⚠️ ملاحظة هامة: هذا النص هو ترجمة للنص الألماني الأصلي لأغراض إعلامية فقط. في حالة وجود أي تناقض أو غموض أو خطأ في هذه الترجمة، يكون النص الألماني هو المعتمد والملزم قانونياً.
آخر تحديث: 1 مايو 2026
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام V‑IZ („نحن"، „لنا") بجمع بياناتكم الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني (v-iz.de) وتطبيق الويب (app.v-iz.de)، أو استخدامكم لتطبيقنا للهاتف (iOS / Android) أو استفادتكم من خدماتنا. وفقاً لمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، فإن V‑IZ هي „المسؤولة" عن معالجة البيانات.
المسؤول وفقاً لمفهوم DSGVO:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
المالك: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@v-iz.de
1. ما هي البيانات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامكم لخدماتنا (الموقع أو التطبيق)، نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات.
1.1 البيانات التي تقدمونها لنا
- معلومات الحساب وبيانات الطلب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور، وعنوان التسليم وعنوان الفوترة (للطلبات المادية عبر المتجر الإلكتروني).
- التواصل: محتويات طلبات الدعم أو التعليقات.
- بيانات التمرين (الذكاء الاصطناعي): النصوص التي تدخلونها للتصحيح، التسجيلات الصوتية لتمارين النطق وكذلك صور الرسائل المكتوبة بخط اليد (في بريميوم/الترا).
1.2 البيانات التي تُجمَع تلقائياً (التطبيق والموقع)
- بيانات الاستخدام: تقدّم التعلّم، الدروس المُنجَزة، نتائج الاختبارات، رصيد الرموز.
- معلومات الجهاز والسجلات: طراز الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معرّفات الجهاز الفريدة (Device-IDs) وسجلات الأعطال. هذه البيانات ضرورية تقنياً لتقديم التطبيق بشكل مستقر ومنع الإساءة (مثلاً مشاركة الحساب).
- بيانات المعاملات: سجل الشراء، حالة الاشتراك وتواريخ الانتهاء.
1.3 البيانات من المدفوعات والمشتريات داخل التطبيق
الموقع (v-iz.de): عند الطلبات عبر موقعنا (اشتراك V‑IZ، الكتب المرافقة)، لا يتم تخزين بيانات الدفع لديكم (مثلاً رقم بطاقة الائتمان، IBAN، حساب PayPal) من قبل V‑IZ، بل تتم معالجتها مباشرة من قبل مزود خدمات الدفع لدينا Stripe (Stripe Payments Europe Limited، أيرلندا). نتلقى من Stripe فقط المعلومات الضرورية لتنفيذ العقد، مثل تأكيد الدفع وإشارة حالة الاشتراك وبيانات الفوترة لإصدار إيصالاتكم.
بيانات العميل المتعلقة بالاختبار: عند الإبرام الأول لاشتراك V‑IZ مع اختبار 7 أيام، نضع على كائن عميل Stripe وسم البيانات الإضافية had_trial: true. يمنع هذا الوسم نفس الشخص من استخدام اختبار 7 أيام مرات متعددة (انظر القسم 8 بشأن القرار المؤتمت وفقاً للمادة 22 DSGVO). يُعالَج لذلك حصرياً عنوان البريد الإلكتروني وبصمة عميل Stripe.
تطبيق الهاتف (iOS / Android): إذا قمتم بالمشتريات داخل التطبيق (مثلاً اشتراكات مرتبطة بميزات، رموز)، فإن بيانات الدفع لا تتم معالجتها من قبلنا، بل مباشرة من قبل Apple (App Store) أو Google (Play Store) كمسؤولين مستقلين. نتلقى فقط تأكيداً تقنياً عبر RevenueCat (انظر البند 5.2) لمزامنة حالة حسابكم.
1.4 القاصرون
تستهدف خدماتنا من حيث المبدأ الأشخاص بعمر 18 عاماً فأكثر. عند القاصرين، نشترط موافقة الأوصياء القانونيين.
2. الوصول إلى وظائف الجهاز (الأذونات)
لكي يعمل التطبيق بشكل كامل، نحتاج إلى الوصول إلى مكونات أجهزة محددة. يمكنكم إدارة هذه الأذونات في إعدادات جهازكم.
- الميكروفون: مطلوب لتدريب النطق ومحاكاة الحوارات. تُرسَل التسجيلات الصوتية إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا (انظر البند 5.2) لتحليل اللغة. لا تُخزَّن التسجيلات لدينا بشكل دائم؛ يبقى فقط نتيجة التحليل (مثلاً تقييم النطق، إرشادات التصحيح) مرتبطة بتقدّم تعلّمكم ومحفوظة في قاعدة بياناتنا. لدى مزود الذكاء الاصطناعي، قد تبقى البيانات الصوتية لفترة قصيرة لاكتشاف الإساءة (انظر البند 5.2).
- الكاميرا/معرض الصور: مطلوب (في بريميوم/الترا) لتحميل صور الرسائل المكتوبة بخط اليد للتصحيح. تُخزَّن الصور في قاعدة بيانات Supabase الخاصة بنا وتُرسَل إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا (مثلاً Google Gemini) للتحليل المحتوى. تبقى الصور مرتبطة بحسابكم حتى تحذفوها أو تحذفوا حسابكم.
3. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
3.1 على الموقع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتقديم الموقع وتطبيق الويب (مثلاً تسجيل الدخول، إدارة الجلسة، الأمان، إعدادات ملفات تعريف الارتباط) — وإذا وافقتم عبر شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا — لقياس الوصول والتسويق.
3.2 في تطبيق الهاتف: نستخدم تقنيات لمراقبة استقرار التطبيق وتخزين تقدّم تعلّمكم. لا يتم التتبع لأغراض إعلانية إلا إذا وافقتم عليه صراحةً (مثلاً عبر App-Tracking-Transparency في iOS).
3.3 السحب: يمكنكم سحب موافقاتكم أو تغييرها في أي وقت عبر رابط „إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل الموقع أو إعدادات نظام جهازكم.
4. كيف نستخدم بياناتكم (الغرض والأساس القانوني)
نعالج بياناتكم على أساس DSGVO للأغراض التالية:
- تنفيذ العقد (المادة 6 الفقرة 1 الحرف b DSGVO): توفير الدورة، شحن الكتب المرافقة، مزامنة تقدّم التعلّم، إجراء تصحيحات الذكاء الاصطناعي، إدارة اشتراك V‑IZ الخاص بكم وكذلك معالجة الدفع.
- المصلحة المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الحرف f DSGVO): منع الاحتيال ومشاركة الحساب (تتبع الجهاز)، منع إساءة استخدام الاختبار من خلال التسجيلات المتعددة (مطابقة البريد الإلكتروني وبصمة عميل Stripe، فحص وسم
had_trialقبل الدفع)، تحسين استقرار التطبيق (سجلات الأخطاء)، أمان تكنولوجيا المعلومات. - الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الحرف a DSGVO): للنشرات الإخبارية التسويقية الاختيارية، تحليل الوصول وتتبع الإعلانات (انظر البند 5.2) وكذلك الوصول المحدد للجهاز.
- الالتزام القانوني (المادة 6 الفقرة 1 الحرف c DSGVO): الاحتفاظ بالبيانات الضريبية (الفواتير).
توفير بيانات معينة (لا سيما بيانات الحساب/تسجيل الدخول وكذلك عناوين التسليم للمنتجات المادية) ضروري لاستخدام التطبيق/الخدمات أو للتسليم؛ بدون هذه البيانات لا يمكننا تقديم الخدمات.
5. النقل إلى الأطراف الثالثة والبنية التحتية التقنية
نستعين بمزودي خدمات متخصصين. وطالما أنهم يعالجون البيانات بالنيابة عنا، فقد أبرمنا عقود معالجة الطلبات (AVV) وفقاً للمادة 28 DSGVO.
5.1 فئات المتلقين
متلقو بياناتكم هم على وجه الخصوص مزودو الاستضافة، خدمات الشحن، مقدمو خدمات الدفع، خدمات قواعد البيانات، مزودو الذكاء الاصطناعي، خدمات التحليل والإعلان وكذلك خدمات إرسال البريد الإلكتروني.
5.2 الخدمات المحددة
- مزود خدمات الدفع (Stripe): تتولى Stripe Payments Europe Limited (أيرلندا) لصالحنا جميع مدفوعات البطاقات، خصم SEPA المباشر، مدفوعات المحفظة (Apple Pay، Google Pay) وكذلك دفعات الاشتراك المتكررة. Stripe مسؤول مستقل بشأن بيانات الدفع؛ نتلقى تأكيدات تقنية، إشارات حالة الاشتراك وبيانات الفوترة. سياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
- خدمات الشحن: لتسليم الكتب المرافقة المادية، نقوم بتسليم اسمكم وعنوان التسليم الخاص بكم لشركة الشحن المُكلَّفة (DHL).
- قاعدة البيانات والمصادقة (Supabase): توفر Supabase Inc. (الولايات المتحدة) خلفيتنا لحسابات المستخدمين، تسجيل الدخول (Magic-Link / كلمة المرور) وتقدّم التعلّم.
- الاستضافة (Netlify): تستضيف Netlify Inc. (الولايات المتحدة) موقعنا وتطبيق الويب الخاص بنا.
- إدارة الاشتراكات داخل التطبيق (RevenueCat): تدير RevenueCat Inc. (الولايات المتحدة) مزامنة الاشتراكات داخل التطبيق المُبرَمة عبر Apple App Store وGoogle Play Store مع حسابكم في V‑IZ. تُعالَج على وجه الخصوص معرّفات معاملات متجر التطبيقات، حالة الاشتراك ومعرّفات الجهاز.
- إرسال البريد الإلكتروني (Resend): ترسل Resend (Resend Inc.، الولايات المتحدة) بالنيابة عنا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات مثل تأكيدات الطلبات وروابط تسجيل الدخول والفواتير والتذكيرات. تُعالَج عنوان بريدكم الإلكتروني واسمكم وعند الاقتضاء معلومات الطلب.
- خدمات الذكاء الاصطناعي (مثلاً OpenAI): لتحليلات النصوص واللغة في وظائف المدرّب الذكي لدينا، نستخدم واجهات برمجة. تُرسَل مدخلاتكم إلى المزود المعني. وفقاً لسياسات بيانات API المعنية، لا تُستخدَم البيانات من حيث المبدأ لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولكن قد تُخزَّن لفترة قصيرة لدى المزود لاكتشاف الإساءة.
- Microsoft Clarity (التحليل): لتحليل سلوك المستخدم وتحسين موقعنا، نستخدم Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited). ينشئ Clarity تسجيلات الجلسات (حركات الماوس، النقرات، سلوك التمرير) وكذلك خرائط حرارية. تُحجب حقول الإدخال الحساسة تلقائياً. تتم المعالجة فقط بعد موافقتكم عبر شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا (المادة 6 الفقرة 1 الحرف a DSGVO). مزيد من المعلومات: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
- Google Ads وتتبع التحويل: نستخدم Google Ads (Google Ireland Limited) للترويج لعروضنا ولتتبع التحويل. عند زيارة موقعنا عبر إعلان Google، يتم وضع ملف تعريف ارتباط لقياس التحويل. تُنقَل البيانات حول النقرات وأحداث التحويل وكذلك حول بيئة الجهاز والمتصفح إلى Google. تتم المعالجة فقط بعد موافقتكم (المادة 6 الفقرة 1 الحرف a DSGVO). مزيد من المعلومات: https://policies.google.com/privacy
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): نستخدم Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية على Facebook وInstagram وكذلك للتسويق المُعاد. ينقل Pixel معلومات حول زيارتكم وتفاعلاتكم (مثلاً التسجيلات) إلى Meta. Meta وV‑IZ مسؤولان مشتركان بشأن جمع ونقل هذه البيانات بمفهوم المادة 26 DSGVO. تتم المعالجة حصرياً بعد موافقتكم الصريحة (المادة 6 الفقرة 1 الحرف a DSGVO). مزيد من المعلومات: https://www.facebook.com/privacy/policy
6. النقل الدولي للبيانات
يقع مقر بعض مزودي خدماتنا (مثلاً Supabase، Netlify، Resend، RevenueCat، OpenAI، Google، Meta، Microsoft) أو خوادمهم في الولايات المتحدة. تعالج Stripe بيانات الدفع الشخصية بشكل أساسي داخل الاتحاد الأوروبي/EWR؛ ولكن قد تستند خطوات معالجة فردية إلى خوادم في الولايات المتحدة أيضاً.
- طالما أن المزود معتمد بموجب EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF)، نستند في النقل إلى قرار الكفاية هذا.
- وإلا فإننا نستخدم الشروط التعاقدية القياسية (SCCs) للمفوضية الأوروبية ونتخذ عند الاقتضاء تدابير أمنية إضافية.
7. مدة التخزين
نخزن البيانات فقط طالما كان ذلك ضرورياً للغرض المعني:
- إيصالات الشراء والفواتير: 10 سنوات (مدة الاحتفاظ القانونية).
- بيانات الحساب: حتى حذف الحساب من قبلكم.
- سجلات الأمان (IP/Device-IDs): تُحذَف عادةً أو تُجهَّل بعد 30 يوماً. عند الاشتباه المبرر بالإساءة (مثلاً الوصول غير المصرح به، الاحتيال)، نخزن السجلات المعنية لمدة أقصاها 90 يوماً إضافياً للتوضيح؛ بعد ذلك يتم الحذف أو التجهيل.
- التسجيلات الصوتية (النطق): لا تُخزَّن لدينا بشكل دائم؛ تبقى فقط نتيجة التحليل.
- تحميلات الصور (تصحيح الرسائل): تبقى مرتبطة بحسابكم حتى الحذف من قبلكم أو عند حذف الحساب.
- بيانات تحويل Google Ads: 30 يوماً تخزين أحداث الجلسة/النقرة للتقييم؛ بعد ذلك التجميع أو الحذف.
8. حقوقكم
لديكم وفقاً لـ DSGVO الحقوق التالية:
- الحصول على المعلومات (المادة 15)، التصحيح (المادة 16)، الحذف (المادة 17).
- تقييد المعالجة (المادة 18) ونقل البيانات (المادة 20).
- حق الاعتراض (المادة 21): يمكنكم الاعتراض في أي وقت على المعالجة على أساس المصالح المشروعة.
- حق الشكوى: لديكم الحق في تقديم شكوى لدى هيئة إشرافية لحماية البيانات (المادة 77 DSGVO).
- القرار المؤتمت (المادة 22 DSGVO): نستخدم إجراءات مؤتمتة في سياقين:
- اكتشاف مشاركة الحساب: نكتشف أنماطاً نموذجية لمشاركة الحساب (مثلاً عدد كبير غير عادي من الأجهزة المتوازية، أنماط تسجيل دخول غير منطقية جغرافياً). عند الاشتباه يمكن تعليق الحساب مؤقتاً.
- فحص أهلية الاختبار: قبل إبرام اشتراك V‑IZ مع اختبار 7 أيام، يفحص نظامنا تلقائياً ما إذا كنتم قد استخدمتم بالفعل اختباراً. لذلك يتم Stripe-Customer-Lookup عبر عنوان بريدكم الإلكتروني وكذلك مطابقة مع وسم بيانات العميل
had_trial. إذا تم التحقق من استخدام اختبار سابق، يُقدَّم لكم بدلاً من الاختبار المجاني تدفق الشراء المباشر مع الفوترة الفورية.
- سحب الموافقة: طالما أننا نعالج البيانات على أساس موافقتكم، يمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي.
حذف الحساب: يمكنكم حذف حسابكم في أي وقت بأنفسكم في منطقة حسابكم (v-iz.de/konto)، في تطبيقنا للهاتف تحت „الملف الشخصي > حذف الحساب" أو طلب ذلك عبر البريد الإلكتروني إلى info@v-iz.de. بعد الحذف تُعامَل البيانات الشخصية وفقاً للبند 7؛ تخضع الفواتير لالتزام الاحتفاظ القانوني.
9. الاتصال
المسؤول وفقاً لمفهوم DSGVO:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
المالك: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@v-iz.de
لم يُعيَّن مسؤول حماية بيانات؛ لا يوجد التزام بالتعيين بالنسبة لـ V‑IZ وفقاً للأحكام الحالية لـ § 38 BDSG.