Български
Niveau wählen
Rechtliches

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung:

Забележка: Този текст е превод на немския оригинал и служи единствено за информационни цели. При несъответствия или неточности в превода правно обвързваща е немската версия.

Последна актуализация: 1 май 2026 г.

Тази Декларация за поверителност описва как V‑IZ („ние", „нас") събира, използва и предоставя Вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт (v-iz.de) и уеб приложение (app.v-iz.de), използвате нашето мобилно приложение (iOS / Android) или ползвате нашите Услуги. По смисъла на Общия регламент за защита на данните (GDPR) V‑IZ е „администратор".

Администратор по смисъла на GDPR:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Собственик: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Германия
Имейл: info@v-iz.de

1. КАКВИ ДАННИ СЪБИРАМЕ
В зависимост от това как използвате нашите Услуги (уебсайт или приложение), събираме различни видове данни.

1.1 Данни, които ни предоставяте

  • Информация за акаунт и данни за поръчка: Име, имейл адрес, парола, както и адрес за доставка и фактуриране (за физически поръчки чрез уеб магазина).
  • Комуникация: Съдържание на запитвания за поддръжка или обратна връзка.
  • Данни от упражнения (ИИ): Текстове, които въвеждате за корекция, аудио записи за упражнения по произношение, както и снимки на ръкописни писма (при Premium/Ultimate).

1.2 Автоматично събирани данни (приложение и уебсайт)

  • Данни за използване: Учебен напредък, завършени уроци, резултати от изпити, баланс на токени.
  • Информация за устройство и логове: Модел на устройството, операционна система, IP адрес, часова зона, уникални идентификатори на устройства (Device-IDs) и протоколи за сривове. Тези данни са технически необходими за стабилно предоставяне на приложението и за предотвратяване на злоупотреби (например споделяне на акаунт).
  • Транзакционни данни: История на покупките, статус на абонамента и дати на изтичане.

1.3 Данни от плащания и покупки в приложението
Уебсайт (v-iz.de): При поръчки чрез нашия уебсайт (абонамент V‑IZ, придружаващи книги) Вашите данни за плащане (например номер на кредитна карта, IBAN, PayPal акаунт) не се съхраняват от V‑IZ, а се обработват директно от нашия платежен доставчик Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ирландия). От Stripe получаваме само необходимата за изпълнение на договора информация, например потвърждение на плащане, сигнал за статус на абонамент, както и фактурни данни за изготвяне на Вашите документи.
Специфични за пробния период метаданни на клиент: При първоначално сключване на абонамент V‑IZ със 7-дневен пробен период задаваме на обекта Stripe-Customer метаданните had_trial: true. Тези метаданни предотвратяват многократно използване на 7-дневния пробен период от едно и също лице (виж раздел 8 за автоматизирано решение съгласно чл. 22 GDPR). За тази цел се обработват изключително имейл адресът и Stripe-Customer-Fingerprint.
Мобилно приложение (iOS / Android): Ако извършвате покупки в приложението (например специфични за функция абонаменти, токени), данните за плащане не се обработват от нас, а директно от Apple (App Store) или Google (Play Store) като самостоятелни администратори. Получаваме само техническо потвърждение чрез RevenueCat (виж точка 5.2) за синхронизиране на статуса на акаунта Ви.

1.4 Непълнолетни
Нашите Услуги по принцип са насочени към лица над 18 години. При непълнолетни предполагаме съгласие на законния представител.

2. ДОСТЪП ДО ФУНКЦИИ НА УСТРОЙСТВОТО (РАЗРЕШЕНИЯ)
За да може приложението да функционира пълноценно, ни е необходим достъп до определени хардуерни компоненти. Можете да управлявате тези разрешения в настройките на устройството си.

  • Микрофон: Необходим за обучение по произношение и симулации на диалози. Аудио записите се предават на нашите ИИ доставчици (виж точка 5.2) за анализ на речта. Записите не се съхраняват дълго при нас; само резултатът от анализа (например оценка на произношението, насоки за корекция) се присвоява на Вашия учебен напредък и се съхранява в нашата база данни. При ИИ доставчика аудио данните могат да останат краткосрочно за разпознаване на злоупотреба (виж точка 5.2).
  • Камера/Фотогалерия: Необходим (при Premium/Ultimate) за качване на снимки на ръкописни писма за корекция. Изображенията се съхраняват в нашата база данни Supabase и се предават на нашите ИИ доставчици (например Google Gemini) за съдържателен анализ. Изображенията остават присвоени на Вашия акаунт, докато не ги изтриете или не изтриете акаунта си.

3. БИСКВИТКИ И ПРОСЛЕДЯВАНЕ
3.1 На уебсайта: Използваме бисквитки и подобни технологии за предоставяне на уебсайта и уеб приложението (например вход, управление на сесия, сигурност, настройки на бисквитките) и — ако сте дали съгласие чрез нашия банер за бисквитки — за измерване на обхвата и маркетинг.
3.2 В мобилното приложение: Използваме технологии за следене на стабилността на приложението и съхранение на Вашия учебен напредък. Проследяване за рекламни цели се извършва само ако сте дали изрично съгласие за това (например чрез App-Tracking-Transparency на iOS).
3.3 Отмяна: Можете по всяко време да отмените или промените съгласията си чрез връзката „Настройки на бисквитките" в долния колонтитул на уебсайта или системните настройки на устройството си.

4. КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ (ЦЕЛ И ПРАВНО ОСНОВАНИЕ)
Обработваме Вашите данни въз основа на GDPR за следните цели:

  • Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. b GDPR): Предоставяне на курса, изпращане на придружаващите книги, синхронизиране на учебния напредък, провеждане на ИИ корекции, управление на Вашия абонамент V‑IZ, както и обработка на плащанията.
  • Законен интерес (чл. 6, ал. 1, б. f GDPR): Предотвратяване на измами и споделяне на акаунт (Device-Tracking), предотвратяване на злоупотреба с пробен период чрез многократни регистрации (сравнение на имейл и Stripe-Customer-Fingerprint, проверка на метаданните had_trial преди завършване на поръчката), подобряване на стабилността на приложението (протоколи за грешки), IT сигурност.
  • Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. a GDPR): За незадължителни маркетингови бюлетини, анализ на обхвата и рекламно проследяване (виж точка 5.2), както и специфични достъпи до устройства.
  • Правно задължение (чл. 6, ал. 1, б. c GDPR): Съхранение на данъчни данни (фактури).

Предоставянето на определени данни (по-специално данни за акаунт/влизане, както и адреси за доставка при физически продукти) е необходимо за използването на приложението/Услугите или за доставката; без тези данни не можем да предоставяме Услугите.

5. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ТРЕТИ ЛИЦА И ТЕХНИЧЕСКА ИНФРАСТРУКТУРА
Използваме специализирани доставчици на услуги. Доколкото те обработват данни от наше име, сме сключили договори за обработка на данни (AVV) съгласно чл. 28 GDPR.

5.1 Категории получатели
Получатели на Вашите данни са по-специално доставчици на хостинг, доставчици на доставки, доставчици на плащания, услуги за бази данни, ИИ доставчици, услуги за анализ и реклама, както и услуги за изпращане на имейли.

5.2 Конкретни услуги

  • Платежен доставчик (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (Ирландия) обработва за нас всички плащания с карта, SEPA-Lastschrift, плащания с портфейл (Apple Pay, Google Pay), както и повтарящи се абонаментни плащания. Stripe е самостоятелен администратор по отношение на данните за плащания; ние получаваме технически потвърждения, сигнали за статус на абонамент и фактурни данни. Декларация за поверителност на Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
  • Доставчик на доставки: За доставка на физически придружаващи книги предаваме Вашето име и адрес за доставка на упълномощената транспортна компания (DHL).
  • База данни и удостоверяване (Supabase): Supabase Inc. (САЩ) предоставя нашия бекенд за потребителски акаунти, вход (Magic-Link / парола) и учебен напредък.
  • Хостинг (Netlify): Netlify Inc. (САЩ) хоства нашия уебсайт и уеб приложение.
  • Управление на абонаменти в приложението (RevenueCat): RevenueCat Inc. (САЩ) управлява синхронизирането на сключените чрез Apple App Store и Google Play Store абонаменти в приложението с Вашия V‑IZ акаунт. Обработват се по-специално идентификатори на транзакции в App Store, статус на абонамент и идентификатори на крайно устройство.
  • Изпращане на имейли (Resend): Resend (Resend Inc., САЩ) изпраща от наше име транзакционни имейли като потвърждения на поръчки, връзки за вход, фактури и напомняния. Обработват се Вашият имейл адрес, Вашето име и евентуално информация за поръчка.
  • ИИ услуги (например OpenAI): За анализи на текст и реч в нашите ИИ тренерски функции използваме API интерфейси. Вашите въведени данни се изпращат към съответния доставчик. Данните по принцип не се използват за обучение на ИИ моделите съгласно съответните политики за данни на API, но могат да бъдат краткосрочно съхранени при доставчика за разпознаване на злоупотреба.
  • Microsoft Clarity (анализ): За анализ на потребителското поведение и подобряване на нашия уебсайт използваме Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited). Clarity създава записи на сесии (движения на мишката, кликвания, поведение при превъртане), както и хийтмапи. Чувствителните полета за въвеждане се маскират автоматично. Обработката се извършва само след Вашето съгласие чрез нашия банер за бисквитки (чл. 6, ал. 1, б. a GDPR). Повече информация: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads и проследяване на конверсии: Използваме Google Ads (Google Ireland Limited) за реклама на нашите оферти и за проследяване на конверсии. При посещение на нашия уебсайт чрез Google реклама се поставя бисквитка за измерване на конверсии. Данни за събития от кликвания и конверсии, както и за Вашата среда на устройство и браузър се предават на Google. Обработката се извършва само след Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. a GDPR). Повече информация: https://policies.google.com/privacy
  • Meta-Pixel (Facebook/Instagram): Използваме Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) за измерване на ефективността на нашите рекламни кампании във Facebook и Instagram, както и за ремаркетинг. Pixel предава информация за Вашето посещение и Вашите взаимодействия (например регистрации) на Meta. Meta и V‑IZ са съвместни администратори по смисъла на чл. 26 GDPR по отношение на събирането и предаването на тези данни. Обработката се извършва изключително след Вашето изрично съгласие (чл. 6, ал. 1, б. a GDPR). Повече информация: https://www.facebook.com/privacy/policy

6. МЕЖДУНАРОДНИ ТРАНСФЕРИ НА ДАННИ
Някои от нашите доставчици на услуги (например Supabase, Netlify, Resend, RevenueCat, OpenAI, Google, Meta, Microsoft) имат седалище или сървъри в САЩ. Stripe обработва лични данни за плащания основно в рамките на ЕС/ЕИП; отделни стъпки на обработка обаче също могат да използват сървъри в САЩ.

  • Доколкото доставчикът е сертифициран по EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), основаваме предаването на това решение за адекватност.
  • В противен случай използваме Стандартни договорни клаузи (SCCs) на Европейската комисия и при необходимост вземаме допълнителни мерки за сигурност.

7. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ
Съхраняваме данни само толкова дълго, колкото е необходимо за съответната цел:

  • Документи за покупка и фактури: 10 години (законов срок на съхранение).
  • Данни за акаунта: До изтриване на акаунта от Вас.
  • Логове за сигурност (IP/Device-IDs): Обикновено се изтриват или анонимизират след 30 дни. При обосновано подозрение за злоупотреба (например неоторизиран достъп, измама) съхраняваме засегнатите логове максимум още 90 дни за изясняване; след това следва изтриване или анонимизиране.
  • Аудио записи (произношение): Не се съхраняват дълго при нас; запазва се само резултатът от анализа.
  • Качвания на снимки (корекция на писма): Остават присвоени на Вашия акаунт до изтриване от Вас или при изтриване на акаунта.
  • Данни за конверсии Google Ads: 30 дни съхранение на събития от сесии/кликвания за оценка; след това агрегиране или изтриване.

8. ВАШИТЕ ПРАВА
Съгласно GDPR имате следните права:

  • Информация (чл. 15), коригиране (чл. 16), изтриване (чл. 17).
  • Ограничаване на обработката (чл. 18) и преносимост на данните (чл. 20).
  • Право на възражение (чл. 21): Можете по всяко време да възразите срещу обработка на основание законни интереси.
  • Право на жалба: Имате право да подадете жалба до надзорен орган за защита на данните (чл. 77 GDPR).
  • Автоматизирано решение (чл. 22 GDPR): Прилагаме автоматизирани процедури в два контекста:
    • Разпознаване на споделяне на акаунт: Разпознаваме типични модели на споделяне на акаунт (например необичайно много паралелни устройства, географски неправдоподобни модели на влизане). При подозрение акаунтът може временно да бъде блокиран.
    • Проверка на правото на участие в пробния период: Преди сключване на абонамент V‑IZ със 7-дневен пробен период нашата система проверява автоматично дали вече сте използвали пробен период. За тази цел се извършва Stripe-Customer-Lookup чрез Вашия имейл адрес, както и сравнение с метаданните на клиента had_trial. Ако се установи предишно използване на пробен период, вместо безплатен пробен период Ви се предлага директен процес на покупка с незабавно фактуриране.
    По всяко време имате право на ръчна проверка от нашата поддръжка, както и на изразяване на гледната Ви точка и оспорване на решението.
  • Отмяна на съгласие: Доколкото обработваме данни въз основа на Вашето съгласие, можете да го отмените по всяко време с действие за в бъдеще.

Изтриване на акаунт: Можете по всяко време сами да изтриете акаунта си в потребителския раздел (v-iz.de/konto), в нашето мобилно приложение под „Профил > Изтриване на акаунт" или да заявите по имейл на info@v-iz.de. След изтриване личните данни се обработват съгласно точка 7; фактурите подлежат на законовото задължение за съхранение.

9. КОНТАКТ
Администратор по смисъла на GDPR:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Собственик: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Германия
Имейл: info@v-iz.de

Длъжностно лице по защита на данните не е назначено; за V‑IZ не съществува задължение за назначаване съгласно действащите към момента изисквания на § 38 BDSG.