Ελληνικά
Niveau wählen
Rechtliches

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung:

Σημείωση: Το παρόν κείμενο αποτελεί μετάφραση του γερμανικού πρωτοτύπου και παρέχεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς. Σε περίπτωση αντιφάσεων, ασαφειών ή λανθασμένων διατυπώσεων στη μετάφραση, υπερισχύει η γερμανική έκδοση.

Τελευταία ενημέρωση: 1 Μαΐου 2026

Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το V‑IZ («εμείς», «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί και κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας (v-iz.de) και την εφαρμογή ιστού (app.v-iz.de), χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας για κινητά (iOS / Android) ή κάνετε χρήση των Υπηρεσιών μας. Κατά την έννοια του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ), το V‑IZ είναι ο «Υπεύθυνος Επεξεργασίας».

Υπεύθυνος Επεξεργασίας κατά την έννοια του ΓΚΠΔ:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Ιδιοκτήτης: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Γερμανία
E-mail: info@v-iz.de

1. ΠΟΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ
Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης των Υπηρεσιών μας (ιστότοπος ή εφαρμογή) συλλέγουμε διαφορετικά είδη δεδομένων.

1.1 Δεδομένα που μας παρέχετε

  • Πληροφορίες λογαριασμού και δεδομένα παραγγελίας: Όνομα, διεύθυνση e-mail, κωδικός πρόσβασης καθώς και διεύθυνση παράδοσης και τιμολόγησης (για φυσικές παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος).
  • Επικοινωνία: Περιεχόμενο αιτημάτων υποστήριξης ή ανατροφοδότησης.
  • Δεδομένα εξάσκησης (ΤΝ): Κείμενα που εισάγετε για διόρθωση, ηχητικές ηχογραφήσεις για ασκήσεις προφοράς καθώς και φωτογραφίες χειρόγραφων επιστολών (σε Premium/Ultimate).

1.2 Αυτόματα συλλεγόμενα δεδομένα (εφαρμογή και ιστότοπος)

  • Δεδομένα χρήσης: Εκπαιδευτική πρόοδος, ολοκληρωμένα μαθήματα, αποτελέσματα εξετάσεων, υπόλοιπο tokens.
  • Πληροφορίες συσκευής και logs: Μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, διεύθυνση IP, ζώνη ώρας, μοναδικά αναγνωριστικά συσκευής (Device-IDs) και αρχεία καταγραφής σφαλμάτων. Αυτά τα δεδομένα είναι τεχνικά αναγκαία για να παρέχουμε σταθερά την εφαρμογή και να αποτρέπουμε την κατάχρηση (π.χ. κοινή χρήση λογαριασμού).
  • Δεδομένα συναλλαγών: Ιστορικό αγορών, κατάσταση συνδρομής και ημερομηνίες λήξης.

1.3 Δεδομένα από πληρωμές και αγορές εντός εφαρμογής
Ιστότοπος (v-iz.de): Σε παραγγελίες μέσω του ιστοτόπου μας (συνδρομή V‑IZ, συνοδευτικά βιβλία) τα δεδομένα πληρωμής σας (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας, IBAN, λογαριασμός PayPal) δεν αποθηκεύονται από το V‑IZ, αλλά επεξεργάζονται απευθείας από τον πάροχο πληρωμών μας Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ιρλανδία). Από το Stripe λαμβάνουμε μόνο τις απαραίτητες για την εκτέλεση της σύμβασης πληροφορίες, π.χ. επιβεβαίωση πληρωμής, σήμα κατάστασης συνδρομής καθώς και δεδομένα τιμολογίου για τη δημιουργία των παραστατικών σας.
Ειδικά για δοκιμαστική μεταδεδομένα πελάτη: Στην πρώτη σύναψη συνδρομής V‑IZ με 7ήμερη δοκιμαστική θέτουμε στο αντικείμενο Stripe-Customer τα μεταδεδομένα had_trial: true. Αυτά τα μεταδεδομένα αποτρέπουν την πολλαπλή αξιοποίηση της 7ήμερης δοκιμαστικής περιόδου από το ίδιο άτομο (βλ. τμήμα 8 για την αυτοματοποιημένη απόφαση κατά το άρθρο 22 ΓΚΠΔ). Για τον σκοπό αυτό επεξεργάζονται αποκλειστικά η διεύθυνση e-mail και το Stripe-Customer-Fingerprint.
Εφαρμογή για κινητά (iOS / Android): Εάν πραγματοποιείτε αγορές εντός εφαρμογής (π.χ. ειδικές για λειτουργία συνδρομές, tokens), τα δεδομένα πληρωμής δεν επεξεργάζονται από εμάς, αλλά απευθείας από την Apple (App Store) ή Google (Play Store) ως αυτόνομους υπευθύνους. Λαμβάνουμε μόνο μια τεχνική επιβεβαίωση μέσω RevenueCat (βλ. σημείο 5.2) για τον συγχρονισμό της κατάστασης λογαριασμού σας.

1.4 Ανήλικοι
Οι Υπηρεσίες μας απευθύνονται κατά κανόνα σε άτομα από 18 ετών. Σε ανήλικους προϋποθέτουμε συγκατάθεση των γονέων ή κηδεμόνων.

2. ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ (ΑΔΕΙΕΣ)
Για να λειτουργεί πλήρως η εφαρμογή, χρειαζόμαστε πρόσβαση σε ορισμένα στοιχεία υλικού. Μπορείτε να διαχειρίζεστε αυτές τις άδειες στις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

  • Μικρόφωνο: Απαιτείται για εκπαίδευση προφοράς και προσομοιώσεις διαλόγων. Οι ηχητικές ηχογραφήσεις διαβιβάζονται για ανάλυση γλώσσας στους παρόχους ΤΝ μας (βλ. σημείο 5.2). Οι ηχογραφήσεις δεν αποθηκεύονται διαρκώς σε εμάς· μόνο το αποτέλεσμα της ανάλυσης (π.χ. αξιολόγηση προφοράς, υποδείξεις διόρθωσης) αντιστοιχίζεται στην εκπαιδευτική σας πρόοδο και αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων μας. Στον πάροχο ΤΝ τα ηχητικά δεδομένα μπορεί να παραμείνουν βραχυχρόνια για ανίχνευση κατάχρησης (βλ. σημείο 5.2).
  • Κάμερα/Φωτογραφική γκαλερί: Απαιτείται (σε Premium/Ultimate) για ανέβασμα φωτογραφιών χειρόγραφων επιστολών για διόρθωση. Οι εικόνες αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων Supabase μας και διαβιβάζονται στους παρόχους ΤΝ μας (π.χ. Google Gemini) για ανάλυση περιεχομένου. Οι εικόνες παραμένουν αντιστοιχισμένες στον λογαριασμό σας μέχρι να τις διαγράψετε ή να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.

3. COOKIES ΚΑΙ TRACKING
3.1 Στον ιστότοπο: Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την παροχή του ιστοτόπου και της εφαρμογής ιστού (π.χ. σύνδεση, διαχείριση συνεδρίας, ασφάλεια, ρυθμίσεις cookies) και — εφόσον έχετε συναινέσει μέσω του banner cookies μας — για μέτρηση εμβέλειας και μάρκετινγκ.
3.2 Στην εφαρμογή για κινητά: Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες για την παρακολούθηση της σταθερότητας της εφαρμογής και την αποθήκευση της εκπαιδευτικής σας προόδου. Tracking για διαφημιστικούς σκοπούς γίνεται μόνο εάν έχετε συναινέσει ρητά (π.χ. μέσω App-Tracking-Transparency σε iOS).
3.3 Ανάκληση: Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε ή να αλλάξετε τις συγκαταθέσεις σας μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο του ιστοτόπου ή τις ρυθμίσεις συστήματος της συσκευής σας.

4. ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ (ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ)
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση τον ΓΚΠΔ για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Εκτέλεση σύμβασης (Άρ. 6 παρ. 1 στ. β ΓΚΠΔ): Παροχή του κούρσου, αποστολή των συνοδευτικών βιβλίων, συγχρονισμός της εκπαιδευτικής προόδου, διεξαγωγή διορθώσεων ΤΝ, διαχείριση της συνδρομής σας V‑IZ καθώς και επεξεργασία πληρωμών.
  • Έννομο συμφέρον (Άρ. 6 παρ. 1 στ. ζ ΓΚΠΔ): Πρόληψη απάτης και κοινής χρήσης λογαριασμού (Device-Tracking), πρόληψη κατάχρησης δοκιμαστικής μέσω πολλαπλών εγγραφών (αντιπαραβολή e-mail και Stripe-Customer-Fingerprint, έλεγχος μεταδεδομένων had_trial πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας), βελτίωση της σταθερότητας της εφαρμογής (αρχεία καταγραφής σφαλμάτων), ασφάλεια IT.
  • Συγκατάθεση (Άρ. 6 παρ. 1 στ. α ΓΚΠΔ): Για προαιρετικά newsletters μάρκετινγκ, ανάλυση εμβέλειας και διαφημιστικό tracking (βλ. σημείο 5.2) καθώς και ειδικές προσβάσεις συσκευής.
  • Νομική υποχρέωση (Άρ. 6 παρ. 1 στ. γ ΓΚΠΔ): Διατήρηση φορολογικών δεδομένων (τιμολόγια).

Η παροχή ορισμένων δεδομένων (ιδίως δεδομένων λογαριασμού/σύνδεσης καθώς και διευθύνσεων παράδοσης σε φυσικά προϊόντα) είναι απαραίτητη για τη χρήση της εφαρμογής/Υπηρεσιών ή την παράδοση· χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να παρέχουμε τις Υπηρεσίες.

5. ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΔΟΜΗ
Χρησιμοποιούμε εξειδικευμένους παρόχους υπηρεσιών. Εφόσον αυτοί επεξεργάζονται δεδομένα κατ' εντολή μας, έχουμε συνάψει συμβάσεις επεξεργασίας κατ' εντολή (AVV) σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ.

5.1 Κατηγορίες αποδεκτών
Αποδέκτες των δεδομένων σας είναι ιδίως πάροχοι φιλοξενίας, πάροχοι αποστολών, πάροχοι πληρωμών, υπηρεσίες βάσης δεδομένων, πάροχοι ΤΝ, υπηρεσίες ανάλυσης και διαφήμισης καθώς και υπηρεσίες αποστολής e-mail.

5.2 Συγκεκριμένες υπηρεσίες

  • Πάροχος πληρωμών (Stripe): Η Stripe Payments Europe Limited (Ιρλανδία) διεκπεραιώνει για εμάς όλες τις πληρωμές με κάρτα, SEPA-Lastschrift, πληρωμές με wallet (Apple Pay, Google Pay) καθώς και επαναλαμβανόμενες συνδρομητικές πληρωμές. Το Stripe είναι ως προς τα δεδομένα πληρωμών αυτόνομος υπεύθυνος· εμείς λαμβάνουμε τεχνικές επιβεβαιώσεις, σήματα κατάστασης συνδρομής και δεδομένα τιμολογίου. Δήλωση απορρήτου του Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
  • Πάροχος αποστολών: Για την παράδοση φυσικών συνοδευτικών βιβλίων διαβιβάζουμε το όνομά σας και τη διεύθυνση παράδοσης στην εξουσιοδοτημένη μεταφορική εταιρεία (DHL).
  • Βάση δεδομένων και ταυτοποίηση (Supabase): Η Supabase Inc. (ΗΠΑ) παρέχει το backend μας για λογαριασμούς χρηστών, σύνδεση (Magic-Link / κωδικός πρόσβασης) και εκπαιδευτική πρόοδο.
  • Φιλοξενία (Netlify): Η Netlify Inc. (ΗΠΑ) φιλοξενεί τον ιστότοπό μας και την εφαρμογή ιστού.
  • Διαχείριση συνδρομών εντός εφαρμογής (RevenueCat): Η RevenueCat Inc. (ΗΠΑ) διαχειρίζεται τον συγχρονισμό των συνδρομών εντός εφαρμογής που έχουν συναφθεί μέσω Apple App Store και Google Play Store με τον λογαριασμό V‑IZ σας. Επεξεργάζονται ιδίως αναγνωριστικά συναλλαγών App Store, κατάσταση συνδρομής και αναγνωριστικά τερματικών συσκευών.
  • Αποστολή e-mail (Resend): Το Resend (Resend Inc., ΗΠΑ) αποστέλλει κατ' εντολή μας συναλλακτικά e-mail όπως επιβεβαιώσεις παραγγελιών, συνδέσμους σύνδεσης, τιμολόγια και υπενθυμίσεις. Επεξεργάζονται η διεύθυνση e-mail σας, το όνομά σας και τυχόν πληροφορίες παραγγελίας.
  • Υπηρεσίες ΤΝ (π.χ. OpenAI): Για αναλύσεις κειμένου και γλώσσας στις λειτουργίες εκπαιδευτή ΤΝ μας χρησιμοποιούμε διεπαφές API. Οι εισαγωγές σας αποστέλλονται στον αντίστοιχο πάροχο. Τα δεδομένα κατά κανόνα δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση των μοντέλων ΤΝ σύμφωνα με τις αντίστοιχες πολιτικές δεδομένων API, αλλά μπορεί να αποθηκευτούν βραχυχρόνια στον πάροχο για ανίχνευση κατάχρησης.
  • Microsoft Clarity (ανάλυση): Για την ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών και τη βελτίωση του ιστοτόπου μας χρησιμοποιούμε Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited). Το Clarity δημιουργεί ηχογραφήσεις συνεδριών (κινήσεις ποντικιού, κλικ, συμπεριφορά κύλισης) καθώς και heatmaps. Ευαίσθητα πεδία εισαγωγής αποκρύπτονται αυτόματα. Η επεξεργασία γίνεται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies μας (Άρ. 6 παρ. 1 στ. α ΓΚΠΔ). Περισσότερες πληροφορίες: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads και Conversion-Tracking: Χρησιμοποιούμε Google Ads (Google Ireland Limited) για διαφήμιση των προσφορών μας και για conversion tracking. Κατά την επίσκεψη του ιστοτόπου μας μέσω διαφήμισης Google τοποθετείται ένα cookie για τη μέτρηση conversion. Δεδομένα γεγονότων κλικ και conversion καθώς και του περιβάλλοντος συσκευής και φυλλομετρητή σας διαβιβάζονται στην Google. Η επεξεργασία γίνεται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας (Άρ. 6 παρ. 1 στ. α ΓΚΠΔ). Περισσότερες πληροφορίες: https://policies.google.com/privacy
  • Meta-Pixel (Facebook/Instagram): Χρησιμοποιούμε το Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών εκστρατειών μας στο Facebook και Instagram καθώς και για remarketing. Το Pixel μεταβιβάζει πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας και τις αλληλεπιδράσεις σας (π.χ. εγγραφές) στη Meta. Η Meta και το V‑IZ είναι ως προς τη συλλογή και διαβίβαση αυτών των δεδομένων από κοινού υπεύθυνοι κατά την έννοια του άρθρου 26 ΓΚΠΔ. Η επεξεργασία γίνεται αποκλειστικά μετά τη ρητή συγκατάθεσή σας (Άρ. 6 παρ. 1 στ. α ΓΚΠΔ). Περισσότερες πληροφορίες: https://www.facebook.com/privacy/policy

6. ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας (π.χ. Supabase, Netlify, Resend, RevenueCat, OpenAI, Google, Meta, Microsoft) έχουν έδρα ή servers στις ΗΠΑ. Το Stripe επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα πληρωμών κυρίως εντός ΕΕ/ΕΟΧ· μεμονωμένα βήματα επεξεργασίας μπορούν ωστόσο επίσης να καταφύγουν σε servers ΗΠΑ.

  • Εφόσον ο πάροχος είναι πιστοποιημένος βάσει του EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), βασίζουμε τη διαβίβαση σε αυτή την απόφαση επάρκειας.
  • Διαφορετικά χρησιμοποιούμε τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και λαμβάνουμε ενδεχομένως συμπληρωματικά μέτρα ασφαλείας.

7. ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ
Αποθηκεύουμε δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον αντίστοιχο σκοπό:

  • Παραστατικά αγορών και τιμολόγια: 10 χρόνια (νόμιμη προθεσμία διατήρησης).
  • Δεδομένα λογαριασμού: Έως τη διαγραφή του λογαριασμού από εσάς.
  • Logs ασφαλείας (IP/Device-IDs): Διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται κατά κανόνα μετά από 30 ημέρες. Σε δικαιολογημένη υποψία κατάχρησης (π.χ. μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απάτη) αποθηκεύουμε τα σχετικά logs για άλλες 90 ημέρες κατ' ανώτατο όριο για διευκρίνιση· στη συνέχεια ακολουθεί διαγραφή ή ανωνυμοποίηση.
  • Ηχητικές ηχογραφήσεις (προφορά): Δεν αποθηκεύονται διαρκώς σε εμάς· διατηρείται μόνο το αποτέλεσμα της ανάλυσης.
  • Αναρτήσεις φωτογραφιών (διόρθωση επιστολών): Παραμένουν αντιστοιχισμένες στον λογαριασμό σας μέχρι τη διαγραφή από εσάς ή σε διαγραφή λογαριασμού.
  • Δεδομένα Conversion Google Ads: 30 ημέρες αποθήκευση των γεγονότων συνεδρίας/κλικ για αξιολόγηση· στη συνέχεια συγκέντρωση ή διαγραφή.

8. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • Πληροφόρηση (Άρ. 15), διόρθωση (Άρ. 16), διαγραφή (Άρ. 17).
  • Περιορισμός επεξεργασίας (Άρ. 18) και φορητότητα δεδομένων (Άρ. 20).
  • Δικαίωμα αντίρρησης (Άρ. 21): Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να εναντιωθείτε στην επεξεργασία βάσει εννόμων συμφερόντων.
  • Δικαίωμα καταγγελίας: Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων (Άρ. 77 ΓΚΠΔ).
  • Αυτοματοποιημένη απόφαση (Άρ. 22 ΓΚΠΔ): Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένες διαδικασίες σε δύο πλαίσια:
    • Ανίχνευση κοινής χρήσης λογαριασμού: Αναγνωρίζουμε τυπικά μοτίβα κοινής χρήσης λογαριασμού (π.χ. ασυνήθιστα πολλές παράλληλες συσκευές, γεωγραφικά απίθανα μοτίβα σύνδεσης). Σε περίπτωση υποψίας ο λογαριασμός μπορεί να αποκλειστεί προσωρινά.
    • Έλεγχος επιλεξιμότητας δοκιμαστικής: Πριν τη σύναψη συνδρομής V‑IZ με 7ήμερη δοκιμαστική, το σύστημά μας ελέγχει αυτοματοποιημένα εάν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει μια δοκιμαστική. Για τον σκοπό αυτό γίνεται Stripe-Customer-Lookup μέσω της διεύθυνσης e-mail σας καθώς και αντιπαραβολή με τα μεταδεδομένα πελάτη had_trial. Εάν διαπιστωθεί προηγούμενη χρήση δοκιμαστικής, αντί για τη δωρεάν δοκιμαστική σας προσφέρεται η άμεση ροή αγοράς με άμεση χρέωση.
    Έχετε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα χειροκίνητου ελέγχου από την υποστήριξή μας καθώς και έκθεσης της άποψής σας και αμφισβήτησης της απόφασης.
  • Ανάκληση συγκατάθεσης: Εφόσον επεξεργαζόμαστε δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον.

Διαγραφή λογαριασμού: Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μόνοι σας στην περιοχή λογαριασμού σας (v-iz.de/konto), στην εφαρμογή μας για κινητά υπό «Προφίλ > Διαγραφή λογαριασμού» ή να ζητήσετε μέσω e-mail στο info@v-iz.de. Μετά τη διαγραφή τα προσωπικά δεδομένα διαχειρίζονται σύμφωνα με το σημείο 7· τα τιμολόγια υπόκεινται στη νόμιμη υποχρέωση διατήρησης.

9. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Υπεύθυνος Επεξεργασίας κατά την έννοια του ΓΚΠΔ:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Ιδιοκτήτης: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Γερμανία
E-mail: info@v-iz.de

Δεν έχει διοριστεί Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων· για το V‑IZ δεν υφίσταται υποχρέωση διορισμού σύμφωνα με τις τρέχουσες ισχύουσες απαιτήσεις του § 38 BDSG.