⚠️ توجه: این متن صرفاً یک ترجمه غیررسمی از متن اصلی آلمانی است. در صورت بروز هرگونه تناقض، ابهام یا خطا در این ترجمه، متن اصلی به زبان آلمانی معتبر و الزامآور خواهد بود.
آخرین بهروزرسانی: ۲۶ ژانویه ۲۰۲۶
این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمعآوری، استفاده و اشتراکگذاری دادههای شخصی شما توسط V-IZ («ما») را هنگام بازدید از وبسایت ما (v-iz.de)، استفاده از اپلیکیشن موبایل ما («اپ») یا استفاده از خدمات ما شرح میدهد. طبق مقررات عمومی حفاظت از دادهها (DSGVO)، شرکت V-IZ «مسئول پردازش» دادهها است.
۱. چه دادههایی را جمعآوری میکنیم
بسته به نحوه استفاده شما از خدمات ما (وبسایت یا اپ)، انواع مختلفی از دادهها را جمعآوری میکنیم.
۱.۱ دادههایی که شما در اختیار ما قرار میدهید
- اطلاعات حساب کاربری و سفارش: نام، آدرس ایمیل، رمز عبور و آدرس تحویل و صورتحساب (برای سفارشات فیزیکی از طریق فروشگاه آنلاین).
- ارتباطات: محتوای درخواستهای پشتیبانی یا بازخورد.
- دادههای تمرینی (هوش مصنوعی): متونی که برای تصحیح وارد میکنید، یا ضبطهای صوتی برای تمرین تلفظ.
۱.۲ دادههای جمعآوری شده به صورت خودکار (اپ و وبسایت)
- دادههای استفاده: پیشرفت یادگیری، دروس تکمیل شده، نتایج آزمون، موجودی توکن.
- اطلاعات دستگاه و لاگها: مدل دستگاه، سیستم عامل، آدرس IP، منطقه زمانی، شناسههای منحصربهفرد دستگاه (Device-IDs) و گزارشهای خطا. این دادهها از نظر فنی برای ارائه پایدار اپ و جلوگیری از سوءاستفاده (مانند اشتراکگذاری حساب کاربری) ضروری هستند.
- دادههای تراکنش: تاریخچه خرید، وضعیت اشتراک و تاریخ انقضا.
۱.۳ دادههای مربوط به پرداختها و خریدهای درونبرنامهای
هنگام خرید در اپ (توکنها، اشتراکها)، اطلاعات پرداخت (شماره کارت اعتباری) توسط ما پردازش نمیشود، بلکه مستقیماً توسط Apple (App Store) یا Google (Play Store) به عنوان مسئولان مستقل پردازش میشود. ما فقط یک تأیید فنی دریافت میکنیم. برای خریدهای از طریق فروشگاه آنلاین ما، اطلاعات پرداخت شما برای پردازش به ارائهدهنده خدمات پرداخت انتخابی (مانند PayPal، Klarna، Shopify Payments) ارسال میشود.
۱.۴ افراد زیر سن قانونی
خدمات ما اساساً برای افراد بالای ۱۸ سال در نظر گرفته شده است. برای افراد زیر سن قانونی، رضایت والدین یا سرپرست قانونی الزامی است.
۲. دسترسی به قابلیتهای دستگاه (مجوزها)
برای عملکرد کامل اپ، نیاز به دسترسی به برخی اجزای سختافزاری داریم. شما میتوانید این مجوزها را در تنظیمات دستگاه خود مدیریت کنید.
- میکروفون: برای تمرین تلفظ و شبیهسازی مکالمه ضروری است. دادههای صوتی برای تحلیل به رابطهای هوش مصنوعی ما ارسال میشوند و فقط تا زمانی که از نظر فنی برای پردازش ضروری است ذخیره میشوند؛ سپس حذف یا ناشناسسازی میشوند، مگر اینکه تعهد قانونی یا موردی امنیتی نیاز به ذخیرهسازی طولانیتر داشته باشد.
- دوربین/گالری تصاویر: برای کاربران Premium/Ultimate جهت آپلود عکسهای نامههای دستنویس برای تصحیح ضروری است.
۳. کوکیها و ردیابی
۳.۱ در وبسایت (Shopify): ما از کوکیها و فناوریهای مشابه برای ارائه وبسایت (مانند سبد خرید، ورود، امنیت) و – در صورت رضایت شما از طریق بنر کوکی – برای تحلیل و بازاریابی استفاده میکنیم.
۳.۲ در اپ: ما از فناوریهایی برای نظارت بر پایداری اپ و ذخیره پیشرفت یادگیری شما استفاده میکنیم. ردیابی برای اهداف تبلیغاتی فقط در صورتی انجام میشود که شما صراحتاً (مانند App-Tracking-Transparency در iOS) رضایت داده باشید.
۳.۳ انصراف: شما میتوانید رضایتهای خود را در هر زمان از طریق تنظیمات کوکی/ردیابی یا تنظیمات سیستم دستگاه خود لغو یا تغییر دهید.
۴. نحوه استفاده ما از دادههای شما (هدف و مبنای قانونی)
ما دادههای شما را بر اساس DSGVO برای اهداف زیر پردازش میکنیم:
- اجرای قرارداد (ماده ۶ بند ۱ حرف ب DSGVO): ارائه دورهها، ارسال کالاهای فیزیکی، همگامسازی پیشرفت یادگیری، انجام تصحیحات هوش مصنوعی، مدیریت توکنها و اشتراکها و پردازش پرداخت.
- منافع مشروع (ماده ۶ بند ۱ حرف و DSGVO): جلوگیری از تقلب و اشتراکگذاری حساب کاربری (ردیابی دستگاه)، بهبود پایداری اپ (گزارشهای خطا)، امنیت فناوری اطلاعات.
- رضایت (ماده ۶ بند ۱ حرف الف DSGVO): برای خبرنامههای بازاریابی اختیاری یا دسترسیهای خاص به دستگاه.
- تعهد قانونی (ماده ۶ بند ۱ حرف ج DSGVO): نگهداری دادههای مالیاتی (فاکتورها).
ارائه برخی دادهها (به ویژه اطلاعات حساب/ورود و آدرس تحویل برای محصولات فیزیکی) برای استفاده از اپ/خدمات یا تحویل کالا ضروری است؛ بدون این دادهها نمیتوانیم خدمات را ارائه دهیم.
۵. اشتراکگذاری با اشخاص ثالث و زیرساخت فنی
ما از ارائهدهندگان خدمات تخصصی استفاده میکنیم. تا آنجا که این ارائهدهندگان دادهها را به نمایندگی از ما پردازش میکنند، قراردادهای پردازش سفارشی (AVV) مطابق ماده ۲۸ DSGVO منعقد کردهایم.
۵.۱ دستهبندی دریافتکنندگان
دریافتکنندگان دادههای شما عبارتند از: ارائهدهندگان میزبانی، خدمات حمل و نقل، ارائهدهندگان پرداخت، خدمات پایگاه داده، ارائهدهندگان هوش مصنوعی و خدمات ارسال ایمیل.
۵.۲ خدمات مشخص، ارسال و هوش مصنوعی
- ارائهدهندگان پرداخت و فروشگاه: Shopify (میزبانی فروشگاه آنلاین و پردازش پرداخت از طریق Shopify Payments)، PayPal، Klarna.
- خدمات حمل و نقل: برای تحویل کالاهای فیزیکی، نام و آدرس تحویل شما را به شرکت حمل و نقل مربوطه (مانند DHL) ارسال میکنیم.
- پایگاه داده و اتوماسیون: Supabase (بکاند برای حسابهای کاربری/پیشرفت یادگیری)، Zapier (اتوماسیون فرآیندها).
- RevenueCat: مدیریت اشتراکهای درونبرنامهای.
- خدمات هوش مصنوعی (مانند OpenAI، Google Gemini): برای تحلیل متن/گفتار از رابطهای API استفاده میکنیم. ورودیهای شما به ارائهدهنده مربوطه ارسال میشوند. دادهها طبق سیاستهای داده API ارائهدهندگان اصولاً برای آموزش مدلهای هوش مصنوعی استفاده نمیشوند، مگر اینکه صراحتاً رضایت داده شده باشد. با این حال، ممکن است به طور موقت برای شناسایی سوءاستفاده نزد ارائهدهنده ذخیره شوند.
۶. انتقال بینالمللی دادهها
برخی از ارائهدهندگان خدمات ما (مانند Supabase، Shopify، OpenAI، Google) مقر یا سرورهایی در ایالات متحده دارند.
- تا آنجا که ارائهدهنده تحت چارچوب حریم خصوصی داده EU-US (DPF) گواهی شده باشد، انتقال دادهها را بر اساس این تصمیم کفایت استوار میکنیم.
- در غیر این صورت، از بندهای قراردادی استاندارد (SCCs) کمیسیون اروپا استفاده میکنیم و در صورت لزوم اقدامات امنیتی تکمیلی اتخاذ میکنیم.
۷. مدت ذخیرهسازی
ما دادهها را فقط تا زمانی که برای هدف مربوطه ضروری است ذخیره میکنیم:
- رسیدهای خرید و فاکتورها: ۱۰ سال (مهلت نگهداری قانونی).
- دادههای حساب کاربری: تا زمان حذف حساب توسط شما.
- لاگهای امنیتی (IP/Device-IDs): این دادهها اصولاً پس از عدم نیاز برای امنیت فناوری اطلاعات و جلوگیری از سوءاستفاده حذف یا ناشناسسازی میشوند (معمولاً پس از ۳۰ روز، مگر در صورت مشکوک بودن به سوءاستفاده).
۸. حقوق شما
شما طبق DSGVO حقوق زیر را دارید:
- حق دسترسی (ماده ۱۵)، اصلاح (ماده ۱۶)، حذف (ماده ۱۷).
- محدودیت پردازش (ماده ۱۸) و قابلیت انتقال داده (ماده ۲۰).
- حق اعتراض (ماده ۲۱): شما میتوانید در هر زمان به پردازش بر اساس منافع مشروع اعتراض کنید.
- حق شکایت: شما حق دارید نزد مرجع نظارت بر حفاظت از دادهها (ماده ۷۷ DSGVO) شکایت کنید.
- تصمیمگیری خودکار: تصمیم مسدودسازی خودکار (مانند اشتراکگذاری حساب کاربری) صرفاً به دلایل امنیتی انجام میشود؛ شما میتوانید در هر زمان از طریق پشتیبانی درخواست بررسی دستی کنید.
- لغو رضایت: در صورتی که ما دادهها را بر اساس رضایت شما پردازش میکنیم، میتوانید این رضایت را در هر زمان با اثر آینده لغو کنید.
حذف حساب کاربری: شما میتوانید حساب خود را در هر زمان از طریق تنظیمات اپ در بخش «پروفایل > حذف حساب» حذف کنید.
۹. تماس
مسئول طبق DSGVO:
V-IZ Video-Integrationszentrum
صاحب: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
ایمیل: info@v-iz.de
در حال حاضر مسئول حفاظت از دادهها تعیین نشده است.