V-IZ Video-Integrationszentrum
فارسی
موارد حقوقی

سیاست حفظ حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی:

آخرین به‌روزرسانی: 5 مه 2026

این سیاست حفظ حریم خصوصی شرح می‌دهد که V‑IZ («ما») چگونه داده‌های شخصی شما را هنگام بازدید از وب‌سایت ما (v-iz.de) و اپلیکیشن وب (app.v-iz.de)، استفاده از اپ موبایل ما (iOS / Android) یا استفاده از خدمات ما، جمع‌آوری، استفاده و انتقال می‌دهد. طبق مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (DSGVO)، V‑IZ «مسئول پردازش» است.

مسئول پردازش به مفهوم DSGVO:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
آلمان
ایمیل: info@v-iz.de

1. چه داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کنیم
بسته به نحوه‌ی استفاده‌ی شما از خدمات ما (وب‌سایت یا اپ)، انواع مختلفی از داده‌ها را جمع‌آوری می‌کنیم.

1.1 داده‌هایی که شما در اختیار ما قرار می‌دهید

  • اطلاعات حساب و سفارش: نام، آدرس ایمیل، رمز عبور و همچنین آدرس تحویل و صورت‌حساب (برای سفارش‌های فیزیکی از طریق فروشگاه آنلاین).
  • ارتباطات: محتوای درخواست‌های پشتیبانی یا بازخورد.
  • داده‌های تمرینی (هوش مصنوعی): متونی که برای تصحیح وارد می‌کنید، ضبط‌های صوتی برای تمرین تلفظ و همچنین عکس‌های نامه‌های دست‌نویس (در پرمیوم/Ultimate).

1.2 داده‌های جمع‌آوری‌شده به‌صورت خودکار (اپ و وب‌سایت)

  • داده‌های استفاده: پیشرفت یادگیری، دروس تکمیل‌شده، نتایج آزمون، موجودی توکن.
  • اطلاعات دستگاه و لاگ‌ها: مدل دستگاه، سیستم‌عامل، آدرس IP، منطقه‌ی زمانی، شناسه‌های منحصربه‌فرد دستگاه (Device-IDs) و گزارش‌های خطا. این داده‌ها از نظر فنی برای ارائه‌ی پایدار اپ و جلوگیری از سوءاستفاده (مثلاً اشتراک‌گذاری حساب) ضروری هستند.
  • داده‌های تراکنش: تاریخچه‌ی خرید، وضعیت خرید (سطح خریداری‌شده) و تاریخ‌های انقضای دسترسی.

1.3 داده‌های مربوط به پرداخت‌ها و خریدهای درون‌برنامه‌ای
وب‌سایت (v-iz.de): هنگام سفارش از طریق وب‌سایت ما (خرید یک‌باره‌ی V‑IZ شامل ارسال کتاب همراه)، داده‌های پرداخت شما (مثلاً شماره کارت اعتباری، IBAN، حساب PayPal) توسط V‑IZ ذخیره نمی‌شوند، بلکه مستقیماً توسط ارائه‌دهنده‌ی خدمات پرداخت ما Stripe (Stripe Payments Europe Limited، ایرلند) پردازش می‌شوند. ما از Stripe تنها اطلاعاتی را که برای پردازش قرارداد ضروری است دریافت می‌کنیم، مانند تأییدیه‌ی پرداخت، سیگنال فعال‌سازی، سطح انتخابی (A1/A2/B1) و همچنین داده‌های صورت‌حساب برای صدور رسیدهای شما. اگر در هنگام تسویه‌حساب پرداخت اقساطی را انتخاب کنید، پرداخت از طریق Klarna انجام می‌شود (به بند 5 مراجعه کنید).
اپ موبایل (iOS / Android): هنگامی که خریدهای درون‌برنامه‌ای (مثلاً اشتراک‌های ویژه‌ی قابلیت‌ها، توکن‌ها) انجام می‌دهید، داده‌های پرداخت توسط ما پردازش نمی‌شوند، بلکه مستقیماً توسط Apple (App Store) یا Google (Play Store) به‌عنوان مسئولان مستقل پردازش می‌شوند. ما تنها یک تأییدیه‌ی فنی از طریق RevenueCat (به بند 5.2 مراجعه کنید) برای همگام‌سازی وضعیت حساب شما دریافت می‌کنیم.

1.4 افراد زیر سن قانونی
خدمات ما اساساً برای افراد بالای 18 سال در نظر گرفته شده است. در مورد افراد زیر سن قانونی، رضایت والدین یا سرپرست قانونی را شرط می‌دانیم.

2. دسترسی به قابلیت‌های دستگاه (مجوزها)
برای اینکه اپ به‌طور کامل کار کند، به دسترسی به برخی اجزای سخت‌افزاری نیاز داریم. شما می‌توانید این مجوزها را در تنظیمات دستگاه خود مدیریت کنید.

  • میکروفون: برای تمرین تلفظ و شبیه‌سازی مکالمه ضروری است. ضبط‌های صوتی برای تحلیل گفتار به ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی ما ارسال می‌شوند (به بند 5.2 مراجعه کنید). این ضبط‌ها به‌طور دائم نزد ما ذخیره نمی‌شوند؛ تنها نتیجه‌ی تحلیل (مثلاً ارزیابی تلفظ، نکات تصحیح) به پیشرفت یادگیری شما اختصاص داده شده و در پایگاه داده‌ی ما ذخیره می‌شود. در ارائه‌دهنده‌ی هوش مصنوعی ممکن است داده‌های صوتی به‌طور کوتاه‌مدت برای تشخیص سوءاستفاده باقی بمانند (به بند 5.2 مراجعه کنید).
  • دوربین/گالری تصاویر: ضروری است (در پرمیوم/Ultimate)، برای آپلود عکس‌های نامه‌های دست‌نویس برای تصحیح. تصاویر در پایگاه داده‌ی Supabase ما ذخیره و برای تحلیل محتوا به ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی ما (مثلاً Google Gemini) ارسال می‌شوند. تصاویر تا زمانی که شما آنها را حذف کنید یا حساب خود را حذف کنید، به حساب شما اختصاص یافته باقی می‌مانند.

3. کوکی‌ها و ردیابی
3.1 در وب‌سایت: ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای ارائه‌ی وب‌سایت و اپلیکیشن وب (مثلاً ورود، مدیریت جلسه، امنیت، تنظیمات کوکی) و (تا آنجا که از طریق بنر کوکی ما رضایت داده باشید) برای سنجش بازدید و بازاریابی استفاده می‌کنیم.
3.2 در اپ موبایل: ما از فناوری‌هایی برای نظارت بر پایداری اپ و ذخیره‌ی پیشرفت یادگیری شما استفاده می‌کنیم. ردیابی برای اهداف تبلیغاتی فقط در صورتی انجام می‌شود که شما صراحتاً (مثلاً از طریق App-Tracking-Transparency در iOS) رضایت داده باشید.
3.3 لغو: شما می‌توانید رضایت‌های خود را در هر زمان از طریق لینک «تنظیمات کوکی» در پاورقی وب‌سایت یا تنظیمات سیستم دستگاه خود لغو یا تغییر دهید.

4. نحوه‌ی استفاده‌ی ما از داده‌های شما (هدف و مبنای قانونی)
ما داده‌های شما را بر اساس DSGVO برای اهداف زیر پردازش می‌کنیم:

  • اجرای قرارداد (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): ارائه‌ی دوره، ارسال کتاب‌های همراه، همگام‌سازی پیشرفت یادگیری، انجام تصحیحات هوش مصنوعی، اجرای خرید یک‌باره‌ی V‑IZ شما و همچنین پردازش پرداخت.
  • منافع مشروع (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): جلوگیری از تقلب و اشتراک‌گذاری حساب (ردیابی دستگاه)، بهبود پایداری اپ (لاگ‌های خطا)، امنیت فناوری اطلاعات.
  • رضایت (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): برای خبرنامه‌های بازاریابی اختیاری، تحلیل بازدید و ردیابی تبلیغاتی (به بند 5.2 مراجعه کنید) و همچنین دسترسی‌های خاص به دستگاه.
  • تعهد قانونی (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): نگهداری داده‌های مالیاتی (صورت‌حساب‌ها).

ارائه‌ی برخی داده‌ها (به‌ویژه داده‌های حساب/ورود و همچنین آدرس‌های تحویل برای محصولات فیزیکی) برای استفاده از اپ/خدمات یا تحویل ضروری است؛ بدون این داده‌ها نمی‌توانیم خدمات را ارائه دهیم.

5. انتقال به اشخاص ثالث و زیرساخت فنی
ما از ارائه‌دهندگان خدمات تخصصی استفاده می‌کنیم. تا آنجا که اینها داده‌ها را به نمایندگی از ما پردازش می‌کنند، قراردادهای پردازش سفارشی (AVV) طبق Art. 28 DSGVO منعقد کرده‌ایم.

5.1 دسته‌بندی دریافت‌کنندگان
دریافت‌کنندگان داده‌های شما به‌ویژه ارائه‌دهندگان میزبانی، خدمات حمل‌ونقل، ارائه‌دهندگان پرداخت، خدمات پایگاه داده، ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی، خدمات تحلیل و تبلیغات و همچنین خدمات ارسال ایمیل هستند.

5.2 خدمات مشخص

  • ارائه‌دهنده‌ی خدمات پرداخت (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (ایرلند) برای ما پرداخت‌های یک‌باره‌ی کارت، SEPA-Lastschriften و پرداخت‌های Wallet (Apple Pay، Google Pay) را پردازش می‌کند. Stripe در مورد داده‌های پرداخت به‌طور مستقل مسئول است؛ ما تأییدیه‌های فنی، سیگنال خرید/فعال‌سازی و داده‌های صورت‌حساب دریافت می‌کنیم. اطلاعات حفظ حریم خصوصی Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
  • پرداخت اقساطی و ابزارک‌های پرداخت (Klarna): Klarna Bank AB (publ)، سوئد، در صورت تمایل پرداخت اقساطی را در هنگام تحویل چاپی انجام می‌دهد؛ در این صورت قرارداد تأمین مالی میان شما و Klarna برقرار می‌شود. برای نمایش گزینه‌های اقساط (مثلاً «حدود 12,50 € در ماه») یک اسکریپت Klarna در صفحات ما بارگذاری می‌شود که در این فرایند آدرس IP و اطلاعات دستگاه شما را پردازش می‌کند. Klarna در مورد این داده‌ها به‌طور مستقل مسئول است. اطلاعات حفظ حریم خصوصی Klarna: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.
  • خدمات حمل‌ونقل: برای تحویل یک‌باره‌ی کتاب‌های همراه فیزیکی (در صورتی که در فرآیند پرداخت نوع تحویل چاپی را انتخاب کنید) نام و آدرس تحویل شما را به شرکت حمل‌ونقل مسئول (DHL) ارسال می‌کنیم. در صورت انتخاب نوع تحویل دیجیتال (کدهای فعال‌سازی Hueber از طریق ایمیل) هیچ انتقال داده‌ای به یک خدمات حمل‌ونقل انجام نمی‌شود.
  • پایگاه داده و احراز هویت (Supabase): Supabase Inc. (ایالات متحده) بک‌اند ما را برای حساب‌های کاربری، ورود مبتنی بر رمز عبور و پیشرفت یادگیری ارائه می‌دهد.
  • میزبانی (Netlify): Netlify Inc. (ایالات متحده) وب‌سایت و اپلیکیشن وب ما را میزبانی می‌کند.
  • مدیریت اشتراک‌های درون‌برنامه‌ای (RevenueCat): RevenueCat Inc. (ایالات متحده) همگام‌سازی اشتراک‌های درون‌برنامه‌ای منعقدشده از طریق Apple App Store و Google Play Store با حساب V‑IZ شما را مدیریت می‌کند. به‌ویژه شناسه‌های تراکنش فروشگاه اپ، وضعیت اشتراک و شناسه‌های دستگاه پردازش می‌شوند.
  • ارسال ایمیل (Resend): Resend (Resend Inc.، ایالات متحده) به نمایندگی از ما ایمیل‌های تراکنشی مانند تأییدیه‌های سفارش، لینک‌های ورود، صورت‌حساب‌ها و یادآوری‌ها را ارسال می‌کند. آدرس ایمیل شما، نام شما و در صورت لزوم اطلاعات سفارش پردازش می‌شوند.
  • خدمات هوش مصنوعی (مثلاً OpenAI): برای تحلیل متن و گفتار در قابلیت‌های مدرّب هوش مصنوعی ما از رابط‌های API استفاده می‌کنیم. ورودی‌های شما به ارائه‌دهنده‌ی مربوطه ارسال می‌شوند. داده‌ها طبق سیاست‌های داده‌ی API مربوطه اصولاً برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی استفاده نمی‌شوند، اما می‌توانند به‌طور کوتاه‌مدت برای تشخیص سوءاستفاده در ارائه‌دهنده ذخیره شوند.
  • Microsoft Clarity (تحلیل): برای تحلیل رفتار کاربر و بهبود وب‌سایت ما از Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) استفاده می‌کنیم. Clarity ضبط‌های جلسه (حرکات ماوس، کلیک‌ها، رفتار اسکرول) و همچنین Heatmaps ایجاد می‌کند. فیلدهای ورودی حساس به‌طور خودکار پنهان می‌شوند. پردازش تنها پس از رضایت شما از طریق بنر کوکی ما انجام می‌شود (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). اطلاعات بیشتر: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads و ردیابی Conversion: ما از Google Ads (Google Ireland Limited) برای تبلیغ پیشنهادهای خود و برای ردیابی Conversion استفاده می‌کنیم. هنگام بازدید از وب‌سایت ما از طریق آگهی Google، یک کوکی برای سنجش Conversion تنظیم می‌شود. داده‌های مربوط به رویدادهای کلیک و Conversion و همچنین مربوط به محیط دستگاه و مرورگر شما به Google ارسال می‌شوند. پردازش تنها پس از رضایت شما انجام می‌شود (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). اطلاعات بیشتر: https://policies.google.com/privacy
  • Meta-Pixel (Facebook/Instagram): ما از Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) برای سنجش اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی خود در Facebook و Instagram و همچنین برای Remarketing استفاده می‌کنیم. این Pixel اطلاعاتی درباره‌ی بازدید و تعاملات شما (مثلاً ثبت‌نام‌ها) را به Meta ارسال می‌کند. Meta و V‑IZ در مورد جمع‌آوری و انتقال این داده‌ها به مفهوم Art. 26 DSGVO به‌طور مشترک مسئول هستند. پردازش منحصراً پس از رضایت صریح شما انجام می‌شود (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). اطلاعات بیشتر: https://www.facebook.com/privacy/policy

6. انتقال‌های بین‌المللی داده
برخی از ارائه‌دهندگان خدمات ما (مثلاً Supabase، Netlify، Resend، RevenueCat، OpenAI، Google، Meta، Microsoft) مقر یا سرورهایی در ایالات متحده دارند. Stripe داده‌های پرداخت شخصی را در درجه‌ی اول در داخل اتحادیه‌ی اروپا/EWR پردازش می‌کند؛ با این حال، مراحل پردازش جداگانه می‌توانند بر سرورهای ایالات متحده نیز تکیه کنند.

  • تا آنجا که ارائه‌دهنده تحت EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) گواهی شده باشد، انتقال را بر این تصمیم کفایت استوار می‌کنیم.
  • در غیر این صورت از بندهای قراردادی استاندارد (SCCs) کمیسیون اتحادیه‌ی اروپا استفاده می‌کنیم و در صورت لزوم اقدامات امنیتی تکمیلی اتخاذ می‌کنیم.

7. مدت ذخیره‌سازی
ما داده‌ها را فقط تا زمانی که برای هدف مربوطه ضروری است ذخیره می‌کنیم:

  • رسیدهای خرید و صورت‌حساب‌ها: 10 سال (مهلت نگهداری قانونی).
  • داده‌های حساب: تا زمان حذف حساب توسط شما.
  • لاگ‌های امنیتی (IP/Device-IDs): به‌طور معمول پس از 30 روز حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند. در صورت سوءظن موجه به سوءاستفاده (مثلاً دسترسی غیرمجاز، تقلب)، لاگ‌های مربوطه را حداکثر 90 روز دیگر برای روشن‌سازی ذخیره می‌کنیم؛ سپس حذف یا ناشناس‌سازی انجام می‌شود.
  • ضبط‌های صوتی (تلفظ): نزد ما به‌طور دائم ذخیره نمی‌شوند؛ فقط نتیجه‌ی تحلیل حفظ می‌شود.
  • آپلودهای تصویر (تصحیح نامه): تا زمان حذف توسط شما یا در صورت حذف حساب، به حساب شما اختصاص می‌یابند.
  • داده‌های Conversion Google Ads: 30 روز ذخیره‌ی رویدادهای جلسه/کلیک برای ارزیابی؛ سپس تجمیع یا حذف.

8. حقوق شما
شما طبق DSGVO حقوق زیر را دارید:

  • حق دسترسی (Art. 15)، اصلاح (Art. 16)، حذف (Art. 17).
  • محدودیت پردازش (Art. 18) و قابلیت انتقال داده (Art. 20).
  • حق اعتراض (Art. 21): شما می‌توانید در هر زمان به پردازش بر اساس منافع مشروع اعتراض کنید.
  • حق شکایت: شما حق دارید نزد یک مرجع نظارت بر حفاظت از داده‌ها (Art. 77 DSGVO) شکایت کنید.
  • تصمیم‌گیری خودکار (Art. 22 DSGVO): ما روش‌های خودکار را منحصراً در چارچوب تشخیص اشتراک‌گذاری حساب به‌کار می‌گیریم: ما الگوهای معمول اشتراک‌گذاری حساب را تشخیص می‌دهیم (مثلاً تعداد غیرعادی دستگاه‌های موازی، الگوهای ورود غیرمنطقی از نظر جغرافیایی). در صورت سوءظن، حساب می‌تواند به‌طور موقت مسدود شود. شما در هر زمان حق بررسی دستی توسط پشتیبانی ما و همچنین ارائه‌ی نقطه نظر و اعتراض به تصمیم را دارید. تصمیم‌گیری خودکار فراتر از این به مفهوم Art. 22 DSGVO (مثلاً بررسی Trial-Eligibility) در حال حاضر انجام نمی‌شود.
  • لغو رضایت: تا آنجا که داده‌ها را بر اساس رضایت شما پردازش می‌کنیم، می‌توانید این رضایت را در هر زمان با اثر برای آینده لغو کنید.

حذف حساب: شما می‌توانید حساب خود را در هر زمان در بخش حساب کاربری خود (v-iz.de/konto) به‌طور مستقل حذف کنید، در اپ موبایل ما در «پروفایل > حذف حساب» یا از طریق ایمیل به info@v-iz.de درخواست کنید. پس از حذف، داده‌های شخصی طبق بند 7 رفتار می‌شوند؛ صورت‌حساب‌ها تابع تعهد نگهداری قانونی هستند.

9. تماس
مسئول پردازش به مفهوم DSGVO:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
آلمان
ایمیل: info@v-iz.de

مسئول حفاظت از داده‌ها تعیین نشده است؛ تعهد به تعیین برای V‑IZ طبق پیش‌بینی‌های فعلی § 38 BDSG وجود ندارد.