⚠️ नोट: यह पाठ जर्मन मूल का अनुवाद है और केवल सूचना के उद्देश्य से प्रदान किया गया है। विरोधाभास, अस्पष्टता या अनुवाद त्रुटियों के मामले में, जर्मन संस्करण कानूनी रूप से बाध्यकारी है।
अंतिम अद्यतन: 1 मई 2026
यह गोपनीयता नीति वर्णन करती है कि V‑IZ ("हम", "हमें") आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग और साझा करता है जब आप हमारी वेबसाइट (v-iz.de) और वेब एप्लिकेशन (app.v-iz.de) पर जाते हैं, हमारे मोबाइल ऐप (iOS / Android) का उपयोग करते हैं या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं। सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अर्थ के भीतर, V‑IZ "नियंत्रक" है।
GDPR के अर्थ के भीतर नियंत्रक:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
स्वामी: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
जर्मनी
ई-मेल: info@v-iz.de
1. हम क्या डेटा एकत्र करते हैं
इस पर निर्भर करते हुए कि आप हमारी सेवाओं (वेबसाइट या ऐप) का उपयोग कैसे करते हैं, हम विभिन्न प्रकार के डेटा एकत्र करते हैं।
1.1 आप जो डेटा प्रदान करते हैं
- खाता जानकारी और ऑर्डर डेटा: नाम, ई-मेल पता, पासवर्ड, साथ ही शिपिंग और बिलिंग पता (वेब शॉप के माध्यम से भौतिक ऑर्डर के लिए)।
- संचार: समर्थन अनुरोधों या प्रतिक्रिया की सामग्री।
- अभ्यास डेटा (AI): सुधार के लिए आपके द्वारा दर्ज किए गए पाठ, उच्चारण अभ्यास के लिए ऑडियो रिकॉर्डिंग, हस्तलिखित पत्रों की तस्वीरें (प्रीमियम/अल्टीमेट के लिए)।
1.2 स्वचालित रूप से एकत्र किया गया डेटा (ऐप और वेबसाइट)
- उपयोग डेटा: सीखने की प्रगति, पूर्ण किए गए पाठ, परीक्षा परिणाम, टोकन शेष राशि।
- डिवाइस जानकारी और लॉग: डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, IP पता, समय क्षेत्र, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता (डिवाइस ID) और क्रैश लॉग। यह डेटा ऐप को स्थिर रूप से प्रदान करने और दुरुपयोग (जैसे खाता साझाकरण) को रोकने के लिए तकनीकी रूप से आवश्यक है।
- लेन-देन डेटा: खरीद इतिहास, सब्सक्रिप्शन स्थिति और समाप्ति तिथियाँ।
1.3 भुगतान और इन-ऐप खरीदारी से डेटा
वेबसाइट (v-iz.de): हमारी वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर के लिए (V‑IZ सब्सक्रिप्शन, संगत पुस्तकें), आपका भुगतान डेटा (जैसे क्रेडिट कार्ड नंबर, IBAN, PayPal खाता) V‑IZ द्वारा संग्रहीत नहीं किया जाता बल्कि सीधे हमारे भुगतान सेवा प्रदाता Stripe (Stripe Payments Europe Limited, आयरलैंड) द्वारा संसाधित किया जाता है। हम Stripe से केवल अनुबंध निष्पादन के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करते हैं, जैसे भुगतान पुष्टि, सब्सक्रिप्शन स्थिति संकेत और आपकी रसीदें बनाने के लिए बिलिंग डेटा।
परीक्षण-विशिष्ट ग्राहक मेटाडेटा: 7-दिवसीय परीक्षण के साथ V‑IZ सब्सक्रिप्शन के पहले समापन पर, हम Stripe ग्राहक ऑब्जेक्ट पर मेटाडेटा had_trial: true सेट करते हैं। यह मेटाडेटा एक ही व्यक्ति को 7-दिवसीय परीक्षण को कई बार उपयोग करने से रोकता है (अनुच्छेद 22 GDPR के अनुसार स्वचालित निर्णय पर खंड 8 देखें)। इसके लिए केवल ई-मेल पता और Stripe ग्राहक फ़िंगरप्रिंट संसाधित किए जाते हैं।
मोबाइल ऐप (iOS / Android): यदि आप इन-ऐप खरीदारी (जैसे सुविधा-विशिष्ट सब्सक्रिप्शन, टोकन) करते हैं, तो भुगतान डेटा हमारे द्वारा संसाधित नहीं किया जाता बल्कि सीधे Apple (App Store) या Google (Play Store) द्वारा स्वतंत्र नियंत्रकों के रूप में संभाला जाता है। हम आपके खाता स्थिति को सिंक्रनाइज़ करने के लिए केवल RevenueCat के माध्यम से एक तकनीकी पुष्टि प्राप्त करते हैं (खंड 5.2 देखें)।
1.4 नाबालिग
हमारी सेवाएँ मूल रूप से 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए लक्षित हैं। नाबालिगों के लिए, हमें कानूनी अभिभावकों की सहमति की आवश्यकता है।
2. डिवाइस फ़ंक्शनों तक पहुँच (अनुमतियाँ)
ऐप के पूरी तरह से कार्य करने के लिए, हमें कुछ हार्डवेयर घटकों तक पहुँच की आवश्यकता है। आप अपने डिवाइस की सेटिंग्स में इन अनुमतियों को प्रबंधित कर सकते हैं।
- माइक्रोफ़ोन: उच्चारण प्रशिक्षण और संवाद सिमुलेशन के लिए आवश्यक। ऑडियो रिकॉर्डिंग भाषण विश्लेषण के लिए हमारे AI सेवा प्रदाताओं (खंड 5.2 देखें) को भेजी जाती हैं। रिकॉर्डिंग हमारे द्वारा स्थायी रूप से संग्रहीत नहीं की जातीं; केवल विश्लेषण परिणाम (जैसे उच्चारण रेटिंग, सुधार नोट्स) आपकी सीखने की प्रगति से जुड़ा होता है और हमारे डेटाबेस में संग्रहीत होता है। AI प्रदाता पर, ऑडियो डेटा दुरुपयोग पहचान के लिए संक्षेप में रह सकता है (खंड 5.2 देखें)।
- कैमरा/फ़ोटो गैलरी: आवश्यक (प्रीमियम/अल्टीमेट के लिए) सुधार के लिए हस्तलिखित पत्रों की तस्वीरें अपलोड करने के लिए। चित्र हमारे Supabase डेटाबेस में संग्रहीत किए जाते हैं और सामग्री विश्लेषण के लिए हमारे AI सेवा प्रदाताओं (जैसे Google Gemini) को भेजे जाते हैं। चित्र आपके खाते से तब तक जुड़े रहते हैं जब तक आप उन्हें या अपना खाता हटाते नहीं हैं।
3. कुकीज़ और ट्रैकिंग
3.1 वेबसाइट पर: हम वेबसाइट और वेब एप्लिकेशन (जैसे लॉगिन, सत्र प्रबंधन, सुरक्षा, कुकी सेटिंग्स) प्रदान करने के लिए और — यदि आपने हमारे कुकी बैनर के माध्यम से सहमति दी है — पहुँच माप और मार्केटिंग के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं।
3.2 मोबाइल ऐप में: हम ऐप स्थिरता की निगरानी करने और आपकी सीखने की प्रगति को संग्रहीत करने के लिए तकनीकों का उपयोग करते हैं। विज्ञापन उद्देश्यों के लिए ट्रैकिंग केवल तभी होती है जब आपने स्पष्ट रूप से सहमति दी हो (जैसे iOS पर ऐप ट्रैकिंग पारदर्शिता के माध्यम से)।
3.3 निरस्तीकरण: आप किसी भी समय वेबसाइट फ़ुटर में "कुकी सेटिंग्स" लिंक के माध्यम से या अपने डिवाइस की सिस्टम सेटिंग्स के माध्यम से अपनी सहमति को रद्द या बदल सकते हैं।
4. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं (उद्देश्य और कानूनी आधार)
हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए GDPR के आधार पर आपके डेटा को संसाधित करते हैं:
- अनुबंध का प्रदर्शन (अनुच्छेद 6(1)(b) GDPR): पाठ्यक्रम का प्रावधान, संगत पुस्तकों की शिपिंग, सीखने की प्रगति का सिंक्रनाइज़ेशन, AI सुधार का प्रदर्शन, आपके V‑IZ सब्सक्रिप्शन का प्रबंधन और भुगतान प्रसंस्करण।
- वैध हित (अनुच्छेद 6(1)(f) GDPR): धोखाधड़ी और खाता साझाकरण की रोकथाम (डिवाइस ट्रैकिंग), कई पंजीकरणों के माध्यम से परीक्षण दुरुपयोग की रोकथाम (ई-मेल और Stripe ग्राहक फ़िंगरप्रिंट मिलान, चेकआउट से पहले
had_trialमेटाडेटा जाँच), ऐप स्थिरता में सुधार (त्रुटि लॉग), IT सुरक्षा। - सहमति (अनुच्छेद 6(1)(a) GDPR): वैकल्पिक मार्केटिंग न्यूज़लेटर, पहुँच विश्लेषण और विज्ञापन ट्रैकिंग (खंड 5.2 देखें) के साथ-साथ विशिष्ट डिवाइस पहुँच के लिए।
- कानूनी दायित्व (अनुच्छेद 6(1)(c) GDPR): कर डेटा (चालान) की प्रतिधारण।
कुछ डेटा का प्रावधान (विशेष रूप से खाता/लॉगिन डेटा और भौतिक उत्पादों के लिए डिलीवरी पते) ऐप/सेवाओं के उपयोग या डिलीवरी के लिए आवश्यक है; इस डेटा के बिना हम सेवाएँ प्रदान नहीं कर सकते।
5. तृतीय पक्षों के साथ साझाकरण और तकनीकी अवसंरचना
हम विशेष सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। जिस सीमा तक वे हमारी ओर से डेटा संसाधित करते हैं, हमने अनुच्छेद 28 GDPR के अनुसार डेटा प्रसंस्करण समझौते (DPAs) संपन्न किए हैं।
5.1 प्राप्तकर्ताओं की श्रेणियाँ
आपके डेटा के प्राप्तकर्ता विशेष रूप से होस्टिंग प्रदाता, शिपिंग प्रदाता, भुगतान प्रदाता, डेटाबेस सेवाएँ, AI प्रदाता, विश्लेषण और विज्ञापन सेवाएँ और ई-मेल भेजने की सेवाएँ हैं।
5.2 विशिष्ट सेवाएँ
- भुगतान सेवा प्रदाता (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (आयरलैंड) हमारे लिए सभी कार्ड भुगतान, SEPA डायरेक्ट डेबिट, वॉलेट भुगतान (Apple Pay, Google Pay) और आवर्ती सब्सक्रिप्शन भुगतानों को संभालता है। भुगतान डेटा के संबंध में, Stripe एक स्वतंत्र नियंत्रक है; हम तकनीकी पुष्टि, सब्सक्रिप्शन स्थिति संकेत और बिलिंग डेटा प्राप्त करते हैं। Stripe गोपनीयता सूचना: https://stripe.com/de/privacy।
- शिपिंग प्रदाता: भौतिक संगत पुस्तकें वितरित करने के लिए, हम आपका नाम और डिलीवरी पता अनुबंधित शिपिंग कंपनी (DHL) के साथ साझा करते हैं।
- डेटाबेस और प्रमाणीकरण (Supabase): Supabase Inc. (USA) उपयोगकर्ता खातों, लॉगिन (मैजिक-लिंक / पासवर्ड) और सीखने की प्रगति के लिए हमारा बैकएंड प्रदान करता है।
- होस्टिंग (Netlify): Netlify Inc. (USA) हमारी वेबसाइट और वेब एप्लिकेशन को होस्ट करता है।
- इन-ऐप सब्सक्रिप्शन प्रबंधन (RevenueCat): RevenueCat Inc. (USA) Apple App Store और Google Play Store के माध्यम से संपन्न इन-ऐप सब्सक्रिप्शन के सिंक्रनाइज़ेशन को आपके V‑IZ खाते के साथ प्रबंधित करता है। विशेष रूप से ऐप-स्टोर लेन-देन ID, सब्सक्रिप्शन स्थिति और डिवाइस पहचानकर्ता संसाधित किए जाते हैं।
- ई-मेल भेजना (Resend): Resend (Resend Inc., USA) हमारी ओर से ऑर्डर पुष्टि, लॉगिन लिंक, चालान और अनुस्मारक जैसे लेन-देन संबंधी ई-मेल भेजता है। आपका ई-मेल पता, आपका नाम और कोई भी ऑर्डर जानकारी संसाधित की जाती है।
- AI सेवाएँ (जैसे OpenAI): हमारी AI प्रशिक्षक सुविधाओं में पाठ और भाषण विश्लेषण के लिए, हम API इंटरफ़ेस का उपयोग करते हैं। आपके इनपुट संबंधित प्रदाता को भेजे जाते हैं। संबंधित API डेटा नीतियों के अनुसार, डेटा का उपयोग सिद्धांत रूप में AI मॉडल के प्रशिक्षण के लिए नहीं किया जाता है, लेकिन दुरुपयोग पहचान के लिए प्रदाता पर संक्षेप में संग्रहीत किया जा सकता है।
- Microsoft Clarity (विश्लेषण): उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण करने और हमारी वेबसाइट को बेहतर बनाने के लिए, हम Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) का उपयोग करते हैं। Clarity सत्र रिकॉर्डिंग (माउस आंदोलन, क्लिक, स्क्रॉल व्यवहार) और हीटमैप बनाता है। संवेदनशील इनपुट फ़ील्ड स्वचालित रूप से मास्क की जाती हैं। प्रसंस्करण केवल हमारे कुकी बैनर के माध्यम से आपकी सहमति के बाद होता है (अनुच्छेद 6(1)(a) GDPR)। अधिक जानकारी: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
- Google Ads और रूपांतरण ट्रैकिंग: हम Google Ads (Google Ireland Limited) का उपयोग अपनी पेशकशों का विज्ञापन करने और रूपांतरण ट्रैकिंग के लिए करते हैं। Google विज्ञापन के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर जाने पर, रूपांतरण माप के लिए एक कुकी सेट की जाती है। क्लिक और रूपांतरण घटनाओं के साथ-साथ आपके डिवाइस और ब्राउज़र वातावरण पर डेटा Google को प्रेषित किया जाता है। प्रसंस्करण केवल आपकी सहमति के बाद होता है (अनुच्छेद 6(1)(a) GDPR)। अधिक जानकारी: https://policies.google.com/privacy
- Meta पिक्सेल (Facebook/Instagram): हम Facebook और Instagram पर अपने विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता को मापने और रीमार्केटिंग के लिए Meta पिक्सेल (Meta Platforms Ireland Limited) का उपयोग करते हैं। पिक्सेल आपकी यात्रा और इंटरैक्शन (जैसे पंजीकरण) के बारे में जानकारी Meta को प्रसारित करता है। Meta और V‑IZ इस डेटा के संग्रह और प्रसारण के संबंध में अनुच्छेद 26 GDPR के अर्थ के भीतर संयुक्त नियंत्रक हैं। प्रसंस्करण केवल आपकी स्पष्ट सहमति के बाद होता है (अनुच्छेद 6(1)(a) GDPR)। अधिक जानकारी: https://www.facebook.com/privacy/policy
6. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
हमारे कुछ सेवा प्रदाताओं (जैसे Supabase, Netlify, Resend, RevenueCat, OpenAI, Google, Meta, Microsoft) का मुख्यालय या सर्वर USA में हैं। Stripe व्यक्तिगत भुगतान डेटा को मुख्य रूप से EU/EEA के भीतर संसाधित करता है; हालाँकि, व्यक्तिगत प्रसंस्करण चरण US सर्वरों पर भी निर्भर हो सकते हैं।
- जिस सीमा तक प्रदाता EU-U.S. डेटा गोपनीयता ढाँचा (DPF) के तहत प्रमाणित है, हम स्थानांतरण को इस पर्याप्तता निर्णय पर आधारित करते हैं।
- अन्यथा, हम EU आयोग के मानक संविदात्मक खंडों (SCCs) का उपयोग करते हैं और लागू होने पर अतिरिक्त सुरक्षा उपाय करते हैं।
7. प्रतिधारण अवधि
हम केवल उतने ही समय तक डेटा संग्रहीत करते हैं जब तक संबंधित उद्देश्य के लिए आवश्यक हो:
- खरीद रसीदें और चालान: 10 वर्ष (वैधानिक प्रतिधारण अवधि)।
- खाता डेटा: आपके द्वारा खाता हटाने तक।
- सुरक्षा लॉग (IP/डिवाइस ID): आम तौर पर 30 दिनों के बाद हटा दिए जाते हैं या अनामीकृत किए जाते हैं। दुरुपयोग के न्यायसंगत संदेह के मामले में (जैसे अनधिकृत पहुँच, धोखाधड़ी), हम स्पष्टीकरण के लिए संबंधित लॉग को अधिकतम 90 अतिरिक्त दिनों के लिए बनाए रखते हैं; उसके बाद, हटाने या अनामीकरण होता है।
- ऑडियो रिकॉर्डिंग (उच्चारण): हमारे द्वारा स्थायी रूप से संग्रहीत नहीं; केवल विश्लेषण परिणाम बनाए रखा जाता है।
- फ़ोटो अपलोड (पत्र सुधार): आपके खाते से तब तक जुड़े रहते हैं जब तक आप उन्हें हटाते नहीं हैं या खाता हटाने पर।
- Google Ads रूपांतरण डेटा: मूल्यांकन के लिए सत्र/क्लिक घटनाओं का 30 दिन का संग्रहण; उसके बाद एकत्रीकरण या हटाना।
8. आपके अधिकार
GDPR के अनुसार आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:
- जानकारी (अनुच्छेद 15), सुधार (अनुच्छेद 16), विलोपन (अनुच्छेद 17)।
- प्रसंस्करण का प्रतिबंध (अनुच्छेद 18) और डेटा पोर्टेबिलिटी (अनुच्छेद 20)।
- आपत्ति का अधिकार (अनुच्छेद 21): आप किसी भी समय वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं।
- शिकायत दर्ज करने का अधिकार: आपको डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण (अनुच्छेद 77 GDPR) के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
- स्वचालित निर्णय (अनुच्छेद 22 GDPR): हम दो संदर्भों में स्वचालित प्रक्रियाओं का उपयोग करते हैं:
- खाता-साझाकरण पहचान: हम खाता साझाकरण के विशिष्ट पैटर्न का पता लगाते हैं (जैसे असामान्य रूप से कई समानांतर डिवाइस, भौगोलिक रूप से अव्यवहार्य लॉगिन पैटर्न)। संदेह के मामले में, खाता अस्थायी रूप से निलंबित किया जा सकता है।
- परीक्षण-पात्रता जाँच: 7-दिवसीय परीक्षण के साथ V‑IZ सब्सक्रिप्शन को समाप्त करने से पहले, हमारी प्रणाली स्वचालित रूप से जाँचती है कि क्या आपने पहले से एक परीक्षण का उपयोग किया है। इसके लिए, आपके ई-मेल पते के माध्यम से एक Stripe ग्राहक लुकअप किया जाता है और ग्राहक मेटाडेटा
had_trialके साथ तुलना की जाती है। यदि पिछले परीक्षण उपयोग का निर्धारण किया जाता है, तो आपको निःशुल्क परीक्षण के बजाय तत्काल बिलिंग के साथ प्रत्यक्ष खरीद प्रवाह की पेशकश की जाती है।
- सहमति का निरस्तीकरण: जिस सीमा तक हम आपकी सहमति के आधार पर डेटा संसाधित करते हैं, आप किसी भी समय भविष्य के लिए प्रभाव के साथ इसे रद्द कर सकते हैं।
खाता हटाना: आप किसी भी समय अपने खाता क्षेत्र (v-iz.de/konto) में स्वतंत्र रूप से अपना खाता हटा सकते हैं, हमारे मोबाइल ऐप में "प्रोफ़ाइल > खाता हटाएँ" के तहत या info@v-iz.de पर ई-मेल द्वारा अनुरोध कर सकते हैं। हटाने के बाद, व्यक्तिगत डेटा खंड 7 के अनुसार माना जाता है; चालान वैधानिक प्रतिधारण दायित्व के अधीन हैं।
9. संपर्क
GDPR के अर्थ के भीतर नियंत्रक:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
स्वामी: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
जर्मनी
ई-मेल: info@v-iz.de
एक डेटा संरक्षण अधिकारी नियुक्त नहीं किया गया है; § 38 BDSG के वर्तमान में लागू प्रावधानों के तहत, V‑IZ को नियुक्त करने की आवश्यकता नहीं है।