V-IZ Video-Integrationszentrum
Nederlands
Juridisch

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:

Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe V‑IZ ("wij", "ons") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze website (v-iz.de) en webapplicatie (v-iz.de/app/) bezoekt, onze mobiele app (iOS / Android) gebruikt of onze diensten gebruikt. Voor de toepassing van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is V‑IZ de “verantwoordelijke partij”.

Verantwoordelijke persoon in de zin van de AVG:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Eigenaar: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Duitsland
Telefoon: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
E-mail: info@v-iz.de

1. WELKE GEGEVENS WE VERZAMELEN
Afhankelijk van hoe u onze diensten (website of app) gebruikt, verzamelen wij verschillende soorten gegevens.

1.0 Gratis gebruik zonder account
U kunt het gratis gedeelte van V‑IZ gebruiken op v-iz.de/app/ zonder in te loggen en zonder een account aan te maken. Het volgende is van toepassing:

  • Wij maken geen account voor u aan. Wij vragen niet om uw naam of e-mailadres.
  • Uw leervoortgang (bijvoorbeeld geleerde woordenschat, voltooide oefeningen, dagelijks gedeelte van AI-oefeningen) wordt opgeslagen alleen lokaal op uw apparaat, d.w.z. in lokale opslag in de browser. Deze gegevens staan ​​niet op onze servers. Als u de browsergegevens verwijdert, is de voortgang verdwenen.
  • Als u een AI-oefening start, wordt uw input ter verwerking naar onze AI-dienstverlener gestuurd (zie paragraaf 5.2). Om het gratis dagbedrag te beperken en misbruik te voorkomen, verwerken wij uw IP-adres uitsluitend als hashwaarde.
  • Zoals bij elk websitebezoek worden bij het oproepen van de pagina technische gegevens gegenereerd (zie paragraaf 1.2).

Wettelijke basis: De gratis functies worden aangeboden in overeenstemming met artikel 6 lid 1 letter b AVG. Het opslaan van uw voortgang op uw eigen apparaat is absoluut noodzakelijk voor de door u gewenste dienst en vereist daarom geen toestemming in overeenstemming met artikel 25, lid 2 nr. 2 TDDDG. Om misbruik te voorkomen baseren wij de verwerking van de IP-hashwaarde op ons legitieme belang (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

Zodra u een account aanmaakt, zijn ook de artikelen 1.1 tot en met 1.3 van toepassing.

1.1 Informatie die u aan ons verstrekt

  • Accountinformatie & Bestelgegevens: Naam, e-mailadres, wachtwoord en factuuradres. De betaalde diensten worden digitaal geleverd.
  • Mededeling: Inhoud van ondersteuningsverzoeken of feedback.
  • Trainingsgegevens (AI): Teksten die u ter correctie invoert, audio-opnamen voor uitspraakoefeningen en foto's van handgeschreven brieven (bij Premium).

1.2 Automatisch verzamelde gegevens (app & website)

  • Gebruiksgegevens: Leervoortgang, voltooide lessen, examenresultaten, tokenstatus.
  • Apparaatinformatie & Logboeken: Apparaatmodel, besturingssysteem, IP-adres, tijdzone, unieke apparaat-ID's (apparaat-ID's) en crashlogboeken. Deze gegevens zijn technisch noodzakelijk om de app op een stabiele manier aan te bieden en misbruik (bijvoorbeeld het delen van accounts) te voorkomen.
  • Transactiegegevens: Aankoopgeschiedenis, abonnementsstatus of geboekt product (Premium of videocursus met niveau), factureringsperiode en vervaldatum van toegang.

1.3 Gegevens uit betalingen & In-app-aankopen
Website (v-iz.de): Bij bestellingen via onze website (Premium of videocursus, als abonnement of als eenmalige aankoop) worden uw betalingsgegevens voor creditcard, Apple Pay of Google Pay niet opgeslagen door V‑IZ, maar rechtstreeks door onze betalingsdienstaanbieder Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ierland). Dit geldt ook voor periodieke afschrijvingen vanuit een abonnement. Van Stripe ontvangen wij alleen de gegevens die nodig zijn voor het afhandelen van de overeenkomst, zoals een betalingsbevestiging, het activatiesignaal, het geboekte product en factuurgegevens om uw bonnen aan te maken.
Mobiele app (iOS/Android): Als u in de app koopt, worden de betalingsgegevens niet door ons verwerkt, maar rechtstreeks door Apple (App Store) of Google (Play Store) als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken afgehandeld. We ontvangen alleen een technische bevestiging via RevenueCat (zie sectie 5.2) om uw accountstatus te synchroniseren.

1.4 Minderjarigen
Onze diensten zijn over het algemeen gericht op mensen van 18 jaar en ouder. Voor minderjarigen hebben wij de toestemming van hun wettelijke voogden nodig.

1.5 Recensies en beoordelingen
Als u een recensie op v-iz.de plaatst, verwerken wij de volgende gegevens: sterrenbeoordeling, titel en tekst, weergavenaam en e-mailadres, samen met uw IP-adres en het tijdstip van verzending. Na controle publiceren wij alleen de sterrenbeoordeling, titel, tekst en weergavenaam en, indien van toepassing, de vermelding “Geverifieerde aankoop”. Uw e-mailadres en IP-adres worden niet gepubliceerd; wij gebruiken deze gegevens intern uitsluitend om de aankoop te verifiëren en misbruik of spam te voorkomen. De verwerking berust op uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG), die u bij het verzenden geeft. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken door een e-mail te sturen naar info@v-iz.de; wij verwijderen de recensie dan zo spoedig mogelijk.

2. TOEGANG TOT APPARAATFUNCTIES (TOESTEMMINGEN)
Om de app volledig te laten functioneren, hebben we toegang tot bepaalde hardwarecomponenten nodig. U kunt deze rechten beheren in de instellingen van uw apparaat.

  • Microfoon: Vereist voor uitspraaktraining en dialoogsimulaties. Audio-opnamen worden verzonden naar onze AI-dienstverleners (zie paragraaf 5.2) voor spraakanalyse. Wij slaan de opnames niet permanent op; alleen het analyseresultaat (bijv. uitspraakbeoordeling, correctienotities) wordt aan uw leervoortgang toegewezen en in onze database opgeslagen. De audiodata kunnen korte tijd bij de AI-aanbieder blijven om misbruik op te sporen (zie paragraaf 5.2).
  • Camera/fotogalerij: Vereist (op Premium) om foto's van handgeschreven brieven te uploaden ter correctie. De afbeeldingen worden opgeslagen in onze Supabase database en verzonden naar onze AI-serviceprovider (Google Vertex AI, zie sectie 5.2) voor inhoudsanalyse. De afbeeldingen blijven aan uw account gekoppeld totdat u ze verwijdert of uw account verwijdert.

3. COOKIES EN TRACKING

3.1 Op de website: We maken onderscheid tussen drie categorieën:

  • Nodig: Deze technologieën hebben wij nodig om de website en webapplicatie überhaupt te laten functioneren (bijvoorbeeld inloggen, sessiebeheer, beveiliging, opslaan van uw cookiebeslissing). Volgens artikel 25 lid 2 nr. 2 TDDDG heeft u geen toestemming nodig.
  • Statistieken: Google Analytics 4 en Microsoft Clarity. Deze diensten worden pas geladen nadat u toestemming hebt gegeven voor de categorie Statistieken.
  • Marketing: Google Ads en de Meta Pixel. Deze diensten worden pas geladen nadat u toestemming hebt gegeven voor de categorie Marketing.

Er vindt geen overdracht plaats naar Google, Meta of Microsoft zonder uw toestemming. De bijbehorende scripts worden dan niet eens geladen, dus er wordt geen verzoek naar deze providers gestuurd.

Klik-ID's uit advertenties: Als u via een advertentie bij ons terechtkomt, voegt de advertentieaanbieder een identificatiecode toe aan het adres (bijvoorbeeld "gclid" op Google, "fbclid" op Meta). We slaan deze identificatie alleen na uw toestemming voor de marketingcategorie op in uw browser voor 90 dagen. Het wordt gebruikt om een ​​latere aankoop aan de juiste advertentie toe te wijzen. Het wordt niet opgeslagen zonder marketingtoestemming.

3.2 In de mobiele app: We gebruiken technologie om de app-stabiliteit te monitoren en uw leervoortgang op te slaan. Tracking voor reclamedoeleinden vindt alleen plaats als u hiermee uitdrukkelijk akkoord bent gegaan (bijvoorbeeld via App Tracking Transparency op iOS).

3.3 Intrekking: U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of wijzigen via de link ‘Cookie-instellingen’ in de voettekst van de website of via de systeeminstellingen van uw apparaat. Een intrekking heeft werking voor de toekomst.

4. HOE WIJ UW GEGEVENS GEBRUIKEN (DOEL EN RECHTSGROND)
Wij verwerken uw gegevens op grond van de AVG voor de volgende doeleinden:

  • Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG): Het aanbieden van de gratis en betaalde functies, het versturen van de digitale boekcodes per e-mail, het synchroniseren van de leervoortgang, het uitvoeren van AI-correcties, het beheren van uw abonnement of eenmalige aankoop en het verwerken van betalingen.
  • Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 lit. f AVG): Het voorkomen van fraude en het delen van accounts (apparaattracking), het verbeteren van de app-stabiliteit (foutlogboeken), IT-beveiliging.
  • Toestemming (Art. 6 Para. 1 lit. a AVG): Voor optionele marketingnieuwsbrieven, bereikanalyse en reclametracking (zie sectie 5.2), evenals specifieke apparaattoegang.
  • Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 lit. c AVG): Opslag van belastinggegevens (facturen).

Om er gratis gebruik van te maken, hoeft u ons geen gegevens te verstrekken. Voor betaalde diensten zijn account- en inloggegevens en factuurgegevens vereist. Zonder deze gegevens kunnen wij geen betaalde toegang verlenen, de boekcodes versturen of een factuur uitreiken.

5. VERSTREKKING AAN DERDEN & TECHNISCHE INFRASTRUCTUUR
Wij maken gebruik van gespecialiseerde dienstverleners. Wanneer deze dienstverleners persoonsgegevens namens ons verwerken, hebben wij met hen verwerkersovereenkomsten gesloten overeenkomstig artikel 28 AVG.

5.1 Ontvangerscategorieën
Ontvangers van uw gegevens zijn met name hostingproviders, betalingsproviders, databasediensten, AI-providers, analyse- en advertentiediensten en e-mailverzenddiensten.

5.2 Specifieke Diensten

  • Betalingsdienstaanbieder (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (Ierland) verwerkt kaartbetalingen en portemonneebetalingen (Apple Pay, Google Pay) voor ons. Stripe is zelfstandig verantwoordelijk voor de betaalgegevens; wij ontvangen technische bevestigingen, het aankoop-/activeringssignaal en factuurgegevens. Informatie over gegevensbescherming van Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
  • Database & Authenticatie (Supabase): Supabase Inc. (VS) biedt onze backend voor gebruikersaccounts, wachtwoordgebaseerde login en leervoortgang.
  • Hosting (Netlify): Netlify Inc. (VS) host onze website en webapplicatie.
  • In-app abonnementsbeheer (RevenueCat): RevenueCat Inc. (VS) beheert de synchronisatie van in-app-abonnementen die zijn aangeschaft via de Apple App Store en Google Play Store met uw V‑IZ -account. In het bijzonder worden app store-transactie-ID's, abonnementsstatus en apparaat-ID's verwerkt.
  • E-mail verzenden (Resend): Resend (Resend Inc., VS) verzendt namens ons transactionele e-mails zoals orderbevestigingen, registratielinks, facturen en herinneringen. Uw e-mailadres, uw naam en, indien van toepassing, bestelgegevens worden verwerkt.
  • AI-diensten (Google Vertex AI): Voor tekst- en spraakanalyse in onze AI-trainers gebruiken wij Google Vertex AI (Google Cloud EMEA Limited, Ierland), waaronder modellen uit de Gemini-familie en spraaksynthese van Google Cloud. Uw invoer (ingevoerde tekst, audio-opnamen en geüploade foto’s) wordt voor verwerking naar Vertex AI gestuurd. De verwerking vindt plaats in de EU-multiregio van Google Cloud, zodat uw invoer binnen de Europese Unie wordt verwerkt en opgeslagen. Google verwerkt deze gegevens als verwerker volgens onze instructies. Op grond van de voorwaarden voor Vertex AI worden klantgegevens niet gebruikt om de modellen te trainen. Tijdelijke caching kan plaatsvinden om misbruik op te sporen. Meer informatie: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum
  • Automatisering (Zapier): Zapier Inc. (VS) verbindt voor ons individuele systemen en automatiseert interne processen met betrekking tot bestellingen en ondersteuning. De voor het betreffende proces benodigde gegevens worden verwerkt, in het bijzonder e-mailadres, naam en bestelinformatie. Zapier treedt voor ons op als verwerker. Informatie over gegevensbescherming: https://zapier.com/privacy
  • Microsoft Clarity (analyse): Wij gebruiken Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) om het gebruik van onze website te analyseren en de website te verbeteren. Clarity maakt sessieopnamen, zoals muisbewegingen, klikken en scrollgedrag, en heatmaps. Gevoelige invoervelden worden automatisch gemaskeerd. Clarity wordt pas geladen nadat u toestemming hebt gegeven voor de categorie Statistieken (art. 6 lid 1 onder a AVG). Zonder deze toestemming worden geen gegevens aan Microsoft doorgegeven. Meer informatie: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads & Conversies bijhouden: We gebruiken Google Ads (Google Ireland Limited) om reclame te maken voor onze aanbiedingen en voor het bijhouden van conversies. Google Ads wordt pas geladen nadat u akkoord bent gegaan met de marketingcategorie (Art. 6 Para. 1 lit. a AVG). Alleen dan wordt er een cookie geplaatst voor de conversiemeting, alleen dan wordt de klik-ID “gclid” opgeslagen (90 dagen, zie paragraaf 3.1), en alleen dan worden gegevens over klik- en conversiegebeurtenissen, evenals uw apparaat- en browseromgeving naar Google verzonden. Er wordt geen verzoek verzonden naar Google Ads zonder marketingtoestemming. Meer informatie: https://policies.google.com/privacy
  • Google Analytics 4 (Firebase): Om het bereik te meten en het gebruik van de website te analyseren, gebruiken wij Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), dat technisch deel uitmaakt van ons Firebase/Google Analytics-project. De bezochte pagina’s, globale herkomst, apparaat- en browseromgeving en interactiegebeurtenissen (bijvoorbeeld paginaweergave, start van het afrekenen en voltooiing van een aankoop) worden in gepseudonimiseerde vorm vastgelegd. Google Analytics 4 wordt pas geladen nadat u toestemming hebt gegeven voor de categorie Statistieken (art. 6 lid 1 onder a AVG). Zonder deze toestemming worden geen gegevens aan Google doorgegeven, ook geen cookieloze of geaggregeerde signalen. Meer informatie: https://policies.google.com/privacy
  • Meta-Pixel (Facebook/Instagram): Wij gebruiken de Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) om de effectiviteit van onze advertentiecampagnes op Facebook en Instagram te meten, evenals voor remarketing. De pixel draagt ​​informatie over uw bezoek en interacties (bijvoorbeeld registraties) over aan Meta. Meta en V‑IZ zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het verzamelen en doorgeven van deze gegevens in de zin van Art. 26 AVG. De Meta-Pixel wordt pas geladen nadat u akkoord bent gegaan met de marketingcategorie (Art. 6 Para. 1 lit. a AVG). Alleen dan wordt de klikidentificatie “fbclid” opgeslagen (90 dagen, zie paragraaf 3.1). Er wordt geen verzoek naar Meta gestuurd zonder marketingtoestemming. Meer informatie: https://www.facebook.com/privacy/policy

6. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT
Sommige van onze dienstverleners (bijvoorbeeld Supabase, Netlify, Resend, RevenueCat, Zapier, Google, Meta, Microsoft) zijn gevestigd in de VS of exploiteren daar servers. Stripe verwerkt persoonlijke betaalgegevens voornamelijk binnen de EU/EER; individuele verwerkingsstappen kunnen echter ook afhankelijk zijn van Amerikaanse servers.

AI-verwerking: Onze AI-functies werken via Google Vertex AI. Onze contractpartner is Google Cloud EMEA Limited, gevestigd in Ierland. Wij hebben Vertex AI geconfigureerd voor verwerking in de EU-multiregio. Uw invoer in de AI-trainers wordt daarom binnen de Europese Unie verwerkt en opgeslagen. Als in het kader van de bedrijfsvoering of ondersteuning toch overdracht naar een derde land plaatsvindt, gelden de volgende waarborgen.

  • Indien de aanbieder gecertificeerd is onder het EU‑VS-kader voor gegevensprivacy (DPF), baseren wij de doorgifte op dit adequaatheidsbesluit.
  • Anders gebruiken we de Standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie en nemen we indien nodig aanvullende veiligheidsmaatregelen.

7. BEWAARPERIODE
Wij bewaren gegevens slechts zo lang als nodig is voor het betreffende doel:

  • Aankoopbewijzen & Facturen: 10 jaar (wettelijke bewaartermijn).
  • Accountgegevens: Totdat u het account verwijdert.
  • Beveiligingslogboeken (IP/apparaat-ID's): Worden doorgaans na 30 dagen verwijderd of geanonimiseerd. Als er een legitiem vermoeden van misbruik bestaat (bijvoorbeeld ongeautoriseerde toegang, fraude), bewaren we de betreffende logs nog maximaal 90 dagen om de zaak op te helderen; vervolgens vindt verwijdering of anonimisering plaats.
  • Audio-opnamen (uitspraak): Wij bewaren deze niet permanent; alleen het analyseresultaat blijft behouden.
  • Geüploade foto’s (briefcorrecties): Blijven aan uw account gekoppeld totdat u ze verwijdert of het account wordt verwijderd.
  • Klik-ID's uit advertenties (gclid, fbclid en dergelijke): 90 dagen in het geheugen van uw browser, en alleen als er marketingtoestemming is gegeven. Ze worden dan automatisch weggegooid. Hoe lang Google of Meta de door hen gegenereerde data bewaart, is afhankelijk van de specificaties van deze aanbieders.

8. UW RECHTEN
Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Inzage (artikel 15), rectificatie (artikel 16), verwijdering (artikel 17).
  • Beperking van de verwerking (artikel 18) en gegevensportabiliteit (artikel 20).
  • Recht van bezwaar (artikel 21): U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking op basis van legitieme belangen.
  • Recht om te klagen: U heeft het recht om een ​​klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (artikel 77 AVG).
  • Geautomatiseerde beslissingen (artikel 22 AVG): Wij gebruiken geautomatiseerde procedures uitsluitend voor de detectie van het delen van accounts, bijvoorbeeld een ongewoon groot aantal gelijktijdig gebruikte apparaten of geografisch onwaarschijnlijke inlogpatronen. Bij een vermoeden kan het account tijdelijk worden geblokkeerd. U kunt op elk moment om een handmatige beoordeling door onze ondersteuning vragen, uw standpunt toelichten en de beslissing aanvechten. Er vindt momenteel geen andere uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming plaats in de zin van artikel 22 AVG.
  • Intrekking van toestemming: Als wij gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze op elk moment met toekomstige werking intrekken.

Account verwijderen: U kunt uw account op elk gewenst moment zelf verwijderen in uw accountgedeelte (v-iz.de/app/konto), in onze mobiele app onder "Profiel > Account verwijderen" of per e-mail naar info@v-iz.de. Na verwijdering worden persoonlijke gegevens behandeld in overeenstemming met artikel 7; voor facturen geldt de wettelijke bewaarplicht.

9. CONTACT
Verantwoordelijke persoon in de zin van de AVG:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Eigenaar: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Duitsland
Telefoon: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
E-mail: info@v-iz.de

Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat V‑IZ daartoe momenteel niet verplicht is op grond van § 38 BDSG.