V-IZ Video-Integrationszentrum
Polski
Informacje prawne

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja:

Ostatnia aktualizacja: 9 maja 2026

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób V‑IZ („my", „nas") gromadzi, wykorzystuje i udostępnia Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową (v-iz.de) i aplikację webową (app.v-iz.de), korzystają z naszej aplikacji mobilnej (iOS / Android) lub korzystają z naszych Usług. W rozumieniu Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) administratorem danych jest V‑IZ.

Administrator w rozumieniu RODO:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Właściciel: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Niemcy
E-mail: info@v-iz.de

1. JAKIE DANE GROMADZIMY
W zależności od sposobu korzystania z naszych Usług (strona internetowa lub aplikacja) gromadzimy różne rodzaje danych.

1.1 Dane przekazywane przez Państwa

  • Dane konta i zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło oraz adres dostawy i adres rozliczeniowy (dla zamówień fizycznych przez sklep internetowy).
  • Komunikacja: treści zapytań pomocy technicznej lub opinii.
  • Dane ćwiczeniowe (AI): teksty, które wprowadzają Państwo do korekty, nagrania audio do ćwiczeń wymowy oraz zdjęcia odręcznych listów (przy Premium/Ultimate).

1.2 Dane gromadzone automatycznie (aplikacja i strona internetowa)

  • Dane użytkowania: postępy w nauce, ukończone lekcje, wyniki egzaminów, stan tokenów.
  • Informacje o urządzeniu i logi: model urządzenia, system operacyjny, adres IP, strefa czasowa, unikalne identyfikatory urządzeń (Device-IDs) i protokoły awarii. Te dane są technicznie wymagane do stabilnego udostępniania aplikacji i zapobiegania nadużyciom (np. udostępnianiu konta).
  • Dane transakcji: historia zakupów, status zakupu (zakupiony poziom) i daty wygaśnięcia dostępu.

1.3 Dane z płatności i zakupów w aplikacji
Strona internetowa (v-iz.de): Przy zamówieniach przez naszą stronę internetową (jednorazowy zakup V‑IZ wraz z dostawą podręczników towarzyszących) Państwa dane płatnicze (np. numer karty kredytowej, IBAN, konto PayPal) nie są przechowywane przez V‑IZ, lecz przetwarzane bezpośrednio przez naszego dostawcę usług płatniczych Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlandia). Jeżeli w checkoucie wybiorą Państwo płatność ratalną, jest ona obsługiwana przez Klarna (patrz Punkt 5). Otrzymujemy od Stripe jedynie informacje niezbędne do realizacji umowy, np. potwierdzenie płatności, sygnał odblokowania, wybrany poziom (A1/A2/B1) oraz dane rozliczeniowe do tworzenia Państwa rachunków.
Aplikacja mobilna (iOS / Android): Jeżeli dokonują Państwo zakupów w aplikacji (np. abonamenty specyficzne dla funkcji, tokeny), dane płatnicze nie są przetwarzane przez nas, lecz bezpośrednio przez Apple (App Store) lub Google (Play Store) jako niezależnych administratorów. Otrzymujemy jedynie techniczne potwierdzenie przez RevenueCat (patrz Punkt 5.2) do synchronizacji statusu Państwa konta.

1.4 Osoby niepełnoletnie
Nasze Usługi są zasadniczo skierowane do osób od 18. roku życia. W przypadku osób niepełnoletnich wymagamy zgody opiekunów prawnych.

2. DOSTĘP DO FUNKCJI URZĄDZENIA (UPRAWNIENIA)
Aby aplikacja działała w pełni, potrzebujemy dostępu do określonych komponentów sprzętowych. Mogą Państwo zarządzać tymi uprawnieniami w ustawieniach swojego urządzenia.

  • Mikrofon: Wymagany do treningu wymowy i symulacji dialogów. Nagrania audio są przesyłane do naszych dostawców usług AI (patrz Punkt 5.2) w celu analizy mowy. Nagrania nie są u nas trwale przechowywane; tylko wynik analizy (np. ocena wymowy, wskazówki korekty) jest przyporządkowany do Państwa postępów w nauce i zapisywany w naszej bazie danych. U dostawcy AI dane audio mogą krótkoterminowo pozostać w celu wykrywania nadużyć (patrz Punkt 5.2).
  • Kamera/galeria zdjęć: Wymagana (przy Premium/Ultimate) do przesyłania zdjęć odręcznych listów do korekty. Zdjęcia są zapisywane w naszej bazie danych Supabase i przesyłane do naszych dostawców usług AI (np. Google Gemini) w celu analizy treści. Zdjęcia pozostają przyporządkowane do Państwa konta, dopóki nie usuną ich Państwo lub nie usuną Państwo swojego konta.

3. PLIKI COOKIE I ŚLEDZENIE
3.1 Na stronie internetowej: Używamy plików cookie i podobnych technologii do udostępniania strony internetowej i aplikacji webowej (np. logowanie, zarządzanie sesją, bezpieczeństwo, ustawienia plików cookie) oraz – jeżeli wyrazili Państwo zgodę przez nasz baner cookie – do mierzenia zasięgu i marketingu.
3.2 W aplikacji mobilnej: Stosujemy technologie do monitorowania stabilności aplikacji i zapisywania Państwa postępów w nauce. Śledzenie do celów reklamowych odbywa się tylko wtedy, gdy wyrazili Państwo na to wyraźną zgodę (np. przez App-Tracking-Transparency na iOS).
3.3 Cofnięcie: Mogą Państwo w każdej chwili cofnąć lub zmienić swoje zgody przez link „Ustawienia cookie" w stopce strony internetowej lub ustawienia systemowe swojego urządzenia.

4. JAK WYKORZYSTUJEMY PAŃSTWA DANE (CEL I PODSTAWA PRAWNA)
Przetwarzamy Państwa dane na podstawie RODO w następujących celach:

  • Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Udostępnianie kursu, wysyłka podręczników towarzyszących, synchronizacja postępów w nauce, przeprowadzanie korekt AI, obsługa Państwa jednorazowego zakupu V‑IZ oraz obsługa płatności.
  • Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Zapobieganie oszustwom i udostępnianiu konta (śledzenie urządzeń), poprawa stabilności aplikacji (logi błędów), bezpieczeństwo IT.
  • Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): Dla opcjonalnych biuletynów marketingowych, analizy zasięgu i śledzenia reklamowego (patrz Punkt 5.2) oraz specyficznych dostępów do urządzeń.
  • Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Przechowywanie danych podatkowych (faktur).

Udostępnianie określonych danych (w szczególności danych konta/logowania oraz adresów dostawy przy produktach fizycznych) jest konieczne do korzystania z aplikacji/Usług lub do dostawy; bez tych danych nie możemy udostępniać Usług.

5. PRZEKAZYWANIE OSOBOM TRZECIM I INFRASTRUKTURA TECHNICZNA
Korzystamy z wyspecjalizowanych dostawców usług. O ile przetwarzają oni dane na nasze zlecenie, zawarliśmy umowy o powierzenie przetwarzania danych (UPPD) zgodnie z art. 28 RODO.

5.1 Kategorie odbiorców
Odbiorcami Państwa danych są w szczególności dostawcy hostingu, dostawcy wysyłki, dostawcy usług płatniczych, usługi bazodanowe, dostawcy AI, usługi analityczne i reklamowe oraz usługi wysyłki e-maili.

5.2 Konkretne usługi

  • Dostawca usług płatniczych (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (Irlandia) obsługuje dla nas jednorazowe płatności kartą, polecenia zapłaty SEPA i płatności portfelowe (Apple Pay, Google Pay). W odniesieniu do danych płatniczych Stripe jest niezależnym administratorem; otrzymujemy techniczne potwierdzenia, sygnał zakupu/odblokowania i dane rozliczeniowe. Polityka prywatności Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
  • Płatność ratalna i widżety płatności (Klarna): Klarna Bank AB (publ), Szwecja, na życzenie obsługuje płatność ratalną przy dostawie drukowanej; umowa o finansowanie istnieje wówczas pomiędzy Państwem a Klarna. W celu wyświetlenia opcji ratalnych (np. „ok. 12,50 € miesięcznie") na naszych stronach ładowany jest skrypt Klarna, który przy tym przetwarza Państwa adres IP oraz informacje o urządzeniu. W odniesieniu do tych danych Klarna jest niezależnym administratorem. Informacje o ochronie danych Klarna: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.
  • Dostawca wysyłki: W celu jednorazowego doręczenia fizycznych podręczników towarzyszących (jeżeli wybiorą Państwo w checkoucie sposób dostawy drukowany) przekazujemy Państwa imię i nazwisko oraz adres dostawy zleconej firmie wysyłkowej (DHL). Przy wyborze cyfrowego sposobu dostawy (kody aktywacyjne Hueber e-mailem) nie następuje przekazanie danych do dostawcy wysyłki.
  • Baza danych i uwierzytelnianie (Supabase): Supabase Inc. (USA) udostępnia nasz backend dla kont użytkowników, logowania opartego na haśle i postępów w nauce.
  • Hosting (Netlify): Netlify Inc. (USA) hostuje naszą stronę internetową i aplikację webową.
  • Zarządzanie abonamentami w aplikacji (RevenueCat): RevenueCat Inc. (USA) zarządza synchronizacją abonamentów w aplikacji zawartych przez Apple App Store i Google Play Store z Państwa kontem V‑IZ. Przetwarzane są w szczególności ID transakcji App-Store, status abonamentu i identyfikatory urządzeń końcowych.
  • Wysyłka e-maili (Resend): Resend (Resend Inc., USA) wysyła w naszym imieniu transakcyjne e-maile, takie jak potwierdzenia zamówień, linki logowania, faktury i przypomnienia. Przetwarzane są Państwa adres e-mail, imię i nazwisko oraz ewentualne informacje o zamówieniu.
  • Usługi AI (np. OpenAI): Do analiz tekstu i mowy w naszych funkcjach trenera AI korzystamy z interfejsów API. Państwa wpisy są wysyłane do odpowiedniego dostawcy. Dane zgodnie z odpowiednimi politykami danych API zasadniczo nie są używane do trenowania modeli AI, mogą jednak krótkoterminowo być przechowywane u dostawcy w celu wykrywania nadużyć.
  • Microsoft Clarity (analityka): Do analizy zachowania użytkowników i poprawy naszej strony internetowej stosujemy Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited). Clarity tworzy nagrania sesji (ruchy myszki, kliknięcia, zachowanie przewijania) oraz mapy cieplne. Wrażliwe pola wprowadzania są przy tym automatycznie maskowane. Przetwarzanie odbywa się tylko po Państwa zgodzie przez nasz baner cookie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Więcej informacji: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads i śledzenie konwersji: Wykorzystujemy Google Ads (Google Ireland Limited) do reklamowania naszych ofert i do śledzenia konwersji. Przy odwiedzeniu naszej strony internetowej przez reklamę Google ustawiany jest plik cookie do mierzenia konwersji. Dane dotyczące zdarzeń kliknięcia i konwersji oraz Państwa środowiska urządzenia i przeglądarki są przesyłane do Google. Przetwarzanie odbywa się tylko po Państwa zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy
  • Meta-Pixel (Facebook/Instagram): Używamy Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) do mierzenia skuteczności naszych kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie oraz do remarketingu. Pixel przesyła informacje o Państwa wizycie i interakcjach (np. rejestracjach) do Meta. Meta i V‑IZ są w odniesieniu do gromadzenia i przesyłania tych danych współadministratorami w rozumieniu art. 26 RODO. Przetwarzanie odbywa się wyłącznie po Państwa wyraźnej zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Więcej informacji: https://www.facebook.com/privacy/policy

6. MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZYWANIE DANYCH
Niektórzy z naszych dostawców usług (np. Supabase, Netlify, Resend, RevenueCat, OpenAI, Google, Meta, Microsoft) mają siedzibę lub serwery w USA. Stripe przetwarza osobowe dane płatnicze przede wszystkim w UE/EOG; pojedyncze etapy przetwarzania mogą jednak również korzystać z serwerów w USA.

  • Jeżeli dostawca jest certyfikowany zgodnie z EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), opieramy przekazywanie na tej decyzji o adekwatności.
  • W przeciwnym razie stosujemy Standardowe Klauzule Umowne (SCC) Komisji UE i ewentualnie podejmujemy uzupełniające środki bezpieczeństwa.

7. OKRES PRZECHOWYWANIA
Przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to konieczne dla danego celu:

  • Dowody zakupu i faktury: 10 lat (ustawowy okres przechowywania).
  • Dane konta: Do usunięcia konta przez Państwa.
  • Logi bezpieczeństwa (IP/Device-IDs): Są zazwyczaj usuwane lub anonimizowane po 30 dniach. W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia (np. nieautoryzowany dostęp, oszustwo) przechowujemy odpowiednie logi maksymalnie przez kolejne 90 dni w celu wyjaśnienia; potem następuje usunięcie lub anonimizacja.
  • Nagrania audio (wymowa): Nie są u nas trwale przechowywane; tylko wynik analizy zostaje zachowany.
  • Przesłane zdjęcia (korekta listów): Pozostają przyporządkowane do Państwa konta do usunięcia przez Państwa lub przy usunięciu konta.
  • Dane konwersji Google Ads: 30 dni przechowywania zdarzeń sesji/kliknięć do oceny; potem agregacja lub usunięcie.

8. PAŃSTWA PRAWA
Zgodnie z RODO mają Państwo następujące prawa:

  • Dostępu (art. 15), sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17).
  • Ograniczenia przetwarzania (art. 18) i przenoszenia danych (art. 20).
  • Prawo do sprzeciwu (art. 21): Mogą Państwo w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie uzasadnionego interesu.
  • Prawo do skargi: Mają Państwo prawo do złożenia skargi w organie nadzorczym ds. ochrony danych (art. 77 RODO).
  • Zautomatyzowana decyzja (art. 22 RODO): Stosujemy zautomatyzowane procedury wyłącznie w ramach wykrywania udostępniania konta: Wykrywamy typowe wzorce udostępniania konta (np. niezwykle wiele równoległych urządzeń, geograficznie nieprawdopodobne wzorce logowania). W przypadku podejrzenia konto może zostać tymczasowo zablokowane. Mają Państwo w każdej chwili prawo do ręcznej weryfikacji przez nasz support oraz do przedstawienia swojego stanowiska i zaskarżenia decyzji. Wykraczające poza to zautomatyzowane podejmowanie decyzji w rozumieniu art. 22 RODO (np. sprawdzenie uprawnienia do testu) obecnie nie ma miejsca.
  • Cofnięcie zgody: Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie Państwa zgody, mogą ją Państwo w każdej chwili cofnąć ze skutkiem na przyszłość.

Usunięcie konta: Mogą Państwo w każdej chwili samodzielnie usunąć konto w obszarze konta (v-iz.de/konto), w naszej aplikacji mobilnej w „Profil > Usuń konto" lub poprosić o to e-mailem na info@v-iz.de. Po usunięciu dane osobowe traktowane są zgodnie z Punktem 7; faktury podlegają ustawowemu obowiązkowi przechowywania.

9. KONTAKT
Administrator w rozumieniu RODO:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Właściciel: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Niemcy
E-mail: info@v-iz.de

Inspektor ochrony danych nie został powołany; obowiązek powołania nie istnieje dla V‑IZ zgodnie z aktualnie obowiązującymi wymogami § 38 BDSG.