⚠️ یادداشت مهم: این متن ترجمهٔ نسخهٔ آلمانی اصلی بوده و صرفاً جهت اطلاعرسانی ارائه شده است. در صورت تناقض، ابهام یا خطا در ترجمه، نسخهٔ آلمانی از نظر قانونی الزامآور است.
آخرین بهروزرسانی: ۱ می ۲۰۲۶
این رهنمود حریم خصوصی توضیح میدهد که V‑IZ ("ما") چگونه معلومات شخصی شما را زمانیکه از ویبسایت ما (v-iz.de) و ویب اپلیکیشن ما (app.v-iz.de) دیدن مینمایید، از موبایل اپ ما (iOS / Android) استفاده مینمایید یا از خدمات ما استفاده مینمایید، جمعآوری، استفاده و به اشتراک میگذارد. بهمفهوم مقررات عمومی حفاظت از دادهها (GDPR)، V‑IZ "مسئول" میباشد.
مسئول بهمفهوم GDPR:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
آلمان
ایمیل: info@v-iz.de
۱. کدام معلومات را جمعآوری مینماییم
بسته به اینکه چگونه از خدمات ما (ویبسایت یا اپ) استفاده مینمایید، انواع متفاوت معلومات را جمعآوری مینماییم.
۱.۱ معلوماتی که شما ارائه میدهید
- معلومات حساب و معلومات سفارش: نام، آدرس ایمیل، رمز عبور، و همچنان آدرس ارسال و صرفیهبندی (برای سفارشات فزیکی از طریق ویبشاپ).
- ارتباطات: محتوای درخواستهای پشتیبانی یا فیدبک.
- معلومات تمرین (AI): متنهایی که برای تصحیح وارد مینمایید، ثبتهای صوتی برای تمرینات تلفظ، عکسهای نامههای دستنویس (برای پریمیوم/الترامیت).
۱.۲ معلومات جمعآوریشدهٔ خودکار (اپ و ویبسایت)
- معلومات استفاده: پیشرفت آموزشی، درسهای تکمیلشده، نتایج امتحان، بیلانس توکن.
- معلومات وسیله و لاگها: ماډل وسیله، سیستم عامل، آدرس IP، منطقهٔ زمانی، شناسههای منحصربهفرد وسیله (device IDs) و لاگهای کرش. این معلومات بهگونهٔ تخنیکی برای ارائهٔ پایدار اپ و جلوگیری از سوءاستفاده (بهطور مثال، اشتراکگذاری حساب) لازم است.
- معلومات معاملات: سابقهٔ خرید، وضعیت اشتراک و تاریخهای انقضا.
۱.۳ معلومات از پرداختها و خریدهای داخل اپلیکیشن
ویبسایت (v-iz.de): برای سفارشات از طریق ویبسایت ما (اشتراک V‑IZ، کتابهای همراه)، معلومات پرداخت شما (بهطور مثال، شمارهٔ کارت کریدت، IBAN، حساب PayPal) توسط V‑IZ ذخیره نمیگردد بلکه بهگونهٔ مستقیم توسط ارائهدهندهٔ خدمات پرداخت ما Stripe (Stripe Payments Europe Limited، ایرلند) پروسس میگردد. ما از Stripe صرفاً معلومات لازم برای اجرای قرارداد را دریافت مینماییم، مانند تأییدیهٔ پرداخت، سیگنال وضعیت اشتراک و معلومات صرفیهبندی برای ساختن رسیدهای شما.
متادیتای مشتری مخصوص دورهٔ آزمایشی: هنگام نخستین انعقاد یک اشتراک V‑IZ با دورهٔ آزمایشی ۷ روزه، متادیتای had_trial: true را در شیء مشتری Stripe قرار میدهیم. این متادیتا از استفادهٔ چندبارهٔ یک شخص از دورهٔ آزمایشی ۷ روزه جلوگیری مینماید (به بخش ۸ در مورد تصمیم خودکار مطابق به مادهٔ ۲۲ GDPR مراجعه کنید). صرفاً آدرس ایمیل و فینگرپرینت مشتری Stripe برای این منظور پروسس میگردد.
موبایل اپ (iOS / Android): در صورتیکه شما خریدهای داخل اپلیکیشن (بهطور مثال، اشتراکهای مشخص امکانات، توکنها) انجام دهید، معلومات پرداخت توسط ما پروسس نمیگردد بلکه بهگونهٔ مستقیم توسط Apple (App Store) یا Google (Play Store) بهحیث مسئولین مستقل پروسس میگردد. ما صرفاً یک تأییدیهٔ تخنیکی از طریق RevenueCat (به بند ۵.۲ مراجعه کنید) برای همگامسازی وضعیت حساب شما دریافت مینماییم.
۱.۴ افراد صغیر
خدمات ما اصولاً برای افراد ۱۸ ساله و بالاتر در نظر گرفته شده است. برای افراد صغیر، رضایت سرپرست قانونی را لازم داریم.
۲. دسترسی به امکانات وسیله (اجازهها)
برای اینکه اپ بهگونهٔ کامل کار نماید، به دسترسی به برخی اجزای هاردویر نیاز داریم. میتوانید این اجازهها را در تنظیمات وسیلهٔ خویش مدیریت نمایید.
- مایکروفون: برای تمرین تلفظ و سیمولیشن مکالمه لازم است. ثبتهای صوتی به ارائهدهندگان خدمات AI ما (به بند ۵.۲ مراجعه کنید) برای تجزیه و تحلیل گفتار ارسال میگردد. ثبتها بهگونهٔ دایمی توسط ما ذخیره نمیگردد؛ صرفاً نتیجهٔ تجزیه و تحلیل (بهطور مثال، رتبهٔ تلفظ، نکات تصحیح) با پیشرفت آموزشی شما مرتبط میگردد و در دیتابیس ما ذخیره میگردد. در ارائهدهندهٔ AI، معلومات صوتی ممکن است برای مدت کوتاه برای تشخیص سوءاستفاده باقی بماند (به بند ۵.۲ مراجعه کنید).
- کمره/گالری عکس: (برای پریمیوم/الترامیت) برای آپلود عکس نامههای دستنویس برای تصحیح لازم است. تصاویر در دیتابیس Supabase ما ذخیره میگردد و به ارائهدهندگان خدمات AI ما (بهطور مثال، Google Gemini) برای تجزیه و تحلیل محتوا ارسال میگردد. تصاویر تا زمانیکه آنها را یا حساب خویش را حذف نمایید، با حساب شما مرتبط باقی میماند.
۳. کوکیها و ردیابی
۳.۱ در ویبسایت: ما از کوکیها و تخنالوژیهای مشابه برای ارائهٔ ویبسایت و ویب اپلیکیشن (بهطور مثال، ورود، مدیریت سشن، امنیت، تنظیمات کوکی) استفاده مینماییم و — در صورتیکه از طریق بنر کوکی ما رضایت داده باشید — برای اندازهگیری دامنه و مارکیتنگ.
۳.۲ در موبایل اپ: ما از تخنالوژیها برای نظارت بر ثبات اپ و ذخیره پیشرفت آموزشی شما استفاده مینماییم. ردیابی برای اهداف تبلیغاتی صرفاً در صورتی صورت میگیرد که شما بهگونهٔ صریح رضایت داده باشید (بهطور مثال، از طریق App Tracking Transparency در iOS).
۳.۳ لغو: میتوانید رضایتهای خویش را در هر زمان از طریق لینک "تنظیمات کوکی" در پاورقی ویبسایت یا تنظیمات سیستم وسیلهٔ خویش لغو یا تغییر دهید.
۴. چگونه از معلومات شما استفاده مینماییم (هدف و مبنای قانونی)
ما معلومات شما را مبتنی بر GDPR برای اهداف ذیل پروسس مینماییم:
- اجرای قرارداد (مادهٔ ۶ بند ۱ ب GDPR): ارائهٔ کورس، ارسال کتابهای همراه، همگامسازی پیشرفت آموزشی، اجرای تصحیحات AI، مدیریت اشتراک V‑IZ شما و پروسس پرداخت.
- منفعت مشروع (مادهٔ ۶ بند ۱ و GDPR): جلوگیری از کلاهبرداری و اشتراکگذاری حساب (ردیابی وسیله)، جلوگیری از سوءاستفاده در دورهٔ آزمایشی از طریق ثبتنامهای متعدد (مطابقت ایمیل و فینگرپرینت مشتری Stripe، بررسی متادیتای
had_trialپیش از پرداخت)، بهبود ثبات اپ (لاگهای خطا)، امنیت IT. - رضایت (مادهٔ ۶ بند ۱ الف GDPR): برای نیوزلتر مارکیتنگ اختیاری، تجزیه و تحلیل دامنه و ردیابی تبلیغاتی (به بند ۵.۲ مراجعه کنید) و همچنان دسترسی مشخص به وسیله.
- الزام قانونی (مادهٔ ۶ بند ۱ ج GDPR): نگهداری معلومات مالیاتی (صرفیهها).
ارائهٔ معلومات معین (بهخصوص معلومات حساب/ورود و آدرسهای تحویل برای محصولات فزیکی) برای استفاده از اپ/خدمات یا برای تحویل لازم میباشد؛ بدون این معلومات نمیتوانیم خدمات را ارائه دهیم.
۵. اشتراکگذاری با اشخاص ثالث و زیربنای تخنیکی
ما از ارائهدهندگان متخصص خدمات استفاده مینماییم. تا حدی که آنها معلومات را بهنمایندگی از ما پروسس مینمایند، ما توافقات پروسس دادهها (DPAs) را مطابق به مادهٔ ۲۸ GDPR منعقد نمودهایم.
۵.۱ کټگوریهای دریافتکنندگان
دریافتکنندگان معلومات شما بهطور خاص شامل ارائهدهندگان هاستنگ، ارائهدهندگان ارسال، ارائهدهندگان پرداخت، خدمات دیتابیس، ارائهدهندگان AI، خدمات تجزیه و تحلیل و تبلیغاتی و خدمات ارسال ایمیل میباشد.
۵.۲ خدمات مشخص
- ارائهدهندهٔ خدمات پرداخت (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (ایرلند) کلیهٔ پرداختهای کارت، دیبیتهای مستقیم SEPA، پرداختهای والت (Apple Pay، Google Pay) و پرداختهای تکراری اشتراک را برای ما پروسس مینماید. در رابطه با معلومات پرداخت، Stripe یک مسئول مستقل میباشد؛ ما تأییدیههای تخنیکی، سیگنالهای وضعیت اشتراک و معلومات صرفیهبندی را دریافت مینماییم. رهنمود حریم خصوصی Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
- ارائهدهندگان ارسال: برای تحویل کتابهای همراه فزیکی، نام و آدرس تحویل شما را با شرکت ارسال طرف قرارداد (DHL) به اشتراک میگذاریم.
- دیتابیس و تصدیق هویت (Supabase): Supabase Inc. (ایالات متحدهٔ امریکا) بکاند ما را برای حسابهای کاربری، ورود (magic-link / رمز عبور) و پیشرفت آموزشی فراهم مینماید.
- هاستنگ (Netlify): Netlify Inc. (ایالات متحدهٔ امریکا) ویبسایت و ویب اپلیکیشن ما را میزبانی مینماید.
- مدیریت اشتراک داخل اپلیکیشن (RevenueCat): RevenueCat Inc. (ایالات متحدهٔ امریکا) همگامسازی اشتراکهای داخل اپلیکیشن منعقدشده از طریق Apple App Store و Google Play Store را با حساب V‑IZ شما مدیریت مینماید. بهخصوص شناسههای معاملات اپ ستور، وضعیت اشتراک و شناسههای وسیله پروسس میگردد.
- ارسال ایمیل (Resend): Resend (Resend Inc.، ایالات متحدهٔ امریکا) ایمیلهای معاملاتی مانند تأییدیههای سفارش، لینکهای ورود، صرفیهها و یادآوریها را بهنمایندگی از ما ارسال مینماید. آدرس ایمیل، نام و هرگونه معلومات سفارش پروسس میگردد.
- خدمات AI (بهطور مثال، OpenAI): برای تجزیه و تحلیل متن و گفتار در امکانات مربی AI ما، از انترفیسهای API استفاده مینماییم. ورودیهای شما به ارائهدهندهٔ مربوطه ارسال میگردد. مطابق به سیاستهای دیتای API مربوطه، معلومات اصولاً برای آموزش ماډلهای AI استفاده نمیگردد، اما ممکن است برای مدت کوتاه نزد ارائهدهنده برای تشخیص سوءاستفاده ذخیره گردد.
- Microsoft Clarity (تجزیه و تحلیل): برای تجزیه و تحلیل رفتار کاربر و بهبود ویبسایت ما، از Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) استفاده مینماییم. Clarity ثبتهای سشن (حرکات ماوس، کلیکها، رفتار اسکرول) و هیتمپها ایجاد مینماید. ساحات حساس ورودی بهگونهٔ خودکار ماسک میگردد. پروسس صرفاً پس از رضایت شما از طریق بنر کوکی ما (مادهٔ ۶ بند ۱ الف GDPR) صورت میگیرد. معلومات بیشتر: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
- Google Ads و ردیابی تبدیل: از Google Ads (Google Ireland Limited) برای تبلیغ پیشنهادات ما و برای ردیابی تبدیل استفاده مینماییم. هنگام بازدید از ویبسایت ما از طریق یک تبلیغ Google، یک کوکی برای اندازهگیری تبدیل تنظیم میگردد. معلومات در مورد رویدادهای کلیک و تبدیل و همچنان در مورد محیط وسیله و مرورگر شما به Google ارسال میگردد. پروسس صرفاً پس از رضایت شما (مادهٔ ۶ بند ۱ الف GDPR) صورت میگیرد. معلومات بیشتر: https://policies.google.com/privacy
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): از Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) برای اندازهگیری اثربخشی کمپاینهای تبلیغاتی ما در Facebook و Instagram و برای ریمارکیتنگ استفاده مینماییم. پیکسل معلومات در مورد بازدید و تعاملات شما (بهطور مثال، ثبتنامها) را به Meta ارسال مینماید. Meta و V‑IZ بهمفهوم مادهٔ ۲۶ GDPR در رابطه با جمعآوری و ارسال این معلومات مسئولین مشترک میباشند. پروسس صرفاً پس از رضایت صریح شما (مادهٔ ۶ بند ۱ الف GDPR) صورت میگیرد. معلومات بیشتر: https://www.facebook.com/privacy/policy
۶. انتقال بینالمللی معلومات
برخی از ارائهدهندگان خدمات ما (بهطور مثال، Supabase، Netlify، Resend، RevenueCat، OpenAI، Google، Meta، Microsoft) دفاتر مرکزی یا سرورهایی در ایالات متحدهٔ امریکا دارند. Stripe معلومات شخصی پرداخت را در درجهٔ نخست در داخل EU/EEA پروسس مینماید؛ اما برخی از مراحل پروسس ممکن است به سرورهای ایالات متحده نیز متکی باشد.
- تا حدی که ارائهدهنده تحت چارچوب حریم خصوصی معلومات اتحادیهٔ اروپا و ایالات متحده (DPF) تأیید گردیده باشد، انتقال را مبتنی بر این تصمیم کفایت تنظیم مینماییم.
- در غیر این صورت، از بندهای قراردادی ستندرد (SCCs) کمیسیون اتحادیهٔ اروپا استفاده مینماییم و در صورت لزوم، اقدامات امنیتی اضافی اتخاذ مینماییم.
۷. مدت نگهداری
ما معلومات را صرفاً تا زمانیکه برای هدف مربوطه لازم باشد نگهداری مینماییم:
- رسیدهای خرید و صرفیهها: ۱۰ سال (مدت نگهداری قانونی).
- معلومات حساب: تا حذف حساب توسط شما.
- لاگهای امنیتی (IP/شناسههای وسیله): اصولاً پس از ۳۰ روز حذف یا ناشناس میگردد. در صورت سوءظن موجه از سوءاستفاده (بهطور مثال، دسترسی غیرمجاز، کلاهبرداری)، لاگهای مربوطه را حداکثر ۹۰ روز اضافی برای روشنشدن نگهداری مینماییم؛ پس از آن، حذف یا ناشناسسازی صورت میگیرد.
- ثبتهای صوتی (تلفظ): توسط ما بهگونهٔ دایمی ذخیره نمیگردد؛ صرفاً نتیجهٔ تجزیه و تحلیل حفظ میگردد.
- آپلودهای عکس (تصحیح نامه): تا حذف توسط شما یا پس از حذف حساب، با حساب شما مرتبط باقی میماند.
- معلومات تبدیل Google Ads: ۳۰ روز نگهداری رویدادهای سشن/کلیک برای ارزیابی؛ پس از آن، تجمیع یا حذف.
۸. حقوق شما
مطابق به GDPR شما حقوق ذیل را دارید:
- اطلاع (مادهٔ ۱۵)، تصحیح (مادهٔ ۱۶)، حذف (مادهٔ ۱۷).
- محدودیت پروسس (مادهٔ ۱۸) و قابلیت انتقال معلومات (مادهٔ ۲۰).
- حق اعتراض (مادهٔ ۲۱): میتوانید در هر زمان به پروسسی که مبتنی بر منافع مشروع است، اعتراض نمایید.
- حق تسلیم شکایت: شما حق دارید به یک مرجع نظارت بر حفاظت از معلومات شکایت تسلیم نمایید (مادهٔ ۷۷ GDPR).
- تصمیم خودکار (مادهٔ ۲۲ GDPR): ما در دو زمینه از پروسیجرهای خودکار استفاده مینماییم:
- تشخیص اشتراکگذاری حساب: ما الگوهای معمول اشتراکگذاری حساب را تشخیص مینماییم (بهطور مثال، تعداد غیرمعمولاً زیاد وسایل موازی، الگوهای ورود از نظر جغرافیایی غیرمحتمل). در صورت سوءظن، حساب ممکن است بهگونهٔ موقت معلق گردد.
- بررسی واجد شرایط بودن دورهٔ آزمایشی: پیش از انعقاد یک اشتراک V‑IZ با دورهٔ آزمایشی ۷ روزه، سیستم ما بهگونهٔ خودکار بررسی مینماید که آیا شما قبلاً از یک دورهٔ آزمایشی استفاده نمودهاید. برای این منظور، یک Stripe customer lookup از طریق آدرس ایمیل شما و یک مقایسه با متادیتای مشتری
had_trialانجام میگردد. در صورتیکه استفادهٔ قبلی از دورهٔ آزمایشی تشخیص داده شود، بهجای دورهٔ آزمایشی رایگان، فلوی خرید مستقیم با صرفیهبندی فوری به شما پیشنهاد میگردد.
- لغو رضایت: تا حدی که ما معلومات را مبتنی بر رضایت شما پروسس مینماییم، میتوانید آنرا در هر زمان با اثر برای آینده لغو نمایید.
حذف حساب: میتوانید حساب خویش را در هر زمان بهگونهٔ مستقل در ساحهٔ حساب خویش (v-iz.de/konto)، در موبایل اپ ما تحت "پروفایل > حذف حساب" یا از طریق ایمیل به info@v-iz.de حذف نمایید. پس از حذف، معلومات شخصی مطابق به بند ۷ بررسی میگردد؛ صرفیهها مشمول الزام نگهداری قانونی میباشند.
۹. تماس
مسئول بهمفهوم GDPR:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
آلمان
ایمیل: info@v-iz.de
یک مسئول حفاظت از معلومات منصوب نگردیده است؛ تحت مقررات جاری مادهٔ ۳۸ BDSG، V‑IZ ملزم به تعیین آن نمیباشد.