V-IZ Video-Integrationszentrum
دری
موارد حقوقی

رهنمود حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی:

آخرین به‌روزرسانی: ۹ می ۲۰۲۶

این رهنمود حریم خصوصی توضیح می‌دهد که V‑IZ ("ما") چگونه معلومات شخصی شما را زمانی‌که از ویب‌سایت ما (v-iz.de) و ویب اپلیکیشن ما (app.v-iz.de) دیدن می‌نمایید، از موبایل اپ ما (iOS / Android) استفاده می‌نمایید یا از خدمات ما استفاده می‌نمایید، جمع‌آوری، استفاده و به اشتراک می‌گذارد. به‌مفهوم مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR)، V‑IZ "مسئول" می‌باشد.

مسئول به‌مفهوم GDPR:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
آلمان
ایمیل: info@v-iz.de

۱. کدام معلومات را جمع‌آوری می‌نماییم
بسته به اینکه چگونه از خدمات ما (ویب‌سایت یا اپ) استفاده می‌نمایید، انواع متفاوت معلومات را جمع‌آوری می‌نماییم.

۱.۱ معلوماتی که شما ارائه می‌دهید

  • معلومات حساب و معلومات سفارش: نام، آدرس ایمیل، رمز عبور، و همچنان آدرس ارسال و صرفیه‌بندی (برای سفارشات فزیکی از طریق ویب‌شاپ).
  • ارتباطات: محتوای درخواست‌های پشتیبانی یا فیدبک.
  • معلومات تمرین (AI): متن‌هایی که برای تصحیح وارد می‌نمایید، ثبت‌های صوتی برای تمرینات تلفظ، عکس‌های نامه‌های دست‌نویس (برای پریمیوم/الترامیت).

۱.۲ معلومات جمع‌آوری‌شدهٔ خودکار (اپ و ویب‌سایت)

  • معلومات استفاده: پیشرفت آموزشی، درس‌های تکمیل‌شده، نتایج امتحان، بیلانس توکن.
  • معلومات وسیله و لاگ‌ها: ماډل وسیله، سیستم عامل، آدرس IP، منطقهٔ زمانی، شناسه‌های منحصر‌به‌فرد وسیله (device IDs) و لاگ‌های کرش. این معلومات به‌گونهٔ تخنیکی برای ارائهٔ پایدار اپ و جلوگیری از سوءاستفاده (به‌طور مثال، اشتراک‌گذاری حساب) لازم است.
  • معلومات معاملات: سابقهٔ خرید، وضعیت خرید (سویهٔ خریداری‌شده) و تاریخ‌های انقضای دسترسی.

۱.۳ معلومات از پرداخت‌ها و خریدهای داخل اپلیکیشن
ویب‌سایت (v-iz.de): برای سفارشات از طریق ویب‌سایت ما (خرید یک‌بارهٔ V‑IZ شامل تحویل کتاب‌های همراه)، معلومات پرداخت شما (به‌طور مثال، شمارهٔ کارت کریدت، IBAN، حساب PayPal) توسط V‑IZ ذخیره نمی‌گردد بلکه به‌گونهٔ مستقیم توسط ارائه‌دهندهٔ خدمات پرداخت ما Stripe (Stripe Payments Europe Limited، ایرلند) پروسس می‌گردد. ما از Stripe صرفاً معلومات لازم برای اجرای قرارداد را دریافت می‌نماییم، مانند تأییدیهٔ پرداخت، سیگنال فعال‌سازی، سویهٔ انتخاب‌شده (A1/A2/B1) و معلومات صرفیه‌بندی برای ساختن رسیدهای شما. در صورتی‌که در چک‌اوت پرداخت اقساطی را انتخاب نمایید، پرداخت از طریق Klarna پروسس می‌گردد (به بند ۵ مراجعه کنید).
موبایل اپ (iOS / Android): در صورتی‌که شما خریدهای داخل اپلیکیشن (به‌طور مثال، اشتراک‌های مشخص امکانات، توکن‌ها) انجام دهید، معلومات پرداخت توسط ما پروسس نمی‌گردد بلکه به‌گونهٔ مستقیم توسط Apple (App Store) یا Google (Play Store) به‌حیث مسئولین مستقل پروسس می‌گردد. ما صرفاً یک تأییدیهٔ تخنیکی از طریق RevenueCat (به بند ۵.۲ مراجعه کنید) برای همگام‌سازی وضعیت حساب شما دریافت می‌نماییم.

۱.۴ افراد صغیر
خدمات ما اصولاً برای افراد ۱۸ ساله و بالاتر در نظر گرفته شده است. برای افراد صغیر، رضایت سرپرست قانونی را لازم داریم.

۲. دسترسی به امکانات وسیله (اجازه‌ها)
برای اینکه اپ به‌گونهٔ کامل کار نماید، به دسترسی به برخی اجزای هاردویر نیاز داریم. می‌توانید این اجازه‌ها را در تنظیمات وسیلهٔ خویش مدیریت نمایید.

  • مایکروفون: برای تمرین تلفظ و سیمولیشن مکالمه لازم است. ثبت‌های صوتی به ارائه‌دهندگان خدمات AI ما (به بند ۵.۲ مراجعه کنید) برای تجزیه و تحلیل گفتار ارسال می‌گردد. ثبت‌ها به‌گونهٔ دایمی توسط ما ذخیره نمی‌گردد؛ صرفاً نتیجهٔ تجزیه و تحلیل (به‌طور مثال، رتبهٔ تلفظ، نکات تصحیح) با پیشرفت آموزشی شما مرتبط می‌گردد و در دیتابیس ما ذخیره می‌گردد. در ارائه‌دهندهٔ AI، معلومات صوتی ممکن است برای مدت کوتاه برای تشخیص سوءاستفاده باقی بماند (به بند ۵.۲ مراجعه کنید).
  • کمره/گالری عکس: (برای پریمیوم/الترامیت) برای آپلود عکس نامه‌های دست‌نویس برای تصحیح لازم است. تصاویر در دیتابیس Supabase ما ذخیره می‌گردد و به ارائه‌دهندگان خدمات AI ما (به‌طور مثال، Google Gemini) برای تجزیه و تحلیل محتوا ارسال می‌گردد. تصاویر تا زمانی‌که آن‌ها را یا حساب خویش را حذف نمایید، با حساب شما مرتبط باقی می‌ماند.

۳. کوکی‌ها و ردیابی
۳.۱ در ویب‌سایت: ما از کوکی‌ها و تخنالوژی‌های مشابه برای ارائهٔ ویب‌سایت و ویب اپلیکیشن (به‌طور مثال، ورود، مدیریت سشن، امنیت، تنظیمات کوکی) استفاده می‌نماییم و (در صورتی‌که از طریق بنر کوکی ما رضایت داده باشید) برای اندازه‌گیری دامنه و مارکیتنگ.
۳.۲ در موبایل اپ: ما از تخنالوژی‌ها برای نظارت بر ثبات اپ و ذخیره پیشرفت آموزشی شما استفاده می‌نماییم. ردیابی برای اهداف تبلیغاتی صرفاً در صورتی صورت می‌گیرد که شما به‌گونهٔ صریح رضایت داده باشید (به‌طور مثال، از طریق App Tracking Transparency در iOS).
۳.۳ لغو: می‌توانید رضایت‌های خویش را در هر زمان از طریق لینک "تنظیمات کوکی" در پاورقی ویب‌سایت یا تنظیمات سیستم وسیلهٔ خویش لغو یا تغییر دهید.

۴. چگونه از معلومات شما استفاده می‌نماییم (هدف و مبنای قانونی)
ما معلومات شما را مبتنی بر GDPR برای اهداف ذیل پروسس می‌نماییم:

  • اجرای قرارداد (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): ارائهٔ کورس، ارسال کتاب‌های همراه، همگام‌سازی پیشرفت آموزشی، اجرای تصحیحات AI، اجرای خرید یک‌بارهٔ V‑IZ شما و پروسس پرداخت.
  • منفعت مشروع (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): جلوگیری از کلاهبرداری و اشتراک‌گذاری حساب (ردیابی وسیله)، بهبود ثبات اپ (لاگ‌های خطا)، امنیت IT.
  • رضایت (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): برای نیوزلتر مارکیتنگ اختیاری، تجزیه و تحلیل دامنه و ردیابی تبلیغاتی (به بند ۵.۲ مراجعه کنید) و همچنان دسترسی مشخص به وسیله.
  • الزام قانونی (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): نگه‌داری معلومات مالیاتی (صرفیه‌ها).

ارائهٔ معلومات معین (به‌خصوص معلومات حساب/ورود و آدرس‌های تحویل برای محصولات فزیکی) برای استفاده از اپ/خدمات یا برای تحویل لازم می‌باشد؛ بدون این معلومات نمی‌توانیم خدمات را ارائه دهیم.

۵. اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث و زیربنای تخنیکی
ما از ارائه‌دهندگان متخصص خدمات استفاده می‌نماییم. تا حدی که آن‌ها معلومات را به‌نمایندگی از ما پروسس می‌نمایند، ما توافقات پروسس داده‌ها (DPAs) را مطابق به Art. 28 DSGVO منعقد نموده‌ایم.

۵.۱ کټگوری‌های دریافت‌کنندگان
دریافت‌کنندگان معلومات شما به‌طور خاص شامل ارائه‌دهندگان هاستنگ، ارائه‌دهندگان ارسال، ارائه‌دهندگان پرداخت، خدمات دیتابیس، ارائه‌دهندگان AI، خدمات تجزیه و تحلیل و تبلیغاتی و خدمات ارسال ایمیل می‌باشد.

۵.۲ خدمات مشخص

  • ارائه‌دهندهٔ خدمات پرداخت (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (ایرلند) پرداخت‌های یک‌بارهٔ کارت، دیبیت‌های مستقیم SEPA و پرداخت‌های والت (Apple Pay، Google Pay) را برای ما پروسس می‌نماید. در رابطه با معلومات پرداخت، Stripe یک مسئول مستقل می‌باشد؛ ما تأییدیه‌های تخنیکی، سیگنال خرید/فعال‌سازی و معلومات صرفیه‌بندی را دریافت می‌نماییم. رهنمود حریم خصوصی Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
  • پرداخت اقساطی و ویجت‌های پرداخت (Klarna): Klarna Bank AB (publ)، سویدن، در صورت تمایل پرداخت اقساطی را هنگام تحویل چاپی پروسس می‌نماید؛ در این صورت توافق تمویل میان شما و Klarna برقرار می‌گردد. برای نمایش گزینه‌های اقساط (به‌طور مثال، «حدود 12,50 € در ماه») در صفحات ما یک اسکریپت Klarna بارگذاری می‌گردد که در این میان آدرس IP و معلومات وسیلهٔ شما را پروسس می‌نماید. Klarna در رابطه با این معلومات یک مسئول مستقل می‌باشد. رهنمود حریم خصوصی Klarna: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.
  • ارائه‌دهندگان ارسال: برای تحویل یک‌بارهٔ کتاب‌های همراه فزیکی (در صورتی‌که در چک‌اوت نوع تحویل چاپی را انتخاب نمایید)، نام و آدرس تحویل شما را با شرکت ارسال طرف قرارداد (DHL) به اشتراک می‌گذاریم. در حالت انتخاب نوع تحویل دیجیتل (کودهای فعال‌سازی Hueber از طریق ایمیل) انتقال معلومات به یک ارائه‌دهندهٔ ارسال صورت نمی‌گیرد.
  • دیتابیس و تصدیق هویت (Supabase): Supabase Inc. (ایالات متحدهٔ امریکا) بک‌اند ما را برای حساب‌های کاربری، ورود مبتنی بر رمز عبور و پیشرفت آموزشی فراهم می‌نماید.
  • هاستنگ (Netlify): Netlify Inc. (ایالات متحدهٔ امریکا) ویب‌سایت و ویب اپلیکیشن ما را میزبانی می‌نماید.
  • مدیریت اشتراک داخل اپلیکیشن (RevenueCat): RevenueCat Inc. (ایالات متحدهٔ امریکا) همگام‌سازی اشتراک‌های داخل اپلیکیشن منعقدشده از طریق Apple App Store و Google Play Store را با حساب V‑IZ شما مدیریت می‌نماید. به‌خصوص شناسه‌های معاملات اپ ستور، وضعیت اشتراک و شناسه‌های وسیله پروسس می‌گردد.
  • ارسال ایمیل (Resend): Resend (Resend Inc.، ایالات متحدهٔ امریکا) ایمیل‌های معاملاتی مانند تأییدیه‌های سفارش، لینک‌های ورود، صرفیه‌ها و یادآوری‌ها را به‌نمایندگی از ما ارسال می‌نماید. آدرس ایمیل، نام و هرگونه معلومات سفارش پروسس می‌گردد.
  • خدمات AI (به‌طور مثال، OpenAI): برای تجزیه و تحلیل متن و گفتار در امکانات مربی AI ما، از انترفیس‌های API استفاده می‌نماییم. ورودی‌های شما به ارائه‌دهندهٔ مربوطه ارسال می‌گردد. مطابق به سیاست‌های دیتای API مربوطه، معلومات اصولاً برای آموزش ماډل‌های AI استفاده نمی‌گردد، اما ممکن است برای مدت کوتاه نزد ارائه‌دهنده برای تشخیص سوءاستفاده ذخیره گردد.
  • Microsoft Clarity (تجزیه و تحلیل): برای تجزیه و تحلیل رفتار کاربر و بهبود ویب‌سایت ما، از Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) استفاده می‌نماییم. Clarity ثبت‌های سشن (حرکات ماوس، کلیک‌ها، رفتار اسکرول) و هیت‌مپ‌ها ایجاد می‌نماید. ساحات حساس ورودی به‌گونهٔ خودکار ماسک می‌گردد. پروسس صرفاً پس از رضایت شما از طریق بنر کوکی ما (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) صورت می‌گیرد. معلومات بیشتر: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads و ردیابی تبدیل: از Google Ads (Google Ireland Limited) برای تبلیغ پیشنهادات ما و برای ردیابی تبدیل استفاده می‌نماییم. هنگام بازدید از ویب‌سایت ما از طریق یک تبلیغ Google، یک کوکی برای اندازه‌گیری تبدیل تنظیم می‌گردد. معلومات در مورد رویدادهای کلیک و تبدیل و همچنان در مورد محیط وسیله و مرورگر شما به Google ارسال می‌گردد. پروسس صرفاً پس از رضایت شما (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) صورت می‌گیرد. معلومات بیشتر: https://policies.google.com/privacy
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram): از Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) برای اندازه‌گیری اثربخشی کمپاین‌های تبلیغاتی ما در Facebook و Instagram و برای ریمارکیتنگ استفاده می‌نماییم. پیکسل معلومات در مورد بازدید و تعاملات شما (به‌طور مثال، ثبت‌نام‌ها) را به Meta ارسال می‌نماید. Meta و V‑IZ به‌مفهوم Art. 26 DSGVO در رابطه با جمع‌آوری و ارسال این معلومات مسئولین مشترک می‌باشند. پروسس صرفاً پس از رضایت صریح شما (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) صورت می‌گیرد. معلومات بیشتر: https://www.facebook.com/privacy/policy

۶. انتقال بین‌المللی معلومات
برخی از ارائه‌دهندگان خدمات ما (به‌طور مثال، Supabase، Netlify، Resend، RevenueCat، OpenAI، Google، Meta، Microsoft) دفاتر مرکزی یا سرورهایی در ایالات متحدهٔ امریکا دارند. Stripe معلومات شخصی پرداخت را در درجهٔ نخست در داخل EU/EEA پروسس می‌نماید؛ اما برخی از مراحل پروسس ممکن است به سرورهای ایالات متحده نیز متکی باشد.

  • تا حدی که ارائه‌دهنده تحت چارچوب حریم خصوصی معلومات اتحادیهٔ اروپا و ایالات متحده (DPF) تأیید گردیده باشد، انتقال را مبتنی بر این تصمیم کفایت تنظیم می‌نماییم.
  • در غیر این صورت، از بندهای قراردادی ستندرد (SCCs) کمیسیون اتحادیهٔ اروپا استفاده می‌نماییم و در صورت لزوم، اقدامات امنیتی اضافی اتخاذ می‌نماییم.

۷. مدت نگه‌داری
ما معلومات را صرفاً تا زمانی‌که برای هدف مربوطه لازم باشد نگه‌داری می‌نماییم:

  • رسیدهای خرید و صرفیه‌ها: ۱۰ سال (مدت نگه‌داری قانونی).
  • معلومات حساب: تا حذف حساب توسط شما.
  • لاگ‌های امنیتی (IP/شناسه‌های وسیله): اصولاً پس از ۳۰ روز حذف یا ناشناس می‌گردد. در صورت سوءظن موجه از سوءاستفاده (به‌طور مثال، دسترسی غیرمجاز، کلاهبرداری)، لاگ‌های مربوطه را حداکثر ۹۰ روز اضافی برای روشن‌شدن نگه‌داری می‌نماییم؛ پس از آن، حذف یا ناشناس‌سازی صورت می‌گیرد.
  • ثبت‌های صوتی (تلفظ): توسط ما به‌گونهٔ دایمی ذخیره نمی‌گردد؛ صرفاً نتیجهٔ تجزیه و تحلیل حفظ می‌گردد.
  • آپلودهای عکس (تصحیح نامه): تا حذف توسط شما یا پس از حذف حساب، با حساب شما مرتبط باقی می‌ماند.
  • معلومات تبدیل Google Ads: ۳۰ روز نگه‌داری رویدادهای سشن/کلیک برای ارزیابی؛ پس از آن، تجمیع یا حذف.

۸. حقوق شما
مطابق به GDPR شما حقوق ذیل را دارید:

  • اطلاع (Art. 15)، تصحیح (Art. 16)، حذف (Art. 17).
  • محدودیت پروسس (Art. 18) و قابلیت انتقال معلومات (Art. 20).
  • حق اعتراض (Art. 21): می‌توانید در هر زمان به پروسسی که مبتنی بر منافع مشروع است، اعتراض نمایید.
  • حق تسلیم شکایت: شما حق دارید به یک مرجع نظارت بر حفاظت از معلومات شکایت تسلیم نمایید (Art. 77 DSGVO).
  • تصمیم خودکار (Art. 22 DSGVO): ما از پروسیجرهای خودکار صرفاً در چارچوب تشخیص اشتراک‌گذاری حساب استفاده می‌نماییم: ما الگوهای معمول اشتراک‌گذاری حساب را تشخیص می‌نماییم (به‌طور مثال، تعداد غیرمعمولاً زیاد وسایل موازی، الگوهای ورود از نظر جغرافیایی غیرمحتمل). در صورت سوءظن، حساب ممکن است به‌گونهٔ موقت معلق گردد. شما در هر زمان حق دارید تا توسط پشتیبانی ما به‌گونهٔ دستی بررسی گردد و دیدگاه خویش را ابراز نمایید و تصمیم را به چالش بکشید. تصمیم‌گیری خودکار اضافی به‌مفهوم Art. 22 DSGVO (به‌طور مثال، بررسی واجد شرایط بودن دورهٔ آزمایشی) فعلاً صورت نمی‌گیرد.
  • لغو رضایت: تا حدی که ما معلومات را مبتنی بر رضایت شما پروسس می‌نماییم، می‌توانید آن‌را در هر زمان با اثر برای آینده لغو نمایید.

حذف حساب: می‌توانید حساب خویش را در هر زمان به‌گونهٔ مستقل در ساحهٔ حساب خویش (v-iz.de/konto)، در موبایل اپ ما تحت "پروفایل > حذف حساب" یا از طریق ایمیل به info@v-iz.de حذف نمایید. پس از حذف، معلومات شخصی مطابق به بند ۷ بررسی می‌گردد؛ صرفیه‌ها مشمول الزام نگه‌داری قانونی می‌باشند.

۹. تماس
مسئول به‌مفهوم GDPR:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
آلمان
ایمیل: info@v-iz.de

یک مسئول حفاظت از معلومات منصوب نگردیده است؛ تحت مقررات جاری § 38 BDSG، V‑IZ ملزم به تعیین آن نمی‌باشد.