V-IZ Video-Integrationszentrum
Română
Informații legale

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare:

Ultima actualizare: 9 mai 2026

Această politică de confidențialitate descrie modul în care V‑IZ („noi") colectează, utilizează și transmite datele dvs. cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru (v-iz.de) și aplicația web (app.v-iz.de), utilizați aplicația noastră mobilă (iOS / Android) sau beneficiați de Serviciile noastre. În sensul Regulamentului General privind Protecția Datelor (RGPD), V‑IZ este „operatorul".

Operator în sensul RGPD:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Germania
E-mail: info@v-iz.de

1. CE DATE COLECTĂM
În funcție de modul în care utilizați Serviciile noastre (site web sau aplicație) colectăm diferite tipuri de date.

1.1 Date pe care ni le furnizați dvs.

  • Informații despre cont și date de comandă: nume, adresă de e-mail, parolă, precum și adresă de livrare și de facturare (pentru comenzi fizice prin magazinul online).
  • Comunicare: conținutul solicitărilor de asistență sau feedback.
  • Date de exercițiu (AI): texte pe care le introduceți pentru corectare, înregistrări audio pentru exerciții de pronunție, precum și fotografii ale scrisorilor de mână (la Premium/Ultimate).

1.2 Date colectate automat (aplicație și site)

  • Date de utilizare: progresul învățării, lecții absolvite, rezultate de examen, soldul de tokens.
  • Informații despre dispozitiv și loguri: modelul dispozitivului, sistemul de operare, adresa IP, fusul orar, identificatori unici ai dispozitivului (Device-IDs) și protocoale de eroare. Aceste date sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru a furniza aplicația în mod stabil și pentru a preveni abuzul (de ex. partajarea contului).
  • Date de tranzacție: istoricul cumpărăturilor, statutul cumpărării (nivelul achiziționat) și datele de expirare a accesului.

1.3 Date din plăți și achiziții în aplicație
Site (v-iz.de): La comenzile prin site-ul nostru (achiziție unică V‑IZ inclusiv livrarea caietelor însoțitoare), datele dvs. de plată (de ex. numărul cardului de credit, IBAN, contul PayPal) nu sunt stocate de V‑IZ, ci sunt prelucrate direct de prestatorul nostru de servicii de plată Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). De la Stripe primim doar informațiile necesare pentru execuția contractului, de ex. o confirmare de plată, semnalul de activare, nivelul ales (A1/A2/B1), precum și datele de facturare pentru crearea documentelor dvs. Dacă alegeți la checkout plata în rate, plata este procesată prin Klarna (a se vedea Punctul 5).
Aplicație mobilă (iOS / Android): Dacă efectuați achiziții în aplicație (de ex. abonamente specifice unei funcții, tokens), datele de plată nu sunt prelucrate de noi, ci direct de Apple (App Store) sau Google (Play Store) ca operatori independenți. Primim doar o confirmare tehnică prin RevenueCat (a se vedea Punctul 5.2) pentru sincronizarea statutului contului dvs.

1.4 Minori
Serviciile noastre se adresează în principiu persoanelor de la 18 ani. Pentru minori solicităm consimțământul reprezentanților legali.

2. ACCES LA FUNCȚIILE DISPOZITIVULUI (PERMISIUNI)
Pentru ca aplicația să funcționeze complet, avem nevoie de acces la anumite componente hardware. Puteți gestiona aceste permisiuni în setările dispozitivului dvs.

  • Microfon: Necesar pentru antrenamentul de pronunție și simulările de dialog. Înregistrările audio sunt transmise pentru analiză vocală către prestatorii noștri de servicii AI (a se vedea Punctul 5.2). Înregistrările nu sunt stocate permanent la noi; doar rezultatul analizei (de ex. evaluarea pronunției, indicații de corectare) este atribuit progresului dvs. de învățare și stocat în baza noastră de date. La furnizorul AI, datele audio pot rămâne pe termen scurt pentru detectarea abuzului (a se vedea Punctul 5.2).
  • Cameră/galerie foto: Necesară (la Premium/Ultimate) pentru a încărca fotografii ale scrisorilor de mână pentru corectare. Imaginile sunt stocate în baza noastră de date Supabase și transmise prestatorilor noștri de servicii AI (de ex. Google Gemini) pentru analiza conținutului. Imaginile rămân atribuite contului dvs. până când le ștergeți sau ștergeți contul.

3. COOKIE-URI ȘI URMĂRIRE
3.1 Pe site: Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a furniza site-ul și aplicația web (de ex. conectare, gestionarea sesiunii, securitate, setările de cookie-uri) și – dacă ați consimțit prin banner-ul nostru de cookie-uri – pentru măsurarea audienței și marketing.
3.2 În aplicația mobilă: Folosim tehnologii pentru a monitoriza stabilitatea aplicației și a stoca progresul dvs. de învățare. Urmărirea în scopuri de publicitate are loc doar dacă ați consimțit explicit (de ex. prin App-Tracking-Transparency pe iOS).
3.3 Revocare: Vă puteți revoca sau modifica oricând consimțămintele prin linkul „Setări cookie-uri" din subsolul site-ului respectiv setările de sistem ale dispozitivului dvs.

4. CUM UTILIZĂM DATELE DVS. (SCOP ȘI BAZĂ JURIDICĂ)
Prelucrăm datele dvs. în baza RGPD pentru următoarele scopuri:

  • Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD): Furnizarea cursului, expedierea caietelor însoțitoare, sincronizarea progresului învățării, efectuarea corecțiilor AI, derularea achiziției unice V‑IZ, precum și procesarea plăților.
  • Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD): Prevenirea fraudei și a partajării contului (Device-Tracking), îmbunătățirea stabilității aplicației (loguri de eroare), securitatea IT.
  • Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD): Pentru newslettere de marketing opționale, analiza audienței și urmărirea publicitară (a se vedea Punctul 5.2), precum și accesări specifice ale dispozitivelor.
  • Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c RGPD): Păstrarea datelor fiscale (facturi).

Furnizarea anumitor date (în special date de cont/conectare, precum și adrese de livrare la produse fizice) este necesară pentru utilizarea aplicației/Serviciilor respectiv pentru livrare; fără aceste date nu putem furniza Serviciile.

5. TRANSMITEREA CĂTRE TERȚI ȘI INFRASTRUCTURA TEHNICĂ
Folosim prestatori de servicii specializați. În măsura în care aceștia prelucrează date la comanda noastră, am încheiat contracte de prelucrare a datelor (CPD) conform art. 28 RGPD.

5.1 Categorii de destinatari
Destinatarii datelor dvs. sunt în special furnizori de hosting, prestatori de expediere, prestatori de plăți, servicii de baze de date, furnizori AI, servicii de analiză și publicitate, precum și servicii de trimitere e-mail.

5.2 Servicii concrete

  • Prestator de servicii de plată (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (Irlanda) prelucrează pentru noi plățile unice cu card, debitările directe SEPA și plățile cu portofel (Apple Pay, Google Pay). În ceea ce privește datele de plată, Stripe este operator independent; primim confirmări tehnice, semnalul de cumpărare/activare și date de facturare. Note privind protecția datelor de la Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
  • Plată în rate & widget-uri de plată (Klarna): Klarna Bank AB (publ), Suedia, derulează la cerere plata în rate la livrarea tipărită; acordul de finanțare există atunci între dvs. și Klarna. Pentru afișarea opțiunilor de rate (de ex. „aprox. 12,50 € pe lună") se încarcă pe paginile noastre un script Klarna, care prelucrează în acest scop adresa dvs. IP și informații despre dispozitiv. În ceea ce privește aceste date, Klarna este operator independent. Note privind protecția datelor de la Klarna: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.
  • Prestator de expediere: Pentru livrarea o singură dată a caietelor însoțitoare fizice (în măsura în care alegeți în checkout varianta de livrare tipărită), transmitem numele dvs. și adresa de livrare către compania de expediere însărcinată (DHL). În cazul alegerii variantei digitale de livrare (coduri de activare Hueber prin e-mail) nu are loc nicio transmitere de date către un prestator de expediere.
  • Bază de date și autentificare (Supabase): Supabase Inc. (SUA) furnizează backend-ul nostru pentru conturile de utilizator, conectare bazată pe parolă și progresul învățării.
  • Hosting (Netlify): Netlify Inc. (SUA) găzduiește site-ul nostru și aplicația web.
  • Gestionarea abonamentelor în aplicație (RevenueCat): RevenueCat Inc. (SUA) gestionează sincronizarea abonamentelor în aplicație încheiate prin Apple App Store și Google Play Store cu contul dvs. V‑IZ. Sunt prelucrate în special ID-uri de tranzacții App-Store, statutul abonamentului și identificatorii dispozitivelor terminale.
  • Trimitere e-mail (Resend): Resend (Resend Inc., SUA) trimite în numele nostru e-mailuri tranzacționale precum confirmări de comandă, linkuri de conectare, facturi și amintiri. Sunt prelucrate adresa dvs. de e-mail, numele și eventual informațiile despre comandă.
  • Servicii AI (de ex. OpenAI): Pentru analize de text și voce în funcțiile noastre de antrenor AI, folosim interfețe API. Intrările dvs. sunt trimise furnizorului respectiv. Datele, conform politicilor de date API respective, în principiu nu sunt utilizate pentru antrenarea modelelor AI, dar pot fi stocate pe termen scurt la furnizor pentru detectarea abuzului.
  • Microsoft Clarity (analiză): Pentru analiza comportamentului utilizatorilor și îmbunătățirea site-ului nostru folosim Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited). Clarity creează înregistrări de sesiune (mișcări de mouse, clicuri, comportament de scroll), precum și hărți termice. Câmpurile de introducere sensibile sunt mascate automat în acest sens. Prelucrarea are loc doar după consimțământul dvs. prin banner-ul nostru de cookie-uri (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD). Mai multe informații: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads și urmărirea conversiilor: Folosim Google Ads (Google Ireland Limited) pentru promovarea ofertelor noastre și pentru urmărirea conversiilor. La vizitarea site-ului nostru printr-o reclamă Google se setează un cookie pentru măsurarea conversiilor. Sunt transmise către Google date despre evenimente de clic și conversie, precum și despre mediul dvs. de dispozitiv și browser. Prelucrarea are loc doar după consimțământul dvs. (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD). Mai multe informații: https://policies.google.com/privacy
  • Meta-Pixel (Facebook/Instagram): Folosim Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) pentru a măsura eficacitatea campaniilor noastre publicitare pe Facebook și Instagram, precum și pentru remarketing. Pixel-ul transmite informații despre vizita și interacțiunile dvs. (de ex. înregistrări) către Meta. Meta și V‑IZ sunt operatori comuni în sensul art. 26 RGPD în ceea ce privește colectarea și transmiterea acestor date. Prelucrarea are loc exclusiv după consimțământul dvs. expres (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD). Mai multe informații: https://www.facebook.com/privacy/policy

6. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE
Unii dintre prestatorii noștri de servicii (de ex. Supabase, Netlify, Resend, RevenueCat, OpenAI, Google, Meta, Microsoft) au sediul sau servere în SUA. Stripe prelucrează datele de plată cu caracter personal în principal în interiorul UE/SEE; însă etape individuale de prelucrare pot recurge de asemenea la servere SUA.

  • În măsura în care furnizorul este certificat conform EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), ne bazăm transmiterea pe această decizie de adecvare.
  • În caz contrar, folosim Clauzele Contractuale Standard (SCC) ale Comisiei UE și luăm, dacă este cazul, măsuri suplimentare de securitate.

7. PERIOADA DE STOCARE
Stocăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopul respectiv:

  • Documente de cumpărare și facturi: 10 ani (perioadă legală de păstrare).
  • Date de cont: Până la ștergerea contului de către dvs.
  • Loguri de securitate (IP/Device-IDs): De regulă sunt șterse sau anonimizate după 30 de zile. În cazul unei suspiciuni justificate de abuz (de ex. acces neautorizat, fraudă) stocăm logurile relevante pentru maximum încă 90 de zile pentru clarificare; ulterior are loc ștergerea sau anonimizarea.
  • Înregistrări audio (pronunție): Nu sunt stocate permanent la noi; doar rezultatul analizei rămâne păstrat.
  • Încărcări foto (corectarea scrisorii): Rămân atribuite contului dvs. până la ștergerea de către dvs. sau la ștergerea contului.
  • Date de conversie Google Ads: 30 de zile stocare a evenimentelor de sesiune/clic pentru evaluare; ulterior agregare sau ștergere.

8. DREPTURILE DVS.
Conform RGPD aveți următoarele drepturi:

  • Informare (art. 15), rectificare (art. 16), ștergere (art. 17).
  • Restricționarea prelucrării (art. 18) și portabilitatea datelor (art. 20).
  • Drept de opoziție (art. 21): Vă puteți opune oricând prelucrării bazate pe interesele legitime.
  • Drept la plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor (art. 77 RGPD).
  • Decizie automatizată (art. 22 RGPD): Folosim proceduri automatizate exclusiv în cadrul detectării partajării contului: detectăm tipare tipice de partajare a contului (de ex. neobișnuit de multe dispozitive paralele, tipare de conectare implauzibile geografic). În caz de suspiciune, contul poate fi blocat temporar. Aveți oricând dreptul la verificare manuală de către asistența noastră, precum și la prezentarea punctului dvs. de vedere și la contestarea deciziei. O luare de decizie automatizată suplimentară în sensul art. 22 RGPD (de ex. o verificare a eligibilității pentru test) nu are loc în prezent.
  • Revocarea consimțământului: În măsura în care prelucrăm date pe baza consimțământului dvs., îl puteți revoca oricând cu efect pentru viitor.

Ștergerea contului: Vă puteți șterge contul oricând în mod independent în zona dvs. de cont (v-iz.de/konto), în aplicația noastră mobilă la „Profil > Ștergere cont" sau solicita prin e-mail la info@v-iz.de. După ștergere, datele cu caracter personal sunt tratate conform Punctului 7; facturile sunt supuse obligației legale de păstrare.

9. CONTACT
Operator în sensul RGPD:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Germania
E-mail: info@v-iz.de

Nu este desemnat un responsabil cu protecția datelor; o obligație de desemnare nu există pentru V‑IZ conform prevederilor în vigoare ale § 38 BDSG.