V-IZ Video-Integrationszentrum
Shqip
Aspekte ligjore

Politika e privatësisë

Përditësimi i fundit:

Përditësimi i fundit: 9 maj 2026

Kjo politikë e privatësisë përshkruan se si V‑IZ („ne", „na") mbledh, përdor dhe ndan të dhënat tuaja personale kur vizitoni faqen tonë të internetit (v-iz.de) dhe aplikacionin web (app.v-iz.de), përdorni aplikacionin tonë mobil (iOS / Android) ose përdorni Shërbimet tona. Në kuptimin e Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR), V‑IZ është „Kontrolluesi".

Kontrolluesi në kuptimin e GDPR-së:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Pronar: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Gjermani
E-mail: info@v-iz.de

1. CILAT TË DHËNA MBLEDHIM
Në varësi të mënyrës se si përdorni Shërbimet tona (faqja e internetit ose aplikacioni), ne mbledhim lloje të ndryshme të dhënash.

1.1 Të dhëna që na i ofroni ju

  • Informacioni i llogarisë dhe të dhënat e porosisë: Emri, adresa e e-mailit, fjalëkalimi si dhe adresa e dorëzimit dhe faturimit (për porositë fizike përmes dyqanit online).
  • Komunikimi: Përmbajtja e kërkesave për mbështetje ose vërejtjeve.
  • Të dhënat e ushtrimit (AI): Tekste që futni për korrigjim, regjistrime audio për ushtrime shqiptimi si dhe fotografi të letrave të shkruara me dorë (në Premium/Ultimate).

1.2 Të dhëna të mbledhura automatikisht (aplikacioni dhe faqja e internetit)

  • Të dhënat e përdorimit: Progresi i mësimit, mësimet e përfunduara, rezultatet e provimeve, gjendja e tokens.
  • Informacionet e pajisjes dhe logu: Modeli i pajisjes, sistemi operativ, adresa IP, zona kohore, identifikuesit unikë të pajisjes (Device-IDs) dhe protokollet e rrëzimit. Këto të dhëna janë teknikisht të nevojshme për të ofruar aplikacionin në mënyrë të qëndrueshme dhe për të parandaluar keqpërdorimin (p.sh. ndarjen e llogarisë).
  • Të dhënat e transaksioneve: Historia e blerjeve, statusi i blerjes (niveli i blerë) dhe datat e skadimit të aksesit.

1.3 Të dhëna nga pagesat dhe blerjet brenda aplikacionit
Faqja e internetit (v-iz.de): Në porositë përmes faqes sonë (blerja njëherëshe V‑IZ duke përfshirë dorëzimin e librave shoqërues), të dhënat tuaja të pagesës (p.sh. numri i kartës së kreditit, IBAN-i, llogaria PayPal) nuk ruhen nga V‑IZ, por përpunohen drejtpërdrejt nga ofruesi ynë i shërbimeve të pagesave Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlandë). Nga Stripe marrim vetëm informacionet e nevojshme për përmbushjen e kontratës, p.sh. një konfirmim pagese, sinjalin e aktivizimit, nivelin e zgjedhur (A1/A2/B1) si dhe të dhënat e faturimit për krijimin e dëftesave tuaja. Nëse zgjidhni në checkout pagesën me këste, pagesa përpunohet përmes Klarna (shih Pikën 5).
Aplikacioni mobil (iOS / Android): Nëse kryeni blerje brenda aplikacionit (p.sh. abonime specifike për një funksion, tokens), të dhënat e pagesës nuk përpunohen nga ne, por drejtpërdrejt nga Apple (App Store) ose Google (Play Store) si kontrollues të pavarur. Marrim vetëm një konfirmim teknik përmes RevenueCat (shih Pikën 5.2) për sinkronizimin e statusit të llogarisë suaj.

1.4 Të miturit
Shërbimet tona janë në parim të destinuara për personat nga 18 vjeç. Për të miturit kërkojmë pëlqimin e kujdestarëve ligjorë.

2. QASJA NË FUNKSIONET E PAJISJES (LEJET)
Që aplikacioni të funksionojë plotësisht, na nevojitet qasja në komponentë të caktuar të harduerit. Ju mund të menaxhoni këto leje në cilësimet e pajisjes suaj.

  • Mikrofoni: I nevojshëm për trajnimin e shqiptimit dhe simulimet e dialogut. Regjistrimet audio dërgohen për analizë gjuhësore te ofruesit tanë të shërbimeve AI (shih Pikën 5.2). Regjistrimet nuk ruhen përgjithmonë te ne; vetëm rezultati i analizës (p.sh. vlerësimi i shqiptimit, vërejtje korrigjimi) i atribuohet progresit tuaj të mësimit dhe ruhet në bazën tonë të të dhënave. Te ofruesi AI të dhënat audio mund të mbeten afatshkurtër për zbulimin e keqpërdorimit (shih Pikën 5.2).
  • Kamera/galeria e fotografive: E nevojshme (në Premium/Ultimate) për të ngarkuar fotografi të letrave të shkruara me dorë për korrigjim. Imazhet ruhen në bazën tonë të të dhënave Supabase dhe transmetohen te ofruesit tanë të shërbimeve AI (p.sh. Google Gemini) për analizë përmbajtjeje. Imazhet mbeten të lidhura me llogarinë tuaj derisa t'i fshini ose të fshini llogarinë tuaj.

3. COOKIES DHE NDJEKJE
3.1 Në faqen e internetit: Ne përdorim cookies dhe teknologji të ngjashme për të ofruar faqen e internetit dhe aplikacionin web (p.sh. hyrje, menaxhimi i sesionit, siguria, cilësimet e cookies) dhe – nëse keni dhënë pëlqimin përmes banner-it tonë të cookies – për matjen e shtrirjes dhe marketingun.
3.2 Në aplikacionin mobil: Ne përdorim teknologji për të monitoruar qëndrueshmërinë e aplikacionit dhe për të ruajtur progresin tuaj të mësimit. Ndjekja për qëllime reklamimi bëhet vetëm nëse keni dhënë pëlqimin shprehimisht (p.sh. përmes App-Tracking-Transparency në iOS).
3.3 Tërheqja: Mund të tërhiqni ose ndryshoni pëlqimet tuaja në çdo kohë përmes lidhjes „Cilësimet e Cookies" në fundin e faqes së internetit përkatësisht cilësimeve të sistemit të pajisjes suaj.

4. SI I PËRDORIM TË DHËNAT TUAJA (QËLLIMI DHE BAZA LIGJORE)
Ne përpunojmë të dhënat tuaja në bazë të GDPR-së për qëllimet e mëposhtme:

  • Përmbushja e kontratës (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Ofrimi i kursit, dërgesa e librave shoqërues, sinkronizimi i progresit të mësimit, kryerja e korrigjimeve AI, përpunimi i blerjes njëherëshe V‑IZ si dhe përpunimi i pagesave.
  • Interesi i justifikuar (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Parandalimi i mashtrimit dhe i ndarjes së llogarisë (Device-Tracking), përmirësimi i qëndrueshmërisë së aplikacionit (logu i gabimeve), siguria IT.
  • Pëlqimi (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Për buletinet opsionale të marketingut, analizën e shtrirjes dhe ndjekjen reklamuese (shih Pikën 5.2) si dhe qasje specifike në pajisje.
  • Detyrimi ligjor (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Ruajtja e të dhënave tatimore (faturat).

Ofrimi i të dhënave të caktuara (veçanërisht të dhënave të llogarisë/hyrjes si dhe adresave të dorëzimit për produktet fizike) është i nevojshëm për përdorimin e aplikacionit/Shërbimeve përkatësisht për dorëzimin; pa këto të dhëna nuk mund t'i ofrojmë Shërbimet.

5. PËRCJELLJA TE PALË TË TRETA DHE INFRASTRUKTURA TEKNIKE
Ne përdorim ofrues të specializuar shërbimesh. Përderisa këta përpunojnë të dhënat me porosinë tonë, kemi lidhur kontrata përpunimi (KP) sipas Art. 28 DSGVO.

5.1 Kategoritë e marrësve
Marrësit e të dhënave tuaja janë veçanërisht ofrues të hostingut, ofrues të dërgesave, ofrues të pagesave, shërbime të bazave të të dhënave, ofrues AI, shërbime analize dhe reklamash si dhe shërbime dërgimi e-mailesh.

5.2 Shërbime konkrete

  • Ofruesi i shërbimeve të pagesave (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (Irlandë) për ne përpunon pagesat njëherëshe me kartë, debitimet direkte SEPA dhe pagesat me portofol (Apple Pay, Google Pay). Sa i përket të dhënave të pagesës, Stripe është kontrollues i pavarur; marrim konfirmime teknike, sinjalin e blerjes/aktivizimit dhe të dhëna faturimi. Vërejtjet e privatësisë së Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
  • Pagesa me këste & widget-et e pagesës (Klarna): Klarna Bank AB (publ), Suedi, përpunon sipas dëshirës pagesën me këste në rastin e dorëzimit të librave të shtypur; marrëveshja e financimit ekziston atëherë mes jush dhe Klarna. Për shfaqjen e opsioneve të kësteve (p.sh. „rreth 12,50 € në muaj") në faqet tona ngarkohet një skript Klarna, i cili gjatë kësaj përpunon adresën tuaj IP dhe informacionet e pajisjes. Sa i përket këtyre të dhënave, Klarna është kontrollues i pavarur. Vërejtjet e privatësisë së Klarna: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.
  • Ofruesi i dërgesave: Për dorëzimin e njëhershëm të librave shoqërues fizikë (nëse zgjidhni në checkout llojin e dorëzimit të printuar) i përcjellim emrin tuaj dhe adresën e dorëzimit kompanisë së ngarkuar të dërgesave (DHL). Në rast të zgjedhjes së llojit dixhital të dorëzimit (kode aktivizimi Hueber me e-mail) nuk bëhet asnjë transmetim i të dhënave te një ofrues dërgesash.
  • Baza e të dhënave dhe autentifikimi (Supabase): Supabase Inc. (SHBA) ofron backend-in tonë për llogaritë e përdoruesve, hyrjen e bazuar në fjalëkalim dhe progresin e mësimit.
  • Hosting (Netlify): Netlify Inc. (SHBA) hoston faqen tonë të internetit dhe aplikacionin web.
  • Menaxhimi i abonimeve brenda aplikacionit (RevenueCat): RevenueCat Inc. (SHBA) menaxhon sinkronizimin e abonimeve brenda aplikacionit të lidhura përmes Apple App Store dhe Google Play Store me llogarinë tuaj V‑IZ. Përpunohen veçanërisht ID-të e transaksioneve App-Store, statusi i abonimit dhe identifikuesit e pajisjes fundore.
  • Dërgimi i e-maileve (Resend): Resend (Resend Inc., SHBA) dërgon në porosinë tonë e-maile transaksionale si konfirmime porosie, lidhje hyrjeje, fatura dhe kujtues. Përpunohen adresa juaj e e-mailit, emri juaj dhe eventualisht informacionet e porosisë.
  • Shërbimet AI (p.sh. OpenAI): Për analiza tekstesh dhe gjuhësore në funksionet tona të trajnerit AI përdorim ndërfaqe API. Të dhënat tuaja dërgohen te ofruesi përkatës. Të dhënat sipas politikave përkatëse të të dhënave API parimisht nuk përdoren për trajnimin e modeleve AI, por mund të ruhen afatshkurtër te ofruesi për zbulimin e keqpërdorimit.
  • Microsoft Clarity (analiza): Për analizën e sjelljes së përdoruesit dhe përmirësimin e faqes sonë përdorim Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited). Clarity krijon regjistrime sesionesh (lëvizje të mausit, klikime, sjellje scrolli) si dhe harta termike. Fushat e ndjeshme të hyrjes maskohen automatikisht. Përpunimi bëhet vetëm pas pëlqimit tuaj përmes banner-it tonë të cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Më shumë informacione: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads dhe ndjekja e konvertimeve: Përdorim Google Ads (Google Ireland Limited) për reklamimin e ofertave tona dhe për ndjekjen e konvertimeve. Në vizitën e faqes sonë përmes një reklame Google vendoset një cookie për matjen e konvertimit. Te Google transmetohen të dhëna mbi ngjarjet e klikimeve dhe konvertimeve si dhe mbi mjedisin tuaj të pajisjes dhe shfletuesit. Përpunimi bëhet vetëm pas pëlqimit tuaj (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Më shumë informacione: https://policies.google.com/privacy
  • Meta-Pixel (Facebook/Instagram): Përdorim Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) për matjen e efektivitetit të fushatave tona reklamuese në Facebook dhe Instagram si dhe për remarketing. Pixel-i transmeton informacione mbi vizitën dhe bashkëveprimet tuaja (p.sh. regjistrimet) te Meta. Meta dhe V‑IZ janë sa i përket mbledhjes dhe transmetimit të këtyre të dhënave kontrollues të përbashkët në kuptimin e Art. 26 DSGVO. Përpunimi bëhet ekskluzivisht pas pëlqimit tuaj të shprehur (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Më shumë informacione: https://www.facebook.com/privacy/policy

6. TRANSFERIMET NDËRKOMBËTARE TË TË DHËNAVE
Disa nga ofruesit tanë të shërbimeve (p.sh. Supabase, Netlify, Resend, RevenueCat, OpenAI, Google, Meta, Microsoft) kanë seli ose servera në SHBA. Stripe përpunon të dhënat personale të pagesës kryesisht brenda BE/ZER; megjithatë, hapa të veçantë përpunimi mund të mbështeten gjithashtu në servera SHBA.

  • Përderisa ofruesi është i certifikuar sipas EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), ne mbështesim transferimin në këtë vendim adekuatësie.
  • Përndryshe, ne përdorim Klauzolat Standarde Kontraktuale (SCC) të Komisionit të BE-së dhe marrim, sipas rastit, masa shtesë sigurie.

7. KOHËZGJATJA E RUAJTJES
Ne ruajmë të dhënat vetëm aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin përkatës:

  • Dëftesat e blerjes dhe faturat: 10 vjet (afat ligjor i ruajtjes).
  • Të dhënat e llogarisë: Deri në fshirjen e llogarisë nga ana juaj.
  • Logu i sigurisë (IP/Device-IDs): Zakonisht fshihen ose anonimizohen pas 30 ditësh. Në rastin e dyshimit të arsyetuar për keqpërdorim (p.sh. qasje e paautorizuar, mashtrim) ruajmë logun përkatës për maksimumi 90 ditë të tjera për sqarim; më pas bëhet fshirja ose anonimizimi.
  • Regjistrimet audio (shqiptimi): Nuk ruhen përgjithmonë te ne; vetëm rezultati i analizës mbetet i ruajtur.
  • Ngarkimet e fotografive (korrigjimi i letrës): Mbeten të lidhura me llogarinë tuaj deri në fshirjen nga ana juaj ose në fshirjen e llogarisë.
  • Të dhënat e konvertimit Google Ads: 30 ditë ruajtje e ngjarjeve të sesionit/klikimeve për vlerësim; më pas agregim ose fshirje.

8. TË DREJTAT TUAJA
Sipas GDPR-së ju keni të drejtat e mëposhtme:

  • Informim (Art. 15), korrigjim (Art. 16), fshirje (Art. 17).
  • Kufizimi i përpunimit (Art. 18) dhe transportueshmëria e të dhënave (Art. 20).
  • E drejta e kundërshtimit (Art. 21): Mund të kundërshtoni në çdo kohë përpunimin në bazë të interesave të justifikuara.
  • E drejta e ankesës: Keni të drejtë të bëni ankesë te një autoritet mbikëqyrës i mbrojtjes së të dhënave (Art. 77 DSGVO).
  • Vendim i automatizuar (Art. 22 DSGVO): Përdorim procedura të automatizuara ekskluzivisht në kuadër të zbulimit të ndarjes së llogarisë: Zbulojmë modele tipike të ndarjes së llogarisë (p.sh. shumë pajisje paralele në mënyrë të pazakontë, modele hyrjeje gjeografikisht të pamundura). Në rast dyshimi llogaria mund të bllokohet përkohësisht. Ju keni në çdo kohë të drejtën e verifikimit manual nga mbështetja jonë si dhe të paraqitjes së pikëpamjes suaj dhe të kundërshtimit të vendimit. Një vendimmarrje e mëtejshme e automatizuar në kuptimin e Art. 22 DSGVO (p.sh. një kontroll i pranueshmërisë së testit) aktualisht nuk zhvillohet.
  • Tërheqja e pëlqimit: Përderisa përpunojmë të dhënat në bazë të pëlqimit tuaj, mund ta tërhiqni atë në çdo kohë me efekt për të ardhmen.

Fshirja e llogarisë: Mund ta fshini llogarinë tuaj në çdo kohë në mënyrë të pavarur në zonën e llogarisë suaj (v-iz.de/konto), në aplikacionin tonë mobil tek „Profili > Fshij llogarinë" ose ta kërkoni me e-mail në info@v-iz.de. Pas fshirjes, të dhënat personale trajtohen sipas Pikës 7; faturat i nënshtrohen detyrimit ligjor të ruajtjes.

9. KONTAKTI
Kontrolluesi në kuptimin e GDPR-së:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Pronar: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Gjermani
E-mail: info@v-iz.de

Një oficer i mbrojtjes së të dhënave nuk është emëruar; një detyrim emërimi për V‑IZ nuk ekziston sipas dispozitave aktualisht në fuqi të § 38 BDSG.