V-IZ Video-Integrationszentrum
Shqip
Aspekte ligjore

Politika e privatësisë

Përditësimi i fundit:

Përditësimi i fundit: 27 korrik 2026

Kjo politikë privatësie përshkruan se si V‑IZ ("ne", "ne") mbledh, përdor dhe zbulon informacionin tuaj personal kur vizitoni faqen tonë të internetit (v-iz.de) dhe aplikacionin e uebit (v-iz.de/app/), përdorni aplikacionin tonë celular ose përdorni shërbimet tona për celular (iOS / Android). Për qëllimet e Rregullores së Përgjithshme të Mbrojtjes së të Dhënave (GDPR), V‑IZ është “pala përgjegjëse”.

Personi përgjegjës në kuptimin e GDPR:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Pronari: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Gjermania
Telefoni: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
Email: info@v-iz.de

1. ÇFARË TË DHËNAT MBLIDHIM
Në varësi të mënyrës se si i përdorni shërbimet tona (faqe interneti ose aplikacioni), ne mbledhim lloje të ndryshme të dhënash.

1.0 Përdorimi falas pa një llogari
Ju mund të përdorni pjesën falas të V‑IZ në v-iz.de/app/ pa u identifikuar dhe pa krijuar një llogari. Zbatohet sa vijon:

  • Ne nuk do të krijojmë një llogari për ju. Ne nuk kërkojmë emrin ose adresën tuaj të emailit.
  • Progresi juaj i të mësuarit (p.sh. fjalori i mësuar, ushtrimet e përfunduara, pjesa ditore e ushtrimeve të AI) ruhet vetëm lokalisht në pajisjen tuaj, d.m.th. në ruajtjen lokale në shfletues. Këto të dhëna nuk janë në serverët tanë. Nëse fshini të dhënat e shfletuesit, përparimi është zhdukur.
  • Nëse filloni një ushtrim të AI, të dhënat tuaja do t'i dërgohen ofruesit tonë të shërbimit të AI për përpunim (shih seksionin 5.2). Për të kufizuar shumën ditore falas dhe për të parandaluar keqpërdorimin, ne përpunojmë adresën tuaj IP vetëm si një vlerë hash.
  • Si me çdo vizitë në uebsajt, të dhënat teknike krijohen kur hyni në faqe (shih seksionin 1.2).

Baza ligjore: Funksionet falas ofrohen në përputhje me Nenin 6 Paragrafi 1 Shkronja b GDPR. Ruajtja e progresit tuaj në pajisjen tuaj është absolutisht e nevojshme për shërbimin që dëshironi dhe për këtë arsye nuk kërkon pëlqimin në përputhje me Seksionin 25 Paragrafi 2 Nr. 2 TDDDG. Ne e bazojmë përpunimin e vlerës hash të IP-së për të parandaluar keqpërdorimin në interesin tonë legjitim (Neni 6 Paragrafi 1 lit. f GDPR).

Sapo krijoni një llogari, zbatohen gjithashtu seksionet 1.1 deri në 1.3.

1.1 Informacioni që na jepni

  • Informacioni i llogarisë & Detajet e porosisë: Emri, adresa e emailit, fjalëkalimi dhe adresa e faturimit. Shërbimet me pagesë ofrohen në mënyrë dixhitale.
  • Komunikimi: Përmbajtja e kërkesave ose komenteve për mbështetje.
  • Të dhënat e ushtrimeve (AI): Tekstet që futni për korrigjim, regjistrimet audio për ushtrimet e shqiptimit dhe fotot e shkronjave të shkruara me dorë (në Premium).

1.2 Të dhënat e mbledhura automatikisht (aplikacioni dhe uebsajti)

  • Të dhënat e përdorimit: Ecuria e mësimit, mësimet e përfunduara, rezultatet e provimeve, statusi i shenjës.
  • Informacioni i pajisjes & Regjistrat: Modeli i pajisjes, sistemi operativ, adresa IP, zona kohore, identifikuesit unikë të pajisjes (ID-të e pajisjes) dhe regjistrat e përplasjeve. Këto të dhëna janë teknikisht të nevojshme për të ofruar aplikacionin në mënyrë të qëndrueshme dhe për të parandaluar keqpërdorimin (p.sh. ndarjen e llogarisë).
  • Të dhënat e transaksionit: Historiku i blerjeve, statusi i abonimit ose produkti i rezervuar (Premium ose kurs video me nivel), periudha e faturimit dhe data e skadimit të aksesit.

1.3 Të dhënat nga pagesat & Blerjet brenda aplikacionit
Faqja e internetit (v-iz.de): Kur porositni në faqen tonë të internetit (Premium ose kurs video, si abonim apo blerje njëherëshe), V‑IZ nuk i ruan të dhënat e pagesës me kartë krediti, Apple Pay ose Google Pay. Ato përpunohen drejtpërdrejt nga ofruesi ynë i shërbimeve të pagesave Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlandë), përfshirë debitimet e përsëritura të abonimit. Nga Stripe marrim vetëm të dhënat e nevojshme për zbatimin e kontratës: konfirmimin e pagesës, informacionin e aktivizimit, produktin e blerë dhe të dhënat e faturimit.
Aplikacioni celular (iOS / Android): Për blerjet brenda aplikacionit, pagesa përpunohet në mënyrë të pavarur nga Apple (App Store) ose Google (Play Store), jo nga V‑IZ. Nëpërmjet RevenueCat (shih seksionin 5.2) marrim vetëm një konfirmim teknik për të sinkronizuar statusin e llogarisë suaj.

1.4 Të miturit
Shërbimet tona në përgjithësi u drejtohen personave të moshës 18 vjeç e lart. Për të miturit, ne kërkojmë pëlqimin e kujdestarëve të tyre ligjorë.

1.5 komente (vlerësime)
Nëse lini një koment në v-iz.de, ne përpunojmë të dhënat që futni: Vlerësimi me yje, titulli dhe teksti i rishikimit, emri i shfaqur, adresa e emailit si dhe Adresa IP dhe kohën tuaj. Pas kontrollit tonë, do të publikohet vetëm Yjet, titulli, teksti dhe emri i shfaqur (nëse është e nevojshme me shënimin “Blerje e verifikuar”). Adresa e emailit dhe adresa IP nuk do të publikohen juaj; Ne e përdorim atë vetëm nga brenda për të kontrolluar, për të kontrolluar nëse jeni verifikuar si blerës dhe për të shmangur keqpërdorimet (spam). Baza ligjore është Pëlqimi (Neni 6 Parag. 1 pika. a GDPR) juaj, të cilën e jepni gjatë dërgimit. Ju mund të kundërshtoni publikimin në çdo kohë në mënyrë joformale duke dërguar një email në info@v-iz.de; Më pas do ta heqim rishikimin menjëherë.

2. QASJA NË FUNKSIONET E PAJISJES (AUTORIZIMET)
Në mënyrë që aplikacioni të funksionojë plotësisht, ne kemi nevojë për akses në disa komponentë harduerikë. Ju mund t'i menaxhoni këto leje në cilësimet e pajisjes tuaj.

  • Mikrofoni: Kërkohet për trajnimin e shqiptimit dhe simulimet e dialogut. Regjistrimet audio transmetohen te ofruesit tanë të shërbimit të AI (shih seksionin 5.2) për analizën e të folurit. Ne nuk i ruajmë regjistrimet përgjithmonë; vetëm rezultati i analizës (p.sh. vlerësimi i shqiptimit, shënimet e korrigjimit) i caktohet progresit tuaj të të mësuarit dhe ruhet në bazën tonë të të dhënave. Të dhënat audio mund të qëndrojnë me ofruesin e AI për një kohë të shkurtër për të zbuluar keqpërdorimin (shih seksionin 5.2).
  • Kamera/Galeria e Fotove: Kërkohet (në Premium) për të ngarkuar foto të letrave të shkruara me dorë për korrigjim. Imazhet ruhen në bazën tonë të të dhënave Supabase dhe dërgohen te ofruesi ynë i shërbimit të AI (Google Vertex AI, shih seksionin 5.2) për analizën e përmbajtjes. Imazhet do të mbeten të lidhura me llogarinë tuaj derisa t'i fshini ato ose ta fshini llogarinë tuaj.

3. COOKIES DHE GJUMJA

3.1 Në faqen e internetit: Dallojmë tre kategori:

  • E nevojshme: Ne kemi nevojë për këto teknologji që faqja e internetit dhe aplikacioni në ueb të funksionojnë fare (p.sh. identifikimi, menaxhimi i sesionit, siguria, ruajtja e vendimit tuaj për skedarët e skedarëve të skedarëve). Sipas Seksionit 25 Paragrafi 2 Nr. 2 TDDDG, ju nuk kërkoni pëlqimin.
  • Statistikat: Google Analytics 4 dhe Microsoft Clarity. Këto shërbime ngarkohen vetëm pasi të jepni pëlqimin për kategorinë „Statistika“.
  • Marketingu: Google Ads dhe Meta-Pixel. Këto shërbime ngarkohen vetëm pasi të jepni pëlqimin për kategorinë „Marketing“.

Asnjë transmetim nuk do të bëhet te Google, Meta ose Microsoft pa pëlqimin tuaj. Skriptet përkatëse as nuk ngarkohen, kështu që asnjë kërkesë nuk u dërgohet këtyre ofruesve.

Klikoni identifikuesit nga reklamat: Nëse vini tek ne nëpërmjet një reklame, ofruesi i reklamave shton një identifikues në adresë (p.sh. "gclid" në Google, "fbclid" në Meta). Ne e ruajmë këtë identifikues vetëm pas pëlqimit tuaj për kategorinë e marketingut në shfletuesin tuaj për 90 ditë. Përdoret për të caktuar një blerje të mëvonshme në reklamën e duhur. Nuk do të ruhet pa pëlqimin e marketingut.

3.2 Në aplikacionin celular: Ne përdorim teknologjinë për të monitoruar stabilitetin e aplikacionit dhe për të ruajtur përparimin tuaj të të mësuarit. Ndjekja për qëllime reklamimi bëhet vetëm nëse keni rënë dakord shprehimisht për këtë (p.sh. nëpërmjet Transparencës së gjurmimit të aplikacioneve në iOS).

3.3 Revokimi: Ju mund ta revokoni ose ndryshoni pëlqimin tuaj në çdo kohë nëpërmjet lidhjes "Cilësimet e Cookie" në fund të faqes së internetit ose nëpërmjet cilësimeve të sistemit të pajisjes tuaj. Një revokim ka efekt për të ardhmen.

4. SI I PËRDORIM TË DHËNAT TUAJA (QËLLIMI DHE BAZA LIGJORE)
Ne i përpunojmë të dhënat tuaja në bazë të GDPR për qëllimet e mëposhtme:

  • Përmbushja e kontratës (Neni 6 Para. 1 pika b GDPR): Sigurimi i funksioneve falas dhe me pagesë, dërgimi i kodeve të librave dixhitalë me email, sinkronizimi i përparimit të të mësuarit, kryerja e korrigjimeve të AI, menaxhimi i abonimit tuaj ose blerjet dhe përpunimi i pagesave një herë.
  • Interesi legjitim (Neni 6 Para. 1 pika f GDPR): Parandalimi i mashtrimit dhe ndarjes së llogarive (gjurmimi i pajisjes), përmirësimi i qëndrueshmërisë së aplikacionit (regjistrat e gabimeve), siguria e IT.
  • Pëlqimi (Neni 6 Para. 1 pika a GDPR): Për buletinet opsionale të marketingut, analiza e arritjeve dhe gjurmimi i reklamave (shih seksionin 5.2) si dhe akses specifik në pajisje.
  • Detyrimi ligjor (Neni 6 Para. 1 pika c GDPR): Ruajtja e të dhënave tatimore (faturave).

Ju nuk keni nevojë të na jepni asnjë të dhënë për t'i përdorur ato pa pagesë. Detajet e llogarisë dhe hyrjes, si dhe detajet e faturimit kërkohen për shërbimet me pagesë. Pa këto të dhëna, ne nuk mund të ofrojmë akses me pagesë, të dërgojmë kodet e librave ose të lëshojmë një faturë.

5. SHPËRNDARJE PËR PALËT E TRETA & INFRASTRUKTURA TEKNIKE
Ne përdorim ofrues të specializuar shërbimesh. Kur ata përpunojnë të dhëna personale në emrin tonë, kemi lidhur me ta marrëveshje për përpunimin e të dhënave sipas nenit 28 të GDPR-së.

5.1 Kategoritë e marrësve
Marrësit e të dhënave tuaja përfshijnë, në veçanti, ofruesit e pritjes, ofruesit e pagesave, shërbimet e bazës së të dhënave, ofruesit e AI, shërbimet e analizës dhe reklamimit, si dhe shërbimet e dërgimit të emailit.

5.2 Shërbime Specifike

  • Ofruesi i shërbimit të pagesave (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (Irlandë) përpunon pagesat me kartë dhe pagesat me portofol (Apple Pay, Google Pay) për ne. Stripe është përgjegjës në mënyrë të pavarur për të dhënat e pagesës; ne marrim konfirmimet teknike, sinjalin e blerjes/aktivizimit dhe të dhënat e faturimit. Informacion për mbrojtjen e të dhënave nga Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
  • Baza e të dhënave & Autentifikimi (Supabase): Supabase Inc. (SHBA) ofron backend-in tonë për llogaritë e përdoruesve, hyrjen e bazuar në fjalëkalim dhe përparimin e të mësuarit.
  • Pritja (Netlify): Netlify Inc. (SHBA) pret faqen tonë të internetit dhe aplikacionin në ueb.
  • Menaxhimi i abonimit brenda aplikacionit (RevenueCat): RevenueCat Inc. (SHBA) menaxhon sinkronizimin e abonimeve brenda aplikacionit të blera përmes Apple App Store dhe Google Play Store me llogarinë tuaj V‑IZ. Në veçanti, përpunohen ID-të e transaksioneve të dyqaneve të aplikacioneve, statusi i abonimit dhe identifikuesit e pajisjes.
  • Dërgimi i emailit (Resend): Resend (Resend Inc., SHBA) dërgon email transaksionesh si konfirmimet e porosive, lidhjet e regjistrimit, faturat dhe përkujtuesit në emrin tonë. Adresa juaj e emailit, emri juaj dhe, nëse është e aplikueshme, informacioni i porosisë do të përpunohen.
  • Shërbimet e inteligjencës artificiale (Google Vertex AI): Për analizën e tekstit dhe të të folurit në funksionet tona me inteligjencë artificiale përdorim Google Vertex AI (Google Cloud EMEA Limited, Irlandë), modele të familjes Gemini dhe sintezën e të folurit nga Google Cloud. Të dhënat që jepni (teksti i shkruar, regjistrimet audio dhe fotografitë e ngarkuara) dërgohen në Vertex AI për përpunim. Përpunimi kryhet në multiregjionin e BE-së të Google Cloud, ndaj të dhënat përpunohen dhe ruhen brenda Bashkimit Evropian. Google i përpunon këto të dhëna si përpunues sipas udhëzimeve tona. Sipas angazhimeve për Vertex AI, të dhënat e klientëve nuk përdoren për trajnimin e modeleve. Për zbulimin e keqpërdorimit mund të bëhet ruajtje e përkohshme në memorie. Më shumë informacion: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum
  • Automatizimi (Zapier): Zapier Inc. (SHBA) lidh sisteme individuale për ne dhe automatizon proceset e brendshme në lidhje me porositë dhe mbështetjen. Përpunohen të dhënat e kërkuara për procesin përkatës, në veçanti adresa e emailit, emri dhe informacioni i porosisë. Zapier vepron si procesor për ne. Informacioni për mbrojtjen e të dhënave: https://zapier.com/privacy
  • Microsoft Clarity (analizë): Përdorim Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) për të analizuar sjelljen e përdoruesve dhe për të përmirësuar faqen tonë. Clarity krijon regjistrime të sesioneve (lëvizje të miut, klikime dhe lëvizje në faqe), si dhe harta nxehtësie. Fushat e ndjeshme maskohen automatikisht. Clarity ngarkohet vetëm pasi të jepni pëlqimin për kategorinë “Statistika” (neni 6, paragrafi 1, shkronja a e GDPR-së). Pa këtë pëlqim nuk transmetohen të dhëna te Microsoft. Më shumë informacion: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads & gjurmimi i konvertimeve: Përdorim Google Ads (Google Ireland Limited) për të reklamuar ofertat tona dhe për të matur konvertimet. Google Ads ngarkohet vetëm pasi të jepni pëlqimin për kategorinë “Marketing” (neni 6, paragrafi 1, shkronja a e GDPR-së). Vetëm atëherë vendoset një cookie për matjen e konvertimeve, ruhet identifikuesi i klikimit “gclid” (90 ditë, shih seksionin 3.1) dhe të dhënat për klikimet e konvertimet, si dhe për pajisjen e shfletuesin, i transmetohen Google. Pa pëlqimin për marketing nuk dërgohet asnjë kërkesë te Google Ads. Më shumë informacion: https://policies.google.com/privacy
  • Google Analytics 4 (Firebase): Për matjen e shtrirjes dhe analizimin e përdorimit të faqes përdorim Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), i cili teknikisht është pjesë e projektit tonë Firebase/Google Analytics. Në formë të pseudonimizuar regjistrohen faqet e vizituara, burimi i përafërt, mjedisi i pajisjes dhe i shfletuesit, si dhe ngjarjet e ndërveprimit (p.sh. shikimi i faqes, fillimi i pagesës dhe përfundimi i blerjes). Google Analytics 4 ngarkohet vetëm pasi të jepni pëlqimin për kategorinë “Statistika” (neni 6, paragrafi 1, shkronja a e GDPR-së). Pa këtë pëlqim nuk i transmetohet asgjë Google, përfshirë sinjale pa cookie ose sinjale të agreguara. Më shumë informacion: https://policies.google.com/privacy
  • Meta-Pixel (Facebook/Instagram): Përdorim Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) për të matur efektivitetin e fushatave tona në Facebook dhe Instagram dhe për rimarketing. Pikseli i transmeton Meta-s informacione për vizitën dhe ndërveprimet tuaja (p.sh. regjistrimet). Meta dhe V‑IZ janë bashkëkontrollues për mbledhjen dhe transmetimin e këtyre të dhënave sipas nenit 26 të GDPR-së. Meta-Pixel ngarkohet vetëm pasi të jepni pëlqimin për kategorinë “Marketing” (neni 6, paragrafi 1, shkronja a e GDPR-së). Vetëm atëherë ruhet edhe identifikuesi i klikimit “fbclid” (90 ditë, shih seksionin 3.1). Pa pëlqimin për marketing nuk dërgohet asnjë kërkesë te Meta. Më shumë informacion: https://www.facebook.com/privacy/policy

6. TRANSFERIMET NDËRKOMBËTARE TË TË DHËNAVE
Disa nga ofruesit tanë të shërbimeve (p.sh. Supabase, Netlify, Resend, RevenueCat, Zapier, Google, Meta, Microsoft) janë të vendosura në SHBA ose operojnë serverë atje. Stripe përpunon të dhënat personale të pagesave kryesisht brenda BE/ZEE; Sidoqoftë, hapat individualë të përpunimit mund të mbështeten gjithashtu në serverët amerikanë.

Përpunimi i AI: Aftësitë tona të AI funksionojnë përmes Google Vertex AI. Partneri kontraktual është Google Cloud EMEA Limited me qendër në Irlandë. Ne kemi konfiguruar Vertex AI për të përpunuar në shumërajone të BE-së. Prandaj, të dhënat tuaja në trajnerët e AI do të përpunohen dhe ruhen brenda Bashkimit Evropian. Nëse një transferim në një vend të tretë ndodh si pjesë e funksionimit dhe mbështetjes, zbatohen garancitë e mëposhtme.

  • Nëse ofruesi është i certifikuar sipas Korniza e privatësisë së të dhënave BE-SHBA (DPF), ne e bazojmë transmetimin në këtë vendim të përshtatshmërisë.
  • Përndryshe, ne përdorim Klauzola standarde kontraktuale (SCC) të Komisionit të BE-së dhe marrim masa shtesë sigurie nëse është e nevojshme.

7. PERIUDHA E RUAJTJES
Ne ruajmë të dhëna vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin përkatës:

  • Faturat e blerjeve & Faturat: 10 vjet (periudha e ruajtjes ligjore).
  • Detajet e llogarisë: Derisa të fshini llogarinë.
  • Regjistrat e sigurisë (IP/ID-të e pajisjes): Zakonisht fshihen ose anonimizohen pas 30 ditësh. Nëse ekziston një dyshim legjitim për keqpërdorim (p.sh. akses i paautorizuar, mashtrim), ne i ruajmë regjistrat e prekur për një maksimum prej 90 ditësh të tjera për të sqaruar çështjen; atëherë bëhet fshirja ose anonimizimi.
  • Regjistrimet audio (shqiptimi): Nuk i ruajmë përgjithmonë; mbetet vetëm rezultati i analizës.
  • Ngarkimet e fotografive (korrigjimet e shkronjave): Ato mbeten të lidhura me llogarinë tuaj derisa t’i fshini ose derisa llogaria të fshihet.
  • Klikoni identifikuesit nga reklamat (gclid, fbclid dhe të ngjashme): 90 ditë në kujtesën e shfletuesit tuaj dhe vetëm nëse është dhënë pëlqimi për marketing. Më pas ato hidhen automatikisht. Sa kohë Google ose Meta i ruan të dhënat që gjenerojnë varet nga specifikimet e këtyre ofruesve.

8. TË DREJTAT TUAJA
Ju keni të drejtat e mëposhtme sipas GDPR:

  • Qasja (neni 15), korrigjim (neni 16), fshirje (neni 17).
  • Kufizimi i përpunimit (neni 18) dhe transportueshmëria e të dhënave (neni 20).
  • E drejta për kundërshtim (neni 21): Ju mund të kundërshtoni përpunimin në çdo kohë bazuar në interesat legjitime.
  • E drejta për t'u ankuar: Ju keni të drejtë të ankoheni tek një autoritet mbikëqyrës për mbrojtjen e të dhënave (neni 77 GDPR).
  • Vendimi i automatizuar (neni 22 GDPR): Ne përdorim procedura të automatizuara ekskluzivisht brenda kuadrit të Zbulimi i ndarjes së llogarisë: Ne njohim modele tipike të ndarjes së llogarisë (p.sh. një numër jashtëzakonisht të madh pajisjesh paralele, modele identifikimi gjeografikisht të pabesueshme). Nëse lind dyshimi, llogaria mund të bllokohet përkohësisht. Ju keni të drejtën për një rishikim manual nga mbështetja jonë në çdo kohë, si dhe të shprehni këndvështrimin tuaj dhe të kundërshtoni vendimin. Aktualisht nuk merret asnjë vendim tjetër i bazuar vetëm në përpunim të automatizuar sipas nenit 22 të GDPR-së.
  • Revokimi i pëlqimit: Nëse ne përpunojmë të dhëna bazuar në pëlqimin tuaj, ju mund ta revokoni atë në çdo kohë me efekt në të ardhmen.

Fshirja e llogarisë: Mund ta fshini vetë llogarinë tuaj në çdo kohë në zonën e llogarisë tuaj (v-iz.de/app/konto), në aplikacionin tonë celular nën "Profili > Fshi llogarinë" ose me email në info@v-iz.de. Pas fshirjes, të dhënat personale do të trajtohen në përputhje me Seksionin 7; Faturat i nënshtrohen kërkesës statutore të ruajtjes.

9. KONTAKT
Personi përgjegjës në kuptimin e GDPR:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Pronari: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Gjermania
Telefoni: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
Email: info@v-iz.de

Nuk është emëruar zyrtar për mbrojtjen e të dhënave, sepse V‑IZ aktualisht nuk është i detyruar ta bëjë këtë sipas § 38 BDSG.