Srpski
Niveau wählen
Rechtliches

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung:

⚠️ Напомена: Овај текст је превод немачког оригинала и пружа се искључиво у информативне сврхе. У случају противречности, нејасноћа или грешака у преводу, меродавна је немачка верзија.

Последње ажурирање: 1. мај 2026.

Ова Изјава о заштити података описује како V‑IZ („ми", „нас") прикупља, користи и прослеђује ваше личне податке када посећујете нашу веб страницу (v-iz.de) и веб апликацију (app.v-iz.de), користите нашу мобилну апликацију (iOS / Android) или користите наше Услуге. У смислу Опште уредбе о заштити података (GDPR), V‑IZ је „Руковалац".

Руковалац у смислу GDPR-а:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Власник: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Немачка
Е-пошта: info@v-iz.de

1. КОЈЕ ПОДАТКЕ ПРИКУПЉАМО
У зависности од начина на који користите наше Услуге (веб страницу или апликацију), прикупљамо различите врсте података.

1.1 Подаци које нам ви пружате

  • Подаци о налогу и поруџбини: име, е-маил адреса, лозинка као и адреса за испоруку и наплату (за физичке поруџбине путем веб продавнице).
  • Комуникација: садржаји упита за подршку или повратних информација.
  • Подаци за вежбу (AI): текстови које уносите за корекцију, аудио снимци за вежбе изговора као и фотографије руком писаних писама (код Premium/Ultimate).

1.2 Аутоматски прикупљени подаци (апликација и веб страница)

  • Подаци о коришћењу: напредак учења, завршене лекције, резултати испита, стање токена.
  • Информације о уређају и логови: модел уређаја, оперативни систем, IP адреса, временска зона, јединствени идентификатори уређаја (Device-IDs) и протоколи пада. Ти подаци су технички потребни за стабилно пружање апликације и спречавање злоупотребе (нпр. дељења налога).
  • Подаци о трансакцијама: историја куповина, статус претплате и датуми истека.

1.3 Подаци из плаћања и In-App куповина
Веб страница (v-iz.de): При поруџбинама путем наше веб странице (V‑IZ претплата, приручници), ваши подаци о плаћању (нпр. број кредитне картице, IBAN, PayPal налог) не похрањују се код V‑IZ-а, већ их директно обрађује наш пружалац услуга плаћања Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ирска). Од Stripe-а добијамо само информације потребне за извршење уговора, нпр. потврду плаћања, сигнал статуса претплате и податке за наплату за израду ваших рачуна.
Customer-метаподаци специфични за тест: При првом склапању V‑IZ претплате са 7-дневним тестом постављамо на Stripe-Customer-објекту метаподатак had_trial: true. Овај метаподатак спречава да иста особа вишеструко користи 7-дневни тест (видети Одељак 8 о аутоматизованој одлуци према чл. 22 GDPR-а). За то се обрађују искључиво е-маил адреса и Stripe-Customer-Fingerprint.
Мобилна апликација (iOS / Android): Ако вршите In-App куповине (нпр. претплате специфичне за функције, токени), податке о плаћању не обрађујемо ми, већ директно Apple (App Store) или Google (Play Store) као самостални руковаоци. Добијамо само техничку потврду путем RevenueCat-а (видети Тачку 5.2) за синхронизацију статуса вашег налога.

1.4 Малолетници
Наше Услуге намењене су начелно особама од 18 година навише. Код малолетника тражимо сагласност родитеља или старатеља.

2. ПРИСТУП ФУНКЦИЈАМА УРЕЂАЈА (ДОЗВОЛЕ)
Да би апликација у потпуности функционисала, потребан нам је приступ одређеним хардверским компонентама. Ове дозволе можете водити у поставкама свог уређаја.

  • Микрофон: Потребан за тренинг изговора и симулације дијалога. Аудио снимци се прослеђују нашим AI пружаоцима услуга (видети Тачку 5.2) за језичку анализу. Снимци нису трајно похрањени код нас; само резултат анализе (нпр. оцена изговора, савети за корекцију) придружује се вашем напретку учења и похрањује у нашој бази података. Код AI пружаоца аудио подаци могу краткотрајно остати за откривање злоупотребе (видети Тачку 5.2).
  • Камера/галерија слика: Потребна (код Premium/Ultimate) за учитавање фотографија руком писаних писама за корекцију. Слике се похрањују у нашој Supabase бази података и прослеђују нашим AI пружаоцима услуга (нпр. Google Gemini) за садржинску анализу. Слике остају придружене вашем налогу док их не избришете или не избришете свој налог.

3. КОЛАЧИЋИ И ПРАЋЕЊЕ
3.1 На веб страници: Користимо колачиће и сличне технологије за пружање веб странице и веб апликације (нпр. пријава, управљање сесијом, безбедност, поставке колачића) и – ако сте путем нашег банера о колачићима дали сагласност – за мерење досега и маркетинг.
3.2 У мобилној апликацији: Користимо технологије за надзор стабилности апликације и похрану вашег напретка учења. Праћење у сврхе оглашавања врши се само ако сте изричито дали сагласност (нпр. путем App-Tracking-Transparency на iOS-у).
3.3 Опозив: Своје сагласности можете у било ком тренутку опозвати или променити путем линка „Поставке колачића" у подножју веб странице односно системских поставки вашег уређаја.

4. КАКО КОРИСТИМО ВАШЕ ПОДАТКЕ (СВРХА И ПРАВНА ОСНОВА)
Ваше податке обрађујемо на основи GDPR-а у следеће сврхе:

  • Извршење уговора (чл. 6 ст. 1 тач. б GDPR): Пружање курса, отпрема приручника, синхронизација напретка учења, спровођење AI корекција, управљање вашом V‑IZ претплатом као и обрада плаћања.
  • Оправдани интерес (чл. 6 ст. 1 тач. ф GDPR): Спречавање преваре и дељења налога (Device-Tracking), спречавање злоупотребе теста вишеструким пријавама (е-маил и Stripe-Customer-Fingerprint поређење, провера had_trial-метаподатка пре checkout-а), побољшање стабилности апликације (логови грешака), IT безбедност.
  • Сагласност (чл. 6 ст. 1 тач. а GDPR): За опционе маркетиншке билтене, анализу досега и оглашивачко праћење (видети Тачку 5.2) као и специфичне приступе уређајима.
  • Правна обавеза (чл. 6 ст. 1 тач. ц GDPR): Чување пореских података (рачуна).

Пружање одређених података (нарочито података о налогу/пријави и адреса за испоруку код физичких производа) потребно је за коришћење апликације/Услуга односно испоруку; без тих података не можемо пружати Услуге.

5. ПРОСЛЕЂИВАЊЕ ТРЕЋИМ СТРАНАМА И ТЕХНИЧКА ИНФРАСТРУКТУРА
Користимо специјализоване пружаоце услуга. Ако они обрађују податке у нашем налогу, склопили смо уговоре о обради (УО) према чл. 28 GDPR-а.

5.1 Категорије прималаца
Примаоци ваших података су нарочито пружаоци хостинга, пружаоци отпреме, пружаоци плаћања, услуге базе података, AI пружаоци, аналитичке и оглашавачке услуге те услуге слања е-поште.

5.2 Конкретне услуге

  • Пружалац услуга плаћања (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (Ирска) за нас обрађује сва плаћања картицама, SEPA-директна задужења, плаћања новчаником (Apple Pay, Google Pay) као и понављајућа претплатна плаћања. У погледу података о плаћању, Stripe је самостални руковалац; добијамо техничке потврде, сигнале статуса претплате и податке за наплату. Напомене о заштити података Stripe-а: https://stripe.com/de/privacy.
  • Пружалац отпреме: За испоруку физичких приручника прослеђујемо ваше име и адресу за испоруку наручаној отпремној компанији (DHL).
  • База података и аутентификација (Supabase): Supabase Inc. (САД) пружа наш backend за корисничке налоге, пријаву (Magic-Link / лозинка) и напредак учења.
  • Хостинг (Netlify): Netlify Inc. (САД) хоста нашу веб страницу и веб апликацију.
  • Управљање In-App претплатама (RevenueCat): RevenueCat Inc. (САД) управља синхронизацијом In-App претплата склопљених путем Apple App Store-а и Google Play Store-а са вашим V‑IZ налогом. Обрађују се нарочито ID-јеви трансакција App-Store-а, статус претплате и идентификатори крајњих уређаја.
  • Слање е-поште (Resend): Resend (Resend Inc., САД) у нашем налогу шаље трансакцијске е-поште попут потврда поруџбина, пријавних линкова, рачуна и подсетника. Обрађују се ваша е-маил адреса, ваше име и евентуално подаци о поруџбини.
  • AI услуге (нпр. OpenAI): За текстуалне и језичке анализе у нашим функцијама AI тренера користимо API сучеља. Ваши уноси шаљу се одговарајућем пружаоцу. Подаци се према одговарајућим API смерницама о подацима начелно не користе за обучавање AI модела, али могу краткотрајно бити похрањени код пружаоца за откривање злоупотребе.
  • Microsoft Clarity (аналитика): За анализу понашања корисника и побољшање наше веб странице користимо Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited). Clarity ствара снимке сесије (покрете миша, кликове, понашање померања) као и топлинске карте. Осетљива поља уноса притом се аутоматски маскирају. Обрада се врши само након ваше сагласности путем нашег банера о колачићима (чл. 6 ст. 1 тач. а GDPR). Више информација: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads и праћење конверзија: Користимо Google Ads (Google Ireland Limited) за оглашавање наших понуда и за праћење конверзија. При посети наше веб странице путем Google огласа поставља се колачић за мерење конверзија. Подаци о клиК и догађајима конверзије као и о вашем окружењу уређаја и прегледача прослеђују се Google-у. Обрада се врши само након ваше сагласности (чл. 6 ст. 1 тач. а GDPR). Више информација: https://policies.google.com/privacy
  • Meta-Pixel (Facebook/Instagram): Користимо Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) за мерење учинковитости наших оглашавачких кампања на Facebook-у и Instagram-у као и за ремаркетинг. Pixel преноси информације о вашој посети и интеракцијама (нпр. регистрације) Meta-и. Meta и V‑IZ су у погледу прикупљања и преноса тих података заједнички руковаоци у смислу чл. 26 GDPR-а. Обрада се врши искључиво након ваше изричите сагласности (чл. 6 ст. 1 тач. а GDPR). Више информација: https://www.facebook.com/privacy/policy

6. МЕЂУНАРОДНИ ПРЕНОСИ ПОДАТАКА
Неки наши пружаоци услуга (нпр. Supabase, Netlify, Resend, RevenueCat, OpenAI, Google, Meta, Microsoft) имају седиште или сервере у САД. Stripe обрађује личне податке о плаћању примарно унутар ЕУ/ЕЕП-а; поједини кораци обраде могу се међутим такође ослањати на сервере у САД.

  • Ако је пружалац сертификован према EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), пренос темељимо на овој одлуци о адекватности.
  • У супротном користимо стандардне уговорне клаузуле (SCC) ЕУ-Комисије и подузимамо према потреби допунске безбедносне мере.

7. РАЗДОБЉЕ ЧУВАЊА
Податке похрањујемо само онолико дуго колико је потребно за одговарајућу сврху:

  • Потврде куповине и рачуни: 10 година (законско раздобље чувања).
  • Подаци налога: До брисања налога од ваше стране.
  • Безбедносни логови (IP/Device-IDs): У правилу се бришу или анонимизују након 30 дана. Код оправдане сумње на злоупотребу (нпр. неовлашћени приступ, превара) похрањујемо предметне логове максимално додатних 90 дана за разјашњење; након тога следи брисање или анонимизација.
  • Аудио снимци (изговор): Нису трајно похрањени код нас; само резултат анализе остаје сачуван.
  • Фото-учитавања (корекција писма): Остају придружени вашем налогу до брисања од ваше стране или при брисању налога.
  • Google Ads подаци о конверзији: 30 дана похране догађаја сесије/кликова за евалуацију; након тога агрегација или брисање.

8. ВАША ПРАВА
Према GDPR-у имате следећа права:

  • Приступ (чл. 15), исправак (чл. 16), брисање (чл. 17).
  • Ограничење обраде (чл. 18) и преносивост података (чл. 20).
  • Право на приговор (чл. 21): Можете у било ком тренутку приговорити обради на основи оправданих интереса.
  • Право на притужбу: Имате право да поднесете притужбу надзорном телу за заштиту података (чл. 77 GDPR).
  • Аутоматизована одлука (чл. 22 GDPR): Користимо аутоматизоване поступке у два контекста:
    • Откривање дељења налога: Откривамо типичне обрасце дељења налога (нпр. неуобичајено много паралелних уређаја, географски невероватни обрасци пријаве). Код сумње налог се може привремено блокирати.
    • Провера права на тест: Пре склапања V‑IZ претплате са 7-дневним тестом наш систем аутоматизовано проверава да ли сте већ користили тест. За то се врши Stripe-Customer-Lookup путем ваше е-маил адресе као и поређење са Customer-метаподатком had_trial. Ако се утврди претходно коришћење теста, уместо бесплатног теста нуди вам се директни ток куповине са тренутним обрачунавањем.
    Имате у било ком тренутку право на ручну проверу од стране наше подршке као и на излагање свог становишта и побијање одлуке.
  • Опозив сагласности: Ако податке обрађујемо на основи ваше сагласности, можете је у било ком тренутку опозвати са учинком за будућност.

Брисање налога: Можете у било ком тренутку самостално избрисати свој налог у свом подручју налога (v-iz.de/konto), у нашој мобилној апликацији под „Профил > Брисање налога" или затражити е-поштом на info@v-iz.de. Након брисања с личним подацима поступа се према Тачки 7; рачуни подлежу законској обавези чувања.

9. КОНТАКТ
Руковалац у смислу GDPR-а:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Власник: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Немачка
Е-пошта: info@v-iz.de

Службеник за заштиту података није именован; обавеза именовања за V‑IZ не постоји према тренутно важећим одредбама § 38 BDSG.