V-IZ Video-Integrationszentrum
Srpski
Pravne informacije

Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje:

Poslednje ažuriranje: 27. jula 2026

Ova politika privatnosti opisuje kako V‑IZ („mi“, „mi“) prikuplja, koristi i otkriva vaše lične podatke kada posetite našu veb lokaciju (v-iz.de) i veb aplikaciju (v-iz.de/app/), koristite našu mobilnu aplikaciju ili (iOS/Android usluge). Za potrebe Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR), V‑IZ je „odgovorna strana“.

Odgovorno lice u smislu GDPR-a:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Nemačka
Telefon: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
E-pošta: info@v-iz.de

1. KOJE PODATKE PRIKUPLjAMO
U zavisnosti od toga kako koristite naše usluge (veb sajt ili aplikaciju), prikupljamo različite vrste podataka.

1.0 Besplatno korišćenje bez naloga
Možete koristiti besplatni deo V‑IZ na v-iz.de/app/ bez prijavljivanja i bez kreiranja naloga. važi sledeće:

  • Nećemo vam kreirati nalog. Ne tražimo vaše ime ili adresu e-pošte.
  • Vaš napredak u učenju (npr. naučeni rečnik, završene vežbe, dnevni deo vežbi veštačke inteligencije) se čuva samo lokalno na vašem uređaju, tj. u lokalnoj memoriji u pretraživaču. Ovi podaci se ne nalaze na našim serverima. Ako izbrišete podatke pretraživača, napredak je nestao.
  • Ako započnete vežbu veštačke inteligencije, vaš unos će biti poslat našem dobavljaču AI usluga na obradu (pogledajte odeljak 5.2). Da bismo ograničili besplatni dnevni iznos i sprečili zloupotrebu, vašu IP adresu obrađujemo samo kao heš vrednost.
  • Kao i kod svake posete veb-sajtu, tehnički podaci se generišu kada pristupite stranici (pogledajte odeljak 1.2).

Pravna osnova: Besplatne funkcije su obezbeđene u skladu sa članom 6. stav 1. slovo b GDPR-a. Čuvanje vašeg napretka na vašem sopstvenom uređaju je apsolutno neophodno za uslugu koju želite i stoga ne zahteva saglasnost u skladu sa Odeljkom 25, stav 2 br. 2 TDDDG. Obradu heš vrednosti IP adrese da bismo sprečili zloupotrebu zasnivamo na našem legitimnom interesu (čl. 6, stav 1, lit. f GDPR).

Čim kreirate nalog, primenjuju se i odeljci 1.1 do 1.3.

1.1 Informacije koje nam dajete

  • Informacije o nalogu & Detalji porudžbine: Ime, adresa e-pošte, lozinka i adresa za obračun. Plaćene usluge se pružaju digitalno.
  • Komunikacija: Sadržaj zahteva za podršku ili povratnih informacija.
  • Podaci o vežbi (AI): Tekstovi koje unosite za ispravku, audio zapisi za vežbe izgovora i fotografije rukom pisanih slova (na Premium).

1.2 Automatski prikupljeni podaci (aplikacija i veb lokacija)

  • Podaci o upotrebi: Napredak u učenju, završene lekcije, rezultati ispita, status tokena.
  • Informacije o uređaju & Dnevnici: Model uređaja, operativni sistem, IP adresa, vremenska zona, jedinstveni identifikatori uređaja (ID-ovi uređaja) i evidencije pada. Ovi podaci su tehnički neophodni da bi se aplikacija obezbedila na stabilan način i da bi se sprečila zloupotreba (npr. deljenje naloga).
  • Podaci o transakciji: Istorija kupovine, status pretplate ili rezervisani proizvod (Premium ili video kurs sa nivoom), obračunski period i datum isteka pristupa.

1.3 Podaci iz plaćanja & Kupovine u aplikaciji
Veb-sajt (v-iz.de): Kada naručujete preko našeg veb-sajta (Premium ili video-kurs, kao pretplatu ili jednokratnu kupovinu), V‑IZ ne čuva vaše podatke o plaćanju kreditnom karticom, Apple Payom ili Google Payom. Njih direktno obrađuje naš pružalac platnih usluga Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska), uključujući ponavljajuća zaduženja za pretplatu. Od Stripea primamo samo podatke potrebne za izvršenje ugovora: potvrdu plaćanja, informaciju o aktivaciji, kupljeni proizvod i podatke o računu.
Mobilna aplikacija (iOS/Android): Kod kupovine u aplikaciji plaćanje nezavisno obrađuje Apple (App Store) ili Google (Play Store), a ne V‑IZ. Preko RevenueCata (pogledajte odeljak 5.2) primamo samo tehničku potvrdu radi sinhronizacije statusa vašeg naloga.

1.4 Maloletnici
Naše usluge su uglavnom namenjene osobama starijim od 18 godina. Za maloletna lica potrebna nam je saglasnost njihovih zakonskih staratelja.

1,5 recenzije (ocene)
Ako ostavite recenziju na v-iz.de, obrađujemo podatke koje unesete: Ocena u zvezdicama, naslov i tekst recenzije, ime za prikaz, adresa e-pošte kao i vaše IP adresa i vreme. Nakon naše provere, biće objavljen samo Zvezdice, naslov, tekst i ime za prikaz (ako je potrebno sa napomenom „Verifikovana kupovina”). Vaš Adresa e-pošte i IP adresa neće biti objavljeni; Koristimo ga samo interno da proverimo, da proverimo da li ste verifikovani kao kupac i da izbegnemo zloupotrebu (spam). Pravni osnov je vaš Saglasnost (čl. 6 stav 1 lit. a GDPR), koji navedete prilikom slanja. Možete uložiti prigovor na objavljivanje u bilo kom trenutku neformalno slanjem e-pošte na info@v-iz.de; Zatim ćemo odmah ukloniti recenziju.

2. PRISTUP FUNKCIJAMA UREĐAJA (OVLAŠĆENjA)
Da bi aplikacija u potpunosti funkcionisala, potreban nam je pristup određenim hardverskim komponentama. Ovim dozvolama možete upravljati u podešavanjima uređaja.

  • mikrofon: Potrebno za obuku izgovora i simulacije dijaloga. Audio snimci se šalju našim dobavljačima AI usluga (pogledajte odeljak 5.2) radi analize govora. Snimke ne čuvamo trajno; samo rezultat analize (npr. procena izgovora, beleške o ispravci) se dodeljuje vašem napretku u učenju i čuva u našoj bazi podataka. Audio podaci mogu ostati kod dobavljača veštačke inteligencije kratko vreme da bi se otkrila zloupotreba (pogledajte odeljak 5.2).
  • Kamera/foto galerija: Obavezno (na Premium) da otpremite fotografije rukom pisanih pisama radi ispravke. Slike se čuvaju u našoj bazi podataka Supabase i šalju našem dobavljaču AI usluga (Google Vertex AI, pogledajte odeljak 5.2) radi analize sadržaja. Slike će ostati povezane sa vašim nalogom dok ih ne izbrišete ili izbrišete svoj nalog.

3. KOLAČIĆI I PRAĆENjE

3.1 Na veb stranici: Razlikujemo tri kategorije:

  • potrebno: Ove tehnologije su nam potrebne da bi veb lokacija i veb aplikacija uopšte funkcionisali (npr. prijavljivanje, upravljanje sesijom, bezbednost, čuvanje vaše odluke o kolačićima). U skladu sa članom 25, stav 2 br. 2 TDDDG, nije vam potrebna saglasnost.
  • Statistika: Google Analytics 4 i Microsoft Clarity. Ove usluge se učitavaju samo nakon što date saglasnost za kategoriju „Statistika“.
  • Marketing: Google Ads i Meta-Pixel. Ove usluge se učitavaju samo nakon što date saglasnost za kategoriju „Marketing“.

Nema prenosa na Google, Meta ili Microsoft bez vašeg pristanka. Odgovarajuće skripte se tada čak ni ne učitavaju, tako da se ovim provajderima ne šalje nikakav zahtev.

Identifikatori klikova iz oglasa: Ako nam dođete preko oglasa, dobavljač oglašavanja dodaje identifikator adresi (npr. „gclid“ na Google-u, „fbclid“ na Meta-u). Čuvamo ovaj identifikator tek nakon vašeg pristanka na kategoriju marketinga u vašem pretraživaču za 90 dana. Koristi se za dodeljivanje kasnije kupovine ispravnom oglasu. Neće se čuvati bez marketinške saglasnosti.

3.2 U mobilnoj aplikaciji: Koristimo tehnologiju za praćenje stabilnosti aplikacije i čuvanje napretka u učenju. Praćenje u reklamne svrhe se odvija samo ako ste izričito pristali na ovo (npr. putem transparentnosti praćenja aplikacija na iOS-u).

3.3 Opoziv: Možete da opozovete ili promenite svoju saglasnost u bilo kom trenutku putem veze „Podešavanja kolačića“ u podnožju veb stranice ili preko sistemskih podešavanja vašeg uređaja. Opoziv ima efekta za budućnost.

4. KAKO KORISTIMO VAŠE PODATKE (SVRHA I PRAVNA OSNOVA)
Vaše podatke obrađujemo na osnovu GDPR-a u sledeće svrhe:

  • Ispunjenje ugovora (čl. 6 stav 1 lit. b GDPR): Pružanje besplatnih i plaćenih funkcija, slanje kodova digitalnih knjiga putem e-pošte, sinhronizovanje napretka učenja, ispravljanje AI, upravljanje vašom pretplatom ili jednokratnom kupovinom i obrada uplata.
  • Legitimni interes (čl. 6, st. 1 lit. f GDPR): Sprečavanje prevara i deljenje naloga (praćenje uređaja), poboljšanje stabilnosti aplikacije (evidenci grešaka), IT bezbednost.
  • Saglasnost (čl. 6 stav 1 lit. a GDPR): Za opcionalne marketinške biltene, analizu dosega i praćenje oglašavanja (pogledajte odeljak 5.2), kao i pristup određenom uređaju.
  • Pravna obaveza (čl. 6 stav 1 lit. c GDPR): Čuvanje poreskih podataka (faktura).

Ne morate da nam dajete nikakve podatke da bismo ih koristili besplatno. Za plaćene usluge su potrebni podaci o nalogu i logiranju, kao i podaci o obračunu. Bez ovih podataka ne možemo da obezbedimo plaćeni pristup, pošaljemo šifre knjiga ili izdamo račun.

5. DISTRIBUCIJA TREĆIM LICAMA & TEHNIČKA INFRASTRUKTURA
Koristimo specijalizovane pružaoce usluga. Ako obrađuju lične podatke u naše ime, s njima smo zaključili ugovore o obradi podataka u skladu sa članom 28 GDPR-a.

5.1 Kategorije primaoca
Primaoci vaših podataka uključuju, posebno, provajdere hostinga, provajdere plaćanja, usluge baze podataka, AI provajdere, usluge analize i oglašavanja, kao i usluge slanja e-pošte.

5.2 Posebne usluge

  • Dobavljač usluga plaćanja (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (Irska) obrađuje plaćanja karticama i novčanikom (Apple Pay, Google Pay) za nas. Stripe je nezavisno odgovoran za podatke o plaćanju; dobijamo tehničke potvrde, signal kupovine/aktivacije i podatke o naplati. Informacije o zaštiti podataka sa Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
  • Baza podataka & Autentifikacija (Supabase): Supabase Inc. (SAD) obezbeđuje naš backend za korisničke naloge, prijavljivanje zasnovano na lozinki i napredovanje učenja.
  • Hosting (Netlify): Netlify Inc. (SAD) hostuje našu veb stranicu i veb aplikaciju.
  • Upravljanje pretplatom u aplikaciji (RevenueCat): RevenueCat Inc. (SAD) upravlja sinhronizacijom pretplata u aplikaciji kupljenih preko Apple App Store-a i Google Play prodavnice sa vašim nalogom V‑IZ. Konkretno, obrađuju se ID-ovi transakcija prodavnice aplikacija, status pretplate i identifikatori uređaja.
  • Slanje e-pošte (Resend): Resend (Resend Inc., SAD) šalje transakcijske e-poruke kao što su potvrde porudžbina, veze za registraciju, fakture i podsetnici u naše ime. Vaša adresa e-pošte, vaše ime i, ako je primenljivo, informacije o porudžbini će biti obrađene.
  • Usluge veštačke inteligencije (Google Vertex AI): Za analizu teksta i govora u funkcijama AI trenera koristimo Google Vertex AI (Google Cloud EMEA Limited, Irska), modele iz porodice Gemini i sintezu govora Google Cloud. Uneti tekst, audio snimci i otpremljene fotografije šalju se Vertex AI-ju na obradu. Obrada se odvija u EU multiregionu Google Cloud-a, pa se vaši unosi obrađuju i čuvaju u Evropskoj uniji. Google ih obrađuje kao obrađivač prema našim uputstvima. U skladu sa obavezama za Vertex AI, podaci klijenata ne koriste se za obuku modela. Moguće je kratkotrajno keširanje radi otkrivanja zloupotrebe. Više informacija: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum
  • Automatizacija (Zapier): Zapier Inc. (SAD) povezuje pojedinačne sisteme za nas i automatizuje interne procese koji se odnose na narudžbine i podršku. Podaci potrebni za odgovarajući proces se obrađuju, posebno adresa e-pošte, ime i informacije o porudžbini. Zapier deluje kao procesor za nas. Informacije o zaštiti podataka: https://zapier.com/privacy
  • Microsoft Clarity (analiza): Koristimo Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) za analizu ponašanja korisnika i unapređenje veb-sajta. Clarity pravi snimke sesija (pokreti miša, klikovi i pomeranje) i toplotne mape; osetljiva polja za unos automatski se maskiraju. Clarity se učitava samo nakon što date saglasnost za kategoriju „Statistika“ (čl. 6 st. 1 tač. a GDPR-a). Bez te saglasnosti podaci se ne prenose Microsoftu. Više informacija: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads i praćenje konverzija: Google Ads (Google Ireland Limited) koristimo za oglašavanje i merenje konverzija. Google Ads se učitava samo nakon saglasnosti za kategoriju „Marketing“ (čl. 6 st. 1 tač. a GDPR-a). Tek tada postavljamo kolačić, čuvamo „gclid“ 90 dana i prenosimo Google-u podatke o klikovima, konverzijama, uređaju i pregledaču. Bez marketinške saglasnosti ne šalje se zahtev Google Ads-u. Više informacija: https://policies.google.com/privacy
  • Google Analytics 4 (Firebase): Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), koji je tehnički deo našeg Firebase/Google Analytics projekta, koristimo za merenje dosega i pseudonimizovanu analizu stranica, približnog porekla, uređaja i interakcija. Google Analytics 4 se učitava samo nakon saglasnosti za kategoriju „Statistika“ (čl. 6 st. 1 tač. a GDPR-a). Bez te saglasnosti ništa se ne prenosi Google-u, uključujući signale bez kolačića ili zbirne signale. Više informacija: https://policies.google.com/privacy
  • Meta-Pixel (Facebook/Instagram): Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) koristimo za merenje kampanja i ponovno oglašavanje. Meta i V‑IZ zajednički su odgovorni za prikupljanje i prenos podataka prema čl. 26 GDPR-a. Meta-Pixel se učitava samo nakon saglasnosti za kategoriju „Marketing“; tek tada se „fbclid“ čuva 90 dana. Bez marketinške saglasnosti ne šalje se zahtev Meti. Više informacija: https://www.facebook.com/privacy/policy

6. MEĐUNARODNI PRENOSI PODATAKA
Neki od naših dobavljača usluga (npr. Supabase, Netlify, Resend, RevenueCat, Zapier, Google, Meta, Microsoft) imaju sedište u SAD ili tamo upravljaju serverima. Stripe obrađuje lične podatke o plaćanju prvenstveno unutar EU/EEA; Međutim, pojedinačni koraci obrade takođe mogu da se oslone na servere u SAD.

AI obrada: Naše AI funkcije koriste Google Vertex AI. Ugovorni partner je Google Cloud EMEA Limited sa sedištem u Irskoj. Vertex AI je podešen za obradu u EU multiregionu. Zato se vaši unosi u AI trenere obrađuju i čuvaju u Evropskoj uniji. Ako u okviru rada i podrške ipak dođe do prenosa u treću zemlju, primenjuju se sledeće garancije.

  • Ako je provajder sertifikovan prema Okvir privatnosti podataka EU-SAD (DPF), prenos zasnivamo na ovoj odluci o adekvatnosti.
  • U suprotnom, koristimo Standardne ugovorne klauzule (SCC) Evropske komisije i preduzimamo dodatne mere bezbednosti ako je potrebno.

7. ROK SKLADIŠTENjE
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovarajuću svrhu:

  • Potvrde o kupovini & fakture: 10 godina (zakonski period zadržavanja).
  • Detalji naloga: Dok ne izbrišete nalog.
  • Sigurnosni dnevniki (IP/ID-ovi uređaja): Obično se brišu ili anonimiziraju nakon 30 dana. Ako postoji opravdana sumnja u zloupotrebu (npr. neovlašćeni pristup, prevara), čuvamo evidenciju na koju se to odnosi najviše još 90 dana da bismo razjasnili stvar; zatim dolazi do brisanja ili anonimizacije.
  • Audio snimci (izgovor): Ne čuvamo ih trajno; ostaje samo rezultat analize.
  • Otpremanje fotografija (ispravke pisma): Ostaju povezane sa vašim nalogom dok ih ne izbrišete ili dok se nalog ne izbriše.
  • Identifikatori klikova iz oglasa (gclid, fbclid i slično): 90 dana u memoriji vašeg pretraživača i samo ako je dat marketinški pristanak. Zatim se automatski odbacuju. Koliko dugo Google ili Meta čuvaju podatke koje generišu zavisi od specifikacija ovih provajdera.

8. VAŠA PRAVA
Imate sledeća prava prema GDPR-u:

  • Pristup (član 15), ispravka (član 16), brisanje (član 17).
  • Ograničenje obrade (član 18) i prenosivost podataka (član 20).
  • Pravo na prigovor (član 21): Možete da uložite prigovor na obradu u bilo kom trenutku na osnovu legitimnih interesa.
  • Pravo na žalbu: Imate pravo da se žalite nadzornom organu za zaštitu podataka (član 77 GDPR).
  • Automatizovano odlučivanje (član 22 GDPR-a): Automatizovane postupke koristimo isključivo za otkrivanje deljenja naloga: prepoznajemo tipične obrasce (npr. neuobičajeno mnogo paralelnih uređaja ili geografski neverovatne prijave). Ako postoji sumnja, nalog može biti privremeno blokiran. U svakom trenutku imate pravo na ručnu proveru naše podrške, iznošenje svog stava i osporavanje odluke. Trenutno se ne donose druge odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi u smislu člana 22 GDPR-a.
  • Opoziv saglasnosti: Ako obrađujemo podatke na osnovu vaše saglasnosti, možete je opozvati u bilo kom trenutku sa budućim efektom.

Brisanje naloga: Možete sami da izbrišete svoj nalog u bilo kom trenutku u oblasti vašeg naloga (v-iz.de/app/konto), u našoj mobilnoj aplikaciji pod „Profil > Izbriši nalog“ ili putem e-pošte na info@v-iz.de. Nakon brisanja, lični podaci će se tretirati u skladu sa Odeljkom 7; Fakture podležu zakonskom zahtevu za zadržavanje.

9. KONTAKT
Odgovorno lice u smislu GDPR-a:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Nemačka
Telefon: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
E-pošta: info@v-iz.de

Nije imenovano lice za zaštitu podataka jer V‑IZ prema trenutno važećim uslovima iz § 38 BDSG nije dužan da ga imenuje.