V-IZ Video-Integrationszentrum
Українська
Правова інформація

Політика конфіденційності

Останнє оновлення:

Востаннє оновлено: 27 липня 2026 р

Ця політика конфіденційності описує, як V‑IZ («ми», «нас») збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте наш веб-сайт (v-iz.de) і веб-додаток (v-iz.de/app/), використовуєте наш мобільний додаток (iOS / Android) або користуєтеся нашими послугами. Для цілей Загального регламенту захисту даних (GDPR) V‑IZ є «відповідальною стороною».

Відповідальна особа в розумінні GDPR:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Власник: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Німеччина
Телефон: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
Електронна пошта: info@v-iz.de

1. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО
Залежно від того, як ви використовуєте наші послуги (веб-сайт або додаток), ми збираємо різні типи даних.

1.0 Безкоштовне використання без облікового запису
Ви можете використовувати безкоштовну частину V‑IZ на v-iz.de/app/ без входу та створення облікового запису. Застосовується наступне:

  • Ми не будемо створювати обліковий запис для вас. Ми не запитуємо ваше ім'я чи електронну адресу.
  • Ваш прогрес у навчанні (наприклад, вивчений словниковий запас, виконані вправи, щоденна частина вправ зі штучним інтелектом) зберігається лише локально на вашому пристрої, тобто в локальній пам’яті браузера. Цих даних немає на наших серверах. Якщо ви видалите дані браузера, прогрес зникне.
  • Якщо ви починаєте вправу ШІ, ваші дані буде надіслано нашому постачальнику послуг ШІ для обробки (див. розділ 5.2). Щоб обмежити безкоштовну щоденну суму та запобігти зловживанням, ми обробляємо вашу IP-адресу лише як хеш-значення.
  • Як і під час кожного відвідування веб-сайту, технічні дані генеруються під час доступу до сторінки (див. розділ 1.2).

Правова основа: Безкоштовні функції надаються відповідно до статті 6 абзацу 1 букви b GDPR. Збереження вашого прогресу на вашому власному пристрої є абсолютно необхідним для послуги, яку ви хочете, і тому не потребує згоди відповідно до розділу 25 абзацу 2 № 2 TDDDG. Ми базуємо обробку хеш-значення IP для запобігання зловживанням нашим законним інтересом (ст. 6, абз. 1, літ. f GDPR).

Після створення облікового запису також застосовуються розділи 1.1–1.3.

1.1 Інформація, яку ви нам надаєте

  • Інформація про обліковий запис & Деталі замовлення: Ім'я, адреса електронної пошти, пароль і адреса виставлення рахунку. Платні послуги надаються в цифровому вигляді.
  • Зв'язок: Зміст запитів на підтримку або відгуків.
  • Дані вправи (AI): Тексти, які ви вводите для виправлення, аудіозаписи для вправ на вимову та фотографії рукописних букв (на Premium).

1.2 Автоматично зібрані дані (додаток і веб-сайт)

  • Дані про використання: Прогрес навчання, пройдені уроки, результати іспитів, статус жетона.
  • Інформація про пристрій & Журнали: Модель пристрою, операційна система, IP-адреса, часовий пояс, унікальні ідентифікатори пристроїв (ідентифікатори пристроїв) і журнали збоїв. Ці дані технічно необхідні для забезпечення стабільної роботи програми та запобігання зловживанням (наприклад, спільним використанням облікового запису).
  • Дані транзакції: Історія покупок, статус підписки або заброньований продукт (Premium або відеокурс з рівнем), розрахунковий період і дата закінчення доступу.

1.3 Дані з платежів & покупки в додатку
Веб-сайт (v-iz.de): Під час замовлення на нашому веб-сайті (Premium або відеокурс як підписка чи одноразова покупка) V‑IZ не зберігає дані вашої кредитної картки, Apple Pay або Google Pay. Їх безпосередньо обробляє наш постачальник платіжних послуг Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ірландія), зокрема для періодичних списань за підпискою. Від Stripe ми отримуємо лише дані, необхідні для виконання договору: підтвердження платежу, інформацію про активацію, придбаний продукт і дані рахунку.
Мобільний додаток (iOS / Android): Для покупки в додатку платіж незалежно обробляє Apple (App Store) або Google (Play Store), а не V‑IZ. Через RevenueCat (див. розділ 5.2) ми отримуємо лише технічне підтвердження для синхронізації стану вашого облікового запису.

1.4 Неповнолітні
Наші послуги, як правило, орієнтовані на людей віком від 18 років. Для неповнолітніх нам потрібна згода їхніх законних опікунів.

1,5 відгуків (оцінки)
Якщо ви залишаєте відгук на v-iz.de, ми обробляємо введені вами дані: Рейтинг, назва та текст відгуку, відображуване ім’я, адреса електронної пошти, а також ваш IP адреса та час. Після нашої перевірки буде опубліковано лише Зірочки, заголовок, текст і відображуване ім’я (за необхідності з поміткою «Підтверджена покупка»). Ваш Адреса електронної пошти та IP-адреса не будуть опубліковані; Ми використовуємо його лише для внутрішньої перевірки, щоб перевірити, чи ви підтверджені як покупець, і щоб уникнути зловживання (спаму). Правовою підставою є ваш Згода (ст. 6, абз. 1, літ. a GDPR), який ви надаєте при відправці. Ви можете заперечити проти публікації в будь-який час неофіційно, надіславши електронний лист на info@v-iz.de; Після цього ми негайно видалимо відгук.

2. ДОСТУП ДО ФУНКЦІЙ ПРИСТРОЮ (АВТОРИЗАЦІЯ)
Щоб програма працювала повноцінно, нам потрібен доступ до певних апаратних компонентів. Ви можете керувати цими дозволами в налаштуваннях свого пристрою.

  • Мікрофон: Необхідний для навчання вимови та моделювання діалогу. Аудіозаписи передаються нашим постачальникам послуг ШІ (див. розділ 5.2) для аналізу мовлення. Ми не зберігаємо записи постійно; лише результат аналізу (наприклад, оцінка вимови, примітки до виправлення) призначається вашому прогресу навчання та зберігається в нашій базі даних. Аудіодані можуть залишатися у постачальника штучного інтелекту протягом короткого часу для виявлення неправильного використання (див. розділ 5.2).
  • Камера/фотогалерея: Потрібно (на Premium) завантажити фотографії рукописних листів для виправлення. Зображення зберігаються в нашій базі даних Supabase та надсилаються нашому постачальнику послуг ШІ (Google Vertex AI, див. розділ 5.2) для аналізу вмісту. Зображення залишатимуться пов’язаними з вашим обліковим записом, доки ви їх не видалите або не видалите обліковий запис.

3. ФАЙЛИ cookie та відстеження

3.1 На сайті: Ми розрізняємо три категорії:

  • Необхідно: Нам потрібні ці технології, щоб веб-сайт і веб-програма взагалі працювали (наприклад, вхід, керування сеансом, безпека, збереження вашого рішення щодо файлів cookie). Відповідно до розділу 25 абзацу 2 № 2 TDDDG вам не потрібна згода.
  • Статистика: Google Analytics 4 та Microsoft Clarity. Ці сервіси завантажуються лише після вашої згоди на категорію «Статистика».
  • Маркетинг: Google Ads та Meta-Pixel. Ці сервіси завантажуються лише після вашої згоди на категорію «Маркетинг».

Жодна передача в Google, Meta або Microsoft не буде здійснюватися без вашої згоди. Потім відповідні сценарії навіть не завантажуються, тому запити до цих постачальників не надсилаються.

Ідентифікатори кліків із реклами: Якщо ви переходите до нас через оголошення, рекламна платформа додає до адреси ідентифікатор (наприклад, «gclid» у Google, «fbclid» у Meta). Ми зберігаємо його у вашому браузері лише після згоди на категорію «Маркетинг» і протягом 90 днів. Він потрібен, щоб пов’язати пізнішу покупку з відповідним оголошенням. Без маркетингової згоди він не зберігається.

3.2 У мобільному додатку: Ми використовуємо технологію для моніторингу стабільності додатка та зберігання ваших досягнень у навчанні. Відстеження в рекламних цілях відбувається лише за умови, що ви чітко погодилися на це (наприклад, через програму App Tracking Transparency на iOS).

3.3 Відкликання: Ви можете будь-коли відкликати або змінити свою згоду за допомогою посилання «Налаштування файлів cookie» у нижньому колонтитулі веб-сайту або через системні налаштування вашого пристрою. Відкликання має чинність на майбутнє.

4. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШІ ДАНІ (МЕТА ТА ПРАВОВА БАЗА)
Ми обробляємо ваші дані на основі GDPR для таких цілей:

  • Виконання договору (ст. 6, абз. 1, літ. b GDPR): Надання безкоштовних і платних функцій, надсилання кодів цифрових книг електронною поштою, синхронізація прогресу навчання, внесення виправлень штучного інтелекту, керування вашою підпискою чи одноразовими покупками та обробка платежів.
  • Законний інтерес (ст. 6, абз. 1, літ. f GDPR): Запобігання шахрайству та спільне використання облікових записів (відстеження пристроїв), покращення стабільності програми (журнали помилок), безпека ІТ.
  • Згода (ст. 6, абз. 1, літ. a GDPR): Для додаткових маркетингових інформаційних бюлетенів аналіз охоплення та відстеження реклами (див. розділ 5.2), а також доступ до певного пристрою.
  • Юридичне зобов’язання (ст. 6, абз. 1, літ. c GDPR): Зберігання податкових даних (накладних).

Вам не потрібно надавати нам жодних даних, щоб використовувати їх безкоштовно. Для платних послуг потрібні дані облікового запису та логіну, а також платіжні дані. Без цих даних ми не можемо надати платний доступ, надіслати коди книг або виставити рахунок.

5. РОЗПОВСЮДЖЕННЯ ТРЕТІМ СТОРОНАМ & ТЕХНІЧНА ІНФРАСТРУКТУРА
Ми користуємося послугами спеціалізованих постачальників. Якщо вони обробляють персональні дані від нашого імені, ми уклали з ними договори про обробку даних відповідно до статті 28 GDPR.

5.1 Категорії одержувачів
Одержувачами ваших даних є, зокрема, постачальники хостингу, постачальники платежів, служби баз даних, постачальники AI, аналітичні та рекламні послуги, а також служби надсилання електронної пошти.

5.2 Спеціальні послуги

  • Постачальник платіжних послуг (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (Ірландія) обробляє для нас платежі картками та гаманцями (Apple Pay, Google Pay). Stripe самостійно відповідає за платіжні дані; ми отримуємо технічні підтвердження, сигнал покупки/активації та платіжні дані. Інформація про захист даних від Stripe: https://stripe.com/de/privacy.
  • База даних & Автентифікація (Supabase): Supabase Inc. (США) надає наш сервер для облікових записів користувачів, входу на основі пароля та прогресу навчання.
  • Хостинг (Netlify): Netlify Inc. (США) розміщує наш веб-сайт і веб-додаток.
  • Керування підписками в додатку (RevenueCat): RevenueCat Inc. (США) керує синхронізацією підписок у програмі, придбаних через Apple App Store і Google Play Store, з вашим обліковим записом V‑IZ. Зокрема, обробляються ідентифікатори транзакцій магазину програм, статус підписки та ідентифікатори пристроїв.
  • Надсилання електронною поштою (Resend): Resend (Resend Inc., США) надсилає від нашого імені транзакційні електронні листи, такі як підтвердження замовлень, посилання для реєстрації, рахунки-фактури та нагадування. Буде оброблено вашу електронну адресу, ваше ім’я та, якщо застосовно, інформацію про замовлення.
  • Сервіси ШІ (Google Vertex AI): Для аналізу тексту й мовлення у функціях на основі ШІ ми використовуємо Google Vertex AI (Google Cloud EMEA Limited, Ірландія), моделі сімейства Gemini та синтез мовлення Google Cloud. Надані вами дані (введений текст, аудіозаписи й завантажені фотографії) надсилаються до Vertex AI для обробки. Обробка відбувається в мультирегіоні ЄС Google Cloud, тому дані обробляються та зберігаються в межах Європейського Союзу. Google обробляє ці дані як обробник відповідно до наших інструкцій. Згідно із зобов’язаннями щодо Vertex AI дані клієнтів не використовуються для навчання моделей. Для виявлення зловживань можливе короткострокове кешування. Більше інформації: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum
  • Автоматизація (Zapier): Zapier Inc. (США) підключає для нас окремі системи та автоматизує внутрішні процеси, пов’язані із замовленнями та підтримкою. Обробляються дані, необхідні для відповідного процесу, зокрема адреса електронної пошти, ім’я та інформація про замовлення. Zapier виступає для нас процесором. Інформація про захист даних: https://zapier.com/privacy
  • Microsoft Clarity (аналітика): Ми використовуємо Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) для аналізу поведінки користувачів і вдосконалення сайту. Clarity створює записи сеансів (рухи миші, кліки та прокручування) й теплові карти; конфіденційні поля введення автоматично маскуються. Clarity завантажується лише після вашої згоди на категорію «Статистика» (ст. 6(1)(a) GDPR). Без цієї згоди дані до Microsoft не передаються. Більше інформації: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
  • Google Ads & відстеження конверсій: Ми використовуємо Google Ads (Google Ireland Limited) для просування наших пропозицій і вимірювання конверсій. Google Ads завантажується лише після вашої згоди на категорію «Маркетинг» (ст. 6(1)(a) GDPR). Лише після цього встановлюється файл cookie для вимірювання конверсій, зберігається ідентифікатор кліку «gclid» (90 днів, див. розділ 3.1), а дані про кліки й конверсії, а також про пристрій і браузер передаються до Google. Без згоди на маркетинг запит до Google Ads не надсилається. Більше інформації: https://policies.google.com/privacy
  • Google Analytics 4 (Firebase): Для вимірювання охоплення й аналізу використання сайту ми застосовуємо Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), який технічно є частиною нашого проєкту Firebase/Google Analytics. У псевдонімізованій формі фіксуються відвідані сторінки, приблизне джерело переходу, дані про пристрій і браузер, а також події взаємодії (наприклад, перегляд сторінки, початок оформлення замовлення й завершення покупки). Google Analytics 4 завантажується лише після вашої згоди на категорію «Статистика» (ст. 6(1)(a) GDPR). Без цієї згоди жодні дані не передаються до Google, зокрема сигнали без файлів cookie та агреговані сигнали. Більше інформації: https://policies.google.com/privacy
  • Meta-Pixel (Facebook/Instagram): Ми використовуємо Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) для вимірювання ефективності рекламних кампаній у Facebook та Instagram і для ремаркетингу. Піксель передає Meta інформацію про ваш візит і взаємодії (наприклад, реєстрацію). Meta та V‑IZ є спільними контролерами щодо збирання й передавання цих даних відповідно до ст. 26 GDPR. Meta-Pixel завантажується лише після вашої згоди на категорію «Маркетинг» (ст. 6(1)(a) GDPR). Лише після цього зберігається ідентифікатор кліку «fbclid» (90 днів, див. розділ 3.1). Без згоди на маркетинг запит до Meta не надсилається. Більше інформації: https://www.facebook.com/privacy/policy

6. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ
Деякі з наших постачальників послуг (наприклад, Supabase, Netlify, Resend, RevenueCat, Zapier, Google, Meta, Microsoft) розташовані в США або мають там сервери. Stripe обробляє персональні платіжні дані переважно в межах ЄС/ЄЕЗ; Однак окремі етапи обробки також можуть покладатися на сервери США.

Обробка AI: Наші можливості AI проходять через Google Vertex AI. Контрактним партнером є Google Cloud EMEA Limited, що знаходиться в Ірландії. Ми налаштували Vertex AI для обробки в мультирегіон ЄС. Таким чином, ваш внесок у тренери AI буде оброблено та збережено в межах Європейського Союзу. Якщо передача до третьої країни відбувається в рамках експлуатації та підтримки, застосовуються такі гарантії.

  • Якщо постачальник сертифікований відповідно до Конфіденційність даних між ЄС та США (DPF), ми базуємо передачу на цьому рішенні щодо відповідності.
  • В іншому випадку ми використовуємо Стандартні договірні положення (SCC) Комісії ЄС і за необхідності вживаємо додаткових заходів безпеки.

7. ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ
Ми зберігаємо дані лише до тих пір, поки це необхідно для відповідної мети:

  • Квитанції та квитанції про покупку Рахунки-фактури: 10 років (законний термін зберігання).
  • Реквізити рахунку: Поки ви не видалите обліковий запис.
  • Журнали безпеки (IP/ідентифікатори пристроїв): Зазвичай видаляються або стають анонімними через 30 днів. Якщо є обґрунтована підозра щодо неправомірного використання (наприклад, несанкціонований доступ, шахрайство), ми зберігаємо відповідні журнали ще максимум 90 днів для з’ясування питання; потім відбувається видалення або анонімізація.
  • Аудіозаписи (вимова): Ми не зберігаємо їх постійно; залишається лише результат аналізу.
  • Завантаження фото (виправлення букв): Вони залишаються пов’язаними з вашим обліковим записом, доки ви їх не видалите або доки обліковий запис не буде видалено.
  • Ідентифікатори кліків з реклами (gclid, fbclid тощо): 90 днів у пам’яті вашого браузера та лише за умови отримання згоди на маркетинг. Потім вони автоматично відкидаються. Як довго Google або Meta зберігають створені ними дані, залежить від специфікацій цих постачальників.

8. ВАШІ ПРАВА
Відповідно до GDPR ви маєте такі права:

  • Доступ (стаття 15), виправлення (стаття 16), видалення (стаття 17).
  • Обмеження обробки (стаття 18) і перенесення даних (стаття 20).
  • Право на заперечення (стаття 21): Ви можете заперечити проти обробки в будь-який час на основі законних інтересів.
  • Право на скаргу: Ви маєте право подати скаргу в наглядовий орган із захисту даних (стаття 77 GDPR).
  • Автоматизоване рішення (стаття 22 GDPR): Ми використовуємо автоматизовані процедури виключно в рамках Виявлення спільного використання облікового запису: ми розпізнаємо типові шаблони спільного використання облікових записів (наприклад, надзвичайно велика кількість паралельних пристроїв, географічно неправдоподібні шаблони входу). Якщо виникнуть підозри, обліковий запис можуть тимчасово заблокувати. Ви маєте право на ручну перевірку нашою службою підтримки в будь-який час, а також висловити свою точку зору та оскаржити рішення. Наразі не ухвалюються інші рішення, засновані виключно на автоматизованій обробці, у розумінні статті 22 GDPR.
  • Відкликання згоди: Якщо ми обробляємо дані на основі вашої згоди, ви можете відкликати її в будь-який час із майбутнім ефектом.

Видалення облікового запису: ви можете будь-коли самостійно видалити свій обліковий запис у розділі свого облікового запису (v-iz.de/app/konto), у нашому мобільному додатку в розділі «Профіль > Видалити обліковий запис» або електронною поштою на адресу info@v-iz.de. Після видалення персональні дані оброблятимуться відповідно до Розділу 7; Рахунки-фактури підпадають під дію законодавчої вимоги щодо зберігання.

9. КОНТАКТ
Відповідальна особа в розумінні GDPR:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Власник: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Німеччина
Телефон: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
Електронна пошта: info@v-iz.de

Уповноваженого із захисту даних не призначено, оскільки V‑IZ наразі не зобов’язаний це робити відповідно до § 38 BDSG.