⚠ نوٹ: یہ صرف ایک ترجمہ ہے۔ اختلاف یا ابہام کی صورت میں، جرمن زبان کا اصل متن حتمی اور قانونی طور پر لاگو ہوگا۔
آخری اپ ڈیٹ: 1 مئی 2026
یہ رازداری کی پالیسی بیان کرتی ہے کہ V‑IZ („ہم"، „ہمارا") آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے جمع، استعمال اور شیئر کرتا ہے جب آپ ہماری ویب سائٹ (v-iz.de) اور ویب ایپلیکیشن (app.v-iz.de) ملاحظہ کرتے ہیں، ہماری موبائل ایپ (iOS / Android) استعمال کرتے ہیں یا ہماری خدمات حاصل کرتے ہیں۔ جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (DSGVO) کے مفہوم میں V‑IZ „ذمہ دار ادارہ" ہے۔
DSGVO کے مفہوم میں ذمہ دار ادارہ:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
جرمنی
ای میل: info@v-iz.de
1. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں
آپ ہماری خدمات (ویب سائٹ یا ایپ) کیسے استعمال کرتے ہیں اس کے مطابق، ہم مختلف اقسام کا ڈیٹا جمع کرتے ہیں۔
1.1 وہ ڈیٹا جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں
- اکاؤنٹ کی معلومات اور آرڈر ڈیٹا: نام، ای میل ایڈریس، پاس ورڈ نیز ترسیل اور بلنگ ایڈریس (ویب شاپ کے ذریعے فزیکل آرڈرز کے لیے)۔
- مواصلات: سپورٹ درخواستوں یا فیڈ بیک کا مواد۔
- مشق کا ڈیٹا (AI): وہ متن جو آپ درستگی کے لیے درج کرتے ہیں، تلفظ کی مشقوں کے لیے آڈیو ریکارڈنگز نیز ہاتھ سے لکھے خطوط کی تصاویر (Premium/Ultimate کی صورت میں)۔
1.2 خود بخود جمع ہونے والا ڈیٹا (ایپ اور ویب سائٹ)
- استعمال کا ڈیٹا: سیکھنے کی پیش رفت، مکمل اسباق، امتحانی نتائج، ٹوکن بیلنس۔
- ڈیوائس کی معلومات اور لاگز: ڈیوائس ماڈل، آپریٹنگ سسٹم، IP ایڈریس، ٹائم زون، منفرد ڈیوائس شناخت کنندہ (Device-IDs) اور کریش لاگز۔ یہ ڈیٹا تکنیکی طور پر ایپ کو مستحکم طریقے سے فراہم کرنے اور غلط استعمال (مثلاً اکاؤنٹ شیئرنگ) کو روکنے کے لیے ضروری ہے۔
- لین دین کا ڈیٹا: خریداری کی تاریخ، سبسکرپشن اسٹیٹس اور میعاد ختم ہونے کی تاریخیں۔
1.3 ادائیگیوں اور ان-ایپ خریداریوں سے ڈیٹا
ویب سائٹ (v-iz.de): ہماری ویب سائٹ کے ذریعے آرڈرز پر (V‑IZ سبسکرپشن، ساتھی کتابیں) آپ کا ادائیگی ڈیٹا (مثلاً کریڈٹ کارڈ نمبر، IBAN، PayPal اکاؤنٹ) V‑IZ کے ذریعے محفوظ نہیں ہوتا، بلکہ براہِ راست ہمارے ادائیگی سروس فراہم کنندہ Stripe (Stripe Payments Europe Limited، آئرلینڈ) کے ذریعے پروسیس ہوتا ہے۔ ہمیں Stripe سے صرف معاہدے کی تکمیل کے لیے ضروری معلومات موصول ہوتی ہیں، جیسے ادائیگی کی تصدیق، سبسکرپشن اسٹیٹس سگنل نیز آپ کی رسیدوں کی تیاری کے لیے بلنگ ڈیٹا۔
آزمائش سے متعلقہ کسٹمر میٹا ڈیٹا: 7 روزہ آزمائش کے ساتھ V‑IZ سبسکرپشن کے پہلی بار اختتام پر ہم Stripe-Customer آبجیکٹ پر میٹا ڈیٹا had_trial: true سیٹ کرتے ہیں۔ یہ میٹا ڈیٹا اسی شخص کو 7 روزہ آزمائش بار بار استعمال کرنے سے روکتا ہے (آرٹیکل 22 DSGVO کے مطابق خودکار فیصلے پر سیکشن 8 دیکھیں)۔ اس کے لیے صرف ای میل ایڈریس اور Stripe-Customer-Fingerprint پروسیس ہوتے ہیں۔
موبائل ایپ (iOS / Android): اگر آپ ان-ایپ خریداریاں کرتے ہیں (مثلاً فیچر سے متعلقہ سبسکرپشنز، ٹوکنز)، تو ادائیگی کا ڈیٹا ہمارے ذریعے پروسیس نہیں ہوتا، بلکہ Apple (App Store) یا Google (Play Store) کے ذریعے بطور آزاد ذمہ دار ادارے براہِ راست پروسیس ہوتا ہے۔ ہمیں صرف RevenueCat کے ذریعے (شق 5.2 دیکھیں) آپ کے اکاؤنٹ اسٹیٹس کی ہم آہنگی کے لیے ایک تکنیکی تصدیق ملتی ہے۔
1.4 نابالغ
ہماری خدمات بنیادی طور پر 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے افراد کے لیے ہیں۔ نابالغوں کے لیے ہم والدین یا سرپرست کی رضامندی کی شرط رکھتے ہیں۔
2. ڈیوائس کے فنکشنز تک رسائی (اجازتیں)
ایپ کو مکمل طور پر کام کرنے کے لیے ہمیں مخصوص ہارڈویئر اجزاء تک رسائی کی ضرورت ہے۔ آپ ان اجازتوں کو اپنے ڈیوائس کی سیٹنگز میں منظم کر سکتے ہیں۔
- مائیکروفون: تلفظ کی مشق اور ڈائیلاگ سمولیشنز کے لیے ضروری ہے۔ آڈیو ریکارڈنگز تقریری تجزیے کے لیے ہمارے AI خدمات فراہم کنندگان (شق 5.2 دیکھیں) کو منتقل کی جاتی ہیں۔ ریکارڈنگز ہمارے پاس مستقل طور پر محفوظ نہیں رہتیں؛ صرف تجزیے کا نتیجہ (مثلاً تلفظ کا جائزہ، تصحیح کے نوٹس) آپ کی سیکھنے کی پیش رفت سے منسلک کر کے ہماری ڈیٹا بیس میں محفوظ ہوتا ہے۔ AI فراہم کنندہ کے پاس آڈیو ڈیٹا غلط استعمال کی شناخت کے لیے قلیل مدت کے لیے باقی رہ سکتا ہے (شق 5.2 دیکھیں)۔
- کیمرہ/فوٹو گیلری: (Premium/Ultimate میں) ہاتھ سے لکھے خطوط کی تصاویر درستگی کے لیے اپ لوڈ کرنے کے لیے ضروری ہے۔ تصاویر ہماری Supabase ڈیٹا بیس میں محفوظ ہوتی ہیں اور مواد کے تجزیے کے لیے ہمارے AI خدمات فراہم کنندگان (مثلاً Google Gemini) کو منتقل کی جاتی ہیں۔ تصاویر آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک رہتی ہیں جب تک آپ انہیں حذف نہ کریں یا اپنا اکاؤنٹ حذف نہ کریں۔
3. کوکیز اور ٹریکنگ
3.1 ویب سائٹ پر: ہم ویب سائٹ اور ویب ایپلیکیشن کو فراہم کرنے کے لیے (مثلاً لاگ ان، سیشن مینجمنٹ، سیکیورٹی، کوکی سیٹنگز) کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں اور – بشرطیکہ آپ نے ہمارے کوکی بینر کے ذریعے رضامندی دی ہو – رسائی کی پیمائش اور مارکیٹنگ کے لیے بھی۔
3.2 موبائل ایپ میں: ہم ایپ کے استحکام کی نگرانی اور آپ کی سیکھنے کی پیش رفت کو محفوظ کرنے کے لیے ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔ اشتہاری مقاصد کے لیے ٹریکنگ صرف اسی صورت میں ہوتی ہے جب آپ نے واضح طور پر (مثلاً iOS پر App-Tracking-Transparency کے ذریعے) رضامندی دی ہو۔
3.3 واپسی: آپ اپنی رضامندیاں کسی بھی وقت ویب سائٹ کے فوٹر میں موجود „کوکی سیٹنگز" لنک یا اپنے ڈیوائس کی سسٹم سیٹنگز کے ذریعے واپس لے سکتے ہیں یا تبدیل کر سکتے ہیں۔
4. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں (مقصد اور قانونی بنیاد)
ہم DSGVO کی بنیاد پر درج ذیل مقاصد کے لیے آپ کا ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں:
- معاہدے کی تکمیل (آرٹیکل 6 پیراگراف 1 لٹ b DSGVO): کورس کی فراہمی، ساتھی کتابوں کی شپنگ، سیکھنے کی پیش رفت کی ہم آہنگی، AI تصحیحات کا نفاذ، آپ کے V‑IZ سبسکرپشن کا انتظام نیز ادائیگی کی پروسیسنگ۔
- جائز مفاد (آرٹیکل 6 پیراگراف 1 لٹ f DSGVO): دھوکہ دہی اور اکاؤنٹ شیئرنگ کی روک تھام (ڈیوائس ٹریکنگ)، متعدد رجسٹریشنز کے ذریعے آزمائش کے غلط استعمال کی روک تھام (ای میل اور Stripe-Customer-Fingerprint کا موازنہ، چیک آؤٹ سے پہلے
had_trialمیٹا ڈیٹا چیک)، ایپ کے استحکام میں بہتری (ایرر لاگز)، IT سیکیورٹی۔ - رضامندی (آرٹیکل 6 پیراگراف 1 لٹ a DSGVO): اختیاری مارکیٹنگ نیوز لیٹرز، رسائی کے تجزیے اور اشتہاری ٹریکنگ (شق 5.2 دیکھیں) نیز مخصوص ڈیوائس رسائی کے لیے۔
- قانونی ذمہ داری (آرٹیکل 6 پیراگراف 1 لٹ c DSGVO): ٹیکس ڈیٹا (انوائسز) کا تحفظ۔
مخصوص ڈیٹا کی فراہمی (خاص طور پر اکاؤنٹ/لاگ ان ڈیٹا نیز فزیکل مصنوعات کے لیے ترسیل کا پتہ) ایپ/خدمات کے استعمال یا ترسیل کے لیے ضروری ہے؛ اس ڈیٹا کے بغیر ہم خدمات فراہم نہیں کر سکتے۔
5. تیسرے فریقوں کو ڈیٹا کی منتقلی اور تکنیکی انفراسٹرکچر
ہم خصوصی خدمات فراہم کنندگان کا استعمال کرتے ہیں۔ جہاں تک یہ ہماری طرف سے ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں، ہم نے آرٹیکل 28 DSGVO کے مطابق ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے (AVV) کیے ہیں۔
5.1 وصول کنندگان کی اقسام
آپ کے ڈیٹا کے وصول کنندگان خاص طور پر ہوسٹنگ فراہم کنندگان، شپنگ سروس فراہم کنندگان، ادائیگی فراہم کنندگان، ڈیٹا بیس خدمات، AI فراہم کنندگان، تجزیہ اور اشتہاری خدمات نیز ای میل ترسیلی خدمات ہیں۔
5.2 مخصوص خدمات
- ادائیگی سروس فراہم کنندہ (Stripe): Stripe Payments Europe Limited (آئرلینڈ) ہمارے لیے تمام کارڈ ادائیگیاں، SEPA براہِ راست ڈیبٹ، والیٹ ادائیگیاں (Apple Pay، Google Pay) نیز بار بار ہونے والی سبسکرپشن ادائیگیاں پروسیس کرتا ہے۔ Stripe ادائیگی ڈیٹا کے حوالے سے آزاد ذمہ دار ادارہ ہے؛ ہمیں تکنیکی تصدیقات، سبسکرپشن اسٹیٹس سگنلز اور بلنگ ڈیٹا موصول ہوتا ہے۔ Stripe کے رازداری نوٹس: https://stripe.com/de/privacy۔
- شپنگ سروس فراہم کنندگان: فزیکل ساتھی کتابوں کی ترسیل کے لیے ہم آپ کا نام اور ترسیل کا پتہ مقرر کردہ شپنگ کمپنی (DHL) کو فراہم کرتے ہیں۔
- ڈیٹا بیس اور توثیق (Supabase): Supabase Inc. (USA) صارف اکاؤنٹس، لاگ ان (Magic-Link / پاس ورڈ) اور سیکھنے کی پیش رفت کے لیے ہمارا بیک اینڈ فراہم کرتا ہے۔
- ہوسٹنگ (Netlify): Netlify Inc. (USA) ہماری ویب سائٹ اور ویب ایپلیکیشن کو ہوسٹ کرتا ہے۔
- ان-ایپ سبسکرپشن انتظام (RevenueCat): RevenueCat Inc. (USA) Apple App Store اور Google Play Store کے ذریعے کیے گئے ان-ایپ سبسکرپشنز کو آپ کے V‑IZ اکاؤنٹ کے ساتھ ہم آہنگ کرنے کا انتظام کرتا ہے۔ خاص طور پر ایپ اسٹور لین دین IDs، سبسکرپشن اسٹیٹس اور ڈیوائس شناخت کنندہ پروسیس ہوتے ہیں۔
- ای میل ترسیل (Resend): Resend (Resend Inc.، USA) ہماری طرف سے لین دین کی ای میلز جیسے آرڈر کی تصدیق، لاگ ان لنکس، انوائسز اور یاد دہانیاں بھیجتا ہے۔ آپ کا ای میل ایڈریس، آپ کا نام اور ممکنہ طور پر آرڈر کی معلومات پروسیس ہوتی ہیں۔
- AI خدمات (مثلاً OpenAI): ہمارے AI ٹرینر فنکشنز میں متن اور تقریری تجزیے کے لیے ہم API انٹرفیسز استعمال کرتے ہیں۔ آپ کے ان پٹ متعلقہ فراہم کنندہ کو بھیجے جاتے ہیں۔ ڈیٹا متعلقہ API ڈیٹا پالیسیوں کے مطابق بنیادی طور پر AI ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں ہوتا، تاہم فراہم کنندہ کے پاس غلط استعمال کی شناخت کے لیے قلیل مدت کے لیے محفوظ ہو سکتا ہے۔
- Microsoft Clarity (تجزیہ): صارف کے رویے کا تجزیہ کرنے اور ہماری ویب سائٹ کو بہتر بنانے کے لیے ہم Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) استعمال کرتے ہیں۔ Clarity سیشن ریکارڈنگز (ماؤس کی حرکات، کلکس، اسکرول رویہ) نیز ہیٹ میپس بناتا ہے۔ حساس ان پٹ فیلڈز خود بخود ماسک کر دیے جاتے ہیں۔ پروسیسنگ صرف ہمارے کوکی بینر (آرٹیکل 6 پیراگراف 1 لٹ a DSGVO) کے ذریعے آپ کی رضامندی کے بعد ہوتی ہے۔ مزید معلومات: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
- Google Ads اور Conversion-Tracking: ہم اپنی پیشکشوں کی تشہیر اور Conversion-Tracking کے لیے Google Ads (Google Ireland Limited) استعمال کرتے ہیں۔ Google کے اشتہار کے ذریعے ہماری ویب سائٹ ملاحظہ کرنے پر Conversion کی پیمائش کے لیے ایک کوکی سیٹ کی جاتی ہے۔ کلک اور Conversion ایونٹس نیز آپ کی ڈیوائس اور براؤزر کے ماحول سے متعلق ڈیٹا Google کو منتقل کیا جاتا ہے۔ پروسیسنگ صرف آپ کی رضامندی کے بعد ہوتی ہے (آرٹیکل 6 پیراگراف 1 لٹ a DSGVO)۔ مزید معلومات: https://policies.google.com/privacy
- Meta-Pixel (Facebook/Instagram): ہم Facebook اور Instagram پر اپنی اشتہاری مہمات کی مؤثریت کی پیمائش نیز Remarketing کے لیے Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) استعمال کرتے ہیں۔ پکسل آپ کے ملاحظے اور تعاملات (مثلاً رجسٹریشنز) کے بارے میں معلومات Meta کو منتقل کرتا ہے۔ Meta اور V‑IZ اس ڈیٹا کے جمع کرنے اور منتقلی کے حوالے سے آرٹیکل 26 DSGVO کے مفہوم میں مشترکہ ذمہ دار ہیں۔ پروسیسنگ صرف آپ کی واضح رضامندی کے بعد ہوتی ہے (آرٹیکل 6 پیراگراف 1 لٹ a DSGVO)۔ مزید معلومات: https://www.facebook.com/privacy/policy
6. بین الاقوامی ڈیٹا ٹرانسفرز
ہمارے بعض خدمات فراہم کنندگان (مثلاً Supabase، Netlify، Resend، RevenueCat، OpenAI، Google، Meta، Microsoft) کا دفتر یا سرورز USA میں ہیں۔ Stripe ذاتی ادائیگی ڈیٹا بنیادی طور پر EU/EEA کے اندر پروسیس کرتا ہے؛ تاہم انفرادی پروسیسنگ مراحل بھی US سرورز پر منحصر ہو سکتے ہیں۔
- جہاں تک فراہم کنندہ EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) کے تحت تصدیق شدہ ہے، ہم منتقلی اس مناسبیت کے فیصلے پر مبنی رکھتے ہیں۔
- بصورت دیگر ہم EU کمیشن کی معیاری معاہداتی شقیں (SCCs) استعمال کرتے ہیں اور اگر ضروری ہو تو اضافی حفاظتی اقدامات کرتے ہیں۔
7. ذخیرہ اندوزی کی مدت
ہم ڈیٹا صرف اتنی دیر تک محفوظ رکھتے ہیں جتنی متعلقہ مقصد کے لیے ضروری ہو:
- خریداری کی رسیدیں اور انوائسز: 10 سال (قانونی تحفظ کی مدت)۔
- اکاؤنٹ ڈیٹا: آپ کے اکاؤنٹ کو حذف کرنے تک۔
- سیکیورٹی لاگز (IP/Device-IDs): عام طور پر 30 دنوں کے بعد حذف یا گمنام کر دیے جاتے ہیں۔ غلط استعمال کے جائز شبہے کی صورت میں (مثلاً غیر مجاز رسائی، دھوکہ دہی) ہم متعلقہ لاگز کو وضاحت کے لیے زیادہ سے زیادہ مزید 90 دنوں کے لیے محفوظ رکھتے ہیں؛ اس کے بعد حذف یا گمنامی کی جاتی ہے۔
- آڈیو ریکارڈنگز (تلفظ): ہمارے پاس مستقل طور پر محفوظ نہیں ہوتیں؛ صرف تجزیے کا نتیجہ باقی رہتا ہے۔
- فوٹو اپ لوڈز (خط کی تصحیح): آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک رہتی ہیں جب تک آپ انہیں حذف نہ کریں یا اکاؤنٹ حذف نہ کر دیا جائے۔
- Google Ads Conversion ڈیٹا: سیشن/کلک ایونٹس کا تجزیے کے لیے 30 دن ذخیرہ؛ اس کے بعد جمع یا حذف کرنا۔
8. آپ کے حقوق
DSGVO کے مطابق آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہیں:
- معلومات حاصل کرنا (آرٹیکل 15)، تصحیح (آرٹیکل 16)، حذف کرنا (آرٹیکل 17)۔
- پروسیسنگ کی پابندی (آرٹیکل 18) اور ڈیٹا پورٹیبلٹی (آرٹیکل 20)۔
- اعتراض کا حق (آرٹیکل 21): آپ جائز مفادات کی بنیاد پر پروسیسنگ پر کسی بھی وقت اعتراض کر سکتے ہیں۔
- شکایت کا حق: آپ کو ڈیٹا تحفظ نگران اتھارٹی (آرٹیکل 77 DSGVO) کے پاس شکایت کرنے کا حق ہے۔
- خودکار فیصلہ (آرٹیکل 22 DSGVO): ہم دو سیاق و سباق میں خودکار طریقہ کار استعمال کرتے ہیں:
- اکاؤنٹ شیئرنگ کی شناخت: ہم اکاؤنٹ شیئرنگ کے عام نمونوں کی شناخت کرتے ہیں (مثلاً غیر معمولی طور پر زیادہ متوازی ڈیوائسز، جغرافیائی طور پر ناقابل قبول لاگ ان نمونے)۔ شبہے کی صورت میں اکاؤنٹ عارضی طور پر بلاک کیا جا سکتا ہے۔
- آزمائش اہلیت کی جانچ: 7 روزہ آزمائش کے ساتھ V‑IZ سبسکرپشن کے اختتام سے پہلے ہمارا سسٹم خود بخود جانچتا ہے کہ آیا آپ نے پہلے کوئی آزمائش استعمال کی ہے۔ اس کے لیے آپ کے ای میل ایڈریس کے ذریعے Stripe-Customer-Lookup نیز کسٹمر میٹا ڈیٹا
had_trialکے ساتھ موازنہ کیا جاتا ہے۔ پہلی آزمائش کے استعمال کا تعین ہونے پر، آپ کو مفت آزمائش کی بجائے فوری بلنگ کے ساتھ براہِ راست خریداری کا فلو پیش کیا جاتا ہے۔
- رضامندی واپس لینا: جہاں ہم آپ کی رضامندی کی بنیاد پر ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں، آپ اسے مستقبل کے لیے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔
اکاؤنٹ حذف کرنا: آپ اپنا اکاؤنٹ کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ ایریا (v-iz.de/konto) میں خود حذف کر سکتے ہیں، ہماری موبائل ایپ میں „پروفائل > اکاؤنٹ حذف کریں" کے تحت یا info@v-iz.de پر ای میل کے ذریعے درخواست کر سکتے ہیں۔ حذف کرنے کے بعد ذاتی ڈیٹا کا سلوک شق 7 کے مطابق ہوتا ہے؛ انوائسز قانونی تحفظ کی ذمہ داری کے تابع ہیں۔
9. رابطہ
DSGVO کے مفہوم میں ذمہ دار ادارہ:
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
جرمنی
ای میل: info@v-iz.de
ڈیٹا تحفظ افسر مقرر نہیں کیا گیا ہے؛ § 38 BDSG کے فی الحال نافذ شرائط کے تحت V‑IZ پر مقرر کرنے کی کوئی پابندی نہیں ہے۔