Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die geltenden Bedingungen für die Nutzung der V-IZ Services.

Stand: 22. August 2026

Willkommen bei V‑IZ! Die Begriffe „wir", „uns" und „unser" beziehen sich auf V‑IZ. V‑IZ betreibt diese Website (v-iz.de), die dazugehörige Web-Applikation (app.v-iz.de/) sowie eine mobile App für iOS und Android (zusammen die „Services"), einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools und Produkte. Ein großer Teil der Services ist kostenlos und ohne Konto nutzbar. Kostenpflichtig sind nur Premium und die Videokurse. V‑IZ nutzt verschiedene technische Schnittstellen zu Drittanbietern (insbesondere Stripe für Zahlungen und Abos auf der Website, RevenueCat für die Verwaltung von Abos in der mobilen App sowie Supabase für Konto- und Datenhaltung), wodurch wir in der Lage sind, Ihnen die Services vollumfänglich und automatisiert bereitzustellen.

Die nachstehenden Geschäftsbedingungen (diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen" oder „Bedingungen") regeln das Vertragsverhältnis zwischen V‑IZ und Ihnen als Nutzer.

DEFINITIONEN UND RANGFOLGE
Zum besseren Verständnis gelten folgende Definitionen:
(a) „Digitale Inhalte" sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden (insbesondere die Videolektionen, der Kursplan und die digitalen Hueber-Aktivierungscodes).
(b) „Digitale Dienstleistungen" sind Dienstleistungen, die die Erstellung, Verarbeitung oder Speicherung von Daten in digitaler Form oder den Zugang dazu ermöglichen (insbesondere der Account-Zugang, cloudbasierte KI-Analysen und Prüfungssimulationen).
(c) „Digitale Buchcodes" sind die per E-Mail bereitgestellten Freischaltcodes für „Schritte plus Neu". Sie werden erst nach der Einlösung an das Hueber-Konto gebunden.
(d) „Abo" ist ein Vertrag über eine wiederkehrende Leistung, der sich nach Ablauf des bezahlten Zeitraums automatisch verlängert, bis Sie ihn kündigen.

Im Konfliktfall gilt folgende Rangfolge der Regelungen: (1) diese AGB, (2) produkt- oder funktionsbezogene Sonderbedingungen (z. B. auf der Produktseite), (3) allgemeine Leistungsbeschreibungen. Datenschutzhinweise regeln ausschließlich die Datenverarbeitung.

Diese AGB werden Bestandteil des Vertrags, indem Sie im Bestellprozess oder bei der App-Nutzung aktiv zustimmen. Sie können diese AGB jederzeit auf v-iz.de/de/legal/agb/ einsehen, herunterladen und ausdrucken. Es gilt zusätzlich unsere Datenschutzerklärung.

Abschnitt 1: Zugriff, Konto und Sicherheit

1.1 Geschäftsfähigkeit: Durch die Zustimmung zu diesen AGB erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder, sofern Sie minderjährig sind, die ausdrückliche Zustimmung Ihrer Erziehungsberechtigten zur Nutzung der Services vorliegt.

1.1a Nutzung ohne Konto: Den kostenlosen Teil der Services können Sie ohne Konto und ohne Anmeldung nutzen. Auch einen Videokurs können Sie zunächst ohne bestehendes V‑IZ-Konto bestellen. Für die Einlösung des persönlichen Kurscodes, die Nutzung des Kurses und die geräteübergreifende Speicherung brauchen Sie anschließend ein Konto.

1.2 Kontopflichten und Automatisierung: Für kostenpflichtige Leistungen und für die Synchronisierung über mehrere Geräte brauchen Sie ein Benutzerkonto. Sie verpflichten sich, wahrheitsgemäße Angaben (insbesondere eine gültige E-Mail-Adresse) zu machen. Da wir Anmeldung und Freischaltung über automatisierte technische Dienste (passwortbasiertes E-Mail-Login, ggf. mit Einmalpasswort beim Erstzugang nach Bestellabschluss; App-Store-Vertragsabwicklung) abwickeln, ist eine korrekte E-Mail-Adresse für die Vertragserfüllung technisch unerlässlich.

1.3 Verbot von Account-Sharing (Single-User-Lizenz): Der Zugang ist streng personengebunden. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

1.4 Sperrverfahren (Security Review): Im Falle eines Missbrauchsverdachts (z. B. Account-Sharing) sind wir berechtigt, den Zugang vorläufig zu sperren. Wir werten hierzu Systemprotokolle (z. B. Zeitstempel, Zugriffsprotokolle, Device-ID-Hashes) aus, die als wichtige und nachvollziehbare Indizien für unsere Entscheidung dienen. Sie haben im Rahmen eines Security Reviews die Möglichkeit, den Verdacht durch Stellungnahme und geeignete Nachweise zu entkräften. Bestätigt sich der Verstoß, erfolgt bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen die dauerhafte Sperrung.

Abschnitt 2: Unsere Produkte & Systemanforderungen

2.1 KI-Haftungsausschluss: Unsere App nutzt Künstliche Intelligenz (KI). KI-generierte Inhalte können fehlerhaft sein („Halluzinationen") und dienen ausschließlich Übungszwecken. Sie ersetzen keinen qualifizierten Sprachlehrer.

2.2 Hardware-Zugriff: Für den KI-Sprachtrainer benötigen unsere Web-Applikation und unsere mobile App Zugriff auf Ihr Mikrofon (in der mobilen App bei Premium-Funktionen zusätzlich auf die Kamera/Fotogalerie für Foto-Korrekturen). Vor dem ersten Zugriff fragen Browser bzw. Betriebssystem (iOS / Android) über den jeweiligen System-Dialog Ihre ausdrückliche Erlaubnis ab. Sie können diese Erlaubnis jederzeit in den Browser- oder Geräteeinstellungen widerrufen oder erneut erteilen. Eine Verweigerung führt dazu, dass einzelne Funktionen nicht oder nur eingeschränkt nutzbar sind; die übrigen Funktionen (Videos, Schreibtrainer, Quizze) bleiben verfügbar.

2.3 Prüfungsvorbereitung: V‑IZ bereitet insbesondere auf telc Deutsch B1 vor. Übungen und Simulationen in der App sind keine offizielle Prüfung; V‑IZ stellt kein Sprachzertifikat aus. Die offizielle Prüfung wird bei einem unabhängigen telc-Prüfungszentrum abgelegt, das Ergebnis wird von telc ermittelt.

2.4 Systemmanipulation: Die Funktionsfähigkeit der Services (insbesondere Prüfungssimulationen und KI-Trainer) ist nicht gewährleistet, wenn Sie sie über manipulierte Browser-Umgebungen oder über Geräte mit manipuliertem Betriebssystem (z. B. „Jailbreak", „Rooting") nutzen. Wir behalten uns vor, den Dienst auf solchen Umgebungen aus Sicherheitsgründen einzuschränken.

Abschnitt 3: Vertragsschluss

3.1 Bestellungen über Website und Webapp: Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung per E-Mail beziehungsweise mit der Freischaltung Ihres Zugangs zustande. Videokurse werden auf v-iz.de und app.v-iz.de ausschließlich als Einmalkauf angeboten. Sie verlängern sich nicht automatisch. Für bereits bestehende Premium-Abos und Abos aus den App-Stores gelten die gesondert beschriebenen Abo-Regeln.

3.1a Widerruf und digitale Inhalte: Vor dem Bestellabschluss holen wir für den digitalen Videokurs Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist und Ihre Bestätigung ein, dass Sie dadurch mit Beginn der Bereitstellung Ihr Widerrufsrecht verlieren. Diese Zustimmung ist bei der digitalen und der gedruckten Buchvariante erforderlich. Bei digitalen Hueber-Buchcodes erfolgt eine zweite, getrennte Zustimmung für diese digitalen Inhalte. Die Erklärungen und den Vertragsinhalt bestätigen wir vor der Bereitstellung auf einem dauerhaften Datenträger (§ 356 Abs. 6 BGB, § 312f BGB). Für gedruckte Bücher bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht für die Ware bestehen und beginnt grundsätzlich mit Erhalt. Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

3.2 In-App-Käufe (Apple App Store / Google Play Store): Soweit Sie zusätzliche Funktionen oder Abonnements innerhalb unserer mobilen App über den Apple App Store oder den Google Play Store erwerben, kommt der Vertrag direkt mit dem jeweiligen App-Store-Betreiber (Apple Distribution International Limited bzw. Google Commerce Limited) zustande. Es gelten ergänzend deren Einkaufs- und Abo-Bedingungen.

Abschnitt 4: Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise: Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei In-App-Käufen gelten die Preismatrizen der App-Stores in Ihrer Landeswährung.

4.2 Zahlungsmittel Website und Webapp: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe Limited, Irland. Stripe zeigt abhängig von Variante, Land, Gerät und technischer Verfügbarkeit die für das Produkt verfügbaren Zahlungsmittel. Bei der gedruckten Variante kann dazu SEPA-Lastschrift gehören. SEPA-Zahlungen werden zeitversetzt bestätigt; der Versand wird erst nach der Zahlungsbestätigung vorbereitet. Deshalb ist bei SEPA mit 7–14 Tagen bis zum Versand zu rechnen. Maßgeblich ist die Auswahl, die Stripe im konkreten Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung anzeigt.

4.3 Zahlungsmittel In-App (Apple App Store / Google Play Store): Bei In-App-Käufen gelten ausschließlich die Zahlungsmittel, die Sie in Ihrer Apple-ID bzw. Ihrem Google-Konto hinterlegt haben. Die Abrechnung erfolgt direkt über den jeweiligen App-Store-Betreiber.

4.4 Abrechnung, Vertragsbestätigung und Freigabe: Beim Videokurs-Einmalkauf wird der Betrag nur einmal über Stripe eingezogen (§ 312j Abs. 3 BGB, „zahlungspflichtig bestellen"). Nach der bestätigten Zahlung senden wir die Vertragsbestätigung einschließlich der erfassten Digital-Erklärungen auf einem dauerhaften Datenträger. Kurszugang, übertragbare Kurscodes, digitale Buchcodes und Druckaufträge werden erst freigegeben oder ausgelöst, wenn Stripe die Zahlung als bezahlt bestätigt und die Vertragsbestätigung erfolgreich angenommen wurde. Bei verzögerten Zahlungsmitteln – insbesondere einer für die gedruckte Variante angebotenen SEPA-Lastschrift – geschieht dies entsprechend später. Ein abgeschlossener oder noch verarbeiteter Checkout genügt nicht.

4.5 Preise der kostenpflichtigen Leistungen (inkl. MwSt.):

  • Premium als Abo: 12,99 € pro Monat.
  • Premium als Einmalkauf: 89,99 € einmalig für 12 Monate Zugang.
  • Videokurs-Einmalkauf je Niveau (A1, A2 oder B1): 100,00 € Kursanteil plus 46,00 € für zwei Hueber-Bände. Gesamt 146,00 € mit digitalen Buchcodes oder 149,99 € mit gedruckten Büchern einschließlich 3,99 € Versand innerhalb Deutschlands.
  • Videokurs-Einmalkauf A1 bis B1: 250,00 € Kursanteil plus 138,00 € für sechs Hueber-Bände. Gesamt 388,00 € mit digitalen Buchcodes oder 391,99 € mit gedruckten Büchern einschließlich 3,99 € Versand innerhalb Deutschlands.

Die Aufteilung sehen Sie im Bestellvorgang und auf Ihrem Beleg.

4.6 Gesamtpaket A1 bis B1: Das Gesamtpaket enthält drei voneinander unabhängige V‑IZ-Kurscodes für A1, A2 und B1. Jeder Code bietet zwölf Monate Zugriff ab seiner eigenen Einlösung. Die Codes können nacheinander eingelöst werden; es gibt keine automatische Verlängerung.

Abschnitt 4b: Lehrwerk und Bereitstellung

4b.1 Was Sie bekommen: Zum Videokurs gehört das Lehrwerk „Schritte plus Neu" (Hueber Verlag) mit zwei Bänden je Niveau. Im Bestellvorgang wählen Sie zwischen digitalen Buchcodes und gedruckten Büchern. Beim Gesamtpaket sind entsprechend sechs Bände enthalten.

4b.2 Lieferung: Digitale Buchcodes werden per E-Mail bereitgestellt und in einem kostenlosen Hueber-Konto eingelöst. Gedruckte Bücher werden gemeinsam an die im Checkout angegebene deutsche Lieferadresse versandt. Für den gedruckten Versand fallen einmalig 3,99 € an.

4b.3 Bereitstellungszeit: Die Bearbeitung beginnt erst nach bestätigter Zahlung. Digitale Codes versenden wir danach per E-Mail; bei vorübergehend fehlendem Codebestand liefern wir nach und informieren Sie. Bei gedruckten Büchern wird nach bestätigter Zahlung der Versandauftrag erstellt. Einzelheiten stehen auf unserer Seite zu Bereitstellung und Lieferung.

4b.4 Einlösung und Dauer: Die Codes lösen Sie in Ihrem kostenlosen Hueber-Konto auf hueber.edupool.de ein. Erst nach der Einlösung wird die Lizenz an Ihr Hueber-Konto gebunden; sie verbleibt dort dauerhaft, auch wenn Ihr V‑IZ-Zugang später endet.

4b.5 Buchpreisbindung: Die Bände sind preisgebundene Lehrwerke nach dem Buchpreisbindungsgesetz (BuchPrG). Der gesetzlich gebundene Verlagspreis beträgt aktuell 23,00 € je Band, also 46,00 € je Niveau. Dieser Betrag ist im Preis gesondert ausgewiesen (siehe Abschnitt 4.5).

4b.6 Widerruf: Für den digitalen Videokurs und – bei gewählter Digitalvariante – für die digitalen Hueber-Buchcodes gelten getrennte Erklärungen zum sofortigen Beginn. Das jeweilige Widerrufsrecht erlischt mit Beginn der Bereitstellung, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich der Vertragsbestätigung erfüllt sind (§ 356 Abs. 6 BGB, § 312f BGB). Auf die spätere Einlösung eines bereitgestellten Buchcodes kommt es dabei nicht an. Gedruckte Bücher können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts binnen vierzehn Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden; ein Wertverlust wird nur nach den gesetzlichen Regeln berücksichtigt. Alle Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Abschnitt 5: Kostenlose Nutzung, Abos, Einmalkauf & Erstattungen

5.0 Kostenlose Nutzung: Alle Trainer, der Vokabeltrainer, die Grammatik, die Aussprache und der Test „Leben in Deutschland" sind kostenlos. Dazu kommen jeden Tag eine kostenlose Portion KI-Übungen und eine Prüfungssimulation. Für diesen Teil brauchen Sie kein Konto, es entstehen keine Kosten und es wird nichts abgebucht. Wir können den Umfang des kostenlosen Angebots für die Zukunft ändern; bereits bezahlte Leistungen bleiben davon unberührt.

5.1 Kostenpflichtige Leistungen: Videokurse für A1, A2, B1 und das Gesamtpaket A1 bis B1 buchen Sie auf der Website ausschließlich als Einmalkauf. Premium- und App-Store-Abos sind davon getrennte Produkte. Die Preise stehen in Abschnitt 4.5.

5.1.1 Bestehende Abos: Für bestehende Premium-Abos auf der Website und Abos aus den App-Stores gelten die beim Abschluss vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsregeln. Ein Videokurs-Einmalkauf ist kein Abo und muss nicht gekündigt werden.

5.1.1a Einmalkauf: Ein Einmalkauf läuft 12 Monate und endet danach automatisch. Er verlängert sich nicht, es wird nichts weiter abgebucht, und Sie müssen ihn nicht kündigen.

5.1.1a-1 Gesamtpaket A1 bis B1: Sie erhalten für jedes Niveau einen eigenen Freischaltcode und können die Niveaus nacheinander starten. Die 12 Monate Zugriff laufen je Niveau ab der Einlösung des jeweiligen Codes, nicht gemeinsam ab dem Kauf. Das Paket verlängert sich nicht automatisch.

5.1.1b Weiteres Niveau: Möchten Sie ein weiteres Niveau (z. B. nach A1 auch A2) oder nach Ablauf erneut Zugang, buchen Sie dieses separat zum dann gültigen Preis. Ihre bereits erhaltenen Buchcodes und Ihr Lernfortschritt bleiben erhalten. Eine parallele Nutzung mehrerer Niveaus ist möglich.

5.1.2 Zahlungsmittel und Rechnung: Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail. Ihre Zahlungsmittel verwalten Sie im jeweiligen Zahlungsdienst oder App-Store.

5.1.3 Preisänderungen: Für einen bereits abgeschlossenen Einmalkauf gilt der zum Kaufzeitpunkt vereinbarte Preis unverändert. Ändern wir den Preis eines laufenden Abos, teilen wir Ihnen das vorher in Textform mit. Sie können dann bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen. Widersprechen Sie nicht und kündigen Sie nicht, gilt der neue Preis ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

5.2 Abos in der mobilen App (Apple App Store / Google Play Store): Über unsere mobile App können Abonnements auch direkt beim jeweiligen App-Store abgeschlossen werden. Diese Abonnements werden ausschließlich über den App-Store abgewickelt.

  • Laufzeit und Verlängerung: Diese Abos werden mit der jeweils im App-Store gewählten Laufzeit abgeschlossen und verlängern sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit, sofern Sie sie nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Zeitraums kündigen.
  • Verwaltung und Kündigung: Die Verwaltung Ihres Abos (Kündigung, Zahlungsmittel, Verlängerungen) erfolgt ausschließlich über die Abo-Verwaltung des jeweiligen App-Stores (Einstellungen Ihres Apple- bzw. Google-Kontos). V‑IZ hat technisch keinen Zugriff auf diese Vorgänge und kann diese Abos nicht für Sie stornieren oder anpassen.
  • Erstattungen: Rückerstattungen für In-App-Käufe können wir technisch nicht direkt vornehmen. Bitte richten Sie Erstattungsanträge direkt an Apple bzw. Google.

5.3 Lehrwerk (im Videokurs enthalten): Zum Videokurs gehört „Schritte plus Neu" mit zwei Bänden je Niveau. Sie wählen digitale Freischaltcodes oder gedruckte Bücher. Digitale Lizenzen werden erst nach der Einlösung an Ihr Hueber-Konto gebunden. Zu Bereitstellung, Buchpreisbindung und Widerruf siehe Abschnitt 4b sowie unsere Widerrufsbelehrung.

5.4 Chargebacks: Bei Rücklastschriften, die nach unserer berechtigten Prüfung nicht durch einen tatsächlichen Mangel der Leistung gerechtfertigt sind, sind wir berechtigt, das Konto bis zur Klärung der Forderung vorläufig zu sperren. Sie haben das Recht, Ihre Sicht der Dinge in Textform darzulegen; Ihre Stellungnahme prüfen wir innerhalb angemessener Frist. Ist der Chargeback berechtigt (etwa wegen einer von uns zu vertretenden Schlechtleistung), heben wir die Sperre unverzüglich auf und erstatten ggf. zu viel gezahlte Beträge.

5.5 Widerrufsrecht und Erstattung: Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Beim digitalen Videokurs und bei digitalen Buchcodes erlischt es jedoch mit Beginn der jeweiligen Bereitstellung, wenn Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt, Ihre Kenntnis vom Rechtsverlust bestätigt und die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger erhalten haben. Für gedruckte Bücher beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt der Ware und bleibt von der Digital-Erklärung für den Kurs getrennt.

Den Widerruf erklären Sie am einfachsten über unseren Widerrufsbutton nach § 356a BGB: app.v-iz.de/widerruf-ausueben. Alle Einzelheiten, einschließlich Rücksendung gedruckter Bücher und Rückzahlung der Standard-Lieferkosten, stehen in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Abschnitt 6: Geistiges Eigentum

6.1 Nutzungsrechte: Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung der bereitgestellten Inhalte für die Dauer des Vertrags. Aufzeichnungen des Bildschirms („Screen-Recording"), Mitschnitte sowie das Vervielfältigen oder Weitergeben von Inhalten an Dritte sind untersagt.

6.2 Umgehungsverbot: Die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen (DRM, Zugangsbeschränkungen, Authentifizierung) ist verboten und kann zur sofortigen Sperrung des Accounts führen.

Abschnitt 7: Technische Infrastruktur

Wir setzen zur Vertragserfüllung verschiedene Dienstleister ein, insbesondere Stripe (Zahlungen und Abos auf der Website), Supabase (Datenbank, Authentifizierung und Backend), RevenueCat (Verwaltung von Abos in der mobilen App), Resend (transaktionale E-Mails wie Bestellbestätigungen, Anmelde-Links und Rechnungen), Netlify (Hosting der Website), Zapier (Automatisierung interner Abläufe) sowie Google Vertex AI (Modellfamilie Gemini) für Sprach- und Textanalysen in unseren KI-Trainer-Funktionen. Die KI-Verarbeitung findet in der EU-Multiregion von Google Cloud statt. Details zur datenschutzrechtlichen Verarbeitung sowie internationalen Transfers entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Abschnitt 8: Links von Drittanbietern

Unsere Services können Links zu externen Websites enthalten, deren Inhalte von Dritten verantwortet werden. Auf den Inhalt dieser Websites haben wir keinen Einfluss; eine Haftung hierfür ist ausgeschlossen.

Abschnitt 9: Beziehung zu Stripe

Stripe Payments Europe Limited (Irland) wickelt für uns die Zahlungen auf der Website sowie gegebenenfalls bestehende wiederkehrende Premium-Abbuchungen ab. Stripe ist nicht Vertragspartner für die von V‑IZ angebotenen Leistungen; sämtliche vertraglichen Beziehungen über v-iz.de bestehen ausschließlich zwischen Ihnen und V‑IZ. Die Zahlungsabwicklung selbst unterliegt zusätzlich den Nutzungsbedingungen von Stripe.

Abschnitt 10: Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Abschnitt 11: Community-Richtlinien

In unseren Community-Bereichen (z. B. Forum, Discord-Gruppe, Kommentarfunktionen) gelten Regeln des respektvollen Miteinanders. Untersagt sind insbesondere:

  • Hassrede, Diskriminierung, Beleidigung anderer Nutzer oder Mitarbeiter;
  • Rassistische, sexistische, extremistische oder volksverhetzende Inhalte;
  • Spam, Phishing, Werbung für andere Dienste;
  • Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter ohne deren Einwilligung;
  • Verbreitung urheberrechtlich geschützter Materialien Dritter.

Bei Verstößen sehen wir je nach Schwere folgende Sanktionen vor: (1) Hinweis/Verwarnung, (2) temporärer Ausschluss aus den Community-Bereichen, (3) bei wiederholten oder schweren Verstößen dauerhafte Sperrung des Accounts. Bei berechtigter dauerhafter Sperrung wegen Verstoßes gegen diese Richtlinien entfällt ein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge.

Abschnitt 12: Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Services und streben eine Verfügbarkeit von mindestens 95 % im Jahresmittel an. Hiervon ausgenommen sind:

  • geplante Wartungsfenster (nach Möglichkeit außerhalb gängiger Nutzungszeiten);
  • Ausfälle von Drittanbietern (Hosting, Zahlungsdienstleister, KI-APIs), die wir nicht zu vertreten haben;
  • Ereignisse höherer Gewalt;
  • Beeinträchtigungen, die auf der Seite des Nutzers (z. B. Internetverbindung, Endgerät) liegen.

Eine 100-%-Verfügbarkeit wird nicht zugesichert. Kurzzeitige Beeinträchtigungen begründen keinen Erstattungsanspruch.

Abschnitt 13: Verbotene Nutzungen

Untersagt sind insbesondere:

  • Reverse Engineering, Dekompilierung, Disassemblierung der App oder Plattform;
  • Crawling, Scraping oder automatisiertes Auslesen unserer Inhalte;
  • Einsatz von Bots, Scripts oder anderen automatisierten Tools, die nicht ausdrücklich von uns vorgesehen sind;
  • Account-Sharing oder Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte;
  • Umgehung technischer Zugangs- oder Schutzmaßnahmen;
  • Herunterladen, Vervielfältigen oder Weitergeben von Inhalten außerhalb der vorgesehenen Mechanismen;
  • Nutzung der Services für rechtswidrige Zwecke.

Bei Verstößen behalten wir uns die Maßnahmen nach Abschnitt 14 vor.

Abschnitt 14: Beendigung

14.1 Beendigung durch Sie: Ein Videokurs-Einmalkauf endet nach Ablauf der jeweiligen zwölfmonatigen Zugriffszeit automatisch und muss nicht gekündigt werden. Bestehende Premium-Abos auf der Website können über den Kündigungsbutton unter app.v-iz.de/kuendigen gekündigt werden. Abos aus der mobilen App kündigen Sie direkt im jeweiligen App-Store. Bereits ordnungsgemäß bereitgestellte digitale Buchcodes bleiben von der Beendigung unberührt.

14.2 Außerordentliche Kündigung / Sperrung durch V‑IZ: Wir können einen Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen oder den Zugang sperren. Wichtige Gründe sind insbesondere erhebliche oder wiederholte Verstöße gegen diese AGB (z. B. Account-Sharing, Verstoß gegen Community-Richtlinien, verbotene Nutzungen gemäß Abschnitt 13). Vor einer dauerhaften Sperrung erhalten Sie eine Verwarnung und Gelegenheit zur Stellungnahme, außer bei besonders schweren Verstößen oder unmittelbarer Gefahr.

14.3 Folgen der Beendigung: Bei einer durch Sie zu vertretenden außerordentlichen Beendigung (insbesondere wegen Verstoßes gegen diese AGB) entfällt ein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge. Ist die Beendigung von uns zu vertreten, bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche unberührt.

14.4 Außerordentliche Kündigung durch Sie: Ihr Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Abschnitt 15: Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

Für digitale Produkte, digitale Dienstleistungen und gedruckte Bücher gelten die gesetzlichen Mängelrechte. V‑IZ garantiert keinen Prüfungserfolg und stellt kein offizielles Sprachzertifikat aus.

Abschnitt 16: Haftungsbeschränkung

16.1 Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

16.2 Kardinalpflichten: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist hierbei auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

16.3 Ausschluss: Soweit gesetzlich zulässig, ist jede weitergehende Haftung ausgeschlossen.

Abschnitt 17: Entschädigung

Sie stellen V‑IZ von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die durch Ihre schuldhafte Verletzung dieser AGB oder geltenden Rechts entstehen. Wir werden Sie über solche Ansprüche unverzüglich in Kenntnis setzen.

Abschnitt 18: Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

Abschnitt 19: Gesamte Vereinbarung

Diese AGB regeln zusammen mit der Widerrufsbelehrung, der Datenschutzerklärung und etwaigen produktspezifischen Sonderbedingungen die gesamte Rechtsbeziehung zwischen Ihnen und V‑IZ. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

Abschnitt 20: Abtretung

Eine Abtretung Ihrer Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an Dritte bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. V‑IZ darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag im Rahmen einer Geschäftsübertragung auf einen Rechtsnachfolger übertragen; Ihr außerordentliches Kündigungsrecht bleibt in diesem Fall unberührt.

Abschnitt 21: Geltendes Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucher: Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes innerhalb der EU bleiben unberührt (Art. 6 Rom-I-VO).

Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Heilbronn.

Abschnitt 22: Änderungen der Bedingungen

22.1 Wesentliche Änderungen: Wesentliche Änderungen dieser AGB, insbesondere solche, die das Vertragsgleichgewicht zu Ihren Lasten verschieben (z. B. spürbare Preiserhöhungen, Reduzierung des Leistungsumfangs), bedürfen Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

22.2 Sonstige Änderungen: Andere, insbesondere klarstellende oder aus rechtlichen, technischen oder regulatorischen Gründen erforderliche Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt. Sie können den Änderungen bis zum Inkrafttreten in Textform widersprechen. Im Falle eines Widerspruchs können wir den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens beenden, soweit eine Fortführung ohne die Änderung für uns unzumutbar ist. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.

22.3 Hinweis in der Änderungsmitteilung: Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen werden wir Sie in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.

Abschnitt 23: Kontaktinformationen

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Inhaber: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Deutschland
Telefon: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
E-Mail: info@v-iz.de

Abschnitt 24: Streitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.