⚠️ ملاحظة هامة: هذا النص هو ترجمة للنص الألماني الأصلي لأغراض إعلامية فقط. في حالة وجود أي تناقض أو غموض أو خطأ في هذه الترجمة، يكون النص الألماني هو المعتمد والملزم قانونياً.
تقدم V‑IZ نموذجَي اشتراك مستقلَّين عن بعضهما: اشتراك V‑IZ عبر الموقع الإلكتروني (اشتراك التعلّم المركزي، مع 7 أيام اختبار مجاني عند الشراء الأول) واشتراكات داخل التطبيق مرتبطة بميزات في تطبيقنا للهاتف. تشرح هذه الصفحة كليهما. تجدون التنظيمات التعاقدية الكاملة في الشروط والأحكام الخاصة بنا؛ ويُوصف حق الانسحاب القانوني وآلية إلغاء الاختبار في سياسة الانسحاب.
1. اشتراك V‑IZ (الموقع الإلكتروني، شهري)
1.0 اختبار 7 أيام مجاني
عند الإبرام الأول لاشتراك V‑IZ، تبدؤون باختبار مجاني لمدة 7 أيام:
- الأهلية للمشاركة (Eligibility): الاختبار متاح لمرة واحدة فقط لكل شخص وعنوان بريد إلكتروني. عند الترقية اللاحقة في المستوى (A1 → A2 → B1) أو عند إعادة التفعيل بعد إلغاء سابق، يتم الإصدار فوراً في اليوم 1 بدون مرحلة اختبار. يتم التحقق من الأهلية قبل الدفع عبر Stripe-Customer-Lookup ووسم بيانات العميل „had_trial".
- وصول كامل من اليوم 1: تحصلون فور إتمام الطلب على وصول كامل إلى دورة الفيديو والمدرّب الذكي وجميع وظائف التعلّم. خلال الأيام السبعة لا يتم أي خصم.
- اليوم 8 — خصم تلقائي (§ 312j Abs. 3 BGB): ما لم تلغوا قبل ذلك، يخصم Stripe تلقائياً في اليوم 8 مبلغ 19,99 € لأول فترة اشتراك من بطاقتكم المسجلة. تُتمّون بذلك طلباً ملزماً بالدفع؛ يتم الإفصاح بوضوح عن الخصم التلقائي قبل إتمام الطلب.
- وسائل الدفع في الاختبار: خلال اختبار 7 أيام نقبل حصرياً وسائل الدفع المعتمدة على البطاقات (بطاقة الائتمان، Apple Pay، Google Pay، Stripe Link). خصم SEPA المباشر وKlarna متاحان فقط في الاشتراك الجاري.
1.1 ما الذي يتضمنه الاشتراك؟
يتم إبرام اشتراك V‑IZ عبر v-iz.de وهو اشتراك شهري. ويمنح الوصول إلى:
- دورة الفيديو (200 وحدة درسية لكل مستوى، مع معلم معتمد في DaF)؛
- المدرّب اللغوي بالذكاء الاصطناعي ومدرّب الكتابة بالذكاء الاصطناعي (شريك تمرين 24/7)؛
- الاختبارات ولوحات التمرين وتتبع تقدم التعلّم على app.v-iz.de.
كتب Hueber المرافقة („Schritte plus Neu") ليست جزءاً من الاشتراك. تُطلب بشكل منفصل كشراء لمرة واحدة — اختيارياً مادية (الشحن إلى DE/AT) أو رقمية (كود تفعيل Hueber بالبريد الإلكتروني). تكون الكتب ملكاً لكم بشكل دائم، بصرف النظر عن حالة اشتراككم.
1.2 السعر والفوترة
- السعر: 19,99 € شهرياً (شامل ضريبة القيمة المضافة).
- دورية الفوترة: شهرياً، في بداية كل فترة فوترة جديدة.
- وسائل الدفع: بطاقة الائتمان، خصم SEPA المباشر، PayPal، Klarna، Apple Pay أو Google Pay — تتم المعالجة عبر مزود خدمات الدفع لدينا Stripe (Stripe Payments Europe Limited، أيرلندا).
- التجديد التلقائي: يتجدد الاشتراك تلقائياً لمدة شهر واحد في كل مرة، حتى تلغوه.
- الفواتير: تتلقون فاتورة بضريبة قيمة مضافة معروضة بشكل منفصل لكل فوترة عبر البريد الإلكتروني. جميع الفواتير متاحة أيضاً للتنزيل كـ PDF في بوابة العملاء (انظر البند 1.4).
1.3 الإلغاء — في أي وقت، بنقرة واحدة
يمكنكم إلغاء اشتراك V‑IZ في أي وقت. لا توجد مدة عقد دنيا، ولا فترة إخطار، ولا أي عوائق:
- في بوابة العملاء: بنقرة واحدة — انظر البند 1.4. يلبي هذا الخيار في الوقت ذاته المتطلب القانوني لـ „زر الإلغاء" وفقاً لـ § 312k BGB.
- عبر البريد الإلكتروني: إلى info@v-iz.de مع الإشارة إلى رغبتكم في الإلغاء — نؤكد ذلك دون تأخير.
خلال اختبار 7 أيام (اليوم 1–7): ينهي الإلغاء الاشتراك في نهاية اليوم 7. لا يتم أي خصم في اليوم 8؛ تحتفظون بالوصول الكامل حتى نهاية اليوم 7.
بعد اليوم 8 (الاشتراك الجاري): يصبح الإلغاء نافذاً في نهاية فترة الفوترة المدفوعة بالفعل؛ تحتفظون حتى ذلك الحين بالوصول الكامل إلى الدورة. بعد ذلك يتم تعطيل الوصول تلقائياً. إعادة التفعيل ممكنة في أي وقت؛ تبقى كتب Hueber التي تم شراؤها وتقدّمكم في التعلّم محفوظة.
1.4 بوابة العملاء
عبر بوابة العملاء (يمكن الوصول إليها على v-iz.de/konto) يمكنكم في أي وقت بشكل مستقل:
- إلغاء اشتراككم أو إعادة تفعيله؛
- تغيير وسيلة الدفع الخاصة بكم؛
- تنزيل الفواتير السابقة كـ PDF؛
- تحديث عنوان الفوترة الخاص بكم.
تُقدَّم بوابة العملاء بشكل آمن من قبل مزود خدمات الدفع لدينا Stripe. تكفل مصادقة إضافية عبر رابط بريد إلكتروني عدم إجراء التغييرات إلا منكم بنفسكم.
1.5 تغييرات الأسعار
نُبلغكم بتغييرات الأسعار لاشتراك V‑IZ قائم في صورة نصية (عبر البريد الإلكتروني) قبل ما لا يقل عن 30 يوماً. في حالة زيادة السعر، يحق لكم الإلغاء الاستثنائي في وقت التغيير. إذا لم توافقوا على التغيير، ينتهي الاشتراك في وقت تعديل السعر؛ ويسري حتى ذلك الحين السعر القديم.
2. الاشتراكات داخل التطبيق (تطبيق الهاتف، Apple App Store / Google Play Store)
2.1 ما هي الاشتراكات داخل التطبيق؟
في تطبيقنا للهاتف يمكنكم بالإضافة إلى ذلك شراء اشتراكات مرتبطة بميزات (مثلاً وظائف ذكاء اصطناعي موسعة، رموز، ميزات بريميوم). هذه الاشتراكات مستقلة عن اشتراك V‑IZ على الموقع وتُعالَج حصرياً عبر متجر التطبيقات المعني للمشغل (Apple App Store لـ iOS، Google Play Store لـ Android).
2.2 الطرف المتعاقد ومعالجة الدفع
عند المشتريات داخل التطبيق، يُبرم العقد مباشرة مع Apple أو Google بصفتهما المشغل. تتم معالجة الدفع عبر وسائل الدفع المسجلة في Apple ID أو حساب Google لديكم. تتلقى V‑IZ من Apple أو Google فقط تأكيداً تقنياً بحالة الاشتراك، ونزامنه مع حسابكم في V‑IZ عبر RevenueCat (انظر سياسة الخصوصية).
2.3 الإدارة والإلغاء في متجر التطبيقات المعني
بما أن الفوترة والإدارة تتمان مباشرة عبر Apple أو Google، فإننا لا يمكننا إلغاء أو تعديل الاشتراكات داخل التطبيق نيابة عنكم. تديرون الاشتراكات داخل التطبيق وتلغونها بشكل مستقل في إعدادات جهازكم:
- iOS (Apple): الإعدادات > [اسمك في الأعلى] > الاشتراكات
- Android (Google): Google Play Store > أيقونة الملف الشخصي > المدفوعات والاشتراكات > الاشتراكات
يجب إلغاء الاشتراكات داخل التطبيق قبل ما لا يقل عن 24 ساعة من نهاية الفترة الحالية لمنع التجديد التلقائي (تسري دائماً الشروط الحالية لمتجر التطبيقات المعني).
2.4 مراحل الاختبار
إذا قدمنا فترات اختبار مجانية في التطبيق، فإنها تتحول تلقائياً بعد انتهاء مرحلة الاختبار إلى اشتراك مدفوع، ما لم تلغوا في الوقت المناسب عبر إعدادات متجر التطبيقات المعني. تنتج الشروط الدقيقة (المدة، السعر بعد انتهاء الصلاحية، فترات الإخطار) حصرياً من العرض في متجر التطبيقات وقت الإبرام. يرجى مراجعتها قبل تأكيد الاختبار.
2.5 المبالغ المستردة للمشتريات داخل التطبيق
ليس لدينا تقنياً أي وصول إلى بيانات الدفع لديكم في Apple أو Google. لذا يرجى توجيه طلبات استرداد المبالغ للمشتريات داخل التطبيق مباشرة إلى Apple أو Google. يقع قرار الاسترداد على عاتق المشغل المعني وحده وفقاً لإرشاداته.
3. الكتب المرافقة (شراء لمرة واحدة، منفصل)
كتب Hueber المرافقة („Schritte plus Neu") ليست اشتراكاً وتُعالَج بشكل منفصل كـ شراء لمرة واحدة. لا يوجد تجديد تلقائي؛ ولا يلزم إلغاء. تجدون التفاصيل المتعلقة بالتسليم وتكاليف الشحن وخيارات التسليم (مادي إلى DE/AT أو رقمي ككود تفعيل Hueber) في شروط الشحن الخاصة بنا.
4. إلغاء الاختبار والمبالغ المستردة عبر الموقع
إذا غيّرتم رأيكم، توجد طرق مختلفة بحسب المرحلة والمنتج:
- خلال اختبار 7 أيام (الاشتراك): الإلغاء بنقرة واحدة في بوابة الحساب — لا خصم في اليوم 8، لا حاجة لاسترداد (انظر البند 1.0 والبند 1.3).
- بعد اليوم 8 (الاشتراك الجاري): الإلغاء نافذ في نهاية فترة الفوترة المدفوعة بالفعل (انظر البند 1.3). لا يتم بشكل عام استرداد عن الفترة الجارية؛ ويُوصف حق الانسحاب القانوني وحساب التعويض النسبي في سياسة الانسحاب.
- الكتاب المرافق (المادي): حق انسحاب قانوني لمدة 14 يوماً من تاريخ استلام البضاعة (§ 312g BGB). التفاصيل وعنوان الإرجاع في سياسة الانسحاب.
- كود تفعيل Hueber (الرقمي): ينقضي حق الانسحاب بأول استخدام للكود لدى دار نشر Hueber (§ 356 Abs. 5 BGB). حتى الاستخدام، يبقى حق الانسحاب لمدة 14 يوماً ساري المفعول بالكامل.
يرجى توجيه طلبات الاسترداد خارج الحالات المذكورة أعلاه إلى info@v-iz.de؛ نعالج الإرجاعات عادةً خلال 3–5 أيام عمل.
الإصدار: 1 مايو 2026