شروط الاشتراك

تقدم V‑IZ نموذجَي اشتراك مستقلَّين عن بعضهما: اشتراك V‑IZ عبر الموقع الإلكتروني (اشتراك التعلّم المركزي، شهري) واشتراكات داخل التطبيق مرتبطة بميزات في تطبيقنا للهاتف. تشرح هذه الصفحة كليهما. تجدون التنظيمات التعاقدية الكاملة في الشروط والأحكام الخاصة بنا؛ ويُوصف حق الانسحاب القانوني في سياسة الانسحاب.

1. اشتراك V‑IZ (الموقع الإلكتروني، شهري)

1.1 ما الذي يتضمنه الاشتراك؟

يتم إبرام اشتراك V‑IZ عبر v-iz.de وهو اشتراك شهري لكل مستوى (A1 أو A2 أو B1). ويمنح الوصول إلى:

دورة الفيديو (200 وحدة درسية لكل مستوى، مع معلم معتمد في DaF)؛
المدرّب اللغوي بالذكاء الاصطناعي ومدرّب الكتابة بالذكاء الاصطناعي (شريك تمرين 24/7)؛
الاختبارات ولوحات التمرين وتتبع تقدم التعلّم على app.v-iz.de.

نعم، كتابا Hueber „Schritte plus Neu" لكل مستوى (كتاب الدورة + كتاب التمارين) مشمولان في الاشتراك (49,99 €/شهر). لا يوجد سعر كتاب منفصل ولا رسوم شحن إضافية. عند الاشتراك تختار بين المطبوع عبر DHL إلى DE/AT أو الرقمي Hueber-Code عبر البريد الإلكتروني عالمياً. لديك الكتب بالفعل؟ صورة إلى info@v-iz.de، وقسيمة 23,00 € لكل كتاب على الاشتراك.

مطبوع: إرسال عبر DHL إلى ألمانيا أو النمسا دون أي تكلفة إضافية.
رقمي: أكواد تفعيل Hueber عبر البريد الإلكتروني، متاحة عالمياً ودون تكلفة إضافية.

طريقتا التسليم مشمولتان في سعر الاشتراك. لا توجد رسوم منفصلة للكتب أو الشحن. الكتب المسلّمة أو أكواد Hueber المستخدمة تبقى لك بشكل دائم. من الشهر الثاني فصاعداً تغطي الفواتير اللاحقة الوصول إلى المنصة فقط؛ ولا يتم إرسال كتب أخرى.

سعر الكتاب الثابت: تخضع كتب Hueber المرافقة لسعر ثابت بموجب قانون سعر الكتاب الألماني (BuchPrG). وداخل باقة الاشتراك تُحتسب بسعر الناشر القانوني الحالي: 23,00 € لكل مجلد و46,00 € للمجلدين الخاصين بالمستوى الواحد؛ أما الجزء المتبقي من سعر الاشتراك الشهري فيغطي الوصول إلى المنصة.

1.2 السعر والفوترة

السعر: 49,99 € شهرياً (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، قابل للإلغاء في نهاية أي شهر، بدون عقد وبدون حد أدنى للمدة. كتابا Hueber „Schritte plus Neu" لكل مستوى (كتاب الدورة + كتاب التمارين) مشمولان في الاشتراك. عند الاشتراك تختار بين المطبوع (عبر DHL إلى DE/AT) أو الرقمي (Hueber-Code عبر البريد الإلكتروني، عالمياً). لديك الكتب بالفعل؟ أرسل لنا صورة إلى info@v-iz.de. تحصل على قسيمة بقيمة 23,00 € لكل كتاب على الاشتراك.
الخصم الأول: اليوم: 49,99 € لأول شهر اشتراك لك، ويشمل الكتب وأي شحن لازم. بعد ذلك يخصم Stripe تلقائياً في اليوم التقويمي نفسه من الشهر التالي. مثال: أول شراء في 15 مارس → الخصم التالي 15 أبريل → 15 مايو، وهكذا حتى تلغي. إذا لم يكن هذا اليوم موجوداً في شهر ما، نعتمد آخر يوم في الشهر.
التسليم: فوراً. بعد نجاح الدفع مباشرة تصلك رسالة تأكيد مع رابط تسجيل الدخول. تضغط عليه وتدخل، والدرس 1 يمكن أن يبدأ اليوم. مع SEPA قد يستغرق الأمر 1–5 أيام عمل لأن البنك يجب أن يؤكد الخصم أولاً. إذا اخترت الكتب المطبوعة، تصل عبر DHL خلال 2–4 أيام عمل. يمكنك بدء دورة الفيديو فوراً؛ لن تحتاج الكتب إلا من الدرس 2. مع Hueber-Code الرقمي يبدأ كل شيء فوراً عبر البريد الإلكتروني.
طرق الدفع: بطاقة ائتمان، SEPA، PayPal، Klarna، Apple Pay أو Google Pay. Stripe Payments Europe Limited، إيرلندا.
الفواتير: الفاتورة عبر البريد الإلكتروني؛ ملف PDF في بوابة العملاء.

1.3 الإلغاء: في أي وقت، بنقرة واحدة

يمكنكم إلغاء اشتراك V‑IZ في أي وقت. لا توجد مدة عقد دنيا، ولا فترة إخطار، ولا أي عوائق:

في بوابة العملاء: بنقرة واحدة: انظر البند 1.4. يلبي هذا الخيار في الوقت ذاته المتطلب القانوني لـ „زر الإلغاء" وفقاً لـ § 312k BGB.
عبر البريد الإلكتروني: إلى info@v-iz.de مع الإشارة إلى رغبتكم في الإلغاء: نؤكد ذلك دون تأخير.

يصبح الإلغاء نافذاً في نهاية فترة الفوترة المدفوعة بالفعل؛ تحتفظون حتى ذلك الحين بالوصول الكامل إلى الدورة. بعد ذلك يتم تعطيل الوصول إلى المنصة تلقائياً. إعادة التفعيل ممكنة في أي وقت؛ تبقى كتب Hueber التي تم استلامها بالفعل وتقدّمكم في التعلّم محفوظة.

1.4 بوابة العملاء

عبر بوابة العملاء (يمكن الوصول إليها على v-iz.de/konto) يمكنكم في أي وقت بشكل مستقل:

إلغاء اشتراككم أو إعادة تفعيله؛
تغيير مستواكم (انظر البند 1.6)؛
تغيير وسيلة الدفع الخاصة بكم؛
تنزيل الفواتير السابقة كـ PDF؛
تحديث عنوان الفوترة الخاص بكم.

تُقدَّم بوابة العملاء بشكل آمن من قبل مزود خدمات الدفع لدينا Stripe. تكفل مصادقة إضافية عبر رابط بريد إلكتروني عدم إجراء التغييرات إلا منكم بنفسكم.

1.5 تغييرات الأسعار

نُبلغكم بتغييرات الأسعار لاشتراك V‑IZ قائم في صورة نصية (عبر البريد الإلكتروني) قبل ما لا يقل عن 30 يوماً. في حالة زيادة السعر، يحق لكم الإلغاء الاستثنائي في وقت التغيير. إذا لم توافقوا على التغيير، ينتهي الاشتراك في وقت تعديل السعر؛ ويسري حتى ذلك الحين السعر القديم.

1.6 تغيير المستوى (A1 → A2 → B1)

عند إنهاء A1: ألغِ A1 بنقرة واحدة من بوابة العملاء، ثم ابدأ اشتراك A2 جديداً بالسعر نفسه. يمكنك أيضاً تشغيل المستويين بالتوازي إذا أردت مراجعة A1.

إلغاء الاشتراك القديم: في بوابة العملاء عند نهاية الفترة المدفوعة.
اشتراك مستوى جديد: 49,99 €/شهر. كتب A2 (Schritte plus Neu A2.1 + A2.2) مشمولة كما في A1، مطبوعة أو رقمية.
الكتب والتقدم يبقيان: كتب Hueber والأكواد المستخدمة تبقى لك بشكل دائم.
الاستخدام المتوازي ممكن: يمكن تشغيل عدة اشتراكات مستويات في الوقت نفسه؛ كل اشتراك قابل للإلغاء منفصلاً.

1.7 لديك الكتب بالفعل؟ حملة القسيمة

49,99 € شهرياً (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، قابل للإلغاء في نهاية أي شهر، بدون عقد وبدون حد أدنى للمدة. كتابا Hueber „Schritte plus Neu" لكل مستوى (كتاب الدورة + كتاب التمارين) مشمولان في الاشتراك. عند الاشتراك تختار بين المطبوع (عبر DHL إلى DE/AT) أو الرقمي (Hueber-Code عبر البريد الإلكتروني، عالمياً). لديك الكتب بالفعل؟ أرسل لنا صورة إلى info@v-iz.de. تحصل على قسيمة بقيمة 23,00 € لكل كتاب على الاشتراك.

2. الاشتراكات داخل التطبيق (تطبيق الهاتف، Apple App Store / Google Play Store)

2.1 ما هي الاشتراكات داخل التطبيق؟

في تطبيقنا للهاتف يمكنكم بالإضافة إلى ذلك شراء اشتراكات مرتبطة بميزات (مثلاً وظائف ذكاء اصطناعي موسعة، رموز، ميزات بريميوم). هذه الاشتراكات مستقلة عن اشتراك V‑IZ على الموقع وتُعالَج حصرياً عبر متجر التطبيقات المعني للمشغل (Apple App Store لـ iOS، Google Play Store لـ Android).

2.2 الطرف المتعاقد ومعالجة الدفع

عند المشتريات داخل التطبيق، يُبرم العقد مباشرة مع Apple أو Google بصفتهما المشغل. تتم معالجة الدفع عبر وسائل الدفع المسجلة في Apple ID أو حساب Google لديكم. تتلقى V‑IZ من Apple أو Google فقط تأكيداً تقنياً بحالة الاشتراك، ونزامنه مع حسابكم في V‑IZ عبر RevenueCat (انظر سياسة الخصوصية).

2.3 الإدارة والإلغاء في متجر التطبيقات المعني

بما أن الفوترة والإدارة تتمان مباشرة عبر Apple أو Google، فإننا لا يمكننا إلغاء أو تعديل الاشتراكات داخل التطبيق نيابة عنكم. تديرون الاشتراكات داخل التطبيق وتلغونها بشكل مستقل في إعدادات جهازكم:

iOS (Apple): الإعدادات > [اسمكم في الأعلى] > الاشتراكات
Android (Google): Google Play Store > أيقونة الملف الشخصي > المدفوعات والاشتراكات > الاشتراكات

يجب إلغاء الاشتراكات داخل التطبيق قبل ما لا يقل عن 24 ساعة من نهاية الفترة الحالية لمنع التجديد التلقائي (تسري دائماً الشروط الحالية لمتجر التطبيقات المعني).

2.4 الفترات التمهيدية في متاجر التطبيقات

تُدار الفترات التمهيدية المعروضة في Apple App Store أو Google Play Store حصريًا من متجر التطبيقات المعني. وتظهر الشروط الدقيقة هناك قبل الشراء. ينطبق ذلك فقط على الاشتراكات داخل التطبيق في تطبيق الهاتف؛ ولا توجد فترة تمهيدية لاشتراك V‑IZ عبر الموقع.

2.5 المبالغ المستردة للمشتريات داخل التطبيق

ليس لدينا تقنياً أي وصول إلى بيانات الدفع لديكم في Apple أو Google. لذا يرجى توجيه طلبات استرداد المبالغ للمشتريات داخل التطبيق مباشرة إلى Apple أو Google. يقع قرار الاسترداد على عاتق المشغل المعني وحده وفقاً لإرشاداته.

3. الكتب المرافقة

مطبوع: إرسال عبر DHL إلى ألمانيا أو النمسا دون أي تكلفة إضافية.
رقمي: أكواد تفعيل Hueber عبر البريد الإلكتروني، متاحة عالمياً ودون تكلفة إضافية.

الكتب أو أكواد Hueber تبقى لك بشكل دائم، حتى بعد الإلغاء أو تغيير المستوى لاحقاً. من الشهر الثاني فصاعداً تغطي الفواتير الوصول إلى المنصة فقط؛ ولا يتم إرسال كتب أخرى. تفاصيل أوقات التسليم موجودة في شروط التسليم. وبخصوص السعر الثابت للكتب، انظر البند 1.1 أعلاه.

4. الإلغاء والمبالغ المستردة عبر الموقع

تلغي بنقرة واحدة في بوابة العملاء. لن تأتي الدفعة التالية. تستمر فترة الاشتراك الحالية حتى نهاية الشهر المدفوع، ثم تتوقف. لا توجد مبالغ مستردة جزئية؛ 49,99 € تغطي شهر اشتراك كامل بما في ذلك الكتب. مع الكتب المطبوعة لديك حق إلغاء قانوني لمدة 14 يوماً: نعيد تكلفة الشحن إليك، ويدفع المشتري شحن الإرجاع كما هو مذكور في AGB. يجب أن تعود الكتب غير مكتوب فيها وبحالة جديدة. مع الكتب الرقمية Hueber-Code لا يوجد إلغاء بعد التفعيل. الترخيص يُستهلك فوراً ويرتبط بحساب Hueber الخاص بك؛ وهذا تؤكده صراحة عند الشراء. غير متأكد؟ اكتب لنا إلى info@v-iz.de. نرد عليك شخصياً.

الاشتراك الجاري: قابل للإلغاء في أي وقت مع نهاية الفترة المدفوعة.
تغيير المستوى: ألغِ الاشتراك الحالي وأبرم اشتراكاً جديداً للمستوى التالي.
أول تسليم للكتب: حق قانوني في الرجوع لمدة 14 يوماً من استلام البضاعة (§ 312g BGB).

يرجى إرسال طلبات الاسترداد خارج الحالات المذكورة أعلاه إلى info@v-iz.de؛ نعالج المرتجعات عادة خلال 3-5 أيام عمل.