الشروط والأحكام العامة للأعمال

اعتبارًا من 27 يوليو 2026

مرحبًا بك في V‑IZ! تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى V‑IZ. تقوم V‑IZ بتشغيل موقع الويب هذا (v-iz.de)، وتطبيق الويب المرتبط به (v-iz.de/app/) وتطبيق الهاتف المحمول لنظامي التشغيل iOS وAndroid (يُشار إليهما إجمالاً باسم "الخدمات")، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات ذات الصلة. جزء كبير من الخدمات مجاني ويمكن استخدامه بدون حساب. فقط Premium ودورات الفيديو برسوم. يستخدم V‑IZ واجهات تقنية متنوعة لموفري الطرف الثالث (على وجه الخصوص Stripe للمدفوعات والاشتراكات على الموقع، RevenueCat لإدارة الاشتراكات في تطبيق الهاتف المحمول وSupabase لإدارة الحساب والبيانات)، مما يمكننا من تزويدك بالخدمات بشكل كامل وتلقائي.

تحكم الشروط والأحكام التالية ("الشروط والأحكام العامة" أو "الشروط") العلاقة التعاقدية بين V‑IZ وبينك كمستخدم.

التعريفات والتصنيف
لفهم أفضل، تنطبق التعريفات التالية:
(أ) "المحتوى الرقمي" هي البيانات التي تم إنشاؤها وتقديمها في شكل رقمي (على وجه الخصوص دروس الفيديو والجدول الزمني للدورة ورموز التنشيط Hueber الرقمية).
(ب) "الخدمات الرقمية" هي خدمات تتيح إنشاء البيانات أو معالجتها أو تخزينها في شكل رقمي أو الوصول إليها (على وجه الخصوص، الوصول إلى الحساب، وتحليلات الذكاء الاصطناعي المستندة إلى السحابة، ومحاكاة الاختبارات).
(ج) «رموز الكتب الرقمية» هي رموز تفعيل «Schritte plus Neu» التي تُرسل عبر البريد الإلكتروني. لا يرتبط الترخيص بحساب Hueber الخاص بك إلا بعد استرداد الرمز.
(د) "الاشتراك" هو عقد خدمة متكرر يتم تجديده تلقائيًا بعد الفترة المدفوعة حتى تقوم بإلغائه.

في حالة وجود تعارض، يتم تطبيق ترتيب الأسبقية التالي: (1) هذه الشروط والأحكام العامة، (2) الشروط الخاصة المتعلقة بالمنتج أو الوظيفة (على سبيل المثال في صفحة المنتج)، (3) أوصاف الخدمة العامة. معلومات حماية البيانات تنظم بشكل حصري معالجة البيانات.

تصبح هذه الشروط والأحكام جزءًا من العقد من خلال الموافقة عليها فعليًا في عملية الطلب أو عند استخدام التطبيق. يمكنك الاطلاع على هذه الشروط والأحكام وتنزيلها وطباعتها في أي وقت على v-iz.de/ar/legal/agb/. ينطبق أيضًا سياسة الخصوصية الخاص بنا.

القسم 1: الوصول والحساب والأمن

1.1 الأهلية القانونية: بالموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا، أو إذا كنت قاصرًا، فإن لديك موافقة صريحة من الوصي القانوني عليك لاستخدام الخدمات.

1.1أ الاستخدام بدون حساب: يمكنك استخدام الجزء المجاني من الخدمات بدون حساب وبدون تسجيل. يتم حفظ تقدمك التعليمي محليًا فقط في متصفحك. ما عليك سوى الحصول على حساب إذا كنت تريد حجز Premium أو دورة فيديو أو استخدام تقدمك على أجهزة متعددة.

1.2 التزامات الحساب والأتمتة: للحصول على الخدمات المدفوعة والمزامنة عبر أجهزة متعددة، تحتاج إلى حساب مستخدم. أنت تتعهد بتقديم معلومات صادقة (وخاصة عنوان بريد إلكتروني صالح). نظرًا لأننا نقوم بمعالجة التسجيل والتنشيط عبر الخدمات الفنية الآلية (تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني المعتمد على كلمة المرور، وربما باستخدام كلمة مرور لمرة واحدة للوصول الأولي بعد إكمال الطلب؛ ومعالجة عقد متجر التطبيقات)، فإن عنوان البريد الإلكتروني الصحيح ضروري تقنيًا للوفاء بالعقد.

1.3 حظر مشاركة الحساب (ترخيص مستخدم واحد): الوصول شخصي بحت. يحظر نقل بيانات الوصول إلى أطراف ثالثة.

1.4 إجراء الحظر (مراجعة الأمان): في حالة الاشتباه في سوء الاستخدام (مثل مشاركة الحساب)، يحق لنا حظر الوصول مؤقتًا. ولهذا الغرض، نقوم بتقييم سجلات النظام (مثل الطوابع الزمنية، وسجلات الوصول، وتجزئة معرف الجهاز)، والتي تكون بمثابة دليل مهم ومفهوم لقرارنا. كجزء من المراجعة الأمنية، لديك الفرصة لدحض شكوكك ببيان وأدلة مناسبة. وفي حالة تأكيد الانتهاك، سيتم حظر الانتهاكات الجسيمة أو المتكررة بشكل دائم.

القسم 2: منتجاتنا& متطلبات النظام

2.1 إخلاء المسؤولية بشأن الذكاء الاصطناعي: يستخدم تطبيقنا الذكاء الاصطناعي (AI). قد يحتوي المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي على أخطاء ("الهلوسة") وهو مخصص لأغراض التدريب فقط. إنهم لا يحلون محل مدرس لغة مؤهل.

2.2 الوصول إلى الأجهزة: بالنسبة للمدرب الصوتي بتقنية الذكاء الاصطناعي، يتطلب تطبيق الويب وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا الوصول إلى الميكروفون الخاص بك (في تطبيق الهاتف المحمول لوظائف Premium بالإضافة إلى الكاميرا/معرض الصور لتصحيحات الصور). قبل الوصول الأول، يطلب المتصفح أو نظام التشغيل (iOS / Android) الحصول على إذن صريح من خلال مربع حوار النظام المعني. يمكنك إلغاء هذا الإذن أو إعادة منحه في أي وقت في إعدادات المتصفح أو الجهاز. سيؤدي الرفض إلى عدم إمكانية استخدام الوظائف الفردية أو عدم إمكانية استخدامها إلا على نطاق محدود؛ تظل الوظائف المتبقية (مقاطع الفيديو وكتابة المدربين والاختبارات) متاحة.

2.3 لا يوجد ضمان للنجاح: نحن لا نضمن النجاح في الامتحانات مع الهيئات الرسمية (مثل TELC، معهد جوته، ÖSD).

2.4 معالجة النظام: لا يتم ضمان وظائف الخدمات (خاصة عمليات محاكاة الامتحانات ومدربي الذكاء الاصطناعي) إذا كنت تستخدمها عبر بيئات متصفح تم التلاعب بها أو عبر أجهزة بها نظام تشغيل تم التلاعب به (مثل "كسر الحماية" أو "التجذير"). نحن نحتفظ بالحق في تقييد الخدمة في مثل هذه البيئات لأسباب أمنية.

القسم 3: إبرام العقد

3.1 الطلبات عبر الموقع (v-iz.de): يتم إبرام العقد بتأكيدنا عبر البريد الإلكتروني أو بتفعيل وصولك. أثناء عملية الطلب، يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد الحصول على الاشتراك مع تمديد تلقائي أو شراء لمرة واحدة لمدة 12 شهرا. فقط من خلال الاشتراك يمكنك منح تفويض الدفع المتكرر.

3.1أ الإلغاء: يمكنك الإلغاء خلال 14 يومًا من إبرام العقد. للوصول إلى الدورة التدريبية ومقابل Premium، ستسترد المبلغ بالكامل؛ نحن نتنازل طوعًا عن التعويض عن الوقت المستخدم بالفعل (§ 357a الفقرة 2 BGB). ينطبق الاستثناء فقط على رموز الكتب الرقمية: قبل إكمال الطلب، سنحصل على موافقتك الصريحة على البدء الفوري للتنفيذ وتأكيدك أنك بذلك ستفقد حقك في إلغاء الرموز؛ سنقوم بعد ذلك بتأكيد هذا الإعلان لك في تأكيد الطلب (§ 356 الفقرة 5 BGB ، § 312f BGB). التفاصيل تجدونها في سياسة الإلغاء.

3.2 عمليات الشراء داخل التطبيق (Apple App Store / Google Play Store): إذا قمت بشراء وظائف أو اشتراكات إضافية داخل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا عبر متجر تطبيقات Apple أو متجر Google Play، فسيتم إبرام العقد مباشرة مع مشغل متجر التطبيقات المعني (Apple Distribution International Limited أو Google Commerce Limited). تنطبق أيضًا شروط الشراء والاشتراك الخاصة بهم.

القسم 4: الأسعار وشروط الدفع

4.1 الأسعار: جميع الأسعار المذكورة تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية المعمول بها. بالنسبة لعمليات الشراء داخل التطبيق، تنطبق مصفوفات الأسعار في متجر التطبيقات بعملتك المحلية.

4.2 موقع طريقة الدفع (v-iz.de): للطلبات عبر موقعنا نقبل بطاقات الإئتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، Apple Pay و Google Pay. تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع لدينا Stripe (Stripe Payments Europe Limited ، أيرلندا). سيتم عرض طرق الدفع المتاحة في عملية الطلب المعنية بشفافية لك قبل اكتمال الطلب.

4.3 طرق الدفع داخل التطبيق (Apple App Store / Google Play Store): بالنسبة لعمليات الشراء داخل التطبيق، تنطبق فقط طرق الدفع التي قمت بتخزينها في معرف Apple الخاص بك أو حساب Google الخاص بك. تتم الفوترة مباشرة عبر مشغل متجر التطبيقات المعني.

4.4 الفواتير (الموقع الإلكتروني): عند اكتمال الطلب، سيتم تحصيل مبلغ Stripe من طريقة الدفع المودعة لديك (§ 312ي الفقرة 3 BGB ، "الطلب خاضع للدفع"). بـ الاشتراك سيتم تحصيل المبلغ مرة أخرى مع بداية كل فترة جديدة حتى تقوم بالإلغاء. مع شراء لمرة واحدة يتم خصمها مرة واحدة فقط.

4.5 أسعار الخدمات المدفوعة (شاملة ضريبة القيمة المضافة):

Premium كإشتراك: 12,99 € شهرياً.
Premium كشراء لمرة واحدة: 89,99 € وصول لمرة واحدة لمدة 12 شهرًا.
دورة الفيديو كاشتراك لكل مستوى (A1, A2 أو B1): 49,99 € شهريًا. الدفعة الأولى هي أيضًا 49,99 € وتتكون من 46,00 € لرمزي الكتاب و3,99 € للشهر الأول من الوصول للدورة. اعتبارًا من اليوم الحادي والثلاثين، سيتم تحصيل 49,99 € شهريًا حتى تقوم بالإلغاء.
دورة فيديو كعملية شراء لمرة واحدة الوصول لكل مستوى لمدة 12 شهرًا: 195,99 € (149,99 € دورة فيديو + 46,00 € لرمزي الكتاب الرقمي).

يمكنك رؤية تفاصيل عملية الطلب وعلى إيصالك.

4.6 الباقة الكاملة السابقة A1 إلى B1: لم نعد نقدم الحزمة الكاملة لجميع المستويات الثلاثة. بالنسبة للعقود المبرمة سابقًا، يظل ما تم الاتفاق عليه وقت الشراء (انظر القسم 5.1.1أ-1).

القسم 4 ب: الكتب المدرسية وتوفيرها

4ب.1 ما تحصل عليه: تتضمن الدورة المصورة الكتاب المدرسي " Schritte plus Neu " (Hueber الناشر) بمجلدين لكل مستوى. سوف تحصل على اثنين من رموز التنشيط الرقمي عبر البريد الإلكتروني ، واحدة لكتاب الدورة وواحدة لكتاب التمارين. لا يوجد خيار بين طرق التسليم المختلفة؛ يتم تضمين الرموز دائمًا.

4ب.2 توفير الخدمات الرقمية: لا يوجد خيار بين طرق التسليم. سيتم توفير الرموز عبر البريد الإلكتروني.

4ب.3 وقت التقديم: نقوم بإرسال الرموز عبر البريد الإلكتروني مباشرة بعد اكتمال الطلب في جميع أنحاء العالم. في حالات نادرة، يمكن أن تستغرق عمليات الفحص الأمني التلقائي لمنع الاحتيال ما يصل إلى 24 ساعة. التفاصيل تجدونها على صفحتنا توفير وتسليم.

4ب.4 الاسترداد والمدة: تسترد الرموز في حسابك المجاني لدى Hueber على hueber.edupool.de. لا يرتبط الترخيص بحساب Hueber الخاص بك إلا بعد الاسترداد؛ ثم يبقى فيه بصورة دائمة حتى إذا انتهى وصولك إلى V‑IZ لاحقًا.

4ب.5 أسعار الكتب الثابتة: المجلدات عبارة عن كتب مدرسية يتم التحكم في أسعارها وفقًا لقانون مراقبة أسعار الكتب (BuchPrG). سعر النشر الملزم قانونًا حاليًا هو 23,00 € لكل مجلد، أي 46,00 € لكل مستوى. يظهر هذا المبلغ بشكل منفصل في السعر (انظر القسم 4.5).

4ب.6 العدول: يُستثنى رمز الكتاب من حق العدول بمجرد أن نسلّمه إليك (§ 356 الفقرة 5 BGB)، سواء استرددته في Hueber أم لا. يشترط أن تطلب صراحةً أثناء الطلب بدء التنفيذ قبل انتهاء مهلة العدول، وأن تؤكد علمك بفقدان حق العدول بالنسبة إلى الرموز؛ ونؤكد لك هذا الإقرار بعد ذلك نصيًا. إذا عدلت لاحقًا عن حصة الدورة، فلن تُرد قيمة الرموز المسلّمة (46,00 €) وتُخصم من المبلغ المسترد. يبقى حقك في العدول عن وصول الدورة نفسه قائمًا طوال 14 يومًا. تجد التفاصيل في تعليمات العدول.

القسم 5: الاستخدام المجاني والاشتراكات والشراء لمرة واحدة والاشتراكات المبالغ المستردة

5.0 الاستخدام المجاني: جميع المدربين ومدرب المفردات والقواعد والنطق واختبار "الحياة في ألمانيا" مجانيون. هناك أيضًا جزء مجاني من تمارين الذكاء الاصطناعي ومحاكاة الامتحان كل يوم. لا تحتاج إلى حساب لهذا الجزء، ولا توجد تكاليف ولن يتم خصم أي شيء. قد نقوم بتغيير نطاق العرض المجاني في المستقبل؛ الخدمات التي تم دفع ثمنها بالفعل تظل غير متأثرة.

5.1 الخدمات المدفوعة: هناك رسوم Premium (حدود الذكاء الاصطناعي اليومية الأعلى) ودورة الفيديو لكل مستوى (A1 أو A2 أو B1). يمكنك الحجز بـ الاشتراك أو شراء لمرة واحدة لمدة 12 شهرا. الأسعار في القسم 4.5.

5.1.1 مدة الاشتراك وإنهائه: الاشتراك هو التزام مستمر. ليس لها حد أدنى للمدة وبعد انتهاء الفترة المدفوعة، سيتم تجديدها تلقائيًا لنفس الفترة حتى تقوم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ يسري مفعول الإنهاء في نهاية الفترة المدفوعة بالفعل، وحتى ذلك الحين يظل وصولك صالحًا. من أجل الإنهاء، سنزودك بـ زر الإلغاء وفقًا للمادة 312ك BGB: v-iz.de/app/kuendigen. سنؤكد لك الإلغاء في شكل نصي.

5.1.1أ الشراء لمرة واحدة: يتم تشغيل عملية الشراء لمرة واحدة لمدة 12 شهرًا ثم تنتهي تلقائيًا. لن يتم تجديدها، ولن يتم فرض أي رسوم أخرى ولن تضطر إلى إلغائها.

5.1.1a-1 الحزمة الكاملة السابقة A1 إلى B1: لم نعد نقدم الحزمة الكاملة لجميع المستويات الثلاثة. الأمر نفسه ينطبق على العقود التي تم إبرامها مسبقًا: ستتلقى رمز تفعيل منفصلًا لكل مستوى وستفتح المستويات واحدًا تلو الآخر عندما تكون مستعدًا. ال يتم تشغيل 12 شهرًا من الوصول لكل مستوى من تفعيل هذا المستوى ليس من الشراء. الباقة لا تتجدد تلقائيا ولا تحتاج إلى إلغاء.

5.1.1ب المستوى الإضافي: إذا كنت ترغب في مستوى آخر (على سبيل المثال بعد A1 وأيضًا A2) أو وصول جديد بعد انتهاء الصلاحية، فاحجز هذا بشكل منفصل بالسعر الساري في ذلك الوقت. سيتم الاحتفاظ برموز الكتب التي تلقيتها بالفعل والتقدم الذي أحرزته في التعلم. من الممكن استخدام عدة مستويات بالتوازي.

5.1.2 وسائل الدفع والفاتورة: سوف تتلقى فاتورتك عن طريق البريد الإلكتروني. يمكنك إدارة طرق الدفع الخاصة بك في خدمة الدفع أو متجر التطبيقات المعني.

5.1.3 تغيرات الأسعار: بالنسبة لعملية الشراء لمرة واحدة والتي تم إكمالها بالفعل، يظل السعر المتفق عليه وقت الشراء دون تغيير. إذا قمنا بتغيير سعر الاشتراك الحالي، فسنبلغك بذلك مسبقًا في شكل رسالة نصية. يمكنك بعد ذلك الإلغاء حتى يسري التغيير. إذا لم تعترض أو تلغي، فسيتم تطبيق السعر الجديد اعتبارًا من فترة الفاتورة التالية.

5.2 الاشتراكات في تطبيق الهاتف المحمول (Apple App Store / Google Play Store): يمكن أيضًا الحصول على الاشتراكات مباشرة من متجر التطبيقات المعني عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. تتم معالجة هذه الاشتراكات حصريًا عبر متجر التطبيقات.

المدة والامتداد: يتم الحصول على هذه الاشتراكات مع المدة المحددة في App Store ويتم تمديدها تلقائيًا حسب المدة الأصلية ما لم تقم بإلغائها قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية.
الإدارة والإنهاء: تتم إدارة اشتراكك (الإلغاء وطرق الدفع والإضافات) حصريًا عبر إدارة الاشتراك في متجر التطبيقات المعني (إعدادات حساب Apple أو Google الخاص بك). V‑IZ تقنيًا لا يمكنه الوصول إلى هذه العمليات ولا يمكنه إلغاء أو تعديل هذه الاشتراكات لك.
المبالغ المستردة: لا يمكننا من الناحية الفنية إصدار المبالغ المستردة لعمليات الشراء داخل التطبيق مباشرةً. يُرجى إرسال طلبات استرداد الأموال مباشرةً إلى Apple أو Google.

5.3 الكتاب المدرسي (متضمن في دورة الفيديو): تتضمن دورة الفيديو " Schritte plus Neu " بمجلدين للمستوى المحدد (على سبيل المثال A1.1 و A1.2). ستتلقى رمزي تفعيل رقميين عبر البريد الإلكتروني (انظر القسم 4 ب). فقط بعد الاسترداد سيتم ربط الترخيص بـ حساب هوبر وسيظل معك حتى بعد انتهاء صلاحية وصولك إلى V‑IZ. للحصول على معلومات حول توفير الكتب وأسعارها الثابتة والإلغاء، راجع القسم 4ب أعلاه وسياسة الإلغاء.

5.4 رد المبالغ المدفوعة: في حالة الديون المرتجعة التي، وفقًا لفحصنا المعقول، لا يتم تبريرها بسبب خلل فعلي في الخدمة، يحق لنا حظر الحساب مؤقتًا حتى يتم توضيح المطالبة. لديك الحق في عرض وجهة نظرك في شكل نص؛ سوف نقوم بفحص بيانك خلال فترة زمنية معقولة. إذا كان رد المبالغ المدفوعة مبررًا (على سبيل المثال، بسبب ضعف الأداء الذي نتحمل مسؤوليته)، فسنقوم على الفور برفع الحظر واسترداد أي مبالغ تم دفعها بشكل زائد.

5.5 حق الانسحاب واسترداد الأموال: يتمتع المستهلكون بحق قانوني في الانسحاب لمدة 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد. ولأننا نقوم بالتسليم رقميًا فقط، فإن الموعد النهائي يبدأ دائمًا من تاريخ إبرام العقد ولا توجد عوائد. إذا قمت بالإلغاء خلال الموعد النهائي، فسنقوم برد جزء الدورة إليك أو Premium بالكامل.

يجب تمييز الالتزام الطوعي الخاص بنا عن هذا: وفقًا للقانون، يُسمح لنا باحتجاز مبلغ متناسب للوقت المستخدم بالفعل (§ 357a الفقرة 2 BGB). نحن نتجنب هذا بوعي. هذا الوعد بالإضافة إلى حقك القانوني في الانسحاب ولا يحد منه.

تُعفى رموز الكتب الرقمية فقط من الإلغاء بمجرد تسليمها (القسم 356 الفقرة 5 BGB ، راجع القسم 4ب). بعد 14 يومًا، لن نقوم برد أي شيء، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك الحالي في أي وقت وفقًا للقسم 5.1.1. أسهل طريقة لإعلان الإلغاء هي عبر زر الإلغاء وفقًا للفقرة 356أ BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. كل التفاصيل موجودة في سياسة الإلغاء المنفصلة لدينا.

القسم 6: الملكية الفكرية

6.1 حقوق الاستخدام: تحصل على حق استخدام بسيط وغير قابل للتحويل للاستخدام الشخصي وغير التجاري للمحتوى المقدم طوال مدة العقد. يحظر تسجيلات الشاشة والتسجيلات وإعادة إنتاج المحتوى أو توزيعه على أطراف ثالثة.

6.2 حظر التحايل: يُحظر التحايل على إجراءات الحماية التقنية (إدارة الحقوق الرقمية، وقيود الوصول، والمصادقة) وقد يؤدي إلى حظر الحساب على الفور.

القسم السابع: البنية التحتية التقنية

نحن نستعين بمقدمي خدمات مختلفين لإتمام العقد، على وجه الخصوص Stripe (المدفوعات والاشتراكات على الموقع الإلكتروني)، Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة والواجهة الخلفية)، RevenueCat (إدارة الاشتراكات في تطبيق الهاتف المحمول)، Resend (رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات مثل الطلب التأكيدات وروابط التسجيل والفواتير)، Netlify (استضافة الموقع الإلكتروني)، Zapier (أتمتة العمليات الداخلية) وGoogle Vertex AI (العائلة النموذجية Gemini) لتحليل الكلام والنص في وظائف مدرب الذكاء الاصطناعي لدينا. تتم معالجة الذكاء الاصطناعي في مناطق الاتحاد الأوروبي المتعددة Google Cloud. يمكن العثور على تفاصيل حول معالجة حماية البيانات والتحويلات الدولية على سياسة الخصوصية.

القسم 8: روابط الطرف الثالث

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع خارجية تكون الجهات الخارجية مسؤولة عنها. ليس لدينا أي تأثير على محتوى هذه المواقع؛ يتم استبعاد المسؤولية عن هذا.

القسم 9: العلاقة بـ Stripe

Stripe Payments Europe Limited (أيرلندا) تتولى عمليات الدفع والخصوم المتكررة للاشتراكات على الموقع الإلكتروني بالنسبة لنا. Stripe ليس شريكًا متعاقدًا للخدمات التي تقدمها V‑IZ ؛ جميع العلاقات التعاقدية عبر v-iz.de موجودة بينك وبين V‑IZ حصراً. تخضع عملية الدفع نفسها أيضًا لشروط استخدام Stripe.

القسم 10: سياسة الخصوصية

ستتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لـ سياسة الخصوصية.

القسم 11: إرشادات المجتمع

تنطبق قواعد التفاعل المحترم في مناطق مجتمعنا (مثل المنتدى ومجموعة Discord ووظائف التعليق). ويحظر على وجه الخصوص ما يلي:

خطاب الكراهية، والتمييز، والإهانات للمستخدمين أو الموظفين الآخرين؛
محتوى عنصري أو جنسي أو متطرف أو يحض على الكراهية؛
البريد العشوائي والتصيد والإعلان عن خدمات أخرى؛
نشر البيانات الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتهم؛
نشر مواد محمية بحقوق الطبع والنشر لطرف ثالث.

في حالة حدوث انتهاكات، فإننا نقدم العقوبات التالية اعتمادًا على مدى خطورتها: (1) إشعار/تحذير، (2) الاستبعاد المؤقت من المناطق المجتمعية، (3) الحظر الدائم للحساب في حالة الانتهاكات المتكررة أو الخطيرة. إذا تم حظرك بشكل دائم بسبب انتهاك هذه الإرشادات، فلن يحق لك استرداد أي مبالغ دفعتها بالفعل.

القسم 12: التوفر

نحن نسعى جاهدين لضمان أعلى مستوى ممكن من توفر الخدمات ونهدف إلى توفير ما لا يقل عن 95% في المتوسط السنوي. هذا يستثني:

نوافذ الصيانة المخططة (إن أمكن خارج أوقات الاستخدام العادية)؛
انقطاعات الطرف الثالث (الاستضافة، ومقدمو خدمات الدفع، وواجهات برمجة تطبيقات الذكاء الاصطناعي) التي لسنا مسؤولين عنها؛
أحداث القوة القاهرة؛
العيوب من جانب المستخدم (مثل الاتصال بالإنترنت أو الجهاز).

التوفر بنسبة 100% غير مضمون. لا تشكل حالات العجز قصيرة الأجل مطالبة بالسداد.

القسم 13: الاستخدامات المحظورة

ويحظر على وجه الخصوص ما يلي:

إجراء هندسة عكسية للتطبيق أو النظام الأساسي أو فك ترجمته أو تفكيكه؛
الزحف أو الكشط أو القراءة الآلية للمحتوى الخاص بنا؛
استخدام الروبوتات أو البرامج النصية أو الأدوات الآلية الأخرى التي لم نقصدها صراحةً؛
مشاركة الحساب أو نقل بيانات الوصول إلى أطراف ثالثة؛
التحايل على الوصول التقني أو تدابير الحماية؛
تنزيل أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى خارج الآليات المقصودة؛
استخدام الخدمات لأغراض غير مشروعة.

في حالة حدوث انتهاكات، نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات وفقًا للمادة 14.

المادة 14: الإنهاء

14.1 الإنهاء بواسطتك: الاشتراك هو التزام مستمر ويمكن إلغاؤه في أي وقت. للقيام بذلك، استخدم زر الإلغاء وفقًا للفقرة 312k BGB ضمن v-iz.de/app/kuendigen (انظر القسم 5.1.1). تنتهي عملية الشراء لمرة واحدة تلقائيًا بعد 12 شهرًا ولا يلزم إلغاؤها. يمكن إلغاء الاشتراكات التي قمت بها في تطبيق الهاتف المحمول مباشرة في متجر التطبيقات المعني وفقًا للقسم 5.2. رموز الكتب التي استلمتها بالفعل والتراخيص Hueber التي تم استردادها منها لا تتأثر بالإنهاء.

14.2 الإنهاء/الحظر الاستثنائي بواسطة V‑IZ: يمكننا إنهاء العقد لسبب وجيه أو منع الوصول. تشمل الأسباب المهمة، على وجه الخصوص، الانتهاكات الكبيرة أو المتكررة لهذه الشروط والأحكام (مثل مشاركة الحساب، وانتهاك إرشادات المجتمع، والاستخدامات المحظورة وفقًا للمادة 13). قبل الحظر الدائم، ستتلقى تحذيرًا وفرصة للتعليق، إلا في حالة الانتهاكات الخطيرة بشكل خاص أو الخطر الوشيك.

14.3 عواقب الإنهاء: في حالة الإنهاء غير العادي الذي تكون مسؤولاً عنه (على وجه الخصوص بسبب انتهاك هذه الشروط والأحكام العامة)، فلن يحق لك استرداد المبالغ المدفوعة بالفعل. إذا كنا مسؤولين عن الإنهاء، فإن مطالباتك القانونية تظل غير متأثرة.

14.4 الإنهاء الاستثنائي من قبلك: حقك في الإنهاء الاستثنائي لسبب وجيه لا يتأثر.

القسم 15: المسؤولية القانونية عن العيوب (الضمان)

تنطبق المسؤولية القانونية عن العيوب (الضمان) على المنتجات والخدمات الرقمية المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني. ليس هناك ما يضمن صراحة أنك ستجتاز الاختبارات الرسمية (مثل TELC، ومعهد جوته، وÖSD) من خلال استخدام خدماتنا. إن استخدام أدوات التمرين هو على مسؤوليتك الخاصة.

القسم 16: حدود المسؤولية

16.1 المسؤولية غير المحدودة: نتحمل مسؤولية غير محدودة عن النية أو الإهمال الجسيم أو الإصابة بالحياة أو الجسد أو الصحة ووفقًا لقانون المسؤولية عن المنتج.

16.2 الالتزامات الأساسية: في حالة الإهمال الطفيف، فإننا مسؤولون فقط في حالة خرق الالتزامات التعاقدية الأساسية (الالتزامات الأساسية). تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع الذي هو نموذجي للعقد.

16.3 الاستبعاد: إلى الحد الذي يسمح به القانون، يتم استبعاد أي مسؤولية أخرى.

المادة 17: التعويض

أنت تحرر V‑IZ من مطالبات الطرف الثالث المشروعة التي تنشأ عن انتهاكك الجرمي لهذه الشروط والأحكام العامة أو القانون المعمول به. وسوف نقوم بإخطارك على الفور بأي من هذه المطالبات.

القسم 18: قابلية الفصل

إذا أصبحت الأحكام الفردية لهذه الشروط والأحكام العامة غير فعالة كليًا أو جزئيًا، فإن فعالية الأحكام المتبقية تظل غير متأثرة. تطبق اللائحة القانونية بدلا من الحكم غير الصالح.

القسم 19: الاتفاقية الكاملة

تنظم هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الإلغاء وإعلان حماية البيانات وأي شروط خاصة خاصة بالمنتج، العلاقة القانونية الكاملة بينك وبين V‑IZ. لا توجد اتفاقيات شفهية إضافية.

القسم 20: التعيين

أي التنازل عن حقوقك والتزاماتك بموجب هذا العقد لأطراف ثالثة يتطلب موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لشركة V‑IZ نقل الحقوق والالتزامات بموجب هذه الاتفاقية إلى خلف قانوني كجزء من نقل الأعمال؛ في هذه الحالة، يظل حقك الاستثنائي في الإنهاء دون مساس.

القسم 21: القانون الحاكم والمكان

ينطبق القانون الألماني، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

بالنسبة للمستهلكين: تطبق الأماكن القانونية للولاية القضائية. تظل لوائح حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك المعتادة داخل الاتحاد الأوروبي غير متأثرة (المادة 6 من لائحة روما الأولى).

بالنسبة للتجار والكيانات القانونية بموجب القانون العام أو الصناديق الخاصة بموجب القانون العام: المكان الحصري للسلطة القضائية لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو هايلبرون.

القسم 22: التغييرات في الشروط

22.1 تغييرات هامة: تتطلب التغييرات الهامة على هذه الشروط والأحكام العامة، ولا سيما تلك التي تحول رصيد العقد على حسابك (مثل الزيادات الملحوظة في الأسعار، وتقليص نطاق الخدمات)، موافقتك الصريحة.

22.2 تغييرات أخرى: سيتم إرسال التغييرات الأخرى، خاصة تلك التي تكون توضيحية أو مطلوبة لأسباب قانونية أو فنية أو تنظيمية، إليك في شكل نص (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني) قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. يمكنك الاعتراض على التغييرات في نموذج النص حتى تدخل حيز التنفيذ. في حالة وجود اعتراض، يمكننا إنهاء العقد في وقت دخوله حيز التنفيذ إذا كان الاستمرار دون تغيير غير معقول بالنسبة لنا. تبقى حقوقك القانونية دون أن تتأثر.

22.3 ملاحظة في إشعار التغيير: سنبلغك بشكل منفصل بحقك في الاعتراض والعواقب في إشعار التغيير.

القسم 23: معلومات الاتصال

V‑IZ Video-Integrationszentrum
المالك: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
ألمانيا
الهاتف: 07131 8882719
واتساب: 015232756171
البريد الإلكتروني: info@v-iz.de

القسم 24: حل النزاعات

نحن لسنا مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام مجلس تحكيم المستهلك.