V-IZ Video-Integrationszentrum
العربية
المعلومات القانونية

الشروط والأحكام العامة

آخر تحديث:

الحالة: 16 يونيو 2026

مرحباً بكم في V‑IZ! تشير عبارات „نحن" و„لنا" و„خاصتنا" إلى V‑IZ. تدير V‑IZ هذا الموقع الإلكتروني (v-iz.de)، وتطبيق الويب المرتبط (app.v-iz.de) وكذلك تطبيقاً للهاتف على iOS وAndroid (مجتمعةً „الخدمات")، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والوظائف والأدوات والمنتجات ذات الصلة. تستخدم V‑IZ واجهات تقنية متنوعة مع مزودي خدمات خارجيين (لا سيما Stripe لمعالجة الدفع لمرة واحدة لمشتريات الويب، وRevenueCat لإدارة الاشتراكات داخل التطبيق، وSupabase لحفظ الحسابات والبيانات)، مما يمكّننا من تقديم الخدمات لكم بشكل كامل وآلي.

تنظم الشروط التالية (هذه „الشروط والأحكام العامة" أو „الشروط") العلاقة التعاقدية بين V‑IZ وبينكم كمستخدم.

التعريفات وترتيب الأولوية
لتسهيل الفهم تسري التعريفات التالية:
(أ) „المحتوى الرقمي" هو بيانات تُنشأ وتُقدَّم بشكل رقمي (لا سيما دورة الفيديو والوصول إلى الحساب المرتبط بها، والتنزيلات وكذلك أكواد تفعيل Hueber الرقمية).
(ب) „الخدمات الرقمية" هي خدمات تتيح إنشاء أو معالجة أو تخزين البيانات بشكل رقمي أو الوصول إليها (لا سيما تحليلات الذكاء الاصطناعي السحابية، ومحاكاة الاختبارات).
(ج) „البضائع المادية" هي أشياء مادية تُرسَل عبر البريد (لا سيما الكتاب المرافق).

في حالة التعارض، يسري ترتيب الأولوية التالي للأحكام: (1) هذه الشروط، (2) الشروط الخاصة المتعلقة بالمنتج أو الوظيفة (مثلاً على صفحة المنتج)، (3) أوصاف الخدمة العامة. تنظم إشعارات حماية البيانات حصرياً معالجة البيانات.

تصبح هذه الشروط جزءاً من العقد بموافقتكم النشطة في عملية الطلب أو عند استخدام التطبيق. يمكنكم الاطلاع على هذه الشروط وتنزيلها وطباعتها في أي وقت على v-iz.de/ar/legal/agb/. تسري بشكل تكميلي سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القسم 1 – الوصول والحساب والأمان

1.1 الأهلية القانونية: بموافقتكم على هذه الشروط، تؤكدون أن عمركم لا يقل عن 18 عاماً، أو – إذا كنتم قاصرين – أن لديكم موافقة صريحة من أوصيائكم القانونيين على استخدام الخدمات.

1.2 التزامات الحساب والأتمتة: يتطلب استخدام الخدمات حساب مستخدم. تتعهدون بتقديم بيانات صحيحة (لا سيما عنوان بريد إلكتروني صالح). نظراً لأننا نتولى التسجيل والتفعيل عبر خدمات تقنية مؤتمتة (تسجيل دخول قائم على كلمة مرور بالبريد الإلكتروني، عند الاقتضاء مع كلمة مرور لمرة واحدة عند أول وصول بعد إتمام الطلب؛ إدارة عقود متاجر التطبيقات)، فإن صحة عنوان البريد الإلكتروني أمر ضروري تقنياً لتنفيذ العقد.

1.3 حظر مشاركة الحساب (ترخيص مستخدم واحد): الوصول مرتبط بشخص واحد بشكل صارم. يُحظر تسليم بيانات الوصول إلى أطراف ثالثة.

1.4 إجراء الحظر (المراجعة الأمنية): في حالة الاشتباه في إساءة الاستخدام (مثلاً مشاركة الحساب)، يحق لنا تعليق الوصول مؤقتاً. نقوم لذلك بتقييم سجلات النظام (مثل الطوابع الزمنية، سجلات الوصول، تجزئة معرّفات الجهاز) التي تُعد مؤشرات مهمة وقابلة للتتبع لقرارنا. لديكم في إطار المراجعة الأمنية إمكانية دحض الاشتباه عن طريق إبداء الرأي وتقديم أدلة مناسبة. إذا تأكد الانتهاك، يتم الحظر الدائم في حالات الانتهاك الجسيم أو المتكرر.

القسم 2 – منتجاتنا ومتطلبات النظام

2.1 إخلاء مسؤولية الذكاء الاصطناعي: يستخدم تطبيقنا الذكاء الاصطناعي (AI). قد يحتوي المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي على أخطاء („هلوسات") ويخدم أغراض التمرين حصرياً. ولا يحل محل مُعلم لغة مؤهل.

2.2 الوصول إلى الأجهزة: للمدرّب اللغوي بالذكاء الاصطناعي، يحتاج تطبيق الويب وتطبيق الهاتف لدينا إلى الوصول إلى الميكروفون (وفي تطبيق الهاتف للوظائف المميزة بالإضافة إلى الكاميرا/معرض الصور لتصحيح الصور). قبل أول وصول، يطلب المتصفح أو نظام التشغيل (iOS / Android) إذنكم الصريح عبر مربع الحوار الخاص بالنظام. يمكنكم سحب هذا الإذن أو إعادة منحه في أي وقت في إعدادات المتصفح أو الجهاز. يؤدي الرفض إلى عدم توفر بعض الوظائف أو محدوديتها؛ تبقى بقية الوظائف (الفيديوهات، مدرّب الكتابة، الاختبارات) متاحة.

2.3 لا ضمان للنجاح: لا نضمن النجاح في الاختبارات لدى الجهات الرسمية (مثلاً TELC، معهد غوته، ÖSD).

2.4 التلاعب بالنظام: لا تُضمن وظائف الخدمات (لا سيما محاكاة الاختبارات والمدرّب الذكي) إذا استخدمتموها عبر بيئات متصفح معدّلة أو أجهزة بأنظمة تشغيل معدّلة (مثلاً „Jailbreak"، „Rooting"). نحتفظ بالحق في تقييد الخدمة على هذه البيئات لأسباب أمنية.

القسم 3 – إبرام العقد

3.1 مشتريات الموقع الإلكتروني (v-iz.de): يُبرم العقد بتأكيد الطلب من جانبنا عبر البريد الإلكتروني أو بتفعيل وصولكم. شراء المستوى هو شراء لمرة واحدة؛ ولا يُمنح أي تفويض دفع متكرر. وبالنسبة لدورة الفيديو المُتاحة فوراً (محتوى رقمي) نحصل قبل إتمام الطلب على موافقتكم الصريحة على بدء التنفيذ وعلى تأكيدكم بعلمكم بانقضاء حق الانسحاب (§ 356 Abs. 5 BGB؛ انظر تعليمات الانسحاب).

3.2 المشتريات داخل التطبيق (Apple App Store / Google Play Store): إذا اشتريتم وظائف إضافية أو اشتراكات مرتبطة بميزات داخل تطبيقنا للهاتف عبر Apple App Store أو Google Play Store، يُبرم العقد مباشرة مع مشغل متجر التطبيقات المعني (Apple Distribution International Limited أو Google Commerce Limited). تسري شروط الشراء والاشتراك الخاصة بهم بشكل تكميلي.

القسم 4 – الأسعار وشروط الدفع

4.1 الأسعار: جميع الأسعار المذكورة تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية السارية. للمشتريات داخل التطبيق، تسري مصفوفات الأسعار الخاصة بمتاجر التطبيقات بعملتكم المحلية.

4.2 وسائل الدفع للموقع الإلكتروني (v-iz.de): للطلبات عبر موقعنا، نقدم وسائل دفع متنوعة، من بينها بطاقة الائتمان (Visa، Mastercard، American Express)، خصم SEPA المباشر، PayPal، Klarna وApple Pay / Google Pay. تتم معالجة الدفع لمرة واحدة عبر مزود خدمات الدفع لدينا Stripe (Stripe Payments Europe Limited، أيرلندا)؛ وعند اختيار Klarna أو PayPal يمكن عند الرغبة الدفع بالأقساط عبر المزود المعني. تُعرض وسائل الدفع المتاحة في عملية الطلب المعنية بشفافية قبل إتمام الطلب.

4.3 وسائل الدفع داخل التطبيق (Apple App Store / Google Play Store): للمشتريات داخل التطبيق، تسري حصرياً وسائل الدفع التي قمتم بتسجيلها في Apple ID أو حساب Google. يتم الإصدار مباشرة عبر مشغل متجر التطبيقات المعني.

4.4 الدفعة لمرة واحدة (الشراء لمرة واحدة من V‑IZ عبر الموقع): بإتمام الشراء يُخصم سعر الشراء مرة واحدة عبر Stripe من وسيلة الدفع المسجلة لديكم (§ 312j Abs. 3 BGB، „طلب مع التزام بالدفع"). ولا يتم أي خصم متكرر. يبلغ سعر الشراء 149,99 € (شامل ضريبة القيمة المضافة) لكل مستوى ويشمل الوصول إلى دورة الفيديو لمدة 12 شهراً وكذلك كتب Hueber المرافقة المناسبة („Schritte plus Neu"، كتاب الدورة + كتاب التمارين). وعند اختيار الكتب المطبوعة يُضاف رسم شحن موحّد قدره 3,99 € (في كل أنحاء الاتحاد الأوروبي) يُعرض بشكل منفصل في صفحة الدفع. وفي حالة النسخة الرقمية للكتب لا تنشأ أي تكاليف شحن. وبدلاً من ذلك يمكنكم اقتناء الباقة الكاملة (جميع المستويات الثلاثة A1 وA2 وB1) بسعر شراء لمرة واحدة قدره 399,99 € (شامل ضريبة القيمة المضافة)؛ وتشمل جميع كتب Hueber المرافقة الستة ذات الصلة وكذلك لكل مستوى 12 شهراً من الوصول اعتباراً من التفعيل.

القسم 4أ – الاحتفاظ بالملكية

بالنسبة للبضائع المادية (مثل الكتب المرافقة)، تبقى البضاعة المُسلَّمة ملكاً لنا حتى السداد الكامل لجميع المستحقات الناشئة عن العقد.

كتب Hueber المرافقة هي كتب تعليمية ذات سعر ثابت قانونياً (دار نشر Hueber، „Schritte plus Neu") بموجب قانون سعر الكتاب الألماني (BuchPrG) وتُعدّ جزءاً من باقة الشراء. وداخل سعر الشراء (149,99 € مرة واحدة) يُحتسب سعر الناشر Hueber الثابت المحدد قانونياً للمجلدين (حالياً 23,00 € لكل مجلد، 46,00 € لكل مستوى)؛ أما الجزء المتبقي فيغطي الوصول إلى دورة الفيديو لمدة 12 شهراً. وبالنسبة للباقة الكاملة (399,99 € مرة واحدة) ينطبق ذلك بالمثل على مجلدات Hueber الستة لجميع المستويات الثلاثة (سعر الناشر الثابت قانونياً حالياً 138,00 €).

القسم 4ب – الشحن والتوصيل (البضائع المادية)

إذا تضمن عقدكم بضائع مادية (مثل كتب Hueber المرافقة في طريقة التسليم „المطبوعة")، يتم الشحن إلى عنوان التوصيل الذي أدخلتموه في عملية الطلب. وفي طريقة التسليم „المطبوعة" يُستحقّ رسم شحن موحّد في كل أنحاء الاتحاد الأوروبي قدره 3,99 € لكل طلب يُعرض بشكل منفصل في عملية الطلب قبل الإتمام؛ ولا يتم شحن مادي خارج الاتحاد الأوروبي (في هذه الحالة تتوفر النسخة الرقمية للكتب دون تكاليف شحن). تُبلَّغون بأوقات التوصيل المتوقعة بوضوح قبل إتمام الطلب. تجدون معلومات تفصيلية في صفحتنا المنفصلة لشروط الشحن.

القسم 5 – الشراء لمرة واحدة من V‑IZ، الاشتراكات داخل التطبيق، الكتب المرافقة والمبالغ المستردة

5.1 الشراء لمرة واحدة من V‑IZ (الموقع الإلكتروني): يُتاح الوصول إلى دورة الفيديو والمدرّب الذكي وجميع وظائف التعلّم عبر تطبيق الويب (app.v-iz.de) في إطار شراء لمرة واحدة لكل مستوى (A1 أو A2 أو B1) لمدة 12 شهراً. يبلغ السعر حالياً 149,99 € مرة واحدة لكل مستوى (شامل ضريبة القيمة المضافة؛ وفي حالة الكتب المطبوعة يُضاف رسم شحن موحّد قدره 3,99 €) ويشمل كل شيء (الوصول إلى دورة الفيديو وكذلك كتب Hueber المرافقة المناسبة؛ انظر البند 5.3 بشأن السعر الثابت للكتب). يُخصم سعر الشراء مرة واحدة عند إتمام الطلب؛ ولا يتم أي تجديد تلقائي أو خصم متكرر. وبعد انقضاء 12 شهراً ينتهي الوصول تلقائياً. وبدلاً من ذلك تتوفر الباقة الكاملة بجميع المستويات الثلاثة (A1 وA2 وB1) بسعر لمرة واحدة قدره 399,99 € (شامل ضريبة القيمة المضافة)؛ تحصلون على ثلاثة أكواد وتفعّلون كل مستوى على حدة، مع 12 شهراً من الوصول لكل منها اعتباراً من التفعيل.

5.1.1 لا يلزم إلغاء: بما أن الأمر شراء لمرة واحدة دون اشتراك، لا يوجد شيء يحتاج إلى إلغاء. لا توجد مدة دنيا، ولا فترة إخطار، ولا دفعة متكررة. وينتهي الوصول تلقائياً بعد 12 شهراً.

5.1.1أ مستوى آخر / وصول جديد: إذا رغبتم في مستوى آخر (مثلاً A2 بعد A1) أو في وصول جديد بعد انقضاء 12 شهراً، تشترون ذلك كشراء منفصل لمرة واحدة بالسعر الساري حينها (149,99 €؛ وفي حالة الكتب المطبوعة يُضاف شحن قدره 3,99 €). وتكون كتب Hueber المرافقة الخاصة بالمستوى الجديد مشمولة في سعر الشراء. وتبقى كتب Hueber المرافقة التي استلمتموها أو أكواد Hueber التي فعّلتموها ضمن شرائكم السابق وتقدّمكم في التعلّم محفوظة؛ والاستخدام المتوازي لعدة مستويات (مثلاً A1 للمراجعة + A2 للتعلّم) ممكن. وكل شراء مستوى هو شراء مستقل لمرة واحدة بقيمة 149,99 €.

5.1.2 وسائل الدفع والفاتورة: تتلقون فاتورتكم بعد الشراء عبر البريد الإلكتروني. وفي حالة الدفع بالأقساط عبر Klarna أو PayPal تديرون الأقساط ووسائل الدفع مباشرة لدى المزود المعني.

5.1.3 الأسعار: لا تخص تغييرات الأسعار إلا المشتريات المستقبلية. وبالنسبة لشراء لمرة واحدة تم إبرامه بالفعل يسري السعر المتفق عليه وقت الشراء دون تغيير؛ ولا يوجد عبر الموقع اشتراك جارٍ يمكن أن يتأثر بتغييرات الأسعار.

5.2 الاشتراكات داخل التطبيق (تطبيق الهاتف عبر Apple App Store / Google Play Store): عبر تطبيق الهاتف لدينا يمكن شراء اشتراكات إضافية مرتبطة بميزات (مثلاً وظائف ذكاء اصطناعي موسعة، رموز). هذه الاشتراكات مستقلة عن الشراء لمرة واحدة من V‑IZ على الموقع وتُعالَج حصرياً عبر متجر التطبيقات المعني.

  • المدة والتجديد: تُبرم الاشتراكات داخل التطبيق بالمدة المختارة في متجر التطبيقات المعني وتتجدد تلقائياً للمدة الأصلية، ما لم تلغوها قبل ما لا يقل عن 24 ساعة من نهاية الفترة الجارية.
  • الإدارة والإلغاء: تتم إدارة اشتراككم داخل التطبيق (الإلغاء، وسائل الدفع، التجديد) حصرياً عبر إدارة الاشتراكات في متجر التطبيقات المعني (إعدادات حساب Apple أو Google لديكم). لا تمتلك V‑IZ تقنياً أي وصول إلى هذه العمليات ولا يمكنها إلغاء أو تعديل الاشتراكات داخل التطبيق نيابة عنكم.
  • المبالغ المستردة: لا يمكننا تقنياً معالجة استرداد المبالغ للمشتريات داخل التطبيق مباشرة. يرجى توجيه طلبات الاسترداد مباشرة إلى Apple أو Google.

5.3 الكتب المرافقة (مشمولة في الشراء لمرة واحدة): يتضمن الشراء كتب Hueber المرافقة („Schritte plus Neu"، كتاب الدورة + كتاب التمارين للمستوى المختار، مثلاً A1.1 + A1.2). وهي مشمولة في سعر الشراء (149,99 €). عند إتمام الطلب تختارون بين طريقتي تسليم:

  • مطبوعة: شحن مادي عبر DHL، في كل أنحاء الاتحاد الأوروبي، بالإضافة إلى رسم شحن موحّد قدره 3,99 € (انظر شروط الشحن).
  • رقمية (كود تفعيل Hueber): إرسال الرموز عبر البريد الإلكتروني فور إتمام الطلب؛ متاحة عالمياً، دون تكاليف شحن.

تُتاح الكتب أو الرموز مرة واحدة للمستوى المُشترَى. وتبقى الكتب المُسلَّمة (المطبوعة) أو أكواد Hueber المُستخدَمة (الرقمية) دائماً ملكاً لكم أو ضمن ترخيصكم، حتى بعد انتهاء مدة الوصول البالغة 12 شهراً وأيضاً في حالة شراء مستوى آخر (انظر القسم 5.1.1أ). وبخصوص السعر الثابت لكتب Hueber التعليمية انظر القسم 4أ أعلاه. أما خصوصيات حق الانسحاب في حالة أكواد Hueber الرقمية (الانقضاء عند التفعيل) فموضحة في تعليمات الانسحاب.

5.4 المبالغ المسترجعة (Chargebacks): في حالة المبالغ المسترجعة التي بعد فحصنا المبرر لا تكون مبررة بعيب فعلي في الخدمة، يحق لنا تعليق الحساب مؤقتاً حتى توضيح المطالبة. لكم الحق في عرض وجهة نظركم بصورة نصية؛ نراجع بيانكم خلال مدة معقولة. إذا كان الاسترجاع مبرراً (مثلاً بسبب أداء معيب نتحمله)، نرفع التعليق فوراً ونرد المبالغ المدفوعة زيادة عند الاقتضاء.

5.5 حق الانسحاب: يحق للمستهلكين حق انسحاب قانوني. تجدون جميع التفاصيل المتعلقة بالمواعيد والانقضاء المبكر في حالة دورة الفيديو بصفتها محتوى رقمياً (§ 356 Abs. 5 BGB) وكذلك حق الانسحاب لمدة 14 يوماً للكتب المرافقة المادية المُرسَلة مع التسليم (§ 312g BGB) في تعليمات الانسحاب المنفصلة الخاصة بنا.

القسم 6 – الملكية الفكرية

6.1 حقوق الاستخدام: تحصلون على حق استخدام بسيط غير قابل للتحويل للاستخدام الشخصي غير التجاري للمحتويات المُتاحة طوال مدة العقد. يُحظر تسجيل الشاشة („Screen-Recording") والتسجيلات وكذلك نسخ المحتويات أو نقلها إلى أطراف ثالثة.

6.2 حظر التحايل: يُحظر التحايل على إجراءات الحماية التقنية (DRM، قيود الوصول، المصادقة) ويمكن أن يؤدي إلى حظر الحساب فوراً.

القسم 7 – البنية التحتية التقنية

نستعين لتنفيذ العقد بمزودي خدمات متنوعين، لا سيما Stripe (معالجة الدفع لمرة واحدة لمشتريات الويب)، Supabase (قاعدة البيانات، المصادقة والخلفية)، RevenueCat (إدارة الاشتراكات داخل التطبيق على الهاتف)، Resend (رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات مثل تأكيدات الطلبات وروابط تسجيل الدخول والفواتير)، Netlify (استضافة الموقع) وكذلك مزودي الذكاء الاصطناعي (مثل OpenAI) لتحليلات اللغة والنصوص في وظائف المدرّب الذكي. تجدون التفاصيل المتعلقة بمعالجة البيانات وعمليات النقل الدولي في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القسم 8 – روابط من أطراف ثالثة

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع خارجية تكون محتوياتها من مسؤولية أطراف ثالثة. ليس لدينا أي تأثير على محتوى هذه المواقع؛ والمسؤولية عن ذلك مستبعدة.

القسم 9 – العلاقة مع Stripe

تتولى Stripe Payments Europe Limited (أيرلندا) لصالحنا معالجة الدفع لمرة واحدة لمشتريات الويب. ليست Stripe طرفاً في العقد للخدمات التي تقدمها V‑IZ؛ توجد جميع العلاقات التعاقدية عبر v-iz.de حصرياً بينكم وبين V‑IZ. تخضع معالجة الدفع نفسها بالإضافة إلى ذلك لشروط الاستخدام الخاصة بـ Stripe.

القسم 10 – حماية البيانات

تتم معالجة بياناتكم الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القسم 11 – إرشادات المجتمع

في مناطق المجتمع لدينا (مثل المنتدى، مجموعة Discord، وظائف التعليق) تسري قواعد التعامل المحترم. يُحظر بشكل خاص:

  • خطاب الكراهية والتمييز وإهانة المستخدمين الآخرين أو الموظفين؛
  • المحتويات العنصرية أو الجنسية أو المتطرفة أو التحريضية؛
  • البريد العشوائي والتصيد الاحتيالي والإعلان عن خدمات أخرى؛
  • نشر بيانات شخصية لأطراف ثالثة دون موافقتهم؛
  • توزيع مواد محمية بحقوق المؤلف لأطراف ثالثة.

عند المخالفات، نتخذ بحسب درجة الخطورة العقوبات التالية: (1) تنبيه/تحذير، (2) استبعاد مؤقت من مناطق المجتمع، (3) عند المخالفات المتكررة أو الجسيمة الحظر الدائم للحساب. في حالة الحظر الدائم المبرر بسبب مخالفة هذه الإرشادات، يسقط حق المطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة بالفعل.

القسم 12 – التوفر

نسعى لأعلى قدر ممكن من توفر الخدمات ونستهدف توفراً لا يقل عن 95٪ كمتوسط سنوي. يُستثنى من ذلك:

  • نوافذ الصيانة المخططة (قدر الإمكان خارج أوقات الاستخدام الشائعة)؛
  • أعطال مزودي الخدمات الخارجيين (الاستضافة، خدمات الدفع، واجهات برمجة الذكاء الاصطناعي) التي لا نتحملها؛
  • أحداث القوة القاهرة؛
  • التأثيرات الكامنة في جانب المستخدم (مثلاً اتصال الإنترنت، الجهاز).

لا يُؤكَّد توفر بنسبة 100٪. لا تنشئ التأثيرات قصيرة الأجل أي مطالبة باسترداد.

القسم 13 – الاستخدامات المحظورة

يُحظر بشكل خاص:

  • الهندسة العكسية، فك الترجمة، تفكيك التطبيق أو المنصة؛
  • الزحف، الاستخراج أو القراءة الآلية لمحتوياتنا؛
  • استخدام الروبوتات أو السكربتات أو أدوات أخرى مؤتمتة غير منصوص عليها صراحةً من قبلنا؛
  • مشاركة الحساب أو نقل بيانات الوصول إلى أطراف ثالثة؛
  • التحايل على إجراءات الوصول أو الحماية التقنية؛
  • التنزيل أو النسخ أو نقل المحتويات خارج الآليات المنصوص عليها؛
  • استخدام الخدمات لأغراض غير مشروعة.

عند المخالفات نحتفظ بالإجراءات وفقاً للقسم 14.

القسم 14 – الإنهاء

14.1 نهاية المدة: الشراء لمرة واحدة من V‑IZ (الموقع الإلكتروني) ليس التزاماً مستمراً دائماً ولا يحتاج إلى إلغاء؛ وينتهي الوصول تلقائياً بعد 12 شهراً. وتخصكم الكتب المرافقة التي استلمتموها بشكل دائم ولا تتأثر بذلك. أما الاشتراكات داخل التطبيق فتلغونها وفقاً للقسم 5.2 مباشرة في متجر التطبيقات المعني.

14.2 الإنهاء الاستثنائي / الحظر من قبل V‑IZ: يمكننا إنهاء عقد ما بشكل استثنائي لسبب مهم أو حظر الوصول. الأسباب المهمة هي على وجه الخصوص الانتهاكات الكبيرة أو المتكررة لهذه الشروط (مثلاً مشاركة الحساب، انتهاك إرشادات المجتمع، الاستخدامات المحظورة وفقاً للقسم 13). قبل الحظر الدائم، تتلقون – باستثناء الانتهاكات الجسيمة بشكل خاص أو الخطر المباشر – تحذيراً وفرصة للرد.

14.3 عواقب الإنهاء: في حالة الإنهاء الاستثنائي الذي تتحملونه (لا سيما بسبب انتهاك هذه الشروط)، يسقط حق المطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة عن الفترة المتبقية. لا يسري هذا إذا كنا نحن من نتحمل الإنهاء؛ في هذه الحالة نرد لكم المبلغ النسبي للفترة غير المستخدمة.

14.4 الإنهاء الاستثنائي من قبلكم: يبقى حقكم في الإنهاء الاستثنائي لسبب مهم غير متأثر.

القسم 15 – الضمان القانوني للعيوب

لشراء البضائع المادية وكذلك المنتجات والخدمات الرقمية عبر متجرنا الإلكتروني، يسري الضمان القانوني للعيوب. لا يُتعهد صراحةً بضمان النجاح في الاختبارات الرسمية (مثل TELC، معهد غوته، ÖSD) من خلال استخدام خدماتنا. يكون استخدام أدوات التمرين بهذا القدر على مسؤوليتكم الخاصة.

القسم 16 – تحديد المسؤولية

16.1 المسؤولية غير المحدودة: نتحمل مسؤولية غير محدودة عن العمد والإهمال الجسيم وكذلك عند الإخلال بالحياة أو الجسد أو الصحة وبموجب قانون مسؤولية المنتج.

16.2 الالتزامات الجوهرية (Kardinalpflichten): في حالة الإهمال البسيط، نتحمل المسؤولية فقط عند الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية. وتقتصر المسؤولية في هذه الحالة على الضرر النموذجي والمتوقع للعقد.

16.3 الاستبعاد: طالما يسمح القانون بذلك، تُستبعد أي مسؤولية أبعد من ذلك.

القسم 17 – التعويض

تُبرّئون V‑IZ من المطالبات المبررة لأطراف ثالثة الناشئة عن انتهاككم لهذه الشروط أو القانون المعمول به. سنخطركم بمثل هذه المطالبات دون تأخير.

القسم 18 – بند قابلية الفصل

إذا كانت أحكام منفردة من هذه الشروط باطلة كلياً أو جزئياً أو أصبحت كذلك، فإن سريان الأحكام الأخرى يبقى غير متأثر. وتسري الأحكام القانونية بدلاً من الحكم الباطل.

القسم 19 – الاتفاق الكامل

تنظم هذه الشروط مع تعليمات الانسحاب وسياسة الخصوصية وأي شروط خاصة محددة بالمنتج العلاقة القانونية الكاملة بينكم وبين V‑IZ. لا توجد اتفاقيات شفهية جانبية.

القسم 20 – التنازل

يتطلب التنازل عن حقوقكم والتزاماتكم الناشئة عن هذا العقد لأطراف ثالثة موافقتنا الكتابية المسبقة. يمكن لـ V‑IZ نقل الحقوق والالتزامات الناشئة عن هذا العقد إلى خلف قانوني في إطار نقل الأعمال؛ يبقى حقكم في الإنهاء الاستثنائي في هذه الحالة غير متأثر.

القسم 21 – القانون المعمول به ومحل الاختصاص

يسري القانون الألماني باستبعاد قانون البيع الدولي للأمم المتحدة.

للمستهلكين: تسري المحاكم القانونية. تبقى أحكام حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتكم المعتاد داخل الاتحاد الأوروبي غير متأثرة (المادة 6 من لائحة روما الأولى).

للتجار، الأشخاص الاعتباريين الخاضعين للقانون العام أو الذمم الخاصة الخاضعة للقانون العام: محل الاختصاص الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو Heilbronn.

القسم 22 – تغييرات الشروط

22.1 التغييرات الجوهرية: تتطلب التغييرات الجوهرية في هذه الشروط، لا سيما تلك التي تنقل التوازن التعاقدي على حسابكم (مثلاً زيادات أسعار ملموسة، تقليص نطاق الخدمات)، موافقتكم الصريحة.

22.2 التغييرات الأخرى: سنبلغكم بالتغييرات الأخرى، لا سيما التوضيحية أو الضرورية لأسباب قانونية أو تقنية أو تنظيمية، في صورة نصية (مثلاً عبر البريد الإلكتروني) قبل ما لا يقل عن 30 يوماً من النفاذ. يمكنكم الاعتراض على التغييرات في صورة نصية حتى نفاذها. في حالة الاعتراض، يمكننا إنهاء العقد في وقت النفاذ، طالما كانت مواصلته دون التغيير غير معقولة بالنسبة لنا؛ في هذه الحالة نرد المبالغ المدفوعة بالفعل بشكل نسبي عن الفترة غير المستخدمة.

22.3 الإشارة في إخطار التغيير: سنشير بشكل منفصل إلى حق الاعتراض والعواقب في إخطار التغيير.

القسم 23 – معلومات الاتصال

V‑IZ Video-Integrationszentrum
المالك: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@v-iz.de

القسم 24 – حل النزاعات

لسنا مستعدين أو ملزمين بالمشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.