⚠️ ملاحظة هامة: هذا النص هو ترجمة للنص الألماني الأصلي لأغراض إعلامية فقط. في حالة وجود أي تناقض أو غموض أو خطأ في هذه الترجمة، يكون النص الألماني هو المعتمد والملزم قانونياً.
الإصدار: 27 أبريل 2026
مرحباً بكم في V‑IZ! تشير عبارات „نحن" و„لنا" و„خاصتنا" إلى V‑IZ. تدير V‑IZ هذا الموقع الإلكتروني (v-iz.de)، وتطبيق الويب المرتبط (app.v-iz.de) وكذلك تطبيقاً للهاتف على iOS وAndroid (مجتمعةً „الخدمات")، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والوظائف والأدوات والمنتجات ذات الصلة. تستخدم V‑IZ واجهات تقنية متنوعة مع مزودي خدمات خارجيين (لا سيما Stripe لمعالجة الدفع وإدارة اشتراكات مشتريات الويب، وRevenueCat لإدارة الاشتراكات داخل التطبيق، وSupabase لحفظ الحسابات والبيانات)، مما يمكّننا من تقديم الخدمات لكم بشكل كامل وآلي.
تنظم الشروط التالية (هذه „الشروط والأحكام العامة" أو „الشروط") العلاقة التعاقدية بين V‑IZ وبينكم كمستخدم.
التعريفات وترتيب الأولوية
لتسهيل الفهم تسري التعريفات التالية:
(أ) „المحتوى الرقمي" هو بيانات تُنشأ وتُقدَّم بشكل رقمي (لا سيما دورات الفيديو والتنزيلات).
(ب) „الخدمات الرقمية" هي خدمات تتيح إنشاء أو معالجة أو تخزين البيانات بشكل رقمي أو الوصول إليها (لا سيما تحليلات الذكاء الاصطناعي السحابية، ومحاكاة الاختبارات).
(ج) „البضائع المادية" هي أشياء مادية تُرسَل عبر البريد (لا سيما الكتاب المرافق).
في حالة التعارض، يسري ترتيب الأولوية التالي للأحكام: (1) هذه الشروط، (2) الشروط الخاصة المتعلقة بالمنتج أو الوظيفة (مثلاً على صفحة المنتج)، (3) أوصاف الخدمة العامة. تنظم إشعارات حماية البيانات حصرياً معالجة البيانات.
تصبح هذه الشروط جزءاً من العقد بموافقتكم النشطة في عملية الطلب أو عند استخدام التطبيق. يمكنكم الاطلاع على هذه الشروط وتنزيلها وطباعتها في أي وقت على v-iz.de/policies/terms-of-service. تسري بشكل تكميلي سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
القسم 1 – الوصول والحساب والأمان
1.1 الأهلية القانونية: بموافقتكم على هذه الشروط، تؤكدون أن عمركم لا يقل عن 18 عاماً، أو – إذا كنتم قاصرين – أن لديكم موافقة صريحة من أوصيائكم القانونيين على استخدام الخدمات.
1.2 التزامات الحساب والأتمتة: يتطلب استخدام الخدمات حساب مستخدم. تتعهدون بتقديم بيانات صحيحة (لا سيما عنوان بريد إلكتروني صالح). نظراً لأننا نتولى التسجيل والتفعيل عبر خدمات تقنية مؤتمتة (روابط سحرية بالبريد الإلكتروني، وإدارة عقود متاجر التطبيقات)، فإن صحة عنوان البريد الإلكتروني أمر ضروري تقنياً لتنفيذ العقد.
1.3 حظر مشاركة الحساب (ترخيص مستخدم واحد): الوصول مرتبط بشخص واحد بشكل صارم. يُحظر تسليم بيانات الوصول إلى أطراف ثالثة.
1.4 إجراء الحظر (المراجعة الأمنية): في حالة الاشتباه في إساءة الاستخدام (مثلاً مشاركة الحساب)، يحق لنا تعليق الوصول مؤقتاً. نقوم لذلك بتقييم سجلات النظام (مثل الطوابع الزمنية، سجلات الوصول، تجزئة معرّفات الجهاز) التي تُعد مؤشرات مهمة وقابلة للتتبع لقرارنا. لديكم في إطار المراجعة الأمنية إمكانية دحض الاشتباه عن طريق إبداء الرأي وتقديم أدلة مناسبة. إذا تأكد الانتهاك، يتم الحظر الدائم في حالات الانتهاك الجسيم أو المتكرر.
القسم 2 – منتجاتنا ومتطلبات النظام
2.1 إخلاء مسؤولية الذكاء الاصطناعي: يستخدم تطبيقنا الذكاء الاصطناعي (AI). قد يحتوي المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي على أخطاء („هلوسات") ويخدم أغراض التمرين حصرياً. ولا يحل محل مُعلم لغة مؤهل.
2.2 الوصول إلى الأجهزة: للمدرّب اللغوي بالذكاء الاصطناعي، يحتاج تطبيق الويب وتطبيق الهاتف لدينا إلى الوصول إلى الميكروفون (وفي تطبيق الهاتف للوظائف المميزة بالإضافة إلى الكاميرا/معرض الصور لتصحيح الصور). قبل أول وصول، يطلب المتصفح أو نظام التشغيل (iOS / Android) إذنكم الصريح عبر مربع الحوار الخاص بالنظام. يمكنكم سحب هذا الإذن أو إعادة منحه في أي وقت في إعدادات المتصفح أو الجهاز. يؤدي الرفض إلى عدم توفر بعض الوظائف أو محدوديتها؛ تبقى بقية الوظائف (الفيديوهات، مدرّب الكتابة، الاختبارات) متاحة.
2.3 لا ضمان للنجاح: لا نضمن النجاح في الاختبارات لدى الجهات الرسمية (مثلاً TELC، معهد غوته، ÖSD).
2.4 التلاعب بالنظام: لا تُضمن وظائف الخدمات (لا سيما محاكاة الاختبارات والمدرّب الذكي) إذا استخدمتموها عبر بيئات متصفح معدّلة أو أجهزة بأنظمة تشغيل معدّلة (مثلاً „Jailbreak"، „Rooting"). نحتفظ بالحق في تقييد الخدمة على هذه البيئات لأسباب أمنية.
القسم 3 – إبرام العقد
3.1 مشتريات الموقع الإلكتروني (v-iz.de): يُبرم العقد بتأكيد الطلب من جانبنا عبر البريد الإلكتروني أو بتفعيل وصولكم. عند إبرام اشتراك V‑IZ، يُمنح في الوقت ذاته تفويض دفع متكرر لصالح مزود خدمات الدفع لدينا Stripe.
3.2 المشتريات داخل التطبيق (Apple App Store / Google Play Store): إذا اشتريتم وظائف إضافية أو اشتراكات مرتبطة بميزات داخل تطبيقنا للهاتف عبر Apple App Store أو Google Play Store، يُبرم العقد مباشرة مع مشغل متجر التطبيقات المعني (Apple Distribution International Limited أو Google Commerce Limited). تسري شروط الشراء والاشتراك الخاصة بهم بشكل تكميلي.
القسم 4 – الأسعار وشروط الدفع
4.1 الأسعار: جميع الأسعار المذكورة تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية السارية. للمشتريات داخل التطبيق، تسري مصفوفات الأسعار الخاصة بمتاجر التطبيقات بعملتكم المحلية.
4.2 وسائل الدفع للموقع الإلكتروني (v-iz.de): للطلبات عبر موقعنا، نقدم وسائل دفع متنوعة، من بينها بطاقة الائتمان (Visa، Mastercard، American Express)، خصم SEPA المباشر، PayPal، Klarna وApple Pay / Google Pay. تتم معالجة الدفع وكذلك معالجة دفعات الاشتراك المتكررة عبر مزود خدمات الدفع لدينا Stripe (Stripe Payments Europe Limited، أيرلندا). تُعرض وسائل الدفع المتاحة في عملية الطلب المعنية بشفافية قبل إتمام الطلب.
4.3 وسائل الدفع داخل التطبيق (Apple App Store / Google Play Store): للمشتريات داخل التطبيق، تسري حصرياً وسائل الدفع التي قمتم بتسجيلها في Apple ID أو حساب Google. يتم الإصدار مباشرة عبر مشغل متجر التطبيقات المعني.
4.4 الدفعات المتكررة (اشتراك V‑IZ عبر الموقع): بإبرام اشتراك V‑IZ، تخوّلون Stripe بخصم مبالغ الاشتراك الشهرية مسبقاً من وسيلة الدفع المسجلة، حتى تلغوا الاشتراك. خلال اختبار 7 أيام المجاني (اليوم 1–7) لا يتم أي خصم؛ يتم أول خصم تلقائياً في اليوم 8 (انظر القسم 5.1.0). تتم الدفعات اللاحقة في بداية كل فترة شهرية جديدة.
القسم 4أ – الاحتفاظ بالملكية
بالنسبة للبضائع المادية (مثل الكتب المرافقة)، تبقى البضاعة المُسلَّمة ملكاً لنا حتى السداد الكامل لجميع المستحقات الناشئة عن العقد.
الكتاب المرافق هو كتاب تعليمي ذو سعر ثابت قانونياً (دار نشر Hueber، „Schritte plus Neu") ويُعدّ جزءاً من باقة العقد ويُعرض بالسعر الثابت قانونياً ضمن الباقة.
القسم 4ب – الشحن والتوصيل (البضائع المادية)
إذا تضمن عقدكم بضائع مادية (مثل الكتاب المرافق)، يتم الشحن إلى عنوان التوصيل الذي أدخلتموه في عملية الطلب. تُبلَّغون بأوقات التوصيل المتوقعة وتكاليف الشحن المستحقة بوضوح قبل إتمام الطلب. تجدون معلومات تفصيلية في صفحتنا المنفصلة لشروط الشحن.
القسم 5 – اشتراك V‑IZ، الاشتراكات داخل التطبيق، الكتب المرافقة والمبالغ المستردة
5.1 اشتراك V‑IZ (شهري، الموقع الإلكتروني): يُتاح الوصول إلى دورة الفيديو والمدرّب الذكي وجميع وظائف التعلّم عبر تطبيق الويب (app.v-iz.de) في إطار اشتراك يُحاسَب شهرياً. السعر حالياً 19,99 € شهرياً (شامل ضريبة القيمة المضافة). يتجدد الاشتراك تلقائياً لمدة شهر واحد إضافي في كل مرة، حتى تلغوه.
5.1.0 اختبار 7 أيام مجاني: عند الإبرام الأول لاشتراك V‑IZ، تبدؤون باختبار مجاني لمدة 7 أيام. الشروط بالتفصيل:
- الأهلية للمشاركة (Eligibility): الاختبار متاح لمرة واحدة فقط لكل شخص وعنوان بريد إلكتروني. عند الترقية اللاحقة في المستوى (A1 → A2 → B1) أو عند إعادة التفعيل بعد إلغاء سابق، يتم الإصدار فوراً في اليوم 1 بدون مرحلة اختبار. يتم التحقق من الأهلية قبل الدفع عبر Stripe-Customer-Lookup ووسم البيانات الإضافية „had_trial".
- وصول كامل من اليوم 1: بإتمام الطلب تحصلون فوراً على وصول كامل إلى دورة الفيديو والمدرّب الذكي وجميع وظائف التعلّم. خلال اختبار 7 أيام لا يتم خصم أي مبلغ من بطاقتكم المسجلة.
- اليوم 8 — خصم تلقائي (§ 312j Abs. 3 BGB): ما لم تلغوا قبل ذلك، يخصم Stripe تلقائياً في اليوم 8 مبلغ 19,99 € لأول فترة اشتراك من بطاقتكم المسجلة. تُتمّون طلبكم بالتزام بالدفع. يتم الإفصاح بوضوح عن آلية الخصم التلقائي قبل إتمام الطلب (سطر فرعي في السلة، تأكيد الطلب).
- إلغاء بنقرة واحدة في بوابة الحساب: يمكنكم إنهاء الاختبار في أي وقت خلال الأيام السبعة بنقرة واحدة في بوابة الحساب. العواقب: لا خصم في اليوم 8، يبقى الوصول الكامل حتى نهاية اليوم 7، لا يلزم استرداد.
- وسائل الدفع في الاختبار: خلال تدفق الاختبار نقبل حصرياً وسائل الدفع المعتمدة على البطاقات (بطاقة الائتمان، Apple Pay، Google Pay، Stripe Link). خصم SEPA المباشر وKlarna متاحان فقط في الاشتراك الجاري.
5.1.1 الإلغاء: يمكنكم إلغاء اشتراك V‑IZ في أي وقت بنقرة واحدة في بوابة العملاء. لا توجد مدة عقد دنيا. خلال اختبار 7 أيام: ينهي الإلغاء الاشتراك في نهاية اليوم 7 بدون خصم. بعد اليوم 8 (الاشتراك الجاري): يصبح الإلغاء نافذاً في نهاية فترة الفوترة المدفوعة بالفعل؛ تحتفظون حتى ذلك الحين بالوصول الكامل إلى الدورة. الإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى info@v-iz.de ممكن أيضاً.
5.1.2 تغيير وسيلة الدفع، استرجاع الفواتير: تديرون وسائل الدفع الخاصة بكم وتسترجعون الفواتير في أي وقت بأنفسكم عبر بوابة العملاء التي نقدمها بالاشتراك مع مزود خدمات الدفع لدينا Stripe.
5.1.3 تغييرات الأسعار للاشتراكات الجارية: نُبلغكم بأي زيادات في الأسعار لاشتراك قائم في صورة نصية قبل ما لا يقل عن 30 يوماً. في هذه الحالة يحق لكم الإلغاء الاستثنائي في وقت تغيير السعر (انظر القسم 22).
5.2 الاشتراكات داخل التطبيق (تطبيق الهاتف عبر Apple App Store / Google Play Store): عبر تطبيق الهاتف لدينا يمكن شراء اشتراكات إضافية مرتبطة بميزات (مثلاً وظائف ذكاء اصطناعي موسعة، رموز). هذه الاشتراكات مستقلة عن اشتراك V‑IZ على الموقع وتُعالَج حصرياً عبر متجر التطبيقات المعني.
- المدة والتجديد: تُبرم الاشتراكات داخل التطبيق بالمدة المختارة في متجر التطبيقات المعني وتتجدد تلقائياً للمدة الأصلية، ما لم تلغوها قبل ما لا يقل عن 24 ساعة من نهاية الفترة الجارية.
- الإدارة والإلغاء: تتم إدارة اشتراككم داخل التطبيق (الإلغاء، وسائل الدفع، التجديد) حصرياً عبر إدارة الاشتراكات في متجر التطبيقات المعني (إعدادات حساب Apple أو Google لديكم). لا تمتلك V‑IZ تقنياً أي وصول إلى هذه العمليات ولا يمكنها إلغاء أو تعديل الاشتراكات داخل التطبيق نيابة عنكم.
- المبالغ المستردة: لا يمكننا تقنياً معالجة استرداد المبالغ للمشتريات داخل التطبيق مباشرة. يرجى توجيه طلبات الاسترداد مباشرة إلى Apple أو Google.
5.3 الكتب المرافقة (شراء لمرة واحدة): تُعرض كتب Hueber المرافقة („Schritte plus Neu") المرتبطة بالدورة بشكل منفصل عن الاشتراك كـ شراء لمرة واحدة، ويمكن شراؤها اختيارياً ككتب مادية (الشحن إلى ألمانيا والنمسا، انظر شروط الشحن) أو ككود تفعيل Hueber رقمي (عبر البريد الإلكتروني، عالمياً). شراء الكتب ليس متكرراً؛ ولا يلزم إلغاء منفصل. تكون الكتب ملكاً لكم بشكل دائم، بصرف النظر عن حالة اشتراككم.
5.4 المبالغ المسترجعة (Chargebacks): في حالة المبالغ المسترجعة التي بعد فحصنا المبرر لا تكون مبررة بعيب فعلي في الخدمة، يحق لنا تعليق الحساب مؤقتاً حتى توضيح المطالبة. لكم الحق في عرض وجهة نظركم بصورة نصية؛ نراجع بيانكم خلال مدة معقولة. إذا كان الاسترجاع مبرراً (مثلاً بسبب أداء معيب نتحمله)، نرفع التعليق فوراً ونرد المبالغ المدفوعة زيادة عند الاقتضاء.
5.5 حق الانسحاب وآلية إلغاء الاختبار: يحق للمستهلكين حق انسحاب قانوني. بالنسبة لاشتراك V‑IZ تسري بالإضافة إلى ذلك خلال الأيام السبعة الأولى آلية إلغاء الاختبار بنقرة واحدة وفقاً للقسم 5.1.0. تجدون جميع التفاصيل المتعلقة بالمواعيد والسقوط المبكر للحق في الخدمات الرقمية (منصة V‑IZ، § 356 Abs. 4 BGB) والمحتوى الرقمي (كود Hueber، § 356 Abs. 5 BGB) وكذلك حق الانسحاب لمدة 14 يوماً للكتب المرافقة المادية (§ 312g BGB) في سياسة الانسحاب المنفصلة.
القسم 6 – الملكية الفكرية
6.1 حقوق الاستخدام: تحصلون على حق استخدام بسيط غير قابل للتحويل للاستخدام الشخصي غير التجاري للمحتويات المُتاحة طوال مدة العقد. يُحظر تسجيل الشاشة („Screen-Recording") والتسجيلات وكذلك نسخ المحتويات أو نقلها إلى أطراف ثالثة.
6.2 حظر التحايل: يُحظر التحايل على إجراءات الحماية التقنية (DRM، قيود الوصول، المصادقة) ويمكن أن يؤدي إلى حظر الحساب فوراً.
القسم 7 – البنية التحتية التقنية
نستعين لتنفيذ العقد بمزودي خدمات متنوعين، لا سيما Stripe (معالجة الدفع وإدارة الاشتراكات لمشتريات الويب)، Supabase (قاعدة البيانات، المصادقة والخلفية)، RevenueCat (إدارة الاشتراكات داخل التطبيق على الهاتف)، Resend (رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات مثل تأكيدات الطلبات وروابط تسجيل الدخول والفواتير)، Netlify (استضافة الموقع) وكذلك مزودي الذكاء الاصطناعي (مثل OpenAI) لتحليلات اللغة والنصوص في وظائف المدرّب الذكي. تجدون التفاصيل المتعلقة بمعالجة البيانات وعمليات النقل الدولي في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
القسم 8 – روابط من أطراف ثالثة
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع خارجية تكون محتوياتها من مسؤولية أطراف ثالثة. ليس لدينا أي تأثير على محتوى هذه المواقع؛ والمسؤولية عن ذلك مستبعدة.
القسم 9 – العلاقة مع Stripe
تتولى Stripe Payments Europe Limited (أيرلندا) لصالحنا معالجة المدفوعات وكذلك إدارة دفعات الاشتراك المتكررة. ليست Stripe طرفاً في العقد للخدمات التي تقدمها V‑IZ؛ توجد جميع العلاقات التعاقدية عبر v-iz.de حصرياً بينكم وبين V‑IZ. تخضع معالجة الدفع نفسها بالإضافة إلى ذلك لشروط الاستخدام الخاصة بـ Stripe.
القسم 10 – حماية البيانات
تتم معالجة بياناتكم الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
القسم 11 – إرشادات المجتمع
في مناطق المجتمع لدينا (مثل المنتدى، مجموعة Discord، وظائف التعليق) تسري قواعد التعامل المحترم. يُحظر بشكل خاص:
- خطاب الكراهية والتمييز وإهانة المستخدمين الآخرين أو الموظفين؛
- المحتويات العنصرية أو الجنسية أو المتطرفة أو التحريضية؛
- البريد العشوائي والتصيد الاحتيالي والإعلان عن خدمات أخرى؛
- نشر بيانات شخصية لأطراف ثالثة دون موافقتهم؛
- توزيع مواد محمية بحقوق المؤلف لأطراف ثالثة.
عند المخالفات، نتخذ بحسب درجة الخطورة العقوبات التالية: (1) تنبيه/تحذير، (2) استبعاد مؤقت من مناطق المجتمع، (3) عند المخالفات المتكررة أو الجسيمة الحظر الدائم للحساب. في حالة الحظر الدائم المبرر بسبب مخالفة هذه الإرشادات، يسقط حق المطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة بالفعل.
القسم 12 – التوفر
نسعى لأعلى قدر ممكن من توفر الخدمات ونستهدف توفراً لا يقل عن 95٪ كمتوسط سنوي. يُستثنى من ذلك:
- نوافذ الصيانة المخططة (قدر الإمكان خارج أوقات الاستخدام الشائعة)؛
- أعطال مزودي الخدمات الخارجيين (الاستضافة، خدمات الدفع، واجهات برمجة الذكاء الاصطناعي) التي لا نتحملها؛
- أحداث القوة القاهرة؛
- التأثيرات الكامنة في جانب المستخدم (مثلاً اتصال الإنترنت، الجهاز).
لا يُؤكَّد توفر بنسبة 100٪. لا تنشئ التأثيرات قصيرة الأجل أي مطالبة باسترداد.
القسم 13 – الاستخدامات المحظورة
يُحظر بشكل خاص:
- الهندسة العكسية، فك الترجمة، تفكيك التطبيق أو المنصة؛
- الزحف، الاستخراج أو القراءة الآلية لمحتوياتنا؛
- استخدام الروبوتات أو السكربتات أو أدوات أخرى مؤتمتة غير منصوص عليها صراحةً من قبلنا؛
- مشاركة الحساب أو نقل بيانات الوصول إلى أطراف ثالثة؛
- التسجيل المتعدد بهدف الاستفادة من اختبار 7 أيام مجاناً مرات متعددة (انظر القسم 5.1.0 الأهلية)؛
- التحايل على إجراءات الوصول أو الحماية التقنية؛
- التنزيل أو النسخ أو نقل المحتويات خارج الآليات المنصوص عليها؛
- استخدام الخدمات لأغراض غير مشروعة.
عند المخالفات نحتفظ بالإجراءات وفقاً للقسم 14.
القسم 14 – الإنهاء
14.1 الإنهاء العادي: يمكنكم إنهاء اشتراك V‑IZ (الموقع) في أي وقت وفقاً للقسم 5.1.1؛ ينتهي في نهاية فترة الفوترة المدفوعة بالفعل. تنهون الاشتراكات داخل التطبيق وفقاً للقسم 5.2 مباشرة في متجر التطبيقات المعني. تُنفَّذ المشتريات لمرة واحدة (مثل الكتب المرافقة) بالكامل بالتسليم أو بإتاحة كود التفعيل وتنتهي بذلك من تلقاء نفسها.
14.2 الإنهاء الاستثنائي / الحظر من قبل V‑IZ: يمكننا إنهاء عقد ما بشكل استثنائي لسبب مهم أو حظر الوصول. الأسباب المهمة هي على وجه الخصوص الانتهاكات الكبيرة أو المتكررة لهذه الشروط (مثلاً مشاركة الحساب، انتهاك إرشادات المجتمع، الاستخدامات المحظورة وفقاً للقسم 13). قبل الحظر الدائم، تتلقون – باستثناء الانتهاكات الجسيمة بشكل خاص أو الخطر المباشر – تحذيراً وفرصة للرد.
14.3 عواقب الإنهاء: في حالة الإنهاء الاستثنائي الذي تتحملونه (لا سيما بسبب انتهاك هذه الشروط)، يسقط حق المطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة عن الفترة المتبقية. لا يسري هذا إذا كنا نحن من نتحمل الإنهاء؛ في هذه الحالة نرد لكم المبلغ النسبي للفترة غير المستخدمة.
14.4 الإنهاء الاستثنائي من قبلكم: يبقى حقكم في الإنهاء الاستثنائي لسبب مهم غير متأثر.
القسم 15 – الضمان القانوني للعيوب
لشراء البضائع المادية وكذلك المنتجات والخدمات الرقمية عبر متجرنا الإلكتروني، يسري الضمان القانوني للعيوب. لا يُتعهد صراحةً بضمان النجاح في الاختبارات الرسمية (مثل TELC، معهد غوته، ÖSD) من خلال استخدام خدماتنا. يكون استخدام أدوات التمرين بهذا القدر على مسؤوليتكم الخاصة.
القسم 16 – تحديد المسؤولية
16.1 المسؤولية غير المحدودة: نتحمل مسؤولية غير محدودة عن العمد والإهمال الجسيم وكذلك عند الإخلال بالحياة أو الجسد أو الصحة وبموجب قانون مسؤولية المنتج.
16.2 الالتزامات الجوهرية (Kardinalpflichten): في حالة الإهمال البسيط، نتحمل المسؤولية فقط عند الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية. وتقتصر المسؤولية في هذه الحالة على الضرر النموذجي والمتوقع للعقد.
16.3 الاستبعاد: طالما يسمح القانون بذلك، تُستبعد أي مسؤولية أبعد من ذلك.
القسم 17 – التعويض
تُبرّئون V‑IZ من المطالبات المبررة لأطراف ثالثة الناشئة عن انتهاككم لهذه الشروط أو القانون المعمول به. سنخطركم بمثل هذه المطالبات دون تأخير.
القسم 18 – بند قابلية الفصل
إذا كانت أحكام منفردة من هذه الشروط باطلة كلياً أو جزئياً أو أصبحت كذلك، فإن سريان الأحكام الأخرى يبقى غير متأثر. وتسري الأحكام القانونية بدلاً من الحكم الباطل.
القسم 19 – الاتفاق الكامل
تنظم هذه الشروط مع سياسة الانسحاب وسياسة الخصوصية وأي شروط خاصة محددة بالمنتج العلاقة القانونية الكاملة بينكم وبين V‑IZ. لا توجد اتفاقيات شفهية جانبية.
القسم 20 – التنازل
يتطلب التنازل عن حقوقكم والتزاماتكم الناشئة عن هذا العقد لأطراف ثالثة موافقتنا الكتابية المسبقة. يمكن لـ V‑IZ نقل الحقوق والالتزامات الناشئة عن هذا العقد إلى خلف قانوني في إطار نقل الأعمال؛ يبقى حقكم في الإنهاء الاستثنائي في هذه الحالة غير متأثر.
القسم 21 – القانون المعمول به ومحل الاختصاص
يسري القانون الألماني باستبعاد قانون البيع الدولي للأمم المتحدة.
للمستهلكين: تسري المحاكم القانونية. تبقى أحكام حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتكم المعتاد داخل الاتحاد الأوروبي غير متأثرة (المادة 6 من لائحة روما الأولى).
للتجار، الأشخاص الاعتباريين الخاضعين للقانون العام أو الذمم الخاصة الخاضعة للقانون العام: محل الاختصاص الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو Mannheim.
القسم 22 – تغييرات الشروط
22.1 التغييرات الجوهرية: تتطلب التغييرات الجوهرية في هذه الشروط، لا سيما تلك التي تنقل التوازن التعاقدي على حسابكم (مثلاً زيادات أسعار ملموسة، تقليص نطاق الخدمات)، موافقتكم الصريحة.
22.2 التغييرات الأخرى: سنبلغكم بالتغييرات الأخرى، لا سيما التوضيحية أو الضرورية لأسباب قانونية أو تقنية أو تنظيمية، في صورة نصية (مثلاً عبر البريد الإلكتروني) قبل ما لا يقل عن 30 يوماً من النفاذ. يمكنكم الاعتراض على التغييرات في صورة نصية حتى نفاذها. في حالة الاعتراض، يمكننا إنهاء العقد في وقت النفاذ، طالما كانت مواصلته دون التغيير غير معقولة بالنسبة لنا؛ في هذه الحالة نرد المبالغ المدفوعة بالفعل بشكل نسبي عن الفترة غير المستخدمة.
22.3 الإشارة في إخطار التغيير: سنشير بشكل منفصل إلى حق الاعتراض والعواقب في إخطار التغيير.
القسم 23 – معلومات الاتصال
V‑IZ Video-Integrationszentrum
المالك: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@v-iz.de
القسم 24 – حل النزاعات
توفر المفوضية الأوروبية منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت (OS) يمكنكم العثور عليها هنا: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. لسنا مستعدين أو ملزمين بالمشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.