⚠️ ملاحظة هامة: هذا النص هو ترجمة للنص الألماني الأصلي لأغراض إعلامية فقط. في حالة وجود أي تناقض أو غموض أو خطأ في هذه الترجمة، يكون النص الألماني هو المعتمد والملزم قانونياً.
1. تسليم طلبكم
عند الشراء عبر v-iz.de، تتلقون عدة عمليات تسليم بحسب طلبكم:
- الوصول إلى منصة V‑IZ: فور إتمام الطلب بنجاح، تتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رابط تسجيل الدخول لتطبيق الويب وتطبيق الهاتف. خلال اختبار 7 أيام المجاني، يكون الوصول مفعَّلاً بالكامل فوراً.
- كود تفعيل Hueber (الرقمي): إذا اخترتم النسخة الرقمية من الكتاب المرافق، نرسل لكم كود تفعيل Hueber الشخصي عبر البريد الإلكتروني فور إتمام الطلب بنجاح.
- الكتاب المرافق عبر DHL (المادي): يُرسَل الكتاب المرافق المادي („Schritte plus Neu"، دار نشر Hueber) إليكم بشكل منفصل عبر DHL (DE/AT فقط، انظر أدناه).
أ) شحن الكتاب المرافق إلى ألمانيا
- رسوم الشحن المقطوعة: للشحن داخل ألمانيا، نحتسب رسوم DHL مقطوعة قدرها 3,99 €. تُعرض لكم بشفافية في السلة وقبل إتمام الطلب.
- وقت التسليم: ما لم يُذكر خلاف ذلك في العرض المعني، يتم التسليم خلال 2 – 4 أيام عمل بعد إتمام الطلب بنجاح.
ب) شحن الكتاب المرافق إلى النمسا
- رسوم الشحن المقطوعة: للتسليم إلى النمسا، نحتسب أيضاً رسوم DHL مقطوعة قدرها 3,99 €، تُعرض في السلة قبل إتمام الطلب.
- وقت التسليم: يستغرق التسليم إلى النمسا عادةً 3 – 6 أيام عمل بعد إتمام الطلب بنجاح.
ج) الشحن إلى دول أخرى
- الشحن المادي للكتاب المرافق إلى دول أخرى غير ممكن حالياً. في هذه الحالات تتلقون الكتاب المرافق حصرياً رقمياً ككود تفعيل Hueber بالبريد الإلكتروني.
د) انتقال المخاطر عند الشحن (§ 475 Abs. 2 BGB)
عند بيع البضائع الاستهلاكية، تنتقل مخاطر الفقدان والتلف العرضيَّين للبضاعة المُرسَلة إليكم كمستهلكين فقط بتسليمها لكم (§ 475 Abs. 2 BGB). إذا فُقد طرد أو تضرر أثناء الشحن، فإننا نتحمل المخاطر ونرسل لكم بدلاً مجانياً أو نرد سعر الشراء. يرجى الإبلاغ عن أضرار النقل أو الفقدان فوراً إلى info@v-iz.de.
2. توفير المحتوى الرقمي (اشتراك V‑IZ ورموز Hueber)
لاشتراك V‑IZ ورموز تفعيل Hueber الرقمية، لا تستحق أي رسوم شحن.
- اشتراك V‑IZ: يتم تفعيل الوصول إلى تطبيق الويب فور إتمام الطلب بنجاح — أيضاً خلال اختبار 7 أيام المجاني. تتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رابط تسجيل الدخول.
- كود تفعيل Hueber (الرقمي): إذا اخترتم النسخة الرقمية، تتلقون كود تفعيل Hueber الشخصي بالبريد الإلكتروني فور إتمام الطلب بنجاح.
- وقت المعالجة: في حالات الفحوصات الأمنية الآلية (الوقاية من الاحتيال)، قد يستغرق التفعيل في حالات نادرة حتى 24 ساعة. خلال اختبار 7 أيام، الدفع المعتمد على البطاقات هو فقط الممكن (انظر شروط الاشتراك البند 1.0)؛ خصم SEPA المباشر وKlarna متاحان فقط في الاشتراك الجاري.
3. ملاحظات مهمة حول التسليم
- بداية فورية: الوصول إلى منصة V‑IZ نشط فور إتمام الطلب (أيضاً في اختبار 7 أيام). يمكنكم البدء بالدورة الإلكترونية فوراً، بصرف النظر عن شحن الكتاب المادي.
- أيام الأحد والعطل الرسمية: لا تتم تسليم الطرود المادية من قبل DHL في أيام الأحد والعطل الرسمية. على النقيض من ذلك، يُوفَّر الوصول إلى المنصة وكود تفعيل Hueber الرقمي تلقائياً في أي وقت.
- عنوان التسليم: يرجى التأكد من اكتمال وصحة عنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني. عند الشحنات غير القابلة للتسليم بسبب بيانات ناقصة أو خاطئة، قد تستحق رسوم شحن متجددة.
- مجلد الرسائل غير المرغوب فيها: إذا لم تتلقوا رسالة التأكيد أو كود تفعيل Hueber، يرجى التحقق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. عند المشاكل، يُرجى التواصل مع info@v-iz.de.
4. وسائل الدفع المقبولة
للطلبات عبر v-iz.de يمكنكم الدفع اختيارياً بوسائل الدفع التالية:
- بطاقة الائتمان (Visa، Mastercard، American Express)
- خصم SEPA المباشر
- PayPal
- Klarna (فاتورة، الدفع الآن، الدفع بالأقساط — للمشتريات لمرة واحدة)
- Apple Pay / Google Pay
تتم معالجة الدفع وكذلك إدارة دفعات الاشتراك المتكررة عبر مزود خدمات الدفع لدينا Stripe (Stripe Payments Europe Limited، أيرلندا). تعتمد وسائل الدفع المعروضة لكم في عملية الطلب الفعلية على بلدكم وخيار التسليم المختار.
ملاحظة بشأن المشتريات داخل التطبيق (تطبيق الهاتف):
للمشتريات المرتبطة بميزات داخل تطبيقنا للهاتف (مثلاً وظائف ذكاء اصطناعي موسعة، رموز)، تسري حصرياً وسائل الدفع التي قمتم بتسجيلها في Apple ID أو حساب Google. تتم الفوترة مباشرة عبر مشغل متجر التطبيقات المعني. هذه المشتريات داخل التطبيق مستقلة عن اشتراك V‑IZ على الموقع.
الإصدار: 1 مايو 2026