1. التسليم الرقمي
V‑IZ لم تعد تقوم بتوصيل الطرود لعملاء القطاع الخاص. لا يوجد تسليم بريدي ولا تكاليف شحن ولا عنوان تسليم. سيتم تسليم كل ما تشتريه إليك فورًا بعد الدفع عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني. وهذا ينطبق في جميع أنحاء العالم.
- Premium: يتم تفعيل الوصول مباشرة بعد الدفع الناجح.
- دورة فيديو (دروس فيديو وخطة الدورة): يتم تفعيلها أيضًا مباشرة بعد الدفع.
- الكتاب المدرسي " Schritte plus Neu ": رمزا تفعيل رقميان لكل مستوى، عبر البريد الإلكتروني، مباشرة بعد الدفع.
ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رابط تسجيل الدخول لتطبيق الويب على v-iz.de/app/ ولتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.
وقت المعالجة: في حالة عمليات الفحص الأمني التلقائي لمنع الاحتيال، يمكن أن يستغرق التنشيط في حالات نادرة ما يصل إلى 24 ساعة.
2. رموز التفعيل للكتاب المدرسي
- ما تحصل عليه: تتضمن الدورة المصورة مجلدين " Schritte plus Neu " لمستواك، أحدهما لكتاب الدورة والآخر لكتاب التمارين. سوف تتلقى رمز التفعيل الخاص بك لكل مجلد.
- متى: مباشرة بعد استكمال الطلب عن طريق البريد الإلكتروني.
- مكان الاسترداد: في حسابك المجاني لدى Hueber على hueber.edupool.de. لا يرتبط الترخيص بحساب Hueber الخاص بك إلا بعد استرداد الرمز، ثم يبقى فيه حتى إذا انتهى وصولك إلى V‑IZ لاحقًا.
- في جميع أنحاء العالم: لا توجد قيود على الدولة ولا توجد تكاليف شحن للرموز.
- وقت الانتظار: إذا تم استخدام رموزنا مؤقتًا، فسيتم وضعك على قائمة الانتظار. بمجرد وصول الرموز الجديدة، سنقوم بتسليمها وإبلاغك عبر البريد الإلكتروني.
- حق الانسحاب: يُعفى الرمز من الإلغاء بمجرد تسليمه إليك. لا يهم ما إذا كنت تستردها. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في سياسة الإلغاء ، القسم 2.
3. تقديم الخدمات الرقمية
- التنشيط الفوري: سيتم تفعيل الوصول إلى تطبيق الويب وتطبيق الهاتف المحمول فورًا بعد اكتمال الطلب بنجاح. سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رابط التسجيل.
- مدة الوصول: بالنسبة لعمليات الشراء لمرة واحدة، بعد 12 شهرًا من التنشيط، وبعد ذلك ينتهي الوصول تلقائيًا. عند الاشتراك، طوال مدة الاشتراك.
- مجلد البريد العشوائي: إذا لم تتلق رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، فيرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أولاً. إذا واجهتك أي مشكلة، راسلنا على info@v-iz.de.
- الاستخدام المجاني: الجزء المجاني من V‑IZ مفتوح لك بدون حساب وبدون تفعيل.
4. خيارات الدفع المقبولة
للطلبات التي تزيد عن v-iz.de يمكنك اختيار الدفع بطرق الدفع التالية:
- بطاقة الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)
- Apple Pay
- Google Pay
تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع لدينا Stripe (Stripe Payments Europe Limited ، أيرلندا). تعتمد طرق الدفع التي يتم عرضها لك أثناء عملية الطلب المحددة على بلدك. بالنسبة للاشتراك، سيتم خصم المبلغ في بداية كل فترة جديدة حتى تقوم بالإلغاء. إذا قمت بإجراء عملية شراء لمرة واحدة، فسيتم محاسبتك مرة واحدة فقط.
ملاحظة حول عمليات شراء تطبيقات الهاتف المحمول:
تنطبق فقط طرق الدفع التي قمت بتخزينها في معرف Apple الخاص بك أو حساب Google الخاص بك على عمليات الشراء داخل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. تتم الفوترة مباشرة عبر مشغل متجر التطبيقات المعني.
الحالة: 27.07.2026