الشحن والتسليم

1. تسليم طلبكم

عند إبرام اشتراك V‑IZ عبر v-iz.de تحصلون على نوعين من التسليم. وكلاهما مشمول في سعر الاشتراك الشهري (49,99 €):

الوصول إلى منصة V‑IZ: بعد إتمام الطلب بنجاح مباشرةً تتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رابط تسجيل الدخول إلى تطبيق الويب والتطبيق المحمول. يكون الوصول مفعلاً بالكامل فور إتمام الطلب.
كتب Hueber المرافقة (اختيار إلزامي عند الدفع): عند إتمام الطلب تختارون إحدى طريقتي التسليم للكتابين المرافقين من Hueber („Schritte plus Neu"، كتاب الدورة + كتاب التمارين للمستوى المختار، مثلاً A1.1 + A1.2):
- مطبوعة عبر DHL إلى ألمانيا أو النمسا (انظر أ/ب أدناه)؛ أو
- رقمية عبر البريد الإلكتروني (رموز تفعيل Hueber؛ انظر ج أدناه)، ومتاحة عالمياً.
كلا طريقتي التسليم مشمولتان في سعر الاشتراك. لا توجد تكاليف منفصلة للكتب أو الشحن. الفواتير اللاحقة ابتداءً من الشهر الثاني تشمل الوصول إلى المنصة فقط؛ ولا تُرسَل كتب إضافية (تُسلَّم الكتب مرة واحدة في الشهر الأول للمستوى).

أ) شحن الكتب المطبوعة إلى ألمانيا

تكاليف الشحن: مشمولة في سعر الاشتراك؛ لا تدفعون رسماً منفصلاً للشحن.
مدة التسليم: ما لم يُذكر أجل آخر في العرض المعني، يتم التسليم خلال 2–4 أيام عمل بعد إتمام الطلب بنجاح.

ب) شحن الكتب المطبوعة إلى النمسا

تكاليف الشحن: مشمولة في سعر الاشتراك؛ لا تدفعون رسماً منفصلاً للشحن.
مدة التسليم: تستغرق مدة التسليم إلى النمسا عادةً 3–6 أيام عمل بعد إتمام الطلب بنجاح.

ج) التسليم الرقمي (رموز تفعيل Hueber عبر البريد الإلكتروني)، عالمياً

التوفر: عند اختيار التسليم الرقمي تحصلون على الرموز عبر البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم، دون تكاليف إضافية.
مدة التسليم: تُرسَل رموز تفعيل Hueber (رمزان لكل مستوى، أحدهما لكتاب الدورة والآخر لكتاب التمارين) فور إتمام الطلب. إذا نفد مخزون الرموز مؤقتاً، توضعون على قائمة انتظار ويتم التسليم بعد وصول رموز جديدة. نبلغكم بذلك عبر البريد الإلكتروني.
الاستخدام: تستخدمون الرموز على hueber.edupool.de في حساب Hueber المجاني. تبقى الرخصة متاحة في حساب Hueber لمدة 24 شهراً من تاريخ التفعيل، حتى بعد إلغاء اشتراك V‑IZ.
حق الانسحاب: بتفعيل الرمز على hueber.edupool.de ينقضي حقكم القانوني في الانسحاب بالنسبة إلى الرمز (تؤكدون الموافقة المسبقة أثناء الدفع). ما دام التفعيل لم يتم بعد، يمكنكم الانسحاب خلال 14 يوماً. التفاصيل في تعليمات الانسحاب.

د) الشحن المادي إلى دول أخرى

الشحن المادي للكتب المرافقة إلى دول غير ألمانيا أو النمسا غير ممكن حالياً. إذا أردتم حجز اشتراك V‑IZ من بلد آخر، فاختاروا في الدفع طريقة التسليم الرقمية (رموز تفعيل Hueber عبر البريد الإلكتروني؛ انظر ج).

هـ) انتقال المخاطر أثناء الشحن (§ 475 Abs. 2 BGB)

في بيع السلع الاستهلاكية لا تنتقل مخاطر الهلاك أو التلف العرضي للسلعة المشحونة إليكم كمستهلكين إلا عند تسليمها لكم (§ 475 Abs. 2 BGB). إذا فُقد الطرد أو تضرر أثناء الشحن، نتحمل نحن المخاطر ونرسل بديلاً مجانياً أو نرد ثمن الشراء. يرجى الإبلاغ عن أضرار النقل أو الفقدان في الوقت المناسب عبر info@v-iz.de.

2. إتاحة الوصول إلى المنصة (اشتراك V‑IZ)

الوصول الرقمي إلى المنصة جزء من سعر الاشتراك الشهري (49,99 €). لا توجد تكاليف إتاحة منفصلة.

اشتراك V‑IZ: يتم تفعيل الوصول إلى تطبيق الويب والتطبيق المحمول فور إتمام الطلب بنجاح. تتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رابط تسجيل الدخول.
مدة المعالجة: في حالات نادرة قد تستغرق إجراءات الأمان التلقائية (منع الاحتيال) حتى 24 ساعة قبل التفعيل.
تغيير المستوى: إذا انتقلتم إلى مستوى آخر، تبرمون اشتراكاً جديداً لذلك المستوى. كتب Hueber الخاصة بالمستوى الجديد تكون مشمولة مرة أخرى في الاشتراك وتُسلَّم في الشهر الأول (التفاصيل في شروط الاشتراك، البند 1.6).

3. ملاحظات مهمة حول التسليم

بداية فورية: وصول منصة V‑IZ نشط فور إتمام الطلب. يمكنكم بدء الدورة الإلكترونية فوراً بصرف النظر عن شحن الكتب المطبوعة.
أيام الأحد والعطل الرسمية: لا تسلم DHL الطرود المادية في أيام الأحد والعطل الرسمية. أما الوصول إلى المنصة فيُتاح تلقائياً في أي وقت.
عنوان التسليم: يرجى التأكد من اكتمال وصحة عنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني. قد تنشأ تكاليف شحن جديدة إذا تعذر التسليم بسبب بيانات ناقصة أو خاطئة.
مجلد الرسائل غير المرغوب فيها: إذا لم تصلكم رسالة التأكيد، يرجى أولاً فحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. عند وجود مشاكل، تواصلوا معنا عبر info@v-iz.de.

4. وسائل الدفع المقبولة

للطلبات عبر v-iz.de يمكنكم الدفع اختيارياً بإحدى وسائل الدفع التالية:

بطاقة ائتمان (Visa، Mastercard، American Express)
خصم مباشر SEPA
PayPal
Klarna (فاتورة، دفع فوري)
Apple Pay / Google Pay

تتم معالجة الدفع وإدارة مدفوعات الاشتراك المتكررة عبر مزود خدمة الدفع Stripe (Stripe Payments Europe Limited، إيرلندا). تعتمد وسائل الدفع المعروضة لكم في عملية الطلب المحددة على بلدكم.

ملاحظة حول المشتريات داخل التطبيق (التطبيق المحمول):
بالنسبة للمشتريات الخاصة بميزات داخل تطبيقنا المحمول (مثل وظائف الذكاء الاصطناعي الموسعة أو الرموز)، تسري فقط وسائل الدفع المحفوظة في Apple ID أو حساب Google الخاص بكم. تتم الفوترة مباشرة عبر مشغل متجر التطبيقات المعني. هذه المشتريات داخل التطبيق مستقلة عن اشتراك V‑IZ عبر الموقع.

الحالة: 10 مايو 2026