الشحن والتسليم

1. تسليم طلبكم

بشراء مستوى عبر v-iz.de (شراء لمرة واحدة 149,99 € شامل ضريبة القيمة المضافة، 12 شهراً من الوصول) تحصلون على تسليمين:

دورة الفيديو / الوصول إلى المنصة (محتوى رقمي): مباشرةً بعد إتمام الطلب بنجاح تتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رابط تسجيل الدخول إلى تطبيق الويب والتطبيق المحمول. يكون الوصول مفعلاً بالكامل فور إتمام الطلب وقابلاً للاستخدام لمدة 12 شهراً.
كتب Hueber المرافقة (اختيار إلزامي عند الدفع): عند إتمام الطلب تختارون إحدى طريقتي التسليم للكتابين المرافقين من Hueber („Schritte plus Neu"، كتاب الدورة + كتاب التمارين للمستوى المختار، مثلاً A1.1 + A1.2):
- مطبوعة عبر DHL، في كل أنحاء الاتحاد الأوروبي (انظر أ أدناه)؛ أو
- رقمية عبر البريد الإلكتروني (رموز تفعيل Hueber؛ انظر ج أدناه)؛ متاحة عالمياً، دون تكاليف شحن.

أ) شحن الكتب المرافقة المطبوعة (في كل أنحاء الاتحاد الأوروبي)

تكاليف الشحن: نشحن الكتب المطبوعة إلى جميع دول الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك ألمانيا) برسم شحن موحّد قدره 3,99 € لكل طلب. ويُعرض رسم الشحن هذا بشكل منفصل في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، وهو غير مشمول في سعر المنتج (149,99 €).
مدة التسليم: ما لم يُذكر أجل آخر في العرض المعني، يتم التسليم خلال 2 – 4 أيام عمل (ألمانيا) أو 3 – 8 أيام عمل (بقية الاتحاد الأوروبي) بعد إتمام الطلب بنجاح.

ب) لا شحن مادي خارج الاتحاد الأوروبي

الشحن المادي للكتب المرافقة المطبوعة إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي غير ممكن حالياً. إذا كنتم تطلبون من بلد خارج الاتحاد الأوروبي، فاختاروا في صفحة الدفع طريقة التسليم الرقمية (رموز تفعيل Hueber عبر البريد الإلكتروني؛ انظر ج). ولا تتأثر دورة الفيديو بهذا القيد وهي متاحة عالمياً.

ج) التسليم الرقمي (رموز تفعيل Hueber عبر البريد الإلكتروني)، عالمياً

التوفر: عند اختيار التسليم الرقمي تحصلون على الرموز عبر البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم؛ دون تكاليف شحن (لا يُستحقّ رسم الشحن البالغ 3,99 € إلا في حالة الكتب المطبوعة).
مدة التسليم: تُرسَل رموز تفعيل Hueber (رمزان لكل مستوى، أحدهما لكتاب الدورة والآخر لكتاب التمارين) إليكم فور إتمام الطلب عبر البريد الإلكتروني. إذا نفد مخزون الرموز مؤقتاً، توضعون على قائمة انتظار ويتم التسليم بعد وصول رموز جديدة. نبلغكم بذلك عبر البريد الإلكتروني.
الاستخدام: تستخدمون الرموز على hueber.edupool.de في حساب Hueber (المجاني) الخاص بكم. وتبقى الرخصة بعد ذلك متاحة في حساب Hueber لديكم.
حق الانسحاب: بتفعيل الرمز على hueber.edupool.de ينقضي حقكم القانوني في الانسحاب بالنسبة إلى الرمز (تؤكدون الموافقة المسبقة أثناء الدفع). وما دام التفعيل لم يتم بعد، يمكنكم الانسحاب خلال 14 يوماً. التفاصيل في تعليمات الانسحاب.

د) انتقال المخاطر أثناء الشحن (§ 475 Abs. 2 BGB)

في بيع السلع الاستهلاكية لا تنتقل مخاطر الهلاك أو التلف العرضي للسلعة المشحونة إليكم كمستهلكين إلا عند تسليمها لكم (§ 475 Abs. 2 BGB). إذا فُقد الطرد أو تضرر أثناء الشحن، نتحمل نحن المخاطر ونرسل إليكم بديلاً مجانياً أو نرد ثمن الشراء. يرجى الإبلاغ عن أضرار النقل أو الفقدان في الوقت المناسب عبر info@v-iz.de.

2. إتاحة دورة الفيديو (محتوى رقمي)

التفعيل الفوري: يتم تفعيل الوصول إلى تطبيق الويب والتطبيق المحمول مباشرةً بعد إتمام الطلب بنجاح. تتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رابط تسجيل الدخول. وتتطلب الإتاحة الفورية موافقتكم الصريحة في صفحة الدفع (انظر تعليمات الانسحاب، البند 2).
مدة الوصول: 12 شهراً من التفعيل؛ وبعد ذلك ينتهي الوصول تلقائياً. ولا يتم أي خصم آخر.
مدة المعالجة: في حالات نادرة قد تستغرق إجراءات الأمان التلقائية (منع الاحتيال) حتى 24 ساعة قبل التفعيل.

3. ملاحظات مهمة حول التسليم

بداية فورية: دورة الفيديو نشطة فور إتمام الطلب. يمكنكم بدء الدورة الإلكترونية فوراً بصرف النظر عن شحن الكتب المادية.
أيام الأحد والعطل الرسمية: لا تسلّم DHL الطرود المادية في أيام الأحد والعطل الرسمية. أما الوصول إلى المنصة فيُتاح تلقائياً في أي وقت.
عنوان التسليم: يرجى التأكد من اكتمال وصحة عنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني. قد تنشأ تكاليف شحن جديدة إذا تعذر التسليم بسبب بيانات ناقصة أو خاطئة.
مجلد الرسائل غير المرغوب فيها: إذا لم تصلكم رسالة التأكيد، يرجى أولاً فحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. عند وجود مشاكل، تواصلوا معنا عبر info@v-iz.de.

4. وسائل الدفع المقبولة

للطلبات عبر v-iz.de يمكنكم الدفع اختيارياً بإحدى وسائل الدفع التالية:

بطاقة ائتمان (Visa، Mastercard، American Express)
خصم مباشر SEPA
PayPal
Klarna (بما في ذلك الدفع بالأقساط)
Apple Pay / Google Pay

تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع لدينا Stripe (Stripe Payments Europe Limited، إيرلندا). إنها دفعة لمرة واحدة؛ ولا تتم أي خصومات اشتراك متكررة عبر الموقع. وتعتمد وسائل الدفع المعروضة لكم في عملية الطلب المحددة على بلدكم.

ملاحظة حول المشتريات داخل التطبيق (التطبيق المحمول):
بالنسبة للمشتريات الخاصة بميزات داخل تطبيقنا المحمول (مثل وظائف الذكاء الاصطناعي الموسعة أو الرموز)، تسري فقط وسائل الدفع المحفوظة في Apple ID أو حساب Google الخاص بكم. تتم الفوترة مباشرة عبر مشغل متجر التطبيقات المعني. هذه المشتريات داخل التطبيق مستقلة عن الشراء لمرة واحدة عبر الموقع.

الحالة: 16 يونيو 2026