V-IZ Video-Integrationszentrum
Български
Правна информация

Общи условия

Последна актуализация:

Актуалност: 16 юни 2026 г.

Добре дошли във V‑IZ! Понятията „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до V‑IZ. V‑IZ управлява този уебсайт (v-iz.de), свързаното с него уеб приложение (app.v-iz.de), както и мобилно приложение за iOS и Android (заедно „Услугите“), включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти и продукти. V‑IZ използва различни технически интерфейси към трети доставчици (по-специално Stripe за еднократната обработка на плащанията при покупките през уебсайта, RevenueCat за управление на абонаментите в приложението, както и Supabase за съхранение на акаунти и данни), благодарение на което сме в състояние да Ви предоставяме Услугите в пълен обем и автоматизирано.

Долупосочените условия (тези „Общи условия“ или „Условия“) уреждат договорното правоотношение между V‑IZ и Вас като потребител.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПОРЕДНОСТ
За по-добро разбиране важат следните определения:
(a) „Дигитално съдържание“ са данни, които се създават и предоставят в дигитална форма (по-специално видеокурсът и свързаният с него достъп до акаунта, файлове за изтегляне, както и дигиталните активиращи кодове на Hueber).
(b) „Дигитални услуги“ са услуги, които позволяват създаването, обработката или съхранението на данни в дигитална форма или достъпа до тях (по-специално облачно базирани AI анализи, симулации на изпити).
(c) „Физически стоки“ са материални предмети, които се изпращат по пощата (по-специално придружаващият учебник).

В случай на противоречие важи следната поредност на уредбите: (1) тези Общи условия, (2) специални условия, свързани с продукт или функция (например на продуктовата страница), (3) общи описания на услугите. Информацията за защита на данните урежда изключително обработката на данни.

Тези Общи условия стават част от договора, като при процеса на поръчка или при ползване на приложението активно се съгласявате с тях. Можете по всяко време да преглеждате, изтегляте и разпечатвате тези Общи условия на v-iz.de/bg/legal/agb/. Допълнително важи нашата Декларация за поверителност.

РАЗДЕЛ 1 – ДОСТЪП, АКАУНТ И СИГУРНОСТ

1.1 Дееспособност: Със съгласието си с тези Общи условия заявявате, че сте навършили най-малко 18 години или, ако сте непълнолетен, че е налице изричното съгласие на Вашите родители/настойници за ползване на Услугите.

1.2 Задължения по акаунта и автоматизация: Ползването на Услугите изисква потребителски акаунт. Задължавате се да предоставяте верни данни (по-специално валиден имейл адрес). Тъй като обработваме регистрацията и активирането чрез автоматизирани технически услуги (базиран на парола вход с имейл, евентуално с еднократна парола при първи достъп след приключване на поръчката; обработка на договора чрез App Store), правилният имейл адрес е технически абсолютно необходим за изпълнението на договора.

1.3 Забрана за споделяне на акаунт (лиценз за един потребител): Достъпът е строго личен. Предоставянето на данни за достъп на трети лица е забранено.

1.4 Процедура по блокиране (проверка за сигурност): В случай на съмнение за злоупотреба (например споделяне на акаунт) сме в правото си временно да блокираме достъпа. За тази цел анализираме системни протоколи (например времеви маркери, протоколи за достъп, хешове на Device-ID), които служат като важни и проследими косвени доказателства за нашето решение. В рамките на проверката за сигурност имате възможност да оборите съмнението чрез становище и подходящи доказателства. Ако нарушението се потвърди, при тежки или повторни нарушения следва трайно блокиране.

РАЗДЕЛ 2 – НАШИТЕ ПРОДУКТИ И СИСТЕМНИ ИЗИСКВАНИЯ

2.1 Изключване на отговорност за AI: Нашето приложение използва изкуствен интелект (AI). Генерираното от AI съдържание може да бъде погрешно („халюцинации“) и служи изключително за упражнение. То не замества квалифициран преподавател по език.

2.2 Достъп до хардуер: За AI езиковия тренажор нашето уеб приложение и нашето мобилно приложение се нуждаят от достъп до Вашия микрофон (в мобилното приложение при премиум функции допълнително до камерата/фотогалерията за корекции по снимка). Преди първия достъп браузърът, съответно операционната система (iOS / Android), изисква чрез съответния системен диалог Вашето изрично разрешение. Можете по всяко време да оттеглите или отново да предоставите това разрешение в настройките на браузъра или устройството. Отказ води до това, че отделни функции не могат да се ползват или могат да се ползват само ограничено; останалите функции (видеа, тренажор за писане, тестове) остават налични.

2.3 Без гаранция за успех: Не гарантираме успешно полагане на изпити пред официални органи (например TELC, Goethe-Institut, ÖSD).

2.4 Манипулация на системата: Функционалността на Услугите (по-специално симулациите на изпити и AI тренажорите) не е гарантирана, ако ги ползвате чрез манипулирани браузър среди или чрез устройства с манипулирана операционна система (например „Jailbreak“, „Rooting“). Запазваме си правото да ограничим услугата в такива среди от съображения за сигурност.

РАЗДЕЛ 3 – СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

3.1 Покупки през уебсайта (v-iz.de): Договорът се сключва с нашето потвърждение на поръчката по имейл, съответно с активирането на Вашия достъп. Покупката на едно ниво е еднократна покупка; не се издава повтарящо се платежно нареждане. За незабавно предоставения видеокурс (дигитално съдържание) преди приключване на поръчката изискваме Вашето изрично съгласие за начало на изпълнението и Вашето потвърждение, че знаете за погасяването на правото на отказ (§ 356, ал. 5 BGB; виж Информацията за правото на отказ).

3.2 Покупки в приложението (Apple App Store / Google Play Store): Доколкото придобиете допълнителни функции или специфични за функции абонаменти в нашето мобилно приложение чрез Apple App Store или Google Play Store, договорът се сключва директно със съответния оператор на App Store (Apple Distribution International Limited, съответно Google Commerce Limited). Допълнително важат техните условия за покупка и абонамент.

РАЗДЕЛ 4 – ЦЕНИ И УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ

4.1 Цени: Всички посочени цени се разбират с включения съответно валиден законов ДДС. При покупки в приложението важат ценовите матрици на App Store-овете във Вашата национална валута.

4.2 Платежни средства за уебсайта (v-iz.de): За поръчки през нашия уебсайт предлагаме различни платежни средства, наред с другото кредитна карта (Visa, Mastercard, American Express), SEPA директен дебит, PayPal, Klarna и Apple Pay / Google Pay. Еднократната обработка на плащането се извършва чрез нашия доставчик на платежни услуги Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ирландия); при избор на Klarna или PayPal при желание е възможно и плащане на вноски през съответния доставчик. Наличните при съответната поръчка платежни средства Ви се показват прозрачно преди приключване на поръчката.

4.3 Платежни средства в приложението (Apple App Store / Google Play Store): При покупки в приложението важат изключително платежните средства, които сте записали във Вашия Apple ID, съответно Google акаунт. Таксуването се извършва директно чрез съответния оператор на App Store.

4.4 Еднократно плащане (еднократна покупка V‑IZ през уебсайта): С приключване на покупката покупната цена се удържа еднократно чрез Stripe от записаното Ви платежно средство (§ 312j, ал. 3 BGB, „поръчка със задължение за плащане“). Повтарящо се таксуване не се извършва. Покупната цена възлиза на 149,99 € (вкл. ДДС) на ниво и обхваща 12-месечния достъп до видеокурса, както и съответните придружаващи учебници на Hueber („Schritte plus Neu“, учебник + работна тетрадка). При избор на печатните книги допълнително се начислява фиксирана такса за доставка от 3,99 € (в целия ЕС), която се посочва отделно при плащането. При дигиталния вариант на книгите не възникват разходи за доставка. Алтернативно можете да придобиете комплектния пакет (всичките три нива A1, A2 и B1) на еднократна покупна цена от 399,99 € (вкл. ДДС); той обхваща всичките шест свързани придружаващи учебника на Hueber, както и за всяко ниво по 12 месеца достъп от активирането.

РАЗДЕЛ 4a – ЗАПАЗВАНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

При физически стоки (например придружаващи учебници) доставената стока остава наша собственост до пълното заплащане на всички вземания по договора.

Придружаващите учебници на Hueber, като учебни помагала с фиксирана цена (издателство Hueber, „Schritte plus Neu“) съгласно германския Закон за фиксираните цени на книгите (BuchPrG), са част от пакета на покупката. В покупната цена (149,99 € еднократно) се отчита законово фиксираната издателска цена на Hueber за двата тома (понастоящем 23,00 € на том, 46,00 € на ниво); оставащата част покрива 12-месечния достъп до видеокурса. При комплектния пакет (399,99 € еднократно) това важи съответно за шестте тома на Hueber на всичките три нива (законово фиксирана издателска цена понастоящем 138,00 €).

РАЗДЕЛ 4b – ИЗПРАЩАНЕ И ДОСТАВКА (ФИЗИЧЕСКИ СТОКИ)

Доколкото Вашият договор обхваща физически стоки (например придружаващите учебници на Hueber при начин на доставка „Печатно“), изпращането се извършва на посочения от Вас в процеса на поръчка адрес за доставка. При начин на доставка „Печатно“ се начислява фиксирана такса за доставка от 3,99 € на поръчка в целия ЕС, която се посочва отделно в процеса на поръчка преди приключване; физическо изпращане извън ЕС не се извършва (в този случай е на разположение дигиталният вариант на книгите без разходи за доставка). Предвидимите срокове на доставка Ви се съобщават ясно преди приключване на поръчката. Подробна информация ще намерите на нашата отделна страница относно условията за доставка.

РАЗДЕЛ 5 – ЕДНОКРАТНА ПОКУПКА V‑IZ, АБОНАМЕНТИ В ПРИЛОЖЕНИЕТО, ПРИДРУЖАВАЩИ УЧЕБНИЦИ И ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ

5.1 Еднократна покупка V‑IZ (уебсайт): Достъпът до видеокурса, AI тренажорите и всички учебни функции през уеб приложението (app.v-iz.de) се предоставя в рамките на еднократна покупка на ниво (A1, A2 или B1) за срок от 12 месеца. Цената възлиза понастоящем на 149,99 € еднократно на ниво (вкл. ДДС; при печатни книги плюс 3,99 € фиксирана такса за доставка) и обхваща всичко (достъп до видеокурса, както и съответните придружаващи учебници на Hueber; виж точка 5.3 относно фиксираната цена на книгите). Покупната цена се таксува еднократно при приключване на поръчката; автоматично подновяване или повтарящо се таксуване не се извършва. След изтичане на 12 месеца достъпът приключва автоматично. Алтернативно комплектният пакет с всичките три нива (A1, A2 и B1) е наличен на еднократна цена от 399,99 € (вкл. ДДС); получавате три кода и активирате всяко ниво поотделно, с по 12 месеца достъп от активирането.

5.1.1 Не е необходимо прекратяване: Тъй като става дума за еднократна покупка без абонамент, няма нищо за прекратяване. Не съществуват минимален срок на действие, срок на предизвестие и повтарящо се плащане. Достъпът приключва автоматично след 12 месеца.

5.1.1a Друго ниво / повторен достъп: Ако желаете друго ниво (например след A1 също и A2) или след изтичане на 12-те месеца отново достъп, придобивате го като отделна еднократна покупка на валидната към момента цена (149,99 €; при печатни книги плюс 3,99 € доставка). Принадлежащите към новото ниво придружаващи учебници на Hueber са включени в покупната цена. Получените в рамките на досегашната Ви покупка придружаващи учебници на Hueber, съответно активираните кодове на Hueber, и Вашият учебен напредък се запазват; възможно е паралелно ползване на няколко нива (например A1 за повторение + A2 за учене). Всяка покупка на ниво е самостоятелна еднократна покупка на 149,99 €.

5.1.2 Платежни средства и фактура: Вашата фактура получавате след покупката по имейл. При плащане на вноски през Klarna или PayPal управлявате вноските и платежните средства директно при съответния доставчик.

5.1.3 Цени: Промените на цените засягат само бъдещи покупки. За вече сключена еднократна покупка важи непроменено уговорената към момента на покупката цена; текущ абонамент, който би могъл да бъде засегнат от промени на цените, през уебсайта не съществува.

5.2 Абонаменти в приложението (мобилно приложение чрез Apple App Store / Google Play Store): През нашето мобилно приложение могат да се придобиват допълнителни специфични за функции абонаменти (например разширени AI функции, токени). Тези абонаменти са независими от еднократната покупка V‑IZ през уебсайта и се обработват изключително чрез съответния App Store.

  • Срок на действие и подновяване: Абонаментите в приложението се сключват с избрания в съответния App Store срок на действие и се подновяват автоматично за първоначалния срок на действие, ако не ги прекратите най-късно 24 часа преди изтичане на текущия период.
  • Управление и прекратяване: Управлението на Вашия абонамент в приложението (прекратяване, платежни средства, подновявания) се извършва изключително чрез управлението на абонаменти на съответния App Store (настройки на Вашия Apple, съответно Google акаунт). V‑IZ технически няма достъп до тези процеси и не може да анулира или коригира абонаменти в приложението вместо Вас.
  • Възстановявания: Възстановявания за покупки в приложението не можем да извършим технически директно. Моля, отправяйте молбите за възстановяване директно към Apple, съответно Google.

5.3 Придружаващи учебници (включени в еднократната покупка): Към покупката принадлежат придружаващите учебници на Hueber („Schritte plus Neu“, учебник + работна тетрадка за избраното ниво, например A1.1 + A1.2). Те са включени в покупната цена (149,99 €). При приключване на поръчката избирате между два начина на доставка:

  • Печатно: физическо изпращане с DHL, в целия ЕС, плюс 3,99 € фиксирана такса за доставка (виж Условията за доставка).
  • Дигитално (активиращ код на Hueber): изпращане на кодовете по имейл непосредствено след приключване на поръчката; налично в целия свят, без разходи за доставка.

Книгите, съответно кодовете, се предоставят еднократно за купеното ниво. Доставените книги (печатни), съответно активираните кодове на Hueber (дигитални), остават трайно Ваша собственост, съответно под Ваш лиценз, също и след изтичането на 12-месечната продължителност на достъпа и също в случай на покупка на друго ниво (виж раздел 5.1.1a). Относно фиксираната цена на книгите на учебните помагала на Hueber виж раздел 4a по-горе. Особеностите на правото на отказ при дигиталните кодове на Hueber (погасяване с активирането) са описани в Информацията за правото на отказ.

5.4 Връщания на плащане (chargebacks): При върнати директни дебити, които съгласно нашата обоснована проверка не са оправдани от действителен недостатък на услугата, сме в правото си да блокираме временно акаунта до изясняване на вземането. Имате правото да изложите своята гледна точка в текстова форма; Вашето становище проверяваме в рамките на разумен срок. Ако връщането на плащане е основателно (например поради недобро изпълнение, за което ние отговаряме), вдигаме блокирането без необосновано забавяне и евентуално възстановяваме надплатени суми.

5.5 Право на отказ: На потребителите се полага законово право на отказ. Всички подробности относно сроковете, предсрочното погасяване при видеокурса като дигитално съдържание (§ 356, ал. 5 BGB), както и относно 14-дневното право на отказ за изпратените с доставката физически придружаващи учебници (§ 312g BGB) ще намерите в нашата отделна Информация за правото на отказ.

РАЗДЕЛ 6 – ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

6.1 Права на ползване: Получавате просто, непрехвърлимо право на ползване за лично, нетърговско ползване на предоставеното съдържание за срока на договора. Записи на екрана („Screen-Recording“), записи, както и възпроизвеждането или предоставянето на съдържание на трети лица са забранени.

6.2 Забрана за заобикаляне: Заобикалянето на технически защитни мерки (DRM, ограничения за достъп, удостоверяване) е забранено и може да доведе до незабавно блокиране на акаунта.

РАЗДЕЛ 7 – ТЕХНИЧЕСКА ИНФРАСТРУКТУРА

За изпълнението на договора използваме различни доставчици на услуги, по-специално Stripe (еднократна обработка на плащанията при покупките през уебсайта), Supabase (база данни, удостоверяване и бекенд), RevenueCat (управление на абонаментите в приложението в мобилното приложение), Resend (транзакционни имейли като потвърждения на поръчки, линкове за вход и фактури), Netlify (хостинг на уебсайта), както и AI доставчици (например OpenAI) за анализ на реч и текст в нашите функции на AI тренажорите. Подробности относно обработката от гледна точка на защитата на данните, както и относно международните трансфери, ще намерите в нашата Декларация за поверителност.

РАЗДЕЛ 8 – ЛИНКОВЕ ОТ ТРЕТИ ДОСТАВЧИЦИ

Нашите Услуги могат да съдържат линкове към външни уебсайтове, за чието съдържание отговарят трети лица. Върху съдържанието на тези уебсайтове нямаме влияние; отговорност за него е изключена.

РАЗДЕЛ 9 – ОТНОШЕНИЕ КЪМ STRIPE

Stripe Payments Europe Limited (Ирландия) обработва за нас еднократното плащане при покупките през уебсайта. Stripe не е договорен партньор за предлаганите от V‑IZ услуги; всички договорни отношения през v-iz.de съществуват изключително между Вас и V‑IZ. Самата обработка на плащането се подчинява допълнително на условията за ползване на Stripe.

РАЗДЕЛ 10 – ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

Обработката на Вашите лични данни се извършва съгласно нашата Декларация за поверителност.

РАЗДЕЛ 11 – ПРАВИЛА ЗА ОБЩНОСТТА

В нашите зони за общността (например форум, Discord група, функции за коментари) важат правила за уважително общуване. Забранени са по-специално:

  • Слово на омразата, дискриминация, обида на други потребители или служители;
  • Расистко, сексистко, екстремистко или подбуждащо към национална вражда съдържание;
  • Спам, фишинг, реклама на други услуги;
  • Публикуване на лични данни на трети лица без тяхно съгласие;
  • Разпространение на защитени с авторско право материали на трети лица.

При нарушения предвиждаме в зависимост от тежестта следните санкции: (1) указание/предупреждение, (2) временно изключване от зоните за общността, (3) при повторни или тежки нарушения трайно блокиране на акаунта. При основателно трайно блокиране поради нарушение на тези правила отпада правото на възстановяване на вече платени суми.

РАЗДЕЛ 12 – НАЛИЧНОСТ

Стремим се към възможно най-висока наличност на Услугите и се целим към наличност от най-малко 95 % средногодишно. От това са изключени:

  • планирани прозорци за поддръжка (по възможност извън обичайните часове на ползване);
  • прекъсвания на трети доставчици (хостинг, доставчик на платежни услуги, AI API-та), за които ние не отговаряме;
  • събития на непреодолима сила;
  • смущения, които са от страната на потребителя (например интернет връзка, крайно устройство).

100 % наличност не се гарантира. Краткотрайни смущения не пораждат право на възстановяване.

РАЗДЕЛ 13 – ЗАБРАНЕНИ НАЧИНИ НА ПОЛЗВАНЕ

Забранени са по-специално:

  • Обратно инженерство, декомпилиране, дизасемблиране на приложението или платформата;
  • Crawling, scraping или автоматизирано извличане на нашето съдържание;
  • Използване на ботове, скриптове или други автоматизирани инструменти, които не са изрично предвидени от нас;
  • Споделяне на акаунт или предоставяне на данни за достъп на трети лица;
  • Заобикаляне на технически мерки за достъп или защита;
  • Изтегляне, възпроизвеждане или предоставяне на съдържание извън предвидените механизми;
  • Ползване на Услугите за противоправни цели.

При нарушения си запазваме мерките по раздел 14.

РАЗДЕЛ 14 – ПРЕКРАТЯВАНЕ

14.1 Край на срока на действие: Еднократната покупка V‑IZ (уебсайт) не е трайно облигационно правоотношение и не подлежи на прекратяване; достъпът приключва автоматично след 12 месеца. Получените придружаващи учебници Ви принадлежат трайно и не са засегнати от това. Абонаментите в приложението прекратявате съгласно раздел 5.2 директно в съответния App Store.

14.2 Извънредно прекратяване / блокиране от страна на V‑IZ: Можем да прекратим договор извънредно поради важна причина или да блокираме достъпа. Важни причини са по-специално значителни или повторни нарушения на тези Общи условия (например споделяне на акаунт, нарушение на правилата за общността, забранени начини на ползване съгласно раздел 13). Преди трайно блокиране получавате, освен при особено тежки нарушения или непосредствена опасност, предупреждение и възможност за становище.

14.3 Последици от прекратяването: При извънредно прекратяване, за което Вие отговаряте (по-специално поради нарушение на тези Общи условия), отпада правото на възстановяване на вече платени суми за оставащия период. Това не важи, ако прекратяването е по причина, за която ние отговаряме; в този случай Ви възстановяваме пропорционалната сума за неизползвания период.

14.4 Извънредно прекратяване от Ваша страна: Вашето право на извънредно прекратяване поради важна причина остава незасегнато.

РАЗДЕЛ 15 – ЗАКОНОВА ОТГОВОРНОСТ ЗА НЕДОСТАТЪЦИ (ГАРАНЦИЯ)

За покупката на физически стоки, както и на дигитални продукти и услуги през нашия онлайн магазин важи законовата отговорност за недостатъци (гаранция). Гаранция за успешно полагане на официални изпити (например TELC, Goethe-Institut, ÖSD) чрез ползването на нашите Услуги изрично не се поема. Ползването на упражнителните инструменти в това отношение е на собствен риск.

РАЗДЕЛ 16 – ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

16.1 Неограничена отговорност: Носим неограничена отговорност при умисъл, груба небрежност, както и при увреждане на живота, тялото или здравето и съгласно Закона за отговорността за вреди от дефектни продукти.

16.2 Кардинални задължения: При лека небрежност носим отговорност само при нарушение на съществени договорни задължения (кардинални задължения). Отговорността при това е ограничена до типичната за договора, предвидима вреда.

16.3 Изключване: Доколкото е законово допустимо, всяка по-нататъшна отговорност е изключена.

РАЗДЕЛ 17 – ОБЕЗЩЕТЕНИЕ

Освобождавате V‑IZ от основателни претенции на трети лица, които възникват поради виновно нарушение от Ваша страна на тези Общи условия или на приложимото право. Ще Ви уведомим за такива претенции без необосновано забавяне.

РАЗДЕЛ 18 – КЛАУЗА ЗА ОТДЕЛИМОСТ

Ако отделни разпоредби на тези Общи условия са или станат изцяло или частично недействителни, действителността на останалите разпоредби остава незасегната. Вместо недействителната разпоредба важи законовата уредба.

РАЗДЕЛ 19 – ЦЯЛОСТНО СПОРАЗУМЕНИЕ

Тези Общи условия уреждат заедно с Информацията за правото на отказ, Декларацията за поверителност и евентуални специфични за продукта специални условия цялото правоотношение между Вас и V‑IZ. Устни допълнителни уговорки не съществуват.

РАЗДЕЛ 20 – ПРЕХВЪРЛЯНЕ

Прехвърлянето на Вашите права и задължения по този договор на трети лица изисква нашето предварително писмено съгласие. V‑IZ има право да прехвърля права и задължения по този договор в рамките на прехвърляне на стопанска дейност на правоприемник; Вашето право на извънредно прекратяване в този случай остава незасегнато.

РАЗДЕЛ 21 – ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ПОДСЪДНОСТ

Важи германското право при изключване на Виенската конвенция за договорите за международна продажба на стоки.

За потребители: Важат законовите подсъдности. Императивните разпоредби за защита на потребителите на страната на Вашето обичайно местопребиваване в рамките на ЕС остават незасегнати (чл. 6 от Регламент Рим I).

За търговци, юридически лица на публичното право или публичноправни имуществени фондове: Изключителна подсъдност за всички спорове по този договор е Манхайм.

РАЗДЕЛ 22 – ПРОМЕНИ НА УСЛОВИЯТА

22.1 Съществени промени: Съществени промени на тези Общи условия, по-специално такива, които изместват договорното равновесие във Ваша вреда (например осезаеми увеличения на цените, намаляване на обхвата на услугите), изискват Вашето изрично съгласие.

22.2 Други промени: Други, по-специално поясняващи или необходими по правни, технически или регулаторни причини промени Ви се съобщават най-малко 30 дни преди влизането им в сила в текстова форма (например по имейл). Можете да възразите срещу промените в текстова форма до влизането им в сила. В случай на възражение можем да прекратим договора към момента на влизане в сила, доколкото продължаването му без промяната е неприемливо за нас; в този случай възстановяваме вече платени суми пропорционално за неизползвания период.

22.3 Указание в съобщението за промяна: За правото на възражение и последиците ще Ви укажем отделно в съобщението за промяна.

РАЗДЕЛ 23 – ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТ

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Собственик: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Германия
Имейл: info@v-iz.de

РАЗДЕЛ 24 – РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Не сме нито готови, нито задължени да участваме в процедури за решаване на спорове пред орган за помирение по потребителски спорове.