⚠️ দ্রষ্টব্য: এই পাঠ্যটি জার্মান মূলের অনুবাদ এবং শুধুমাত্র তথ্যগত উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে। দ্বন্দ্ব, অস্পষ্টতা বা অনুবাদ ত্রুটির ক্ষেত্রে, জার্মান সংস্করণ আইনত বাধ্যকারী।
V‑IZ দুটি স্বাধীন সাবস্ক্রিপশন মডেল প্রদান করে: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে V‑IZ সাবস্ক্রিপশন (কেন্দ্রীয় শিক্ষণ সাবস্ক্রিপশন, প্রথম ক্রয়ে ৭-দিনের বিনামূল্যে ট্রায়ালের সাথে) এবং আমাদের মোবাইল অ্যাপে বৈশিষ্ট্য-নির্দিষ্ট ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন। এই পৃষ্ঠাটি উভয়ের ব্যাখ্যা করে। সম্পূর্ণ চুক্তিগত বিধান আমাদের শর্তাবলীতে পাওয়া যেতে পারে; আইনি প্রত্যাহার অধিকার এবং ট্রায়াল-বাতিলকরণ প্রক্রিয়া প্রত্যাহার নীতি-তে বর্ণিত।
১. V‑IZ সাবস্ক্রিপশন (ওয়েবসাইট, মাসিক)
১.০ বিনামূল্যে ৭-দিনের ট্রায়াল
আপনি যখন প্রথম একটি V‑IZ সাবস্ক্রিপশন সমাপ্ত করেন, আপনি একটি ৭-দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল দিয়ে শুরু করেন:
- যোগ্যতা: ট্রায়াল প্রতি ব্যক্তি এবং ই-মেইল ঠিকানা প্রতি শুধুমাত্র একবার উপলব্ধ। পরবর্তী স্তর আপগ্রেডের জন্য (A1 → A2 → B1) বা পূর্ববর্তী বাতিলকরণের পরে পুনঃসক্রিয়করণের জন্য, বিলিং ট্রায়াল পর্যায় ছাড়াই দিন ১-এ অবিলম্বে ঘটে। যোগ্যতা চেকআউটের আগে Stripe Customer Lookup এবং গ্রাহক মেটাডেটা পতাকা "had_trial"-এর মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
- দিন ১ থেকে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস: অর্ডার সমাপ্তির পরে অবিলম্বে, আপনি ভিডিও কোর্স, AI প্রশিক্ষক এবং সমস্ত শিক্ষণ বৈশিষ্ট্যে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পাবেন। ৭ দিনের সময় কোনো ডেবিট হয় না।
- দিন ৮ — স্বয়ংক্রিয় চার্জ (§ 312j Abs. 3 BGB): আপনি যদি আগে বাতিল না করেন, ৮ম দিনে Stripe আপনার সংরক্ষিত কার্ড থেকে প্রথম সাবস্ক্রিপশন সময়কালের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে 19,99 € চার্জ করে। আপনি এর মাধ্যমে অর্থপ্রদান-বাধ্য একটি অর্ডার সম্পন্ন করেন; স্বয়ংক্রিয় চার্জ অর্ডার সমাপ্তির আগে আপনার কাছে স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হয়।
- ট্রায়ালের সময় অর্থপ্রদান পদ্ধতি: ৭-দিনের ট্রায়ালের সময় আমরা একচেটিয়াভাবে কার্ড-ভিত্তিক অর্থপ্রদান পদ্ধতি (ক্রেডিট কার্ড, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link) গ্রহণ করি। SEPA ডাইরেক্ট ডেবিট এবং Klarna শুধুমাত্র চলমান সাবস্ক্রিপশনে উপলব্ধ হয়।
১.১ এতে কী অন্তর্ভুক্ত?
V‑IZ সাবস্ক্রিপশন v-iz.de-এর মাধ্যমে সমাপ্ত হয় এবং একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন। এটি নিম্নলিখিতগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করে:
- ভিডিও কোর্স (প্রতি স্তরে ২০০ পাঠ, একটি DaF-প্রত্যয়িত শিক্ষকের সাথে);
- AI ভাষা প্রশিক্ষক এবং AI লেখার প্রশিক্ষক (২৪/৭ অনুশীলন সঙ্গী);
- app.v-iz.de-তে কুইজ, অনুশীলন বোর্ড এবং শিক্ষণ অগ্রগতি ট্র্যাকিং।
Hueber সহগামী বইগুলি ("Schritte plus Neu") সাবস্ক্রিপশনের অংশ নয়। এগুলি একটি একবারের ক্রয় হিসাবে আলাদাভাবে অর্ডার করা হয় — বিকল্পভাবে বাস্তব (DE/AT শিপিং) বা ডিজিটাল (ই-মেইলের মাধ্যমে Hueber সক্রিয়করণ কোড)। বইগুলি আপনার সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা নির্বিশেষে স্থায়ীভাবে আপনার।
১.২ মূল্য এবং বিলিং
- মূল্য: 19,99 € প্রতি মাস (VAT সহ)।
- বিলিং ব্যবধান: মাসিক, প্রতিটি নতুন বিলিং সময়ের শুরুতে।
- অর্থপ্রদান পদ্ধতি: ক্রেডিট কার্ড, SEPA ডাইরেক্ট ডেবিট, PayPal, Klarna, Apple Pay বা Google Pay — প্রক্রিয়াকরণ আমাদের অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারী Stripe (Stripe Payments Europe Limited, আয়ারল্যান্ড)-এর মাধ্যমে ঘটে।
- স্বয়ংক্রিয় নবায়ন: সাবস্ক্রিপশন আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত একবারে এক মাসের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়।
- চালান: আপনি ই-মেইলের মাধ্যমে প্রতিটি বিলিংয়ের জন্য আলাদাভাবে দেখানো VAT সহ একটি চালান পান। সমস্ত চালান গ্রাহক পোর্টালে (ধারা ১.৪ দেখুন) PDF হিসাবেও পুনরুদ্ধারযোগ্য।
১.৩ বাতিলকরণ — যেকোনো সময়, এক ক্লিক
আপনি যেকোনো সময় V‑IZ সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। কোনো ন্যূনতম চুক্তির মেয়াদ নেই, কোনো নোটিশ পিরিয়ড নেই এবং কোনো বাধা নেই:
- গ্রাহক পোর্টালে: এক ক্লিকে — ধারা ১.৪ দেখুন। এই বিকল্পটি § 312k BGB অনুসারে "বাতিলকরণ বোতাম"-এর জন্য আইনি প্রয়োজনীয়তাও পূরণ করে।
- ই-মেইলের মাধ্যমে: info@v-iz.de-এ একটি নোট সহ যে আপনি বাতিল করতে চান — আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই নিশ্চিত করি।
৭-দিনের ট্রায়ালের সময় (দিন ১–৭): বাতিলকরণ দিন ৭-এর শেষে সাবস্ক্রিপশন শেষ করে। ৮ম দিনে কোনো চার্জ থাকবে না; আপনি দিন ৭-এর শেষ পর্যন্ত সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস বজায় রাখেন।
৮ম দিনের পরে (চলমান সাবস্ক্রিপশন): বাতিলকরণ ইতিমধ্যে অর্থপ্রদান করা বিলিং সময়ের শেষে কার্যকর হয়; ততক্ষণ পর্যন্ত আপনি কোর্সে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস বজায় রাখেন। তারপর, অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হয়। যেকোনো সময় পুনঃসক্রিয়করণ সম্ভব; ইতিমধ্যে কেনা Hueber বই এবং আপনার শিক্ষণ অগ্রগতি বহাল থাকে।
১.৪ গ্রাহক পোর্টাল
গ্রাহক পোর্টালের মাধ্যমে (v-iz.de/konto-তে অ্যাক্সেসযোগ্য) আপনি যেকোনো সময় স্বাধীনভাবে করতে পারেন:
- আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা পুনঃসক্রিয় করতে পারেন;
- আপনার অর্থপ্রদান পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারেন;
- আগের চালানগুলি PDF হিসাবে ডাউনলোড করতে পারেন;
- আপনার বিলিং ঠিকানা আপডেট করতে পারেন।
গ্রাহক পোর্টালটি আমাদের অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারী Stripe দ্বারা নিরাপদে প্রদান করা হয়। ই-মেইল লিঙ্কের মাধ্যমে অতিরিক্ত প্রমাণীকরণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই পরিবর্তন করতে পারেন।
১.৫ মূল্য পরিবর্তন
আমরা একটি বিদ্যমান V‑IZ সাবস্ক্রিপশনের জন্য মূল্য পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে পাঠ্য আকারে (ই-মেইলের মাধ্যমে) জানাব। মূল্য বৃদ্ধির ক্ষেত্রে, আপনার পরিবর্তনের সময় কার্যকর অসাধারণ বাতিলকরণের অধিকার রয়েছে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, সাবস্ক্রিপশন মূল্য সমন্বয়ের সময় শেষ হয়; ততক্ষণ পুরানো মূল্য প্রযোজ্য।
২. ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন (Apple App Store / Google Play Store-এর মাধ্যমে মোবাইল অ্যাপ)
২.১ ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন কী?
আমাদের মোবাইল অ্যাপে আপনি অতিরিক্তভাবে বৈশিষ্ট্য-নির্দিষ্ট সাবস্ক্রিপশন (যেমন বর্ধিত AI বৈশিষ্ট্য, টোকেন, প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্য) ক্রয় করতে পারেন। এই সাবস্ক্রিপশনগুলি ওয়েবসাইটের V‑IZ সাবস্ক্রিপশন থেকে স্বাধীন এবং প্ল্যাটফর্ম অপারেটরের সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোর (iOS-এর জন্য Apple App Store, Android-এর জন্য Google Play Store)-এর মাধ্যমে একচেটিয়াভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
২.২ চুক্তিকারী পক্ষ এবং অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ
ইন-অ্যাপ ক্রয়ের জন্য, প্ল্যাটফর্ম অপারেটর হিসাবে চুক্তি সরাসরি Apple বা Google-এর সাথে সম্পাদিত হয়। অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ আপনার Apple ID বা Google অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত অর্থপ্রদান পদ্ধতির মাধ্যমে ঘটে। V‑IZ Apple বা Google থেকে শুধুমাত্র সাবস্ক্রিপশন স্থিতির একটি প্রযুক্তিগত নিশ্চিতকরণ পায়, যা আমরা RevenueCat-এর মাধ্যমে (গোপনীয়তা নীতি দেখুন) আপনার V‑IZ অ্যাকাউন্টের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করি।
২.৩ সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোরে ব্যবস্থাপনা ও বাতিলকরণ
যেহেতু বিলিং এবং ব্যবস্থাপনা সরাসরি Apple বা Google-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়, আমরা আপনার জন্য ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা সামঞ্জস্য করতে পারি না। আপনি আপনার শেষ ডিভাইসের সেটিংসে স্বাধীনভাবে ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা ও বাতিল করেন:
- iOS (Apple): সেটিংস > [শীর্ষে আপনার নাম] > সাবস্ক্রিপশন
- Android (Google): Google Play Store > প্রোফাইল আইকন > অর্থপ্রদান এবং সাবস্ক্রিপশন > সাবস্ক্রিপশন
স্বয়ংক্রিয় নবায়ন প্রতিরোধ করতে ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশনগুলি বর্তমান সময়ের শেষ হওয়ার কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টা আগে বাতিল করতে হবে (সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোরের বর্তমান শর্তাবলী সর্বদা প্রযোজ্য)।
২.৪ ট্রায়াল পর্যায়
আমরা অ্যাপে যে পরিমাণে বিনামূল্যে ট্রায়াল সময়কাল প্রদান করি, এগুলি ট্রায়াল পর্যায়ের শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি অর্থপ্রদেয় সাবস্ক্রিপশনে রূপান্তরিত হয়, যদি না আপনি সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোরের সেটিংসের মাধ্যমে সময়মতো বাতিল করেন। সঠিক শর্তাবলী (সময়কাল, মেয়াদোত্তীর্ণের পরে মূল্য, নোটিশ পিরিয়ড) সমাপ্তির সময় অ্যাপ স্টোরে প্রদর্শন থেকেই উদ্ভূত হয়। অনুগ্রহ করে ট্রায়াল নিশ্চিত করার আগে সেগুলি পর্যালোচনা করুন।
২.৫ ইন-অ্যাপ ক্রয়ের জন্য ফেরত
আমাদের আপনার Apple বা Google অর্থপ্রদান ডেটায় কোনো প্রযুক্তিগত অ্যাক্সেস নেই। অতএব, ইন-অ্যাপ ক্রয়ের জন্য ফেরত অনুরোধগুলি সরাসরি Apple বা Google-এ পাঠান। ফেরতের সিদ্ধান্ত শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম অপারেটরের তার নীতি অনুসারে।
৩. সহগামী বই (একবারের ক্রয়, পৃথক)
Hueber সহগামী বইগুলি ("Schritte plus Neu") সাবস্ক্রিপশন নয় এবং একটি একবারের ক্রয় হিসাবে আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। কোনো স্বয়ংক্রিয় নবায়ন নেই; কোনো বাতিলকরণ প্রয়োজন নেই। ডেলিভারি, শিপিং খরচ এবং ডেলিভারি বিকল্প (DE/AT-তে বাস্তব বা ই-মেইলের মাধ্যমে Hueber সক্রিয়করণ কোড হিসাবে ডিজিটাল) সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের শিপিং শর্তাবলীতে পাওয়া যেতে পারে।
৪. ট্রায়াল-বাতিলকরণ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ফেরত
আপনি যদি আপনার মন পরিবর্তন করেন, পর্যায় এবং পণ্যের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন উপায় রয়েছে:
- ৭-দিনের ট্রায়ালের সময় (সাবস্ক্রিপশন): অ্যাকাউন্ট পোর্টালে এক ক্লিকে বাতিল করুন — ৮ম দিনে কোনো চার্জ নেই, কোনো ফেরত প্রয়োজন নেই (ধারা ১.০ এবং ধারা ১.৩ দেখুন)।
- ৮ম দিনের পরে (চলমান সাবস্ক্রিপশন): ইতিমধ্যে অর্থপ্রদান করা বিলিং সময়ের শেষে বাতিলকরণ কার্যকর (ধারা ১.৩ দেখুন)। চলমান সময়ের জন্য ফেরত সাধারণত প্রযোজ্য নয়; আইনি প্রত্যাহার অধিকার এবং আনুপাতিক ক্ষতিপূরণের গণনা প্রত্যাহার নীতি-তে বর্ণিত।
- সহগামী বই (বাস্তব): পণ্য প্রাপ্তি থেকে ১৪-দিনের আইনি প্রত্যাহার অধিকার (§ 312g BGB)। বিস্তারিত এবং ফেরত ঠিকানা প্রত্যাহার নীতি দেখুন।
- Hueber সক্রিয়করণ কোড (ডিজিটাল): Hueber Verlag-এ কোডের প্রথম মুক্তিতে প্রত্যাহার অধিকার শেষ হয় (§ 356 Abs. 5 BGB)। মুক্তি পর্যন্ত, ১৪-দিনের প্রত্যাহার অধিকার সম্পূর্ণ বহাল থাকে।
উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রের বাইরে ফেরত অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে info@v-iz.de-এ যোগাযোগ করুন; আমরা সাধারণত ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া করি।
অবস্থা: 1 মে 2026