⚠️ দ্রষ্টব্য: এই পাঠ্যটি জার্মান মূলের অনুবাদ এবং শুধুমাত্র তথ্যগত উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে। দ্বন্দ্ব, অস্পষ্টতা বা অনুবাদ ত্রুটির ক্ষেত্রে, জার্মান সংস্করণ আইনত বাধ্যকারী।
অবস্থা: 27 এপ্রিল 2026
V‑IZ-এ স্বাগতম! "আমরা", "আমাদের" এবং "আমাদের" শব্দগুলি V‑IZ-কে নির্দেশ করে। V‑IZ এই ওয়েবসাইট (v-iz.de), সম্পর্কিত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (app.v-iz.de) এবং iOS ও Android-এর জন্য একটি মোবাইল অ্যাপ (একসাথে "পরিষেবা") পরিচালনা করে, যার মধ্যে সমস্ত সম্পর্কিত তথ্য, বিষয়বস্তু, বৈশিষ্ট্য, সরঞ্জাম এবং পণ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। V‑IZ তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারীদের বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ইন্টারফেস ব্যবহার করে (বিশেষ করে ওয়েব ক্রয়ের অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ এবং সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনার জন্য Stripe, ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন পরিচালনার জন্য RevenueCat, এবং অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সঞ্চয়ের জন্য Supabase), যা আমাদেরকে আপনাকে সম্পূর্ণরূপে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম করে।
নিম্নলিখিত শর্তাবলী (এই "সাধারণ শর্তাবলী" বা "শর্তাবলী") V‑IZ এবং ব্যবহারকারী হিসাবে আপনার মধ্যে চুক্তিগত সম্পর্ককে নিয়ন্ত্রণ করে।
সংজ্ঞা এবং অগ্রাধিকার ক্রম
ভাল বোঝার জন্য, নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলি প্রযোজ্য:
(a) "ডিজিটাল সামগ্রী" মানে এমন ডেটা যা ডিজিটাল আকারে উৎপাদিত এবং সরবরাহ করা হয় (বিশেষ করে ভিডিও কোর্স, ডাউনলোড)।
(b) "ডিজিটাল পরিষেবা" মানে এমন পরিষেবা যা ডিজিটাল আকারে ডেটা সৃষ্টি, প্রক্রিয়াকরণ বা সঞ্চয় বা এই জাতীয় ডেটায় অ্যাক্সেস সক্ষম করে (বিশেষ করে ক্লাউড-ভিত্তিক AI বিশ্লেষণ, পরীক্ষা সিমুলেশন)।
(c) "বাস্তব পণ্য" মানে বাস্তব আইটেম যা ডাকযোগে পাঠানো হয় (বিশেষ করে সহগামী বই)।
দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, নিম্নলিখিত অগ্রাধিকার ক্রম প্রযোজ্য: (1) এই শর্তাবলী, (2) পণ্য- বা বৈশিষ্ট্য-নির্দিষ্ট বিশেষ শর্তাবলী (যেমন পণ্য পৃষ্ঠায়), (3) সাধারণ পরিষেবা বিবরণ। গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি শুধুমাত্র ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নিয়ন্ত্রণ করে।
এই শর্তাবলী অর্ডার প্রক্রিয়া বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় আপনার সক্রিয় সম্মতি দ্বারা চুক্তির অংশ হয়ে যায়। আপনি যেকোনো সময় v-iz.de/policies/terms-of-service-এ এই শর্তাবলী দেখতে, ডাউনলোড করতে এবং প্রিন্ট করতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য।
ধারা ১ – অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা
১.১ চুক্তি করার ক্ষমতা: এই শর্তাবলী গ্রহণ করে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী অথবা — আপনি যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক হন — পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য আপনার আইনগত অভিভাবকের স্পষ্ট সম্মতি রয়েছে।
১.২ অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং স্বয়ংক্রিয়করণ: পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। আপনি সত্য তথ্য (বিশেষ করে একটি বৈধ ই-মেইল ঠিকানা) প্রদান করার অঙ্গীকার করেন। যেহেতু আমরা স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত পরিষেবার মাধ্যমে নিবন্ধন এবং সক্রিয়করণ পরিচালনা করি (ই-মেইল ম্যাজিক-লিঙ্ক, অ্যাপ-স্টোর চুক্তি পরিচালনা), চুক্তির সম্পাদনের জন্য একটি সঠিক ই-মেইল ঠিকানা প্রযুক্তিগতভাবে অপরিহার্য।
১.৩ অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং নেই (একক-ব্যবহারকারী লাইসেন্স): অ্যাক্সেস কঠোরভাবে ব্যক্তিগত। তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাক্সেস ক্রেডেনশিয়াল ভাগ করা নিষিদ্ধ।
১.৪ সাসপেনশন প্রক্রিয়া (নিরাপত্তা পর্যালোচনা): সন্দেহজনক অপব্যবহারের ক্ষেত্রে (যেমন অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং) আমরা অস্থায়ীভাবে অ্যাক্সেস স্থগিত করার অধিকারী। আমরা সিস্টেম লগ (যেমন টাইমস্ট্যাম্প, অ্যাক্সেস লগ, ডিভাইস-ID হ্যাশ) মূল্যায়ন করি যা আমাদের সিদ্ধান্তের জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং খুঁজে বের করার যোগ্য ইঙ্গিত হিসাবে কাজ করে। একটি নিরাপত্তা পর্যালোচনার মধ্যে আপনার একটি বিবৃতি এবং উপযুক্ত প্রমাণ জমা দিয়ে সন্দেহ খণ্ডন করার সুযোগ রয়েছে। যদি লঙ্ঘন নিশ্চিত হয়, গুরুতর বা পুনরাবৃত্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে স্থায়ী স্থগিতাদেশ অনুসরণ করে।
ধারা ২ – আমাদের পণ্য এবং সিস্টেম প্রয়োজনীয়তা
২.১ AI দাবিত্যাগ: আমাদের অ্যাপ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করে। AI দ্বারা উৎপন্ন বিষয়বস্তু ত্রুটিপূর্ণ ("হ্যালুসিনেশন") হতে পারে এবং একচেটিয়াভাবে অনুশীলনের উদ্দেশ্যে। এটি একজন যোগ্য ভাষা শিক্ষকের প্রতিস্থাপন করে না।
২.২ হার্ডওয়্যার অ্যাক্সেস: AI ভাষা প্রশিক্ষকের জন্য, আমাদের ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন এবং মোবাইল অ্যাপের আপনার মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেসের প্রয়োজন (এবং, ফটো সংশোধনের জন্য প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যের জন্য মোবাইল অ্যাপে অতিরিক্তভাবে ক্যামেরা/ফটো গ্যালারিতে)। প্রাথমিক অ্যাক্সেসের আগে, ব্রাউজার বা অপারেটিং সিস্টেম (iOS / Android) সংশ্লিষ্ট সিস্টেম ডায়ালগের মাধ্যমে আপনার স্পষ্ট অনুমতি অনুরোধ করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস সেটিংসে এই অনুমতি প্রত্যাহার বা পুনঃমঞ্জুর করতে পারেন। প্রত্যাখ্যানের ফলে পৃথক ফাংশন অনুপলব্ধ বা সীমিত হবে; অবশিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি (ভিডিও, লেখার প্রশিক্ষক, কুইজ) উপলব্ধ থাকবে।
২.৩ সাফল্যের কোনো গ্যারান্টি নেই: আমরা সরকারী পরীক্ষায় (যেমন TELC, Goethe-Institut, ÖSD) সাফল্যের গ্যারান্টি দিই না।
২.৪ সিস্টেম ম্যানিপুলেশন: আপনি যদি ম্যানিপুলেট করা ব্রাউজার পরিবেশ বা ম্যানিপুলেট করা অপারেটিং সিস্টেম সহ ডিভাইসের মাধ্যমে (যেমন "জেলব্রেক", "রুটিং") পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তবে পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা (বিশেষ করে পরীক্ষার সিমুলেশন এবং AI প্রশিক্ষক) গ্যারান্টিযুক্ত নয়। আমরা নিরাপত্তার কারণে এই জাতীয় পরিবেশে পরিষেবা সীমাবদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
ধারা ৩ – চুক্তি সমাপন
৩.১ ওয়েবসাইট ক্রয় (v-iz.de): ই-মেইলের মাধ্যমে আমাদের অর্ডার নিশ্চিতকরণের সাথে বা আপনার অ্যাক্সেসের সক্রিয়করণের সাথে চুক্তি সম্পাদিত হয়। V‑IZ সাবস্ক্রিপশনের সমাপনের সাথে, আমাদের অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারী Stripe-এর পক্ষে একটি পুনরাবৃত্তিমূলক অর্থপ্রদান আদেশ প্রদান করা হয়।
৩.২ ইন-অ্যাপ ক্রয় (Apple App Store / Google Play Store): আপনি যদি Apple App Store বা Google Play Store-এর মাধ্যমে আমাদের মোবাইল অ্যাপের মধ্যে অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য বা বৈশিষ্ট্য-নির্দিষ্ট সাবস্ক্রিপশন কিনেন, তাহলে চুক্তি সরাসরি সংশ্লিষ্ট অ্যাপ-স্টোর অপারেটর (Apple Distribution International Limited বা Google Commerce Limited) এর সাথে সম্পাদিত হয়। তাদের ক্রয় এবং সাবস্ক্রিপশন শর্তাবলী অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য।
ধারা ৪ – মূল্য এবং অর্থপ্রদানের শর্তাবলী
৪.১ মূল্য: উল্লেখিত সমস্ত মূল্য প্রযোজ্য আইনি VAT অন্তর্ভুক্ত। ইন-অ্যাপ ক্রয়ের জন্য, আপনার স্থানীয় মুদ্রায় অ্যাপ স্টোরের মূল্য ম্যাট্রিক্স প্রযোজ্য।
৪.২ ওয়েবসাইট অর্থপ্রদান পদ্ধতি (v-iz.de): আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডারের জন্য, আমরা ক্রেডিট কার্ড (Visa, Mastercard, American Express), SEPA ডাইরেক্ট ডেবিট, PayPal, Klarna এবং Apple Pay / Google Pay সহ বিভিন্ন অর্থপ্রদান পদ্ধতি প্রদান করি। অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ এবং সেইসাথে পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন অর্থপ্রদান আমাদের অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারী Stripe (Stripe Payments Europe Limited, আয়ারল্যান্ড)-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। সংশ্লিষ্ট অর্ডার প্রক্রিয়ায় উপলব্ধ অর্থপ্রদান পদ্ধতিগুলি অর্ডার সমাপ্তির আগে স্বচ্ছভাবে প্রদর্শিত হয়।
৪.৩ ইন-অ্যাপ অর্থপ্রদান পদ্ধতি (Apple App Store / Google Play Store): ইন-অ্যাপ ক্রয়ের জন্য, শুধুমাত্র আপনার Apple ID বা Google অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত অর্থপ্রদান পদ্ধতি প্রযোজ্য। বিলিং সরাসরি সংশ্লিষ্ট অ্যাপ-স্টোর অপারেটর দ্বারা পরিচালিত হয়।
৪.৪ পুনরাবৃত্ত অর্থপ্রদান (ওয়েবসাইটের মাধ্যমে V‑IZ সাবস্ক্রিপশন): V‑IZ সাবস্ক্রিপশন সমাপ্ত করে আপনি Stripe-কে আপনার সংরক্ষিত অর্থপ্রদান পদ্ধতি থেকে আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করা পর্যন্ত মাসিক সাবস্ক্রিপশন পরিমাণগুলি অগ্রিম ডেবিট করার অনুমতি দেন। ৭-দিনের বিনামূল্যে ট্রায়ালের সময় (দিন ১–৭) কোনো ডেবিট হয় না; প্রথম বিলিং দিন ৮-এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘটে (ধারা ৫.১.০ দেখুন)। পরবর্তী বিলিং প্রতিটি নতুন মাসিক সময়ের শুরুতে ঘটে।
ধারা ৪a – মালিকানা সংরক্ষণ
বাস্তব পণ্যের জন্য (যেমন সহগামী বই), বিতরণকৃত পণ্য চুক্তির অধীনে সমস্ত দাবির পূর্ণ অর্থপ্রদান পর্যন্ত আমাদের সম্পত্তি থাকে।
সহগামী বইটি একটি মূল্য-নিয়ন্ত্রিত পাঠ্যপুস্তক (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") হিসাবে চুক্তির প্যাকেজের অংশ এবং আইনগতভাবে নির্ধারিত খুচরা মূল্যে প্যাকেজে দেখানো হয়।
ধারা ৪b – শিপিং এবং ডেলিভারি (বাস্তব পণ্য)
যে পরিমাণে আপনার চুক্তিতে বাস্তব পণ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে (যেমন সহগামী বই), অর্ডার প্রক্রিয়ার সময় আপনার দ্বারা প্রদত্ত ডেলিভারি ঠিকানায় শিপিং করা হয়। প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময় এবং প্রযোজ্য শিপিং খরচ অর্ডার সমাপ্তির আগে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হয়। বিস্তারিত তথ্য আমাদের পৃথক শিপিং শর্তাবলী পৃষ্ঠায় পাওয়া যেতে পারে।
ধারা ৫ – V‑IZ সাবস্ক্রিপশন, ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন, সহগামী বই এবং ফেরত
৫.১ V‑IZ সাবস্ক্রিপশন (মাসিক, ওয়েবসাইট): ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (app.v-iz.de) এর মাধ্যমে ভিডিও কোর্স, AI প্রশিক্ষক এবং সমস্ত শিক্ষণ বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস একটি মাসিক বিলিং সাবস্ক্রিপশন হিসাবে প্রদান করা হয়। মূল্য বর্তমানে 19,99 € প্রতি মাস (VAT সহ)। সাবস্ক্রিপশন আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত একবারে এক মাসের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়।
৫.১.০ ৭-দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল: আপনি যখন প্রথম একটি V‑IZ সাবস্ক্রিপশন সমাপ্ত করেন, আপনি একটি ৭-দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল দিয়ে শুরু করেন। বিস্তারিত শর্তাবলী:
- যোগ্যতা: ট্রায়াল প্রতি ব্যক্তি এবং ই-মেইল ঠিকানা প্রতি শুধুমাত্র একবার উপলব্ধ। পরবর্তী স্তর আপগ্রেডের জন্য (A1 → A2 → B1) বা পূর্ববর্তী বাতিলকরণের পরে পুনঃসক্রিয়করণের জন্য, বিলিং ট্রায়াল পর্যায় ছাড়াই দিন ১-এ অবিলম্বে ঘটে। যোগ্যতা চেকআউটের আগে Stripe Customer Lookup এবং একটি "had_trial" মেটাডেটা পতাকার মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
- দিন ১ থেকে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস: অর্ডার সমাপ্তির পরে, আপনি অবিলম্বে ভিডিও কোর্স, AI প্রশিক্ষক এবং সমস্ত শিক্ষণ বৈশিষ্ট্যে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পাবেন। ৭-দিনের ট্রায়ালের সময় আপনার সংরক্ষিত কার্ড থেকে কোনো অর্থ কাটা হয় না।
- দিন ৮ — স্বয়ংক্রিয় চার্জ (§ 312j Abs. 3 BGB): আপনি যদি আগে বাতিল না করেন, ৮ম দিনে Stripe আপনার সংরক্ষিত কার্ড থেকে প্রথম সাবস্ক্রিপশন সময়কালের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে 19,99 € চার্জ করে। আপনি অর্থপ্রদান-বাধ্য আপনার অর্ডার সম্পন্ন করেন। এই স্বয়ংক্রিয় চার্জ প্রক্রিয়াটি অর্ডার সমাপ্তির আগে আপনার কাছে স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হয় (কার্ট সাব-লাইন, অর্ডার নিশ্চিতকরণ)।
- অ্যাকাউন্ট পোর্টালে ১-ক্লিক বাতিলকরণ: আপনি ৭ দিনের সময় যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পোর্টালে এক ক্লিকে ট্রায়াল শেষ করতে পারেন। প্রভাব: ৮ম দিনে কোনো চার্জ নেই, ৭ম দিনের শেষ পর্যন্ত সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস বহাল থাকে, কোনো ফেরত প্রয়োজন নেই।
- ট্রায়ালের সময় অর্থপ্রদান পদ্ধতি: ট্রায়াল প্রবাহের সময় আমরা একচেটিয়াভাবে কার্ড-ভিত্তিক অর্থপ্রদান পদ্ধতি (ক্রেডিট কার্ড, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link) গ্রহণ করি। SEPA ডাইরেক্ট ডেবিট এবং Klarna শুধুমাত্র চলমান সাবস্ক্রিপশনে উপলব্ধ হয়।
৫.১.১ বাতিলকরণ: আপনি গ্রাহক পোর্টালে এক ক্লিকে যেকোনো সময় আপনার V‑IZ সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। কোনো ন্যূনতম চুক্তির মেয়াদ নেই। ৭-দিনের ট্রায়ালের সময়: বাতিলকরণ কোনো চার্জ ছাড়াই দিন ৭-এর শেষে সাবস্ক্রিপশন শেষ করে। ৮ম দিনের পরে (চলমান সাবস্ক্রিপশন): বাতিলকরণ ইতিমধ্যে অর্থপ্রদান করা বিলিং সময়ের শেষে কার্যকর হয়; ততক্ষণ পর্যন্ত আপনি কোর্সে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস বজায় রাখেন। info@v-iz.de-তে ই-মেইলের মাধ্যমে বাতিলকরণও সম্ভব।
৫.১.২ অর্থপ্রদান পদ্ধতি পরিবর্তন করুন, চালান পুনরুদ্ধার করুন: আপনি আমাদের অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারী Stripe-এর সাথে আমরা যে গ্রাহক পোর্টাল প্রদান করি তার মাধ্যমে যেকোনো সময় আপনার অর্থপ্রদান পদ্ধতিগুলি নিজে পরিচালনা করেন এবং চালান পুনরুদ্ধার করেন।
৫.১.৩ বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশনের জন্য মূল্য পরিবর্তন: বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশনের জন্য কোনো মূল্য বৃদ্ধি কমপক্ষে ৩০ দিন আগে পাঠ্য আকারে আপনাকে জানানো হয়। এই ক্ষেত্রে আপনার মূল্য পরিবর্তনের সময় কার্যকর অসাধারণ বাতিলকরণের অধিকার রয়েছে (ধারা ২২ দেখুন)।
৫.২ ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন (Apple App Store / Google Play Store-এর মাধ্যমে মোবাইল অ্যাপ): আমাদের মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে, অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য-নির্দিষ্ট সাবস্ক্রিপশন (যেমন বর্ধিত AI বৈশিষ্ট্য, টোকেন) ক্রয় করা যেতে পারে। এই সাবস্ক্রিপশনগুলি ওয়েবসাইটের V‑IZ সাবস্ক্রিপশন থেকে স্বাধীন এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে একচেটিয়াভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
- মেয়াদ এবং নবায়ন: ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোরে নির্বাচিত মেয়াদে সমাপ্ত হয় এবং চলমান সময়কাল শেষ হওয়ার কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টা আগে আপনি বাতিল না করলে মূল মেয়াদের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়।
- ব্যবস্থাপনা এবং বাতিলকরণ: আপনার ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশনের ব্যবস্থাপনা (বাতিলকরণ, অর্থপ্রদান পদ্ধতি, নবায়ন) সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোরের সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা (আপনার Apple বা Google অ্যাকাউন্টের সেটিংস)-এর মাধ্যমে একচেটিয়াভাবে ঘটে। V‑IZ-এর এই প্রক্রিয়াগুলিতে কোনো প্রযুক্তিগত অ্যাক্সেস নেই এবং আপনার জন্য ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা সামঞ্জস্য করতে পারে না।
- ফেরত: আমরা প্রযুক্তিগতভাবে সরাসরি ইন-অ্যাপ ক্রয়ের জন্য ফেরত প্রক্রিয়া করতে পারি না। অনুগ্রহ করে ফেরত অনুরোধগুলি সরাসরি Apple বা Google-এ পাঠান।
৫.৩ সহগামী বই (একবারের ক্রয়): কোর্সের সাথে যুক্ত Hueber সহগামী বইগুলি ("Schritte plus Neu") সাবস্ক্রিপশন থেকে আলাদা একবারের ক্রয় হিসাবে অফার করা হয় এবং বিকল্পভাবে বাস্তব বই (জার্মানি এবং অস্ট্রিয়াতে শিপিং, শিপিং শর্তাবলী দেখুন) বা ই-মেইলের মাধ্যমে ডিজিটাল Hueber সক্রিয়করণ কোড (বিশ্বব্যাপী) হিসাবে কেনা যেতে পারে। বইগুলির ক্রয় পুনরাবৃত্তিমূলক নয়; কোনো পৃথক বাতিলকরণ প্রয়োজন নেই। বইগুলি আপনার সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা নির্বিশেষে স্থায়ীভাবে আপনার।
৫.৪ চার্জব্যাক: চার্জব্যাকের ক্ষেত্রে যেগুলি আমাদের ন্যায়সঙ্গত পর্যালোচনার পরে, পরিষেবার প্রকৃত ত্রুটি দ্বারা ন্যায়সঙ্গত নয়, আমরা দাবিটি স্পষ্ট না হওয়া পর্যন্ত অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকারী। আপনার পাঠ্য আকারে আপনার দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করার অধিকার রয়েছে; আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার বিবৃতি পর্যালোচনা করি। চার্জব্যাকটি যদি ন্যায়সঙ্গত হয় (যেমন আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ত্রুটির কারণে), আমরা অবিলম্বে স্থগিতাদেশ তুলে নিই এবং অতিরিক্ত প্রদানকৃত পরিমাণ ফেরত দিই।
৫.৫ প্রত্যাহার অধিকার এবং ট্রায়াল-বাতিলকরণ প্রক্রিয়া: ভোক্তাদের একটি আইনি প্রত্যাহার অধিকার রয়েছে। V‑IZ সাবস্ক্রিপশনের জন্য, ধারা ৫.১.০ অনুযায়ী ১-ক্লিক ট্রায়াল-বাতিলকরণ প্রক্রিয়া প্রথম ৭ দিনের সময় অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য। সময়সীমা, ডিজিটাল পরিষেবা (V‑IZ প্ল্যাটফর্ম, § 356 Abs. 4 BGB) এবং ডিজিটাল সামগ্রী (Hueber কোড, § 356 Abs. 5 BGB)-এর জন্য প্রত্যাহার অধিকারের পূর্বমুহূর্তে অবসান এবং সেইসাথে বাস্তব সহগামী বইয়ের জন্য ১৪-দিনের প্রত্যাহার অধিকার (§ 312g BGB) সম্পর্কে সমস্ত বিস্তারিত আমাদের পৃথক প্রত্যাহার নীতি-তে পাওয়া যেতে পারে।
ধারা ৬ – বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
৬.১ ব্যবহারের অধিকার: আপনি চুক্তির সময়কালের জন্য প্রদত্ত বিষয়বস্তুর ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য একটি সাধারণ, অ-হস্তান্তরযোগ্য ব্যবহারের অধিকার পান। স্ক্রিন রেকর্ডিং, রেকর্ডিং এবং সেইসাথে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিষয়বস্তু নকল বা স্থানান্তর নিষিদ্ধ।
৬.২ পরিহার নিষিদ্ধতা: প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা (DRM, অ্যাক্সেস বিধিনিষেধ, প্রমাণীকরণ) এর পরিহার নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্টের অবিলম্বে স্থগিতাদেশের কারণ হতে পারে।
ধারা ৭ – প্রযুক্তিগত অবকাঠামো
চুক্তি সম্পাদনের জন্য আমরা বিভিন্ন পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবহার করি, বিশেষ করে Stripe (ওয়েব ক্রয়ের জন্য অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ এবং সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা), Supabase (ডেটাবেস, প্রমাণীকরণ এবং ব্যাকএন্ড), RevenueCat (মোবাইল অ্যাপে ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশনের ব্যবস্থাপনা), Resend (অর্ডার নিশ্চিতকরণ, লগইন লিঙ্ক এবং চালানের মতো লেনদেনমূলক ই-মেইল), Netlify (ওয়েবসাইট হোস্টিং) এবং আমাদের AI প্রশিক্ষক বৈশিষ্ট্যগুলিতে বক্তৃতা এবং পাঠ্য বিশ্লেষণের জন্য AI প্রদানকারী (যেমন OpenAI)। ডেটা-সুরক্ষা প্রক্রিয়াকরণ এবং আন্তর্জাতিক স্থানান্তর সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যেতে পারে।
ধারা ৮ – তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
আমাদের পরিষেবাগুলিতে বহিরাগত ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে যাদের বিষয়বস্তু তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব। এই ওয়েবসাইটগুলির বিষয়বস্তুর উপর আমাদের কোনো প্রভাব নেই; দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া হয়েছে।
ধারা ৯ – Stripe-এর সাথে সম্পর্ক
Stripe Payments Europe Limited (আয়ারল্যান্ড) আমাদের জন্য অর্থপ্রদান এবং পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন অর্থপ্রদানের ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করে। Stripe V‑IZ দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার জন্য একটি চুক্তিগত অংশীদার নয়; v-iz.de-এর মাধ্যমে সমস্ত চুক্তিগত সম্পর্ক একচেটিয়াভাবে আপনার এবং V‑IZ-এর মধ্যে বিদ্যমান। অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ নিজেই অতিরিক্তভাবে Stripe-এর ব্যবহার শর্তাবলীর অধীন।
ধারা ১০ – ডেটা সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী হয়।
ধারা ১১ – কমিউনিটি নির্দেশিকা
আমাদের কমিউনিটি এলাকায় (যেমন ফোরাম, Discord গ্রুপ, মন্তব্য ফাংশন) সম্মানজনক মিথস্ক্রিয়ার নিয়ম প্রযোজ্য। নিম্নলিখিতগুলি বিশেষভাবে নিষিদ্ধ:
- ঘৃণা ভাষণ, বৈষম্য, অন্যান্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি অপমান;
- বর্ণবাদী, যৌনবাদী, চরমপন্থী বা উস্কানি-সম্পর্কিত বিষয়বস্তু;
- স্প্যাম, ফিশিং, অন্যান্য পরিষেবার জন্য বিজ্ঞাপন;
- তৃতীয় পক্ষের সম্মতি ছাড়া তাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ;
- তৃতীয় পক্ষের কপিরাইট-সুরক্ষিত উপকরণ বিতরণ।
লঙ্ঘনের জন্য আমরা গুরুত্ব অনুসারে নিম্নলিখিত নিষেধাজ্ঞা প্রদান করি: (১) বিজ্ঞপ্তি/সতর্কতা, (২) কমিউনিটি এলাকা থেকে অস্থায়ী বহিষ্কার, (৩) পুনরাবৃত্ত বা গুরুতর লঙ্ঘনের জন্য, অ্যাকাউন্টের স্থায়ী স্থগিতাদেশ। এই নির্দেশিকাগুলির লঙ্ঘনের কারণে ন্যায়সঙ্গত স্থায়ী স্থগিতাদেশের ক্ষেত্রে, ইতিমধ্যে অর্থপ্রদান করা পরিমাণ ফেরতের কোনো দাবি ওঠে না।
ধারা ১২ – উপলব্ধতা
আমরা পরিষেবার সর্বোচ্চ সম্ভাব্য উপলব্ধতার জন্য চেষ্টা করি এবং বার্ষিক গড়ে কমপক্ষে ৯৫% উপলব্ধতার লক্ষ্য রাখি। এর থেকে বাদ:
- নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ উইন্ডো (যেখানে সম্ভব সাধারণ ব্যবহারের সময়ের বাইরে);
- তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারীদের আউটেজ (হোস্টিং, অর্থপ্রদান প্রসেসর, AI APIs) যার জন্য আমরা দায়ী নই;
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির ঘটনা;
- ব্যবহারকারীর পক্ষের প্রতিবন্ধকতা (যেমন ইন্টারনেট সংযোগ, শেষ ডিভাইস)।
১০০% উপলব্ধতা নিশ্চিত নয়। স্বল্পমেয়াদী প্রতিবন্ধকতাগুলি ফেরতের দাবির জন্ম দেয় না।
ধারা ১৩ – নিষিদ্ধ ব্যবহার
নিম্নলিখিতগুলি বিশেষভাবে নিষিদ্ধ:
- অ্যাপ বা প্ল্যাটফর্মের রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইলিং, ডিজঅ্যাসেম্বলিং;
- আমাদের বিষয়বস্তুর ক্রলিং, স্ক্র্যাপিং বা স্বয়ংক্রিয় পঠন;
- বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জামগুলির ব্যবহার যা আমাদের দ্বারা স্পষ্টভাবে প্রদান করা হয়নি;
- অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাক্সেস ক্রেডেনশিয়াল স্থানান্তর;
- ৭-দিনের বিনামূল্যে ট্রায়ালটি একাধিকবার ব্যবহার করার লক্ষ্যে একাধিক নিবন্ধন (ধারা ৫.১.০ যোগ্যতা দেখুন);
- প্রযুক্তিগত অ্যাক্সেস বা সুরক্ষা ব্যবস্থার পরিহার;
- উদ্দেশ্যপ্রণোদিত প্রক্রিয়াগুলির বাইরে বিষয়বস্তু ডাউনলোড, নকল বা ভাগ করা;
- বেআইনি উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার।
লঙ্ঘনের জন্য আমরা ধারা ১৪-এর অধীনে ব্যবস্থা সংরক্ষণ করি।
ধারা ১৪ – সমাপ্তি
১৪.১ সাধারণ সমাপ্তি: আপনি ধারা ৫.১.১ অনুসারে যেকোনো সময় V‑IZ সাবস্ক্রিপশন (ওয়েবসাইট) বাতিল করতে পারেন; এটি ইতিমধ্যে অর্থপ্রদান করা বিলিং সময়ের শেষে শেষ হয়। আপনি ধারা ৫.২ অনুযায়ী সরাসরি সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোরে ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন বাতিল করেন। একবারের ক্রয় (যেমন সহগামী বই) ডেলিভারিতে বা সক্রিয়করণ কোড প্রদানের সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্পাদিত হয় এবং সেই অনুযায়ী শেষ হয়।
১৪.২ V‑IZ দ্বারা অসাধারণ সমাপ্তি / স্থগিতাদেশ: আমরা গুরুত্বপূর্ণ কারণে অসাধারণভাবে একটি চুক্তি সমাপ্ত করতে বা অ্যাক্সেস স্থগিত করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ কারণগুলি বিশেষ করে এই শর্তাবলীর উল্লেখযোগ্য বা পুনরাবৃত্ত লঙ্ঘন (যেমন অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং, কমিউনিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘন, ধারা ১৩ অনুসারে নিষিদ্ধ ব্যবহার)। স্থায়ী স্থগিতাদেশের আগে — বিশেষভাবে গুরুতর লঙ্ঘন বা আসন্ন বিপদের ক্ষেত্রে ব্যতীত — আপনি একটি সতর্কতা এবং মন্তব্য করার সুযোগ পাবেন।
১৪.৩ সমাপ্তির পরিণতি: অসাধারণ সমাপ্তির ক্ষেত্রে যার জন্য আপনি দায়ী (বিশেষ করে এই শর্তাবলীর লঙ্ঘনের জন্য), অবশিষ্ট সময়ের জন্য ইতিমধ্যে অর্থপ্রদান করা পরিমাণ ফেরতের কোনো দাবি ওঠে না। সমাপ্তি যদি আমাদের দায়িত্ব হয় তবে এটি প্রযোজ্য নয়; এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অব্যবহৃত সময়ের জন্য আনুপাতিক পরিমাণ ফেরত দেব।
১৪.৪ আপনার দ্বারা অসাধারণ সমাপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ কারণে অসাধারণ সমাপ্তির আপনার অধিকার অপ্রভাবিত থাকে।
ধারা ১৫ – ত্রুটির জন্য আইনি দায়বদ্ধতা (ওয়ারেন্টি)
আমাদের ওয়েব শপের মাধ্যমে বাস্তব পণ্য এবং সেইসাথে ডিজিটাল পণ্য ও পরিষেবা ক্রয়ের জন্য, ত্রুটির জন্য আইনি দায়বদ্ধতা (ওয়ারেন্টি) প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহারের মাধ্যমে সরকারী পরীক্ষায় (যেমন TELC, Goethe-Institut, ÖSD) উত্তীর্ণ হওয়ার জন্য একটি গ্যারান্টি স্পষ্টভাবে গ্রহণ করা হয় না। অনুশীলন সরঞ্জামগুলির ব্যবহার তাই আপনার নিজের ঝুঁকিতে।
ধারা ১৬ – দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
১৬.১ অসীমিত দায়বদ্ধতা: আমরা উদ্দেশ্য, গুরুতর অবহেলা এবং জীবন, শরীর বা স্বাস্থ্যের আঘাতের জন্য এবং পণ্য দায়বদ্ধতা আইনের অধীনে অসীমিতভাবে দায়বদ্ধ।
১৬.২ কার্ডিনাল বাধ্যবাধকতা: সামান্য অবহেলার জন্য, আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা (কার্ডিনাল বাধ্যবাধকতা) লঙ্ঘনের জন্য দায়বদ্ধ। এই ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা সাধারণ, পূর্বনির্ধারিত ক্ষতির মধ্যে সীমাবদ্ধ।
১৬.৩ বর্জন: যতদূর আইনত অনুমোদিত, যেকোনো অতিরিক্ত দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া হয়েছে।
ধারা ১৭ – ক্ষতিপূরণ
এই শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইনের আপনার দোষপূর্ণ লঙ্ঘন থেকে উদ্ভূত তৃতীয় পক্ষের ন্যায়সঙ্গত দাবির বিরুদ্ধে আপনি V‑IZ-কে ক্ষতিপূরণ দেবেন। আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই আপনাকে এই জাতীয় দাবি সম্পর্কে অবহিত করব।
ধারা ১৮ – বিচ্ছেদ্যতা ধারা
এই শর্তাবলীর পৃথক বিধানগুলি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অবৈধ হলে বা হয়ে গেলে, অবশিষ্ট বিধানগুলির বৈধতা অপ্রভাবিত থাকে। অবৈধ বিধানের পরিবর্তে আইনি বিধান প্রযোজ্য হবে।
ধারা ১৯ – সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, প্রত্যাহার নীতি, গোপনীয়তা নীতি এবং কোনো পণ্য-নির্দিষ্ট বিশেষ শর্তাবলীর সাথে, আপনার এবং V‑IZ-এর মধ্যে সম্পূর্ণ আইনি সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। কোনো মৌখিক পার্শ্ব চুক্তি নেই।
ধারা ২০ – হস্তান্তর
এই চুক্তির অধীনে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতার হস্তান্তরের জন্য আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি প্রয়োজন। V‑IZ একটি ব্যবসা স্থানান্তরের প্রসঙ্গে এই চুক্তির অধীনে অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা একটি আইনি উত্তরাধিকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারে; এই ক্ষেত্রে অসাধারণ সমাপ্তির আপনার অধিকার অপ্রভাবিত থাকে।
ধারা ২১ – প্রযোজ্য আইন এবং এখতিয়ার
পণ্যের আন্তর্জাতিক বিক্রয়ের জন্য চুক্তির উপর UN কনভেনশন বাদ দিয়ে জার্মান আইন প্রযোজ্য।
ভোক্তাদের জন্য: আইনি এখতিয়ারের স্থানগুলি প্রযোজ্য। EU-এর মধ্যে আপনার অভ্যাসগত বাসস্থানের দেশের বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা বিধান অপ্রভাবিত থাকে (ধারা ৬ Rome I বিনিয়ম)।
বণিক, পাবলিক আইনের অধীনে আইনি সংস্থা বা পাবলিক আইনের অধীনে বিশেষ তহবিলের জন্য: এই চুক্তি থেকে সমস্ত বিরোধের জন্য একচেটিয়া এখতিয়ারের স্থান হল Mannheim।
ধারা ২২ – শর্তাবলীতে পরিবর্তন
২২.১ উপাদান পরিবর্তন: এই শর্তাবলীতে উপাদান পরিবর্তন, বিশেষ করে যা চুক্তিগত ভারসাম্য আপনার অসুবিধার দিকে স্থানান্তর করে (যেমন উল্লেখযোগ্য মূল্য বৃদ্ধি, পরিষেবার পরিধি হ্রাস), আপনার স্পষ্ট সম্মতির প্রয়োজন।
২২.২ অন্যান্য পরিবর্তন: অন্যান্য পরিবর্তন, বিশেষ করে স্পষ্টীকরণ পরিবর্তন বা আইনি, প্রযুক্তিগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজনীয়, কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে পাঠ্য আকারে (যেমন ই-মেইলের মাধ্যমে) আপনাকে জানানো হবে। আপনি কার্যকর হওয়ার আগে পাঠ্য আকারে পরিবর্তনগুলিতে আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তির ক্ষেত্রে, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সময় চুক্তি শেষ করতে পারি, যতদূর পরিবর্তন ছাড়াই চালিয়ে যাওয়া আমাদের জন্য অযৌক্তিক; এই ক্ষেত্রে, আমরা অব্যবহৃত সময়ের জন্য ইতিমধ্যে অর্থপ্রদান করা পরিমাণ আনুপাতিকভাবে ফেরত দেব।
২২.৩ পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তিতে নোটিশ: আমরা পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তিতে আপত্তি জানানোর অধিকার এবং পরিণতি সম্পর্কে আপনাকে আলাদাভাবে অবহিত করব।
ধারা ২৩ – যোগাযোগের তথ্য
V‑IZ Video-Integrationszentrum
মালিক: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
জার্মানি
ই-মেইল: info@v-iz.de
ধারা ২৪ – বিরোধ নিষ্পত্তি
ইউরোপীয় কমিশন অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি (ODR)-এর জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে যা আপনি এখানে পেতে পারেন: https://ec.europa.eu/consumers/odr/। আমরা একটি ভোক্তা সালিশি বোর্ডের সামনে বিরোধ নিষ্পত্তি কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে ইচ্ছুক বা বাধ্য নই।