সাধারণ শর্তাবলী

হালনাগাদ: ১৬ জুন ২০২৬

V‑IZ-এ স্বাগতম! „আমরা", „আমাদের" এবং „আমাদের" শব্দগুলি V‑IZ-কে নির্দেশ করে। V‑IZ এই ওয়েবসাইট (v-iz.de), সম্পর্কিত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (app.v-iz.de) এবং iOS ও Android-এর জন্য একটি মোবাইল অ্যাপ (একসাথে „পরিষেবা") পরিচালনা করে, যার মধ্যে সমস্ত সম্পর্কিত তথ্য, বিষয়বস্তু, বৈশিষ্ট্য, সরঞ্জাম এবং পণ্য অন্তর্ভুক্ত। V‑IZ তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারীদের বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ইন্টারফেস ব্যবহার করে (বিশেষ করে ওয়েব ক্রয়ের একবারের পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য Stripe, ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনার জন্য RevenueCat, এবং অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সংরক্ষণের জন্য Supabase), যার মাধ্যমে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণরূপে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম হই।

নিম্নলিখিত শর্তাবলী (এই „সাধারণ শর্তাবলী" বা „শর্তাবলী") V‑IZ এবং ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার মধ্যে চুক্তিগত সম্পর্ককে নিয়ন্ত্রণ করে।

সংজ্ঞা এবং অগ্রাধিকার ক্রম
ভালো বোঝার জন্য নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলি প্রযোজ্য:
(a) „ডিজিটাল সামগ্রী" হলো এমন ডেটা যা ডিজিটাল আকারে তৈরি ও সরবরাহ করা হয় (বিশেষ করে ভিডিও কোর্স এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডাউনলোড এবং ডিজিটাল Hueber অ্যাক্টিভেশন কোড)।
(b) „ডিজিটাল পরিষেবা" হলো এমন পরিষেবা যা ডিজিটাল আকারে ডেটা তৈরি, প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ বা এ জাতীয় ডেটায় অ্যাক্সেস সক্ষম করে (বিশেষ করে ক্লাউড-ভিত্তিক AI বিশ্লেষণ, পরীক্ষা সিমুলেশন)।
(c) „ভৌত পণ্য" হলো ভৌত বস্তু যা ডাকযোগে পাঠানো হয় (বিশেষ করে সহায়ক বই)।

দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অগ্রাধিকার ক্রম প্রযোজ্য: (1) এই শর্তাবলী, (2) পণ্য- বা ফিচার-নির্দিষ্ট বিশেষ শর্তাবলী (যেমন পণ্য পৃষ্ঠায়), (3) সাধারণ পরিষেবা বিবরণ। গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি কেবল ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নিয়ন্ত্রণ করে।

এই শর্তাবলী অর্ডার প্রক্রিয়ায় বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় আপনার সক্রিয় সম্মতির মাধ্যমে চুক্তির অংশ হয়ে যায়। আপনি যে কোনো সময় v-iz.de/bn/legal/agb/-এ এই শর্তাবলী দেখতে, ডাউনলোড করতে এবং প্রিন্ট করতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য।

ধারা 1 – অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা

1.1 চুক্তি করার সক্ষমতা: এই শর্তাবলী গ্রহণ করে আপনি ঘোষণা করেন যে আপনি কমপক্ষে 18 বছর বয়সী অথবা – আপনি অপ্রাপ্তবয়স্ক হলে – পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার আইনগত অভিভাবকের স্পষ্ট সম্মতি রয়েছে।

1.2 অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং স্বয়ংক্রিয়করণ: পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। আপনি সত্য তথ্য (বিশেষ করে একটি বৈধ ই-মেইল ঠিকানা) প্রদানের অঙ্গীকার করেন। যেহেতু আমরা নিবন্ধন ও চালুকরণ স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত পরিষেবার মাধ্যমে পরিচালনা করি (পাসওয়ার্ড-ভিত্তিক ই-মেইল লগইন, প্রয়োজনে অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর প্রথম অ্যাক্সেসে একটি একবার-ব্যবহারের পাসওয়ার্ড সহ; অ্যাপ-স্টোর চুক্তি পরিচালনা), তাই চুক্তি সম্পাদনের জন্য একটি সঠিক ই-মেইল ঠিকানা প্রযুক্তিগতভাবে অপরিহার্য।

1.3 অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং নিষিদ্ধ (একক-ব্যবহারকারী লাইসেন্স): অ্যাক্সেস কঠোরভাবে ব্যক্তিগত। তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাক্সেস ক্রেডেনশিয়াল হস্তান্তর নিষিদ্ধ।

1.4 সাসপেনশন প্রক্রিয়া (Security Review): অপব্যবহারের সন্দেহের ক্ষেত্রে (যেমন অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং) আমরা সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস স্থগিত করার অধিকারী। এ জন্য আমরা সিস্টেম লগ (যেমন টাইমস্ট্যাম্প, অ্যাক্সেস লগ, ডিভাইস-ID হ্যাশ) মূল্যায়ন করি, যা আমাদের সিদ্ধান্তের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ও যাচাইযোগ্য ইঙ্গিত হিসেবে কাজ করে। একটি Security Review-এর কাঠামোতে আপনার একটি বিবৃতি ও উপযুক্ত প্রমাণ দিয়ে সন্দেহ খণ্ডন করার সুযোগ থাকে। লঙ্ঘন নিশ্চিত হলে, গুরুতর বা পুনরাবৃত্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে স্থায়ী স্থগিতাদেশ আরোপ করা হয়।

ধারা 2 – আমাদের পণ্য এবং সিস্টেম প্রয়োজনীয়তা

2.1 AI দাবিত্যাগ: আমাদের অ্যাপ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করে। AI-উৎপন্ন বিষয়বস্তু ত্রুটিপূর্ণ („হ্যালুসিনেশন") হতে পারে এবং কেবল অনুশীলনের উদ্দেশ্যে। এটি একজন যোগ্য ভাষা শিক্ষকের বিকল্প নয়।

2.2 হার্ডওয়্যার অ্যাক্সেস: AI ভাষা প্রশিক্ষকের জন্য আমাদের ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ও মোবাইল অ্যাপের আপনার মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেস প্রয়োজন (মোবাইল অ্যাপে প্রিমিয়াম ফাংশনের ক্ষেত্রে ফটো-সংশোধনের জন্য অতিরিক্তভাবে ক্যামেরা/ফটো গ্যালারিতে)। প্রথম অ্যাক্সেসের আগে ব্রাউজার বা অপারেটিং সিস্টেম (iOS / Android) সংশ্লিষ্ট সিস্টেম ডায়ালগের মাধ্যমে আপনার স্পষ্ট অনুমতি চায়। আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার বা ডিভাইস সেটিংসে এই অনুমতি প্রত্যাহার বা পুনঃমঞ্জুর করতে পারেন। প্রত্যাখ্যান করলে কিছু ফাংশন অনুপলব্ধ বা সীমিতভাবে ব্যবহারযোগ্য হয়; বাকি ফাংশনগুলি (ভিডিও, লেখার প্রশিক্ষক, কুইজ) উপলব্ধ থাকে।

2.3 সাফল্যের কোনো গ্যারান্টি নেই: আমরা সরকারি কর্তৃপক্ষের (যেমন TELC, Goethe-Institut, ÖSD) কাছে পরীক্ষায় সাফল্যের কোনো গ্যারান্টি দিই না।

2.4 সিস্টেম ম্যানিপুলেশন: আপনি যদি পরিষেবাগুলি ম্যানিপুলেট করা ব্রাউজার পরিবেশের মাধ্যমে বা ম্যানিপুলেট করা অপারেটিং সিস্টেমযুক্ত ডিভাইসের মাধ্যমে (যেমন „Jailbreak", „Rooting") ব্যবহার করেন, তাহলে পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা (বিশেষ করে পরীক্ষা সিমুলেশন ও AI প্রশিক্ষক) নিশ্চিত নয়। আমরা নিরাপত্তার কারণে এ জাতীয় পরিবেশে পরিষেবা সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

ধারা 3 – চুক্তি সম্পাদন

3.1 ওয়েবসাইট ক্রয় (v-iz.de): চুক্তি আমাদের ই-মেইলে অর্ডার নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে বা আপনার অ্যাক্সেস চালুকরণের মাধ্যমে সম্পাদিত হয়। একটি স্তরের ক্রয় একটি একবারের ক্রয়; কোনো পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট ম্যান্ডেট প্রদান করা হয় না। সঙ্গে সঙ্গে প্রদত্ত ভিডিও কোর্সের (ডিজিটাল সামগ্রী) জন্য আমরা অর্ডার সম্পন্ন করার আগে সম্পাদন শুরুর বিষয়ে আপনার স্পষ্ট সম্মতি এবং প্রত্যাহার অধিকার শেষ হওয়ার বিষয়ে আপনার জ্ঞাত-নিশ্চিতকরণ গ্রহণ করি (§ 356 Abs. 5 BGB; প্রত্যাহার নির্দেশনা দেখুন)।

3.2 ইন-অ্যাপ ক্রয় (Apple App Store / Google Play Store): আপনি যদি আমাদের মোবাইল অ্যাপের মধ্যে Apple App Store বা Google Play Store-এর মাধ্যমে অতিরিক্ত ফাংশন বা ফিচার-নির্দিষ্ট সাবস্ক্রিপশন ক্রয় করেন, তাহলে চুক্তি সরাসরি সংশ্লিষ্ট অ্যাপ-স্টোর অপারেটরের (Apple Distribution International Limited বা Google Commerce Limited) সাথে সম্পাদিত হয়। তাদের ক্রয় ও সাবস্ক্রিপশন শর্তাবলী অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য।

ধারা 4 – মূল্য এবং পেমেন্ট শর্তাবলী

4.1 মূল্য: উল্লিখিত সমস্ত মূল্য প্রযোজ্য বৈধ VAT সহ। ইন-অ্যাপ ক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার দেশের মুদ্রায় অ্যাপ স্টোরের মূল্য ম্যাট্রিক্স প্রযোজ্য।

4.2 ওয়েবসাইট পেমেন্ট পদ্ধতি (v-iz.de): আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডারের জন্য আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি প্রদান করি, যার মধ্যে ক্রেডিট কার্ড (Visa, Mastercard, American Express), SEPA Direct Debit, PayPal, Klarna এবং Apple Pay / Google Pay। একবারের পেমেন্ট প্রসেসিং আমাদের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী Stripe (Stripe Payments Europe Limited, আয়ারল্যান্ড)-এর মাধ্যমে হয়; Klarna বা PayPal বেছে নিলে চাইলে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে কিস্তিতে পেমেন্টও সম্ভব। নির্দিষ্ট অর্ডার প্রক্রিয়ায় উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি অর্ডার সম্পন্ন করার আগে আপনাকে স্বচ্ছভাবে দেখানো হয়।

4.3 ইন-অ্যাপ পেমেন্ট পদ্ধতি (Apple App Store / Google Play Store): ইন-অ্যাপ ক্রয়ের ক্ষেত্রে কেবল আপনার Apple ID বা Google অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি প্রযোজ্য। বিলিং সরাসরি সংশ্লিষ্ট অ্যাপ-স্টোর অপারেটরের মাধ্যমে হয়।

4.4 একবারের পেমেন্ট (ওয়েবসাইটের মাধ্যমে V‑IZ একবারের ক্রয়): ক্রয় সম্পন্ন করার সাথে ক্রয়মূল্য আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে Stripe-এর মাধ্যমে একবার আদায় করা হয় (§ 312j Abs. 3 BGB, „পেমেন্ট-বাধ্য অর্ডার")। কোনো পুনরাবৃত্ত চার্জ হয় না। ক্রয়মূল্য প্রতি স্তরে 149,99 € (VAT সহ) এবং এতে ভিডিও কোর্সে 12 মাসের অ্যাক্সেস এবং সংশ্লিষ্ট Hueber সহায়ক বই („Schritte plus Neu", Kursbuch + Arbeitsbuch) অন্তর্ভুক্ত। মুদ্রিত বই বেছে নিলে অতিরিক্ত একটি 3,99 € শিপিং ফ্ল্যাট ফি (EU-জুড়ে) প্রযোজ্য, যা checkout-এ আলাদাভাবে দেখানো হয়। ডিজিটাল বই বিকল্পে কোনো শিপিং খরচ হয় না। বিকল্পভাবে আপনি একবারের ক্রয়মূল্য 399,99 € (VAT সহ)-তে কমপ্লিট প্যাকেজ (তিনটি স্তর A1, A2 এবং B1) কিনতে পারেন; এতে সংশ্লিষ্ট ছয়টি Hueber সহায়ক বই এবং প্রতিটি স্তরের জন্য রিডেম্পশনের সময় থেকে 12 মাস করে অ্যাক্সেস অন্তর্ভুক্ত।

ধারা 4a – মালিকানা সংরক্ষণ

ভৌত পণ্যের ক্ষেত্রে (যেমন সহায়ক বই) সরবরাহকৃত পণ্য চুক্তির অধীনে সমস্ত দাবির পূর্ণ পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত আমাদের সম্পত্তি থাকে।

Hueber সহায়ক বইগুলি মূল্য-নিয়ন্ত্রিত শিক্ষাসামগ্রী (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") হিসেবে বইয়ের মূল্য নিয়ন্ত্রণ আইন (BuchPrG) অনুসারে ক্রয়-প্যাকেজের অংশ। ক্রয়মূল্যে (149,99 € একবার) দুই খণ্ডের আইনগতভাবে নির্ধারিত Hueber প্রকাশক মূল্য (বর্তমানে প্রতি খণ্ড 23,00 €, প্রতি স্তরে 46,00 €) হিসাব করা হয়; অবশিষ্ট অংশ 12 মাসের ভিডিও কোর্স অ্যাক্সেস কভার করে। কমপ্লিট প্যাকেজের ক্ষেত্রে (399,99 € একবার) এটি তিনটি স্তরের ছয়টি Hueber খণ্ডের জন্য অনুরূপভাবে প্রযোজ্য (আইনগতভাবে নির্ধারিত প্রকাশক মূল্য বর্তমানে 138,00 €)।

ধারা 4b – শিপিং এবং ডেলিভারি (ভৌত পণ্য)

আপনার চুক্তিতে যে পরিমাণে ভৌত পণ্য (যেমন „মুদ্রিত" ডেলিভারি পদ্ধতিতে Hueber সহায়ক বই) অন্তর্ভুক্ত থাকে, শিপিং অর্ডার প্রক্রিয়ায় আপনার দেওয়া ডেলিভারি ঠিকানায় করা হয়। „মুদ্রিত" ডেলিভারি পদ্ধতিতে প্রতি অর্ডারে একটি EU-জুড়ে 3,99 € শিপিং ফ্ল্যাট ফি প্রযোজ্য, যা অর্ডার প্রক্রিয়ায় সম্পন্ন করার আগে আলাদাভাবে দেখানো হয়; EU-এর বাইরে কোনো ভৌত শিপিং হয় না (সে ক্ষেত্রে শিপিং খরচ ছাড়াই ডিজিটাল বই বিকল্প উপলব্ধ)। প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময় অর্ডার সম্পন্ন করার আগে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হয়। বিস্তারিত তথ্য আমাদের পৃথক শিপিং শর্তাবলী পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

ধারা 5 – V‑IZ একবারের ক্রয়, ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন, সহায়ক বই এবং অর্থ ফেরত

5.1 V‑IZ একবারের ক্রয় (ওয়েবসাইট): ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনের (app.v-iz.de) মাধ্যমে ভিডিও কোর্স, AI প্রশিক্ষক এবং সমস্ত শিক্ষণ ফাংশনে অ্যাক্সেস প্রতি স্তরে (A1, A2 বা B1) একটি একবারের ক্রয়ের কাঠামোতে 12 মাসের জন্য প্রদান করা হয়। মূল্য বর্তমানে প্রতি স্তরে 149,99 € একবার (VAT সহ; মুদ্রিত বইয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত 3,99 € শিপিং ফ্ল্যাট ফি) এবং এতে সবকিছু অন্তর্ভুক্ত (ভিডিও কোর্স অ্যাক্সেস এবং সংশ্লিষ্ট Hueber সহায়ক বই; বইয়ের মূল্য নিয়ন্ত্রণের জন্য ধারা 5.3 দেখুন)। ক্রয়মূল্য অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার সময় একবার চার্জ করা হয়; কোনো স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বা পুনরাবৃত্ত চার্জ হয় না। 12 মাস শেষ হওয়ার পর অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়। বিকল্পভাবে কমপ্লিট প্যাকেজ তিনটি স্তর (A1, A2 এবং B1) সহ একবারের মূল্য 399,99 € (VAT সহ)-তে পাওয়া যায়; আপনি তিনটি কোড পান এবং প্রতিটি স্তর আলাদাভাবে রিডিম করেন, প্রতিটির জন্য রিডেম্পশনের সময় থেকে 12 মাস করে অ্যাক্সেস সহ।

5.1.1 বাতিলকরণ প্রয়োজন নেই: যেহেতু এটি একটি সাবস্ক্রিপশন ছাড়া একবারের ক্রয়, তাই বাতিল করার কিছু নেই। কোনো ন্যূনতম মেয়াদ, কোনো নোটিশ পিরিয়ড এবং কোনো পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট নেই। অ্যাক্সেস 12 মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।

5.1.1a আরেকটি স্তর / নতুন করে অ্যাক্সেস: আপনি যদি আরেকটি স্তর (যেমন A1-এর পর A2-ও) চান বা 12 মাস শেষ হওয়ার পর আবার অ্যাক্সেস চান, তাহলে আপনি সেটি তখনকার বৈধ মূল্যে একটি পৃথক একবারের ক্রয় হিসেবে কেনেন (149,99 €; মুদ্রিত বইয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত 3,99 € শিপিং)। নতুন স্তরের সংশ্লিষ্ট Hueber সহায়ক বই ক্রয়মূল্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত। আপনার আগের ক্রয়ের কাঠামোতে প্রাপ্ত Hueber সহায়ক বই বা রিডিম করা Hueber কোড এবং আপনার শিক্ষণ অগ্রগতি বহাল থাকে; একাধিক স্তরের সমান্তরাল ব্যবহার (যেমন পুনরাবৃত্তির জন্য A1 + শেখার জন্য A2) সম্ভব। প্রতিটি স্তর-ক্রয় 149,99 €-তে একটি স্বতন্ত্র একবারের ক্রয়।

5.1.2 পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ইনভয়েস: আপনি ক্রয়ের পর আপনার ইনভয়েস ই-মেইলে পান। Klarna বা PayPal-এর মাধ্যমে কিস্তিতে পেমেন্টের ক্ষেত্রে আপনি কিস্তি ও পেমেন্ট পদ্ধতি সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর কাছে পরিচালনা করেন।

5.1.3 মূল্য: মূল্য পরিবর্তন শুধুমাত্র ভবিষ্যতের ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ইতিমধ্যে সম্পন্ন হওয়া একবারের ক্রয়ের জন্য ক্রয়ের সময় সম্মত মূল্য অপরিবর্তিত থাকে; ওয়েবসাইটের মাধ্যমে এমন কোনো চলমান সাবস্ক্রিপশন নেই যা মূল্য পরিবর্তনে প্রভাবিত হতে পারে।

5.2 ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন (Apple App Store / Google Play Store-এর মাধ্যমে মোবাইল অ্যাপ): আমাদের মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অতিরিক্ত ফিচার-নির্দিষ্ট সাবস্ক্রিপশন (যেমন উন্নত AI ফিচার, টোকেন) ক্রয় করা যায়। এই সাবস্ক্রিপশনগুলি ওয়েবসাইটের V‑IZ একবারের ক্রয় থেকে স্বাধীন এবং কেবল সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

মেয়াদ এবং নবায়ন: ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোরে নির্বাচিত মেয়াদে সম্পাদিত হয় এবং চলমান সময়কাল শেষ হওয়ার কমপক্ষে 24 ঘণ্টা আগে আপনি বাতিল না করলে মূল মেয়াদের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়।
ব্যবস্থাপনা এবং বাতিলকরণ: আপনার ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশনের ব্যবস্থাপনা (বাতিলকরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি, নবায়ন) কেবল সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোরের সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনার (আপনার Apple বা Google অ্যাকাউন্টের সেটিংস) মাধ্যমে হয়। V‑IZ-এর এই প্রক্রিয়াগুলিতে প্রযুক্তিগত কোনো অ্যাক্সেস নেই এবং আপনার জন্য ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা সমন্বয় করতে পারে না।
অর্থ ফেরত: ইন-অ্যাপ ক্রয়ের জন্য আমরা প্রযুক্তিগতভাবে সরাসরি অর্থ ফেরত করতে পারি না। অনুগ্রহ করে ফেরতের অনুরোধ সরাসরি Apple বা Google-এ পাঠান।

5.3 সহায়ক বই (একবারের ক্রয়ে অন্তর্ভুক্ত): ক্রয়ের সাথে Hueber সহায়ক বই („Schritte plus Neu", নির্বাচিত স্তরের জন্য Kursbuch + Arbeitsbuch, যেমন A1.1 + A1.2) অন্তর্ভুক্ত। সেগুলি ক্রয়মূল্যের (149,99 €) মধ্যে অন্তর্ভুক্ত। অর্ডার সম্পন্ন করার সময় আপনি দুই ধরনের ডেলিভারি পদ্ধতির মধ্যে বেছে নেন:

মুদ্রিত: DHL দিয়ে ভৌত শিপিং, EU-জুড়ে, অতিরিক্ত 3,99 € শিপিং ফ্ল্যাট ফি সহ (শিপিং শর্তাবলী দেখুন)।
ডিজিটাল (Hueber অ্যাক্টিভেশন কোড): অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই ই-মেইলে কোড পাঠানো; বিশ্বব্যাপী উপলব্ধ, শিপিং খরচ ছাড়াই।

বই বা কোড ক্রয় করা স্তরের জন্য একবার সরবরাহ করা হয়। সরবরাহকৃত বই (মুদ্রিত) বা রিডিম করা Hueber কোড (ডিজিটাল) স্থায়ীভাবে আপনার সম্পত্তিতে বা আপনার লাইসেন্সের অধীনে থাকে, 12 মাসের অ্যাক্সেস সময়কাল শেষ হওয়ার পরও এবং আরেকটি স্তর-ক্রয়ের ক্ষেত্রেও (ধারা 5.1.1a দেখুন)। Hueber শিক্ষাসামগ্রীর বইয়ের মূল্য নিয়ন্ত্রণের জন্য উপরের ধারা 4a দেখুন। ডিজিটাল Hueber কোডের ক্ষেত্রে প্রত্যাহার অধিকারের বিশেষত্ব (অ্যাক্টিভেশনের সাথে অবসান) প্রত্যাহার নির্দেশনা-তে বর্ণিত আছে।

5.4 চার্জব্যাক: এমন রিটার্ন-ডেবিটের ক্ষেত্রে যা আমাদের ন্যায়সঙ্গত পরীক্ষার পর পরিষেবার প্রকৃত ত্রুটি দ্বারা ন্যায়সঙ্গত নয়, আমরা দাবিটি স্পষ্ট না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকারী। আপনার লিখিত আকারে আপনার বক্তব্য উপস্থাপন করার অধিকার রয়েছে; আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার বিবৃতি পর্যালোচনা করি। চার্জব্যাকটি ন্যায়সঙ্গত হলে (যেমন আমাদের দায়ী কোনো ত্রুটিপূর্ণ পরিষেবার কারণে), আমরা অবিলম্বে স্থগিতাদেশ তুলে নিই এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিশোধিত অর্থ ফেরত দিই।

5.5 প্রত্যাহার অধিকার: ভোক্তাদের একটি বৈধ প্রত্যাহার অধিকার রয়েছে। সময়সীমা, ডিজিটাল সামগ্রী হিসেবে ভিডিও কোর্সের আগাম অবসান (§ 356 Abs. 5 BGB) এবং ডেলিভারির সাথে পাঠানো ভৌত সহায়ক বইয়ের জন্য 14-দিনের প্রত্যাহার অধিকার (§ 312g BGB) সম্পর্কে সমস্ত বিস্তারিত আমাদের পৃথক প্রত্যাহার নির্দেশনা-তে পাওয়া যাবে।

ধারা 6 – বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

6.1 ব্যবহারের অধিকার: আপনি চুক্তির সময়কালের জন্য প্রদত্ত বিষয়বস্তুর ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য একটি সাধারণ, অ-হস্তান্তরযোগ্য ব্যবহারের অধিকার পান। স্ক্রিন রেকর্ডিং („Screen-Recording"), রেকর্ডিং এবং সেইসাথে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিষয়বস্তু নকল বা হস্তান্তর নিষিদ্ধ।

6.2 পরিহার নিষিদ্ধতা: প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা (DRM, অ্যাক্সেস বিধিনিষেধ, প্রমাণীকরণ) পরিহার করা নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্টের তাৎক্ষণিক স্থগিতাদেশের কারণ হতে পারে।

ধারা 7 – প্রযুক্তিগত অবকাঠামো

চুক্তি সম্পাদনের জন্য আমরা বিভিন্ন পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবহার করি, বিশেষ করে Stripe (ওয়েব ক্রয়ের একবারের পেমেন্ট প্রসেসিং), Supabase (ডেটাবেস, প্রমাণীকরণ এবং ব্যাকএন্ড), RevenueCat (মোবাইল অ্যাপে ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশনের ব্যবস্থাপনা), Resend (অর্ডার নিশ্চিতকরণ, লগইন লিংক ও ইনভয়েসের মতো লেনদেনমূলক ই-মেইল), Netlify (ওয়েবসাইট হোস্টিং) এবং আমাদের AI প্রশিক্ষক ফাংশনে বক্তৃতা ও পাঠ্য বিশ্লেষণের জন্য AI প্রদানকারী (যেমন OpenAI)। ডেটা-সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রক্রিয়াকরণ এবং আন্তর্জাতিক স্থানান্তর সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

ধারা 8 – তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের পরিষেবাগুলিতে বহিরাগত ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে, যাদের বিষয়বস্তুর জন্য তৃতীয় পক্ষ দায়ী। এই ওয়েবসাইটগুলির বিষয়বস্তুর উপর আমাদের কোনো প্রভাব নেই; এর জন্য দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া হয়েছে।

ধারা 9 – Stripe-এর সাথে সম্পর্ক

Stripe Payments Europe Limited (আয়ারল্যান্ড) আমাদের জন্য ওয়েব ক্রয়ের একবারের পেমেন্ট পরিচালনা করে। Stripe V‑IZ-এর প্রদত্ত পরিষেবার জন্য চুক্তিগত অংশীদার নয়; v-iz.de-এর মাধ্যমে সমস্ত চুক্তিগত সম্পর্ক কেবল আপনার ও V‑IZ-এর মধ্যে বিদ্যমান। পেমেন্ট প্রসেসিং নিজেই অতিরিক্তভাবে Stripe-এর ব্যবহার শর্তাবলীর অধীন।

ধারা 10 – ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী হয়।

ধারা 11 – কমিউনিটি নির্দেশিকা

আমাদের কমিউনিটি এলাকায় (যেমন ফোরাম, Discord গ্রুপ, মন্তব্য ফাংশন) সম্মানজনক পারস্পরিক আচরণের নিয়ম প্রযোজ্য। বিশেষভাবে নিষিদ্ধ:

ঘৃণা ভাষণ, বৈষম্য, অন্যান্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি অপমান;
বর্ণবাদী, যৌনবাদী, চরমপন্থী বা জনগণকে উস্কানিমূলক বিষয়বস্তু;
স্প্যাম, ফিশিং, অন্যান্য পরিষেবার বিজ্ঞাপন;
তৃতীয় পক্ষের সম্মতি ছাড়া তাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ;
তৃতীয় পক্ষের কপিরাইট-সুরক্ষিত উপকরণ বিতরণ।

লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা গুরুত্ব অনুসারে নিম্নলিখিত নিষেধাজ্ঞা প্রয়োগ করি: (1) বিজ্ঞপ্তি/সতর্কতা, (2) কমিউনিটি এলাকা থেকে অস্থায়ী বহিষ্কার, (3) পুনরাবৃত্ত বা গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের স্থায়ী স্থগিতাদেশ। এই নির্দেশিকা লঙ্ঘনের কারণে ন্যায়সঙ্গত স্থায়ী স্থগিতাদেশের ক্ষেত্রে ইতিমধ্যে পরিশোধিত অর্থ ফেরতের কোনো দাবি থাকে না।

ধারা 12 – উপলব্ধতা

আমরা পরিষেবার সর্বোচ্চ সম্ভাব্য উপলব্ধতার জন্য চেষ্টা করি এবং বার্ষিক গড়ে কমপক্ষে 95% উপলব্ধতার লক্ষ্য রাখি। এর থেকে বাদ:

পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ উইন্ডো (যথাসম্ভব সাধারণ ব্যবহারের সময়ের বাইরে);
তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারীদের আউটেজ (হোস্টিং, পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী, AI API) যার জন্য আমরা দায়ী নই;
অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির ঘটনা;
ব্যবহারকারীর পক্ষের প্রতিবন্ধকতা (যেমন ইন্টারনেট সংযোগ, ডিভাইস)।

100% উপলব্ধতা নিশ্চিত করা হয় না। স্বল্পমেয়াদী প্রতিবন্ধকতা ফেরতের কোনো দাবির জন্ম দেয় না।

ধারা 13 – নিষিদ্ধ ব্যবহার

বিশেষভাবে নিষিদ্ধ:

অ্যাপ বা প্ল্যাটফর্মের রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইলিং, ডিজঅ্যাসেম্বলিং;
আমাদের বিষয়বস্তুর ক্রলিং, স্ক্র্যাপিং বা স্বয়ংক্রিয় পঠন;
বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জামের ব্যবহার যা আমাদের দ্বারা স্পষ্টভাবে নির্ধারিত নয়;
অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাক্সেস ক্রেডেনশিয়াল হস্তান্তর;
প্রযুক্তিগত অ্যাক্সেস বা সুরক্ষা ব্যবস্থা পরিহার;
নির্ধারিত প্রক্রিয়ার বাইরে বিষয়বস্তু ডাউনলোড, নকল বা হস্তান্তর;
বেআইনি উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার।

লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা ধারা 14 অনুসারে ব্যবস্থা সংরক্ষণ করি।

ধারা 14 – সমাপ্তি

14.1 মেয়াদ সমাপ্তি: V‑IZ একবারের ক্রয় (ওয়েবসাইট) কোনো স্থায়ী বাধ্যবাধকতা সম্পর্ক নয় এবং এটি বাতিল করার প্রয়োজন নেই; অ্যাক্সেস 12 মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়। প্রাপ্ত সহায়ক বইগুলি স্থায়ীভাবে আপনার এবং এর দ্বারা প্রভাবিত হয় না। ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন আপনি ধারা 5.2 অনুসারে সরাসরি সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোরে বাতিল করেন।

14.2 V‑IZ দ্বারা অসাধারণ সমাপ্তি / স্থগিতাদেশ: আমরা গুরুত্বপূর্ণ কারণে একটি চুক্তি অসাধারণভাবে সমাপ্ত করতে বা অ্যাক্সেস স্থগিত করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ কারণ বিশেষ করে এই শর্তাবলীর উল্লেখযোগ্য বা পুনরাবৃত্ত লঙ্ঘন (যেমন অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং, কমিউনিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘন, ধারা 13 অনুসারে নিষিদ্ধ ব্যবহার)। স্থায়ী স্থগিতাদেশের আগে – বিশেষভাবে গুরুতর লঙ্ঘন বা আসন্ন বিপদের ক্ষেত্রে ব্যতীত – আপনি একটি সতর্কতা এবং বক্তব্য উপস্থাপনের সুযোগ পাবেন।

14.3 সমাপ্তির পরিণতি: আপনার দায়ী এমন অসাধারণ সমাপ্তির ক্ষেত্রে (বিশেষ করে এই শর্তাবলীর লঙ্ঘনের জন্য) অবশিষ্ট সময়ের জন্য ইতিমধ্যে পরিশোধিত অর্থ ফেরতের কোনো দাবি থাকে না। সমাপ্তি যদি আমাদের দায়ী হয় তবে এটি প্রযোজ্য নয়; সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অব্যবহৃত সময়ের জন্য আনুপাতিক অর্থ ফেরত দিই।

14.4 আপনার দ্বারা অসাধারণ সমাপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ কারণে অসাধারণ সমাপ্তির আপনার অধিকার অপ্রভাবিত থাকে।

ধারা 15 – ত্রুটির জন্য আইনি দায়বদ্ধতা (ওয়ারেন্টি)

আমাদের ওয়েব শপের মাধ্যমে ভৌত পণ্য এবং সেইসাথে ডিজিটাল পণ্য ও পরিষেবা ক্রয়ের জন্য ত্রুটির জন্য আইনি দায়বদ্ধতা (ওয়ারেন্টি) প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে সরকারি পরীক্ষায় (যেমন TELC, Goethe-Institut, ÖSD) উত্তীর্ণ হওয়ার কোনো গ্যারান্টি স্পষ্টভাবে গ্রহণ করা হয় না। অনুশীলন সরঞ্জামের ব্যবহার এ ক্ষেত্রে আপনার নিজের ঝুঁকিতে।

ধারা 16 – দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

16.1 অসীমিত দায়বদ্ধতা: আমরা ইচ্ছাকৃত কাজ, গুরুতর অবহেলা এবং জীবন, শরীর বা স্বাস্থ্যের ক্ষতির জন্য এবং পণ্য দায়বদ্ধতা আইন অনুসারে অসীমিতভাবে দায়বদ্ধ।

16.2 কার্ডিনাল বাধ্যবাধকতা: সামান্য অবহেলার ক্ষেত্রে আমরা কেবল অপরিহার্য চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা (কার্ডিনাল বাধ্যবাধকতা) লঙ্ঘনের জন্য দায়বদ্ধ। এ ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা চুক্তি-সাধারণ, পূর্বানুমেয় ক্ষতির মধ্যে সীমিত।

16.3 বর্জন: যতদূর আইনত অনুমোদিত, যে কোনো অতিরিক্ত দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া হয়েছে।

ধারা 17 – ক্ষতিপূরণ

এই শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইনের আপনার দোষপূর্ণ লঙ্ঘন থেকে উদ্ভূত তৃতীয় পক্ষের ন্যায়সঙ্গত দাবির বিরুদ্ধে আপনি V‑IZ-কে ক্ষতিপূরণ দেবেন। আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই আপনাকে এ জাতীয় দাবি সম্পর্কে অবহিত করব।

ধারা 18 – বিচ্ছেদ্যতা ধারা

এই শর্তাবলীর পৃথক বিধানগুলি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অবৈধ হলে বা হয়ে গেলে, অবশিষ্ট বিধানগুলির বৈধতা অপ্রভাবিত থাকে। অবৈধ বিধানের পরিবর্তে আইনি বিধান প্রযোজ্য হয়।

ধারা 19 – সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, প্রত্যাহার নির্দেশনা, গোপনীয়তা নীতি এবং কোনো পণ্য-নির্দিষ্ট বিশেষ শর্তাবলীর সাথে একসাথে, আপনার ও V‑IZ-এর মধ্যে সম্পূর্ণ আইনি সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। কোনো মৌখিক পার্শ্ব চুক্তি নেই।

ধারা 20 – হস্তান্তর

এই চুক্তির অধীনে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার অধিকার ও বাধ্যবাধকতার হস্তান্তরের জন্য আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি প্রয়োজন। V‑IZ একটি ব্যবসা হস্তান্তরের কাঠামোতে এই চুক্তির অধীনে অধিকার ও বাধ্যবাধকতা একজন আইনি উত্তরাধিকারীর কাছে হস্তান্তর করতে পারে; এ ক্ষেত্রে আপনার অসাধারণ সমাপ্তির অধিকার অপ্রভাবিত থাকে।

ধারা 21 – প্রযোজ্য আইন এবং এখতিয়ার

UN পণ্য বিক্রয় আইন বাদ দিয়ে জার্মান আইন প্রযোজ্য।

ভোক্তাদের জন্য: আইনি এখতিয়ারের স্থানগুলি প্রযোজ্য। EU-এর মধ্যে আপনার অভ্যাসগত বাসস্থানের দেশের বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা বিধান অপ্রভাবিত থাকে (Art. 6 Rom-I-VO)।

বণিক, সরকারি আইনের অধীন আইনি সত্তা বা সরকারি আইনের অধীন বিশেষ তহবিলের জন্য: এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত সমস্ত বিরোধের জন্য একচেটিয়া এখতিয়ারের স্থান হলো Heilbronn।

ধারা 22 – শর্তাবলীতে পরিবর্তন

22.1 উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: এই শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন, বিশেষ করে যেগুলি চুক্তিগত ভারসাম্য আপনার অসুবিধার দিকে স্থানান্তর করে (যেমন লক্ষণীয় মূল্য বৃদ্ধি, পরিষেবার পরিধি হ্রাস), আপনার স্পষ্ট সম্মতির প্রয়োজন।

22.2 অন্যান্য পরিবর্তন: অন্যান্য পরিবর্তন, বিশেষ করে স্পষ্টীকরণমূলক বা আইনি, প্রযুক্তিগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন, কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 30 দিন আগে লিখিত আকারে (যেমন ই-মেইলে) আপনাকে জানানো হবে। আপনি কার্যকর হওয়ার আগে লিখিত আকারে পরিবর্তনগুলিতে আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তির ক্ষেত্রে আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সময় চুক্তি সমাপ্ত করতে পারি, যতদূর পরিবর্তন ছাড়া চালিয়ে যাওয়া আমাদের জন্য অযৌক্তিক; সে ক্ষেত্রে আমরা অব্যবহৃত সময়ের জন্য ইতিমধ্যে পরিশোধিত অর্থ আনুপাতিকভাবে ফেরত দিই।

22.3 পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তিতে নোটিশ: আমরা পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তিতে আপত্তি জানানোর অধিকার এবং তার পরিণতি সম্পর্কে আপনাকে আলাদাভাবে অবহিত করব।

ধারা 23 – যোগাযোগের তথ্য

V‑IZ Video-Integrationszentrum
মালিক: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
জার্মানি
ই-মেইল: info@v-iz.de

ধারা 24 – বিরোধ নিষ্পত্তি

আমরা একটি ভোক্তা সালিশি বোর্ডের সামনে বিরোধ নিষ্পত্তি কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে ইচ্ছুক বা বাধ্য নই।