⚠️ দ্রষ্টব্য: এই পাঠ্যটি জার্মান মূলের অনুবাদ এবং শুধুমাত্র তথ্যগত উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে। দ্বন্দ্ব, অস্পষ্টতা বা অনুবাদ ত্রুটির ক্ষেত্রে, জার্মান সংস্করণ আইনত বাধ্যকারী।
১. আপনার অর্ডারের ডেলিভারি
v-iz.de-এর মাধ্যমে ক্রয় করার সময়, আপনি আপনার অর্ডারের উপর নির্ভর করে একাধিক ডেলিভারি পেতে পারেন:
- V‑IZ প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস: সফল অর্ডার সমাপ্তির পরপরই, আপনি ওয়েব অ্যাপ এবং মোবাইল অ্যাপের জন্য একটি লগইন লিঙ্ক সহ একটি নিশ্চিতকরণ ই-মেইল পাবেন। ৭-দিনের বিনামূল্যে ট্রায়ালের সময়, অ্যাক্সেস অবিলম্বে সম্পূর্ণরূপে সক্ষম।
- Hueber সক্রিয়করণ কোড (ডিজিটাল): আপনি যদি সহগামী বইয়ের ডিজিটাল ডেলিভারি বিকল্প বেছে নিয়ে থাকেন, আমরা সফল অর্ডার সমাপ্তির পরপরই ই-মেইলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত Hueber সক্রিয়করণ কোড পাঠাই।
- DHL দ্বারা সহগামী বই (বাস্তব): বাস্তব সহগামী বই ("Schritte plus Neu", Hueber Verlag) DHL দ্বারা আলাদাভাবে আপনাকে পাঠানো হয় (শুধুমাত্র DE/AT, নীচে দেখুন)।
a) জার্মানিতে সহগামী বই শিপিং
- ফ্ল্যাট শিপিং ফি: জার্মানির মধ্যে শিপিংয়ের জন্য, আমরা 3,99 € এর একটি DHL ফ্ল্যাট ফি চার্জ করি। এটি কার্টে এবং অর্ডার সমাপ্তির আগে আপনাকে স্বচ্ছভাবে দেখানো হয়।
- ডেলিভারি সময়: সংশ্লিষ্ট অফারে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে, সফল অর্ডার সমাপ্তির পরে ডেলিভারি ২ – ৪ কর্মদিবসের মধ্যে হয়।
b) অস্ট্রিয়াতে সহগামী বই শিপিং
- ফ্ল্যাট শিপিং ফি: অস্ট্রিয়াতে ডেলিভারির জন্য, আমরাও 3,99 € এর একটি DHL ফ্ল্যাট ফি চার্জ করি, যা অর্ডার সমাপ্তির আগে কার্টে দেখানো হয়।
- ডেলিভারি সময়: অস্ট্রিয়াতে ডেলিভারি সময় সাধারণত সফল অর্ডার সমাপ্তির পরে ৩ – ৬ কর্মদিবস।
c) অন্যান্য দেশে শিপিং
- অন্যান্য দেশে সহগামী বইয়ের বাস্তব শিপিং বর্তমানে সম্ভব নয়। এই ক্ষেত্রে, আপনি সহগামী বই শুধুমাত্র ডিজিটাল রূপে ই-মেইলের মাধ্যমে Hueber সক্রিয়করণ কোড হিসাবে পাবেন।
d) শিপিংয়ের সময় ঝুঁকির স্থানান্তর (§ 475 Abs. 2 BGB)
একটি ভোক্তা পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে, পাঠানো পণ্যের আকস্মিক ক্ষতি এবং আকস্মিক অবনতির ঝুঁকি আপনাকে ভোক্তা হিসাবে হস্তান্তরের পরেই আপনার কাছে স্থানান্তরিত হয় (§ 475 Abs. 2 BGB)। যদি একটি পার্সেল ট্রানজিটে হারিয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, আমরা ঝুঁকি বহন করি এবং আপনাকে বিনামূল্যে একটি প্রতিস্থাপন পাঠাই বা ক্রয় মূল্য ফেরত দিই। অনুগ্রহ করে দ্রুত info@v-iz.de-এ পরিবহন ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতি রিপোর্ট করুন।
২. ডিজিটাল সামগ্রীর প্রবিধান (V‑IZ সাবস্ক্রিপশন এবং Hueber কোড)
V‑IZ সাবস্ক্রিপশন এবং ডিজিটালভাবে বিতরণ করা Hueber সক্রিয়করণ কোডের জন্য, কোনো শিপিং খরচ প্রযোজ্য নয়।
- V‑IZ সাবস্ক্রিপশন: সফল অর্ডার সমাপ্তির পরপরই ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাক্সেস সক্ষম হয় — ৭-দিনের বিনামূল্যে ট্রায়ালের সময়ও। আপনি একটি লগইন লিঙ্ক সহ একটি নিশ্চিতকরণ ই-মেইল পান।
- Hueber সক্রিয়করণ কোড (ডিজিটাল): আপনি যদি ডিজিটাল ডেলিভারি বিকল্প বেছে নিয়ে থাকেন, সফল অর্ডার সমাপ্তির পরপরই আপনি ই-মেইলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত Hueber সক্রিয়করণ কোড পাবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সময়: স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পরীক্ষার ক্ষেত্রে (জালিয়াতি প্রতিরোধ), সক্রিয়করণ বিরল ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। ৭-দিনের ট্রায়ালের সময় শুধুমাত্র কার্ড-ভিত্তিক অর্থপ্রদান সম্ভব (সাবস্ক্রিপশন শর্তাবলী ধারা ১.০ দেখুন); SEPA ডাইরেক্ট ডেবিট এবং Klarna শুধুমাত্র চলমান সাবস্ক্রিপশনে উপলব্ধ হয়।
৩. ডেলিভারি সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ নোট
- তাৎক্ষণিক শুরু: অর্ডার সমাপ্তির পরপরই V‑IZ প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস সক্রিয় হয় (৭-দিনের ট্রায়ালেও)। আপনি বাস্তব বই ডেলিভারি নির্বিশেষে তাৎক্ষণিকভাবে অনলাইন কোর্স শুরু করতে পারেন।
- রবিবার এবং সরকারী ছুটি: রবিবার এবং সরকারী ছুটির দিনে, DHL দ্বারা কোনো বাস্তব পার্সেল বিতরণ করা হয় না। তবে, প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ডিজিটাল Hueber সক্রিয়করণ কোড যেকোনো সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদান করা হয়।
- ডেলিভারি ঠিকানা: অনুগ্রহ করে একটি সম্পূর্ণ এবং সঠিক ডেলিভারি এবং ই-মেইল ঠিকানা প্রদান করুন। অসম্পূর্ণ বা ভুল বিবরণের কারণে অপ্রদেয় শিপমেন্টের জন্য, পুনরাবৃত্তি শিপিং খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।
- স্প্যাম ফোল্ডার: আপনি যদি নিশ্চিতকরণ ই-মেইল বা Hueber সক্রিয়করণ কোড না পান, অনুগ্রহ করে প্রথমে আপনার স্প্যাম/জাঙ্ক ফোল্ডার চেক করুন। আপনার যদি কোনো সমস্যা থাকে, অনুগ্রহ করে info@v-iz.de-এ যোগাযোগ করুন।
৪. গৃহীত অর্থপ্রদান পদ্ধতি
v-iz.de-এর মাধ্যমে অর্ডারের জন্য, আপনি নিম্নলিখিত অর্থপ্রদান পদ্ধতি দিয়ে অর্থ প্রদান করতে পারেন:
- ক্রেডিট কার্ড (Visa, Mastercard, American Express)
- SEPA ডাইরেক্ট ডেবিট
- PayPal
- Klarna (চালান, এখন অর্থপ্রদান করুন, কিস্তি — একবারের ক্রয়ের জন্য)
- Apple Pay / Google Pay
অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ এবং সেইসাথে পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন অর্থপ্রদানের ব্যবস্থাপনা আমাদের অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারী Stripe (Stripe Payments Europe Limited, আয়ারল্যান্ড)-এর মাধ্যমে ঘটে। নির্দিষ্ট অর্ডার প্রক্রিয়ায় আপনাকে কোন অর্থপ্রদান পদ্ধতি দেখানো হয় তা আপনার দেশ এবং নির্বাচিত ডেলিভারি বিকল্পের উপর নির্ভর করে।
ইন-অ্যাপ ক্রয়ে নোট (মোবাইল অ্যাপ):
আমাদের মোবাইল অ্যাপের মধ্যে বৈশিষ্ট্য-নির্দিষ্ট ক্রয়ের জন্য (যেমন বর্ধিত AI বৈশিষ্ট্য, টোকেন), শুধুমাত্র আপনার Apple ID বা Google অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত অর্থপ্রদান পদ্ধতি প্রযোজ্য। বিলিং সরাসরি সংশ্লিষ্ট অ্যাপ-স্টোর অপারেটর দ্বারা পরিচালিত হয়। এই ইন-অ্যাপ ক্রয়গুলি ওয়েবসাইটের V‑IZ সাবস্ক্রিপশন থেকে স্বাধীন।
অবস্থা: 1 মে 2026