V‑IZ nudi dva međusobno nezavisna pretplatna modela: V‑IZ pretplatu putem web stranice (centralna pretplata za učenje, mjesečna) i In-App pretplate specifične za funkcije u našoj mobilnoj aplikaciji. Ova stranica objašnjava obje. Cjelovite ugovorne odredbe naći ćete u našim OUP-ima; zakonsko pravo na odustajanje opisano je u Pouci o pravu na odustajanje.
1. V‑IZ pretplata (web stranica, mjesečna)
1.1 Šta je uključeno?
V‑IZ pretplata se zaključuje preko v-iz.de i predstavlja mjesečnu pretplatu po nivou (A1, A2 ili B1). Ona daje pristup:
- videokursu (200 nastavnih jedinica po nivou, sa DaF-certificiranom učiteljicom);
- AI jezičkom treneru i AI treneru pisanja (24/7 partner za vježbu);
- kvizovima, tablama za vježbu i praćenju napretka učenja na app.v-iz.de.
Da, dvije Hueber „Schritte plus Neu" knjige po nivou (kursna knjiga + radna sveska) uključene su u pretplatu (49,99 €/mjesec). Nema posebne cijene knjiga, nema dodatka za dostavu. Pri završetku biraš štampano (DHL za DE/AT) ili digitalno (Hueber-Code e-mailom, širom svijeta). Već imaš knjige? Fotografija na info@v-iz.de, za svaku knjigu 23,00 € kao vaučer za pretplatu.
- Štampano: DHL dostava u Njemačku ili Austriju, bez dodatnih troškova.
- Digitalno: Hueber aktivacijski kodovi putem e-maila, dostupni širom svijeta, bez dodatnih troškova.
Obje vrste isporuke uključene su u cijenu pretplate. Nema zasebnih troškova za knjige ili dostavu. Dostavljene knjige ili iskorišteni Hueber kodovi trajno ostaju Vaši. Sljedeći računi od drugog mjeseca nadalje obuhvataju samo pristup platformi; dodatne isporuke knjiga ne vrše se.
Fiksna cijena knjiga: Hueber prateće knjige su nastavna djela s fiksnom cijenom prema njemačkom Zakonu o fiksnoj cijeni knjiga (BuchPrG). U paketu pretplate obračunavaju se po zakonski utvrđenoj izdavačkoj cijeni Huebera: trenutno 23,00 € po svesci i 46,00 € za dvije sveske jednog nivoa; preostali dio mjesečne cijene pokriva pristup platformi.
1.2 Cijena i obračunavanje
- Cijena: 49,99 € mjesečno (uklj. PDV), otkazivo na kraju svakog mjeseca, bez ugovora i bez minimalnog trajanja. Dvije Hueber „Schritte plus Neu" knjige po nivou (kursna knjiga + radna sveska) uključene su u pretplatu. Pri završetku biraš štampano (DHL za DE/AT) ili digitalno (Hueber-Code e-mailom, širom svijeta). Već imaš knjige? Pošalji fotografiju na info@v-iz.de. Za svaku knjigu dobijaš 23,00 € kao vaučer za pretplatu.
- Prvo terećenje: Danas: 49,99 € za prvi mjesec pretplate, uključujući knjige i eventualnu dostavu. Nakon toga Stripe automatski naplaćuje istog kalendarskog dana sljedećeg mjeseca. Primjer: prva kupovina 15. marta → sljedeća naplata 15. aprila → 15. maja itd. dok ne otkažeš. Ako taj dan ne postoji u nekom mjesecu, uzimamo zadnji dan mjeseca.
- Dostava: Odmah. Direktno nakon uspješnog plaćanja dobijaš potvrdu e-mailom s linkom za prijavu. Klikneš, uđeš i lekcija 1 može početi danas. Kod SEPA direktnog zaduženja može trajati 1–5 radnih dana jer banka prvo mora potvrditi naplatu. Ako si izabrao fizičke knjige, stižu DHL-om za 2–4 radna dana. Video-kurs možeš početi odmah; knjige ti trebaju tek od lekcije 2. Kod digitalnog Hueber-Code-a sve počinje odmah e-mailom.
- Načini plaćanja: Kreditna kartica, SEPA, PayPal, Klarna, Apple Pay ili Google Pay. Stripe Payments Europe Limited, Irska.
- Računi: Račun putem e-maila; PDF u korisničkom portalu.
1.3 Otkazivanje: u svakom trenutku, jednim klikom
V‑IZ pretplatu možete u svakom trenutku otkazati. Nema minimalnog trajanja ugovora, otkaznog roka i prepreka:
- U portalu kupaca: Jednim klikom: vidjeti Tačku 1.4. Ova mogućnost ujedno ispunjava zakonski zahtjev za „dugme za otkazivanje" prema § 312k BGB.
- E-poštom: na info@v-iz.de sa napomenom da želite otkazati: bez odgađanja ćemo potvrditi.
Otkazivanje stupa na snagu na kraju već plaćenog obračunskog perioda; do tada zadržavate pun pristup kursu. Zatim se pristup platformi automatski deaktivira. Ponovna aktivacija je moguća u svakom trenutku; već primljene Hueber knjige i Vaš napredak učenja ostaju sačuvani.
1.4 Portal kupaca
Putem portala kupaca (dostupan na v-iz.de/konto) možete u svakom trenutku samostalno:
- otkazati ili reaktivirati svoju pretplatu;
- promijeniti svoj nivo (vidjeti Tačku 1.6);
- promijeniti sredstvo plaćanja;
- preuzeti ranije račune kao PDF;
- ažurirati svoju adresu za naplatu.
Portal kupaca sigurno pruža naš pružalac usluga plaćanja Stripe. Dodatna autentifikacija putem e-mail linka osigurava da samo Vi sami možete vršiti izmjene.
1.5 Promjene cijena
Promjene cijena za postojeću V‑IZ pretplatu saopćavamo Vam u tekstualnom obliku (e-poštom) najmanje 30 dana unaprijed. U slučaju povećanja cijene imate izvanredno pravo na otkazivanje u trenutku promjene. Ako se ne slažete sa promjenom, pretplata završava u trenutku prilagodbe cijene; do tada vrijedi stara cijena.
1.6 Promjena nivoa (A1 → A2 → B1)
Kad završiš A1: otkažeš A1 jednim klikom u korisničkom portalu, pa pokreneš novu A2 pretplatu po istoj cijeni. Nivoe možeš držati i paralelno ako još želiš ponavljati A1.
- Otkazati staru pretplatu: u korisničkom portalu na kraju plaćenog perioda.
- Nova pretplata za nivo: 49,99 €/mjesec. A2 knjige (Schritte plus Neu A2.1 + A2.2) uključene su kao i kod A1, štampano ili digitalno.
- Knjige i napredak ostaju: Hueber knjige i iskorišteni kodovi trajno ostaju vaši.
- Moguća paralelna upotreba: više pretplata za nivoe može teći istovremeno; svaka se može zasebno otkazati.
1.7 Već imate knjige? Akcija s vaučerom
49,99 € mjesečno (uklj. PDV), otkazivo na kraju svakog mjeseca, bez ugovora i bez minimalnog trajanja. Dvije Hueber „Schritte plus Neu" knjige po nivou (kursna knjiga + radna sveska) uključene su u pretplatu. Pri završetku biraš štampano (DHL za DE/AT) ili digitalno (Hueber-Code e-mailom, širom svijeta). Već imaš knjige? Pošalji fotografiju na info@v-iz.de. Za svaku knjigu dobijaš 23,00 € kao vaučer za pretplatu.
2. In-App pretplate (mobilna aplikacija, Apple App Store / Google Play Store)
2.1 Šta su In-App pretplate?
U našoj mobilnoj aplikaciji možete dodatno kupiti pretplate specifične za funkcije (npr. proširene AI funkcije, tokeni, premium funkcije). Ove pretplate nezavisne su od V‑IZ pretplate web stranice i obrađuju se isključivo putem odgovarajuće App-Store prodavnice operatera platforme (Apple App Store za iOS, Google Play Store za Android).
2.2 Ugovorni partner i obrada plaćanja
Kod In-App kupovina ugovor se zaključuje direktno sa Apple-om odnosno Google-om kao operaterom platforme. Obrada plaćanja vrši se putem sredstava plaćanja sačuvanih u Vašem Apple ID-ju odnosno Google računu. V‑IZ od Apple-a odnosno Google-a dobija samo tehničku potvrdu statusa pretplate, koju sinhroniziramo sa Vašim V‑IZ računom putem RevenueCat-a (vidjeti Izjavu o zaštiti podataka).
2.3 Upravljanje i otkazivanje u odgovarajućoj App-Store prodavnici
Budući da se obračunavanje i upravljanje vrše direktno preko Apple-a odnosno Google-a, In-App pretplate ne možemo za Vas otkazati ili prilagoditi. In-App pretplate vodite i otkazujete samostalno u postavkama svog krajnjeg uređaja:
- iOS (Apple): Postavke > [Vaše ime na vrhu] > Pretplate
- Android (Google): Google Play Store > Ikona profila > Plaćanja i pretplate > Pretplate
In-App pretplate moraju se otkazati najmanje 24 sata prije isteka tekućeg perioda kako bi se spriječilo automatsko produženje (mjerodavni su pritom uvijek aktuelni uslovi odgovarajuće App-Store prodavnice).
2.4 Uvodni periodi u trgovinama aplikacija
Uvodne periode prikazane u Apple App Storeu ili Google Play Storeu upravlja isključivo odgovarajuća trgovina aplikacija. Tačni uslovi prikazuju se tamo prije kupovine. To važi samo za pretplate u mobilnoj aplikaciji; V‑IZ pretplata preko web stranice nema uvodni period.
2.5 Povrati za In-App kupovine
Tehnički nemamo pristup Vašim Apple ili Google podacima o plaćanju. Zahtjeve za povrat za In-App kupovine stoga molimo usmjerite direktno na Apple odnosno Google. Odluka o povratu donosi se isključivo od strane odgovarajućeg operatera platforme prema njegovim smjernicama.
3. Prateće knjige
Da, dvije Hueber „Schritte plus Neu" knjige po nivou (kursna knjiga + radna sveska) uključene su u pretplatu (49,99 €/mjesec). Nema posebne cijene knjiga, nema dodatka za dostavu. Pri završetku biraš štampano (DHL za DE/AT) ili digitalno (Hueber-Code e-mailom, širom svijeta). Već imaš knjige? Fotografija na info@v-iz.de, za svaku knjigu 23,00 € kao vaučer za pretplatu.
- Štampano: DHL dostava u Njemačku ili Austriju, bez dodatnih troškova.
- Digitalno: Hueber aktivacijski kodovi putem e-maila, dostupni širom svijeta, bez dodatnih troškova.
Naknadne fakture od drugog mjeseca nadalje pokrivaju samo pristup platformi; nove isporuke knjiga se ne vrše. Isporučene knjige ili iskorišteni Hueber kodovi ostaju trajno kod vas, nezavisno od statusa pretplate. Posebna pravila odustajanja za digitalne Hueber kodove opisana su u pravilima o odustajanju.
4. Otkazivanje i povrati preko web stranice
Otkažeš jednim klikom u korisničkom portalu. Sljedeća naplata ne dolazi. Trenutni period pretplate traje do kraja plaćenog mjeseca, zatim stop. Djelimičnih povrata nema; 49,99 € pokriva puni mjesec pretplate, uključujući knjige. Kod fizičkih knjiga imaš 14 dana zakonskog prava na odustajanje: trošak slanja prema tebi vraćamo, povratnu poštarinu plaća kupac, tako piše u AGB. Knjige se moraju vratiti neispisane i u novom stanju. Kod digitalnih knjiga Hueber-Code nakon aktivacije nema odustajanja. Licenca se odmah koristi i veže za tvoj Hueber račun; to izričito potvrđuješ pri kupovini. Nisi siguran? Piši nam na info@v-iz.de. Odgovaramo lično.
- Tekuća pretplata: može se otkazati u svako vrijeme na kraju plaćenog perioda.
- Promjena nivoa: otkažite postojeću pretplatu i zaključite novu za sljedeći nivo.
- Prva isporuka knjiga: zakonsko pravo na odustanak od 14 dana od prijema robe (§ 312g BGB).
Zahtjeve za povrat izvan gore navedenih slučajeva pošaljite na info@v-iz.de; povrate obično obrađujemo u roku od 3-5 radnih dana.