⚠️ Napomena: Ovaj tekst je prevod njemačkog originala i pruža se isključivo u informativne svrhe. U slučaju kontradikcije, nejasnoća ili grešaka u prevodu, mjerodavna je njemačka verzija.
V‑IZ nudi dva međusobno nezavisna pretplatna modela: V‑IZ pretplatu putem web stranice (centralna pretplata za učenje, sa 7-dnevnim besplatnim testom pri prvoj kupovini) i In-App pretplate specifične za funkcije u našoj mobilnoj aplikaciji. Ova stranica objašnjava obje. Cjelovite ugovorne odredbe naći ćete u našim OUP-ima; zakonsko pravo na odustajanje i mehanika otkazivanja u testu opisani su u Pouci o pravu na odustajanje.
1. V‑IZ pretplata (web stranica, mjesečna)
1.0 Besplatni 7-dnevni test
Pri prvom zaključivanju V‑IZ pretplate počinjete sa 7-dnevnim besplatnim testom:
- Pravo na učešće (Eligibility): Test je moguć samo jednom po osobi i adresi e-pošte. Kod kasnijeg unaprjeđenja nivoa (A1 → A2 → B1) ili reaktivacije nakon prethodnog otkazivanja, naplata se vrši odmah prvog dana bez probne faze. Pravo se provjerava prije checkout-a putem Stripe-Customer-Lookup-a i Customer-metapodatka „had_trial".
- Pun pristup od prvog dana: Odmah nakon završetka narudžbe dobijate pun pristup videokursu, AI treneru i svim funkcijama učenja. Tokom 7 dana nema naplate.
- Dan 8 — automatska naplata (§ 312j Abs. 3 BGB): Ako ranije ne otkažete, Stripe osmog dana automatski naplaćuje 19,99 € za prvi period pretplate sa vaše sačuvane kartice. Time zaključujete narudžbu sa obavezom plaćanja; automatska naplata se jasno obznanjuje prije završetka narudžbe.
- Sredstva plaćanja u testu: Tokom 7-dnevnog testa prihvatamo isključivo sredstva plaćanja zasnovana na karticama (kreditna kartica, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). SEPA-direktno zaduženje i Klarna su dostupni tek u tekućoj pretplati.
1.1 Šta je uključeno?
V‑IZ pretplata se zaključuje preko v-iz.de i mjesečna je pretplata. Daje pristup:
- videokursu (200 nastavnih jedinica po nivou, sa DaF-certificiranom učiteljicom);
- AI jezičkom treneru i AI treneru pisanja (24/7 partner za vježbu);
- kvizovima, tablama za vježbu i praćenju napretka učenja na app.v-iz.de.
Hueber priručnici („Schritte plus Neu") nisu dio pretplate. Naručuju se odvojeno kao jednokratna kupovina — opciono fizički (otprema DE/AT) ili digitalno (Hueber aktivacijski kod e-poštom). Knjige vam pripadaju trajno, bez obzira na status vaše pretplate.
1.2 Cijena i obračunavanje
- Cijena: 19,99 € mjesečno (uklj. PDV).
- Interval obračunavanja: mjesečno, na početku svakog novog obračunskog perioda.
- Sredstva plaćanja: kreditna kartica, SEPA-direktno zaduženje, PayPal, Klarna, Apple Pay ili Google Pay — obrada se vrši preko našeg pružaoca usluga plaćanja Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska).
- Automatsko produženje: Pretplata se automatski produžava za jedan mjesec, sve dok ne otkažete.
- Računi: Uz svako obračunavanje dobijate račun sa prikazanim PDV-om e-poštom. Svi računi su također dostupni u portalu kupaca (vidjeti Tačku 1.4) kao PDF.
1.3 Otkazivanje — u svakom trenutku, jednim klikom
V‑IZ pretplatu možete u svakom trenutku otkazati. Nema minimalnog trajanja ugovora, otkaznog roka i prepreka:
- U portalu kupaca: Jednim klikom — vidjeti Tačku 1.4. Ova mogućnost ujedno ispunjava zakonski zahtjev za „dugme za otkazivanje" prema § 312k BGB.
- E-poštom: na info@v-iz.de sa napomenom da želite otkazati — bez odgađanja ćemo potvrditi.
Tokom 7-dnevnog testa (Dan 1–7): Otkazivanje završava pretplatu na kraju sedmog dana. Nema naplate osmog dana; pun pristup zadržavate do kraja sedmog dana.
Nakon osmog dana (tekuća pretplata): Otkazivanje stupa na snagu na kraju već plaćenog obračunskog perioda; do tada zadržavate pun pristup kursu. Zatim se pristup automatski deaktivira. Ponovna aktivacija je moguća u svakom trenutku; već kupljene Hueber knjige i vaš napredak učenja ostaju sačuvani.
1.4 Portal kupaca
Putem portala kupaca (dostupan na v-iz.de/konto) možete u svakom trenutku samostalno:
- otkazati ili reaktivirati svoju pretplatu;
- promijeniti sredstvo plaćanja;
- preuzeti ranije račune kao PDF;
- ažurirati svoju adresu za naplatu.
Portal kupaca sigurno pruža naš pružalac usluga plaćanja Stripe. Dodatna autentifikacija putem e-mail linka osigurava da samo vi možete vršiti izmjene.
1.5 Promjene cijena
Promjene cijena za postojeću V‑IZ pretplatu saopćavamo vam u tekstualnom obliku (e-poštom) najmanje 30 dana unaprijed. U slučaju povećanja cijene imate izvanredno pravo na otkazivanje u trenutku promjene. Ako se ne slažete sa promjenom, pretplata završava u trenutku prilagodbe cijene; do tada vrijedi stara cijena.
2. In-App pretplate (mobilna aplikacija, Apple App Store / Google Play Store)
2.1 Šta su In-App pretplate?
U našoj mobilnoj aplikaciji možete dodatno kupiti pretplate specifične za funkcije (npr. proširene AI funkcije, tokeni, premium funkcije). Ove pretplate nezavisne su od V‑IZ pretplate web stranice i obrađuju se isključivo putem odgovarajuće App-Store prodavnice operatera platforme (Apple App Store za iOS, Google Play Store za Android).
2.2 Ugovorni partner i obrada plaćanja
Kod In-App kupovina ugovor se zaključuje direktno sa Apple-om odnosno Google-om kao operaterom platforme. Obrada plaćanja vrši se putem sredstava plaćanja sačuvanih u vašem Apple ID-ju odnosno Google računu. V‑IZ od Apple-a odnosno Google-a dobija samo tehničku potvrdu statusa pretplate, koju sinhroniziramo sa vašim V‑IZ računom putem RevenueCat-a (vidjeti Izjavu o zaštiti podataka).
2.3 Upravljanje i otkazivanje u odgovarajućoj App-Store prodavnici
Budući da se obračunavanje i upravljanje vrše direktno preko Apple-a odnosno Google-a, In-App pretplate ne možemo za vas otkazati ili prilagoditi. In-App pretplate vodite i otkazujete samostalno u postavkama svog krajnjeg uređaja:
- iOS (Apple): Postavke > [Vaše ime na vrhu] > Pretplate
- Android (Google): Google Play Store > Ikona profila > Plaćanja i pretplate > Pretplate
In-App pretplate moraju se otkazati najmanje 24 sata prije isteka tekućeg perioda kako bi se spriječilo automatsko produženje (mjerodavni su pritom uvijek aktuelni uslovi odgovarajuće App-Store prodavnice).
2.4 Probni periodi
Ako u aplikaciji nudimo besplatne probne periode, oni nakon isteka probne faze automatski prelaze u plaćenu pretplatu, ako pravovremeno ne otkažete preko postavki odgovarajuće App-Store prodavnice. Tačni uslovi (trajanje, cijena nakon isteka, otkazni rokovi) proizlaze isključivo iz prikaza u App-Store prodavnici u trenutku zaključivanja. Molimo provjerite ih prije potvrde testa.
2.5 Povrati za In-App kupovine
Tehnički nemamo pristup vašim Apple ili Google podacima o plaćanju. Zahtjeve za povrat za In-App kupovine stoga molimo usmjerite direktno na Apple odnosno Google. Odluka o povratu donosi se isključivo od strane odgovarajućeg operatera platforme prema njegovim smjernicama.
3. Priručnici (jednokratna kupovina, odvojeno)
Hueber priručnici („Schritte plus Neu") nisu pretplata i obrađuju se odvojeno kao jednokratna kupovina. Nema automatskog produženja; otkazivanje nije potrebno. Detalje o isporuci, troškovima otpreme i varijantama isporuke (fizički u DE/AT ili digitalno kao Hueber aktivacijski kod) naći ćete u našim Uslovima isporuke.
4. Otkazivanje u testu i povrati preko web stranice
Ako se predomislite, u zavisnosti od faze i proizvoda postoje različiti načini:
- Tokom 7-dnevnog testa (pretplata): Otkažite jednim klikom u portalu računa — bez naplate osmog dana, bez potrebe za povratom (vidjeti Tačku 1.0 i Tačku 1.3).
- Nakon osmog dana (tekuća pretplata): Otkazivanje na kraju već plaćenog obračunskog perioda (vidjeti Tačku 1.3). Povrat za tekući period načelno se ne vrši; zakonsko pravo na odustajanje i obračun srazmjernih naknada opisani su u Pouci o pravu na odustajanje.
- Priručnik (fizički): 14-dnevno zakonsko pravo na odustajanje od dana primanja robe (§ 312g BGB). Detalje i adresu za povrat vidjeti u Pouci o pravu na odustajanje.
- Hueber aktivacijski kod (digitalni): Pravo na odustajanje prestaje sa prvim iskorištenjem koda kod izdavačke kuće Hueber (§ 356 Abs. 5 BGB). Do iskorištenja 14-dnevno pravo na odustajanje ostaje potpuno očuvano.
Zahtjeve za povrat izvan navedenih slučajeva molimo usmjerite na info@v-iz.de; povrate obrađujemo u pravilu u roku od 3–5 radnih dana.
Stanje: 1. maj 2026.