Od 27. jula 2026
Dobrodošli u V‑IZ! Izrazi “mi”, “nas” i “naš” se odnose na V‑IZ. V‑IZ upravlja ovom web stranicom (v-iz.de), pridruženu web aplikaciju (v-iz.de/app/) i mobilnu aplikaciju za iOS i Android (zajednički nazivi "Usluge"), uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate i proizvode. Veliki dio usluga je besplatan i može se koristiti bez naloga. Postoje samo troškovi Premium i video kurseve. V‑IZ koristi različita tehnička sučelja za dobavljače trećih strana (posebno Stripe za plaćanja i pretplate na web stranici, RevenueCat i za upravljanje pretplatama u mobilnoj aplikaciji Supabase za upravljanje računima i podacima), što nam omogućava da vam usluge pružimo u potpunosti i automatski.
Sljedeći uvjeti i odredbe (ovi “Opći uvjeti” ili “Uslovi”) uređuju ugovorni odnos između V‑IZ i vas kao korisnika.
DEFINICIJE I RANGIRANJE
Za bolje razumijevanje primjenjuju se sljedeće definicije:
(a) “Digitalni sadržaj” su podaci kreirani i dostavljeni u digitalnom obliku (posebno video lekcije, raspored kurseva i digitalni Hueber aktivacijski kodovi).
(b) “Digitalne usluge” su usluge koje omogućavaju kreiranje, obradu ili skladištenje podataka u digitalnom obliku ili pristup njima (posebno pristup nalogu, analize veštačke inteligencije zasnovane na oblaku i simulacije ispita).
(c) „Digitalni kodovi za knjige“ su aktivacijski kodovi za „Schritte plus Neu“ dostavljeni e-poštom. Licence se povezuju s vašim besplatnim Hueber računom tek nakon aktivacije kodova.
(d) “Pretplata” je periodični ugovor o usluzi koji se automatski obnavlja nakon plaćenog perioda dok ga ne otkažete.
U slučaju sukoba, primjenjuje se sljedeći redoslijed prioriteta: (1) ovi opći uvjeti i odredbe, (2) posebni uslovi vezani za proizvod ili funkciju (npr. na stranici proizvoda), (3) opći opisi usluga. Informacije o zaštiti podataka isključivo reguliraju obradu podataka.
Ovi Opći uvjeti postaju dio ugovora kada se s njima aktivno slažete u procesu naručivanja ili prilikom korištenja aplikacije. Ove Uslove i odredbe možete pogledati, preuzeti i odštampati u bilo koje vrijeme na v-iz.de/bs/legal/agb/. Naš Politika privatnosti također se primjenjuje.
Odjeljak 1: Pristup, račun i sigurnost
1.1 Pravna sposobnost: Pristajanjem na ove Uslove i odredbe izjavljujete da imate najmanje 18 godina ili, ako ste maloljetni, da imate izričit pristanak svog zakonskog staratelja za korištenje Usluga.
1.1a Korišćenje bez naloga: Besplatni dio usluga možete koristiti bez naloga i bez registracije. Vaš napredak u učenju se čuva samo lokalno u vašem pretraživaču. Potreban vam je račun samo ako želite rezervirati Premium ili video kurs ili koristiti svoj napredak na više uređaja.
1.2 Obaveze računa i automatizacija: Za plaćene usluge i za sinhronizaciju na više uređaja potreban vam je korisnički račun. Obavezujete se da ćete dati istinite informacije (posebno važeću adresu e-pošte). Budući da obrađujemo registraciju i aktivaciju putem automatiziranih tehničkih usluga (prijava putem e-pošte zasnovana na lozinki, moguće s jednokratnom lozinkom za početni pristup nakon završetka narudžbe; obrada ugovora u trgovini aplikacijama), ispravna adresa e-pošte je tehnički neophodna za ispunjenje ugovora.
1.3 Zabrana dijeljenja računa (licenca za jednog korisnika): Pristup je isključivo ličan. Zabranjeno je prosljeđivanje pristupnih podataka trećim licima.
1.4 Procedura blokiranja (sigurnosni pregled): U slučaju sumnje na zloupotrebu (npr. dijeljenje računa), imamo pravo da privremeno blokiramo pristup. U tu svrhu procjenjujemo sistemske zapise (npr. vremenske oznake, evidencije pristupa, hasheve ID-a uređaja), koji služe kao važan i razumljiv dokaz za našu odluku. U sklopu sigurnosne provjere možete komentirati naše sumnje i pružiti odgovarajuće dokaze. Ako se potvrdi ozbiljno ili ponovljeno kršenje, račun može biti trajno blokiran.
Odjeljak 2: Naši proizvodi & Sistemski zahtjevi
2.1 AI Odricanje od odgovornosti: Naša aplikacija koristi umjetnu inteligenciju (AI). Sadržaj generiran umjetnom inteligencijom može sadržavati greške („halucinacije“) i samo je u svrhu obuke. Oni ne zamjenjuju kvalifikovanog nastavnika jezika.
2.2 Pristup hardveru: Za AI glasovni trener, naša web aplikacija i naša mobilna aplikacija zahtijevaju pristup vašem mikrofonu (u mobilnoj aplikaciji za funkcije Premium pored kamere/foto galerije za korekcije fotografija). Prije prvog pristupa, pretraživač ili operativni sistem (iOS / Android) traži vašu izričitu dozvolu putem odgovarajućeg sistemskog dijaloga. Ovu dozvolu možete opozvati ili ponovo dati u bilo kojem trenutku u postavkama preglednika ili uređaja. Odbijanje će dovesti do toga da pojedinačne funkcije neće biti upotrebljive ili će biti upotrebljive samo u ograničenoj mjeri; preostale funkcije (video zapisi, treneri za pisanje, kvizovi) ostaju na raspolaganju.
2.3 Nema garancije za uspjeh: Ne garantujemo uspjeh na ispitima kod zvaničnih organa (npr. TELC, Goethe-Institut, ÖSD).
2.4 Manipulacija sistemom: Funkcionalnost usluga (posebno simulacija ispita i AI trenera) nije zagarantovana ako ih koristite preko okruženja pretraživača kojima se manipuliše ili putem uređaja sa manipulisanim operativnim sistemom (npr. "jailbreak", "rooting"). Zadržavamo pravo da ograničimo uslugu u takvim okruženjima iz sigurnosnih razloga.
Odjeljak 3: Zaključivanje ugovora
3.1 Narudžbe putem web stranice (v-iz.de): Ugovor se zaključuje našom potvrdom putem e-pošte ili aktivacijom vašeg pristupa. Tokom procesa naručivanja birate da li želite da uzmete Pretplata sa automatskim produženjem ili Jednokratna kupovina na 12 mjeseci. Samo uz pretplatu odobravate periodično plaćanje.
3.1a Pravo na odustanak: Od ugovora možete odustati u roku od 14 dana od njegovog zaključenja. Za pristup kursu i Premium dobit ćete puni povrat; dobrovoljno se odričemo naknade za već iskorišteno vrijeme (§ 357a stav 2 BGB). Jedini izuzetak su već dostavljeni kodovi digitalnih knjiga: prije dovršetka narudžbe izričito zahtijevate da odmah započnemo izvršenje i potvrđujete da time gubite pravo na odustanak za kodove; zatim vašu izjavu potvrđujemo u tekstualnom obliku (§ 356 stav 5 BGB, § 312f BGB). Pojedinosti su u našim informacijama o pravu na odustanak.
3.2 Kupovine unutar aplikacije (Apple App Store / Google Play Store): Ako kupite dodatne funkcije ili pretplate u okviru naše mobilne aplikacije putem Apple App Store-a ili Google Play Store-a, ugovor se zaključuje direktno s odgovarajućim operaterom trgovine aplikacija (Apple Distribution International Limited ili Google Commerce Limited). Važe i uslovi njihove kupovine i pretplate.
Odjeljak 4: Cijene i uslovi plaćanja
4.1 Cijene: Sve navedene cijene uključuju važeći zakonski PDV. Za kupovine unutar aplikacije, matrice cijena u trgovini aplikacija primjenjuju se u vašoj lokalnoj valuti.
4.2 Web stranica o načinu plaćanja (v-iz.de): Za narudžbe putem naše web stranice prihvatamo kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay i Google Pay. Plaćanje se obrađuje preko našeg provajdera platnih usluga Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska). Načini plaćanja koji su dostupni u dotičnom procesu naručivanja bit će vam transparentno prikazani prije dovršetka narudžbe.
4.3 Načini plaćanja u aplikaciji (Apple App Store / Google Play Store): Za kupovine unutar aplikacije primjenjuju se samo načini plaćanja koje ste pohranili u svoj Apple ID ili svoj Google račun. Naplata se vrši direktno preko odgovarajućeg operatera prodavnice aplikacija.
4.4 Naplata (web stranica): Kada se narudžba završi, iznos od Stripe će biti naplaćen iz vašeg deponovanog načina plaćanja (§ 312j stav 3 BGB, „nalog podliježe plaćanju“). Sa Pretplata iznos će se ponovo prikupljati na početku svakog novog perioda dok ne otkažete. Sa Jednokratna kupovina tereti se samo jednom.
4.5 Cijene plaćenih usluga (sa PDV-om):
- Premium kao pretplata: 12,99 € mjesečno.
- Premium kao jednokratna kupovina: 89,99 € jednokratni pristup na 12 mjeseci.
- Video kurs kao pretplata po nivou (A1, A2 ili B1): 49,99 € mesečno. Prva uplata je također 49,99 € i sastoji se od 46,00 € za dvije šifre knjige i 3,99 € za prvi mjesec pristupa kursu. Od 31. dana 49,99 € će se naplaćivati mjesečno dok ne otkažete.
- Video kurs kao jednokratna kupovina po nivou za 12 mjeseci pristupa: 195,99 € (149,99 € video kurs + 46,00 € za dva koda digitalnih knjiga).
Detaljnu raspodjelu cijene možete vidjeti tokom naručivanja i na računu.
4.6 Prethodni kompletan paket A1 do B1: Više ne nudimo kompletan paket za sva tri nivoa. Za ranije zaključene ugovore ostaje ono što je dogovoreno u trenutku kupovine (vidi Odjeljak 5.1.1a-1).
Odjeljak 4b: Udžbenici i odredbe
4b.1 Šta dobijate: Video kurs uključuje udžbenik „ Schritte plus Neu “ (Hueber Izdavač) sa dva toma po nivou. Dobićete dva digitalna aktivacijska koda putem e-pošte, jednu za udžbenik i jednu za radnu svesku. Ne postoji izbor između različitih metoda isporuke; kodovi su uvijek uključeni.
4b.2 Digitalna ponuda: Nema izbora između načina isporuke. Kodovi će biti dostavljeni putem e-pošte.
4b.3 Vrijeme obezbjeđenja: Šifre šaljemo e-poštom odmah nakon što je narudžba završena, širom svijeta. U rijetkim slučajevima, automatske sigurnosne provjere radi sprječavanja prijevare mogu potrajati i do 24 sata. Detalje možete pronaći na našoj stranici Opskrba i isporuka.
4b.4 Aktivacija i trajanje: Iskoristite kodove na svom besplatnom Hueber računu na hueber.edupool.de. Licenca se povezuje s vašim Hueber računom tek nakon aktivacije; tamo ostaje trajno, čak i ako vaš pristup V‑IZ kasnije završi.
4b.5 Fiksne cijene knjiga: Sveske su udžbenici po kontrolisanoj ceni u skladu sa Zakonom o kontroli cena knjiga (BuchPrG). Pravno obavezujuća izdavačka cijena je trenutno 23,00 € po svesci, odnosno 46,00 € po nivou. Ovaj iznos je posebno prikazan u cijeni (pogledajte odjeljak 4.5).
4b.6 Odustanak: Kod za knjigu isključen je iz prava na odustanak čim vam ga dostavimo (§ 356 stav 5 BGB). Nije važno jeste li ga već aktivirali. Uslov je da ste prilikom naručivanja izričito zatražili da započnemo izvršenje prije isteka roka za odustanak i potvrdili da time gubite pravo na odustanak za kodove; tu izjavu zatim potvrđujemo u tekstualnom obliku. Ako potom odustanete od dijela kursa, vrijednost već dostavljenih kodova (46,00 €) ostaje kod nas i odbija se od povrata. Za sam pristup kursu pravo na odustanak ostaje važeće punih 14 dana. Sve pojedinosti nalaze se u našim informacijama o pravu na odustanak.
Odjeljak 5: Besplatno korištenje, pretplate, jednokratna kupovina & Povrat novca
5.0 Besplatno korištenje: Svi treneri, trener vokabulara, gramatika, izgovor i test „Život u Njemačkoj“ su besplatni. Tu je i besplatan dio vježbi umjetne inteligencije i simulacija ispita svaki dan. Za ovaj dio vam nije potreban račun, nema troškova i ništa se neće teretiti. Možemo promijeniti opseg besplatne ponude u budućnosti; Usluge koje su već plaćene ostaju nepromijenjene.
5.1 Plaćene usluge: Naplaćuje se Premium (viša dnevna ograničenja AI) i Video kurs po nivou (A1, A2 ili B1). Možete rezervisati i kao Pretplata ili kao Jednokratna kupovina na 12 mjeseci. Cijene su u odjeljku 4.5.
5.1.1 Trajanje i otkazivanje pretplate: Pretplata je trajni ugovorni odnos bez minimalnog roka. Nakon svakog plaćenog perioda automatski se obnavlja za isti period dok je ne otkažete. Otkazati možete u bilo kojem trenutku; otkazivanje stupa na snagu po isteku već plaćenog perioda, a pristup do tada ostaje aktivan. Za to nudimo dugme za otkazivanje prema § 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen. Otkazivanje potvrđujemo u tekstualnom obliku.
5.1.1a Jednokratna kupovina: Jednokratna kupovina traje 12 mjeseci, a zatim se automatski završava. Neće se obnavljati, neće se više naplaćivati i ne morate ga otkazati.
5.1.1a-1 Prethodni kompletan paket A1 do B1: Više ne nudimo kompletan paket za sva tri nivoa. Isto vrijedi i za ranije sklopljene ugovore: dobit ćete poseban aktivacijski kod za svaki nivo i otključavati nivoe jedan za drugim kada budete spremni. Za svaki nivo 12 mjeseci pristupa počinje od aktivacije tog nivoa, a ne od kupovine. Paket se ne obnavlja automatski i ne treba ga otkazati.
5.1.1b Dodatni nivo: Ako želite drugi nivo (npr. nakon A1 također A2) ili novi pristup nakon isteka, rezervirajte ovo posebno po važećoj cijeni. Kodovi knjiga koje ste već primili i vaš napredak u učenju bit će zadržani. Moguće je koristiti nekoliko nivoa paralelno.
5.1.2 Način plaćanja i faktura: Vašu fakturu ćete dobiti putem e-pošte. Svojim načinima plaćanja upravljate u odgovarajućoj usluzi plaćanja ili u trgovini aplikacija.
5.1.3 Promjene cijena: Za jednokratnu kupovinu koja je već obavljena, cijena ugovorena u trenutku kupovine ostaje nepromijenjena. Ako promijenimo cijenu trenutne pretplate, obavijestit ćemo vas unaprijed u tekstualnom obliku. Zatim možete otkazati dok promjena ne stupi na snagu. Ako ne prigovorite ili ne otkažete, nova cijena će se primjenjivati od sljedećeg obračunskog perioda.
5.2 Pretplate u mobilnoj aplikaciji (Apple App Store / Google Play Store): Pretplate se također mogu preuzeti direktno iz odgovarajuće trgovine aplikacija putem naše mobilne aplikacije. Ove pretplate se obrađuju isključivo putem App Store-a.
- Termin i produženje: Ove pretplate se povlače s rokom odabranim u App Storeu i automatski se produžavaju za prvobitni rok osim ako ih ne otkažete najmanje 24 sata prije kraja tekućeg perioda.
- Administracija i prekid: Upravljanje vašom pretplatom (otkazivanje, načini plaćanja, proširenja) vrši se isključivo putem upravljanja pretplatom dotične trgovine aplikacija (postavke vašeg Apple ili Google računa). V‑IZ tehnički nema pristup ovim procesima i ne može otkazati ili prilagoditi ove pretplate umjesto vas.
- Povrat novca: Tehnički ne možemo direktno izdati povrat novca za kupovine unutar aplikacije. Podnesite zahtjeve za povrat direktno Appleu ili Googleu.
5.3 Udžbenik (uključen u video kurs): Video kurs uključuje dva toma „Schritte plus Neu“ za odabrani nivo (npr. A1.1 i A1.2). Dva digitalna aktivacijska koda dobit ćete e-poštom (pogledajte odjeljak 4b). Licenca se povezuje s vašim Hueber računom tek nakon aktivacije i ostaje vam dostupna i nakon isteka pristupa V‑IZ. Informacije o isporuci, fiksnim cijenama knjiga i odustanku nalaze se u odjeljku 4b i u našim informacijama o pravu na odustanak.
5.4 Povrat sredstava: U slučaju povratnih zaduženja koja, prema našem razumnom pregledu, nisu opravdana stvarnim nedostatkom usluge, imamo pravo da privremeno blokiramo račun do razjašnjenja potraživanja. Imate pravo da svoje gledište iznesete u tekstualnom obliku; Mi ćemo ispitati vašu izjavu u razumnom roku. Ako je povraćaj sredstava opravdan (npr. zbog lošeg učinka za koji smo odgovorni), odmah ćemo ukinuti blokadu i vratiti sve preplaćene iznose.
5.5 Pravo na odustanak i povrat novca: Potrošači imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana od zaključenja ugovora. Budući da pružamo isključivo digitalne usluge i sadržaje, rok uvijek teče od zaključenja ugovora i nema fizičke robe koju biste trebali vratiti. Ako odustanete u roku, u cijelosti vraćamo dio cijene za kurs ili Premium.
Naš dobrovoljno opredjeljenje treba razlikovati od ovoga: Prema zakonu, dozvoljeno nam je da zadržimo proporcionalni iznos za vrijeme koje je već iskorišteno (§ 357a stav 2 BGB). Ovo svesno izbegavamo. Ovo obećanje je dodatak vašem zakonskom pravu na povlačenje i ne ograničava ga.
Samo digitalni kodovi za knjige isključeni su iz prava na odustanak nakon dostave (§ 356 stav 5 BGB; pogledajte odjeljak 4b). Nakon isteka 14 dana ne vraćamo uplaćeni iznos, ali trenutnu pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku prema odjeljku 5.1.1. Pravo na odustanak najlakše možete ostvariti putem našeg dugmeta za odustanak prema § 356a BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Sve pojedinosti nalaze se u zasebnim informacijama o pravu na odustanak.
Odjeljak 6: Intelektualna svojina
6.1 Prava korištenja: Dobijate jednostavno, neprenosivo pravo korištenja za ličnu, nekomercijalnu upotrebu sadržaja predviđenog za vrijeme trajanja ugovora. Zabranjeno je snimanje ekrana, snimanja i reprodukcija ili distribucija sadržaja trećim licima.
6.2 Zabrana zaobilaženja: Zaobilaženje tehničkih zaštitnih mjera (DRM, ograničenja pristupa, autentifikacija) je zabranjeno i može dovesti do momentalne blokade računa.
Odjeljak 7: Tehnička infrastruktura
Za izvršenje ugovora koristimo različite pružaoce usluga, posebno Stripe (plaćanja i pretplate na web stranici), Supabase (baza podataka, autentikacija i backend), RevenueCat (upravljanje pretplatama u mobilnoj aplikaciji), Resend (transakcijske e-poruke poput potvrda narudžbe, registracijskih veza i faktura), Netlify (hosting web stranice), Zapier (automatizacija internih procesa) i Google Vertex AI (porodica modela Gemini) za analizu govora i teksta u funkcijama s umjetnom inteligencijom. Obrada se odvija u EU multiregiji Google Cloud-a. Pojedinosti o zaštiti podataka i međunarodnim prijenosima nalaze se u našoj politici privatnosti.
Odjeljak 8: Veze trećih strana
Naše usluge mogu sadržavati veze do vanjskih web stranica za koje su odgovorne treće strane. Nemamo utjecaja na sadržaj ovih web stranica; odgovornost za ovo je isključena.
Odjeljak 9: Veza sa Stripe
Stripe Payments Europe Limited (Irska) umjesto nas upravlja plaćanjima i ponavljajućim zaduženjima za pretplate na web stranici. Stripe nije ugovorni partner za usluge koje nudi V‑IZ; svi ugovorni odnosi preko v-iz.de postoje isključivo između vas i V‑IZ. Sama obrada plaćanja je takođe podložna uslovima korišćenja Stripe.
Odjeljak 10: Politika privatnosti
Vaši lični podaci biće obrađeni u skladu sa našim Politika privatnosti.
Odjeljak 11: Smjernice zajednice
Pravila interakcije s poštovanjem vrijede u našim područjima zajednice (npr. forum, Discord grupa, funkcije komentara). Posebno je zabranjeno sljedeće:
- Govor mržnje, diskriminacija, uvrede drugih korisnika ili zaposlenih;
- Rasistički, seksistički, ekstremistički ili sadržaj mržnje;
- Spam, phishing, oglašavanje drugih usluga;
- Objavljivanje ličnih podataka trećih lica bez njihovog pristanka;
- Širenje materijala zaštićenih autorskim pravima trećih strana.
U slučaju kršenja, predviđamo sljedeće sankcije u zavisnosti od težine: (1) obavijest/upozorenje, (2) privremeno isključenje iz područja zajednice, (3) trajno blokiranje računa u slučaju ponovljenih ili ozbiljnih prekršaja. Ako ste trajno blokirani zbog kršenja ovih smjernica, više nećete imati pravo na povrat svih već uplaćenih iznosa.
Odjeljak 12: Dostupnost
Nastojimo osigurati najveću moguću dostupnost usluga i težimo dostupnosti od najmanje 95% godišnje u prosjeku. Ovo isključuje:
- periodi planiranog održavanja (ako je moguće izvan uobičajenog vremena upotrebe);
- Ispadi trećih strana (hosting, pružaoci usluga plaćanja, AI API-ji) za koje nismo odgovorni;
- događaji više sile;
- Oštećenja na strani korisnika (npr. internet veza, uređaj).
100% dostupnost nije zagarantovana. Kratkoročna umanjenja vrijednosti ne predstavljaju zahtjev za nadoknadu.
Odjeljak 13: Zabranjena upotreba
Posebno je zabranjeno sljedeće:
- Obrnuti inženjering, dekompilirati, rastaviti aplikaciju ili platformu;
- Puzanje, scraping ili automatsko čitanje našeg sadržaja;
- Korištenje botova, skripti ili drugih automatiziranih alata koje nismo izričito namjeravali;
- Dijeljenje računa ili prosljeđivanje pristupnih podataka trećim stranama;
- Zaobilaženje tehničkog pristupa ili mjera zaštite;
- Preuzimanje, reprodukcija ili distribucija bilo kojeg sadržaja izvan predviđenih mehanizama;
- Koristite Usluge u nezakonite svrhe.
U slučaju kršenja, zadržavamo pravo da preduzmemo mjere u skladu sa Odjeljkom 14.
Odjeljak 14: Raskid
14.1 Vaš raskid: Pretplata je trajna obaveza i može se otkazati u bilo kojem trenutku. Da biste to uradili, koristite dugme za otkazivanje prema § 312k BGB pod v-iz.de/app/kuendigen (pogledajte odeljak 5.1.1). Jednokratna kupovina završava se automatski nakon 12 mjeseci i ne treba je otkazati. Pretplate koje ste preuzeli u mobilnoj aplikaciji mogu se otkazati direktno u odgovarajućoj trgovini aplikacija u skladu s odjeljkom 5.2. Šifre knjiga koje ste već primili i licence Hueber koje su otkupljene od njih ne utiču na ukidanje.
14.2 Vanredni prekid / blokiranje od strane V‑IZ: Možemo raskinuti ugovor iz valjanog razloga ili blokirati pristup. Važni razlozi uključuju, posebno, značajna ili ponovljena kršenja ovih Odredbi i uslova (npr. deljenje naloga, kršenje smernica zajednice, zabranjena upotreba u skladu sa Odeljkom 13). Prije trajne zabrane, dobit ćete upozorenje i priliku za komentar, osim u slučaju posebno ozbiljnih prekršaja ili neposredne opasnosti.
14.3 Posljedice raskida: U slučaju vanrednog raskida za koji ste odgovorni (posebno zbog kršenja ovih Opštih uslova), više nećete imati pravo na povraćaj već uplaćenih iznosa. Ako smo mi odgovorni za raskid, vaši pravni zahtjevi ostaju nepromijenjeni.
14.4 Vaš vanredni raskid: Vaše pravo na vanredni otkaz iz opravdanog razloga ostaje nepromijenjeno.
Odjeljak 15: Zakonska odgovornost za nedostatke (garancija)
Zakonska odgovornost za nedostatke (garancija) primjenjuje se na digitalne proizvode i usluge koje se pružaju putem naše web stranice. Ne postoji izričito jamstvo da ćete položiti službene ispite (npr. TELC, Goethe-Institut, ÖSD) korištenjem naših usluga. Upotreba alata za vježbanje je na vlastitu odgovornost.
Odjeljak 16: Ograničenje odgovornosti
16.1 Neograničena odgovornost: Imamo neograničenu odgovornost za namjeru, grubi nemar, povrede života, tijela ili zdravlja iu skladu sa Zakonom o odgovornosti za proizvode.
16.2 Kardinalne obaveze: U slučaju manjeg nemara, odgovorni smo samo ako su bitne ugovorne obaveze (kardinalne obaveze) prekršene. Odgovornost je ograničena na predvidivu štetu koja je tipična za ugovor.
16.3 Isključenje: U mjeri u kojoj je to dozvoljeno zakonom, svaka daljnja odgovornost je isključena.
Odjeljak 17: Kompenzacija
Oslobađate V‑IZ legitimnih potraživanja trećih strana koja proizlaze iz vašeg skrivljenog kršenja ovih Opštih uslova ili važećeg zakona. O svim takvim tvrdnjama ćemo vas odmah obavijestiti.
Odjeljak 18: Odvojivost
Ukoliko pojedinačne odredbe ovih Opštih uslova budu ili postanu nevažeće u cijelosti ili djelimično, valjanost preostalih odredbi ostaje nepromijenjena. Umjesto nevažeće odredbe primjenjuje se zakonski propis.
Odjeljak 19: Cjelokupni ugovor
Ovi uslovi i odredbe, zajedno sa informacijama o pravu na odustanak, izjavom o zaštiti podataka i svim posebnim uslovima specifičnim za proizvod, regulišu ceo pravni odnos između vas i V‑IZ. Nema usmenih dodatnih dogovora.
Odjeljak 20: Dodjela
Svako ustupanje vaših prava i obaveza iz ovog ugovora trećim licima zahtijeva našu prethodnu pismenu saglasnost. V‑IZ može prenijeti prava i obaveze iz ovog Ugovora na pravnog sljedbenika kao dio prijenosa poslovanja; U ovom slučaju, vaše vanredno pravo na raskid ostaje nepromijenjeno.
Odjeljak 21: Mjerodavno pravo i mjesto
Primjenjuje se njemački zakon, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
Za potrošače: Primjenjuju se zakonom propisana mjesta jurisdikcije. Obavezni propisi o zaštiti potrošača u vašoj zemlji uobičajenog boravka u EU ostaju nepromijenjeni (čl. 6 Uredbe Rim I).
Za trgovce, pravna lica javnog prava ili posebne fondove javnog prava: Isključivo mjesto jurisdikcije za sve sporove koji proizilaze iz ovog ugovora je Heilbronn.
Odjeljak 22: Promjene uslova
22.1 Značajne promjene: Za značajne izmjene ovih Općih uvjeta, posebno one koje pomjeraju stanje ugovora na vašu štetu (npr. primjetna poskupljenja, smanjenje obima usluga), potrebna je vaša izričita saglasnost.
22.2 Ostale promjene: Ostale promjene, posebno one koje su pojašnjene ili potrebne iz pravnih, tehničkih ili regulatornih razloga, bit će vam saopštene u tekstualnom obliku (npr. putem e-pošte) najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu. Možete prigovoriti na promjene u tekstualnom obliku dok one ne stupe na snagu. U slučaju prigovora, možemo raskinuti ugovor u trenutku kada on stupi na snagu ako je nastavak bez promjene za nas nerazuman. Vaša zakonska prava ostaju nepromijenjena.
22.3 Napomena u obavještenju o promjeni: O vašem pravu na prigovor i posljedicama ćemo vas posebno obavijestiti u obavijesti o promjeni.
Odjeljak 23: Kontakt informacije
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Njemačka
Telefon: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
E-pošta: info@v-iz.de
Odjeljak 24: Rješavanje sporova
Nismo ni voljni ni dužni da učestvujemo u postupcima rešavanja sporova pred arbitražnim odborom potrošača.