V-IZ Video-Integrationszentrum
Bosanski
Pravne informacije

Opšti uslovi poslovanja

Posljednja izmjena:

Stanje: 16. juni 2026.

Dobro došli kod V‑IZ‑a! Pojmovi „mi", „nas" i „naš" odnose se na V‑IZ. V‑IZ upravlja ovom web stranicom (v-iz.de), pripadajućom web aplikacijom (app.v-iz.de) te mobilnom aplikacijom za iOS i Android (zajedno „Usluge"), uključujući sve pripadajuće informacije, sadržaje, funkcije, alate i proizvode. V‑IZ koristi različite tehničke interfejse s trećim stranama (posebno Stripe za jednokratnu obradu plaćanja web kupovina, RevenueCat za upravljanje pretplatama unutar aplikacije te Supabase za vođenje naloga i podataka), čime smo u mogućnosti da vam Usluge stavimo na raspolaganje u potpunosti i automatizovano.

Niže navedeni uslovi poslovanja (ovi „Opšti uslovi poslovanja" ili „Uslovi") uređuju ugovorni odnos između V‑IZ‑a i vas kao korisnika.

DEFINICIJE I REDOSLIJED PRIMJENE
Radi boljeg razumijevanja vrijede sljedeće definicije:
(a) „Digitalni sadržaji" su podaci koji se izrađuju i stavljaju na raspolaganje u digitalnom obliku (posebno video‑kurs i pripadajući pristup nalogu, preuzimanja te digitalni Hueber aktivacijski kodovi).
(b) „Digitalne usluge" su usluge koje omogućavaju izradu, obradu ili pohranu podataka u digitalnom obliku ili pristup njima (posebno AI analize zasnovane na oblaku, simulacije ispita).
(c) „Fizička roba" su tjelesni predmeti koji se šalju poštanskim putem (posebno prateća knjiga).

U slučaju sukoba vrijedi sljedeći redoslijed primjene odredbi: (1) ovi OUP, (2) posebni uslovi vezani za proizvod ili funkciju (npr. na stranici proizvoda), (3) opšti opisi usluga. Napomene o zaštiti podataka uređuju isključivo obradu podataka.

Ovi OUP postaju sastavni dio ugovora time što u postupku narudžbe ili pri korištenju aplikacije aktivno date saglasnost. Ove OUP možete u svako doba pregledati, preuzeti i odštampati na v-iz.de/bs/legal/agb/. Dodatno vrijedi naša Izjava o zaštiti podataka.

ODJELJAK 1 – PRISTUP, NALOG I SIGURNOST

1.1 Poslovna sposobnost: Davanjem saglasnosti na ove OUP izjavljujete da imate najmanje 18 godina ili (ako ste maloljetni) da postoji izričita saglasnost vaših zakonskih staratelja za korištenje Usluga.

1.2 Obaveze vezane za nalog i automatizacija: Korištenje Usluga zahtijeva korisnički nalog. Obavezujete se da date istinite podatke (posebno valjanu e‑mail adresu). Budući da prijavu i aktivaciju obrađujemo putem automatizovanih tehničkih servisa (prijava e‑mailom na osnovu lozinke, po potrebi s jednokratnom lozinkom pri prvom pristupu nakon završetka narudžbe; obrada ugovora preko App Store‑a), tačna e‑mail adresa je tehnički neophodna za ispunjenje ugovora.

1.3 Zabrana dijeljenja naloga (licenca za jednog korisnika): Pristup je strogo vezan za jednu osobu. Prosljeđivanje pristupnih podataka trećim osobama je zabranjeno.

1.4 Postupak blokiranja (Security Review): U slučaju sumnje na zloupotrebu (npr. dijeljenje naloga) ovlašteni smo privremeno blokirati pristup. U tu svrhu analiziramo sistemske zapise (npr. vremenske oznake, zapise o pristupu, hešove ID‑a uređaja), koji služe kao važne i provjerljive indicije za našu odluku. U okviru Security Review‑a imate mogućnost da sumnju oborite izjavom i odgovarajućim dokazima. Ako se prekršaj potvrdi, kod teških ili ponovljenih prekršaja slijedi trajna blokada.

ODJELJAK 2 – NAŠI PROIZVODI I SISTEMSKI ZAHTJEVI

2.1 Isključenje odgovornosti za AI: Naša aplikacija koristi vještačku inteligenciju (AI). Sadržaji koje generiše AI mogu biti pogrešni („halucinacije") i služe isključivo u svrhu vježbanja. Oni ne zamjenjuju kvalifikovanog nastavnika jezika.

2.2 Pristup hardveru: Za AI trening‑govor naša web aplikacija i naša mobilna aplikacija trebaju pristup vašem mikrofonu (u mobilnoj aplikaciji kod premium funkcija dodatno kameri/galeriji fotografija za ispravke putem fotografije). Prije prvog pristupa pregledač odnosno operativni sistem (iOS / Android) putem odgovarajućeg sistemskog dijaloga traži vaše izričito dopuštenje. Ovo dopuštenje možete u svako doba opozvati ili ponovo dati u postavkama pregledača ili uređaja. Uskraćivanje dovodi do toga da se pojedine funkcije ne mogu koristiti ili se mogu koristiti samo ograničeno; ostale funkcije (videi, trening‑pisanje, kvizovi) ostaju dostupne.

2.3 Nema garancije uspjeha: Ne garantujemo uspjeh na ispitima kod zvaničnih institucija (npr. TELC, Goethe‑Institut, ÖSD).

2.4 Manipulacija sistemom: Funkcionalnost Usluga (posebno simulacija ispita i AI trenera) nije zagarantovana ako ih koristite putem manipulisanih okruženja pregledača ili putem uređaja s manipulisanim operativnim sistemom (npr. „Jailbreak", „Rooting"). Zadržavamo pravo da uslugu na takvim okruženjima iz sigurnosnih razloga ograničimo.

ODJELJAK 3 – ZAKLJUČENJE UGOVORA

3.1 Web kupovine (v-iz.de): Ugovor se zaključuje našom potvrdom narudžbe putem e‑maila odnosno aktivacijom vašeg pristupa. Kupovina jednog nivoa je jednokratna kupovina; ne izdaje se ponavljajući platni nalog. Za odmah stavljen na raspolaganje video‑kurs (digitalni sadržaj) prije završetka narudžbe pribavljamo vašu izričitu saglasnost s početkom izvršenja te vašu potvrdu da ste svjesni prestanka prava na odustajanje (§ 356 st. 5 BGB; vidi Pouku o pravu na odustajanje).

3.2 Kupovine unutar aplikacije (Apple App Store / Google Play Store): Ako dodatne funkcije ili pretplate specifične za funkcije unutar naše mobilne aplikacije stičete preko Apple App Store‑a ili Google Play Store‑a, ugovor se zaključuje direktno s odgovarajućim operaterom App Store‑a (Apple Distribution International Limited odnosno Google Commerce Limited). Dodatno vrijede njihovi uslovi kupovine i pretplate.

ODJELJAK 4 – CIJENE I USLOVI PLAĆANJA

4.1 Cijene: Sve navedene cijene podrazumijevaju uključen važeći zakonski porez na dodatu vrijednost. Kod kupovina unutar aplikacije vrijede matrice cijena App Store‑ova u vašoj valuti.

4.2 Sredstva plaćanja na web stranici (v-iz.de): Za narudžbe putem naše web stranice nudimo različita sredstva plaćanja, između ostalog kreditnu karticu (Visa, Mastercard, American Express), SEPA terećenje računa, PayPal, Klarnu te Apple Pay / Google Pay. Jednokratnu obradu plaćanja vrši naš pružalac platnih usluga Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska); kod izbora Klarne ili PayPala po želji je moguće i plaćanje na rate preko odgovarajućeg pružaoca. Sredstva plaćanja dostupna u konkretnom postupku narudžbe prikazuju vam se transparentno prije završetka narudžbe.

4.3 Sredstva plaćanja unutar aplikacije (Apple App Store / Google Play Store): Kod kupovina unutar aplikacije vrijede isključivo sredstva plaćanja koja ste pohranili u svom Apple ID‑u odnosno Google nalogu. Naplata se vrši direktno preko odgovarajućeg operatera App Store‑a.

4.4 Jednokratno plaćanje (V‑IZ jednokratna kupovina putem web stranice): Završetkom kupovine kupoprodajna cijena se jednokratno naplaćuje putem Stripe‑a s vašeg pohranjenog sredstva plaćanja (§ 312j st. 3 BGB, „naručiti uz obavezu plaćanja"). Ponavljajuća naplata se ne vrši. Kupoprodajna cijena iznosi 149,99 € (uklj. PDV) po nivou i obuhvata 12‑mjesečni pristup video‑kursu te pripadajuće Hueber prateće knjige („Schritte plus Neu", Kursbuch + Arbeitsbuch). Pri izboru štampanih knjiga dodatno nastaje paušalna naknada za slanje od 3,99 € (širom EU), koja se na blagajni iskazuje zasebno. Kod digitalne varijante knjiga ne nastaju troškovi slanja. Alternativno možete steći Komplett‑paket (sva tri nivoa A1, A2 i B1) po jednokratnoj kupoprodajnoj cijeni od 399,99 € (uklj. PDV); on obuhvata svih šest pripadajućih Hueber pratećih knjiga te za svaki nivo po 12 mjeseci pristupa od trenutka aktivacije.

ODJELJAK 4a – PRIDRŽAJ PRAVA VLASNIŠTVA

Kod fizičke robe (npr. pratećih knjiga) isporučena roba ostaje naše vlasništvo do potpune isplate svih potraživanja iz ugovora.

Hueber prateće knjige su kao udžbenici s vezanom cijenom (izdavač Hueber, „Schritte plus Neu") prema Zakonu o vezivanju cijene knjiga (BuchPrG) sastavni dio paketa kupovine. U kupoprodajnoj cijeni (149,99 € jednokratno) iskazuje se zakonski vezana prodajna cijena izdavača Hueber za dva toma (trenutno 23,00 € po tomu, 46,00 € po nivou); preostali dio pokriva 12‑mjesečni pristup video‑kursu. Kod Komplett‑paketa (399,99 € jednokratno) ovo na odgovarajući način vrijedi za šest Hueber tomova svih triju nivoa (zakonski vezana prodajna cijena izdavača trenutno iznosi 138,00 €).

ODJELJAK 4b – SLANJE I ISPORUKA (FIZIČKA ROBA)

Ako vaš ugovor obuhvata fizičku robu (npr. Hueber prateće knjige u vrsti isporuke „Štampano"), slanje se vrši na adresu za dostavu koju ste naveli u postupku narudžbe. Kod vrste isporuke „Štampano" nastaje paušalna naknada za slanje od 3,99 € po narudžbi, koja se u postupku narudžbe prije završetka iskazuje zasebno; fizičko slanje izvan EU se ne vrši (u tom slučaju je na raspolaganju digitalna varijanta knjiga bez troškova slanja). Predviđeni rokovi isporuke jasno vam se saopštavaju prije završetka narudžbe. Detaljne informacije naći ćete na našoj zasebnoj stranici o uslovima slanja.

ODJELJAK 5 – V‑IZ JEDNOKRATNA KUPOVINA, IN‑APP PRETPLATE, PRATEĆE KNJIGE I POVRATI NOVCA

5.1 V‑IZ jednokratna kupovina (web stranica): Pristup video‑kursu, AI treneru i svim funkcijama za učenje putem web aplikacije (app.v-iz.de) stavlja se na raspolaganje u okviru jednokratne kupovine po nivou (A1, A2 ili B1) u trajanju od 12 mjeseci. Cijena trenutno iznosi 149,99 € jednokratno po nivou (uklj. PDV; kod štampanih knjiga uz 3,99 € paušalne naknade za slanje) i obuhvata sve (pristup video‑kursu te pripadajuće Hueber prateće knjige; o vezanosti cijene knjiga vidi tačku 5.3). Kupoprodajna cijena se jednokratno naplaćuje pri završetku narudžbe; automatsko produženje ili ponavljajuća naplata se ne vrši. Nakon isteka 12 mjeseci pristup automatski prestaje. Alternativno je dostupan Komplett‑paket sa svim trima nivoima (A1, A2 i B1) po jednokratnoj cijeni od 399,99 € (uklj. PDV); dobijate tri koda i svaki nivo aktivirate zasebno, uz po 12 mjeseci pristupa od trenutka aktivacije.

5.1.1 Otkazivanje nije potrebno: Budući da je riječ o jednokratnoj kupovini bez pretplate, nema šta da se otkazuje. Ne postoji minimalno trajanje, otkazni rok niti ponavljajuće plaćanje. Pristup automatski prestaje nakon 12 mjeseci.

5.1.1a Dodatni nivo / ponovni pristup: Ako želite dodatni nivo (npr. nakon A1 i A2) ili nakon isteka 12 mjeseci ponovni pristup, stičete ga kao zasebnu jednokratnu kupovinu po tada važećoj cijeni (149,99 €; kod štampanih knjiga uz 3,99 € slanja). Hueber prateće knjige koje pripadaju novom nivou uključene su u kupoprodajnu cijenu. Hueber prateće knjige koje ste primili u okviru dosadašnje kupovine odnosno aktivirani Hueber kodovi i vaš napredak u učenju ostaju sačuvani; moguće je paralelno korištenje više nivoa (npr. A1 za ponavljanje + A2 za učenje). Svaka kupovina nivoa je samostalna jednokratna kupovina po 149,99 €.

5.1.2 Sredstva plaćanja i račun: Račun dobijate nakon kupovine putem e‑maila. Kod plaćanja na rate putem Klarne ili PayPala ratama i sredstvima plaćanja upravljate direktno kod odgovarajućeg pružaoca.

5.1.3 Cijene: Promjene cijena odnose se samo na buduće kupovine. Za već zaključenu jednokratnu kupovinu nepromijenjeno vrijedi cijena dogovorena u trenutku kupovine; pretplata u toku koja bi mogla biti pogođena promjenama cijena putem web stranice ne postoji.

5.2 In‑App pretplate (mobilna aplikacija putem Apple App Store‑a / Google Play Store‑a): Putem naše mobilne aplikacije mogu se steći dodatne pretplate specifične za funkcije (npr. proširene AI funkcije, tokeni). Ove pretplate su nezavisne od V‑IZ jednokratne kupovine putem web stranice i obrađuju se isključivo preko odgovarajućeg App Store‑a.

  • Trajanje i produženje: In‑App pretplate zaključuju se s trajanjem odabranim u App Store‑u i automatski se produžavaju za prvobitno trajanje, osim ako ih ne otkažete najkasnije 24 sata prije isteka tekućeg perioda.
  • Upravljanje i otkazivanje: Upravljanje vašom In‑App pretplatom (otkazivanje, sredstva plaćanja, produženja) vrši se isključivo putem upravljanja pretplatama odgovarajućeg App Store‑a (postavke vašeg Apple odnosno Google naloga). V‑IZ tehnički nema pristup tim procesima i ne može In‑App pretplate za vas stornirati ili mijenjati.
  • Povrati novca: Povrate novca za kupovine unutar aplikacije tehnički ne možemo izvršiti direktno. Molimo da zahtjeve za povrat novca uputite direktno Appleu odnosno Googleu.

5.3 Prateće knjige (uključene u jednokratnu kupovinu): U kupovinu spadaju Hueber prateće knjige („Schritte plus Neu", Kursbuch + Arbeitsbuch za odabrani nivo, npr. A1.1 + A1.2). One su uključene u kupoprodajnu cijenu (149,99 €). Pri završetku narudžbe birate između dvije vrste isporuke:

  • Štampano: fizičko slanje putem DHL‑a, širom EU, uz 3,99 € paušalne naknade za slanje (vidi Uslove slanja).
  • Digitalno (Hueber aktivacijski kod): slanje kodova putem e‑maila neposredno nakon završetka narudžbe; dostupno širom svijeta, bez troškova slanja.

Knjige odnosno kodovi stavljaju se na raspolaganje jednokratno za kupljeni nivo. Isporučene knjige (štampane) odnosno aktivirani Hueber kodovi (digitalni) ostaju trajno u vašem vlasništvu odnosno pod vašom licencom, i nakon isteka 12‑mjesečnog trajanja pristupa te i u slučaju kupovine dodatnog nivoa (vidi odjeljak 5.1.1a). O vezanosti cijene Hueber udžbenika vidi odjeljak 4a iznad. Posebnosti prava na odustajanje kod digitalnih Hueber kodova (prestanak s aktivacijom) opisane su u Pouci o pravu na odustajanje.

5.4 Chargeback (vraćanje terećenja): Kod vraćanja terećenja koja prema našoj opravdanoj provjeri nisu opravdana stvarnim nedostatkom usluge, ovlašteni smo nalog privremeno blokirati do razjašnjenja potraživanja. Imate pravo svoje viđenje izložiti u tekstualnom obliku; vašu izjavu provjeravamo u primjerenom roku. Ako je chargeback opravdan (npr. zbog loše ispunjene obaveze za koju mi odgovaramo), blokadu ukidamo bez odlaganja i po potrebi vraćamo eventualno previše plaćene iznose.

5.5 Pravo na odustajanje: Potrošačima pripada zakonsko pravo na odustajanje. Sve detalje o rokovima, prijevremenom prestanku kod video‑kursa kao digitalnog sadržaja (§ 356 st. 5 BGB) te o 14‑dnevnom pravu na odustajanje za fizičke prateće knjige poslane uz isporuku (§ 312g BGB) naći ćete u našoj zasebnoj Pouci o pravu na odustajanje.

ODJELJAK 6 – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

6.1 Prava korištenja: Dobijate jednostavno, neprenosivo pravo korištenja za ličnu, nekomercijalnu upotrebu stavljenih na raspolaganje sadržaja za trajanje ugovora. Snimanje ekrana („Screen‑Recording"), snimci te umnožavanje ili prosljeđivanje sadržaja trećim osobama su zabranjeni.

6.2 Zabrana zaobilaženja: Zaobilaženje tehničkih zaštitnih mjera (DRM, ograničenja pristupa, autentifikacija) je zabranjeno i može dovesti do trenutne blokade naloga.

ODJELJAK 7 – TEHNIČKA INFRASTRUKTURA

Za ispunjenje ugovora koristimo različite pružaoce usluga, posebno Stripe (jednokratna obrada plaćanja web kupovina), Supabase (baza podataka, autentifikacija i backend), RevenueCat (upravljanje In‑App pretplatama u mobilnoj aplikaciji), Resend (transakcijski e‑mailovi poput potvrda narudžbi, linkova za prijavu i računa), Netlify (hosting web stranice) te AI pružaoce (npr. OpenAI) za analize govora i teksta u našim funkcijama AI trenera. Detalje o obradi podataka prema propisima o zaštiti podataka te o međunarodnim prijenosima naći ćete u našoj Izjavi o zaštiti podataka.

ODJELJAK 8 – LINKOVI TREĆIH STRANA

Naše Usluge mogu sadržavati linkove ka eksternim web stranicama za čije sadržaje odgovaraju treće strane. Na sadržaj tih web stranica nemamo uticaja; odgovornost za to je isključena.

ODJELJAK 9 – ODNOS PREMA STRIPE‑U

Stripe Payments Europe Limited (Irska) za nas obrađuje jednokratno plaćanje web kupovina. Stripe nije ugovorni partner za usluge koje nudi V‑IZ; svi ugovorni odnosi putem v-iz.de postoje isključivo između vas i V‑IZ‑a. Sama obrada plaćanja dodatno podliježe uslovima korištenja Stripe‑a.

ODJELJAK 10 – ZAŠTITA PODATAKA

Obrada vaših ličnih podataka vrši se u skladu s našom Izjavom o zaštiti podataka.

ODJELJAK 11 – SMJERNICE ZAJEDNICE

U našim područjima zajednice (npr. forum, Discord grupa, funkcije komentara) vrijede pravila uzajamnog poštovanja. Zabranjeni su posebno:

  • govor mržnje, diskriminacija, vrijeđanje drugih korisnika ili zaposlenih;
  • rasistički, seksistički, ekstremistički sadržaji ili sadržaji koji potiču na mržnju;
  • spam, phishing, reklamiranje drugih usluga;
  • objavljivanje ličnih podataka trećih osoba bez njihovog pristanka;
  • širenje autorski zaštićenih materijala trećih strana.

Kod prekršaja, zavisno o težini, predviđamo sljedeće sankcije: (1) upozorenje/opomena, (2) privremeno isključenje iz područja zajednice, (3) kod ponovljenih ili teških prekršaja trajna blokada naloga. Kod opravdane trajne blokade zbog kršenja ovih smjernica otpada pravo na povrat već plaćenih iznosa.

ODJELJAK 12 – DOSTUPNOST

Trudimo se da osiguramo što veću dostupnost Usluga i težimo dostupnosti od najmanje 95 % u godišnjem prosjeku. Od toga su izuzeti:

  • planirani prozori za održavanje (po mogućnosti izvan uobičajenih vremena korištenja);
  • ispadi trećih strana (hosting, pružaoci platnih usluga, AI API‑ji) za koje mi ne odgovaramo;
  • događaji više sile;
  • smetnje koje leže na strani korisnika (npr. internet veza, krajnji uređaj).

Dostupnost od 100 % se ne garantuje. Kratkotrajne smetnje ne zasnivaju pravo na povrat novca.

ODJELJAK 13 – ZABRANJENA KORIŠTENJA

Zabranjeni su posebno:

  • reverzni inženjering, dekompilacija, disasembliranje aplikacije ili platforme;
  • crawling, scraping ili automatizovano očitavanje naših sadržaja;
  • upotreba botova, skripti ili drugih automatizovanih alata koje mi izričito nismo predvidjeli;
  • dijeljenje naloga ili prosljeđivanje pristupnih podataka trećim osobama;
  • zaobilaženje tehničkih mjera pristupa ili zaštite;
  • preuzimanje, umnožavanje ili prosljeđivanje sadržaja izvan predviđenih mehanizama;
  • korištenje Usluga u protupravne svrhe.

Kod prekršaja zadržavamo pravo na mjere prema odjeljku 14.

ODJELJAK 14 – PRESTANAK

14.1 Istek trajanja: V‑IZ jednokratna kupovina (web stranica) nije trajni obligacioni odnos i ne mora se otkazivati; pristup automatski prestaje nakon 12 mjeseci. Primljene prateće knjige pripadaju vam trajno i nisu time pogođene. In‑App pretplate otkazujete u skladu s odjeljkom 5.2 direktno u odgovarajućem App Store‑u.

14.2 Vanredni otkaz / blokada od strane V‑IZ‑a: Ugovor možemo vanredno otkazati iz važnog razloga ili blokirati pristup. Važni razlozi su posebno znatni ili ponovljeni prekršaji ovih OUP‑a (npr. dijeljenje naloga, kršenje smjernica zajednice, zabranjena korištenja prema odjeljku 13). Prije trajne blokade, osim kod posebno teških prekršaja ili neposredne opasnosti, dobijate opomenu i priliku za izjašnjenje.

14.3 Posljedice prestanka: Kod vanrednog prestanka za koji vi odgovarate (posebno zbog kršenja ovih OUP‑a) otpada pravo na povrat već plaćenih iznosa za preostali period. Ovo ne vrijedi ako za prestanak odgovaramo mi; u tom slučaju vam vraćamo srazmjerni iznos za neiskorišteni period.

14.4 Vanredni otkaz od vaše strane: Vaše pravo na vanredni otkaz iz važnog razloga ostaje netaknuto.

ODJELJAK 15 – ZAKONSKA ODGOVORNOST ZA NEDOSTATKE (GARANCIJA)

Za kupovinu fizičke robe te digitalnih proizvoda i usluga putem našeg web shopa vrijedi zakonska odgovornost za nedostatke (garancija). Garancija za polaganje zvaničnih ispita (npr. TELC, Goethe‑Institut, ÖSD) korištenjem naših Usluga izričito se ne preuzima. Korištenje alata za vježbanje u tom pogledu je na vlastiti rizik.

ODJELJAK 16 – OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

16.1 Neograničena odgovornost: Neograničeno odgovaramo za namjeru, grubu nepažnju te u slučaju povrede života, tijela ili zdravlja i prema Zakonu o odgovornosti za proizvode.

16.2 Kardinalne obaveze: Kod lakše nepažnje odgovaramo samo u slučaju povrede bitnih ugovornih obaveza (kardinalne obaveze). Odgovornost je pritom ograničena na ugovorno tipičnu, predvidivu štetu.

16.3 Isključenje: U mjeri u kojoj je zakonski dopušteno, svaka dalja odgovornost je isključena.

ODJELJAK 17 – OBEŠTEĆENJE

Oslobađate V‑IZ od opravdanih zahtjeva trećih strana koji nastaju vašom skrivljenom povredom ovih OUP‑a ili važećeg prava. O takvim zahtjevima ćemo vas bez odlaganja obavijestiti.

ODJELJAK 18 – SALVATORNA KLAUZULA

Ako pojedine odredbe ovih OUP‑a budu ili postanu u cijelosti ili djelimično nevažeće, valjanost preostalih odredbi ostaje netaknuta. Umjesto nevažeće odredbe vrijedi zakonsko uređenje.

ODJELJAK 19 – CJELOKUPNI SPORAZUM

Ovi OUP zajedno s Poukom o pravu na odustajanje, Izjavom o zaštiti podataka i eventualnim posebnim uslovima specifičnim za proizvod uređuju cjelokupni pravni odnos između vas i V‑IZ‑a. Usmeni sporazumi uz ugovor ne postoje.

ODJELJAK 20 – USTUPANJE

Ustupanje vaših prava i obaveza iz ovog ugovora trećim osobama zahtijeva našu prethodnu pisanu saglasnost. V‑IZ smije prava i obaveze iz ovog ugovora u okviru prenosa poslovanja prenijeti na pravnog sljednika; vaše pravo na vanredni otkaz u tom slučaju ostaje netaknuto.

ODJELJAK 21 – MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNI SUD

Vrijedi njemačko pravo uz isključenje Konvencije UN‑a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

Za potrošače: Vrijede zakonski nadležni sudovi. Prinudni propisi o zaštiti potrošača vaše zemlje uobičajenog boravišta unutar EU ostaju netaknuti (čl. 6 Uredbe Rim‑I).

Za privrednike, pravne osobe javnog prava ili javnopravne posebne fondove: Isključivo nadležan sud za sve sporove iz ovog ugovora je Heilbronn.

ODJELJAK 22 – IZMJENE USLOVA

22.1 Bitne izmjene: Bitne izmjene ovih OUP‑a, posebno one koje pomjeraju ugovornu ravnotežu na vašu štetu (npr. osjetna povećanja cijena, smanjenje obima usluge), zahtijevaju vašu izričitu saglasnost.

22.2 Ostale izmjene: Druge, posebno pojašnjavajuće izmjene ili izmjene potrebne iz pravnih, tehničkih ili regulatornih razloga, saopštavaju vam se najmanje 30 dana prije stupanja na snagu u tekstualnom obliku (npr. putem e‑maila). Izmjenama možete do stupanja na snagu prigovoriti u tekstualnom obliku. U slučaju prigovora ugovor možemo okončati u trenutku stupanja na snagu, ako je nastavak bez izmjene za nas neprihvatljiv; u tom slučaju srazmjerno vam vraćamo već plaćene iznose za neiskorišteni period.

22.3 Napomena u obavijesti o izmjeni: Na pravo na prigovor i posljedice posebno ćemo vas upozoriti u obavijesti o izmjeni.

ODJELJAK 23 – KONTAKT INFORMACIJE

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Njemačka
E‑mail: info@v-iz.de

ODJELJAK 24 – RJEŠAVANJE SPOROVA

Nismo ni spremni ni obavezni učestvovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za mirenje potrošačkih sporova.