⚠️ Napomena: Ovaj tekst je prevod njemačkog originala i pruža se isključivo u informativne svrhe. U slučaju kontradikcije, nejasnoća ili grešaka u prevodu, mjerodavna je njemačka verzija.
Stanje: 27. april 2026.
Dobrodošli u V‑IZ! Pojmovi „mi", „nas" i „naš" odnose se na V‑IZ. V‑IZ upravlja ovom web stranicom (v-iz.de), pripadajućom web aplikacijom (app.v-iz.de) i mobilnom aplikacijom za iOS i Android (zajedno „Usluge"), uključujući sve pripadajuće informacije, sadržaje, funkcije, alate i proizvode. V‑IZ koristi različite tehničke interfejse prema trećim pružaocima (naročito Stripe za obradu plaćanja i upravljanje pretplatama za web kupovine, RevenueCat za upravljanje pretplatama unutar aplikacije i Supabase za vođenje računa i podataka), čime smo u mogućnosti da vam pružimo Usluge u potpunosti i automatizovano.
Sljedeći uslovi poslovanja (ovi „Opći uslovi poslovanja" ili „Uslovi") uređuju ugovorni odnos između V‑IZ-a i vas kao korisnika.
DEFINICIJE I REDOSLIJED PRIMJENE
Radi boljeg razumijevanja primjenjuju se sljedeće definicije:
(a) „Digitalni sadržaj" su podaci koji se izrađuju i pružaju u digitalnom obliku (naročito videokursevi, preuzimanja).
(b) „Digitalne usluge" su usluge koje omogućavaju izradu, obradu ili pohranu podataka u digitalnom obliku ili pristup njima (naročito UI analize u oblaku, simulacije ispita).
(c) „Fizička roba" su materijalni predmeti koji se šalju poštom (naročito priručnik).
U slučaju sukoba primjenjuje se sljedeći redoslijed propisa: (1) ovi OUP, (2) posebni uslovi vezani za proizvod ili funkciju (npr. na stranici proizvoda), (3) opći opisi usluga. Obavještenja o zaštiti podataka uređuju isključivo obradu podataka.
Ovi OUP postaju sastavni dio ugovora aktivnim pristankom u procesu narudžbe ili pri korištenju aplikacije. Ove OUP možete u svakom trenutku pogledati, preuzeti i odštampati na v-iz.de/policies/terms-of-service. Dodatno vrijedi naša Izjava o zaštiti podataka.
ODJELJAK 1 – PRISTUP, RAČUN I SIGURNOST
1.1 Poslovna sposobnost: Saglasnošću sa ovim OUP-om izjavljujete da ste navršili najmanje 18 godina ili – ako ste maloljetni – da postoji izričita saglasnost vaših roditelja ili staratelja za korištenje Usluga.
1.2 Obaveze vezane za račun i automatizacija: Korištenje Usluga zahtijeva korisnički račun. Obavezujete se davati istinite podatke (naročito važeću e-poštu). Budući da prijavu i otključavanje obrađujemo putem automatizovanih tehničkih usluga (e-pošta Magic-Link, obrada ugovora u App-Store-u), ispravna e-pošta je tehnički neophodna za izvršenje ugovora.
1.3 Zabrana dijeljenja računa (licenca za jednog korisnika): Pristup je strogo vezan za osobu. Prosljeđivanje pristupnih podataka trećim osobama je zabranjeno.
1.4 Postupak blokiranja (Security Review): U slučaju sumnje na zloupotrebu (npr. dijeljenje računa) ovlašteni smo da privremeno blokiramo pristup. U tu svrhu analiziramo sistemske zapisnike (npr. vremenske oznake, zapisnike pristupa, hashove Device-ID-ja) koji služe kao važni i razumljivi pokazatelji za našu odluku. U okviru Security Review-a imate mogućnost da oborite sumnju izjavom i odgovarajućim dokazima. Potvrdi li se kršenje, kod teških ili ponovljenih kršenja slijedi trajna blokada.
ODJELJAK 2 – NAŠI PROIZVODI I SISTEMSKI ZAHTJEVI
2.1 Isključenje odgovornosti za UI: Naša aplikacija koristi vještačku inteligenciju (UI). UI-generisani sadržaji mogu sadržavati greške („halucinacije") i služe isključivo za vježbu. Oni ne zamjenjuju kvalifikovanog učitelja jezika.
2.2 Pristup hardveru: Za AI jezičkog trenera naša web aplikacija i mobilna aplikacija zahtijevaju pristup vašem mikrofonu (u mobilnoj aplikaciji za premium funkcije dodatno kameri/galeriji slika za korekcije fotografija). Prije prvog pristupa pretraživač odnosno operativni sistem (iOS / Android) putem odgovarajućeg sistemskog dijaloga traži vašu izričitu dozvolu. Ovu dozvolu možete u svakom trenutku opozvati ili ponovo dati u postavkama pretraživača ili uređaja. Odbijanje rezultira time da pojedine funkcije nisu ili su ograničeno dostupne; ostale funkcije (videi, trener pisanja, kvizovi) ostaju dostupne.
2.3 Nema garancije uspjeha: Ne garantujemo uspjeh na ispitima kod službenih institucija (npr. TELC, Goethe-Institut, ÖSD).
2.4 Manipulacija sistema: Funkcionalnost Usluga (naročito simulacija ispita i AI trenera) nije garantovana ako ih koristite putem manipulisanih okruženja pretraživača ili na uređajima sa manipulisanim operativnim sistemom (npr. „Jailbreak", „Rooting"). Zadržavamo pravo da ograničimo uslugu na takvim okruženjima iz sigurnosnih razloga.
ODJELJAK 3 – ZAKLJUČIVANJE UGOVORA
3.1 Kupovine na web stranici (v-iz.de): Ugovor se zaključuje našom potvrdom narudžbe putem e-pošte odnosno otključavanjem vašeg pristupa. Zaključivanjem V‑IZ pretplate istovremeno se daje ovlaštenje za ponavljajuća plaćanja u korist našeg pružaoca usluga plaćanja Stripe.
3.2 Kupovine unutar aplikacije (Apple App Store / Google Play Store): Ako kupujete dodatne funkcije ili pretplate specifične za funkcije unutar naše mobilne aplikacije putem Apple App Store ili Google Play Store, ugovor se zaključuje direktno sa odgovarajućim operaterom prodavnice (Apple Distribution International Limited odnosno Google Commerce Limited). Dodatno vrijede njihovi uslovi kupovine i pretplate.
ODJELJAK 4 – CIJENE I USLOVI PLAĆANJA
4.1 Cijene: Sve navedene cijene uključuju primjenjivi zakonski PDV. Kod kupovina unutar aplikacije primjenjuju se cjenovne matrice prodavnica u vašoj lokalnoj valuti.
4.2 Sredstva plaćanja web stranica (v-iz.de): Za narudžbe putem naše web stranice nudimo različita sredstva plaćanja, između ostalog kreditnu karticu (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-direktno zaduženje, PayPal, Klarnu i Apple Pay / Google Pay. Obrada plaćanja, kao i obrada ponavljajućih pretplatnih plaćanja vrši se preko našeg pružaoca usluga plaćanja Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska). Sredstva plaćanja dostupna u pojedinačnom procesu narudžbe transparentno se prikazuju prije završetka narudžbe.
4.3 Sredstva plaćanja unutar aplikacije (Apple App Store / Google Play Store): Kod kupovina unutar aplikacije vrijede isključivo sredstva plaćanja koja ste sačuvali u svom Apple ID-ju odnosno Google računu. Naplata se vrši direktno preko odgovarajućeg operatera prodavnice.
4.4 Ponavljajuća plaćanja (V‑IZ pretplata putem web stranice): Zaključivanjem V‑IZ pretplate ovlašćujete Stripe da unaprijed naplaćuje mjesečne iznose pretplate sa vašeg sačuvanog sredstva plaćanja, sve dok ne otkažete pretplatu. Tokom 7-dnevnog besplatnog testa (Dan 1–7) ne dolazi do naplate; prvo obračunavanje vrši se automatski osmog dana (vidjeti Odjeljak 5.1.0). Sljedeća obračunavanja vrše se na početku svakog novog mjesečnog perioda.
ODJELJAK 4a – PRIDRŽAVANJE PRAVA VLASNIŠTVA
Kod fizičke robe (npr. priručnika), isporučena roba ostaje naše vlasništvo do potpune isplate svih potraživanja iz ugovora.
Priručnik je dio paketa ugovora kao udžbenik sa vezanom cijenom (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") i prikazuje se u paketu po zakonski vezanoj maloprodajnoj cijeni.
ODJELJAK 4b – OTPREMA I ISPORUKA (FIZIČKA ROBA)
Ako vaš ugovor uključuje fizičku robu (npr. priručnik), otprema se vrši na adresu za isporuku koju ste naveli u procesu narudžbe. Predviđena vremena isporuke i nastali troškovi otpreme jasno se saopćavaju prije završetka narudžbe. Detaljne informacije možete pronaći na našoj zasebnoj stranici o uslovima isporuke.
ODJELJAK 5 – V‑IZ PRETPLATA, IN-APP PRETPLATE, PRIRUČNICI I POVRATI
5.1 V‑IZ pretplata (mjesečna, web stranica): Pristup videokursu, AI treneru i svim funkcijama učenja putem web aplikacije (app.v-iz.de) pruža se u okviru mjesečno obračunavane pretplate. Cijena trenutno iznosi 19,99 € mjesečno (uklj. PDV). Pretplata se automatski produžava za još jedan mjesec, sve dok je ne otkažete.
5.1.0 7-dnevni besplatni test: Pri prvom zaključivanju V‑IZ pretplate počinjete sa 7-dnevnim besplatnim testom. Uslovi u detalje:
- Pravo na učešće (Eligibility): Test je moguć samo jednom po osobi i adresi e-pošte. Kod kasnijeg unaprjeđenja nivoa (A1 → A2 → B1) ili reaktivacije nakon prethodnog otkazivanja, naplata se vrši odmah prvog dana bez probne faze. Pravo se provjerava prije checkout-a putem Stripe-Customer-Lookup-a, kao i metapodatka „had_trial".
- Pun pristup od prvog dana: Završetkom narudžbe odmah dobijate pun pristup videokursu, AI treneru i svim funkcijama učenja. Tokom 7-dnevnog testa ne naplaćuje se nikakav novac sa vaše sačuvane kartice.
- Dan 8 — automatska naplata (§ 312j Abs. 3 BGB): Ako ranije ne otkažete, Stripe osmog dana automatski naplaćuje 19,99 € za prvi period pretplate sa vaše sačuvane kartice. Svoju narudžbu zaključujete sa obavezom plaćanja. Ova mehanika automatske naplate jasno vam se obznanjuje prije završetka narudžbe (cart sub-line, potvrda narudžbe).
- Otkazivanje jednim klikom u portalu računa: Test možete u svakom trenutku tokom 7 dana završiti jednim jedinim klikom u portalu računa. Posljedice: bez naplate osmog dana, pun pristup ostaje do kraja sedmog dana, povrat nije potreban.
- Sredstva plaćanja u testu: Tokom probnog toka prihvatamo isključivo sredstva plaćanja zasnovana na karticama (kreditna kartica, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). SEPA-direktno zaduženje i Klarna su dostupni tek u tekućoj pretplati.
5.1.1 Otkazivanje: Svoju V‑IZ pretplatu možete u svakom trenutku otkazati jednim klikom u portalu kupaca. Nema minimalnog trajanja ugovora. Tokom 7-dnevnog testa: Otkazivanje završava pretplatu na kraju sedmog dana bez naplate. Nakon osmog dana (tekuća pretplata): Otkazivanje stupa na snagu na kraju već plaćenog obračunskog perioda; do tada zadržavate pun pristup kursu. Otkazivanje e-poštom na info@v-iz.de takođe je moguće.
5.1.2 Promjena sredstva plaćanja, preuzimanje računa: Svoja sredstva plaćanja vodite i račune preuzimate u svakom trenutku samostalno preko portala kupaca, koji pružamo zajedno sa našim pružaocem usluga plaćanja Stripe.
5.1.3 Promjene cijena za postojeće pretplate: Eventualna povećanja cijena za postojeću pretplatu saopćavamo vam u tekstualnom obliku najmanje 30 dana unaprijed. U tom slučaju imate izvanredno pravo na otkazivanje u trenutku promjene cijene (vidjeti Odjeljak 22).
5.2 In-App pretplate (mobilna aplikacija putem Apple App Store / Google Play Store): Putem naše mobilne aplikacije mogu se kupiti dodatne pretplate specifične za funkcije (npr. proširene AI funkcije, tokeni). Ove pretplate nezavisne su od V‑IZ pretplate web stranice i obrađuju se isključivo putem odgovarajuće App-Store prodavnice.
- Trajanje i produženje: In-App pretplate se zaključuju sa trajanjem odabranim u odgovarajućoj App-Store prodavnici i produžavaju se automatski za originalno trajanje, ako ih ne otkažete najkasnije 24 sata prije isteka tekućeg perioda.
- Upravljanje i otkazivanje: Upravljanje vašom In-App pretplatom (otkazivanje, sredstva plaćanja, produženja) vrši se isključivo putem upravljanja pretplatama odgovarajuće App-Store prodavnice (postavke vašeg Apple odnosno Google računa). V‑IZ tehnički nema pristup tim postupcima i ne može da za vas otkaže ili prilagodi In-App pretplate.
- Povrati novca: Povrate novca za In-App kupovine ne možemo direktno tehnički izvršiti. Molimo zahtjeve za povrat usmjerite direktno na Apple odnosno Google.
5.3 Priručnici (jednokratna kupovina): Hueber priručnici („Schritte plus Neu") koji pripadaju kursu nude se odvojeno od pretplate kao jednokratna kupovina i mogu se kupiti opciono kao fizičke knjige (otprema u Njemačku i Austriju, vidjeti uslove isporuke) ili kao digitalni Hueber aktivacijski kod (e-poštom, širom svijeta). Kupovina knjiga nije ponavljajuća; odvojeno otkazivanje nije potrebno. Knjige vam pripadaju trajno, bez obzira na status vaše pretplate.
5.4 Chargeback-ovi: Kod chargeback-ova koji nakon naše opravdane provjere nisu opravdani stvarnim nedostatkom usluge, ovlašteni smo da privremeno blokiramo račun do razjašnjenja zahtjeva. Imate pravo iznijeti svoje viđenje stvari u tekstualnom obliku; vašu izjavu provjeravamo u primjerenom roku. Ako je chargeback opravdan (npr. zbog naše krivice za neispravnu uslugu), odmah ukidamo blokadu i vraćamo eventualno previše plaćene iznose.
5.5 Pravo na odustajanje i mehanika otkazivanja u testu: Potrošačima pripada zakonsko pravo na odustajanje. Za V‑IZ pretplatu tokom prvih 7 dana dodatno vrijedi mehanika otkazivanja u testu jednim klikom prema Odjeljku 5.1.0. Sve detalje o rokovima, prijevremenom gubitku kod digitalnih usluga (V‑IZ platforma, § 356 Abs. 4 BGB) i digitalnih sadržaja (Hueber kod, § 356 Abs. 5 BGB) kao i o 14-dnevnom pravu na odustajanje za fizičke priručnike (§ 312g BGB) možete pronaći u našoj zasebnoj Pouci o pravu na odustajanje.
ODJELJAK 6 – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
6.1 Pravo korištenja: Dobijate jednostavno, neprenosivo pravo korištenja za lično, nekomercijalno korištenje pruženih sadržaja za vrijeme trajanja ugovora. Snimanja ekrana („Screen-Recording"), snimci kao i umnožavanje ili prosljeđivanje sadržaja trećim osobama su zabranjeni.
6.2 Zabrana zaobilaženja: Zaobilaženje tehničkih zaštitnih mjera (DRM, ograničenja pristupa, autentifikacija) zabranjeno je i može dovesti do trenutne blokade računa.
ODJELJAK 7 – TEHNIČKA INFRASTRUKTURA
Za izvršenje ugovora koristimo različite pružaoce usluga, naročito Stripe (obrada plaćanja i upravljanje pretplatama za web kupovine), Supabase (baza podataka, autentifikacija i backend), RevenueCat (upravljanje In-App pretplatama u mobilnoj aplikaciji), Resend (transakcijske e-pošte poput potvrda narudžbi, prijavnih linkova i računa), Netlify (hostovanje web stranice) kao i AI pružaoce (npr. OpenAI) za jezičke i tekstualne analize u našim funkcijama AI trenera. Detalje o obradi podataka u smislu zaštite podataka kao i međunarodnim transferima naći ćete u našoj Izjavi o zaštiti podataka.
ODJELJAK 8 – LINKOVI TREĆIH STRANA
Naše Usluge mogu sadržavati linkove ka vanjskim web stranicama za čije sadržaje su odgovorne treće osobe. Na sadržaj tih stranica nemamo uticaj; odgovornost za to je isključena.
ODJELJAK 9 – ODNOS PREMA STRIPE-U
Stripe Payments Europe Limited (Irska) za nas obrađuje plaćanja kao i upravljanje ponavljajućim pretplatnim plaćanjima. Stripe nije ugovorni partner za usluge koje pruža V‑IZ; svi ugovorni odnosi putem v-iz.de postoje isključivo između vas i V‑IZ-a. Sama obrada plaćanja dodatno podliježe uslovima korištenja Stripe-a.
ODJELJAK 10 – ZAŠTITA PODATAKA
Obrada vaših ličnih podataka vrši se u skladu sa našom Izjavom o zaštiti podataka.
ODJELJAK 11 – SMJERNICE ZAJEDNICE
U našim područjima zajednice (npr. forum, Discord grupa, funkcije komentarisanja) vrijede pravila uzajamnog poštovanja. Zabranjeni su naročito:
- govor mržnje, diskriminacija, vrijeđanje drugih korisnika ili zaposlenika;
- rasistički, seksistički, ekstremistički ili huškački sadržaji;
- spam, phishing, oglašavanje drugih usluga;
- objavljivanje ličnih podataka trećih bez njihove saglasnosti;
- širenje materijala trećih zaštićenih autorskim pravom.
Kod kršenja predviđamo sljedeće sankcije u zavisnosti od težine: (1) napomena/upozorenje, (2) privremeno isključenje iz područja zajednice, (3) kod ponovljenih ili teških kršenja trajna blokada računa. U slučaju opravdane trajne blokade zbog kršenja ovih smjernica, otpada zahtjev za povratom već plaćenih iznosa.
ODJELJAK 12 – DOSTUPNOST
Trudimo se da postignemo što višu dostupnost Usluga i ciljamo na dostupnost od najmanje 95% u godišnjem prosjeku. Iz toga su izuzeti:
- planirani prozori održavanja (po mogućnosti izvan uobičajenih vremena korištenja);
- ispadi trećih pružalaca (hostovanje, pružaoci plaćanja, AI API-ji) za koje nismo odgovorni;
- događaji više sile;
- smetnje na strani korisnika (npr. internet veza, krajnji uređaj).
100% dostupnost se ne garantuje. Kratkotrajne smetnje ne daju pravo na povrat.
ODJELJAK 13 – ZABRANJENA KORIŠTENJA
Zabranjena su naročito:
- obrnuti inženjering, dekompilacija, disasembliranje aplikacije ili platforme;
- crawling, scraping ili automatizovano čitanje naših sadržaja;
- korištenje botova, skripti ili drugih automatizovanih alata koje izričito ne predviđamo;
- dijeljenje računa ili prosljeđivanje pristupnih podataka trećim osobama;
- višestruka registracija sa ciljem višestrukog korištenja 7-dnevnog besplatnog testa (vidjeti Odjeljak 5.1.0 Eligibility);
- zaobilaženje tehničkih mjera pristupa ili zaštite;
- preuzimanje, umnožavanje ili prosljeđivanje sadržaja izvan predviđenih mehanizama;
- korištenje Usluga u protupravne svrhe.
Kod kršenja zadržavamo mjere prema Odjeljku 14.
ODJELJAK 14 – PRESTANAK
14.1 Redovni prestanak: V‑IZ pretplatu (web stranica) možete u svakom trenutku otkazati prema Odjeljku 5.1.1; ona završava na kraju već plaćenog obračunskog perioda. In-App pretplate otkazujete prema Odjeljku 5.2 direktno u odgovarajućoj App-Store prodavnici. Jednokratne kupovine (npr. priručnici) potpuno su ispunjene isporukom odnosno pružanjem aktivacijskog koda i time same od sebe završavaju.
14.2 Izvanredni prestanak / blokada od strane V‑IZ-a: Možemo ugovor izvanredno otkazati iz važnog razloga ili blokirati pristup. Važni razlozi su naročito znatna ili ponovljena kršenja ovih OUP-a (npr. dijeljenje računa, kršenje smjernica zajednice, zabranjena korištenja prema Odjeljku 13). Prije trajne blokade dobijate – osim u slučaju posebno teških kršenja ili neposredne opasnosti – upozorenje i mogućnost izjašnjavanja.
14.3 Posljedice prestanka: U slučaju izvanrednog prestanka za koji ste odgovorni (naročito zbog kršenja ovih OUP-a) otpada zahtjev za povratom već plaćenih iznosa za preostali period. To ne vrijedi ako je za prestanak odgovoran nas; u tom slučaju vraćamo srazmjeran iznos za nekorišten period.
14.4 Izvanredno otkazivanje od strane vas: Vaše pravo na izvanredno otkazivanje iz važnog razloga ostaje netaknuto.
ODJELJAK 15 – ZAKONSKA ODGOVORNOST ZA NEDOSTATKE (GARANCIJA)
Za kupovinu fizičke robe kao i digitalnih proizvoda i usluga preko naše web prodavnice vrijedi zakonska odgovornost za nedostatke (garancija). Garancija za polaganje službenih ispita (npr. TELC, Goethe-Institut, ÖSD) korištenjem naših Usluga izričito se ne preuzima. Korištenje alata za vježbu vrši se utoliko na vlastiti rizik.
ODJELJAK 16 – OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
16.1 Neograničena odgovornost: Odgovaramo neograničeno za namjeru, grubu nepažnju kao i za povredu života, tijela ili zdravlja i prema Zakonu o odgovornosti za proizvod.
16.2 Kardinalne obaveze: Kod lake nepažnje odgovaramo samo za povredu bitnih ugovornih obaveza (kardinalne obaveze). Odgovornost je ograničena na štetu tipičnu za ugovor i predvidivu.
16.3 Isključenje: U mjeri u kojoj je zakonski dopušteno, svaka daljnja odgovornost je isključena.
ODJELJAK 17 – OBEŠTEĆENJE
Oslobađate V‑IZ od opravdanih zahtjeva trećih osoba koji nastaju iz vašeg krivnjeg kršenja ovih OUP-a ili važećeg prava. O takvim zahtjevima ćemo vas bez odgađanja obavijestiti.
ODJELJAK 18 – SALVATORSKA KLAUZULA
Ako pojedine odredbe ovih OUP-a budu ili postanu u cijelosti ili djelimično neučinkovite, učinkovitost ostalih odredbi ostaje netaknuta. Umjesto neučinkovite odredbe vrijedi zakonska regulativa.
ODJELJAK 19 – CJELOKUPNI SPORAZUM
Ovi OUP zajedno sa Poukom o pravu na odustajanje, Izjavom o zaštiti podataka i eventualnim posebnim uslovima specifičnim za proizvod uređuju cjelokupni pravni odnos između vas i V‑IZ-a. Usmeni sporazumi sa strane ne postoje.
ODJELJAK 20 – CESIJA
Cesija vaših prava i obaveza iz ovog ugovora trećim osobama zahtijeva našu prethodnu pismenu saglasnost. V‑IZ smije prenijeti prava i obaveze iz ovog ugovora u okviru prijenosa poslovanja na pravnog sljedbenika; vaše izvanredno pravo na otkazivanje u tom slučaju ostaje netaknuto.
ODJELJAK 21 – MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST
Vrijedi njemačko pravo uz isključenje Konvencije UN-a o međunarodnoj prodaji robe.
Za potrošače: Vrijede zakonske nadležnosti. Obavezni propisi o zaštiti potrošača vaše zemlje uobičajenog boravka unutar EU ostaju netaknuti (čl. 6 Uredbe Rim I).
Za trgovce, pravne osobe javnog prava ili javnopravne posebne fondove: Isključiva nadležnost za sve sporove iz ovog ugovora je Mannheim.
ODJELJAK 22 – IZMJENE USLOVA
22.1 Bitne izmjene: Bitne izmjene ovih OUP-a, naročito one koje pomjeraju ugovornu ravnotežu na vašu štetu (npr. osjetna povećanja cijena, smanjenje obima usluga), zahtijevaju vašu izričitu saglasnost.
22.2 Ostale izmjene: Ostale, naročito razjašnjavajuće ili zbog pravnih, tehničkih ili regulatornih razloga potrebne izmjene saopćavaju vam se u tekstualnom obliku (npr. e-poštom) najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Izmjenama se možete protiviti u tekstualnom obliku do stupanja na snagu. U slučaju protivljenja možemo ugovor okončati u trenutku stupanja izmjena na snagu, ako je nastavak bez izmjene za nas neopravdan; u tom slučaju vraćamo srazmjerno već plaćene iznose za nekorišten period.
22.3 Napomena u obavještenju o izmjeni: Na pravo protivljenja i posljedice posebno ćemo vas upozoriti u obavještenju o izmjeni.
ODJELJAK 23 – PODACI ZA KONTAKT
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Njemačka
E-pošta: info@v-iz.de
ODJELJAK 24 – RJEŠAVANJE SPOROVA
Evropska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova (ODR) koju možete pronaći ovdje: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nismo voljni niti obavezni da učestvujemo u postupcima rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom.