V-IZ Video-Integrationszentrum
Bosanski
Pravne informacije

Slanje i dostava

Posljednja izmjena:

1. Isporuka vaše narudžbe

Kada zaključite V‑IZ pretplatu preko v-iz.de, dobijate dvije isporuke. Obje su uključene u mjesečnu cijenu pretplate (49,99 €):

  • Pristup V‑IZ platformi: Odmah nakon uspješnog završetka narudžbe dobijate e-mail potvrdu s linkom za prijavu u web-aplikaciju i mobilnu aplikaciju. Pristup je odmah nakon završetka narudžbe potpuno aktiviran.
  • Hueber prateće knjige (obavezan izbor u checkoutu): Pri završetku narudžbe birate jedan od dva načina isporuke za dvije Hueber prateće knjige („Schritte plus Neu", knjiga za kurs + radna knjiga za odabrani nivo, npr. A1.1 + A1.2):
    • Štampano putem DHL-a u Njemačku ili Austriju (vidi a/b ispod); ili
    • Digitalno e-mailom (Hueber aktivacijski kodovi; vidi c ispod), dostupno širom svijeta.
    Oba načina isporuke uključena su u cijenu pretplate. Nema odvojenih troškova za knjige ili dostavu. Naredne fakture od drugog mjeseca obuhvataju samo pristup platformi; dodatne isporuke knjiga se ne vrše (knjige se isporučuju jednom u prvom mjesecu za nivo).

a) Slanje štampanih pratećih knjiga u Njemačku

  • Troškovi dostave: Uključeni su u cijenu pretplate; ne plaćate poseban dodatak za dostavu.
  • Vrijeme isporuke: Ako u konkretnoj ponudi nije naveden drugi rok, isporuka se vrši u roku od 2–4 radna dana nakon uspješnog završetka narudžbe.

b) Slanje štampanih pratećih knjiga u Austriju

  • Troškovi dostave: Uključeni su u cijenu pretplate; ne plaćate poseban dodatak za dostavu.
  • Vrijeme isporuke: Isporuka u Austriju obično traje 3–6 radnih dana nakon uspješnog završetka narudžbe.

c) Digitalna isporuka (Hueber aktivacijski kodovi e-mailom), širom svijeta

  • Dostupnost: Kada izaberete digitalnu isporuku, kodove dobijate e-mailom širom svijeta, bez dodatnih troškova.
  • Vrijeme isporuke: Hueber aktivacijski kodovi (dva koda po nivou, jedan za knjigu za kurs i jedan za radnu knjigu) šalju vam se e-mailom odmah nakon završetka narudžbe. Ako zaliha kodova privremeno nestane, stavljamo vas na listu čekanja; isporuka se vrši nakon prijema novih kodova. Obavještavamo vas e-mailom.
  • Iskorištavanje: Kodove aktivirate na hueber.edupool.de u svom besplatnom Hueber računu. Licenca je dostupna u Hueber računu 24 mjeseca od aktivacije, čak i nakon otkazivanja V‑IZ pretplate.
  • Pravo na odustajanje: Aktivacijom koda na hueber.edupool.de prestaje vaše zakonsko pravo na odustajanje za taj kod (u checkoutu potvrđujete prethodnu saglasnost). Dok aktivacija nije izvršena, možete odustati u roku od 14 dana. Detalji su u uputstvu o odustajanju.

d) Fizička isporuka u druge zemlje

  • Fizička isporuka pratećih knjiga u zemlje osim Njemačke ili Austrije trenutno nije moguća. Ako želite rezervisati V‑IZ pretplatu iz druge zemlje, u checkoutu izaberite digitalnu isporuku (Hueber aktivacijski kodovi e-mailom; vidi c).

e) Prelazak rizika pri slanju (§ 475 Abs. 2 BGB)

Kod kupovine robe široke potrošnje, rizik slučajnog gubitka ili slučajnog oštećenja poslane robe prelazi na vas kao potrošača tek kada vam roba bude predana (§ 475 Abs. 2 BGB). Ako paket bude izgubljen ili oštećen tokom transporta, mi snosimo rizik i šaljemo besplatnu zamjenu ili vraćamo kupovnu cijenu. Molimo da transportna oštećenja ili gubitak blagovremeno prijavite na info@v-iz.de.

2. Obezbjeđivanje pristupa platformi (V‑IZ pretplata)

Digitalni pristup platformi dio je mjesečne cijene pretplate (49,99 €). Nema posebnih troškova obezbjeđivanja pristupa.

  • V‑IZ pretplata: Pristup web-aplikaciji i mobilnoj aplikaciji aktivira se odmah nakon uspješnog završetka narudžbe. Dobijate e-mail potvrdu s linkom za prijavu.
  • Vrijeme obrade: Kod automatskih sigurnosnih provjera (sprečavanje prevare), aktivacija u rijetkim slučajevima može trajati do 24 sata.
  • Promjena nivoa: Ako prelazite na drugi nivo, zaključujete novu pretplatu za taj nivo. Hueber prateće knjige novog nivoa ponovo su uključene u pretplatu i isporučuju se u prvom mjesecu (detalji u Uslovima pretplate, tačka 1.6).

3. Važne napomene o isporuci

  • Odmah možete početi: Pristup V‑IZ platformi aktivan je odmah nakon završetka narudžbe. Možete odmah početi s online kursom, neovisno o slanju fizičkih knjiga.
  • Nedjelje i praznici: DHL ne dostavlja fizičke pakete nedjeljom i državnim praznicima. Pristup platformi se, međutim, automatski obezbjeđuje u svako doba.
  • Adresa isporuke: Pazite da adresa isporuke i e-mail budu potpuni i tačni. Ako pošiljka ne može biti isporučena zbog nepotpunih ili pogrešnih podataka, mogu nastati troškovi ponovnog slanja.
  • Spam folder: Ako ne dobijete e-mail potvrdu, prvo provjerite spam/junk folder. U slučaju problema obratite se na info@v-iz.de.

4. Prihvaćeni načini plaćanja

Za narudžbe preko v-iz.de možete platiti sljedećim načinima:

  • Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)
  • SEPA direktno zaduženje
  • PayPal
  • Klarna (račun, odmah platiti)
  • Apple Pay / Google Pay

Obrada plaćanja i upravljanje ponavljajućim uplatama pretplate vrši se preko našeg pružaoca platnih usluga Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska). Koji načini plaćanja će vam biti prikazani u konkretnom procesu narudžbe zavisi od vaše zemlje.

Napomena o kupovinama u aplikaciji (mobilna aplikacija):
Za kupovine povezane s funkcijama u našoj mobilnoj aplikaciji (npr. proširene AI funkcije, tokeni) važe isključivo načini plaćanja koje ste sačuvali u Apple ID-u ili Google računu. Naplata se vrši direktno preko odgovarajućeg operatora trgovine aplikacija. Ove kupovine u aplikaciji neovisne su o V‑IZ pretplati preko web stranice.

Stanje: 10. maj 2026.