⚠️ Napomena: Ovaj tekst je prevod njemačkog originala i pruža se isključivo u informativne svrhe. U slučaju kontradikcije, nejasnoća ili grešaka u prevodu, mjerodavna je njemačka verzija.
1. Isporuka vaše narudžbe
Pri kupovini preko v-iz.de, u zavisnosti od narudžbe dobijate više isporuka:
- Pristup V‑IZ platformi: Odmah nakon uspješnog završetka narudžbe dobijate potvrdnu e-poštu sa prijavnim linkom za web aplikaciju i mobilnu aplikaciju. Tokom 7-dnevnog besplatnog testa pristup je odmah u potpunosti otključan.
- Hueber aktivacijski kod (digitalni): Ako ste odabrali digitalnu varijantu isporuke priručnika, šaljemo vam lični Hueber aktivacijski kod e-poštom odmah nakon uspješnog završetka narudžbe.
- Priručnik DHL-om (fizički): Fizički priručnik („Schritte plus Neu", Hueber Verlag) šalje vam se odvojeno DHL-om (samo DE/AT, vidjeti ispod).
a) Otprema priručnika u Njemačku
- Paušal otpreme: Za otpremu unutar Njemačke naplaćujemo DHL paušal od 3,99 €. Transparentno se prikazuje u korpi i prije završetka narudžbe.
- Vrijeme isporuke: Ako u pojedinačnoj ponudi nije naveden drugi rok, isporuka se vrši u roku od 2 – 4 radna dana nakon uspješnog završetka narudžbe.
b) Otprema priručnika u Austriju
- Paušal otpreme: Za isporuke u Austriju također naplaćujemo DHL paušal od 3,99 €, prikazan u korpi prije završetka narudžbe.
- Vrijeme isporuke: Vrijeme isporuke u Austriju u pravilu iznosi 3 – 6 radnih dana nakon uspješnog završetka narudžbe.
c) Otprema u druge zemlje
- Fizička otprema priručnika u druge zemlje trenutno nije moguća. U tim slučajevima dobijate priručnik isključivo digitalno kao Hueber aktivacijski kod e-poštom.
d) Prenos rizika pri otpremi (§ 475 Abs. 2 BGB)
Kod kupovine robe široke potrošnje, rizik slučajne propasti i slučajnog pogoršanja poslane robe prelazi na vas kao potrošača tek predajom vama (§ 475 Abs. 2 BGB). Ako se paket izgubi ili ošteti tokom otpreme, mi snosimo rizik i šaljemo vam besplatnu zamjenu ili vraćamo kupovnu cijenu. Molimo prijavite štete u prijevozu ili gubitke pravovremeno na info@v-iz.de.
2. Pružanje digitalnih sadržaja (V‑IZ pretplata i Hueber kodovi)
Za V‑IZ pretplatu i digitalno pribavljene Hueber aktivacijske kodove ne nastaju troškovi otpreme.
- V‑IZ pretplata: Pristup web aplikaciji otključava se odmah nakon uspješnog završetka narudžbe — i tokom 7-dnevnog besplatnog testa. Dobijate potvrdnu e-poštu sa prijavnim linkom.
- Hueber aktivacijski kod (digitalni): Ako ste odabrali digitalnu varijantu isporuke, dobijate lični Hueber aktivacijski kod e-poštom odmah nakon uspješnog završetka narudžbe.
- Vrijeme obrade: Kod automatskih sigurnosnih provjera (sprečavanje prevara) otključavanje može u rijetkim slučajevima trajati do 24 sata. Tokom 7-dnevnog testa moguće je samo plaćanje karticom (vidjeti Uslove pretplate Tačka 1.0); SEPA-direktno zaduženje i Klarna su dostupni tek u tekućoj pretplati.
3. Važne napomene o isporuci
- Trenutni početak: Pristup V‑IZ platformi aktivan je odmah nakon završetka narudžbe (i u 7-dnevnom testu). Možete nezavisno od fizičke otpreme knjige odmah započeti sa online kursom.
- Nedjelje i praznici: Nedjeljom i praznicima DHL ne dostavlja fizičke pakete. Pristup platformi i digitalni Hueber aktivacijski kod, međutim, automatski se pružaju u svakom trenutku.
- Adresa za isporuku: Molimo pazite na potpunu i ispravnu adresu za isporuku i e-mail adresu. Kod neisporučivih pošiljki zbog nepotpunih ili pogrešnih podataka mogu nastati ponovni troškovi otpreme.
- Spam mapa: Ako ne dobijete potvrdnu e-poštu ili Hueber aktivacijski kod, molimo prvo provjerite svoju spam/junk mapu. Kod problema obratite se na info@v-iz.de.
4. Prihvaćeni načini plaćanja
Za narudžbe preko v-iz.de možete platiti sljedećim načinima plaćanja:
- kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)
- SEPA-direktno zaduženje
- PayPal
- Klarna (račun, plati odmah, plaćanje na rate — kod jednokratnih kupovina)
- Apple Pay / Google Pay
Obrada plaćanja kao i upravljanje ponavljajućim pretplatnim plaćanjima vrši se preko našeg pružaoca usluga plaćanja Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska). Koji se načini plaćanja prikazuju u konkretnom procesu narudžbe zavisi od vaše zemlje i odabrane varijante isporuke.
Napomena o In-App kupovinama (mobilna aplikacija):
Za kupovine specifične za funkcije unutar naše mobilne aplikacije (npr. proširene AI funkcije, tokeni) vrijede isključivo načini plaćanja sačuvani u vašem Apple ID-ju odnosno Google računu. Naplata se vrši direktno preko odgovarajućeg operatera prodavnice. Ove In-App kupovine nezavisne su od V‑IZ pretplate web stranice.
Stanje: 1. maj 2026.