1. Isporuka vaše narudžbe
Kupovinom jednog nivoa putem v-iz.de (jednokratna kupovina 149,99 € uklj. PDV, 12 mjeseci pristupa) dobijate dvije isporuke:
- Video‑kurs / pristup platformi (digitalni sadržaj): Odmah nakon uspješnog završetka narudžbe dobijate e‑mail s potvrdom i linkom za prijavu u web aplikaciju i mobilnu aplikaciju. Pristup je neposredno nakon završetka narudžbe u potpunosti aktiviran i može se koristiti 12 mjeseci.
- Hueber prateće knjige (obavezan izbor na blagajni): Pri završetku narudžbe birate između dvije vrste isporuke za dvije Hueber prateće knjige („Schritte plus Neu", Kursbuch + Arbeitsbuch za odabrani nivo, npr. A1.1 + A1.2):
- Štampano putem DHL‑a, širom EU (vidi a ispod); ili
- Digitalno putem e‑maila (Hueber aktivacijski kodovi; vidi c ispod); dostupno širom svijeta, bez troškova slanja.
a) Slanje štampanih pratećih knjiga (širom EU)
- Troškovi slanja: Štampane knjige šaljemo u sve zemlje Evropske unije (uklj. Njemačku) uz jedinstvenu paušalnu naknadu za slanje od 3,99 € po narudžbi. Ova paušalna naknada za slanje iskazuje se na blagajni zasebno prije završetka narudžbe i nije uključena u cijenu proizvoda (149,99 €).
- Rok isporuke: Ako u konkretnoj ponudi nije naveden drugi rok, isporuka se vrši u roku od 2 – 4 radna dana (Njemačka) odnosno 3 – 8 radnih dana (ostatak EU) nakon uspješnog završetka narudžbe.
b) Nema fizičkog slanja izvan EU
- Fizičko slanje štampanih pratećih knjiga u zemlje izvan EU trenutno nije moguće. Ako naručujete iz zemlje izvan EU, na blagajni odaberite digitalnu vrstu isporuke (Hueber aktivacijski kodovi putem e‑maila; vidi c). Video‑kurs nije obuhvaćen ovim ograničenjem i dostupan je širom svijeta.
c) Digitalna isporuka (Hueber aktivacijski kodovi putem e‑maila), širom svijeta
- Dostupnost: Pri izboru digitalne vrste isporuke kodove dobijate putem e‑maila širom svijeta; bez troškova slanja (paušalna naknada za slanje od 3,99 € nastaje samo kod štampanih knjiga).
- Rok isporuke: Hueber aktivacijski kodovi (dva koda po nivou, po jedan za Kursbuch i Arbeitsbuch) šalju vam se neposredno nakon završetka narudžbe putem e‑maila. U slučaju privremenog manjka zaliha kodova bićete uvršteni na listu čekanja; isporuka se tada vrši nakon pristizanja novih kodova. O tome vas obavještavamo putem e‑maila.
- Aktivacija: Kodove aktivirate na hueber.edupool.de u svom (besplatnom) Hueber nalogu. Licenca je nakon toga dostupna u vašem Hueber nalogu.
- Pravo na odustajanje: Aktivacijom koda na hueber.edupool.de prestaje vaše zakonsko pravo na odustajanje za taj kod (prethodnu saglasnost potvrđujete na blagajni). Sve dok aktivacija nije izvršena, možete odustati u roku od 14 dana. Detalji vidi Pouka o pravu na odustajanje.
d) Prelazak rizika pri slanju (§ 475 st. 2 BGB)
Kod kupovine potrošačke robe rizik slučajne propasti i slučajnog oštećenja poslane robe prelazi na vas tek predajom vama kao potrošaču (§ 475 st. 2 BGB). Ako se paket tokom slanja izgubi ili ošteti, mi snosimo rizik i šaljemo vam besplatno zamjenu ili vraćamo kupoprodajnu cijenu. Molimo da oštećenja u transportu ili gubitke pravovremeno prijavite na info@v-iz.de.
2. Stavljanje na raspolaganje video‑kursa (digitalni sadržaj)
- Trenutna aktivacija: Pristup web aplikaciji i mobilnoj aplikaciji aktivira se neposredno nakon uspješnog završetka narudžbe. Dobijate e‑mail s potvrdom i linkom za prijavu. Trenutno stavljanje na raspolaganje uslovljeno je vašom izričitom saglasnošću na blagajni (vidi Pouka o pravu na odustajanje, tačka 2).
- Trajanje pristupa: 12 mjeseci od aktivacije; nakon toga pristup automatski prestaje. Nema daljnje naplate.
- Vrijeme obrade: Kod automatskih sigurnosnih provjera (prevencija prevara) aktivacija u rijetkim slučajevima može trajati do 24 sata.
3. Važne napomene uz isporuku
- Trenutni početak: Video‑kurs je aktivan odmah nakon završetka narudžbe. S online kursom možete započeti odmah, nezavisno od fizičkog slanja knjiga.
- Nedjelje i praznici: Nedjeljom i praznicima DHL ne dostavlja fizičke pakete. Pristup platformi, naprotiv, stavlja se na raspolaganje automatski u svako doba.
- Adresa za dostavu: Molimo da pazite na potpunu i tačnu adresu za dostavu te e‑mail adresu. Kod pošiljki koje se ne mogu uručiti zbog nepotpunih ili pogrešnih podataka mogu nastati ponovni troškovi slanja.
- Spam folder: Ako ne dobijete e‑mail s potvrdom, molimo da prvo provjerite svoj spam/junk folder. U slučaju problema obratite se na info@v-iz.de.
4. Prihvaćeni načini plaćanja
Za narudžbe putem v-iz.de možete po izboru platiti sljedećim načinima plaćanja:
- Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)
- SEPA terećenje računa
- PayPal
- Klarna (uklj. plaćanje na rate)
- Apple Pay / Google Pay
Obradu plaćanja vrši naš pružalac platnih usluga Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska). Riječ je o jednokratnom plaćanju; ponavljajuće pretplatne naplate putem web stranice ne postoje. Koji načini plaćanja će vam biti prikazani u konkretnom postupku narudžbe zavisi o vašoj zemlji.
Napomena o kupovinama unutar aplikacije (mobilna aplikacija):
Za kupovine određenih funkcija unutar naše mobilne aplikacije (npr. proširene AI funkcije, tokeni) vrijede isključivo načini plaćanja koje ste pohranili u svom Apple ID‑u odnosno Google nalogu. Naplata se vrši direktno preko odgovarajućeg operatera App Store‑a. Ove kupovine unutar aplikacije nezavisne su od jednokratne kupovine putem web stranice.
Stanje: 16. juni 2026.