V-IZ Video-Integrationszentrum
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Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung:

Stand: 27. Juli 2026

Willkommen bei V‑IZ! Die Begriffe „wir", „uns" und „unser" beziehen sich auf V‑IZ. V‑IZ betreibt diese Website (v-iz.de), die dazugehörige Web-Applikation (v-iz.de/app/) sowie eine mobile App für iOS und Android (zusammen die „Services"), einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools und Produkte. Ein großer Teil der Services ist kostenlos und ohne Konto nutzbar. Kostenpflichtig sind nur Premium und die Videokurse. V‑IZ nutzt verschiedene technische Schnittstellen zu Drittanbietern (insbesondere Stripe für Zahlungen und Abos auf der Website, RevenueCat für die Verwaltung von Abos in der mobilen App sowie Supabase für Konto- und Datenhaltung), wodurch wir in der Lage sind, Ihnen die Services vollumfänglich und automatisiert bereitzustellen.

Die nachstehenden Geschäftsbedingungen (diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen" oder „Bedingungen") regeln das Vertragsverhältnis zwischen V‑IZ und Ihnen als Nutzer.

DEFINITIONEN UND RANGFOLGE
Zum besseren Verständnis gelten folgende Definitionen:
(a) „Digitale Inhalte" sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden (insbesondere die Videolektionen, der Kursplan und die digitalen Hueber-Aktivierungscodes).
(b) „Digitale Dienstleistungen" sind Dienstleistungen, die die Erstellung, Verarbeitung oder Speicherung von Daten in digitaler Form oder den Zugang dazu ermöglichen (insbesondere der Account-Zugang, cloudbasierte KI-Analysen und Prüfungssimulationen).
(c) „Digitale Buchcodes" sind die per E-Mail bereitgestellten Freischaltcodes für „Schritte plus Neu". Sie werden erst nach der Einlösung an das Hueber-Konto gebunden.
(d) „Abo" ist ein Vertrag über eine wiederkehrende Leistung, der sich nach Ablauf des bezahlten Zeitraums automatisch verlängert, bis Sie ihn kündigen.

Im Konfliktfall gilt folgende Rangfolge der Regelungen: (1) diese AGB, (2) produkt- oder funktionsbezogene Sonderbedingungen (z. B. auf der Produktseite), (3) allgemeine Leistungsbeschreibungen. Datenschutzhinweise regeln ausschließlich die Datenverarbeitung.

Diese AGB werden Bestandteil des Vertrags, indem Sie im Bestellprozess oder bei der App-Nutzung aktiv zustimmen. Sie können diese AGB jederzeit auf v-iz.de/de/legal/agb/ einsehen, herunterladen und ausdrucken. Es gilt zusätzlich unsere Datenschutzerklärung.

Abschnitt 1: Zugriff, Konto und Sicherheit

1.1 Geschäftsfähigkeit: Durch die Zustimmung zu diesen AGB erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder, sofern Sie minderjährig sind, die ausdrückliche Zustimmung Ihrer Erziehungsberechtigten zur Nutzung der Services vorliegt.

1.1a Nutzung ohne Konto: Den kostenlosen Teil der Services können Sie ohne Konto und ohne Anmeldung nutzen. Ihr Lernfortschritt wird dabei nur lokal in Ihrem Browser gespeichert. Ein Konto brauchen Sie erst, wenn Sie Premium oder einen Videokurs buchen oder Ihren Fortschritt auf mehreren Geräten nutzen möchten.

1.2 Kontopflichten und Automatisierung: Für kostenpflichtige Leistungen und für die Synchronisierung über mehrere Geräte brauchen Sie ein Benutzerkonto. Sie verpflichten sich, wahrheitsgemäße Angaben (insbesondere eine gültige E-Mail-Adresse) zu machen. Da wir Anmeldung und Freischaltung über automatisierte technische Dienste (passwortbasiertes E-Mail-Login, ggf. mit Einmalpasswort beim Erstzugang nach Bestellabschluss; App-Store-Vertragsabwicklung) abwickeln, ist eine korrekte E-Mail-Adresse für die Vertragserfüllung technisch unerlässlich.

1.3 Verbot von Account-Sharing (Single-User-Lizenz): Der Zugang ist streng personengebunden. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

1.4 Sperrverfahren (Security Review): Im Falle eines Missbrauchsverdachts (z. B. Account-Sharing) sind wir berechtigt, den Zugang vorläufig zu sperren. Wir werten hierzu Systemprotokolle (z. B. Zeitstempel, Zugriffsprotokolle, Device-ID-Hashes) aus, die als wichtige und nachvollziehbare Indizien für unsere Entscheidung dienen. Sie haben im Rahmen eines Security Reviews die Möglichkeit, den Verdacht durch Stellungnahme und geeignete Nachweise zu entkräften. Bestätigt sich der Verstoß, erfolgt bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen die dauerhafte Sperrung.

Abschnitt 2: Unsere Produkte & Systemanforderungen

2.1 KI-Haftungsausschluss: Unsere App nutzt Künstliche Intelligenz (KI). KI-generierte Inhalte können fehlerhaft sein („Halluzinationen") und dienen ausschließlich Übungszwecken. Sie ersetzen keinen qualifizierten Sprachlehrer.

2.2 Hardware-Zugriff: Für den KI-Sprachtrainer benötigen unsere Web-Applikation und unsere mobile App Zugriff auf Ihr Mikrofon (in der mobilen App bei Premium-Funktionen zusätzlich auf die Kamera/Fotogalerie für Foto-Korrekturen). Vor dem ersten Zugriff fragen Browser bzw. Betriebssystem (iOS / Android) über den jeweiligen System-Dialog Ihre ausdrückliche Erlaubnis ab. Sie können diese Erlaubnis jederzeit in den Browser- oder Geräteeinstellungen widerrufen oder erneut erteilen. Eine Verweigerung führt dazu, dass einzelne Funktionen nicht oder nur eingeschränkt nutzbar sind; die übrigen Funktionen (Videos, Schreibtrainer, Quizze) bleiben verfügbar.

2.3 Keine Erfolgsgarantie: Wir garantieren keinen Prüfungserfolg bei offiziellen Stellen (z. B. TELC, Goethe-Institut, ÖSD).

2.4 Systemmanipulation: Die Funktionsfähigkeit der Services (insbesondere Prüfungssimulationen und KI-Trainer) ist nicht gewährleistet, wenn Sie sie über manipulierte Browser-Umgebungen oder über Geräte mit manipuliertem Betriebssystem (z. B. „Jailbreak", „Rooting") nutzen. Wir behalten uns vor, den Dienst auf solchen Umgebungen aus Sicherheitsgründen einzuschränken.

Abschnitt 3: Vertragsschluss

3.1 Bestellungen über die Website (v-iz.de): Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung per E-Mail bzw. mit der Freischaltung Ihres Zugangs zustande. Im Bestellvorgang wählen Sie, ob Sie ein Abo mit automatischer Verlängerung oder einen Einmalkauf für 12 Monate abschließen. Nur beim Abo erteilen Sie ein wiederkehrendes Zahlungsmandat.

3.1a Widerruf: Innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss können Sie widerrufen. Für den Kurszugang und für Premium bekommen Sie den vollen Betrag zurück; auf einen Wertersatz für die bereits genutzte Zeit verzichten wir freiwillig (§ 357a Abs. 2 BGB). Nur für die digitalen Buchcodes gilt eine Ausnahme: Vor dem Bestellabschluss holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung zum sofortigen Ausführungsbeginn und Ihre Bestätigung ein, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht für die Codes verlieren; diese Erklärung bestätigen wir Ihnen anschließend in der Bestellbestätigung (§ 356 Abs. 5 BGB, § 312f BGB). Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

3.2 In-App-Käufe (Apple App Store / Google Play Store): Soweit Sie zusätzliche Funktionen oder Abonnements innerhalb unserer mobilen App über den Apple App Store oder den Google Play Store erwerben, kommt der Vertrag direkt mit dem jeweiligen App-Store-Betreiber (Apple Distribution International Limited bzw. Google Commerce Limited) zustande. Es gelten ergänzend deren Einkaufs- und Abo-Bedingungen.

Abschnitt 4: Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise: Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei In-App-Käufen gelten die Preismatrizen der App-Stores in Ihrer Landeswährung.

4.2 Zahlungsmittel Website (v-iz.de): Für Bestellungen über unsere Website akzeptieren wir Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irland). Die im jeweiligen Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmittel werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

4.3 Zahlungsmittel In-App (Apple App Store / Google Play Store): Bei In-App-Käufen gelten ausschließlich die Zahlungsmittel, die Sie in Ihrer Apple-ID bzw. Ihrem Google-Konto hinterlegt haben. Die Abrechnung erfolgt direkt über den jeweiligen App-Store-Betreiber.

4.4 Abrechnung (Website): Mit Abschluss der Bestellung wird der Betrag über Stripe von Ihrem hinterlegten Zahlungsmittel eingezogen (§ 312j Abs. 3 BGB, „zahlungspflichtig bestellen"). Bei einem Abo wird der Betrag zu Beginn jedes neuen Zeitraums erneut eingezogen, bis Sie kündigen. Bei einem Einmalkauf wird nur einmal abgebucht.

4.5 Preise der kostenpflichtigen Leistungen (inkl. MwSt.):

  • Premium als Abo: 12,99 € pro Monat.
  • Premium als Einmalkauf: 89,99 € einmalig für 12 Monate Zugang.
  • Videokurs als Abo je Niveau (A1, A2 oder B1): 49,99 € pro Monat. Die erste Zahlung beträgt ebenfalls 49,99 € und setzt sich zusammen aus 46,00 € für die beiden Buchcodes und 3,99 € für den ersten Monat Kurszugang. Ab dem 31. Tag werden 49,99 € pro Monat abgebucht, bis Sie kündigen.
  • Videokurs als Einmalkauf je Niveau für 12 Monate Zugang: 195,99 € (149,99 € Videokurs + 46,00 € für die zwei digitalen Buchcodes).

Die Aufteilung sehen Sie im Bestellvorgang und auf Ihrem Beleg.

4.6 Früheres Komplett-Paket A1 bis B1: Das Komplett-Paket über alle drei Niveaus bieten wir nicht mehr an. Für früher geschlossene Verträge bleibt es bei dem, was beim Kauf vereinbart war (siehe Abschnitt 5.1.1a-1).

Abschnitt 4b: Lehrwerk und Bereitstellung

4b.1 Was Sie bekommen: Zum Videokurs gehört das Lehrwerk „Schritte plus Neu" (Hueber Verlag) mit zwei Bänden je Niveau. Sie erhalten dafür zwei digitale Freischaltcodes per E-Mail, einen für das Kursbuch und einen für das Arbeitsbuch. Eine Auswahl zwischen verschiedenen Lieferarten gibt es nicht; die Codes sind immer enthalten.

4b.2 Digitale Bereitstellung: Es gibt keine Auswahl zwischen Lieferarten. Die Codes werden per E-Mail bereitgestellt.

4b.3 Bereitstellungszeit: Die Codes verschicken wir unmittelbar nach Bestellabschluss per E-Mail, weltweit. Bei automatischen Sicherheitsprüfungen zur Betrugsprävention kann es in seltenen Fällen bis zu 24 Stunden dauern. Einzelheiten stehen auf unserer Seite zu Bereitstellung und Lieferung.

4b.4 Einlösung und Dauer: Die Codes lösen Sie in Ihrem kostenlosen Hueber-Konto auf hueber.edupool.de ein. Erst nach der Einlösung wird die Lizenz an Ihr Hueber-Konto gebunden; sie verbleibt dort dauerhaft, auch wenn Ihr V‑IZ-Zugang später endet.

4b.5 Buchpreisbindung: Die Bände sind preisgebundene Lehrwerke nach dem Buchpreisbindungsgesetz (BuchPrG). Der gesetzlich gebundene Verlagspreis beträgt aktuell 23,00 € je Band, also 46,00 € je Niveau. Dieser Betrag ist im Preis gesondert ausgewiesen (siehe Abschnitt 4.5).

4b.6 Widerruf: Ein Buchcode ist vom Widerruf ausgenommen, sobald wir ihn an Sie ausgeliefert haben (§ 356 Abs. 5 BGB). Auf die Einlösung kommt es dabei nicht an. Voraussetzung ist, dass Sie im Bestellvorgang ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht für die Codes verlieren; wir bestätigen Ihnen diese Erklärung anschließend in Textform. Widerrufen Sie danach den Kursanteil, bleibt der Wert der bereits ausgelieferten Codes (46,00 €) bei uns und wird von der Erstattung abgezogen. Für den Kurszugang selbst bleibt Ihr Widerrufsrecht die vollen 14 Tage bestehen. Alle Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Abschnitt 5: Kostenlose Nutzung, Abos, Einmalkauf & Erstattungen

5.0 Kostenlose Nutzung: Alle Trainer, der Vokabeltrainer, die Grammatik, die Aussprache und der Test „Leben in Deutschland" sind kostenlos. Dazu kommen jeden Tag eine kostenlose Portion KI-Übungen und eine Prüfungssimulation. Für diesen Teil brauchen Sie kein Konto, es entstehen keine Kosten und es wird nichts abgebucht. Wir können den Umfang des kostenlosen Angebots für die Zukunft ändern; bereits bezahlte Leistungen bleiben davon unberührt.

5.1 Kostenpflichtige Leistungen: Kostenpflichtig sind Premium (höhere tägliche KI-Limits) und der Videokurs je Niveau (A1, A2 oder B1). Beides buchen Sie wahlweise als Abo oder als Einmalkauf für 12 Monate. Die Preise stehen in Abschnitt 4.5.

5.1.1 Laufzeit und Kündigung des Abos: Ein Abo ist ein Dauerschuldverhältnis. Es hat keine Mindestlaufzeit und verlängert sich nach Ablauf des bezahlten Zeitraums automatisch um denselben Zeitraum, bis Sie kündigen. Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, bis dahin bleibt Ihr Zugang bestehen. Für die Kündigung stellen wir Ihnen nach § 312k BGB einen Kündigungsbutton bereit: v-iz.de/app/kuendigen. Ihre Kündigung bestätigen wir Ihnen in Textform.

5.1.1a Einmalkauf: Ein Einmalkauf läuft 12 Monate und endet danach automatisch. Er verlängert sich nicht, es wird nichts weiter abgebucht, und Sie müssen ihn nicht kündigen.

5.1.1a-1 Früheres Komplett-Paket A1 bis B1: Das Komplett-Paket über alle drei Niveaus bieten wir nicht mehr an. Für Verträge, die früher darüber geschlossen wurden, gilt unverändert: Sie erhalten für jedes Niveau einen eigenen Freischaltcode und schalten die Niveaus nacheinander frei, wann immer Sie so weit sind. Die 12 Monate Zugriff laufen je Niveau ab der Freischaltung dieses Niveaus, nicht ab dem Kauf. Das Paket verlängert sich nicht automatisch und muss nicht gekündigt werden.

5.1.1b Weiteres Niveau: Möchten Sie ein weiteres Niveau (z. B. nach A1 auch A2) oder nach Ablauf erneut Zugang, buchen Sie dieses separat zum dann gültigen Preis. Ihre bereits erhaltenen Buchcodes und Ihr Lernfortschritt bleiben erhalten. Eine parallele Nutzung mehrerer Niveaus ist möglich.

5.1.2 Zahlungsmittel und Rechnung: Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail. Ihre Zahlungsmittel verwalten Sie im jeweiligen Zahlungsdienst oder App-Store.

5.1.3 Preisänderungen: Für einen bereits abgeschlossenen Einmalkauf gilt der zum Kaufzeitpunkt vereinbarte Preis unverändert. Ändern wir den Preis eines laufenden Abos, teilen wir Ihnen das vorher in Textform mit. Sie können dann bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen. Widersprechen Sie nicht und kündigen Sie nicht, gilt der neue Preis ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

5.2 Abos in der mobilen App (Apple App Store / Google Play Store): Über unsere mobile App können Abonnements auch direkt beim jeweiligen App-Store abgeschlossen werden. Diese Abonnements werden ausschließlich über den App-Store abgewickelt.

  • Laufzeit und Verlängerung: Diese Abos werden mit der jeweils im App-Store gewählten Laufzeit abgeschlossen und verlängern sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit, sofern Sie sie nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Zeitraums kündigen.
  • Verwaltung und Kündigung: Die Verwaltung Ihres Abos (Kündigung, Zahlungsmittel, Verlängerungen) erfolgt ausschließlich über die Abo-Verwaltung des jeweiligen App-Stores (Einstellungen Ihres Apple- bzw. Google-Kontos). V‑IZ hat technisch keinen Zugriff auf diese Vorgänge und kann diese Abos nicht für Sie stornieren oder anpassen.
  • Erstattungen: Rückerstattungen für In-App-Käufe können wir technisch nicht direkt vornehmen. Bitte richten Sie Erstattungsanträge direkt an Apple bzw. Google.

5.3 Lehrwerk (im Videokurs enthalten): Zum Videokurs gehört „Schritte plus Neu" mit zwei Bänden für das gewählte Niveau (z. B. A1.1 und A1.2). Sie erhalten dafür zwei digitale Freischaltcodes per E-Mail (siehe Abschnitt 4b). Erst nach der Einlösung wird die Lizenz an Ihr Hueber-Konto gebunden und bleibt Ihnen auch nach Ablauf Ihres V‑IZ-Zugangs erhalten. Zu Bereitstellung, Buchpreisbindung und Widerruf siehe Abschnitt 4b oben sowie unsere Widerrufsbelehrung.

5.4 Chargebacks: Bei Rücklastschriften, die nach unserer berechtigten Prüfung nicht durch einen tatsächlichen Mangel der Leistung gerechtfertigt sind, sind wir berechtigt, das Konto bis zur Klärung der Forderung vorläufig zu sperren. Sie haben das Recht, Ihre Sicht der Dinge in Textform darzulegen; Ihre Stellungnahme prüfen wir innerhalb angemessener Frist. Ist der Chargeback berechtigt (etwa wegen einer von uns zu vertretenden Schlechtleistung), heben wir die Sperre unverzüglich auf und erstatten ggf. zu viel gezahlte Beträge.

5.5 Widerrufsrecht und Erstattung: Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Weil wir ausschließlich digital liefern, läuft die Frist immer ab Vertragsschluss und es gibt keine Rücksendung. Widerrufen Sie innerhalb der Frist, erstatten wir Ihnen den Kursanteil bzw. Premium vollständig.

Davon zu unterscheiden ist unsere freiwillige Zusage: Nach dem Gesetz dürften wir für die bereits genutzte Zeit einen anteiligen Betrag einbehalten (§ 357a Abs. 2 BGB). Darauf verzichten wir bewusst. Diese Zusage kommt zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht hinzu und schränkt es nicht ein.

Ausgenommen vom Widerruf sind allein die digitalen Buchcodes ab ihrer Auslieferung (§ 356 Abs. 5 BGB, siehe Abschnitt 4b). Nach Ablauf der 14 Tage erstatten wir nichts mehr, Sie können ein laufendes Abo aber jederzeit nach Abschnitt 5.1.1 kündigen. Den Widerruf erklären Sie am einfachsten über unseren Widerrufsbutton nach § 356a BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Alle Einzelheiten stehen in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Abschnitt 6: Geistiges Eigentum

6.1 Nutzungsrechte: Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung der bereitgestellten Inhalte für die Dauer des Vertrags. Aufzeichnungen des Bildschirms („Screen-Recording"), Mitschnitte sowie das Vervielfältigen oder Weitergeben von Inhalten an Dritte sind untersagt.

6.2 Umgehungsverbot: Die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen (DRM, Zugangsbeschränkungen, Authentifizierung) ist verboten und kann zur sofortigen Sperrung des Accounts führen.

Abschnitt 7: Technische Infrastruktur

Wir setzen zur Vertragserfüllung verschiedene Dienstleister ein, insbesondere Stripe (Zahlungen und Abos auf der Website), Supabase (Datenbank, Authentifizierung und Backend), RevenueCat (Verwaltung von Abos in der mobilen App), Resend (transaktionale E-Mails wie Bestellbestätigungen, Anmelde-Links und Rechnungen), Netlify (Hosting der Website), Zapier (Automatisierung interner Abläufe) sowie Google Vertex AI (Modellfamilie Gemini) für Sprach- und Textanalysen in unseren KI-Trainer-Funktionen. Die KI-Verarbeitung findet in der EU-Multiregion von Google Cloud statt. Details zur datenschutzrechtlichen Verarbeitung sowie internationalen Transfers entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Abschnitt 8: Links von Drittanbietern

Unsere Services können Links zu externen Websites enthalten, deren Inhalte von Dritten verantwortet werden. Auf den Inhalt dieser Websites haben wir keinen Einfluss; eine Haftung hierfür ist ausgeschlossen.

Abschnitt 9: Beziehung zu Stripe

Stripe Payments Europe Limited (Irland) wickelt für uns die Zahlungen und die wiederkehrenden Abbuchungen der Abos auf der Website ab. Stripe ist nicht Vertragspartner für die von V‑IZ angebotenen Leistungen; sämtliche vertraglichen Beziehungen über v-iz.de bestehen ausschließlich zwischen Ihnen und V‑IZ. Die Zahlungsabwicklung selbst unterliegt zusätzlich den Nutzungsbedingungen von Stripe.

Abschnitt 10: Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Abschnitt 11: Community-Richtlinien

In unseren Community-Bereichen (z. B. Forum, Discord-Gruppe, Kommentarfunktionen) gelten Regeln des respektvollen Miteinanders. Untersagt sind insbesondere:

  • Hassrede, Diskriminierung, Beleidigung anderer Nutzer oder Mitarbeiter;
  • Rassistische, sexistische, extremistische oder volksverhetzende Inhalte;
  • Spam, Phishing, Werbung für andere Dienste;
  • Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter ohne deren Einwilligung;
  • Verbreitung urheberrechtlich geschützter Materialien Dritter.

Bei Verstößen sehen wir je nach Schwere folgende Sanktionen vor: (1) Hinweis/Verwarnung, (2) temporärer Ausschluss aus den Community-Bereichen, (3) bei wiederholten oder schweren Verstößen dauerhafte Sperrung des Accounts. Bei berechtigter dauerhafter Sperrung wegen Verstoßes gegen diese Richtlinien entfällt ein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge.

Abschnitt 12: Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Services und streben eine Verfügbarkeit von mindestens 95 % im Jahresmittel an. Hiervon ausgenommen sind:

  • geplante Wartungsfenster (nach Möglichkeit außerhalb gängiger Nutzungszeiten);
  • Ausfälle von Drittanbietern (Hosting, Zahlungsdienstleister, KI-APIs), die wir nicht zu vertreten haben;
  • Ereignisse höherer Gewalt;
  • Beeinträchtigungen, die auf der Seite des Nutzers (z. B. Internetverbindung, Endgerät) liegen.

Eine 100-%-Verfügbarkeit wird nicht zugesichert. Kurzzeitige Beeinträchtigungen begründen keinen Erstattungsanspruch.

Abschnitt 13: Verbotene Nutzungen

Untersagt sind insbesondere:

  • Reverse Engineering, Dekompilierung, Disassemblierung der App oder Plattform;
  • Crawling, Scraping oder automatisiertes Auslesen unserer Inhalte;
  • Einsatz von Bots, Scripts oder anderen automatisierten Tools, die nicht ausdrücklich von uns vorgesehen sind;
  • Account-Sharing oder Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte;
  • Umgehung technischer Zugangs- oder Schutzmaßnahmen;
  • Herunterladen, Vervielfältigen oder Weitergeben von Inhalten außerhalb der vorgesehenen Mechanismen;
  • Nutzung der Services für rechtswidrige Zwecke.

Bei Verstößen behalten wir uns die Maßnahmen nach Abschnitt 14 vor.

Abschnitt 14: Beendigung

14.1 Beendigung durch Sie: Ein Abo ist ein Dauerschuldverhältnis und kann jederzeit gekündigt werden. Nutzen Sie dafür den Kündigungsbutton nach § 312k BGB unter v-iz.de/app/kuendigen (siehe Abschnitt 5.1.1). Ein Einmalkauf endet nach 12 Monaten automatisch und muss nicht gekündigt werden. Abos, die Sie in der mobilen App abgeschlossen haben, kündigen Sie gemäß Abschnitt 5.2 direkt im jeweiligen App-Store. Ihre bereits erhaltenen Buchcodes und die daraus eingelösten Hueber-Lizenzen sind von einer Beendigung nicht betroffen.

14.2 Außerordentliche Kündigung / Sperrung durch V‑IZ: Wir können einen Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen oder den Zugang sperren. Wichtige Gründe sind insbesondere erhebliche oder wiederholte Verstöße gegen diese AGB (z. B. Account-Sharing, Verstoß gegen Community-Richtlinien, verbotene Nutzungen gemäß Abschnitt 13). Vor einer dauerhaften Sperrung erhalten Sie eine Verwarnung und Gelegenheit zur Stellungnahme, außer bei besonders schweren Verstößen oder unmittelbarer Gefahr.

14.3 Folgen der Beendigung: Bei einer durch Sie zu vertretenden außerordentlichen Beendigung (insbesondere wegen Verstoßes gegen diese AGB) entfällt ein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge. Ist die Beendigung von uns zu vertreten, bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche unberührt.

14.4 Außerordentliche Kündigung durch Sie: Ihr Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Abschnitt 15: Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

Für die über unsere Website bereitgestellten digitalen Produkte und Dienstleistungen gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung). Eine Garantie für das Bestehen offizieller Prüfungen (z. B. TELC, Goethe-Institut, ÖSD) durch die Nutzung unserer Services wird ausdrücklich nicht übernommen. Die Nutzung der Übungs-Tools erfolgt insoweit auf eigenes Risiko.

Abschnitt 16: Haftungsbeschränkung

16.1 Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

16.2 Kardinalpflichten: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist hierbei auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

16.3 Ausschluss: Soweit gesetzlich zulässig, ist jede weitergehende Haftung ausgeschlossen.

Abschnitt 17: Entschädigung

Sie stellen V‑IZ von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die durch Ihre schuldhafte Verletzung dieser AGB oder geltenden Rechts entstehen. Wir werden Sie über solche Ansprüche unverzüglich in Kenntnis setzen.

Abschnitt 18: Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

Abschnitt 19: Gesamte Vereinbarung

Diese AGB regeln zusammen mit der Widerrufsbelehrung, der Datenschutzerklärung und etwaigen produktspezifischen Sonderbedingungen die gesamte Rechtsbeziehung zwischen Ihnen und V‑IZ. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

Abschnitt 20: Abtretung

Eine Abtretung Ihrer Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an Dritte bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. V‑IZ darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag im Rahmen einer Geschäftsübertragung auf einen Rechtsnachfolger übertragen; Ihr außerordentliches Kündigungsrecht bleibt in diesem Fall unberührt.

Abschnitt 21: Geltendes Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucher: Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes innerhalb der EU bleiben unberührt (Art. 6 Rom-I-VO).

Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Heilbronn.

Abschnitt 22: Änderungen der Bedingungen

22.1 Wesentliche Änderungen: Wesentliche Änderungen dieser AGB, insbesondere solche, die das Vertragsgleichgewicht zu Ihren Lasten verschieben (z. B. spürbare Preiserhöhungen, Reduzierung des Leistungsumfangs), bedürfen Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

22.2 Sonstige Änderungen: Andere, insbesondere klarstellende oder aus rechtlichen, technischen oder regulatorischen Gründen erforderliche Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt. Sie können den Änderungen bis zum Inkrafttreten in Textform widersprechen. Im Falle eines Widerspruchs können wir den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens beenden, soweit eine Fortführung ohne die Änderung für uns unzumutbar ist. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.

22.3 Hinweis in der Änderungsmitteilung: Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen werden wir Sie in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.

Abschnitt 23: Kontaktinformationen

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Inhaber: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Deutschland
Telefon: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
E-Mail: info@v-iz.de

Abschnitt 24: Streitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.