Σημείωση: Το παρόν κείμενο αποτελεί μετάφραση του γερμανικού πρωτοτύπου και παρέχεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς. Σε περίπτωση αντιφάσεων, ασαφειών ή λανθασμένων διατυπώσεων στη μετάφραση, υπερισχύει η γερμανική έκδοση.
Το V‑IZ προσφέρει δύο ανεξάρτητα μεταξύ τους μοντέλα συνδρομής: τη συνδρομή V‑IZ μέσω του ιστοτόπου (κεντρική εκπαιδευτική συνδρομή, με 7 ημέρες δωρεάν δοκιμή στην πρώτη αγορά) και ειδικές για λειτουργία συνδρομές εντός εφαρμογής στην εφαρμογή μας για κινητά. Αυτή η σελίδα εξηγεί και τις δύο. Τις πλήρεις συμβατικές διατάξεις θα βρείτε στους Γενικούς Όρους μας· το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και ο μηχανισμός ακύρωσης δοκιμαστικής περιγράφονται στη Δήλωση Υπαναχώρησης.
1. Συνδρομή V‑IZ (ιστότοπος, μηνιαία)
1.0 Δωρεάν 7ήμερη δοκιμαστική περίοδος
Στην πρώτη σας σύναψη συνδρομής V‑IZ ξεκινάτε με 7ήμερη δωρεάν δοκιμαστική περίοδο:
- Επιλεξιμότητα: Η δοκιμαστική περίοδος είναι δυνατή μόνο μία φορά ανά άτομο και διεύθυνση e-mail. Σε μεταγενέστερη αναβάθμιση επιπέδου (A1 → A2 → B1) ή σε επανενεργοποίηση μετά από προηγούμενη ακύρωση, η χρέωση γίνεται άμεσα την Ημέρα 1 χωρίς δοκιμαστική φάση. Η επιλεξιμότητα ελέγχεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας μέσω Stripe-Customer-Lookup και των μεταδεδομένων πελάτη „had_trial".
- Πλήρης πρόσβαση από την Ημέρα 1: Αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας λαμβάνετε πλήρη πρόσβαση στο βιντεοκούρσο, στον εκπαιδευτή ΤΝ και σε όλες τις λειτουργίες μάθησης. Κατά τις 7 ημέρες δεν γίνεται χρέωση.
- Ημέρα 8 — αυτόματη χρέωση (§ 312j Abs. 3 BGB): Εφόσον δεν ακυρώσετε εκ των προτέρων, το Stripe χρεώνει αυτόματα 19,99 € την Ημέρα 8 για την πρώτη περίοδο συνδρομής από την αποθηκευμένη κάρτα σας. Με αυτό ολοκληρώνετε παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής· η αυτόματη χρέωση σας αποκαλύπτεται με σαφήνεια πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
- Μέσα πληρωμής στη δοκιμαστική: Κατά τη 7ήμερη δοκιμαστική περίοδο δεχόμαστε αποκλειστικά μέσα πληρωμής βασισμένα σε κάρτα (πιστωτική κάρτα, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). SEPA-Lastschrift και Klarna είναι διαθέσιμα μόνο στην τρέχουσα συνδρομή.
1.1 Τι περιλαμβάνεται;
Η συνδρομή V‑IZ συνάπτεται μέσω v-iz.de και είναι μηνιαία συνδρομή. Παρέχει πρόσβαση σε:
- το βιντεοκούρσο (200 διδακτικές μονάδες ανά επίπεδο, με DaF-πιστοποιημένο διδάσκοντα)·
- τον εκπαιδευτή γλώσσας ΤΝ και τον εκπαιδευτή γραφής ΤΝ (συνεργάτης εξάσκησης 24/7)·
- κουίζ, πίνακες ασκήσεων και παρακολούθηση εκπαιδευτικής προόδου στο app.v-iz.de.
Τα συνοδευτικά βιβλία Hueber („Schritte plus Neu") δεν αποτελούν μέρος της συνδρομής. Παραγγέλλονται χωριστά ως εφάπαξ αγορά — κατ' επιλογή ως φυσικά (αποστολή DE/AT) ή ψηφιακά (κωδικός ενεργοποίησης Hueber μέσω e-mail). Τα βιβλία σας ανήκουν διαρκώς, ανεξαρτήτως της κατάστασης της συνδρομής σας.
1.2 Τιμή και χρέωση
- Τιμή: 19,99 € ανά μήνα (συμπερ. ΦΠΑ).
- Διάστημα χρέωσης: μηνιαίως, στην αρχή κάθε νέας περιόδου χρέωσης.
- Μέσα πληρωμής: πιστωτική κάρτα, SEPA-Lastschrift, PayPal, Klarna, Apple Pay ή Google Pay — η διεκπεραίωση γίνεται μέσω του παρόχου πληρωμών μας Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ιρλανδία).
- Αυτόματη ανανέωση: Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα κατά έναν ακόμη μήνα μέχρι να ακυρώσετε.
- Τιμολόγια: Σε κάθε χρέωση λαμβάνετε τιμολόγιο με αναγραφόμενο ΦΠΑ μέσω e-mail. Όλα τα τιμολόγια είναι επιπλέον διαθέσιμα στην πύλη πελατών (βλ. σημείο 1.4) ως PDF.
1.3 Ακύρωση — ανά πάσα στιγμή, ένα κλικ
Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή V‑IZ ανά πάσα στιγμή. Δεν υπάρχει ελάχιστη διάρκεια σύμβασης, προθεσμία προειδοποίησης ή εμπόδια:
- Στην πύλη πελατών: Με ένα κλικ — βλ. σημείο 1.4. Αυτή η δυνατότητα εκπληρώνει ταυτόχρονα τη νομική απαίτηση για το «κουμπί ακύρωσης» σύμφωνα με το § 312k BGB.
- Μέσω e-mail: στο info@v-iz.de με αναφορά ότι θέλετε να ακυρώσετε — επιβεβαιώνουμε αμελλητί.
Κατά τη 7ήμερη δοκιμαστική περίοδο (Ημέρες 1–7): Η ακύρωση τερματίζει τη συνδρομή στο τέλος της Ημέρας 7. Δεν γίνεται χρέωση την Ημέρα 8· η πλήρης πρόσβαση διατηρείται μέχρι το τέλος της Ημέρας 7.
Μετά την Ημέρα 8 (τρέχουσα συνδρομή): Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου χρέωσης· μέχρι τότε διατηρείτε πλήρη πρόσβαση στο κούρσο. Στη συνέχεια η πρόσβαση απενεργοποιείται αυτόματα. Νέα ενεργοποίηση είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή· τα ήδη αγορασμένα βιβλία Hueber και η εκπαιδευτική σας πρόοδος διατηρούνται.
1.4 Πύλη πελατών
Μέσω της πύλης πελατών (διαθέσιμη στο v-iz.de/konto) μπορείτε ανά πάσα στιγμή μόνοι σας να:
- ακυρώσετε ή επανενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας·
- αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής σας·
- κατεβάσετε προηγούμενα τιμολόγια ως PDF·
- ενημερώσετε τη διεύθυνση τιμολόγησης.
Η πύλη πελατών παρέχεται με ασφάλεια από τον πάροχο πληρωμών μας Stripe. Επιπρόσθετη ταυτοποίηση μέσω συνδέσμου e-mail διασφαλίζει ότι μόνο εσείς μπορείτε να κάνετε αλλαγές.
1.5 Αλλαγές τιμών
Τις αλλαγές τιμών για υπάρχουσα συνδρομή V‑IZ τις γνωστοποιούμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν σε γραπτή μορφή (μέσω e-mail). Σε περίπτωση αύξησης τιμής δικαιούστε έκτακτο δικαίωμα καταγγελίας τη στιγμή της αλλαγής. Εάν δεν συμφωνείτε με την αλλαγή, η συνδρομή λήγει τη στιγμή της προσαρμογής τιμής· μέχρι τότε ισχύει η παλιά τιμή.
2. Συνδρομές εντός εφαρμογής (εφαρμογή για κινητά, Apple App Store / Google Play Store)
2.1 Τι είναι οι συνδρομές εντός εφαρμογής;
Στην εφαρμογή μας για κινητά μπορείτε επιπροσθέτως να αποκτήσετε ειδικές για λειτουργία συνδρομές (π.χ. εκτεταμένες λειτουργίες ΤΝ, tokens, λειτουργίες Premium). Αυτές οι συνδρομές είναι ανεξάρτητες από τη συνδρομή V‑IZ του ιστοτόπου και διεκπεραιώνονται αποκλειστικά μέσω του αντίστοιχου App Store του διαχειριστή πλατφόρμας (Apple App Store για iOS, Google Play Store για Android).
2.2 Συμβαλλόμενο μέρος και επεξεργασία πληρωμών
Σε αγορές εντός εφαρμογής η σύμβαση καταρτίζεται απευθείας με την Apple ή Google ως διαχειριστή πλατφόρμας. Η επεξεργασία πληρωμών γίνεται μέσω των μέσων πληρωμής που έχετε αποθηκεύσει στο Apple ID ή Google λογαριασμό σας. Το V‑IZ λαμβάνει από την Apple ή Google μόνο τεχνική επιβεβαίωση της κατάστασης συνδρομής, την οποία συγχρονίζουμε με τον λογαριασμό σας V‑IZ μέσω RevenueCat (βλ. Δήλωση Απορρήτου).
2.3 Διαχείριση και ακύρωση στο αντίστοιχο App Store
Καθώς η χρέωση και η διαχείριση γίνονται απευθείας μέσω Apple ή Google, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να προσαρμόσουμε συνδρομές εντός εφαρμογής για εσάς. Διαχειρίζεστε και ακυρώνετε συνδρομές εντός εφαρμογής αυτόνομα στις ρυθμίσεις της τερματικής σας συσκευής:
- iOS (Apple): Ρυθμίσεις > [Το όνομά σας πάνω] > Συνδρομές
- Android (Google): Google Play Store > Σύμβολο προφίλ > Πληρωμές και συνδρομές > Συνδρομές
Οι συνδρομές εντός εφαρμογής πρέπει να ακυρωθούν τουλάχιστον 24 ώρες πριν τη λήξη της τρέχουσας περιόδου για να αποτραπεί αυτόματη ανανέωση (καθοριστικοί εδώ είναι πάντα οι τρέχοντες όροι του αντίστοιχου App Store).
2.4 Δοκιμαστικές περίοδοι
Εφόσον στην εφαρμογή προσφέρουμε δωρεάν δοκιμαστικές περιόδους, αυτές μετατρέπονται μετά τη λήξη της δοκιμαστικής φάσης αυτόματα σε επί πληρωμή συνδρομή, εάν δεν ακυρώσετε εγκαίρως μέσω των ρυθμίσεων του αντίστοιχου App Store. Οι ακριβείς όροι (διάρκεια, τιμή μετά τη λήξη, προθεσμίες ακύρωσης) προκύπτουν αποκλειστικά από την προβολή στο App Store τη στιγμή της σύναψης. Παρακαλούμε ελέγξτε τους πριν επιβεβαιώσετε τη δοκιμαστική.
2.5 Επιστροφές χρημάτων για αγορές εντός εφαρμογής
Δεν έχουμε τεχνική πρόσβαση στα δεδομένα πληρωμής σας Apple ή Google. Αιτήσεις επιστροφής χρημάτων για αγορές εντός εφαρμογής απευθύνετε γι' αυτό απευθείας στην Apple ή Google. Η απόφαση για επιστροφή ανήκει αποκλειστικά στον αντίστοιχο διαχειριστή πλατφόρμας σύμφωνα με τις πολιτικές του.
3. Συνοδευτικά βιβλία (εφάπαξ αγορά, χωριστά)
Τα συνοδευτικά βιβλία Hueber („Schritte plus Neu") δεν είναι συνδρομή και διεκπεραιώνονται χωριστά ως εφάπαξ αγορά. Δεν υπάρχει αυτόματη ανανέωση· δεν απαιτείται ακύρωση. Λεπτομέρειες σχετικά με την παράδοση, τα έξοδα αποστολής και τις εκδόσεις παράδοσης (φυσικά σε DE/AT ή ψηφιακά ως κωδικός ενεργοποίησης Hueber) θα βρείτε στους Όρους Αποστολής μας.
4. Ακύρωση δοκιμαστικής και επιστροφές μέσω του ιστοτόπου
Εάν αλλάξετε γνώμη, ανάλογα με τη φάση και το προϊόν υπάρχουν διάφοροι τρόποι:
- Κατά τη 7ήμερη δοκιμαστική περίοδο (συνδρομή): Ακυρώστε με ένα κλικ στην πύλη λογαριασμού — δεν γίνεται χρέωση την Ημέρα 8, δεν απαιτείται επιστροφή (βλ. σημείο 1.0 και σημείο 1.3).
- Μετά την Ημέρα 8 (τρέχουσα συνδρομή): Ακύρωση στο τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου χρέωσης (βλ. σημείο 1.3). Επιστροφή για την τρέχουσα περίοδο κατά κανόνα δεν γίνεται· το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και ο υπολογισμός αναλογικών αποζημιώσεων περιγράφονται στη Δήλωση Υπαναχώρησης.
- Συνοδευτικό βιβλίο (φυσικό): 14ήμερο νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την παραλαβή των αγαθών (§ 312g BGB). Λεπτομέρειες και διεύθυνση επιστροφής βλ. στη Δήλωση Υπαναχώρησης.
- Κωδικός ενεργοποίησης Hueber (ψηφιακός): Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει με την πρώτη εξαργύρωση του κωδικού στον εκδοτικό οίκο Hueber (§ 356 Abs. 5 BGB). Μέχρι την εξαργύρωση το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης παραμένει πλήρως σε ισχύ.
Αιτήσεις επιστροφής εκτός των ανωτέρω περιπτώσεων απευθύνετε παρακαλώ στο info@v-iz.de· συνήθως διεκπεραιώνουμε επιστροφές εντός 3–5 εργάσιμων ημερών.
Ισχύει από: 1 Μαΐου 2026