Σημείωση: Το παρόν κείμενο αποτελεί μετάφραση του γερμανικού πρωτοτύπου και παρέχεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς. Σε περίπτωση αντιφάσεων, ασαφειών ή λανθασμένων διατυπώσεων στη μετάφραση, υπερισχύει η γερμανική έκδοση.
Ισχύει από: 27 Απριλίου 2026
Καλώς ήρθατε στο V‑IZ! Οι όροι «εμείς», «μας» και «δικός μας» αναφέρονται στο V‑IZ. Το V‑IZ λειτουργεί αυτόν τον ιστότοπο (v-iz.de), τη σχετική εφαρμογή ιστού (app.v-iz.de) καθώς και μια εφαρμογή για κινητά για iOS και Android (μαζί οι «Υπηρεσίες»), συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών πληροφοριών, περιεχομένου, λειτουργιών, εργαλείων και προϊόντων. Το V‑IZ χρησιμοποιεί διάφορες τεχνικές διεπαφές με τρίτους παρόχους (ιδίως Stripe για επεξεργασία πληρωμών και διαχείριση συνδρομών για αγορές μέσω ιστού, RevenueCat για διαχείριση συνδρομών εντός εφαρμογής καθώς και Supabase για αποθήκευση λογαριασμών και δεδομένων), γεγονός που μας επιτρέπει να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες πλήρως και αυτοματοποιημένα.
Οι ακόλουθοι όροι (αυτοί οι «Γενικοί Όροι» ή «Όροι») ρυθμίζουν τη συμβατική σχέση μεταξύ V‑IZ και εσάς ως χρήστη.
ΟΡΙΣΜΟΙ ΚΑΙ ΙΕΡΑΡΧΙΑ
Για καλύτερη κατανόηση ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:
(α) «Ψηφιακό περιεχόμενο» είναι δεδομένα που δημιουργούνται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή (ιδίως βιντεοκούρσοι, λήψεις).
(β) «Ψηφιακές υπηρεσίες» είναι υπηρεσίες που επιτρέπουν τη δημιουργία, επεξεργασία ή αποθήκευση δεδομένων σε ψηφιακή μορφή ή την πρόσβαση σε αυτά (ιδίως αναλύσεις ΤΝ βάσει cloud, προσομοιώσεις εξετάσεων).
(γ) «Φυσικά αγαθά» είναι υλικά αντικείμενα που αποστέλλονται ταχυδρομικώς (ιδίως το συνοδευτικό βιβλίο).
Σε περίπτωση αντίφασης ισχύει η ακόλουθη ιεραρχία διατάξεων: (1) αυτοί οι Γενικοί Όροι, (2) ειδικοί όροι ανά προϊόν ή λειτουργία (π.χ. στη σελίδα προϊόντος), (3) γενικές περιγραφές υπηρεσιών. Οι υποδείξεις προστασίας δεδομένων ρυθμίζουν αποκλειστικά την επεξεργασία δεδομένων.
Αυτοί οι Γενικοί Όροι αποτελούν μέρος της σύμβασης μέσω της ενεργής συναίνεσής σας στη διαδικασία παραγγελίας ή κατά τη χρήση της εφαρμογής. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε, να κατεβάσετε και να εκτυπώσετε αυτούς τους Γενικούς Όρους στη διεύθυνση v-iz.de/policies/terms-of-service. Επιπροσθέτως ισχύει η Δήλωση Απορρήτου μας.
ΤΜΗΜΑ 1 — ΠΡΟΣΒΑΣΗ, ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ
1.1 Δικαιοπρακτική ικανότητα: Αποδεχόμενοι αυτούς τους Γενικούς Όρους δηλώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών ή — εφόσον είστε ανήλικος/η — ότι υπάρχει ρητή συγκατάθεση των γονέων ή κηδεμόνων σας για τη χρήση των Υπηρεσιών.
1.2 Υποχρεώσεις λογαριασμού και αυτοματοποίηση: Η χρήση των Υπηρεσιών απαιτεί λογαριασμό χρήστη. Υποχρεούστε να παρέχετε αληθή στοιχεία (ιδίως έγκυρη διεύθυνση e-mail). Επειδή η εγγραφή και η ενεργοποίηση γίνονται μέσω αυτοματοποιημένων τεχνικών υπηρεσιών (e-mail Magic-Link, διεκπεραίωση συμβάσεων μέσω App Store), η σωστή διεύθυνση e-mail είναι τεχνικά απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης.
1.3 Απαγόρευση κοινής χρήσης λογαριασμού (άδεια μεμονωμένου χρήστη): Η πρόσβαση είναι αυστηρά προσωποπαγής. Η κοινοποίηση στοιχείων πρόσβασης σε τρίτους απαγορεύεται.
1.4 Διαδικασία αποκλεισμού (έλεγχος ασφαλείας): Σε περίπτωση υποψίας κατάχρησης (π.χ. κοινή χρήση λογαριασμού) δικαιούμαστε να αναστείλουμε προσωρινά την πρόσβαση. Για τον σκοπό αυτό αξιολογούμε αρχεία καταγραφής συστήματος (π.χ. χρονικές σημάνσεις, αρχεία πρόσβασης, hashes Device-ID), τα οποία αποτελούν σημαντικά και κατανοητά ενδεικτικά στοιχεία για την απόφασή μας. Στο πλαίσιο ενός ελέγχου ασφαλείας έχετε τη δυνατότητα να αντικρούσετε την υποψία μέσω τοποθέτησης και κατάλληλων αποδεικτικών στοιχείων. Εάν επιβεβαιωθεί η παράβαση, σε σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες παραβάσεις ακολουθεί μόνιμος αποκλεισμός.
ΤΜΗΜΑ 2 — ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΑΣ ΚΑΙ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ
2.1 Αποποίηση ευθύνης ΤΝ: Η εφαρμογή μας χρησιμοποιεί Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ). Το περιεχόμενο που παράγεται από ΤΝ μπορεί να είναι εσφαλμένο («ψευδαισθήσεις») και προορίζεται αποκλειστικά για εξάσκηση. Δεν αντικαθιστά έναν εξειδικευμένο καθηγητή γλώσσας.
2.2 Πρόσβαση υλικού: Για τον εκπαιδευτή γλώσσας ΤΝ η εφαρμογή ιστού και η εφαρμογή για κινητά χρειάζονται πρόσβαση στο μικρόφωνό σας (στην εφαρμογή για κινητά για λειτουργίες Premium επιπλέον στην κάμερα/φωτογραφική γκαλερί για διορθώσεις φωτογραφιών). Πριν από την πρώτη πρόσβαση, ο φυλλομετρητής ή το λειτουργικό σύστημα (iOS / Android) θα ζητήσει τη ρητή σας άδεια μέσω του αντίστοιχου διαλόγου συστήματος. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε ή να επαναχορηγήσετε αυτή την άδεια στις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή ή της συσκευής. Η άρνηση οδηγεί στο να μην είναι ή να είναι περιορισμένα διαθέσιμες μεμονωμένες λειτουργίες· οι υπόλοιπες λειτουργίες (βίντεο, εκπαιδευτής γραφής, κουίζ) παραμένουν διαθέσιμες.
2.3 Καμία εγγύηση επιτυχίας: Δεν εγγυόμαστε επιτυχία σε εξετάσεις επίσημων φορέων (π.χ. TELC, Goethe-Institut, ÖSD).
2.4 Παραποίηση συστήματος: Η λειτουργικότητα των Υπηρεσιών (ιδίως προσομοιώσεις εξετάσεων και εκπαιδευτής ΤΝ) δεν εγγυάται όταν τις χρησιμοποιείτε σε παραποιημένα περιβάλλοντα φυλλομετρητή ή σε συσκευές με παραποιημένο λειτουργικό σύστημα (π.χ. «Jailbreak», «Rooting»). Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε την υπηρεσία σε τέτοια περιβάλλοντα για λόγους ασφαλείας.
ΤΜΗΜΑ 3 — ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
3.1 Αγορές μέσω ιστοτόπου (v-iz.de): Η σύμβαση καταρτίζεται με την επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω e-mail ή την ενεργοποίηση της πρόσβασής σας. Με τη σύναψη της συνδρομής V‑IZ χορηγείται ταυτόχρονα επαναλαμβανόμενη εξουσιοδότηση πληρωμής υπέρ του παρόχου πληρωμών μας Stripe.
3.2 Αγορές εντός εφαρμογής (Apple App Store / Google Play Store): Εφόσον αποκτάτε επιπρόσθετες λειτουργίες ή ειδικές για λειτουργία συνδρομές εντός της εφαρμογής μας για κινητά μέσω Apple App Store ή Google Play Store, η σύμβαση καταρτίζεται απευθείας με τον αντίστοιχο διαχειριστή του App Store (Apple Distribution International Limited ή Google Commerce Limited). Ισχύουν συμπληρωματικά οι όροι αγορών και συνδρομών αυτών.
ΤΜΗΜΑ 4 — ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
4.1 Τιμές: Όλες οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα νόμιμο ΦΠΑ. Για αγορές εντός εφαρμογής ισχύουν οι τιμοκατάλογοι των App Stores στο τοπικό σας νόμισμα.
4.2 Μέσα πληρωμής ιστοτόπου (v-iz.de): Για παραγγελίες μέσω του ιστοτόπου μας προσφέρουμε διάφορα μέσα πληρωμής, μεταξύ άλλων πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift, PayPal, Klarna και Apple Pay / Google Pay. Η επεξεργασία πληρωμών καθώς και η επεξεργασία επαναλαμβανόμενων συνδρομητικών πληρωμών γίνεται μέσω του παρόχου πληρωμών μας Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ιρλανδία). Τα συγκεκριμένα διαθέσιμα μέσα πληρωμής στη διαδικασία παραγγελίας σας εμφανίζονται διαφανώς πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
4.3 Μέσα πληρωμής εντός εφαρμογής (Apple App Store / Google Play Store): Σε αγορές εντός εφαρμογής ισχύουν αποκλειστικά τα μέσα πληρωμής που έχετε αποθηκεύσει στο Apple ID ή στο Google λογαριασμό σας. Η χρέωση γίνεται απευθείας μέσω του αντίστοιχου διαχειριστή App Store.
4.4 Επαναλαμβανόμενες πληρωμές (συνδρομή V‑IZ μέσω ιστοτόπου): Με τη σύναψη της συνδρομής V‑IZ εξουσιοδοτείτε το Stripe να χρεώνει εκ των προτέρων τα μηνιαία ποσά συνδρομής από το αποθηκευμένο μέσο πληρωμής σας, μέχρι να ακυρώσετε τη συνδρομή. Κατά τη 7ήμερη δωρεάν δοκιμαστική περίοδο (Ημέρες 1–7) δεν γίνεται χρέωση· η πρώτη χρέωση γίνεται αυτόματα την Ημέρα 8 (βλ. τμήμα 5.1.0). Οι επόμενες χρεώσεις γίνονται στην αρχή κάθε νέας μηνιαίας περιόδου.
ΤΜΗΜΑ 4α — ΕΠΙΦΥΛΑΞΗ ΚΥΡΙΟΤΗΤΑΣ
Για φυσικά αγαθά (π.χ. συνοδευτικά βιβλία) τα παραδοθέντα αγαθά παραμένουν ιδιοκτησία μας μέχρι την πλήρη εξόφληση όλων των απαιτήσεων από τη σύμβαση.
Το συνοδευτικό βιβλίο είναι ως διδακτικό βιβλίο σταθερής τιμής (εκδοτικός οίκος Hueber, „Schritte plus Neu") μέρος του συμβατικού πακέτου και αναγράφεται στο πακέτο στη νομικά καθορισμένη τιμή λιανικής.
ΤΜΗΜΑ 4β — ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ (ΦΥΣΙΚΑ ΑΓΑΘΑ)
Εφόσον η σύμβασή σας περιλαμβάνει φυσικά αγαθά (π.χ. το συνοδευτικό βιβλίο), η αποστολή γίνεται στη διεύθυνση παράδοσης που δηλώσατε κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης και τα τυχόν έξοδα αποστολής σας γνωστοποιούνται με σαφήνεια πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Αναλυτικές πληροφορίες θα βρείτε στη σχετική σελίδα όρων αποστολής μας.
ΤΜΗΜΑ 5 — ΣΥΝΔΡΟΜΗ V‑IZ, ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ, ΣΥΝΟΔΕΥΤΙΚΑ ΒΙΒΛΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
5.1 Συνδρομή V‑IZ (μηνιαία, ιστότοπος): Η πρόσβαση στο βιντεοκούρσο, στον εκπαιδευτή ΤΝ και σε όλες τις λειτουργίες μάθησης μέσω της εφαρμογής ιστού (app.v-iz.de) παρέχεται στο πλαίσιο μηνιαίας συνδρομής. Η τιμή είναι επί του παρόντος 19,99 € ανά μήνα (συμπερ. ΦΠΑ). Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα κατά έναν ακόμη μήνα μέχρι να την ακυρώσετε.
5.1.0 7ήμερη δωρεάν δοκιμαστική περίοδος: Στην πρώτη σας σύναψη συνδρομής V‑IZ ξεκινάτε με 7ήμερη δωρεάν δοκιμαστική περίοδο. Οι όροι αναλυτικά:
- Επιλεξιμότητα: Η δοκιμαστική περίοδος είναι δυνατή μόνο μία φορά ανά άτομο και διεύθυνση e-mail. Σε μεταγενέστερη αναβάθμιση επιπέδου (A1 → A2 → B1) ή σε επανενεργοποίηση μετά από προηγούμενη ακύρωση, η χρέωση γίνεται άμεσα την Ημέρα 1 χωρίς δοκιμαστική φάση. Η επιλεξιμότητα ελέγχεται μέσω Stripe-Customer-Lookup καθώς και μεταδεδομένων «had_trial» πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
- Πλήρης πρόσβαση από την Ημέρα 1: Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας λαμβάνετε άμεσα πλήρη πρόσβαση στο βιντεοκούρσο, στον εκπαιδευτή ΤΝ και σε όλες τις λειτουργίες μάθησης. Κατά τη 7ήμερη δοκιμαστική περίοδο δεν χρεώνεται ποσό από την αποθηκευμένη κάρτα σας.
- Ημέρα 8 — αυτόματη χρέωση (§ 312j Abs. 3 BGB): Εφόσον δεν ακυρώσετε εκ των προτέρων, το Stripe χρεώνει αυτόματα 19,99 € την Ημέρα 8 για την πρώτη περίοδο συνδρομής από την αποθηκευμένη κάρτα σας. Ολοκληρώνετε την παραγγελία σας με υποχρέωση πληρωμής. Αυτός ο μηχανισμός αυτόματης χρέωσης σας αποκαλύπτεται με σαφήνεια πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας (Cart-Sub-Line, επιβεβαίωση παραγγελίας).
- Ακύρωση με ένα κλικ στην πύλη λογαριασμού: Μπορείτε να τερματίσετε τη δοκιμαστική περίοδο ανά πάσα στιγμή κατά τις 7 ημέρες με ένα μόνο κλικ στην πύλη λογαριασμού. Συνέπειες: δεν γίνεται χρέωση την Ημέρα 8, η πλήρης πρόσβαση διατηρείται μέχρι το τέλος της Ημέρας 7, δεν απαιτείται επιστροφή χρημάτων.
- Μέσα πληρωμής στη δοκιμαστική: Κατά τη ροή της δοκιμαστικής δεχόμαστε αποκλειστικά μέσα πληρωμής βασισμένα σε κάρτα (πιστωτική κάρτα, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). SEPA-Lastschrift και Klarna είναι διαθέσιμα μόνο στην τρέχουσα συνδρομή.
5.1.1 Ακύρωση: Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας V‑IZ ανά πάσα στιγμή με ένα κλικ στην πύλη πελατών. Δεν υπάρχει ελάχιστη διάρκεια σύμβασης. Κατά τη 7ήμερη δοκιμαστική περίοδο: Η ακύρωση τερματίζει τη συνδρομή στο τέλος της Ημέρας 7 χωρίς χρέωση. Μετά την Ημέρα 8 (τρέχουσα συνδρομή): Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου χρέωσης· μέχρι τότε διατηρείτε πλήρη πρόσβαση στο κούρσο. Δυνατή είναι επίσης η ακύρωση μέσω e-mail στο info@v-iz.de.
5.1.2 Αλλαγή μέσων πληρωμής, ανάκτηση τιμολογίων: Διαχειρίζεστε τα μέσα πληρωμής σας και ανακτάτε τιμολόγια ανά πάσα στιγμή μόνοι σας μέσω της πύλης πελατών, την οποία παρέχουμε από κοινού με τον πάροχο πληρωμών μας Stripe.
5.1.3 Αλλαγές τιμών για τρέχουσες συνδρομές: Τυχόν αυξήσεις τιμών για υπάρχουσα συνδρομή σας τις γνωστοποιούμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν σε γραπτή μορφή. Σε αυτή την περίπτωση δικαιούστε έκτακτο δικαίωμα καταγγελίας τη στιγμή της αλλαγής τιμής (βλ. τμήμα 22).
5.2 Συνδρομές εντός εφαρμογής (εφαρμογή για κινητά μέσω Apple App Store / Google Play Store): Μέσω της εφαρμογής μας για κινητά μπορούν να αποκτηθούν επιπρόσθετες ειδικές για λειτουργία συνδρομές (π.χ. εκτεταμένες λειτουργίες ΤΝ, tokens). Αυτές οι συνδρομές είναι ανεξάρτητες από τη συνδρομή V‑IZ του ιστοτόπου και διεκπεραιώνονται αποκλειστικά μέσω του αντίστοιχου App Store.
- Διάρκεια και ανανέωση: Οι συνδρομές εντός εφαρμογής συνάπτονται με τη διάρκεια που επιλέξατε στο App Store και ανανεώνονται αυτόματα κατά την αρχική διάρκεια, εκτός εάν τις ακυρώσετε το αργότερο 24 ώρες πριν τη λήξη της τρέχουσας περιόδου.
- Διαχείριση και ακύρωση: Η διαχείριση της συνδρομής σας εντός εφαρμογής (ακύρωση, μέσα πληρωμής, ανανεώσεις) γίνεται αποκλειστικά μέσω της διαχείρισης συνδρομής του αντίστοιχου App Store (ρυθμίσεις του Apple ή Google λογαριασμού σας). Το V‑IZ τεχνικά δεν έχει πρόσβαση σε αυτές τις διαδικασίες και δεν μπορεί να ακυρώσει ή να προσαρμόσει συνδρομές εντός εφαρμογής για εσάς.
- Επιστροφές χρημάτων: Επιστροφές χρημάτων για αγορές εντός εφαρμογής δεν μπορούμε τεχνικά να πραγματοποιήσουμε άμεσα. Παρακαλούμε απευθύνετε αιτήματα επιστροφής απευθείας στην Apple ή Google.
5.3 Συνοδευτικά βιβλία (εφάπαξ αγορά): Τα ανήκοντα στο κούρσο συνοδευτικά βιβλία Hueber („Schritte plus Neu") προσφέρονται χωριστά από τη συνδρομή ως εφάπαξ αγορά και μπορούν να αποκτηθούν κατ' επιλογή ως φυσικά βιβλία (αποστολή σε Γερμανία και Αυστρία, βλ. όρους αποστολής) ή ως ψηφιακός κωδικός ενεργοποίησης Hueber (μέσω e-mail, παγκοσμίως). Η αγορά των βιβλίων δεν είναι επαναλαμβανόμενη· δεν απαιτείται ξεχωριστή ακύρωση. Τα βιβλία σας ανήκουν διαρκώς, ανεξαρτήτως της κατάστασης της συνδρομής σας.
5.4 Chargebacks: Σε αντιστροφές πληρωμών που μετά από τον δικαιολογημένο έλεγχό μας δεν δικαιολογούνται από πραγματικό ελάττωμα της παροχής, δικαιούμαστε να αναστείλουμε προσωρινά τον λογαριασμό μέχρι τη διευκρίνιση της απαίτησης. Έχετε το δικαίωμα να εκθέσετε την άποψή σας σε γραπτή μορφή· εξετάζουμε την τοποθέτησή σας εντός εύλογης προθεσμίας. Εάν το chargeback είναι δικαιολογημένο (π.χ. λόγω κακής εκτέλεσης της οποίας έχουμε ευθύνη), αίρουμε αμέσως τον αποκλεισμό και επιστρέφουμε τυχόν υπερβάλλοντα ποσά.
5.5 Δικαίωμα υπαναχώρησης και μηχανισμός ακύρωσης δοκιμαστικής: Στους καταναλωτές παρέχεται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Για τη συνδρομή V‑IZ ισχύει επιπροσθέτως κατά τις πρώτες 7 ημέρες ο μηχανισμός ακύρωσης δοκιμαστικής με ένα κλικ σύμφωνα με το τμήμα 5.1.0. Όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις προθεσμίες, την πρόωρη λήξη σε ψηφιακές υπηρεσίες (πλατφόρμα V‑IZ, § 356 Abs. 4 BGB) και ψηφιακό περιεχόμενο (κωδικός Hueber, § 356 Abs. 5 BGB) καθώς και σχετικά με το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης για φυσικά συνοδευτικά βιβλία (§ 312g BGB) θα βρείτε στην ξεχωριστή Δήλωση Υπαναχώρησης μας.
ΤΜΗΜΑ 6 — ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
6.1 Δικαιώματα χρήσης: Λαμβάνετε ένα απλό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για προσωπική, μη εμπορική χρήση του παρεχόμενου περιεχομένου για τη διάρκεια της σύμβασης. Καταγραφές οθόνης («Screen-Recording»), λήψεις καθώς και αναπαραγωγή ή προώθηση περιεχομένου σε τρίτους απαγορεύονται.
6.2 Απαγόρευση παράκαμψης: Η παράκαμψη τεχνικών μέτρων προστασίας (DRM, περιορισμοί πρόσβασης, ταυτοποίηση) απαγορεύεται και μπορεί να οδηγήσει σε άμεσο αποκλεισμό του λογαριασμού.
ΤΜΗΜΑ 7 — ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΔΟΜΗ
Για την εκτέλεση της σύμβασης χρησιμοποιούμε διάφορους παρόχους υπηρεσιών, ιδίως Stripe (επεξεργασία πληρωμών και διαχείριση συνδρομών για αγορές μέσω ιστού), Supabase (βάση δεδομένων, ταυτοποίηση και backend), RevenueCat (διαχείριση συνδρομών εντός εφαρμογής στην εφαρμογή για κινητά), Resend (συναλλακτικά e-mail όπως επιβεβαιώσεις παραγγελιών, σύνδεσμοι σύνδεσης και τιμολόγια), Netlify (φιλοξενία ιστοτόπου) καθώς και παρόχους ΤΝ (π.χ. OpenAI) για αναλύσεις γλώσσας και κειμένου στις λειτουργίες εκπαιδευτή ΤΝ μας. Λεπτομέρειες σχετικά με την επεξεργασία προστασίας δεδομένων και τις διεθνείς μεταβιβάσεις θα βρείτε στη Δήλωση Απορρήτου μας.
ΤΜΗΜΑ 8 — ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΑΠΟ ΤΡΙΤΟΥΣ ΠΑΡΟΧΟΥΣ
Οι Υπηρεσίες μας μπορεί να περιέχουν συνδέσμους σε εξωτερικούς ιστοτόπους, για το περιεχόμενο των οποίων ευθύνονται τρίτοι. Δεν έχουμε επιρροή στο περιεχόμενο αυτών των ιστοτόπων· η ευθύνη για αυτό αποκλείεται.
ΤΜΗΜΑ 9 — ΣΧΕΣΗ ΜΕ STRIPE
Η Stripe Payments Europe Limited (Ιρλανδία) διεκπεραιώνει για εμάς τις πληρωμές καθώς και τη διαχείριση επαναλαμβανόμενων συνδρομητικών πληρωμών. Το Stripe δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος για τις υπηρεσίες που προσφέρει το V‑IZ· όλες οι συμβατικές σχέσεις μέσω v-iz.de υφίστανται αποκλειστικά μεταξύ εσάς και του V‑IZ. Η ίδια η επεξεργασία πληρωμών υπόκειται επιπροσθέτως στους όρους χρήσης του Stripe.
ΤΜΗΜΑ 10 — ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τη Δήλωση Απορρήτου μας.
ΤΜΗΜΑ 11 — ΟΔΗΓΙΕΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ
Στους χώρους κοινότητας μας (π.χ. φόρουμ, ομάδα Discord, λειτουργίες σχολίων) ισχύουν κανόνες για ευγενική αλληλεπίδραση. Απαγορεύονται ιδίως:
- Λόγος μίσους, διακρίσεις, προσβολή άλλων χρηστών ή συνεργατών·
- Ρατσιστικό, σεξιστικό, εξτρεμιστικό περιεχόμενο ή περιεχόμενο που υποκινεί σε εθνικό μίσος·
- Spam, phishing, διαφήμιση άλλων υπηρεσιών·
- Δημοσίευση προσωπικών δεδομένων τρίτων χωρίς τη συγκατάθεσή τους·
- Διανομή υλικού τρίτων που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα.
Σε περίπτωση παραβάσεων προβλέπουμε ανάλογα με τη βαρύτητα τις ακόλουθες κυρώσεις: (1) υπόδειξη/προειδοποίηση, (2) προσωρινός αποκλεισμός από τους χώρους κοινότητας, (3) σε επαναλαμβανόμενες ή σοβαρές παραβάσεις μόνιμος αποκλεισμός του λογαριασμού. Σε δικαιολογημένο μόνιμο αποκλεισμό λόγω παράβασης αυτών των οδηγιών, αποκλείεται αξίωση για επιστροφή ήδη καταβληθέντων ποσών.
ΤΜΗΜΑ 12 — ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ
Επιδιώκουμε όσο το δυνατόν υψηλότερη διαθεσιμότητα των Υπηρεσιών και στοχεύουμε σε διαθεσιμότητα τουλάχιστον 95 % κατά μέσο όρο ετήσια. Από αυτό εξαιρούνται:
- προγραμματισμένα παράθυρα συντήρησης (κατά το δυνατόν εκτός τυπικών ωρών χρήσης)·
- βλάβες τρίτων παρόχων (φιλοξενία, πάροχοι πληρωμών, API ΤΝ), για τις οποίες δεν ευθυνόμαστε·
- γεγονότα ανωτέρας βίας·
- επηρεασμοί που οφείλονται στην πλευρά του χρήστη (π.χ. σύνδεση Διαδικτύου, τερματική συσκευή).
Διαθεσιμότητα 100 % δεν εγγυάται. Βραχυχρόνιες δυσλειτουργίες δεν θεμελιώνουν αξίωση επιστροφής.
ΤΜΗΜΑ 13 — ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΕΣ ΧΡΗΣΕΙΣ
Απαγορεύονται ιδίως:
- Reverse Engineering, αποσυμπίληση, αποσυναρμολόγηση της εφαρμογής ή πλατφόρμας·
- Crawling, scraping ή αυτοματοποιημένη ανάγνωση του περιεχομένου μας·
- Χρήση bots, scripts ή άλλων αυτοματοποιημένων εργαλείων που δεν έχουν προβλεφθεί ρητά από εμάς·
- Κοινή χρήση λογαριασμού ή προώθηση στοιχείων πρόσβασης σε τρίτους·
- Πολλαπλή εγγραφή με σκοπό την πολλαπλή αξιοποίηση της 7ήμερης δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου (βλ. τμήμα 5.1.0 Επιλεξιμότητα)·
- Παράκαμψη τεχνικών μέτρων πρόσβασης ή προστασίας·
- Λήψη, αναπαραγωγή ή προώθηση περιεχομένου εκτός των προβλεπόμενων μηχανισμών·
- Χρήση των Υπηρεσιών για παράνομους σκοπούς.
Σε περίπτωση παραβάσεων διατηρούμε τα μέτρα του τμήματος 14.
ΤΜΗΜΑ 14 — ΛΥΣΗ
14.1 Τακτική λύση: Τη συνδρομή V‑IZ (ιστότοπος) μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με το τμήμα 5.1.1· λήγει στο τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου χρέωσης. Τις συνδρομές εντός εφαρμογής τις ακυρώνετε σύμφωνα με το τμήμα 5.2 απευθείας στο αντίστοιχο App Store. Οι εφάπαξ αγορές (π.χ. συνοδευτικά βιβλία) εκτελούνται πλήρως με την παράδοση ή την παροχή του κωδικού ενεργοποίησης και έτσι λήγουν αυτομάτως.
14.2 Έκτακτη λύση / αποκλεισμός από V‑IZ: Μπορούμε να καταγγείλουμε σύμβαση εκτάκτως για σπουδαίο λόγο ή να αποκλείσουμε την πρόσβαση. Σπουδαίοι λόγοι είναι ιδίως σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες παραβάσεις αυτών των Γενικών Όρων (π.χ. κοινή χρήση λογαριασμού, παράβαση οδηγιών κοινότητας, απαγορευμένες χρήσεις σύμφωνα με το τμήμα 13). Πριν από μόνιμο αποκλεισμό λαμβάνετε — εκτός σε περιπτώσεις ιδιαίτερα σοβαρών παραβάσεων ή άμεσου κινδύνου — προειδοποίηση και ευκαιρία να εκθέσετε την άποψή σας.
14.3 Συνέπειες της λύσης: Σε έκτακτη λύση για την οποία ευθύνεστε εσείς (ιδίως λόγω παράβασης αυτών των Γενικών Όρων) αποκλείεται αξίωση για επιστροφή ήδη καταβληθέντων ποσών για το υπολειπόμενο διάστημα. Αυτό δεν ισχύει εάν για τη λύση ευθυνόμαστε εμείς· σε αυτή την περίπτωση σας επιστρέφουμε το αναλογικό ποσό για το αχρησιμοποίητο διάστημα.
14.4 Έκτακτη λύση από εσάς: Το δικαίωμά σας έκτακτης λύσης για σπουδαίο λόγο παραμένει ανεπηρέαστο.
ΤΜΗΜΑ 15 — ΝΟΜΙΜΗ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ (ΕΓΓΥΗΣΗ)
Για την αγορά φυσικών αγαθών καθώς και ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας ισχύει η νόμιμη ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση). Εγγύηση για την επιτυχή ολοκλήρωση επίσημων εξετάσεων (π.χ. TELC, Goethe-Institut, ÖSD) μέσω της χρήσης των Υπηρεσιών μας ρητά δεν αναλαμβάνεται. Η χρήση των εργαλείων εξάσκησης γίνεται κατά αυτό με δική σας ευθύνη.
ΤΜΗΜΑ 16 — ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
16.1 Απεριόριστη ευθύνη: Ευθυνόμαστε απεριόριστα για δόλο, βαρεία αμέλεια καθώς και σε προσβολή ζωής, σώματος ή υγείας και βάσει του Νόμου περί Ευθύνης για Προϊόντα.
16.2 Καρδινικές υποχρεώσεις: Σε ελαφρά αμέλεια ευθυνόμαστε μόνο για παράβαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (καρδινικές υποχρεώσεις). Η ευθύνη περιορίζεται κατά αυτό στην τυπική για τη σύμβαση προβλέψιμη ζημία.
16.3 Αποκλεισμός: Στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο, οποιαδήποτε περαιτέρω ευθύνη αποκλείεται.
ΤΜΗΜΑ 17 — ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ
Απαλλάσσετε το V‑IZ από δικαιολογημένες απαιτήσεις τρίτων που προκύπτουν από τη με υπαιτιότητά σας παράβαση αυτών των Γενικών Όρων ή του ισχύοντος δικαίου. Θα σας ενημερώσουμε για τέτοιες απαιτήσεις αμελλητί.
ΤΜΗΜΑ 18 — ΡΗΤΡΑ ΑΠΟΣΧΙΣΙΜΟΤΗΤΑΣ
Εάν μεμονωμένες διατάξεις αυτών των Γενικών Όρων είναι ή καθίστανται εν όλω ή εν μέρει άκυρες, η εγκυρότητα των υπολοίπων διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη. Στη θέση της άκυρης διάταξης ισχύει η νόμιμη ρύθμιση.
ΤΜΗΜΑ 19 — ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ
Αυτοί οι Γενικοί Όροι μαζί με τη Δήλωση Υπαναχώρησης, τη Δήλωση Απορρήτου και τυχόν ειδικούς όρους ανά προϊόν ρυθμίζουν το σύνολο της νομικής σχέσης μεταξύ εσάς και του V‑IZ. Δεν υφίστανται προφορικές παραπληρωματικές συμφωνίες.
ΤΜΗΜΑ 20 — ΕΚΧΩΡΗΣΗ
Η εκχώρηση των δικαιωμάτων και υποχρεώσεών σας από αυτή τη σύμβαση σε τρίτους απαιτεί την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας. Το V‑IZ μπορεί να μεταβιβάσει δικαιώματα και υποχρεώσεις από αυτή τη σύμβαση σε διάδοχο στο πλαίσιο μεταβίβασης επιχείρησης· το έκτακτο δικαίωμα καταγγελίας σας παραμένει ανεπηρέαστο σε αυτή την περίπτωση.
ΤΜΗΜΑ 21 — ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΩΣΙΔΙΚΙΑ
Ισχύει το γερμανικό δίκαιο με αποκλεισμό της Σύμβασης του ΟΗΕ για Διεθνείς Πωλήσεις.
Για καταναλωτές: Ισχύουν οι νόμιμες δωσιδικίες. Αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας καταναλωτή της χώρας συνήθους διαμονής σας εντός της ΕΕ παραμένουν ανεπηρέαστες (Άρ. 6 Καν. Ρώμη Ι).
Για εμπόρους, νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου ή δημοσίου δικαίου ειδικά κεφάλαια: Αποκλειστική δωσιδικία για όλες τις διαφορές από αυτή τη σύμβαση είναι το Mannheim.
ΤΜΗΜΑ 22 — ΑΛΛΑΓΕΣ ΤΩΝ ΟΡΩΝ
22.1 Ουσιώδεις αλλαγές: Οι ουσιώδεις αλλαγές αυτών των Γενικών Όρων, ιδίως εκείνες που μετατοπίζουν τη συμβατική ισορροπία εις βάρος σας (π.χ. αισθητές αυξήσεις τιμών, μείωση του εύρους υπηρεσιών), απαιτούν τη ρητή σας συγκατάθεση.
22.2 Λοιπές αλλαγές: Άλλες, ιδίως διευκρινιστικές ή αναγκαίες για νομικούς, τεχνικούς ή ρυθμιστικούς λόγους αλλαγές, σας γνωστοποιούνται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος σε γραπτή μορφή (π.χ. μέσω e-mail). Μπορείτε να αντιταχθείτε στις αλλαγές σε γραπτή μορφή έως την έναρξη ισχύος. Σε περίπτωση αντίρρησης μπορούμε να τερματίσουμε τη σύμβαση κατά τον χρόνο έναρξης ισχύος, εφόσον η συνέχιση χωρίς την αλλαγή δεν είναι αποδεκτή για εμάς· σε αυτή την περίπτωση επιστρέφουμε ήδη καταβληθέντα ποσά αναλογικά για το αχρησιμοποίητο διάστημα.
22.3 Υπόδειξη στην ανακοίνωση αλλαγών: Στο δικαίωμα αντίρρησης και στις συνέπειες θα σας υποδείξουμε ξεχωριστά στην ανακοίνωση αλλαγών.
ΤΜΗΜΑ 23 — ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Ιδιοκτήτης: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Γερμανία
E-mail: info@v-iz.de
ΤΜΗΜΑ 24 — ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (OS), την οποία μπορείτε να βρείτε εδώ: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Δεν είμαστε ούτε διατεθειμένοι ούτε υποχρεωμένοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.