V-IZ Video-Integrationszentrum
Ελληνικά
Νομικά

Γενικοί Όροι Συναλλαγών

Τελευταία ενημέρωση:

Τελευταία ενημέρωση: 16 Ιουνίου 2026

Καλώς ήρθατε στο V‑IZ! Οι όροι «εμείς», «εμάς» και «μας» αναφέρονται στο V‑IZ. Το V‑IZ λειτουργεί αυτόν τον ιστότοπο (v-iz.de), τη σχετική Web-εφαρμογή (app.v-iz.de) καθώς και μια εφαρμογή για κινητά για iOS και Android (από κοινού οι «Υπηρεσίες»), συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών πληροφοριών, περιεχομένων, λειτουργιών, εργαλείων και προϊόντων. Το V‑IZ χρησιμοποιεί διάφορες τεχνικές διεπαφές με τρίτους παρόχους (ιδίως Stripe για την εφάπαξ διεκπεραίωση πληρωμής των αγορών μέσω διαδικτύου, RevenueCat για τη διαχείριση των συνδρομών εντός εφαρμογής, καθώς και Supabase για τη διατήρηση λογαριασμών και δεδομένων), χάρη στις οποίες είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες πλήρως και αυτοματοποιημένα.

Οι κατωτέρω όροι συναλλαγών (αυτοί οι «Γενικοί Όροι Συναλλαγών» ή «Όροι») ρυθμίζουν τη συμβατική σχέση μεταξύ του V‑IZ και εσάς ως χρήστη.

ΟΡΙΣΜΟΙ ΚΑΙ ΣΕΙΡΑ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ
Για την καλύτερη κατανόηση ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:
(α) «Ψηφιακά περιεχόμενα» είναι δεδομένα που δημιουργούνται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή (ιδίως το βιντεομάθημα και η σχετική πρόσβαση στον λογαριασμό, λήψεις, καθώς και ψηφιακοί κωδικοί ενεργοποίησης Hueber).
(β) «Ψηφιακές υπηρεσίες» είναι υπηρεσίες που επιτρέπουν τη δημιουργία, επεξεργασία ή αποθήκευση δεδομένων σε ψηφιακή μορφή ή την πρόσβαση σε αυτά (ιδίως αναλύσεις AI βασισμένες στο cloud, προσομοιώσεις εξετάσεων).
(γ) «Φυσικά αγαθά» είναι υλικά αντικείμενα που αποστέλλονται ταχυδρομικώς (ιδίως το συνοδευτικό βιβλίο).

Σε περίπτωση σύγκρουσης ισχύει η ακόλουθη σειρά προτεραιότητας των ρυθμίσεων: (1) αυτοί οι Γενικοί Όροι, (2) ειδικοί όροι σχετικοί με προϊόν ή λειτουργία (π.χ. στη σελίδα προϊόντος), (3) γενικές περιγραφές παροχής. Οι ενημερώσεις περί προστασίας δεδομένων ρυθμίζουν αποκλειστικά την επεξεργασία δεδομένων.

Αυτοί οι Γενικοί Όροι καθίστανται μέρος της σύμβασης με την ενεργό αποδοχή σας κατά τη διαδικασία παραγγελίας ή κατά τη χρήση της εφαρμογής. Μπορείτε να βλέπετε, να λαμβάνετε και να εκτυπώνετε αυτούς τους Γενικούς Όρους ανά πάσα στιγμή στο v-iz.de/el/legal/agb/. Ισχύει επιπλέον η Δήλωση Προστασίας Δεδομένων μας.

ΕΝΟΤΗΤΑ 1 – ΠΡΟΣΒΑΣΗ, ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

1.1 Δικαιοπρακτική ικανότητα: Με την αποδοχή αυτών των Γενικών Όρων δηλώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών ή – εφόσον είστε ανήλικος/-η – ότι υφίσταται η ρητή συναίνεση των κηδεμόνων σας για τη χρήση των Υπηρεσιών.

1.2 Υποχρεώσεις λογαριασμού και αυτοματοποίηση: Η χρήση των Υπηρεσιών απαιτεί λογαριασμό χρήστη. Δεσμεύεστε να παρέχετε αληθή στοιχεία (ιδίως έγκυρη διεύθυνση e-mail). Επειδή διεκπεραιώνουμε την εγγραφή και την ενεργοποίηση μέσω αυτοματοποιημένων τεχνικών υπηρεσιών (σύνδεση μέσω e-mail με κωδικό, ενδεχομένως με κωδικό μίας χρήσης κατά την πρώτη πρόσβαση μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας· διεκπεραίωση σύμβασης μέσω App-Store), μια ορθή διεύθυνση e-mail είναι τεχνικά απαραίτητη για την εκπλήρωση της σύμβασης.

1.3 Απαγόρευση κοινής χρήσης λογαριασμού (άδεια ενός χρήστη): Η πρόσβαση είναι αυστηρά προσωποπαγής. Η παραχώρηση των στοιχείων πρόσβασης σε τρίτους απαγορεύεται.

1.4 Διαδικασία αποκλεισμού (Security Review): Σε περίπτωση υπόνοιας κατάχρησης (π.χ. κοινής χρήσης λογαριασμού) δικαιούμαστε να αποκλείσουμε προσωρινά την πρόσβαση. Για τον σκοπό αυτό αξιολογούμε αρχεία καταγραφής συστήματος (π.χ. χρονοσφραγίδες, αρχεία πρόσβασης, hashes ταυτότητας συσκευής), τα οποία χρησιμεύουν ως σημαντικές και τεκμηριώσιμες ενδείξεις για την απόφασή μας. Στο πλαίσιο ενός Security Review έχετε τη δυνατότητα να ανατρέψετε την υπόνοια μέσω τοποθέτησης και κατάλληλων αποδείξεων. Εάν η παράβαση επιβεβαιωθεί, σε σοβαρές ή επανειλημμένες παραβάσεις πραγματοποιείται μόνιμος αποκλεισμός.

ΕΝΟΤΗΤΑ 2 – ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΑΣ & ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ

2.1 Αποποίηση ευθύνης AI: Η εφαρμογή μας χρησιμοποιεί Τεχνητή Νοημοσύνη (AI). Τα περιεχόμενα που παράγονται από AI μπορεί να είναι εσφαλμένα («παραισθήσεις») και εξυπηρετούν αποκλειστικά σκοπούς εξάσκησης. Δεν αντικαθιστούν εξειδικευμένο/-η καθηγητή/-τρια γλώσσας.

2.2 Πρόσβαση στο υλικό (hardware): Για τον AI-προπονητή γλώσσας, η Web-εφαρμογή μας και η εφαρμογή μας για κινητά χρειάζονται πρόσβαση στο μικρόφωνό σας (στην εφαρμογή για κινητά, σε premium λειτουργίες, επιπλέον στην κάμερα/συλλογή φωτογραφιών για διορθώσεις μέσω φωτογραφίας). Πριν την πρώτη πρόσβαση, το πρόγραμμα περιήγησης ή το λειτουργικό σύστημα (iOS / Android) ζητά μέσω του εκάστοτε διαλόγου συστήματος τη ρητή σας άδεια. Μπορείτε να ανακαλέσετε ή να παραχωρήσετε εκ νέου αυτή την άδεια ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής. Η άρνηση έχει ως συνέπεια ορισμένες λειτουργίες να μην είναι χρησιμοποιήσιμες ή να είναι μόνο περιορισμένα χρησιμοποιήσιμες· οι υπόλοιπες λειτουργίες (βίντεο, προπονητής γραφής, κουίζ) παραμένουν διαθέσιμες.

2.3 Καμία εγγύηση επιτυχίας: Δεν εγγυόμαστε επιτυχία σε εξετάσεις επίσημων φορέων (π.χ. TELC, Goethe-Institut, ÖSD).

2.4 Χειραγώγηση συστήματος: Η λειτουργικότητα των Υπηρεσιών (ιδίως των προσομοιώσεων εξετάσεων και των AI-προπονητών) δεν διασφαλίζεται εάν τις χρησιμοποιείτε μέσω χειραγωγημένων περιβαλλόντων προγράμματος περιήγησης ή μέσω συσκευών με χειραγωγημένο λειτουργικό σύστημα (π.χ. «Jailbreak», «Rooting»). Επιφυλασσόμαστε να περιορίσουμε την υπηρεσία σε τέτοια περιβάλλοντα για λόγους ασφαλείας.

ΕΝΟΤΗΤΑ 3 – ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

3.1 Αγορές μέσω ιστοτόπου (v-iz.de): Η σύμβαση συνάπτεται με την επιβεβαίωση παραγγελίας μας μέσω e-mail ή με την ενεργοποίηση της πρόσβασής σας. Η αγορά ενός επιπέδου είναι εφάπαξ αγορά· δεν παρέχεται επαναλαμβανόμενη εντολή πληρωμής. Για το άμεσα παρεχόμενο βιντεομάθημα (ψηφιακό περιεχόμενο) λαμβάνουμε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας τη ρητή σας συναίνεση για την έναρξη της εκτέλεσης και την επιβεβαίωσή σας ότι γνωρίζετε την απόσβεση του δικαιώματος υπαναχώρησης (§ 356 παρ. 5 BGB· βλ. Οδηγίες υπαναχώρησης).

3.2 Αγορές εντός εφαρμογής (Apple App Store / Google Play Store): Εφόσον αποκτάτε επιπλέον λειτουργίες ή ειδικές για λειτουργία συνδρομές εντός της εφαρμογής μας για κινητά μέσω του Apple App Store ή του Google Play Store, η σύμβαση συνάπτεται απευθείας με τον εκάστοτε πάροχο του App-Store (Apple Distribution International Limited ή Google Commerce Limited). Ισχύουν συμπληρωματικά οι όροι αγοράς και συνδρομής αυτών.

ΕΝΟΤΗΤΑ 4 – ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

4.1 Τιμές: Όλες οι αναγραφόμενες τιμές νοούνται συμπεριλαμβανομένου του εκάστοτε ισχύοντος νόμιμου ΦΠΑ. Στις αγορές εντός εφαρμογής ισχύουν οι πίνακες τιμών των App-Stores στο νόμισμα της χώρας σας.

4.2 Μέσα πληρωμής ιστοτόπου (v-iz.de): Για παραγγελίες μέσω του ιστοτόπου μας προσφέρουμε διάφορα μέσα πληρωμής, μεταξύ άλλων πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express), άμεση χρέωση SEPA, PayPal, Klarna και Apple Pay / Google Pay. Η εφάπαξ διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ιρλανδία)· σε περίπτωση επιλογής Klarna ή PayPal είναι δυνατή κατ' επιθυμία και πληρωμή με δόσεις μέσω του εκάστοτε παρόχου. Τα διαθέσιμα μέσα πληρωμής στην εκάστοτε διαδικασία παραγγελίας σας εμφανίζονται με διαφάνεια πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4.3 Μέσα πληρωμής εντός εφαρμογής (Apple App Store / Google Play Store): Στις αγορές εντός εφαρμογής ισχύουν αποκλειστικά τα μέσα πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στο Apple-ID σας ή στον λογαριασμό σας Google. Η χρέωση γίνεται απευθείας μέσω του εκάστοτε παρόχου του App-Store.

4.4 Εφάπαξ πληρωμή (Εφάπαξ αγορά V‑IZ μέσω ιστοτόπου): Με την ολοκλήρωση της αγοράς, η τιμή αγοράς εισπράττεται εφάπαξ μέσω Stripe από το καταχωρισμένο μέσο πληρωμής σας (§ 312j παρ. 3 BGB, «παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής»). Επαναλαμβανόμενη χρέωση δεν πραγματοποιείται. Η τιμή αγοράς ανέρχεται σε 149,99 € (συμπ. ΦΠΑ) ανά επίπεδο και περιλαμβάνει την 12μηνη πρόσβαση στο βιντεομάθημα καθώς και τα σχετικά συνοδευτικά βιβλία Hueber («Schritte plus Neu», Kursbuch + Arbeitsbuch). Σε περίπτωση επιλογής των έντυπων βιβλίων προκύπτει επιπλέον κατ' αποκοπή χρέωση αποστολής 4,99 € (εντός ΕΕ), η οποία αναγράφεται χωριστά κατά την ολοκλήρωση. Στην ψηφιακή εκδοχή των βιβλίων δεν προκύπτουν έξοδα αποστολής.

ΕΝΟΤΗΤΑ 4α – ΕΠΙΦΥΛΑΞΗ ΚΥΡΙΟΤΗΤΑΣ

Στα φυσικά αγαθά (π.χ. συνοδευτικά βιβλία), το παραδιδόμενο εμπόρευμα παραμένει ιδιοκτησία μας μέχρι την πλήρη εξόφληση όλων των απαιτήσεων από τη σύμβαση.

Τα συνοδευτικά βιβλία Hueber αποτελούν, ως διδακτικά εγχειρίδια με δεσμευμένη τιμή (Hueber Verlag, «Schritte plus Neu») σύμφωνα με τον νόμο περί δέσμευσης τιμής βιβλίου (BuchPrG), μέρος του πακέτου αγοράς. Στην τιμή αγοράς (149,99 € εφάπαξ) αποτιμάται η νομίμως δεσμευμένη τιμή του εκδότη Hueber των δύο τόμων (επί του παρόντος 23,00 € ανά τόμο, 46,00 € ανά επίπεδο)· το υπόλοιπο μέρος καλύπτει την 12μηνη πρόσβαση στο βιντεομάθημα.

ΕΝΟΤΗΤΑ 4β – ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ (ΦΥΣΙΚΑ ΑΓΑΘΑ)

Εφόσον η σύμβασή σας περιλαμβάνει φυσικά αγαθά (π.χ. τα συνοδευτικά βιβλία Hueber στον τρόπο παράδοσης «Έντυπα»), η αποστολή γίνεται στη διεύθυνση παράδοσης που δηλώσατε κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Στον τρόπο παράδοσης «Έντυπα» προκύπτει κατ' αποκοπή χρέωση αποστολής 4,99 € ανά παραγγελία εντός ΕΕ, η οποία αναγράφεται χωριστά κατά τη διαδικασία παραγγελίας πριν την ολοκλήρωση· φυσική αποστολή εκτός ΕΕ δεν πραγματοποιείται (στην περίπτωση αυτή διατίθεται η ψηφιακή εκδοχή των βιβλίων χωρίς έξοδα αποστολής). Οι πιθανοί χρόνοι παράδοσης σας γνωστοποιούνται με σαφήνεια πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Λεπτομερείς πληροφορίες θα βρείτε στη χωριστή σελίδα μας για τους Όρους αποστολής.

ΕΝΟΤΗΤΑ 5 – ΕΦΑΠΑΞ ΑΓΟΡΑ V‑IZ, ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ, ΣΥΝΟΔΕΥΤΙΚΑ ΒΙΒΛΙΑ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

5.1 Εφάπαξ αγορά V‑IZ (ιστότοπος): Η πρόσβαση στο βιντεομάθημα, στους AI-προπονητές και σε όλες τις μαθησιακές λειτουργίες μέσω της Web-εφαρμογής (app.v-iz.de) παρέχεται στο πλαίσιο μιας εφάπαξ αγοράς ανά επίπεδο (A1, A2 ή B1) για διάρκεια 12 μηνών. Η τιμή ανέρχεται επί του παρόντος σε 149,99 € εφάπαξ ανά επίπεδο (συμπ. ΦΠΑ· σε έντυπα βιβλία επιπλέον 4,99 € κατ' αποκοπή χρέωση αποστολής) και περιλαμβάνει τα πάντα (πρόσβαση στο βιντεομάθημα καθώς και τα σχετικά συνοδευτικά βιβλία Hueber· βλ. σημείο 5.3 για τη δέσμευση τιμής βιβλίου). Η τιμή αγοράς χρεώνεται εφάπαξ κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας· αυτόματη ανανέωση ή επαναλαμβανόμενη χρέωση δεν πραγματοποιείται. Μετά τη λήξη των 12 μηνών η πρόσβαση λήγει αυτόματα.

5.1.1 Καμία ακύρωση απαιτούμενη: Επειδή πρόκειται για εφάπαξ αγορά χωρίς συνδρομή, δεν υπάρχει τίποτα προς ακύρωση. Δεν υφίσταται ελάχιστη διάρκεια, ούτε προθεσμία καταγγελίας, ούτε επαναλαμβανόμενη πληρωμή. Η πρόσβαση λήγει αυτόματα μετά από 12 μήνες.

5.1.1α Επιπλέον επίπεδο / εκ νέου πρόσβαση: Εάν επιθυμείτε ένα ακόμη επίπεδο (π.χ. μετά το A1 και το A2) ή, μετά τη λήξη των 12 μηνών, εκ νέου πρόσβαση, το αποκτάτε ως ξεχωριστή εφάπαξ αγορά στην εκάστοτε ισχύουσα τιμή (149,99 €· σε έντυπα βιβλία επιπλέον 4,99 € αποστολή). Τα συνοδευτικά βιβλία Hueber που ανήκουν στο νέο επίπεδο περιλαμβάνονται στην τιμή αγοράς. Τα συνοδευτικά βιβλία Hueber ή οι εξαργυρωμένοι κωδικοί Hueber που λάβατε στο πλαίσιο της προηγούμενης αγοράς σας και η μαθησιακή σας πρόοδος διατηρούνται· η παράλληλη χρήση περισσότερων επιπέδων (π.χ. A1 για επανάληψη + A2 για εκμάθηση) είναι δυνατή. Κάθε αγορά επιπέδου είναι αυτοτελής εφάπαξ αγορά αξίας 149,99 €.

5.1.2 Μέσα πληρωμής και τιμολόγιο: Το τιμολόγιό σας το λαμβάνετε μετά την αγορά μέσω e-mail. Σε περίπτωση πληρωμής με δόσεις μέσω Klarna ή PayPal, διαχειρίζεστε τις δόσεις και τα μέσα πληρωμής απευθείας στον εκάστοτε πάροχο.

5.1.3 Τιμές: Οι αλλαγές τιμών αφορούν μόνο μελλοντικές αγορές. Για ήδη ολοκληρωμένη εφάπαξ αγορά ισχύει αμετάβλητη η τιμή που συμφωνήθηκε κατά τον χρόνο της αγοράς· τρέχουσα συνδρομή που θα μπορούσε να επηρεαστεί από αλλαγές τιμών δεν υφίσταται μέσω του ιστοτόπου.

5.2 Συνδρομές εντός εφαρμογής (mobile App μέσω Apple App Store / Google Play Store): Μέσω της εφαρμογής μας για κινητά μπορούν να αποκτηθούν επιπλέον ειδικές για λειτουργία συνδρομές (π.χ. εκτεταμένες λειτουργίες AI, tokens). Αυτές οι συνδρομές είναι ανεξάρτητες από την εφάπαξ αγορά V‑IZ του ιστοτόπου και διεκπεραιώνονται αποκλειστικά μέσω του εκάστοτε App-Store.

  • Διάρκεια και ανανέωση: Οι συνδρομές εντός εφαρμογής συνάπτονται με την εκάστοτε επιλεγμένη στο App-Store διάρκεια και ανανεώνονται αυτόματα κατά την αρχική διάρκεια, εφόσον δεν τις ακυρώσετε το αργότερο 24 ώρες πριν τη λήξη της τρέχουσας περιόδου.
  • Διαχείριση και ακύρωση: Η διαχείριση της συνδρομής σας εντός εφαρμογής (ακύρωση, μέσα πληρωμής, ανανεώσεις) γίνεται αποκλειστικά μέσω της διαχείρισης συνδρομών του εκάστοτε App-Store (ρυθμίσεις του λογαριασμού σας Apple ή Google). Το V‑IZ δεν έχει τεχνικά πρόσβαση σε αυτές τις διαδικασίες και δεν μπορεί να ακυρώσει ή να προσαρμόσει για εσάς συνδρομές εντός εφαρμογής.
  • Επιστροφές χρημάτων: Επιστροφές χρημάτων για αγορές εντός εφαρμογής δεν μπορούμε να τις πραγματοποιήσουμε τεχνικά απευθείας. Παρακαλούμε απευθύνετε τα αιτήματα επιστροφής απευθείας στην Apple ή στην Google.

5.3 Συνοδευτικά βιβλία (περιλαμβάνονται στην εφάπαξ αγορά): Στην αγορά ανήκουν τα συνοδευτικά βιβλία Hueber («Schritte plus Neu», Kursbuch + Arbeitsbuch για το επιλεγμένο επίπεδο, π.χ. A1.1 + A1.2). Περιλαμβάνονται στην τιμή αγοράς (149,99 €). Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέγετε ανάμεσα σε δύο τρόπους παράδοσης:

  • Έντυπα: φυσική αποστολή μέσω DHL, εντός ΕΕ, επιπλέον 4,99 € κατ' αποκοπή χρέωση αποστολής (βλ. Όρους αποστολής).
  • Ψηφιακά (κωδικός ενεργοποίησης Hueber): αποστολή των κωδικών μέσω e-mail αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας· διαθέσιμα παγκοσμίως, χωρίς έξοδα αποστολής.

Τα βιβλία ή οι κωδικοί παρέχονται εφάπαξ για το αγορασμένο επίπεδο. Τα παραδιδόμενα βιβλία (έντυπα) ή οι εξαργυρωμένοι κωδικοί Hueber (ψηφιακοί) παραμένουν μόνιμα στην ιδιοκτησία σας ή υπό την άδειά σας, και μετά τη λήξη της 12μηνης διάρκειας πρόσβασης καθώς και σε περίπτωση αγοράς επιπλέον επιπέδου (βλ. ενότητα 5.1.1α). Για τη δέσμευση τιμής βιβλίου των διδακτικών εγχειριδίων Hueber βλ. ενότητα 4α παραπάνω. Οι ιδιαιτερότητες του δικαιώματος υπαναχώρησης στους ψηφιακούς κωδικούς Hueber (απόσβεση με την ενεργοποίηση) περιγράφονται στις Οδηγίες υπαναχώρησης.

5.4 Chargebacks: Σε περίπτωση αντιστροφών χρέωσης οι οποίες, κατόπιν δικαιολογημένου ελέγχου μας, δεν δικαιολογούνται από πραγματικό ελάττωμα της παροχής, δικαιούμαστε να αποκλείσουμε προσωρινά τον λογαριασμό μέχρι την αποσαφήνιση της απαίτησης. Έχετε το δικαίωμα να εκθέσετε τη δική σας οπτική εγγράφως· την τοποθέτησή σας την εξετάζουμε εντός εύλογης προθεσμίας. Εάν το chargeback είναι δικαιολογημένο (π.χ. λόγω πλημμελούς παροχής για την οποία ευθυνόμαστε), αίρουμε αμελλητί τον αποκλεισμό και επιστρέφουμε ενδεχομένως τυχόν υπερβάλλοντα καταβληθέντα ποσά.

5.5 Δικαίωμα υπαναχώρησης: Οι καταναλωτές έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις προθεσμίες, την πρόωρη απόσβεση στο βιντεομάθημα ως ψηφιακό περιεχόμενο (§ 356 παρ. 5 BGB) καθώς και σχετικά με το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης για τα φυσικά συνοδευτικά βιβλία που αποστέλλονται με την παράδοση (§ 312g BGB) θα βρείτε στις χωριστές μας Οδηγίες υπαναχώρησης.

ΕΝΟΤΗΤΑ 6 – ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

6.1 Δικαιώματα χρήσης: Λαμβάνετε ένα απλό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για προσωπική, μη εμπορική χρήση των παρεχόμενων περιεχομένων για τη διάρκεια της σύμβασης. Οι εγγραφές οθόνης («Screen-Recording»), οι μαγνητοσκοπήσεις καθώς και η αναπαραγωγή ή παραχώρηση περιεχομένων σε τρίτους απαγορεύονται.

6.2 Απαγόρευση παράκαμψης: Η παράκαμψη τεχνικών μέτρων προστασίας (DRM, περιορισμοί πρόσβασης, ταυτοποίηση) απαγορεύεται και μπορεί να οδηγήσει σε άμεσο αποκλεισμό του λογαριασμού.

ΕΝΟΤΗΤΑ 7 – ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΔΟΜΗ

Για την εκπλήρωση της σύμβασης χρησιμοποιούμε διάφορους παρόχους υπηρεσιών, ιδίως Stripe (εφάπαξ διεκπεραίωση πληρωμής των αγορών μέσω διαδικτύου), Supabase (βάση δεδομένων, ταυτοποίηση και backend), RevenueCat (διαχείριση συνδρομών εντός εφαρμογής στην εφαρμογή για κινητά), Resend (συναλλακτικά e-mail όπως επιβεβαιώσεις παραγγελιών, σύνδεσμοι σύνδεσης και τιμολόγια), Netlify (φιλοξενία του ιστοτόπου) καθώς και παρόχους AI (π.χ. OpenAI) για αναλύσεις λόγου και κειμένου στις λειτουργίες AI-προπονητή μας. Λεπτομέρειες σχετικά με την επεξεργασία βάσει της νομοθεσίας προστασίας δεδομένων καθώς και τις διεθνείς διαβιβάσεις θα βρείτε στη Δήλωση Προστασίας Δεδομένων μας.

ΕΝΟΤΗΤΑ 8 – ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΤΡΙΤΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ

Οι Υπηρεσίες μας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστοτόπους, για το περιεχόμενο των οποίων ευθύνονται τρίτοι. Στο περιεχόμενο αυτών των ιστοτόπων δεν έχουμε καμία επιρροή· ευθύνη γι' αυτό αποκλείεται.

ΕΝΟΤΗΤΑ 9 – ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΗ STRIPE

Η Stripe Payments Europe Limited (Ιρλανδία) διεκπεραιώνει για εμάς την εφάπαξ πληρωμή των αγορών μέσω διαδικτύου. Η Stripe δεν είναι αντισυμβαλλόμενος για τις παροχές που προσφέρει το V‑IZ· όλες οι συμβατικές σχέσεις μέσω v-iz.de υφίστανται αποκλειστικά μεταξύ εσάς και του V‑IZ. Η ίδια η διεκπεραίωση της πληρωμής υπόκειται επιπλέον στους όρους χρήσης της Stripe.

ΕΝΟΤΗΤΑ 10 – ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τη Δήλωση Προστασίας Δεδομένων μας.

ΕΝΟΤΗΤΑ 11 – ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ

Στους χώρους κοινότητας (π.χ. φόρουμ, ομάδα Discord, λειτουργίες σχολίων) ισχύουν κανόνες σεβασμού στη συνύπαρξη. Απαγορεύονται ιδίως:

  • Ρητορική μίσους, διακρίσεις, προσβολή άλλων χρηστών ή εργαζομένων·
  • Ρατσιστικά, σεξιστικά, εξτρεμιστικά περιεχόμενα ή περιεχόμενα υποκίνησης μίσους·
  • Spam, phishing, διαφήμιση άλλων υπηρεσιών·
  • Δημοσίευση προσωπικών δεδομένων τρίτων χωρίς τη συγκατάθεσή τους·
  • Διάδοση υλικού τρίτων που προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

Σε περίπτωση παραβάσεων προβλέπουμε, ανάλογα με τη σοβαρότητα, τις ακόλουθες κυρώσεις: (1) υπόδειξη/προειδοποίηση, (2) προσωρινός αποκλεισμός από τους χώρους κοινότητας, (3) σε επανειλημμένες ή σοβαρές παραβάσεις μόνιμος αποκλεισμός του λογαριασμού. Σε δικαιολογημένο μόνιμο αποκλεισμό λόγω παράβασης αυτών των κατευθυντήριων γραμμών δεν υφίσταται αξίωση επιστροφής ήδη καταβληθέντων ποσών.

ΕΝΟΤΗΤΑ 12 – ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Καταβάλλουμε προσπάθειες για όσο το δυνατόν υψηλότερη διαθεσιμότητα των Υπηρεσιών και επιδιώκουμε διαθεσιμότητα τουλάχιστον 95 % κατά μέσο ετήσιο όρο. Από αυτό εξαιρούνται:

  • προγραμματισμένα παράθυρα συντήρησης (κατά το δυνατόν εκτός συνήθων ωρών χρήσης)·
  • βλάβες τρίτων παρόχων (φιλοξενία, πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, AI-APIs) για τις οποίες δεν ευθυνόμαστε·
  • γεγονότα ανωτέρας βίας·
  • δυσλειτουργίες που εντοπίζονται στην πλευρά του χρήστη (π.χ. σύνδεση στο διαδίκτυο, συσκευή).

Διαθεσιμότητα 100 % δεν διασφαλίζεται. Βραχυχρόνιες δυσλειτουργίες δεν θεμελιώνουν αξίωση επιστροφής χρημάτων.

ΕΝΟΤΗΤΑ 13 – ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΕΣ ΧΡΗΣΕΙΣ

Απαγορεύονται ιδίως:

  • Reverse Engineering, αποσυμπίληση, αποσυναρμολόγηση της εφαρμογής ή της πλατφόρμας·
  • Crawling, scraping ή αυτοματοποιημένη ανάγνωση των περιεχομένων μας·
  • Χρήση bots, scripts ή άλλων αυτοματοποιημένων εργαλείων που δεν προβλέπονται ρητά από εμάς·
  • Κοινή χρήση λογαριασμού ή παραχώρηση στοιχείων πρόσβασης σε τρίτους·
  • Παράκαμψη τεχνικών μέτρων πρόσβασης ή προστασίας·
  • Λήψη, αναπαραγωγή ή παραχώρηση περιεχομένων εκτός των προβλεπόμενων μηχανισμών·
  • Χρήση των Υπηρεσιών για παράνομους σκοπούς.

Σε περίπτωση παραβάσεων επιφυλασσόμαστε των μέτρων σύμφωνα με την Ενότητα 14.

ΕΝΟΤΗΤΑ 14 – ΛΗΞΗ

14.1 Λήξη διάρκειας: Η εφάπαξ αγορά V‑IZ (ιστότοπος) δεν είναι διαρκής ενοχική σχέση και δεν χρειάζεται να καταγγελθεί· η πρόσβαση λήγει αυτόματα μετά από 12 μήνες. Τα συνοδευτικά βιβλία που λάβατε σας ανήκουν μόνιμα και δεν θίγονται από αυτό. Τις συνδρομές εντός εφαρμογής τις ακυρώνετε σύμφωνα με την Ενότητα 5.2 απευθείας στον εκάστοτε App-Store.

14.2 Έκτακτη καταγγελία / αποκλεισμός από το V‑IZ: Μπορούμε να καταγγείλουμε εκτάκτως μια σύμβαση για σπουδαίο λόγο ή να αποκλείσουμε την πρόσβαση. Σπουδαίοι λόγοι είναι ιδίως σημαντικές ή επανειλημμένες παραβάσεις αυτών των Γενικών Όρων (π.χ. κοινή χρήση λογαριασμού, παράβαση των κατευθυντήριων γραμμών κοινότητας, απαγορευμένες χρήσεις σύμφωνα με την Ενότητα 13). Πριν από έναν μόνιμο αποκλεισμό λαμβάνετε – εκτός από ιδιαίτερα σοβαρές παραβάσεις ή άμεσο κίνδυνο – προειδοποίηση και ευκαιρία τοποθέτησης.

14.3 Συνέπειες της λήξης: Σε περίπτωση έκτακτης λήξης για την οποία ευθύνεστε εσείς (ιδίως λόγω παράβασης αυτών των Γενικών Όρων) δεν υφίσταται αξίωση επιστροφής ήδη καταβληθέντων ποσών για την υπολειπόμενη περίοδο. Αυτό δεν ισχύει εάν για τη λήξη ευθυνόμαστε εμείς· στην περίπτωση αυτή σας επιστρέφουμε το αναλογικό ποσό για την αχρησιμοποίητη περίοδο.

14.4 Έκτακτη καταγγελία από εσάς: Το δικαίωμά σας έκτακτης καταγγελίας για σπουδαίο λόγο παραμένει ανέπαφο.

ΕΝΟΤΗΤΑ 15 – ΝΟΜΙΜΗ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ (ΕΓΓΥΗΣΗ)

Για την αγορά φυσικών αγαθών καθώς και ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ισχύει η νόμιμη ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση). Εγγύηση για την επιτυχία σε επίσημες εξετάσεις (π.χ. TELC, Goethe-Institut, ÖSD) μέσω της χρήσης των Υπηρεσιών μας ρητά δεν αναλαμβάνεται. Η χρήση των εργαλείων εξάσκησης γίνεται ως προς τούτο με δική σας ευθύνη.

ΕΝΟΤΗΤΑ 16 – ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

16.1 Απεριόριστη ευθύνη: Ευθυνόμαστε απεριόριστα για δόλο, βαριά αμέλεια καθώς και για προσβολή της ζωής, του σώματος ή της υγείας και σύμφωνα με τον νόμο περί ευθύνης από ελαττωματικά προϊόντα.

16.2 Ουσιώδεις υποχρεώσεις (Kardinalpflichten): Σε ελαφρά αμέλεια ευθυνόμαστε μόνο για προσβολή ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (ουσιώδεις υποχρεώσεις). Η ευθύνη περιορίζεται εν προκειμένω στη συνήθη για τη σύμβαση, προβλέψιμη ζημία.

16.3 Αποκλεισμός: Στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο, κάθε περαιτέρω ευθύνη αποκλείεται.

ΕΝΟΤΗΤΑ 17 – ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ

Απαλλάσσετε το V‑IZ από βάσιμες αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από την υπαίτια παράβαση εκ μέρους σας αυτών των Γενικών Όρων ή της ισχύουσας νομοθεσίας. Θα σας ενημερώσουμε για τέτοιες αξιώσεις αμελλητί.

ΕΝΟΤΗΤΑ 18 – ΡΗΤΡΑ ΑΥΤΟΝΟΜΙΑΣ (SALVATORISCHE KLAUSEL)

Εάν επιμέρους διατάξεις αυτών των Γενικών Όρων είναι ή καταστούν εν όλω ή εν μέρει άκυρες, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων παραμένει ανέπαφη. Στη θέση της άκυρης διάταξης ισχύει η νόμιμη ρύθμιση.

ΕΝΟΤΗΤΑ 19 – ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ

Αυτοί οι Γενικοί Όροι ρυθμίζουν, μαζί με τις Οδηγίες υπαναχώρησης, τη Δήλωση Προστασίας Δεδομένων και τυχόν ειδικούς όρους σχετικούς με προϊόντα, τη συνολική νομική σχέση μεταξύ εσάς και του V‑IZ. Προφορικές παράπλευρες συμφωνίες δεν υφίστανται.

ΕΝΟΤΗΤΑ 20 – ΕΚΧΩΡΗΣΗ

Η εκχώρηση των δικαιωμάτων και υποχρεώσεών σας από την παρούσα σύμβαση σε τρίτους απαιτεί την προηγούμενη έγγραφη συναίνεσή μας. Το V‑IZ δύναται να μεταβιβάσει δικαιώματα και υποχρεώσεις από την παρούσα σύμβαση σε διάδοχο στο πλαίσιο μεταβίβασης επιχείρησης· το έκτακτο δικαίωμα καταγγελίας σας παραμένει στην περίπτωση αυτή ανέπαφο.

ΕΝΟΤΗΤΑ 21 – ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΩΣΙΔΙΚΙΑ

Ισχύει το γερμανικό δίκαιο, αποκλειομένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων.

Για καταναλωτές: Ισχύουν οι νόμιμες δωσιδικίες. Αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας καταναλωτή της χώρας της συνήθους διαμονής σας εντός της ΕΕ παραμένουν ανέπαφες (άρθρο 6 Κανονισμού Ρώμη Ι).

Για εμπόρους, νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου ή δημοσίου δικαίου ειδική περιουσία: Αποκλειστική δωσιδικία για όλες τις διαφορές από την παρούσα σύμβαση είναι το Heilbronn.

ΕΝΟΤΗΤΑ 22 – ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΟΡΩΝ

22.1 Ουσιώδεις τροποποιήσεις: Ουσιώδεις τροποποιήσεις αυτών των Γενικών Όρων, ιδίως εκείνες που μετατοπίζουν τη συμβατική ισορροπία εις βάρος σας (π.χ. αισθητές αυξήσεις τιμών, μείωση του εύρους παροχής), απαιτούν τη ρητή σας συναίνεση.

22.2 Λοιπές τροποποιήσεις: Άλλες, ιδίως διευκρινιστικές ή απαιτούμενες για νομικούς, τεχνικούς ή κανονιστικούς λόγους τροποποιήσεις σας γνωστοποιούνται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος εγγράφως (π.χ. μέσω e-mail). Μπορείτε να αντιταχθείτε στις τροποποιήσεις έως την έναρξη ισχύος εγγράφως. Σε περίπτωση αντίρρησης μπορούμε να λήξουμε τη σύμβαση κατά τον χρόνο έναρξης ισχύος, εφόσον η συνέχισή της χωρίς την τροποποίηση είναι για εμάς μη αποδεκτή· στην περίπτωση αυτή σας επιστρέφουμε ήδη καταβληθέντα ποσά αναλογικά για την αχρησιμοποίητη περίοδο.

22.3 Υπόδειξη στη γνωστοποίηση τροποποίησης: Για το δικαίωμα αντίρρησης και τις συνέπειες θα σας ενημερώσουμε χωριστά στη γνωστοποίηση τροποποίησης.

ΕΝΟΤΗΤΑ 23 – ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Ιδιοκτήτης: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Γερμανία
E-Mail: info@v-iz.de

ΕΝΟΤΗΤΑ 24 – ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ΗΕΔ), την οποία μπορείτε να βρείτε εδώ: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Δεν είμαστε ούτε διατεθειμένοι ούτε υποχρεωμένοι να συμμετέχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.