Από 27 Ιουλίου 2026
Καλώς ορίσατε στο V‑IZ! Οι όροι «εμείς», «εμείς» και «μας» αναφέρονται V‑IZ. V‑IZ λειτουργεί αυτόν τον ιστότοπο (v-iz.de), η σχετική εφαρμογή Ιστού (v-iz.de/app/) και μια εφαρμογή για κινητά για iOS και Android (συλλογικά, οι "Υπηρεσίες"), συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών πληροφοριών, περιεχομένου, λειτουργιών, εργαλείων και προϊόντων. Ένα μεγάλο μέρος των υπηρεσιών είναι δωρεάν και μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς λογαριασμό. Υπάρχουν μόνο έξοδα Premium και τα μαθήματα βίντεο. V‑IZ χρησιμοποιεί διάφορες τεχνικές διεπαφές σε τρίτους παρόχους (ιδίως Stripe για πληρωμές και συνδρομές στον ιστότοπο, RevenueCat για τη διαχείριση συνδρομών και στην εφαρμογή για κινητά Supabase για διαχείριση λογαριασμού και δεδομένων), που μας δίνει τη δυνατότητα να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες πλήρως και αυτόματα.
Οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις (αυτοί οι «Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις» ή οι «Όροι») διέπουν τη συμβατική σχέση μεταξύ του V‑IZ και εσάς ως χρήστη.
ΟΡΙΣΜΟΙ ΚΑΙ ΚΑΤΑΤΑΞΗ
Για καλύτερη κατανόηση, ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:
(α) Το «Ψηφιακό περιεχόμενο» είναι δεδομένα που δημιουργούνται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή (ιδίως τα μαθήματα βίντεο, το πρόγραμμα μαθημάτων και οι ψηφιακοί κωδικοί ενεργοποίησης Hueber).
(β) “Ψηφιακές Υπηρεσίες” είναι υπηρεσίες που επιτρέπουν τη δημιουργία, επεξεργασία ή αποθήκευση δεδομένων σε ψηφιακή μορφή ή πρόσβαση σε αυτά (ιδίως πρόσβαση σε λογαριασμό, αναλύσεις τεχνητής νοημοσύνης βάσει cloud και προσομοιώσεις εξετάσεων).
(γ) «Ψηφιακοί κωδικοί βιβλίων» είναι οι κωδικοί ενεργοποίησης για το «Schritte plus Neu» που παραδίδονται μέσω email. Οι άδειες συνδέονται με τον δωρεάν λογαριασμό σας στη Hueber μόνο μετά την εξαργύρωση.
(δ) Το "Συνδρομή" είναι μια επαναλαμβανόμενη σύμβαση παροχής υπηρεσιών που ανανεώνεται αυτόματα μετά την περίοδο πληρωμής μέχρι να την ακυρώσετε.
Σε περίπτωση διένεξης, ισχύει η ακόλουθη σειρά προτεραιότητας: (1) αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις, (2) οι ειδικοί όροι που σχετίζονται με το προϊόν ή τη λειτουργία (π.χ. στη σελίδα του προϊόντος), (3) γενικές περιγραφές υπηρεσιών. Οι πληροφορίες προστασίας δεδομένων ρυθμίζουν αποκλειστικά την επεξεργασία δεδομένων.
Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις γίνονται μέρος της σύμβασης όταν συμφωνείτε ενεργά με αυτούς στη διαδικασία παραγγελίας ή όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή. Μπορείτε να δείτε, να κατεβάσετε και να εκτυπώσετε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή στο v-iz.de/el/legal/agb/. Ισχύει επίσης το Πολιτική Απορρήτου μας.
Ενότητα 1: Πρόσβαση, Λογαριασμός και Ασφάλεια
1.1 Νομική ικανότητα: Συμφωνώντας με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, δηλώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών ή, εάν είστε ανήλικος, ότι έχετε τη ρητή συγκατάθεση του νόμιμου κηδεμόνα σας για τη χρήση των Υπηρεσιών.
1.1α Χρήση χωρίς λογαριασμό: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δωρεάν μέρος των υπηρεσιών χωρίς λογαριασμό και χωρίς εγγραφή. Η μαθησιακή σας πρόοδος αποθηκεύεται μόνο τοπικά στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Χρειάζεστε έναν λογαριασμό μόνο εάν θέλετε να κάνετε κράτηση Premium ή ένα μάθημα βίντεο ή να χρησιμοποιήσετε την πρόοδό σας σε πολλές συσκευές.
1.2 Υποχρεώσεις λογαριασμού και αυτοματοποίηση: Για υπηρεσίες επί πληρωμή και για συγχρονισμό σε πολλές συσκευές, χρειάζεστε έναν λογαριασμό χρήστη. Αναλαμβάνετε να παρέχετε αληθείς πληροφορίες (ιδίως μια έγκυρη διεύθυνση email). Εφόσον επεξεργαζόμαστε την εγγραφή και την ενεργοποίηση μέσω αυτοματοποιημένων τεχνικών υπηρεσιών (σύνδεση μέσω email με κωδικό πρόσβασης, πιθανώς με κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης για αρχική πρόσβαση μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, επεξεργασία συμβολαίου στο κατάστημα εφαρμογών), μια σωστή διεύθυνση email είναι τεχνικά απαραίτητη για την εκπλήρωση της σύμβασης.
1.3 Απαγόρευση κοινής χρήσης λογαριασμού (άδεια χρήσης ενός χρήστη): Η πρόσβαση είναι αυστηρά προσωπική. Απαγορεύεται η διαβίβαση δεδομένων πρόσβασης σε τρίτους.
1.4 Διαδικασία αποκλεισμού (Αναθεώρηση ασφαλείας): Σε περίπτωση ύποπτης κακής χρήσης (π.χ. κοινή χρήση λογαριασμού), έχουμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε προσωρινά την πρόσβαση. Για το σκοπό αυτό, αξιολογούμε τα αρχεία καταγραφής συστήματος (π.χ. χρονικές σημάνσεις, αρχεία καταγραφής πρόσβασης, κατακερματισμοί αναγνωριστικών συσκευής), τα οποία χρησιμεύουν ως σημαντικά και κατανοητά στοιχεία για την απόφασή μας. Ως μέρος του ελέγχου ασφαλείας, μπορείτε να σχολιάσετε τις υποψίες μας και να παρέχετε τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία. Εάν επιβεβαιωθεί μια σοβαρή ή επαναλαμβανόμενη παράβαση, ο λογαριασμός μπορεί να αποκλειστεί οριστικά.
Ενότητα 2: Τα προϊόντα μας & Απαιτήσεις συστήματος
2.1 Αποποίηση ευθύνης AI: Η εφαρμογή μας χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη (AI). Το περιεχόμενο που δημιουργείται από AI μπορεί να περιέχει σφάλματα ("παραισθήσεις") και προορίζεται μόνο για εκπαιδευτικούς σκοπούς. Δεν αντικαθιστούν έναν καταρτισμένο καθηγητή ξένων γλωσσών.
2.2 Πρόσβαση υλικού: Για τον εκπαιδευτή φωνής AI, η web εφαρμογή μας και η εφαρμογή μας για κινητά απαιτούν πρόσβαση στο μικρόφωνό σας (στην εφαρμογή για κινητά για λειτουργίες Premium εκτός από την κάμερα/φωτογραφική συλλογή για διορθώσεις φωτογραφιών). Πριν από την πρώτη πρόσβαση, το πρόγραμμα περιήγησης ή το λειτουργικό σύστημα (iOS / Android) ζητά τη ρητή άδειά σας μέσω του αντίστοιχου διαλόγου συστήματος. Μπορείτε να ανακαλέσετε ή να εκχωρήσετε εκ νέου αυτήν την άδεια ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής. Η άρνηση θα έχει ως αποτέλεσμα μεμονωμένες λειτουργίες να μην μπορούν να χρησιμοποιηθούν ή να μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο σε περιορισμένο βαθμό. οι υπόλοιπες λειτουργίες (βίντεο, εκπαιδευτές γραφής, κουίζ) παραμένουν διαθέσιμες.
2.3 Καμία εγγύηση επιτυχίας: Δεν εγγυόμαστε επιτυχία σε εξετάσεις με επίσημους φορείς (π.χ. TELC, Goethe-Institut, ÖSD).
2.4 Χειρισμός συστήματος: Η λειτουργικότητα των υπηρεσιών (ιδίως προσομοιώσεις εξετάσεων και εκπαιδευτές τεχνητής νοημοσύνης) δεν είναι εγγυημένη εάν τις χρησιμοποιείτε μέσω χειραγωγημένων περιβαλλόντων προγράμματος περιήγησης ή μέσω συσκευών με χειραγωγημένο λειτουργικό σύστημα (π.χ. "jailbreak", "rooting"). Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε την υπηρεσία σε τέτοια περιβάλλοντα για λόγους ασφαλείας.
Ενότητα 3: Σύναψη σύμβασης
3.1 Παραγγελίες μέσω του ιστότοπου (v-iz.de): Η σύμβαση συνάπτεται με την επιβεβαίωσή μας μέσω email ή με την ενεργοποίηση της πρόσβασής σας. Κατά τη διαδικασία παραγγελίας, επιλέγετε αν θέλετε να βγάλετε ένα Συνδρομή με αυτόματη επέκταση ή ένα Εφάπαξ αγορά για 12 μήνες. Μόνο με συνδρομή εκχωρείτε επαναλαμβανόμενη εντολή πληρωμής.
3.1α Δικαίωμα υπαναχώρησης: Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από τη σύναψή της. Για την πρόσβαση στο μάθημα και το Premium επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό· παραιτούμαστε οικειοθελώς από αποζημίωση για τον χρόνο που έχει ήδη χρησιμοποιηθεί (§ 357a παρ. 2 BGB). Η μόνη εξαίρεση αφορά τους ήδη παραδοθέντες ψηφιακούς κωδικούς βιβλίων: πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία ζητάτε ρητά να αρχίσουμε αμέσως την εκτέλεση και επιβεβαιώνετε ότι έτσι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης για τους κωδικούς· στη συνέχεια επιβεβαιώνουμε τη δήλωσή σας σε μορφή κειμένου (§ 356 παρ. 5 BGB, § 312f BGB). Λεπτομέρειες θα βρείτε στην ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης.
3.2 Αγορές εντός εφαρμογής (Apple App Store / Google Play Store): Εάν αγοράσετε πρόσθετες λειτουργίες ή συνδρομές στην εφαρμογή μας για κινητά μέσω του Apple App Store ή του Google Play Store, η σύμβαση συνάπτεται απευθείας με τον αντίστοιχο πάροχο καταστήματος εφαρμογών (Apple Distribution International Limited ή Google Commerce Limited). Ισχύουν επίσης οι όροι αγοράς και συνδρομής τους.
Ενότητα 4: Τιμές και όροι πληρωμής
4.1 Τιμές: Όλες οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν τον ισχύοντα εκ του νόμου ΦΠΑ. Για αγορές εντός εφαρμογής, οι πίνακες τιμών του καταστήματος εφαρμογών ισχύουν στο τοπικό σας νόμισμα.
4.2 Ιστότοπος τρόπου πληρωμής (v-iz.de): Για παραγγελίες μέσω της ιστοσελίδας μας δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay και Google Pay. Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ιρλανδία). Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής στην αντίστοιχη διαδικασία παραγγελίας θα εμφανιστούν με διαφάνεια πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
4.3 Τρόποι πληρωμής εντός εφαρμογής (Apple App Store / Google Play Store): Για αγορές εντός εφαρμογής, ισχύουν μόνο οι τρόποι πληρωμής που έχετε αποθηκεύσει στο Apple ID σας ή στο λογαριασμό σας Google. Η χρέωση πραγματοποιείται απευθείας μέσω του εκάστοτε χειριστή του καταστήματος εφαρμογών.
4.4 Χρέωση (ιστότοπος): Όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία, το ποσό των Stripe θα συλλεχθεί από τον τρόπο πληρωμής που έχετε καταθέσει (§ 312j Παράγραφος 3 BGB, «παραγγελία που υπόκειται σε πληρωμή»). Με ένα Συνδρομή το ποσό θα συλλέγεται ξανά στην αρχή κάθε νέας περιόδου μέχρι να ακυρώσετε. Με ένα Εφάπαξ αγορά χρεώνεται μόνο μία φορά.
4.5 Τιμές υπηρεσιών επί πληρωμή (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ):
- Premium ως συνδρομή: 12,99 € ανά μήνα.
- Premium ως εφάπαξ αγορά: 89,99 € εφάπαξ πρόσβαση για 12 μήνες.
- Μαθήματα βίντεο ως συνδρομή ανά επίπεδο (A1, A2 ή B1): 49,99 € ανά μήνα. Η πρώτη πληρωμή είναι επίσης 49,99 € και αποτελείται από 46,00 € για τους δύο κωδικούς βιβλίων και 3,99 € για τον πρώτο μήνα πρόσβασης μαθημάτων. Από την 31η ημέρα, το 49,99 € θα χρεώνεται ανά μήνα μέχρι να ακυρώσετε.
- Μαθήματα βίντεο ως εφάπαξ αγορά ανά επίπεδο για 12 μήνες πρόσβαση: 195,99 € (149,99 € μάθημα βίντεο + 46,00 € για τους δύο κωδικούς ψηφιακών βιβλίων).
Μπορείτε να δείτε την ανάλυση στη διαδικασία παραγγελίας και στην απόδειξή σας.
4.6 Προηγούμενο πλήρες πακέτο A1 έως B1: Δεν προσφέρουμε πλέον το πλήρες πακέτο και για τα τρία επίπεδα. Για τις συμβάσεις που είχαν συναφθεί νωρίτερα, παραμένει ό,τι συμφωνήθηκε κατά την αγορά (βλ. Ενότητα 5.1.1α-1).
Ενότητα 4β: Εγχειρίδιο και Παροχή
4β.1 Τι παίρνετε: Το μάθημα βίντεο περιλαμβάνει το σχολικό βιβλίο " Schritte plus Neu " (Hueber Publisher) με δύο τόμους ανά επίπεδο. Θα λάβετε δύο ψηφιακούς κωδικούς ενεργοποίησης μέσω email, ένα για το βιβλίο μαθημάτων και ένα για το βιβλίο εργασίας. Δεν υπάρχει επιλογή μεταξύ διαφορετικών μεθόδων παράδοσης. οι κωδικοί περιλαμβάνονται πάντα.
4β.2 Ψηφιακή παροχή: Δεν υπάρχει επιλογή μεταξύ των μεθόδων παράδοσης. Οι κωδικοί θα παρέχονται μέσω email.
4β.3 Χρόνος παροχής: Στέλνουμε τους κωδικούς με email αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σε όλο τον κόσμο. Σε σπάνιες περιπτώσεις, οι αυτόματοι έλεγχοι ασφαλείας για την αποφυγή απάτης μπορεί να διαρκέσουν έως και 24 ώρες. Μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες στη σελίδα μας Προμήθεια και παράδοση.
4β.4 Εξαργύρωση και διάρκεια: Εξαργυρώστε τους κωδικούς στον δωρεάν λογαριασμό σας στη Hueber στο hueber.edupool.de. Μόνο μετά την εξαργύρωση η άδεια συνδέεται με τον λογαριασμό σας στη Hueber· παραμένει εκεί μόνιμα, ακόμη κι αν η πρόσβασή σας στο V‑IZ λήξει αργότερα.
4β.5 Σταθερές τιμές βιβλίων: Οι τόμοι είναι εγχειρίδια που ελέγχονται από τις τιμές σύμφωνα με τον Νόμο για τον έλεγχο των τιμών των βιβλίων (BuchPrG). Η νομικά δεσμευτική τιμή δημοσίευσης είναι επί του παρόντος 23,00 € ανά τόμο, δηλαδή 46,00 € ανά επίπεδο. Αυτό το ποσό εμφανίζεται χωριστά στην τιμή (βλ. ενότητα 4.5).
4β.6 Δικαίωμα υπαναχώρησης: Ο κωδικός βιβλίου εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις σας παραδοθεί (§ 356 παρ. 5 BGB). Δεν έχει σημασία αν τον έχετε ήδη εξαργυρώσει. Προϋπόθεση είναι ότι, κατά τη διαδικασία παραγγελίας, ζητήσατε ρητά να αρχίσουμε την εκτέλεση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και επιβεβαιώσατε ότι έτσι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης για τους κωδικούς· στη συνέχεια επιβεβαιώνουμε τη δήλωσή σας σε μορφή κειμένου. Αν κατόπιν υπαναχωρήσετε από το μέρος που αφορά το μάθημα, η αξία των ήδη παραδοθέντων κωδικών (46,00 €) παραμένει σε εμάς και αφαιρείται από την επιστροφή. Για την ίδια την πρόσβαση στο μάθημα, το δικαίωμα υπαναχώρησης διατηρείται για ολόκληρες τις 14 ημέρες. Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στην ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Ενότητα 5: Δωρεάν χρήση, συνδρομές, εφάπαξ αγορά & Επιστροφές χρημάτων
5.0 Δωρεάν χρήση: Όλοι οι εκπαιδευτές, ο εκπαιδευτής λεξιλογίου, η γραμματική, η προφορά και το τεστ «Life in Germany» είναι δωρεάν. Υπάρχει επίσης μια δωρεάν μερίδα ασκήσεων AI και μια προσομοίωση εξετάσεων κάθε μέρα. Δεν χρειάζεστε λογαριασμό για αυτό το μέρος, δεν υπάρχουν έξοδα και δεν θα χρεωθεί τίποτα. Ενδέχεται να αλλάξουμε το εύρος της δωρεάν προσφοράς στο μέλλον. Οι υπηρεσίες που έχουν ήδη πληρωθεί παραμένουν ανεπηρέαστες.
5.1 Υπηρεσίες επί πληρωμή: Υπάρχει χρέωση για Premium (υψηλότερα ημερήσια όρια AI) και το Μαθήματα βίντεο ανά επίπεδο (A1, A2 ή B1). Μπορείτε να κάνετε κράτηση και ως Συνδρομή ή ως Εφάπαξ αγορά για 12 μήνες. Οι τιμές είναι στην ενότητα 4.5.
5.1.1 Διάρκεια και ακύρωση της συνδρομής: Η συνδρομή είναι σύμβαση συνεχούς παροχής χωρίς ελάχιστη διάρκεια. Μετά από κάθε πληρωμένη περίοδο ανανεώνεται αυτόματα για την ίδια περίοδο, έως ότου την ακυρώσετε. Μπορείτε να την ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή· η ακύρωση ισχύει στο τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου και η πρόσβασή σας παραμένει ενεργή έως τότε. Για τον σκοπό αυτό παρέχουμε κουμπί ακύρωσης σύμφωνα με την § 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen. Επιβεβαιώνουμε την ακύρωση σε μορφή κειμένου.
5.1.1α Εφάπαξ αγορά: Μια εφάπαξ αγορά εκτελείται για 12 μήνες και στη συνέχεια λήγει αυτόματα. Δεν θα ανανεωθεί, δεν θα γίνουν άλλες χρεώσεις και δεν χρειάζεται να το ακυρώσετε.
5.1.1a-1 Προηγούμενο πλήρες πακέτο A1 έως B1: Δεν προσφέρουμε πλέον το πλήρες πακέτο και για τα τρία επίπεδα. Το ίδιο ισχύει και για συμβάσεις που είχαν συναφθεί παλαιότερα: λαμβάνετε ξεχωριστό κωδικό ενεργοποίησης για κάθε επίπεδο και ξεκλειδώνετε τα επίπεδα διαδοχικά, όταν είστε έτοιμοι. Για κάθε επίπεδο, οι 12 μήνες πρόσβασης αρχίζουν από την ενεργοποίηση του συγκεκριμένου επιπέδου, όχι από την αγορά. Το πακέτο δεν ανανεώνεται αυτόματα και δεν χρειάζεται ακύρωση.
5.1.1β Πρόσθετο επίπεδο: Εάν θέλετε άλλο επίπεδο (π.χ. μετά το A1 επίσης A2) ή νέα πρόσβαση μετά τη λήξη, κάντε κράτηση ξεχωριστά στην τότε έγκυρη τιμή. Οι κωδικοί βιβλίων που έχετε ήδη λάβει και η μαθησιακή σας πρόοδος θα διατηρηθούν. Είναι δυνατή η παράλληλη χρήση πολλών επιπέδων.
5.1.2 Μέσα πληρωμής και τιμολόγιο: Θα λάβετε το τιμολόγιό σας μέσω email. Διαχειρίζεστε τους τρόπους πληρωμής σας στην αντίστοιχη υπηρεσία πληρωμών ή στο κατάστημα εφαρμογών.
5.1.3 Αλλαγές τιμών: Για εφάπαξ αγορά που έχει ήδη ολοκληρωθεί, η τιμή που συμφωνήθηκε κατά την αγορά παραμένει αμετάβλητη. Εάν αλλάξουμε την τιμή μιας τρέχουσας συνδρομής, θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων σε μορφή κειμένου. Στη συνέχεια, μπορείτε να ακυρώσετε μέχρι να εφαρμοστεί η αλλαγή. Εάν δεν έχετε αντίρρηση ή ακύρωση, η νέα τιμή θα ισχύει από την επόμενη περίοδο χρέωσης.
5.2 Συνδρομές στην εφαρμογή για κινητά (Apple App Store / Google Play Store): Οι συνδρομές μπορούν επίσης να ληφθούν απευθείας από το αντίστοιχο κατάστημα εφαρμογών μέσω της εφαρμογής μας για κινητά. Η επεξεργασία αυτών των συνδρομών γίνεται αποκλειστικά μέσω του App Store.
- Διάρκεια και παράταση: Αυτές οι συνδρομές καταργούνται με τον όρο που έχει επιλεγεί στο App Store και παρατείνονται αυτόματα από τον αρχικό όρο, εκτός εάν τις ακυρώσετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το τέλος της τρέχουσας περιόδου.
- Διαχείριση και τερματισμός: Η διαχείριση της συνδρομής σας (ακύρωση, τρόποι πληρωμής, επεκτάσεις) πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της διαχείρισης συνδρομών του αντίστοιχου καταστήματος εφαρμογών (ρυθμίσεις του λογαριασμού σας Apple ή Google). Το V‑IZ τεχνικά δεν έχει πρόσβαση σε αυτές τις διαδικασίες και δεν μπορεί να ακυρώσει ή να προσαρμόσει αυτές τις συνδρομές για εσάς.
- Επιστροφές χρημάτων: Δεν μπορούμε τεχνικά να εκδώσουμε απευθείας επιστροφές χρημάτων για αγορές εντός εφαρμογής. Υποβάλετε αιτήματα επιστροφής χρημάτων απευθείας στην Apple ή την Google.
5.3 Διδακτικό βιβλίο (περιλαμβάνεται στο βιντεομάθημα): Το βιντεομάθημα περιλαμβάνει δύο τόμους του «Schritte plus Neu» για το επιλεγμένο επίπεδο (π.χ. A1.1 και A1.2). Λαμβάνετε δύο ψηφιακούς κωδικούς ενεργοποίησης μέσω email (βλ. ενότητα 4β). Η άδεια συνδέεται με τον λογαριασμό σας στη Hueber μόνο μετά την εξαργύρωση και παραμένει σε εσάς ακόμη και μετά τη λήξη της πρόσβασής σας στο V‑IZ. Για την παροχή, τις δεσμευτικές τιμές βιβλίων και την υπαναχώρηση, δείτε την ενότητα 4β και την ενημέρωση υπαναχώρησης.
5.4 Αντιστροφές χρεώσεων: Σε περίπτωση χρεώσεων επιστροφής που, σύμφωνα με την εύλογη εξέτασή μας, δεν δικαιολογούνται από πραγματικό ελάττωμα στην υπηρεσία, δικαιούμαστε να δεσμεύσουμε προσωρινά τον λογαριασμό μέχρι να διευκρινιστεί η αξίωση. Έχετε το δικαίωμα να παρουσιάσετε την άποψή σας σε μορφή κειμένου. Θα εξετάσουμε τη δήλωσή σας μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Εάν η αντιστροφή χρέωσης είναι δικαιολογημένη (π.χ. λόγω κακής απόδοσης για την οποία είμαστε υπεύθυνοι), θα άρουμε αμέσως τον αποκλεισμό και θα επιστρέψουμε τυχόν ποσά που έχουν καταβληθεί υπερβολικά.
5.5 Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων: Οι καταναλωτές έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Επειδή παρέχουμε μόνο ψηφιακές υπηρεσίες και περιεχόμενο, η προθεσμία αρχίζει πάντοτε από τη σύναψη της σύμβασης και δεν υπάρχει φυσικό προϊόν προς επιστροφή. Αν υπαναχωρήσετε εμπρόθεσμα, επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που αντιστοιχεί στο μάθημα ή στο Premium.
Το εθελοντική δέσμευση μας πρέπει να διακρίνεται από αυτό: Σύμφωνα με το νόμο, επιτρέπεται να παρακρατούμε ένα ανάλογο ποσό για τον χρόνο που έχει ήδη χρησιμοποιηθεί (§ 357a Παράγραφος 2 BGB). Το αποφεύγουμε συνειδητά. Αυτή η υπόσχεση προστίθεται στο νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν το περιορίζει.
Μόνο οι ψηφιακοί κωδικοί βιβλίων εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παράδοσή τους (§ 356 παρ. 5 BGB· βλ. ενότητα 4β). Μετά την πάροδο των 14 ημερών δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων, αλλά μπορείτε να ακυρώσετε την τρέχουσα συνδρομή ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με την ενότητα 5.1.1. Ο ευκολότερος τρόπος άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι το κουμπί υπαναχώρησης κατά την § 356a BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Όλες οι λεπτομέρειες περιλαμβάνονται στις ξεχωριστές πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Ενότητα 6: Πνευματική Ιδιοκτησία
6.1 Δικαιώματα χρήσης: Λαμβάνετε ένα απλό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για προσωπική, μη εμπορική χρήση του περιεχομένου που παρέχεται κατά τη διάρκεια της σύμβασης. Απαγορεύονται οι εγγραφές οθόνης, οι εγγραφές και η αναπαραγωγή ή διανομή περιεχομένου σε τρίτους.
6.2 Απαγόρευση καταστρατήγησης: Η παράκαμψη τεχνικών προστατευτικών μέτρων (DRM, περιορισμοί πρόσβασης, έλεγχος ταυτότητας) απαγορεύεται και μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τον άμεσο αποκλεισμό του λογαριασμού.
Ενότητα 7: Τεχνική Υποδομή
Για την εκτέλεση της σύμβασης χρησιμοποιούμε διάφορους παρόχους υπηρεσιών, ιδίως το Stripe (πληρωμές και συνδρομές στον ιστότοπο), το Supabase (βάση δεδομένων, έλεγχος ταυτότητας και backend), το RevenueCat (διαχείριση συνδρομών στην εφαρμογή για κινητά), το Resend (μηνύματα συναλλαγών, όπως επιβεβαιώσεις παραγγελιών, σύνδεσμοι εγγραφής και τιμολόγια), το Netlify (φιλοξενία του ιστότοπου), το Zapier (αυτοματοποίηση εσωτερικών διαδικασιών) και το Google Vertex AI (οικογένεια μοντέλων Gemini) για την ανάλυση ομιλίας και κειμένου στις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης. Η επεξεργασία πραγματοποιείται στην πολυπεριφέρεια της ΕΕ του Google Cloud. Λεπτομέρειες για την προστασία δεδομένων και τις διεθνείς διαβιβάσεις θα βρείτε στην πολιτική απορρήτου.
Ενότητα 8: Σύνδεσμοι τρίτων
Οι Υπηρεσίες μας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστότοπους για τους οποίους ευθύνονται τρίτα μέρη. Δεν έχουμε καμία επιρροή στο περιεχόμενο αυτών των ιστοσελίδων. αποκλείεται η ευθύνη για αυτό.
Ενότητα 9: Σχέση με Stripe
Το Stripe Payments Europe Limited (Ιρλανδία) διαχειρίζεται τις πληρωμές και τις επαναλαμβανόμενες χρεώσεις για συνδρομές στον ιστότοπο για εμάς. Το Stripe δεν είναι συμβατικός συνεργάτης για τις υπηρεσίες που προσφέρει το V‑IZ. όλες οι συμβατικές σχέσεις μέσω του v-iz.de υπάρχουν αποκλειστικά μεταξύ εσάς και του V‑IZ. Η ίδια η διαδικασία πληρωμής υπόκειται επίσης στους όρους χρήσης του Stripe.
Ενότητα 10: Πολιτική Απορρήτου
Τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με το Πολιτική Απορρήτου μας.
Ενότητα 11: Οδηγίες κοινότητας
Οι κανόνες αλληλεπίδρασης με σεβασμό ισχύουν στους τομείς της κοινότητάς μας (π.χ. φόρουμ, ομάδα Discord, λειτουργίες σχολίων). Ειδικότερα, απαγορεύονται τα ακόλουθα:
- Ρητορική μίσους, διακρίσεις, προσβολές σε άλλους χρήστες ή υπαλλήλους.
- Ρατσιστικό, σεξιστικό, εξτρεμιστικό ή μίσος περιεχόμενο.
- Ανεπιθύμητα μηνύματα, phishing, διαφήμιση άλλων υπηρεσιών.
- Δημοσίευση προσωπικών δεδομένων τρίτων χωρίς τη συγκατάθεσή τους·
- Διάδοση υλικού που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα τρίτων.
Σε περίπτωση παραβιάσεων, παρέχουμε τις ακόλουθες κυρώσεις ανάλογα με τη σοβαρότητα: (1) ειδοποίηση/προειδοποίηση, (2) προσωρινό αποκλεισμό από τις περιοχές της κοινότητας, (3) μόνιμο αποκλεισμό του λογαριασμού σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων ή σοβαρών παραβιάσεων. Εάν είστε μόνιμα αποκλεισμένοι λόγω παραβίασης αυτών των οδηγιών, δεν θα δικαιούστε πλέον επιστροφή χρημάτων για τυχόν ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί.
Ενότητα 12: Διαθεσιμότητα
Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε τη μέγιστη δυνατή διαθεσιμότητα των υπηρεσιών και στοχεύουμε σε διαθεσιμότητα τουλάχιστον 95% σε ετήσιο μέσο όρο. Αυτό εξαιρεί:
- προγραμματισμένα παράθυρα συντήρησης (αν είναι δυνατόν εκτός των κανονικών χρόνων χρήσης).
- Διακοπές τρίτων (φιλοξενία, πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, AI API) για τις οποίες δεν φέρουμε ευθύνη.
- γεγονότα ανωτέρας βίας·
- Βλάβες από την πλευρά του χρήστη (π.χ. σύνδεση στο διαδίκτυο, συσκευή).
Η 100% διαθεσιμότητα δεν είναι εγγυημένη. Οι βραχυπρόθεσμες απομειώσεις δεν αποτελούν αξίωση για αποζημίωση.
Ενότητα 13: Απαγορευμένες χρήσεις
Ειδικότερα, απαγορεύονται τα ακόλουθα:
- Αντίστροφη μηχανική, αποσυμπίληση, αποσυναρμολόγηση της εφαρμογής ή της πλατφόρμας.
- Ανίχνευση, απόξεση ή αυτοματοποιημένη ανάγνωση του περιεχομένου μας.
- Χρησιμοποιώντας bots, σενάρια ή άλλα αυτοματοποιημένα εργαλεία που δεν προορίζονται ρητά από εμάς.
- Κοινή χρήση λογαριασμού ή διαβίβαση δεδομένων πρόσβασης σε τρίτους·
- Παράκαμψη τεχνικής πρόσβασης ή μέτρων προστασίας.
- Λήψη, αναπαραγωγή ή διανομή οποιουδήποτε περιεχομένου εκτός των προβλεπόμενων μηχανισμών.
- Χρησιμοποιήστε τις Υπηρεσίες για παράνομους σκοπούς.
Σε περίπτωση παραβιάσεων, διατηρούμε το δικαίωμα να λάβουμε μέτρα σύμφωνα με την Ενότητα 14.
Ενότητα 14: Τερματισμός
14.1 Καταγγελία από εσάς: Μια συνδρομή είναι μια συνεχής υποχρέωση και μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή. Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε το κουμπί ακύρωσης σύμφωνα με την § 312k BGB στο v-iz.de/app/kuendigen (βλ. ενότητα 5.1.1). Μια εφάπαξ αγορά λήγει αυτόματα μετά από 12 μήνες και δεν χρειάζεται να ακυρωθεί. Οι συνδρομές που έχετε πραγματοποιήσει στην εφαρμογή για κινητά μπορούν να ακυρωθούν απευθείας στο αντίστοιχο κατάστημα εφαρμογών σύμφωνα με την Ενότητα 5.2. Οι κωδικοί βιβλίων που έχετε ήδη λάβει και οι άδειες Hueber που εξαργυρώθηκαν από αυτούς δεν επηρεάζονται από τον τερματισμό.
14.2 Έκτακτη καταγγελία / αποκλεισμός από V‑IZ: Μπορούμε να καταγγείλουμε μια σύμβαση για καλό σκοπό ή να αποκλείσουμε την πρόσβαση. Οι σημαντικοί λόγοι περιλαμβάνουν, ειδικότερα, σημαντικές ή επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων (π.χ. κοινή χρήση λογαριασμού, παραβίαση των οδηγιών κοινότητας, απαγορευμένες χρήσεις σύμφωνα με την Ενότητα 13). Πριν από μια μόνιμη απαγόρευση, θα λάβετε μια προειδοποίηση και μια ευκαιρία να σχολιάσετε, εκτός από την περίπτωση ιδιαίτερα σοβαρών παραβιάσεων ή επικείμενου κινδύνου.
14.3 Συνέπειες τερματισμού: Σε περίπτωση έκτακτης καταγγελίας για την οποία είστε υπεύθυνοι (ιδίως λόγω παραβίασης αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων), δεν θα δικαιούστε πλέον επιστροφή των ποσών που έχουν ήδη καταβληθεί. Εάν είμαστε υπεύθυνοι για τον τερματισμό, οι νομικές αξιώσεις σας παραμένουν ανεπηρέαστες.
14.4 Έκτακτη καταγγελία από εσάς: Το δικαίωμά σας για έκτακτη καταγγελία για σπουδαίο λόγο παραμένει ανεπηρέαστο.
Ενότητα 15: Νομική ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
Η νομική ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση) ισχύει για τα ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του ιστότοπού μας. Δεν υπάρχει ρητά καμία εγγύηση ότι θα περάσετε επίσημες εξετάσεις (π.χ. TELC, Goethe-Institut, ÖSD) μέσω της χρήσης των υπηρεσιών μας. Η χρήση των εργαλείων άσκησης γίνεται με δική σας ευθύνη.
Ενότητα 16: Περιορισμός ευθύνης
16.1 Απεριόριστη ευθύνη: Έχουμε απεριόριστη ευθύνη για πρόθεση, βαριά αμέλεια, τραυματισμό της ζωής, του σώματος ή της υγείας και σύμφωνα με τον νόμο περί ευθύνης προϊόντος.
16.2 Βασικές υποχρεώσεις: Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας, είμαστε υπεύθυνοι μόνο εάν παραβιαστούν βασικές συμβατικές υποχρεώσεις (βασικές υποχρεώσεις). Η ευθύνη περιορίζεται στην προβλεπόμενη ζημία που είναι χαρακτηριστική για τη σύμβαση.
16.3 Εξαίρεση: Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, αποκλείεται οποιαδήποτε περαιτέρω ευθύνη.
Ενότητα 17: Αποζημίωση
Απαλλάσσετε το V‑IZ από νόμιμες αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από την υπαίτια παραβίαση αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων ή της ισχύουσας νομοθεσίας. Θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως για τυχόν τέτοιους ισχυρισμούς.
Ενότητα 18: Διαχωρισιμότητα
Σε περίπτωση που μεμονωμένες διατάξεις αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι ή καταστούν άκυρες εν όλω ή εν μέρει, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη. Αντί της άκυρης διάταξης ισχύει η καταστατική ρύθμιση.
Ενότητα 19: Ολόκληρη η συμφωνία
Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις, μαζί με την ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης, τη δήλωση προστασίας δεδομένων και τυχόν ειδικούς όρους για συγκεκριμένο προϊόν, ρυθμίζουν ολόκληρη τη νομική σχέση μεταξύ εσάς και του V‑IZ. Δεν υπάρχουν προφορικές πρόσθετες συμφωνίες.
Ενότητα 20: Ανάθεση
Οποιαδήποτε εκχώρηση των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεών σας βάσει της παρούσας σύμβασης σε τρίτους απαιτεί την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας. Το V‑IZ μπορεί να μεταβιβάσει δικαιώματα και υποχρεώσεις βάσει της παρούσας Συμφωνίας σε νόμιμο διάδοχο ως μέρος μεταβίβασης επιχείρησης. Στην περίπτωση αυτή, το έκτακτο δικαίωμα καταγγελίας σας παραμένει ανεπηρέαστο.
Ενότητα 21: Εφαρμόσιμος νόμος και τόπος διεξαγωγής
Ισχύει η γερμανική νομοθεσία, εξαιρουμένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις για τη διεθνή πώληση αγαθών.
Για τους καταναλωτές: Ισχύουν οι νόμιμοι τόποι δικαιοδοσίας. Οι υποχρεωτικοί κανονισμοί προστασίας των καταναλωτών στη χώρα της συνήθους διαμονής σας εντός της ΕΕ παραμένουν ανεπηρέαστοι (άρθρο 6 Κανονισμός Ρώμη Ι).
Για εμπόρους, νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου ή ειδικά ταμεία δημοσίου δικαίου: Ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση είναι το Heilbronn.
Ενότητα 22: Αλλαγές στους Όρους
22.1 Σημαντικές αλλαγές: Σημαντικές αλλαγές σε αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, ιδιαίτερα εκείνες που μετατοπίζουν το υπόλοιπο της σύμβασης σε βάρος σας (π.χ. αισθητές αυξήσεις τιμών, μείωση του εύρους των υπηρεσιών), απαιτούν τη ρητή συγκατάθεσή σας.
22.2 Άλλες αλλαγές: Άλλες αλλαγές, ιδιαίτερα αυτές που είναι διευκρινιστικές ή απαιτούνται για νομικούς, τεχνικούς ή ρυθμιστικούς λόγους, θα σας κοινοποιηθούν σε μορφή κειμένου (π.χ. μέσω email) τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Μπορείτε να αντιταχθείτε στις αλλαγές στη μορφή κειμένου μέχρι να τεθούν σε ισχύ. Σε περίπτωση ένστασης, μπορούμε να καταγγείλουμε τη σύμβαση τη στιγμή που θα τεθεί σε ισχύ, εάν η συνέχιση χωρίς την αλλαγή είναι παράλογη για εμάς. Τα νόμιμα δικαιώματά σας παραμένουν ανεπηρέαστα.
22.3 Σημείωση στην ειδοποίηση αλλαγής: Θα σας ενημερώσουμε ξεχωριστά για το δικαίωμά σας για αντίρρηση και τις συνέπειες στην ειδοποίηση αλλαγής.
Ενότητα 23: Στοιχεία επικοινωνίας
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Ιδιοκτήτης: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Γερμανία
Τηλέφωνο: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
Email: info@v-iz.de
Ενότητα 24: Επίλυση Διαφορών
Δεν είμαστε ούτε πρόθυμοι ούτε υποχρεωμένοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον ενός συμβουλίου διαιτησίας καταναλωτών.