1. Παράδοση της παραγγελίας σας
Κατά τη σύναψη συνδρομής V‑IZ μέσω v-iz.de λαμβάνετε δύο παραδόσεις. Και οι δύο περιλαμβάνονται στη μηνιαία τιμή συνδρομής (49,99 €):
- Πρόσβαση στην πλατφόρμα V‑IZ: αμέσως μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας λαμβάνετε e-mail επιβεβαίωσης με σύνδεσμο σύνδεσης για την εφαρμογή web και την εφαρμογή κινητού. Η πρόσβαση είναι πλήρως ενεργοποιημένη αμέσως μετά το checkout.
- Συνοδευτικά βιβλία Hueber (υποχρεωτική επιλογή στο checkout): στο checkout επιλέγετε ανάμεσα σε δύο τρόπους παράδοσης για τα δύο βιβλία Hueber («Schritte plus Neu», βιβλίο μαθήματος + τετράδιο εργασιών για το επιλεγμένο επίπεδο, π.χ. A1.1 + A1.2):
- Έντυπα μέσω DHL προς Γερμανία ή Αυστρία (βλ. a / b παρακάτω), ή
- Ψηφιακά μέσω e-mail (κωδικοί ενεργοποίησης Hueber, βλ. c παρακάτω), διαθέσιμα παγκοσμίως.
a) Αποστολή των έντυπων βιβλίων στη Γερμανία
- Έξοδα αποστολής: περιλαμβάνονται στην τιμή συνδρομής· δεν πληρώνετε ξεχωριστή επιβάρυνση αποστολής.
- Χρόνος παράδοσης: εφόσον στην εκάστοτε προσφορά δεν αναφέρεται άλλη προθεσμία, η παράδοση πραγματοποιείται εντός 2-4 εργάσιμων ημερών μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας.
b) Αποστολή των έντυπων βιβλίων στην Αυστρία
- Έξοδα αποστολής: περιλαμβάνονται στην τιμή συνδρομής· δεν πληρώνετε ξεχωριστή επιβάρυνση αποστολής.
- Χρόνος παράδοσης: η παράδοση στην Αυστρία διαρκεί συνήθως 3-6 εργάσιμες ημέρες μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας.
c) Ψηφιακή παράδοση (κωδικοί ενεργοποίησης Hueber μέσω e-mail), παγκοσμίως
- Διαθεσιμότητα: αν επιλέξετε ψηφιακή παράδοση, λαμβάνετε τους κωδικούς μέσω e-mail παγκοσμίως, χωρίς πρόσθετο κόστος.
- Χρόνος παράδοσης: οι κωδικοί ενεργοποίησης Hueber (δύο κωδικοί ανά επίπεδο, ένας για το βιβλίο μαθήματος και ένας για το τετράδιο εργασιών) αποστέλλονται μέσω e-mail αμέσως μετά το checkout. Σε περίπτωση προσωρινής εξάντλησης των κωδικών, μπαίνετε σε λίστα αναμονής· η παράδοση γίνεται μετά την παραλαβή νέων κωδικών. Θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail.
- Εξαργύρωση: εξαργυρώνετε τους κωδικούς στο hueber.edupool.de στον δωρεάν λογαριασμό Hueber σας. Η άδεια παραμένει διαθέσιμη στον λογαριασμό Hueber για 24 μήνες από την ενεργοποίηση, ακόμη και μετά την ακύρωση της συνδρομής V‑IZ.
- Δικαίωμα υπαναχώρησης: με την ενεργοποίηση του κωδικού στο hueber.edupool.de παύει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για τον κωδικό (επιβεβαιώνετε την προηγούμενη συναίνεση στο checkout). Εφόσον δεν έχει γίνει ενεργοποίηση, μπορείτε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών. Λεπτομέρειες υπάρχουν στην Πολιτική υπαναχώρησης.
d) Φυσική αποστολή σε άλλες χώρες
- Η φυσική αποστολή των συνοδευτικών βιβλίων σε χώρες εκτός Γερμανίας ή Αυστρίας δεν είναι προς το παρόν δυνατή. Αν θέλετε να κλείσετε τη συνδρομή V‑IZ από άλλη χώρα, επιλέξτε στο checkout την ψηφιακή παράδοση (κωδικοί ενεργοποίησης Hueber μέσω e-mail· βλ. c).
e) Μεταβίβαση κινδύνου κατά την αποστολή (§ 475 παρ. 2 BGB)
Σε αγορά καταναλωτικών αγαθών, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς του αποστελλόμενου προϊόντος μεταβιβάζεται σε εσάς ως καταναλωτή μόνο με την παράδοση σε εσάς (§ 475 παρ. 2 BGB). Αν ένα δέμα χαθεί ή υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, φέρουμε εμείς τον κίνδυνο και θα σας στείλουμε δωρεάν αντικατάσταση ή θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς. Παρακαλούμε δηλώστε έγκαιρα ζημιές ή απώλειες μεταφοράς στο info@v-iz.de.
2. Παροχή πρόσβασης στην πλατφόρμα (συνδρομή V‑IZ)
Η ψηφιακή πρόσβαση στην πλατφόρμα αποτελεί μέρος της μηνιαίας τιμής συνδρομής (49,99 €). Δεν υπάρχουν ξεχωριστά έξοδα παροχής.
- Συνδρομή V‑IZ: η πρόσβαση στην εφαρμογή web και στην εφαρμογή κινητού ενεργοποιείται αμέσως μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας. Λαμβάνετε e-mail επιβεβαίωσης με σύνδεσμο σύνδεσης.
- Χρόνος επεξεργασίας: σε σπάνιες περιπτώσεις, αυτόματοι έλεγχοι ασφαλείας (πρόληψη απάτης) μπορεί να καθυστερήσουν την ενεργοποίηση έως 24 ώρες.
- Αλλαγή επιπέδου: αν αλλάξετε σε άλλο επίπεδο, συνάπτετε νέα συνδρομή επιπέδου. Τα βιβλία Hueber του νέου επιπέδου περιλαμβάνονται ξανά στη συνδρομή και παραδίδονται τον πρώτο μήνα (λεπτομέρειες στους Όρους συνδρομής, σημείο 1.6).
3. Σημαντικές πληροφορίες για την παράδοση
- Άμεση έναρξη: η πρόσβαση στην πλατφόρμα V‑IZ είναι ενεργή αμέσως μετά το checkout. Μπορείτε να ξεκινήσετε το online μάθημα αμέσως, ανεξάρτητα από τη φυσική αποστολή των βιβλίων.
- Κυριακές και αργίες: η DHL δεν παραδίδει φυσικά δέματα Κυριακές και αργίες. Η πρόσβαση στην πλατφόρμα παρέχεται όμως αυτόματα ανά πάσα στιγμή.
- Διεύθυνση παράδοσης: βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσης και η διεύθυνση e-mail είναι πλήρεις και σωστές. Σε μη παραδοτέες αποστολές λόγω ελλιπών ή λανθασμένων στοιχείων μπορεί να προκύψουν εκ νέου έξοδα αποστολής.
- Φάκελος spam: αν δεν λάβετε το e-mail επιβεβαίωσης, ελέγξτε πρώτα τον φάκελο spam/junk. Σε περίπτωση προβλημάτων επικοινωνήστε με info@v-iz.de.
4. Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής
Για παραγγελίες μέσω v-iz.de μπορείτε να πληρώσετε με τους ακόλουθους τρόπους:
- Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express)
- Άμεση χρέωση SEPA
- PayPal
- Klarna (τιμολόγιο, άμεση πληρωμή)
- Apple Pay / Google Pay
Η επεξεργασία πληρωμών και η διαχείριση επαναλαμβανόμενων συνδρομητικών πληρωμών γίνεται μέσω του παρόχου πληρωμών μας Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ιρλανδία). Οι μέθοδοι πληρωμής που εμφανίζονται στο συγκεκριμένο checkout εξαρτώνται από τη χώρα σας.
Σημείωση για αγορές εντός εφαρμογής (εφαρμογή κινητού):
Για αγορές ειδικές ανά λειτουργία μέσα στην εφαρμογή μας (π.χ. εκτεταμένες λειτουργίες AI, tokens) ισχύουν αποκλειστικά οι τρόποι πληρωμής που είναι αποθηκευμένοι στο Apple ID ή στον λογαριασμό Google σας. Η χρέωση γίνεται απευθείας από τον αντίστοιχο διαχειριστή app store. Αυτές οι αγορές εντός εφαρμογής είναι ανεξάρτητες από τη συνδρομή V‑IZ στον ιστότοπο.
Τελευταία ενημέρωση: 10 Μαΐου 2026