⚠️ Nota: El presente texto es una traducción al español proporcionada únicamente con fines informativos. En caso de discrepancias o dudas, prevalecerá siempre la versión original en alemán, que es la única legalmente vinculante.
V‑IZ ofrece dos modelos de suscripción independientes entre sí: la Suscripción V‑IZ a través del sitio web (suscripción central de aprendizaje, con prueba gratuita de 7 días en la primera compra) y las suscripciones in-app específicas de funciones en nuestra aplicación móvil. Esta página explica ambas. Las disposiciones contractuales completas se encuentran en nuestras Condiciones; el derecho legal de desistimiento y la mecánica de cancelación de la prueba se describen en la Política de desistimiento.
1. Suscripción V‑IZ (sitio web, mensual)
1.0 Prueba gratuita de 7 días
Al celebrar por primera vez una Suscripción V‑IZ, comienza con una prueba gratuita de 7 días:
- Elegibilidad: La prueba solo es posible una vez por persona y dirección de correo electrónico. En caso de una posterior actualización de nivel (A1 → A2 → B1) o de una reactivación tras una cancelación previa, la facturación se realiza de inmediato el día 1 sin fase de prueba. La elegibilidad se verifica antes del pago mediante una búsqueda de cliente en Stripe (Stripe Customer Lookup) y el metadato de cliente «had_trial».
- Acceso completo desde el día 1: Inmediatamente después de finalizar el pedido, recibirá acceso completo al videocurso, al entrenador de IA y a todas las funciones de aprendizaje. Durante los 7 días no se efectúa ningún cargo.
- Día 8 — cargo automático (§ 312j Abs. 3 BGB): Si no cancela antes, Stripe cargará automáticamente el día 8 19,99 € por el primer periodo de suscripción en su tarjeta registrada. De este modo, finaliza un pedido con obligación de pago; el cargo automático se le comunica claramente antes de la finalización del pedido.
- Medios de pago durante la prueba: Durante la prueba de 7 días aceptamos exclusivamente medios de pago basados en tarjeta (tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). La domiciliación SEPA y Klarna solo están disponibles en la suscripción en curso.
1.1 ¿Qué incluye?
La Suscripción V‑IZ se contrata a través de v-iz.de y es una suscripción mensual. Concede acceso a:
- el videocurso (200 unidades didácticas por nivel, con docente certificado en DaF);
- el entrenador lingüístico de IA y el entrenador de escritura de IA (compañero de práctica 24/7);
- cuestionarios, paneles de práctica y seguimiento del progreso de aprendizaje en app.v-iz.de.
Los libros de acompañamiento de Hueber («Schritte plus Neu») no forman parte de la suscripción. Se pedirán por separado como compra única — opcionalmente físicos (envío a DE/AT) o digitales (código de activación de Hueber por correo electrónico). Los libros le pertenecen de forma permanente, independientemente del estado de su suscripción.
1.2 Precio y facturación
- Precio: 19,99 € al mes (IVA incluido).
- Intervalo de facturación: mensual, al inicio de cada nuevo periodo de facturación.
- Medios de pago: tarjeta de crédito, domiciliación SEPA, PayPal, Klarna, Apple Pay o Google Pay — el procesamiento se realiza a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda).
- Renovación automática: La suscripción se prorroga automáticamente por un mes cada vez, hasta que la cancele.
- Facturas: En cada facturación recibirá una factura con el IVA desglosado por correo electrónico. Todas las facturas también pueden consultarse en formato PDF en el portal del cliente (véase el apartado 1.4).
1.3 Cancelación — en cualquier momento, con un solo clic
Puede cancelar la Suscripción V‑IZ en cualquier momento. No existen periodos mínimos de contrato, plazos de preaviso ni obstáculos:
- En el portal del cliente: Con un clic — véase el apartado 1.4. Esta opción cumple a la vez con la exigencia legal del «botón de cancelación» conforme al § 312k BGB.
- Por correo electrónico: a info@v-iz.de indicando que desea cancelar — confirmaremos sin demora.
Durante la prueba de 7 días (días 1 a 7): La cancelación finaliza la suscripción al término del día 7. No se efectúa ningún cargo el día 8; conserva el acceso completo hasta el final del día 7.
Tras el día 8 (suscripción en curso): La cancelación surte efecto al término del periodo de facturación ya pagado; hasta entonces conservará el acceso completo al curso. Después, el acceso se desactivará automáticamente. Es posible reactivar la suscripción en cualquier momento; los libros de Hueber ya adquiridos y su progreso de aprendizaje se conservan.
1.4 Portal del cliente
A través del portal del cliente (accesible en v-iz.de/konto) puede, en cualquier momento y de forma autónoma:
- cancelar o reactivar su suscripción;
- cambiar su método de pago;
- descargar facturas anteriores en PDF;
- actualizar su dirección de facturación.
El portal del cliente es proporcionado de forma segura por nuestro proveedor de servicios de pago Stripe. Una autenticación adicional mediante enlace por correo electrónico garantiza que solo usted pueda realizar cambios.
1.5 Cambios de precio
Le comunicaremos cualquier modificación de precio para una Suscripción V‑IZ existente con al menos 30 días de antelación en formato textual (por correo electrónico). En caso de subida de precio, dispone de un derecho de cancelación extraordinaria en el momento del cambio. Si no acepta la modificación, la suscripción finaliza en el momento del ajuste de precio; hasta entonces se aplica el precio anterior.
2. Suscripciones in-app (aplicación móvil, Apple App Store / Google Play Store)
2.1 ¿Qué son las suscripciones in-app?
En nuestra aplicación móvil puede adquirir adicionalmente suscripciones específicas de funciones (p. ej., funciones avanzadas de IA, tokens, funciones premium). Estas suscripciones son independientes de la Suscripción V‑IZ del sitio web y se gestionan exclusivamente a través de la respectiva tienda de aplicaciones del operador de la plataforma (Apple App Store para iOS, Google Play Store para Android).
2.2 Contraparte contractual y procesamiento del pago
En las compras in-app, el contrato se celebra directamente con Apple o Google como operador de plataforma. El procesamiento del pago se realiza a través de los medios de pago registrados en su Apple ID o en su cuenta de Google. V‑IZ recibe de Apple o Google únicamente una confirmación técnica del estado de la suscripción, que sincronizamos con su cuenta V‑IZ a través de RevenueCat (véase la Política de Privacidad).
2.3 Gestión y cancelación en la respectiva tienda de aplicaciones
Dado que la facturación y la gestión se realizan directamente a través de Apple o Google, no podemos cancelar ni modificar las suscripciones in-app por usted. Usted gestiona y cancela las suscripciones in-app de forma autónoma en la configuración de su dispositivo:
- iOS (Apple): Ajustes > [su nombre arriba] > Suscripciones
- Android (Google): Google Play Store > Icono de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones
Las suscripciones in-app deben cancelarse al menos 24 horas antes del fin del periodo en curso para evitar la renovación automática (en este sentido, son siempre vinculantes las condiciones vigentes de la respectiva tienda de aplicaciones).
2.4 Fases de prueba
En la medida en que ofrezcamos periodos de prueba gratuitos en la aplicación, estos se transforman automáticamente en una suscripción de pago tras finalizar la fase de prueba, salvo que cancele a tiempo a través de la configuración de la respectiva tienda de aplicaciones. Las condiciones exactas (duración, precio tras el vencimiento, plazos de cancelación) resultan exclusivamente de la información mostrada en la tienda de aplicaciones en el momento de la celebración. Por favor, revíselas antes de confirmar la prueba.
2.5 Reembolsos para compras in-app
Técnicamente no tenemos acceso a sus datos de pago de Apple o Google. Por ello, dirija las solicitudes de reembolso de compras in-app directamente a Apple o Google. La decisión sobre el reembolso corresponde exclusivamente al respectivo operador de la plataforma conforme a sus directrices.
3. Libros de acompañamiento (compra única, separada)
Los libros de acompañamiento de Hueber («Schritte plus Neu») no son una suscripción y se gestionan por separado como compra única. No existe renovación automática; no se requiere cancelación. Encontrará los detalles sobre entrega, gastos de envío y modalidades de entrega (físico a DE/AT o digital como código de activación de Hueber) en nuestras Condiciones de envío.
4. Cancelación de la prueba y reembolsos a través del sitio web
Si cambia de opinión, hay distintas vías según la fase y el producto:
- Durante la prueba de 7 días (suscripción): Cancele con un solo clic en el portal de cuenta — sin cargo el día 8, sin necesidad de reembolso (véase el apartado 1.0 y el apartado 1.3).
- Tras el día 8 (suscripción en curso): Cancelación al término del periodo de facturación ya pagado (véase el apartado 1.3). En principio, no procede el reembolso del periodo en curso; el derecho legal de desistimiento y el cálculo de la compensación proporcional se describen en la Política de desistimiento.
- Libro de acompañamiento (físico): Derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción de la mercancía (§ 312g BGB). Detalles y dirección de devolución, véase la Política de desistimiento.
- Código de activación Hueber (digital): El derecho de desistimiento se extingue con el primer canje del código en Hueber Verlag (§ 356 Abs. 5 BGB). Hasta el canje, el derecho de desistimiento de 14 días se mantiene plenamente.
Las solicitudes de reembolso fuera de los casos mencionados deben dirigirse a info@v-iz.de; tramitamos las devoluciones, por regla general, en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Versión: 1 de mayo de 2026