V‑IZ se ofrece a través del sitio web (v-iz.de) como compra única, no como suscripción. Esta página explica las condiciones de compra para la compra a través del sitio web y, de forma complementaria, las suscripciones in-app específicas de funciones de la aplicación móvil. Las disposiciones contractuales completas se encuentran en nuestras Condiciones; el derecho legal de desistimiento se describe en la Información sobre el desistimiento.
1. Compra única V‑IZ (sitio web)
1.1 ¿Qué incluye?
La compra se realiza a través de v-iz.de y es una compra única por nivel (A1, A2 o B1). Concede:
- 12 meses de acceso al videocurso (200 unidades didácticas por nivel, con docente certificado en DaF);
- acceso al entrenador lingüístico de IA y al entrenador de escritura de IA, así como a cuestionarios, paneles de práctica y seguimiento del progreso de aprendizaje en app.v-iz.de, igualmente durante 12 meses;
- los 2 libros complementarios Hueber del nivel elegido («Schritte plus Neu», libro del curso + cuaderno de ejercicios).
En el caso de los libros complementarios Hueber, al finalizar el pedido elige entre dos formas de entrega:
- Impresos: envío físico por DHL, en toda la UE, con una tarifa plana de envío de 3,99 € (véanse las condiciones de envío).
- Digitales: códigos de activación Hueber por correo electrónico inmediatamente después de finalizar el pedido; disponibles en todo el mundo, sin gastos de envío.
Los libros complementarios entregados (impresos) o los códigos Hueber canjeados (digitales) le pertenecen de forma permanente y se conservan también tras expirar el periodo de acceso de 12 meses.
Precio fijo del libro: Los libros complementarios Hueber son obras didácticas con precio fijo conforme a la Ley alemana de precio fijo del libro (BuchPrG). Dentro del precio de compra se contabilizan al precio editorial Hueber legalmente fijado (actualmente 23,00 € por tomo, 46,00 € por los dos tomos de un nivel); la parte restante del precio de compra corresponde al acceso al videocurso.
1.2 Precio y pago
- Precio: 149,99 € una sola vez (IVA incluido) por nivel. En caso de elegir los libros impresos, más 3,99 € de tarifa plana de envío (en toda la UE, indicada por separado en el checkout).
- Cobro único: El precio de compra se cobra una sola vez al finalizar el pedido. No hay ningún pago recurrente, ninguna renovación automática ni ninguna suscripción.
- Duración del acceso: 12 meses desde la activación. Transcurrido ese plazo, el acceso finaliza automáticamente; no se realiza ningún cobro adicional y no tiene que cancelar nada.
- Entrega de los libros: «Impresos» por DHL en pocos días laborables; «Digitales» como códigos de activación Hueber inmediatamente después de finalizar el pedido por correo electrónico (detalles en las condiciones de envío).
- Medios de pago: Tarjeta de crédito, domiciliación SEPA, PayPal, Klarna (incl. pago a plazos), Apple Pay o Google Pay. La tramitación se realiza a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). En caso de pago a plazos a través de Klarna, se trata de un acuerdo de financiación entre usted y Klarna; frente a V‑IZ la compra sigue siendo una compra única, y el precio de compra íntegro se abona a V‑IZ en una sola suma.
- Factura: Recibe una factura con el IVA desglosado por correo electrónico.
1.3 Sin suscripción – nada que cancelar
Dado que se trata de una compra única, no hay ninguna suscripción ni ninguna cancelación. No hay duración mínima, ni plazo de preaviso, ni cobro recurrente. Transcurridos 12 meses, el acceso finaliza automáticamente. No es necesario un «botón de cancelación» conforme al § 312k BGB, ya que no existe ninguna relación obligatoria de tracto continuado en régimen de suscripción.
1.4 Otro nivel / acceso renovado
Si tras expirar el acceso desea acceder de nuevo o a otro nivel (p. ej., A2 tras A1), lo adquiere como una nueva compra única independiente al precio vigente en ese momento. Los libros complementarios Hueber correspondientes al nuevo nivel están incluidos en el precio de compra. Sus libros anteriores, los códigos canjeados y su progreso de aprendizaje se conservan. Es posible el uso paralelo de varios niveles (cada uno con su propia compra única).
1.5 ¿Ya tiene los libros? Campaña de cupón
Si ya posee los libros complementarios Hueber («Schritte plus Neu») de su nivel, escríbanos un correo electrónico a info@v-iz.de con una foto de sus libros como prueba. Recibirá un cupón de 23,00 € por cada tomo acreditado (máx. 46,00 € por nivel), que se descontará de su compra.
2. Suscripciones in-app (aplicación móvil, Apple App Store / Google Play Store)
2.1 ¿Qué son las suscripciones in-app?
En nuestra aplicación móvil puede adquirir adicionalmente suscripciones específicas de funciones (p. ej., funciones avanzadas de IA, tokens, funciones premium). Estas suscripciones son independientes de la compra única del sitio web y se gestionan exclusivamente a través de la respectiva tienda de aplicaciones (Apple App Store para iOS, Google Play Store para Android).
2.2 Contraparte contractual y procesamiento del pago
En las compras in-app, el contrato se celebra directamente con Apple o Google. El procesamiento del pago se realiza a través de los medios de pago registrados en su Apple ID o en su cuenta de Google. V‑IZ recibe únicamente una confirmación técnica del estado de la suscripción, que sincronizamos con su cuenta V‑IZ a través de RevenueCat.
2.3 Gestión y cancelación en la respectiva tienda de aplicaciones
Usted gestiona y cancela las suscripciones in-app de forma autónoma en la configuración de su dispositivo:
- iOS (Apple): Ajustes > [su nombre arriba] > Suscripciones
- Android (Google): Google Play Store > Icono de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones
Las suscripciones in-app deben cancelarse al menos 24 horas antes del fin del periodo en curso para evitar la renovación automática (en este sentido, son vinculantes las condiciones vigentes de la respectiva tienda de aplicaciones).
2.4 Reembolsos para compras in-app
Técnicamente no tenemos acceso a sus datos de pago de Apple o Google. Por ello, dirija las solicitudes de reembolso de compras in-app directamente a Apple o Google.
3. Libros complementarios (incluidos en la compra única)
Los libros complementarios Hueber («Schritte plus Neu», libro del curso + cuaderno de ejercicios para el nivel elegido) forman parte de la compra única y están incluidos en el precio de compra (149,99 €). En la variante impresa se aplica adicionalmente una tarifa plana de envío de 3,99 €; la variante digital es sin gastos de envío. Los libros (impresos) o los códigos Hueber (digitales) le pertenecen de forma permanente, también tras expirar el periodo de acceso de 12 meses. Encontrará los detalles sobre los plazos de entrega en nuestras condiciones de envío. Sobre el precio fijo del libro, véase la cláusula 1.1 arriba.
4. Devoluciones y reembolsos
Para su compra única se aplican:
- Derecho legal de desistimiento: 14 días; en el caso del videocurso activado de inmediato (contenido digital) se extingue, conforme al § 356 ap. 5 BGB, con el inicio de la ejecución que usted solicita. Para los libros impresos se aplica el derecho de desistimiento de mercancías de 14 días desde la recepción. Detalles en la Información sobre el desistimiento.
- Derecho de devolución voluntario (cortesía): Adicionalmente concedemos (más allá de lo legal) una devolución de 7 días de los libros impresos (reembolso íntegro) o, en la variante digital, un reembolso menos una tasa de libro de 46 €. Detalles en la Información sobre el desistimiento, cláusula 6.
Dirija las solicitudes a info@v-iz.de; normalmente tramitamos las devoluciones en un plazo de 3–5 días laborables.
Última actualización: 16.06.2026