V-IZ Video-Integrationszentrum
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Aviso legal

Términos y condiciones generales

Última actualización:

Al 27 de julio de 2026

¡Bienvenido a V‑IZ! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a V‑IZ. V‑IZ opera este sitio web (v-iz.de), la aplicación web asociada (v-iz.de/app/) y una aplicación móvil para iOS y Android (colectivamente, los "Servicios"), incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas y los productos relacionados. Gran parte de los servicios son gratuitos y se pueden utilizar sin cuenta. Sólo Premium y los cursos en vídeo son de pago. V‑IZ utiliza varias interfaces técnicas para proveedores externos (en particular Stripe para pagos y suscripciones en el sitio web, RevenueCat para administrar suscripciones en la aplicación móvil y Supabase para la administración de cuentas y datos), lo que nos permite brindarle los servicios de manera completa y automática.

Los siguientes términos y condiciones (estos “Términos y Condiciones Generales” o “Términos”) rigen la relación contractual entre V‑IZ y usted como usuario.

DEFINICIONES Y ORDEN DE PRELACIÓN
Para una mejor comprensión, se aplican las siguientes definiciones:
(a) “Contenidos digitales” son datos creados y proporcionados en formato digital (en particular, las lecciones en vídeo, el horario del curso y los códigos de activación digitales Hueber).
(b) “Servicios digitales” son servicios que permiten la creación, el procesamiento o el almacenamiento de datos en formato digital o el acceso a ellos (en particular, el acceso a cuentas, análisis de IA basados ​​en la nube y simulaciones de exámenes).
(c) «Códigos de libros digitales» son los códigos de activación de «Schritte plus Neu» proporcionados por correo electrónico. La licencia correspondiente solo se vincula a su cuenta de Hueber después del canje.
(d) «Suscripción» es un contrato de prestación recurrente que se renueva automáticamente una vez finalizado el período pagado hasta que usted lo cancele.

En caso de conflicto, se aplica el siguiente orden de prioridad: (1) estos términos y condiciones generales, (2) condiciones especiales relacionadas con el producto o función (por ejemplo, en la página del producto), (3) descripciones generales de servicios. La información sobre protección de datos regula exclusivamente el tratamiento de datos.

Estas Condiciones Generales pasan a formar parte del contrato cuando usted las acepta expresamente durante el proceso de pedido o al utilizar la aplicación. Puede consultarlas, descargarlas e imprimirlas en cualquier momento en v-iz.de/es/legal/agb/. También se aplica nuestra Política de privacidad.

Sección 1: Acceso, Cuenta y Seguridad

1.1 Capacidad jurídica: Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara que tiene al menos 18 años o, si es menor de edad, que cuenta con el consentimiento expreso de su tutor legal para utilizar los Servicios.

1.1a Uso sin cuenta: Puede utilizar la parte gratuita de los servicios sin una cuenta y sin registrarse. Su progreso de aprendizaje solo se guarda localmente en su navegador. Solo necesita una cuenta si desea contratar Premium o un curso en vídeo, o sincronizar su progreso en varios dispositivos.

1.2 Obligaciones de cuentas y automatización: Para servicios pagos y sincronización entre múltiples dispositivos, necesita una cuenta de usuario. Usted se compromete a proporcionar información veraz (en particular, una dirección de correo electrónico válida). Dado que procesamos el registro y la activación a través de servicios técnicos automatizados (inicio de sesión por correo electrónico basado en contraseña, posiblemente con una contraseña de un solo uso para el acceso inicial después de completar el pedido; procesamiento de contratos en la tienda de aplicaciones), una dirección de correo electrónico correcta es técnicamente esencial para el cumplimiento del contrato.

1.3 Prohibición de compartir cuentas (licencia de usuario único): El acceso es estrictamente personal. Queda prohibida la transmisión de datos de acceso a terceros.

1.4 Procedimiento de bloqueo (revisión de seguridad): Si sospechamos un uso indebido (por ejemplo, el uso compartido de una cuenta), podemos bloquear temporalmente el acceso. Para ello evaluamos registros del sistema, como marcas de tiempo, registros de acceso y hashes de identificadores de dispositivos, que constituyen pruebas pertinentes y verificables para nuestra decisión. Durante la revisión de seguridad, puede responder a la sospecha y aportar las pruebas oportunas. Si se confirma una infracción, las conductas graves o reiteradas pueden dar lugar a un bloqueo permanente.

Sección 2: Nuestros productos y requisitos del sistema

2.1 Descargo de responsabilidad de IA: Nuestra aplicación utiliza inteligencia artificial (IA). El contenido generado por IA puede contener errores (“alucinaciones”) y está destinado únicamente a fines de capacitación. No sustituye a un profesor de idiomas cualificado.

2.2 Acceso al hardware: Para el entrenador de voz AI, nuestra aplicación web y nuestra aplicación móvil requieren acceso a su micrófono (en la aplicación móvil para funciones Premium además de la cámara/galería de fotos para correcciones de fotos). Antes del primer acceso, el navegador o el sistema operativo (iOS / Android) solicita su permiso expreso a través del respectivo cuadro de diálogo del sistema. Puede revocar o volver a conceder este permiso en cualquier momento en la configuración del navegador o del dispositivo. Si se rechaza, las funciones individuales no podrán utilizarse o sólo podrán utilizarse de forma limitada; el resto de funciones (vídeos, formadores de escritura, cuestionarios) siguen estando disponibles.

2.3 Sin garantía de éxito: No garantizamos el éxito en los exámenes de organismos oficiales (p. ej. TELC, Goethe-Institut, ÖSD).

2.4 Manipulación del sistema: La funcionalidad de los servicios (en particular, simulaciones de exámenes y entrenadores de IA) no está garantizada si los utiliza a través de entornos de navegador manipulados o mediante dispositivos con un sistema operativo manipulado (por ejemplo, "jailbreak", "rooting"). Nos reservamos el derecho de limitar el servicio en dichos entornos por razones de seguridad.

Sección 3: Celebración del Contrato

3.1 Pedidos a través del sitio web (v-iz.de): El contrato se celebra cuando enviamos nuestra confirmación por correo electrónico o activamos su acceso. Durante el proceso de pedido, usted elige entre una suscripción con renovación automática y una compra única con 12 meses de acceso. Solo la suscripción implica una autorización de pago recurrente.

3.1a Derecho de desistimiento: Puede desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a su celebración. Le reembolsamos íntegramente el acceso al curso o Premium; renunciamos voluntariamente a cobrar una compensación por el tiempo durante el cual ya haya utilizado el servicio (artículo 357a, apartado 2 BGB). La única excepción son los códigos de libros digitales: antes de completar el pedido, recabamos su consentimiento expreso para iniciar la ejecución de inmediato y su reconocimiento de que, como consecuencia, pierde el derecho de desistimiento respecto de los códigos. Confirmamos esta declaración en la confirmación del pedido (artículo 356, apartado 5 BGB; artículo 312f BGB). Encontrará más información en nuestra Política de desistimiento.

3.2 Compras dentro de la aplicación (Apple App Store / Google Play Store): Si compra funciones o suscripciones adicionales dentro de nuestra aplicación móvil a través de Apple App Store o Google Play Store, el contrato se celebrará directamente con el operador de la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple Distribution International Limited o Google Commerce Limited). También se aplican sus condiciones de compra y suscripción.

Sección 4: Precios y Condiciones de Pago

4.1 Precios: Todos los precios indicados incluyen el IVA legal aplicable. Para compras dentro de la aplicación, las matrices de precios de la tienda de aplicaciones se aplican en su moneda local.

4.2 Métodos de pago en el sitio web (v-iz.de): Para pedidos a través de nuestro sitio web aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay. El pago se procesa a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). Los métodos de pago disponibles en el respectivo proceso de pedido se le mostrarán de forma transparente antes de completar el pedido.

4.3 Métodos de pago en la aplicación (Apple App Store / Google Play Store): Para compras dentro de la aplicación, solo se aplican los métodos de pago que haya almacenado en su ID de Apple o en su cuenta de Google. La facturación se realiza directamente a través del operador de la tienda de aplicaciones correspondiente.

4.4 Facturación (sitio web): Al completar el pedido, Stripe carga el importe en el método de pago seleccionado (artículo 312j, apartado 3 BGB, «pedido con obligación de pago»). En una suscripción, el importe vuelve a cargarse al inicio de cada nuevo periodo hasta que cancele. Una compra única se carga una sola vez.

4.5 Precios de los servicios pagos (IVA incluido):

  • Premium como suscripción: 12,99 € por mes.
  • Premium como compra única: 89,99 € acceso único durante 12 meses.
  • Curso en vídeo como suscripción por nivel (A1, A2 o B1): 49,99 € al mes. El primer pago también es de 49,99 € y se compone de 46,00 € por los dos códigos de libros y 3,99 € por el primer mes de acceso al curso. A partir del día 31 se cobrarán 49,99 € al mes hasta que usted cancele.
  • Curso en vídeo como compra única por nivel, con 12 meses de acceso: 195,99 € (149,99 € de curso en vídeo + 46,00 € por los dos códigos de libros digitales).

Puede ver el desglose en el proceso de pedido y en su recibo.

4.6 Paquete completo anterior A1 a B1: Ya no ofrecemos el paquete completo para los tres niveles. Para contratos celebrados anteriormente, se mantiene lo acordado en el momento de la compra (ver Sección 5.1.1a-1).

Sección 4b: Libro de texto y provisión

4b.1 Contenido incluido: El curso en vídeo incluye el manual «Schritte plus Neu» de la editorial Hueber, con dos volúmenes por nivel. Recibirá dos códigos de activación digitales por correo electrónico, uno para el libro del curso y otro para el cuaderno de ejercicios. No se puede elegir otro método de entrega; los códigos siempre están incluidos.

4b.2 Provisión digital: No hay elección entre métodos de entrega. Los códigos se proporcionarán por correo electrónico.

4b.3 Tiempo de provisión: Enviamos los códigos por correo electrónico inmediatamente después de que se haya completado el pedido, en todo el mundo. En casos excepcionales, los controles de seguridad automáticos para evitar fraudes pueden tardar hasta 24 horas. Los detalles se pueden encontrar en nuestra página Provisión y entrega.

4b.4 Canje y duración: Canjee los códigos en su cuenta gratuita de Hueber en hueber.edupool.de. Las licencias solo se vinculan a su cuenta de Hueber después del canje y permanecen allí de forma permanente, aunque su acceso a V‑IZ finalice posteriormente.

4b.5 Precios fijos de los libros: Los volúmenes son libros de texto con precio controlado según la Ley de control de precios de libros (BuchPrG). El precio de publicación legalmente vinculante es actualmente de 23,00 € por volumen, es decir, 46,00 € por nivel. Este importe se muestra por separado en el precio (ver apartado 4.5).

4b.6 Derecho de desistimiento: Su derecho de desistimiento respecto de un código se extingue en cuanto se lo proporcionamos (artículo 356, apartado 5 BGB), con independencia de que lo canjee. Para ello, durante el proceso de pedido debe solicitar expresamente que iniciemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconocer que, como consecuencia, pierde el derecho de desistimiento respecto de los códigos. Después confirmamos esta declaración por escrito. Si desiste posteriormente de la parte del curso, conserva los códigos ya proporcionados y las licencias de Hueber activadas con ellos; su valor de 46,00 € no se reembolsa. El derecho de desistimiento respecto del acceso al curso permanece vigente durante los 14 días completos. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de desistimiento.

Sección 5: Uso gratuito, suscripciones, compra única y reembolsos

5.0 Uso gratuito: Todas las herramientas de entrenamiento, incluidas las de vocabulario, gramática y pronunciación, así como el test "La vida en Alemania", son gratuitas. También hay una parte gratuita de ejercicios de IA y una simulación de examen todos los días. No necesita una cuenta para esta parte, no hay costes y no se debitará nada. Es posible que cambiemos el alcance de la oferta gratuita en el futuro; los servicios que ya se han pagado no se verán afectados.

5.1 Servicios de pago: Premium (límites diarios de IA más elevados) y el curso en vídeo por nivel (A1, A2 o B1) son servicios de pago. Puede contratar ambos como suscripción o como compra única con 12 meses de acceso. Los precios figuran en el apartado 4.5.

5.1.1 Duración y cancelación de la suscripción: La suscripción es un contrato de duración continuada sin plazo mínimo. Una vez vencido el período pagado, se renueva automáticamente por el mismo período hasta que usted la cancele. Puede cancelarla en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado y, hasta entonces, su acceso sigue siendo válido. Para ello ponemos a su disposición un botón de cancelación conforme al § 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen. Le confirmaremos la cancelación por correo electrónico o en otro soporte duradero.

5.1.1a Compra única: Una compra única tiene una duración de 12 meses y luego finaliza automáticamente. No se renovará, no se realizarán más cargos y no tendrás que cancelarlo.

5.1.1a-1 Antiguo paquete completo A1 a B1: Ya no ofrecemos el paquete completo para los tres niveles. En los contratos celebrados anteriormente siguen aplicándose las condiciones acordadas al realizar la compra: recibe un código de activación independiente para cada nivel y activa los niveles sucesivamente cuando esté preparado. Los 12 meses de acceso a cada nivel comienzan al activar ese nivel, no en la fecha de compra. El paquete no se renueva automáticamente y no es necesario cancelarlo.

5.1.1b Nivel adicional: Si desea otro nivel (por ejemplo, después de A1 también A2) o un nuevo acceso después de la caducidad, resérvelo por separado al precio vigente en ese momento. Se conservarán los códigos de libros que ya recibió y su progreso de aprendizaje. Es posible utilizar varios niveles en paralelo.

5.1.2 Medios de pago y factura: Recibirá su factura por correo electrónico. Puede gestionar sus medios de pago en el servicio de pago o la tienda de aplicaciones correspondiente.

5.1.3 Cambios de precios: Para una compra única que ya se ha completado, el precio acordado en el momento de la compra permanece sin cambios. Si cambiamos el precio de una suscripción actual, le informaremos con antelación en forma de texto. Luego puede cancelar hasta que el cambio surta efecto. Si no se opone o cancela, el nuevo precio se aplicará a partir del siguiente período de facturación.

5.2 Suscripciones en la aplicación móvil (Apple App Store / Google Play Store): Las suscripciones también se pueden contratar directamente desde la tienda de aplicaciones correspondiente a través de nuestra aplicación móvil. Estas suscripciones se procesan exclusivamente a través de la App Store.

  • Duración y renovación: Estas suscripciones se contratan por el período seleccionado en la tienda y se renuevan automáticamente por el mismo período, salvo que usted las cancele al menos 24 horas antes de que finalice el período vigente.
  • Administración y terminación: La gestión de su suscripción (cancelación, métodos de pago, extensiones) se realiza exclusivamente a través de la gestión de suscripciones de la respectiva tienda de aplicaciones (configuración de su cuenta de Apple o Google). V‑IZ técnicamente no tiene acceso a estos procesos y no puede cancelar ni ajustar estas suscripciones por usted.
  • Reembolsos: Técnicamente no podemos emitir reembolsos por compras dentro de la aplicación directamente. Envíe las solicitudes de reembolso directamente a Apple o Google.

5.3 Libro de texto (incluido en el curso en vídeo): El curso en vídeo incluye «Schritte plus Neu», con dos volúmenes para el nivel seleccionado (por ejemplo, A1.1 y A1.2). Recibe dos códigos de activación digitales por correo electrónico (véase la sección 4b). Las licencias solo se vinculan a su cuenta de Hueber después de canjear los códigos y permanecen allí incluso después de que finalice su acceso a V‑IZ. Para obtener información sobre la provisión, el precio fijo de los libros y el derecho de desistimiento, consulte la sección 4b y nuestra Política de desistimiento.

5.4 Devoluciones de cargo: En el caso de débitos devueltos que, según nuestro examen razonable, no estén justificados por un defecto real en el servicio, tenemos derecho a bloquear temporalmente la cuenta hasta que se haya aclarado el reclamo. Tiene derecho a presentar su punto de vista en forma de texto; Examinaremos su declaración dentro de un período de tiempo razonable. Si el contracargo está justificado (por ejemplo, debido a un mal desempeño del cual somos responsables), levantaremos inmediatamente el bloqueo y reembolsaremos cualquier monto que se haya pagado en exceso.

5.5 Derecho de desistimiento y reembolso: Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la celebración del contrato. Como solo realizamos entregas digitales, el plazo siempre comienza a partir de la celebración del contrato y no hay devoluciones. Si desiste dentro del plazo, le reembolsamos íntegramente la parte correspondiente al curso o a Premium.

Nuestro compromiso voluntario se diferencia de esto: según la ley, podemos retener una cantidad proporcional por el tiempo ya utilizado (§ 357a, párrafo 2 BGB). Evitamos esto conscientemente. Esta promesa se suma a su derecho legal de desistimiento y no lo limita.

El derecho de desistimiento respecto de los códigos de libros digitales se extingue una vez proporcionados (artículo 356, apartado 5 BGB; véase la sección 4b). Después de 14 días no se efectúan reembolsos, pero puede cancelar una suscripción activa en cualquier momento conforme a la sección 5.1.1. La forma más sencilla de ejercer su derecho de desistimiento es mediante nuestro botón de desistimiento conforme al artículo 356a BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Todos los detalles figuran en nuestra Política de desistimiento.

Sección 6: Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de uso: Recibirá un derecho de uso simple e intransferible para uso personal y no comercial del contenido proporcionado durante la duración del contrato. Quedan prohibidas las grabaciones de pantalla, grabaciones y la reproducción o distribución de contenidos a terceros.

6.2 Prohibición de elusión: Está prohibido eludir las medidas técnicas de protección (DRM, restricciones de acceso, autenticación) y puede provocar el bloqueo inmediato de la cuenta.

Sección 7: Infraestructura Técnica

Utilizamos varios proveedores para cumplir el contrato, en particular Stripe (pagos y suscripciones en el sitio web), Supabase (base de datos, autenticación y backend), RevenueCat (gestión de suscripciones en la aplicación móvil), Resend (correos electrónicos transaccionales como confirmaciones de pedidos, enlaces de registro y facturas), Netlify (alojamiento del sitio web), Zapier (automatización de procesos internos) y Google Vertex AI (familia de modelos Gemini) para analizar voz y texto en nuestros entrenadores de IA. El tratamiento de IA se realiza en la multirregión de la UE de Google Cloud. Nuestra Política de privacidad contiene más información sobre el tratamiento y las transferencias internacionales.

Sección 8: Enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web externos de los cuales terceros son responsables. No tenemos influencia sobre el contenido de estos sitios web; Se excluye toda responsabilidad por ello.

Sección 9: Relación con Stripe

Stripe Payments Europe Limited (Irlanda) gestiona los pagos y débitos recurrentes de las suscripciones en el sitio web por nosotros. Stripe no es socio contractual de los servicios ofrecidos por V‑IZ; todas las relaciones contractuales a través de v-iz.de existen exclusivamente entre usted y V‑IZ. El procesamiento de pagos en sí también está sujeto a los términos de uso de Stripe.

Sección 10: Política de Privacidad

Sus datos personales se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad.

Sección 11: Pautas de la comunidad

Se aplican reglas de interacción respetuosa en nuestras áreas comunitarias (por ejemplo, foro, grupo de Discord, funciones de comentarios). En particular, quedan prohibidos:

  • Incitaciones al odio, discriminación, insultos a otros usuarios o empleados;
  • Contenido racista, sexista, extremista u odioso;
  • Spam, phishing, publicidad de otros servicios;
  • Publicar datos personales de terceros sin su consentimiento;
  • Difusión de materiales protegidos por derechos de autor de terceros.

En caso de violaciones, proporcionamos las siguientes sanciones según la gravedad: (1) aviso/advertencia, (2) exclusión temporal de las áreas comunitarias, (3) bloqueo permanente de la cuenta en caso de violaciones repetidas o graves. Si está bloqueado permanentemente debido a una violación de estas pautas, ya no tendrá derecho a un reembolso de los montos ya pagados.

Sección 12: Disponibilidad

Nos esforzamos por garantizar la mayor disponibilidad posible de los servicios y aspiramos a una disponibilidad de al menos el 95% en promedio anual. Esto excluye:

  • ventanas de mantenimiento planificadas (si es posible fuera de los horarios de uso normales);
  • Interrupciones de terceros (alojamiento, proveedores de servicios de pago, API de IA) de las que no somos responsables;
  • eventos de fuerza mayor;
  • Deficiencias por parte del usuario (por ejemplo, conexión a Internet, dispositivo).

No se garantiza el 100% de disponibilidad. Los deterioros a corto plazo no constituyen un derecho de reembolso.

Sección 13: Usos prohibidos

En particular, quedan prohibidos:

  • Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar la Aplicación o Plataforma;
  • Rastreo, raspado o lectura automatizada de nuestro contenido;
  • Usar bots, scripts u otras herramientas automatizadas que no hayamos diseñado expresamente;
  • Compartir cuentas o transmitir datos de acceso a terceros;
  • Elusión de acceso técnico o medidas de protección;
  • Descargar, reproducir o distribuir cualquier contenido fuera de los mecanismos previstos;
  • Utilizar los Servicios con fines ilegales.

En caso de violaciones, nos reservamos el derecho de tomar medidas de acuerdo con la Sección 14.

Sección 14: Terminación

14.1 Terminación por su parte: Una suscripción es una obligación continua y puede cancelarse en cualquier momento. Para ello, utilice el botón de cancelación según § 312k BGB en v-iz.de/app/kuendigen (consulte la sección 5.1.1). Una compra única finaliza automáticamente después de 12 meses y no es necesario cancelarla. Las suscripciones que haya contratado en la aplicación móvil se pueden cancelar directamente en la tienda de aplicaciones correspondiente de acuerdo con el punto 5.2. Los códigos de libro que ya recibió y las licencias Hueber canjeadas a partir de ellos no se ven afectados por la cancelación.

14.2 Terminación/bloqueo extraordinario por V‑IZ: Podemos rescindir un contrato por buena causa o bloquear el acceso. Las razones importantes incluyen, en particular, violaciones significativas o repetidas de estos Términos y condiciones (por ejemplo, compartir cuentas, violación de las pautas de la comunidad, usos prohibidos de acuerdo con la Sección 13). Antes de una prohibición permanente, recibirá una advertencia y la oportunidad de comentar, excepto en el caso de violaciones particularmente graves o peligro inminente.

14.3 Consecuencias de la rescisión: En caso de rescisión extraordinaria de la que usted sea responsable (en particular, debido a una violación de estos Términos y Condiciones Generales), ya no tendrá derecho al reembolso de los importes ya pagados. Si somos responsables de la rescisión, sus derechos legales no se verán afectados.

14.4 Terminación extraordinaria por su parte: Su derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.

Artículo 15: Responsabilidad legal por defectos (garantía)

La responsabilidad legal por defectos (garantía) se aplica a los productos y servicios digitales proporcionados a través de nuestro sitio web. No hay ninguna garantía expresa de que usted aprobará exámenes oficiales (p. ej. TELC, Goethe-Institut, ÖSD) mediante el uso de nuestros servicios. El uso de las herramientas de ejercicio es bajo su propia responsabilidad.

Sección 16: Limitación de responsabilidad

16.1 Responsabilidad ilimitada: Tenemos responsabilidad ilimitada por dolo, negligencia grave, daños a la vida, el cuerpo o la salud y de acuerdo con la Ley de Responsabilidad del Producto.

16.2 Obligaciones cardinales: En caso de negligencia leve, sólo somos responsables si se incumplen obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). La responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos del contrato.

16.3 Exclusión: En la medida permitida por la ley, se excluye cualquier responsabilidad adicional.

Sección 17: Compensación

Usted libera a V‑IZ de reclamos legítimos de terceros que surjan de su violación culpable de estos Términos y Condiciones Generales o de la ley aplicable. Le notificaremos inmediatamente sobre dichos reclamos.

Sección 18: Divisibilidad

Si las disposiciones individuales de estos Términos y Condiciones Generales son o llegan a ser ineficaces en su totalidad o en parte, la efectividad de las disposiciones restantes no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida se aplica la norma legal.

Sección 19: Acuerdo completo

Estas Condiciones, la Política de desistimiento, la Política de privacidad y las condiciones especiales aplicables a cada producto regulan íntegramente la relación contractual entre usted y V‑IZ. No existen acuerdos verbales adicionales.

Sección 20: Asignación

Cualquier cesión de sus derechos y obligaciones en virtud de este contrato a terceros requiere nuestro consentimiento previo por escrito. V‑IZ puede transferir derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo a un sucesor legal como parte de una transferencia comercial; En este caso, su derecho extraordinario de rescisión no se verá afectado.

Sección 21: Ley aplicable y competencia

Se aplica la legislación alemana, excepto la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías.

Para los consumidores: Se aplican los lugares de jurisdicción legales. Las normas obligatorias de protección del consumidor en su país de residencia habitual dentro de la UE no se verán afectadas (Art. 6 Reglamento Roma I).

Para comerciantes, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público: El lugar exclusivo de jurisdicción para todos los litigios derivados de este contrato es Heilbronn.

Sección 22: Cambios a los Términos

22.1 Cambios significativos: Los cambios significativos en estos Términos y condiciones generales, en particular aquellos que modifican el equilibrio del contrato en su detrimento (por ejemplo, aumentos notables de precios, reducción en el alcance de los servicios), requieren su consentimiento expreso.

22.2 Otros cambios: Otros cambios, en particular aquellos que sean aclaratorios o necesarios por motivos legales, técnicos o reglamentarios, se le comunicarán en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) al menos 30 días antes de que entren en vigor. Puede oponerse a los cambios en forma textual hasta que entren en vigor. En caso de oposición, podemos rescindir el contrato en el momento de su entrada en vigor si la continuación sin el cambio no es razonable para nosotros. Sus derechos legales no se verán afectados.

22.3 Nota en la notificación de cambio: Le informaremos por separado sobre su derecho de oposición y las consecuencias en la notificación de cambio.

Sección 23: Información de contacto

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Propietario: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Alemania
Teléfono: 07131 8882719
Whatsapp: 01523 2756171
Correo electrónico: info@v-iz.de

Sección 24: Resolución de disputas

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.