Términos y condiciones generales

Última actualización: 16 de junio de 2026

¡Bienvenido/a a V‑IZ! Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a V‑IZ. V‑IZ opera este sitio web (v-iz.de), la aplicación web asociada (app.v-iz.de) y una aplicación móvil para iOS y Android (en conjunto, los «Servicios»), incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas y productos relacionados. V‑IZ utiliza diversas interfaces técnicas con proveedores externos (en particular Stripe para el procesamiento del pago único de las compras web, RevenueCat para la gestión de las suscripciones in-app, y Supabase para la gestión de cuentas y datos), lo que nos permite prestarle los Servicios de forma completa y automatizada.

Las siguientes condiciones (las presentes «Condiciones Generales de Contratación» o «Condiciones») regulan la relación contractual entre V‑IZ y usted como usuario.

DEFINICIONES Y ORDEN DE PRELACIÓN
Para una mejor comprensión, se aplican las siguientes definiciones:
(a) «Contenidos digitales» son datos creados y proporcionados en formato digital (en particular, el videocurso y el acceso a la cuenta asociado, descargas, así como los códigos de activación Hueber digitales).
(b) «Servicios digitales» son servicios que permiten la creación, el procesamiento o el almacenamiento de datos en formato digital, o el acceso a los mismos (en particular, análisis de IA en la nube, simulaciones de exámenes).
(c) «Productos físicos» son objetos materiales que se envían por correo postal (en particular, el libro complementario).

En caso de conflicto, se aplicará el siguiente orden de prelación de las regulaciones: (1) las presentes Condiciones, (2) condiciones especiales relativas a productos o funciones (p. ej., en la página del producto), (3) descripciones generales de los servicios. Las indicaciones sobre protección de datos regulan exclusivamente el tratamiento de datos.

Las presentes Condiciones pasan a formar parte del contrato mediante su consentimiento activo durante el proceso de pedido o el uso de la aplicación. Puede consultar, descargar e imprimir estas Condiciones en cualquier momento en v-iz.de/es/legal/agb/. Adicionalmente se aplica nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 1 – ACCESO, CUENTA Y SEGURIDAD

1.1 Capacidad jurídica: Al aceptar las presentes Condiciones, declara tener al menos 18 años o, en caso de ser menor de edad, contar con el consentimiento expreso de sus tutores legales para utilizar los Servicios.

1.2 Obligaciones de la cuenta y automatización: El uso de los Servicios requiere una cuenta de usuario. Se compromete a proporcionar información veraz (en particular, una dirección de correo electrónico válida). Dado que tramitamos el registro y la activación a través de servicios técnicos automatizados (inicio de sesión por correo electrónico basado en contraseña, en su caso con contraseña de un solo uso en el primer acceso tras la finalización del pedido; gestión contractual de las tiendas de aplicaciones), una dirección de correo electrónico correcta es técnicamente indispensable para la ejecución del contrato.

1.3 Prohibición del uso compartido de cuenta (licencia de usuario único): El acceso es estrictamente personal. Queda prohibida la transmisión de las credenciales de acceso a terceros.

1.4 Procedimiento de bloqueo (Security Review): En caso de sospecha de uso indebido (p. ej., uso compartido de cuenta), estamos autorizados a bloquear temporalmente el acceso. Para ello, evaluamos registros del sistema (p. ej., marcas de tiempo, registros de acceso, hashes de Device-ID), que sirven como indicios importantes y rastreables para nuestra decisión. En el marco de un Security Review, tendrá la oportunidad de desvirtuar la sospecha mediante una declaración y pruebas adecuadas. Si se confirma la infracción, en caso de infracciones graves o reiteradas se procederá al bloqueo permanente.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS Y REQUISITOS DEL SISTEMA

2.1 Exención de responsabilidad sobre IA: Nuestra aplicación utiliza Inteligencia Artificial (IA). Los contenidos generados por IA pueden contener errores («alucinaciones») y sirven exclusivamente para fines de práctica. No sustituyen a un profesor de idiomas cualificado.

2.2 Acceso al hardware: Para el entrenador lingüístico de IA, nuestra aplicación web y nuestra aplicación móvil necesitan acceder a su micrófono (en la aplicación móvil, en funciones Premium, adicionalmente a la cámara/galería de fotos para correcciones por foto). Antes del primer acceso, el navegador o el sistema operativo (iOS / Android) le solicitarán su permiso expreso mediante el correspondiente diálogo del sistema. Puede revocar o volver a otorgar este permiso en cualquier momento en la configuración del navegador o del dispositivo. La denegación tendrá como consecuencia que algunas funciones no estén disponibles o lo estén de forma limitada; las demás funciones (vídeos, entrenador de escritura, cuestionarios) seguirán disponibles.

2.3 Sin garantía de éxito: No garantizamos el éxito en exámenes ante organismos oficiales (p. ej., TELC, Goethe-Institut, ÖSD).

2.4 Manipulación del sistema: El correcto funcionamiento de los Servicios (en particular, las simulaciones de exámenes y el entrenador de IA) no está garantizado si los utiliza a través de entornos de navegador manipulados o de dispositivos con sistema operativo manipulado (p. ej., «Jailbreak», «Rooting»). Nos reservamos el derecho a restringir el servicio en dichos entornos por motivos de seguridad.

SECCIÓN 3 – CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

3.1 Compras en el sitio web (v-iz.de): El contrato se perfecciona con nuestra confirmación de pedido por correo electrónico o con la activación de su acceso. La compra de un nivel es una compra única; no se otorga ningún mandato de pago recurrente. Para el videocurso puesto a disposición de inmediato (contenido digital) recabamos, antes de finalizar el pedido, su consentimiento expreso al inicio de la ejecución y su confirmación de conocimiento de la extinción del derecho de desistimiento (§ 356 ap. 5 BGB; véase la Información sobre el desistimiento).

3.2 Compras dentro de la aplicación (Apple App Store / Google Play Store): En la medida en que adquiera funciones adicionales o suscripciones específicas de funciones dentro de nuestra aplicación móvil a través de Apple App Store o Google Play Store, el contrato se celebra directamente con el respectivo operador de la tienda de aplicaciones (Apple Distribution International Limited o Google Commerce Limited). Adicionalmente se aplican sus condiciones de compra y suscripción.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

4.1 Precios: Todos los precios indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente vigente. Para las compras dentro de la aplicación, se aplican las matrices de precios de las tiendas en su moneda local.

4.2 Medios de pago en el sitio web (v-iz.de): Para los pedidos a través de nuestro sitio web ofrecemos diversos medios de pago, entre otros tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), domiciliación SEPA, PayPal, Klarna y Apple Pay / Google Pay. El procesamiento del pago único se realiza a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda); en caso de elegir Klarna o PayPal, también es posible, si lo desea, un pago a plazos a través del proveedor correspondiente. Los medios de pago disponibles en cada proceso de pedido se le mostrarán de forma transparente antes de la finalización del pedido.

4.3 Medios de pago en la aplicación (Apple App Store / Google Play Store): Para las compras dentro de la aplicación se aplican exclusivamente los medios de pago que tenga registrados en su Apple ID o en su cuenta de Google. La facturación se realiza directamente a través del respectivo operador de la tienda de aplicaciones.

4.4 Pago único (compra única V‑IZ vía sitio web): Al finalizar la compra, el precio de compra se cobra una sola vez a través de Stripe del medio de pago que tenga registrado (§ 312j ap. 3 BGB, «pedido con obligación de pago»). No se realiza ningún cobro recurrente. El precio de compra es de 149,99 € (IVA incluido) por nivel e incluye el acceso de 12 meses al videocurso, así como los libros complementarios Hueber correspondientes («Schritte plus Neu», libro del curso + cuaderno de ejercicios). En caso de elegir los libros impresos, se aplica adicionalmente una tarifa plana de envío de 3,99 € (en toda la UE), que se indica por separado en el checkout. En la variante digital de los libros no se generan gastos de envío. Alternativamente, puede adquirir el paquete completo (los tres niveles A1, A2 y B1) por un precio de compra único de 399,99 € (IVA incluido); incluye los seis libros complementarios Hueber correspondientes, así como 12 meses de acceso por cada nivel a partir de su canje.

SECCIÓN 4a – RESERVA DE DOMINIO

En el caso de productos físicos (p. ej., los libros complementarios), la mercancía entregada permanece en nuestra propiedad hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas del contrato.

Los libros complementarios Hueber son, como obras didácticas con precio fijo (Hueber Verlag, «Schritte plus Neu») conforme a la Ley alemana de precio fijo del libro (BuchPrG), parte integrante del paquete de compra. Dentro del precio de compra (149,99 € una sola vez) se contabiliza el precio editorial Hueber legalmente fijado de los dos tomos (actualmente 23,00 € por tomo, 46,00 € por nivel); la parte restante cubre el acceso de 12 meses al videocurso. En el paquete completo (399,99 € una sola vez), esto se aplica de forma análoga a los seis tomos Hueber de los tres niveles (precio editorial legalmente fijado actualmente 138,00 €).

SECCIÓN 4b – ENVÍO Y ENTREGA (PRODUCTOS FÍSICOS)

En la medida en que su contrato incluya productos físicos (p. ej., los libros complementarios Hueber en la forma de entrega «Impresos»), el envío se realiza a la dirección de entrega indicada por usted durante el proceso de pedido. En la forma de entrega «Impresos» se aplica una tarifa plana de envío de 3,99 € por pedido válida en toda la UE, que se indica por separado en el proceso de pedido antes de su finalización; no se realiza envío físico fuera de la UE (en ese caso está disponible la variante digital de los libros, sin gastos de envío). Los plazos de entrega previstos se le comunicarán claramente antes de la finalización del pedido. Encontrará información detallada en nuestra página separada sobre las condiciones de envío.

SECCIÓN 5 – COMPRA ÚNICA V‑IZ, SUSCRIPCIONES IN-APP, LIBROS COMPLEMENTARIOS Y REEMBOLSOS

5.1 Compra única V‑IZ (sitio web): El acceso al videocurso, al entrenador de IA y a todas las funciones de aprendizaje a través de la aplicación web (app.v-iz.de) se pone a disposición en el marco de una compra única por nivel (A1, A2 o B1) por una duración de 12 meses. El precio es actualmente de 149,99 € una sola vez por nivel (IVA incluido; en caso de libros impresos, más 3,99 € de tarifa plana de envío) e incluye todo (acceso al videocurso, así como los libros complementarios Hueber correspondientes; véase la cláusula 5.3 sobre el precio fijo del libro). El precio de compra se cobra una sola vez al finalizar el pedido; no se realiza ninguna renovación automática ni ningún cobro recurrente. Transcurridos 12 meses, el acceso finaliza automáticamente. Alternativamente, el paquete completo con los tres niveles (A1, A2 y B1) está disponible por un precio único de 399,99 € (IVA incluido); recibe tres códigos y canjea cada nivel por separado, con 12 meses de acceso por cada uno a partir de su canje.

5.1.1 No es necesaria ninguna cancelación: Dado que se trata de una compra única sin suscripción, no hay nada que cancelar. No existe duración mínima, ni plazo de preaviso, ni pago recurrente. El acceso finaliza automáticamente tras 12 meses.

5.1.1a Otro nivel / acceso renovado: Si desea otro nivel (p. ej., tras A1 también A2) o, tras expirar los 12 meses, acceder de nuevo, lo adquiere como una compra única independiente al precio vigente en ese momento (149,99 €; en caso de libros impresos, más 3,99 € de envío). Los libros complementarios Hueber correspondientes al nuevo nivel están incluidos en el precio de compra. Los libros complementarios Hueber recibidos o los códigos Hueber canjeados en el marco de su compra anterior, así como su progreso de aprendizaje, se conservan; es posible el uso paralelo de varios niveles (p. ej., A1 para repasar + A2 para aprender). Cada compra de nivel es una compra única independiente de 149,99 €.

5.1.2 Medios de pago y factura: Recibe su factura tras la compra por correo electrónico. En caso de pago a plazos a través de Klarna o PayPal, gestiona las cuotas y los medios de pago directamente con el proveedor correspondiente.

5.1.3 Precios: Los cambios de precio solo afectan a compras futuras. Para una compra única ya finalizada se aplica de forma invariable el precio acordado en el momento de la compra; a través del sitio web no existe ninguna suscripción en curso que pudiera verse afectada por cambios de precio.

5.2 Suscripciones in-app (aplicación móvil vía Apple App Store / Google Play Store): A través de nuestra aplicación móvil pueden adquirirse suscripciones adicionales específicas de funciones (p. ej., funciones avanzadas de IA, tokens). Estas suscripciones son independientes de la compra única V‑IZ del sitio web y se gestionan exclusivamente a través de la respectiva tienda de aplicaciones.

Duración y prórroga: Las suscripciones in-app se celebran con la duración elegida en cada caso en la tienda de aplicaciones y se prorrogan automáticamente por la duración original, salvo que las cancele a más tardar 24 horas antes del fin del periodo en curso.
Gestión y cancelación: La gestión de su suscripción in-app (cancelación, medios de pago, prórrogas) se realiza exclusivamente a través de la administración de suscripciones de la respectiva tienda de aplicaciones (configuración de su cuenta de Apple o de Google). V‑IZ no tiene acceso técnico a estos procesos y no puede cancelar ni modificar las suscripciones in-app por usted.
Reembolsos: No podemos tramitar técnicamente de forma directa los reembolsos de las compras in-app. Por favor, dirija las solicitudes de reembolso directamente a Apple o Google.

5.3 Libros complementarios (incluidos en la compra única): A la compra pertenecen los libros complementarios Hueber («Schritte plus Neu», libro del curso + cuaderno de ejercicios para el nivel elegido, p. ej. A1.1 + A1.2). Están incluidos en el precio de compra (149,99 €). Al finalizar el pedido elige entre dos formas de entrega:

Impresos: envío físico por DHL, en toda la UE, más 3,99 € de tarifa plana de envío (véanse las condiciones de envío).
Digitales (código de activación Hueber): envío de los códigos por correo electrónico inmediatamente después de finalizar el pedido; disponibles en todo el mundo, sin gastos de envío.

Los libros o códigos se proporcionan una sola vez para el nivel comprado. Los libros entregados (impresos) o los códigos Hueber canjeados (digitales) permanecen de forma permanente en su propiedad o bajo su licencia, también tras expirar el periodo de acceso de 12 meses y también en caso de una compra adicional de nivel (véase la cláusula 5.1.1a). Sobre el precio fijo del libro de las obras didácticas Hueber, véase la Sección 4a arriba. Las particularidades del derecho de desistimiento en el caso de los códigos Hueber digitales (extinción con la activación) se describen en la Información sobre el desistimiento.

5.4 Chargebacks: En el caso de retrocesos de cargo que, tras nuestro examen justificado, no estén justificados por un defecto real de la prestación, estamos autorizados a bloquear provisionalmente la cuenta hasta la aclaración de la reclamación. Tiene derecho a exponer su versión por escrito; revisaremos su declaración en un plazo razonable. Si el chargeback es justificado (p. ej., por una mala prestación imputable a nosotros), levantaremos el bloqueo de inmediato y reembolsaremos, en su caso, los importes cobrados en exceso.

5.5 Derecho de desistimiento: Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Puede consultar todos los detalles sobre plazos, la extinción anticipada en el caso del videocurso como contenido digital (§ 356 ap. 5 BGB) y el derecho de desistimiento de 14 días para los libros complementarios físicos enviados con la entrega (§ 312g BGB) en nuestra Información sobre el desistimiento separada.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1 Derechos de uso: Recibe un derecho de uso simple e intransferible para el uso personal y no comercial de los contenidos puestos a disposición durante la duración del contrato. Quedan prohibidas las grabaciones de pantalla («Screen-Recording»), las grabaciones, así como la reproducción o transmisión de los contenidos a terceros.

6.2 Prohibición de elusión: Está prohibida la elusión de medidas técnicas de protección (DRM, restricciones de acceso, autenticación) y puede dar lugar al bloqueo inmediato de la cuenta.

SECCIÓN 7 – INFRAESTRUCTURA TÉCNICA

Para la ejecución del contrato utilizamos diversos prestadores de servicios, en particular Stripe (procesamiento del pago único de las compras web), Supabase (base de datos, autenticación y backend), RevenueCat (gestión de las suscripciones in-app en la aplicación móvil), Resend (correos electrónicos transaccionales como confirmaciones de pedido, enlaces de inicio de sesión y facturas), Netlify (alojamiento del sitio web), así como proveedores de IA (p. ej., OpenAI) para análisis de voz y texto en nuestras funciones de entrenador de IA. Encontrará detalles sobre el tratamiento conforme a la legislación de protección de datos y sobre las transferencias internacionales en nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web externos cuyos contenidos son responsabilidad de terceros. No tenemos influencia sobre el contenido de dichos sitios web; queda excluida nuestra responsabilidad al respecto.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON STRIPE

Stripe Payments Europe Limited (Irlanda) tramita por nosotros el pago único de las compras web. Stripe no es contraparte contractual en relación con los servicios ofrecidos por V‑IZ; todas las relaciones contractuales a través de v-iz.de existen exclusivamente entre usted y V‑IZ. El propio procesamiento del pago se rige adicionalmente por las condiciones de uso de Stripe.

SECCIÓN 10 – PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 – DIRECTRICES DE LA COMUNIDAD

En nuestras zonas de comunidad (p. ej., foro, grupo de Discord, funciones de comentarios) se aplican normas de respeto mutuo. En particular, queda prohibido:

discurso de odio, discriminación, insultos a otros usuarios o miembros del personal;
contenidos racistas, sexistas, extremistas o de incitación al odio;
spam, phishing, publicidad de otros servicios;
publicación de datos personales de terceros sin su consentimiento;
difusión de materiales protegidos por derechos de autor de terceros.

En caso de infracciones, prevemos las siguientes sanciones según la gravedad: (1) advertencia/aviso, (2) exclusión temporal de las zonas de comunidad, (3) en caso de infracciones reiteradas o graves, bloqueo permanente de la cuenta. En caso de bloqueo permanente justificado por infracción de estas directrices, no procede ninguna reclamación de reembolso de los importes ya pagados.

SECCIÓN 12 – DISPONIBILIDAD

Nos esforzamos por una disponibilidad lo más alta posible de los Servicios y aspiramos a una disponibilidad de al menos el 95 % de media anual. Quedan excluidos:

las ventanas de mantenimiento planificadas (en la medida de lo posible, fuera de los horarios habituales de uso);
las caídas de proveedores externos (alojamiento, proveedores de pago, API de IA) no imputables a nosotros;
los acontecimientos de fuerza mayor;
las interferencias en el lado del usuario (p. ej., conexión a Internet, dispositivo final).

No se garantiza una disponibilidad del 100 %. Las interferencias breves no dan lugar a reclamación de reembolso.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

En particular, queda prohibido:

la ingeniería inversa, descompilación o desensamblado de la aplicación o plataforma;
el rastreo, scraping o lectura automatizada de nuestros contenidos;
el uso de bots, scripts u otras herramientas automatizadas que no estén expresamente previstas por nosotros;
el uso compartido de cuenta o la transmisión de credenciales de acceso a terceros;
la elusión de medidas técnicas de acceso o protección;
la descarga, reproducción o transmisión de contenidos fuera de los mecanismos previstos;
el uso de los Servicios con fines ilícitos.

En caso de infracciones, nos reservamos las medidas previstas en la Sección 14.

SECCIÓN 14 – TERMINACIÓN

14.1 Fin de la duración: La compra única V‑IZ (sitio web) no es una relación obligatoria de tracto continuado y no debe cancelarse; el acceso finaliza automáticamente tras 12 meses. Los libros complementarios recibidos le pertenecen de forma permanente y no se ven afectados por ello. Las suscripciones in-app se cancelan, conforme a la Sección 5.2, directamente en la respectiva tienda de aplicaciones.

14.2 Terminación extraordinaria / bloqueo por parte de V‑IZ: Podemos resolver un contrato de forma extraordinaria por causa importante o bloquear el acceso. Constituyen causas importantes, en particular, las infracciones graves o reiteradas de las presentes Condiciones (p. ej., uso compartido de cuenta, infracción de las directrices de la comunidad, usos prohibidos conforme a la Sección 13). Antes de un bloqueo permanente recibirá (salvo en casos de infracciones especialmente graves o de peligro inminente) una advertencia y la oportunidad de pronunciarse.

14.3 Consecuencias de la terminación: En caso de una terminación extraordinaria por causa imputable a usted (en particular, por infracción de las presentes Condiciones), no procede ninguna reclamación de reembolso de los importes ya pagados por el periodo restante. Lo anterior no se aplica si la terminación es imputable a nosotros; en tal caso, le reembolsaremos el importe proporcional correspondiente al periodo no utilizado.

14.4 Terminación extraordinaria por su parte: Su derecho a la terminación extraordinaria por causa importante permanece inalterado.

SECCIÓN 15 – RESPONSABILIDAD LEGAL POR DEFECTOS (GARANTÍA)

Para la compra de productos físicos, así como de productos y servicios digitales a través de nuestra tienda en línea, se aplica la responsabilidad legal por defectos (garantía). Se excluye expresamente cualquier garantía sobre el aprobado de exámenes oficiales (p. ej., TELC, Goethe-Institut, ÖSD) mediante el uso de nuestros Servicios. El uso de las herramientas de práctica se efectúa, en este aspecto, por su propia cuenta y riesgo.

SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

16.1 Responsabilidad ilimitada: Respondemos ilimitadamente por dolo, negligencia grave, así como por lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud y conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos.

16.2 Obligaciones cardinales: En caso de negligencia leve, solo respondemos por la infracción de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). La responsabilidad se limita en este caso al daño típicamente contractual y previsible.

16.3 Exclusión: En la medida en que la ley lo permita, queda excluida cualquier responsabilidad ulterior.

SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN

Usted exime a V‑IZ de las reclamaciones justificadas de terceros que surjan por su infracción culpable de las presentes Condiciones o del derecho aplicable. Le informaremos sin demora de tales reclamaciones.

SECCIÓN 18 – CLÁUSULA DE SEPARABILIDAD

Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuera o llegara a ser, total o parcialmente, ineficaz, la eficacia de las disposiciones restantes permanecerá inalterada. En lugar de la disposición ineficaz se aplicará la regulación legal.

SECCIÓN 19 – ACUERDO ÍNTEGRO

Las presentes Condiciones, junto con la Información sobre el desistimiento, la Política de Privacidad y, en su caso, las condiciones especiales específicas de los productos, regulan la totalidad de la relación jurídica entre usted y V‑IZ. No existen acuerdos verbales adicionales.

SECCIÓN 20 – CESIÓN

La cesión de sus derechos y obligaciones derivados de este contrato a terceros requiere nuestro consentimiento previo por escrito. V‑IZ podrá transferir derechos y obligaciones derivados de este contrato a un sucesor jurídico en el marco de una transmisión de empresa; su derecho de terminación extraordinaria permanecerá inalterado en tal caso.

SECCIÓN 21 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

Para consumidores: Se aplican los foros legales. Quedan inalteradas las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia habitual dentro de la UE (art. 6 del Reglamento Roma I).

Para comerciantes, personas jurídicas de derecho público o patrimonios especiales de derecho público: El foro exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato es Heilbronn.

SECCIÓN 22 – MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

22.1 Modificaciones esenciales: Las modificaciones esenciales de las presentes Condiciones, en particular aquellas que desplacen el equilibrio contractual en su perjuicio (p. ej., subidas de precio significativas, reducción del alcance de las prestaciones), requerirán su consentimiento expreso.

22.2 Otras modificaciones: Las demás modificaciones, en especial las aclaratorias o las necesarias por motivos legales, técnicos o regulatorios, le serán comunicadas en formato textual (p. ej., por correo electrónico) con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Podrá oponerse a las modificaciones en formato textual hasta su entrada en vigor. En caso de oposición, podremos resolver el contrato en el momento de la entrada en vigor, en la medida en que la continuación sin la modificación nos resulte inexigible; en tal caso, reembolsaremos los importes ya pagados de forma proporcional al periodo no utilizado.

22.3 Aviso en la notificación de modificación: Le informaremos por separado, en la notificación de modificación, sobre el derecho de oposición y sus consecuencias.

SECCIÓN 23 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Alemania
Correo electrónico: info@v-iz.de

SECCIÓN 24 – RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.