⚠️ Nota: El presente texto es una traducción al español proporcionada únicamente con fines informativos. En caso de discrepancias o dudas, prevalecerá siempre la versión original en alemán, que es la única legalmente vinculante. Puede consultar la versión original en alemán en nuestra página web.
Versión: 27 de abril de 2026
¡Bienvenido/a a V‑IZ! Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a V‑IZ. V‑IZ opera este sitio web (v-iz.de), la aplicación web asociada (app.v-iz.de) y una aplicación móvil para iOS y Android (en conjunto, los «Servicios»), incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas y productos relacionados. V‑IZ utiliza diversas interfaces técnicas con proveedores externos (en particular Stripe para el procesamiento de pagos y la gestión de suscripciones de las compras web, RevenueCat para la gestión de suscripciones in-app, y Supabase para la gestión de cuentas y datos), lo que nos permite prestarle los Servicios de forma completa y automatizada.
Las siguientes condiciones (las presentes «Condiciones Generales de Contratación» o «Condiciones») regulan la relación contractual entre V‑IZ y usted como usuario.
DEFINICIONES Y ORDEN DE PRELACIÓN
Para una mejor comprensión, se aplican las siguientes definiciones:
(a) «Contenidos digitales» son datos creados y proporcionados en formato digital (en particular, videocursos, descargas).
(b) «Servicios digitales» son servicios que permiten la creación, el procesamiento o el almacenamiento de datos en formato digital, o el acceso a los mismos (en particular, análisis de IA en la nube, simulaciones de exámenes).
(c) «Productos físicos» son artículos tangibles enviados por correo postal (en particular, el libro de acompañamiento).
En caso de conflicto, se aplicará el siguiente orden de prelación: (1) las presentes Condiciones, (2) condiciones especiales relativas a productos o funciones (p. ej., en la página del producto), (3) descripciones generales de los servicios. Las indicaciones sobre protección de datos regulan exclusivamente el tratamiento de datos.
Las presentes Condiciones pasan a formar parte del contrato mediante su consentimiento activo durante el proceso de pedido o el uso de la aplicación. Puede consultar, descargar e imprimir estas Condiciones en cualquier momento en v-iz.de/policies/terms-of-service. Adicionalmente se aplica nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 1 – ACCESO, CUENTA Y SEGURIDAD
1.1 Capacidad jurídica: Al aceptar las presentes Condiciones, declara tener al menos 18 años o, en caso de ser menor de edad, contar con el consentimiento expreso de sus tutores legales para utilizar los Servicios.
1.2 Obligaciones de la cuenta y automatización: El uso de los Servicios requiere una cuenta de usuario. Se compromete a proporcionar información veraz (en particular, una dirección de correo electrónico válida). Dado que tramitamos el registro y la activación a través de servicios técnicos automatizados (enlace mágico por correo electrónico, gestión contractual de las tiendas de aplicaciones), una dirección de correo electrónico correcta es técnicamente indispensable para la ejecución del contrato.
1.3 Prohibición del uso compartido de cuenta (licencia de usuario único): El acceso es estrictamente personal. Queda prohibida la transmisión de las credenciales de acceso a terceros.
1.4 Procedimiento de bloqueo (Security Review): En caso de sospecha de uso indebido (p. ej., uso compartido de cuenta), estamos autorizados a bloquear temporalmente el acceso. Para ello, evaluamos registros del sistema (p. ej., marcas de tiempo, registros de acceso, hashes de Device-ID), que sirven como indicios importantes y rastreables para nuestra decisión. En el marco de un Security Review, tendrá la oportunidad de desvirtuar la sospecha mediante una declaración y pruebas adecuadas. Si se confirma la infracción, en caso de infracciones graves o reiteradas se procederá al bloqueo permanente.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS Y REQUISITOS DEL SISTEMA
2.1 Exención de responsabilidad sobre IA: Nuestra aplicación utiliza Inteligencia Artificial (IA). Los contenidos generados por IA pueden contener errores («alucinaciones») y sirven exclusivamente para fines de práctica. No sustituyen a un profesor de idiomas cualificado.
2.2 Acceso al hardware: Para el entrenador lingüístico de IA, nuestra aplicación web y nuestra aplicación móvil necesitan acceder a su micrófono (en la aplicación móvil, en funciones Premium, adicionalmente a la cámara/galería de fotos para correcciones por foto). Antes del primer acceso, el navegador o el sistema operativo (iOS / Android) le solicitarán su permiso expreso mediante el correspondiente diálogo del sistema. Puede revocar o volver a otorgar este permiso en cualquier momento en la configuración del navegador o del dispositivo. La denegación tendrá como consecuencia que algunas funciones no estén disponibles o lo estén de forma limitada; las demás funciones (vídeos, entrenador de escritura, cuestionarios) seguirán disponibles.
2.3 Sin garantía de éxito: No garantizamos el éxito en exámenes ante organismos oficiales (p. ej., TELC, Goethe-Institut, ÖSD).
2.4 Manipulación del sistema: El correcto funcionamiento de los Servicios (en particular, las simulaciones de exámenes y el entrenador de IA) no está garantizado si los utiliza a través de entornos de navegador manipulados o de dispositivos con sistema operativo manipulado (p. ej., «Jailbreak», «Rooting»). Nos reservamos el derecho a restringir el servicio en dichos entornos por motivos de seguridad.
SECCIÓN 3 – CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
3.1 Compras en el sitio web (v-iz.de): El contrato se perfecciona con nuestra confirmación de pedido por correo electrónico o con la activación de su acceso. Con la celebración de la Suscripción V‑IZ se otorga simultáneamente un mandato de pago recurrente a favor de nuestro proveedor de servicios de pago, Stripe.
3.2 Compras dentro de la aplicación (Apple App Store / Google Play Store): En la medida en que adquiera funciones adicionales o suscripciones específicas a funciones dentro de nuestra aplicación móvil a través de Apple App Store o Google Play Store, el contrato se celebra directamente con el respectivo operador de la tienda de aplicaciones (Apple Distribution International Limited o Google Commerce Limited). Adicionalmente se aplican sus condiciones de compra y suscripción.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
4.1 Precios: Todos los precios indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente vigente. Para las compras dentro de la aplicación, se aplican las matrices de precios de las tiendas en su moneda local.
4.2 Medios de pago en el sitio web (v-iz.de): Para los pedidos a través de nuestro sitio web ofrecemos diversos medios de pago, entre otros tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), domiciliación SEPA, PayPal, Klarna y Apple Pay / Google Pay. El procesamiento de pagos, así como la gestión de los pagos recurrentes de la suscripción, se realiza a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). Los medios de pago disponibles en cada proceso de pedido se le mostrarán de forma transparente antes de la finalización del pedido.
4.3 Medios de pago en la aplicación (Apple App Store / Google Play Store): Para las compras dentro de la aplicación se aplican exclusivamente los medios de pago que tenga registrados en su Apple ID o en su cuenta de Google. La facturación se realiza directamente a través del respectivo operador de la tienda de aplicaciones.
4.4 Pagos recurrentes (Suscripción V‑IZ a través del sitio web): Con la celebración de la Suscripción V‑IZ, autoriza a Stripe a cobrar por adelantado los importes mensuales de la suscripción a través del medio de pago registrado, hasta que cancele la suscripción. Durante la prueba gratuita de 7 días (días 1 a 7) no se realiza ningún cargo; la primera facturación se efectúa automáticamente el día 8 (véase el apartado 5.1.0). La facturación posterior se realiza al inicio de cada nuevo periodo mensual.
SECCIÓN 4a – RESERVA DE DOMINIO
En el caso de productos físicos (p. ej., libros de acompañamiento), la mercancía entregada permanece en nuestra propiedad hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas del contrato.
El libro de acompañamiento es una obra didáctica con precio fijo (Hueber Verlag, «Schritte plus Neu») que forma parte del paquete contractual y se indica al precio de venta legalmente fijado dentro del paquete.
SECCIÓN 4b – ENVÍO Y ENTREGA (PRODUCTOS FÍSICOS)
En la medida en que su contrato incluya productos físicos (p. ej., el libro de acompañamiento), el envío se realiza a la dirección de entrega indicada por usted durante el proceso de pedido. Los plazos de entrega previstos y los gastos de envío aplicables se le comunicarán claramente antes de la finalización del pedido. Encontrará información detallada en nuestra página separada sobre las condiciones de envío.
SECCIÓN 5 – SUSCRIPCIÓN V‑IZ, SUSCRIPCIONES IN-APP, LIBROS DE ACOMPAÑAMIENTO Y REEMBOLSOS
5.1 Suscripción V‑IZ (mensual, sitio web): El acceso al videocurso, al entrenador de IA y a todas las funciones de aprendizaje a través de la aplicación web (app.v-iz.de) se proporciona en el marco de una suscripción con facturación mensual. El precio actual es de 19,99 € al mes (IVA incluido). La suscripción se prorroga automáticamente por un mes adicional cada vez, hasta que la cancele.
5.1.0 Prueba gratuita de 7 días: Al celebrar por primera vez una Suscripción V‑IZ, comienza con una prueba gratuita de 7 días. Las condiciones en detalle:
- Elegibilidad: La prueba solo es posible una vez por persona y dirección de correo electrónico. En caso de una posterior actualización de nivel (A1 → A2 → B1) o de una reactivación tras una cancelación previa, la facturación se realiza de inmediato el día 1 sin fase de prueba. La elegibilidad se verifica antes del pago mediante una búsqueda de cliente en Stripe (Stripe Customer Lookup) y un metadato «had_trial».
- Acceso completo desde el día 1: Tras finalizar el pedido recibirá inmediatamente acceso completo al videocurso, al entrenador de IA y a todas las funciones de aprendizaje. Durante la prueba de 7 días no se carga ningún importe en la tarjeta registrada.
- Día 8 — cargo automático (§ 312j Abs. 3 BGB): Si no cancela antes, Stripe cargará automáticamente el día 8 19,99 € por el primer periodo de suscripción en su tarjeta registrada. Usted finaliza su pedido con obligación de pago. Esta mecánica de cargo automático se le comunica claramente antes de la finalización del pedido (subtotal del carrito, confirmación del pedido).
- Cancelación con un clic en el portal de cuenta: Puede finalizar la prueba en cualquier momento durante los 7 días con un solo clic en el portal de cuenta. Consecuencias: ningún cargo el día 8, conserva el acceso completo hasta el final del día 7, no es necesario el reembolso.
- Medios de pago en la prueba: Durante el flujo de prueba aceptamos exclusivamente medios de pago basados en tarjeta (tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). La domiciliación SEPA y Klarna solo están disponibles en la suscripción en curso.
5.1.1 Cancelación: Puede cancelar su Suscripción V‑IZ en cualquier momento con un clic en el portal del cliente. No existe duración mínima del contrato. Durante la prueba de 7 días: la cancelación finaliza la suscripción al final del día 7 sin cargo. Después del día 8 (suscripción en curso): la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación ya pagado; hasta entonces conservará el acceso completo al curso. También es posible cancelar mediante correo electrónico a info@v-iz.de.
5.1.2 Cambiar medio de pago, consultar facturas: Usted gestiona sus medios de pago y consulta sus facturas en cualquier momento por sí mismo a través del portal del cliente, que ponemos a su disposición junto con nuestro proveedor de servicios de pago Stripe.
5.1.3 Cambios de precio para suscripciones existentes: Le comunicaremos cualquier subida de precio para una suscripción existente con al menos 30 días de antelación en formato textual. En tal caso, dispone de un derecho de cancelación extraordinaria en el momento del cambio de precio (véase el apartado 22).
5.2 Suscripciones in-app (aplicación móvil a través de Apple App Store / Google Play Store): A través de nuestra aplicación móvil pueden adquirirse suscripciones adicionales específicas de funciones (p. ej., funciones avanzadas de IA, tokens). Estas suscripciones son independientes de la Suscripción V‑IZ del sitio web y se gestionan exclusivamente a través de la respectiva tienda de aplicaciones.
- Duración y prórroga: Las suscripciones in-app se celebran con la duración elegida en cada caso en la tienda de aplicaciones y se prorrogan automáticamente por la duración original, salvo que las cancele a más tardar 24 horas antes del fin del periodo en curso.
- Gestión y cancelación: La gestión de su suscripción in-app (cancelación, medios de pago, prórrogas) se realiza exclusivamente a través de la administración de suscripciones de la respectiva tienda de aplicaciones (configuración de su cuenta de Apple o de Google). V‑IZ no tiene acceso técnico a estos procesos y no puede cancelar ni modificar las suscripciones in-app por usted.
- Reembolsos: No podemos tramitar técnicamente de forma directa los reembolsos de las compras in-app. Por favor, dirija las solicitudes de reembolso directamente a Apple o Google.
5.3 Libros de acompañamiento (compra única): Los libros de acompañamiento de Hueber asociados al curso («Schritte plus Neu») se ofrecen separados de la suscripción como compra única y pueden adquirirse opcionalmente como libros físicos (envío a Alemania y Austria, véanse las condiciones de envío) o como código de activación digital de Hueber (por correo electrónico, en todo el mundo). La compra de los libros no es recurrente; no se requiere cancelación por separado. Los libros le pertenecen de forma permanente, independientemente del estado de su suscripción.
5.4 Chargebacks: En el caso de retrocesos de cargo que, tras nuestro examen justificado, no estén justificados por un defecto real de la prestación, estamos autorizados a bloquear provisionalmente la cuenta hasta la aclaración de la reclamación. Tiene derecho a exponer su versión por escrito; revisaremos su declaración en un plazo razonable. Si el chargeback es justificado (p. ej., por una mala prestación atribuible a nosotros), levantaremos el bloqueo de inmediato y reembolsaremos los importes cobrados en exceso.
5.5 Derecho de desistimiento y mecánica de cancelación de la prueba: Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Para la Suscripción V‑IZ, durante los primeros 7 días se aplica adicionalmente la mecánica de cancelación de la prueba con un solo clic conforme al apartado 5.1.0. Puede consultar todos los detalles sobre plazos, la extinción anticipada en el caso de servicios digitales (Plataforma V‑IZ, § 356 Abs. 4 BGB) y de contenidos digitales (código Hueber, § 356 Abs. 5 BGB), así como el derecho de desistimiento de 14 días para libros de acompañamiento físicos (§ 312g BGB), en nuestra Política de desistimiento.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
6.1 Derechos de uso: Recibe un derecho de uso simple e intransferible para el uso personal y no comercial de los contenidos puestos a disposición durante la duración del contrato. Quedan prohibidas las grabaciones de pantalla («Screen-Recording»), las copias, así como la reproducción o transmisión de los contenidos a terceros.
6.2 Prohibición de elusión: Está prohibida la elusión de medidas técnicas de protección (DRM, restricciones de acceso, autenticación) y puede dar lugar al bloqueo inmediato de la cuenta.
SECCIÓN 7 – INFRAESTRUCTURA TÉCNICA
Para la ejecución del contrato utilizamos diversos prestadores de servicios, en particular Stripe (procesamiento de pagos y gestión de suscripciones para compras web), Supabase (base de datos, autenticación y backend), RevenueCat (gestión de suscripciones in-app en la aplicación móvil), Resend (correos electrónicos transaccionales como confirmaciones de pedido, enlaces de inicio de sesión y facturas), Netlify (alojamiento del sitio web), así como proveedores de IA (p. ej., OpenAI) para análisis de voz y texto en nuestras funciones de entrenador de IA. Encontrará detalles sobre el tratamiento conforme a la legislación de protección de datos y sobre las transferencias internacionales en nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web externos cuyos contenidos son responsabilidad de terceros. No tenemos influencia sobre el contenido de dichos sitios web; queda excluida nuestra responsabilidad al respecto.
SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON STRIPE
Stripe Payments Europe Limited (Irlanda) tramita por nosotros los pagos, así como la gestión de los pagos recurrentes de la suscripción. Stripe no es contraparte contractual en relación con los servicios ofrecidos por V‑IZ; todas las relaciones contractuales a través de v-iz.de existen exclusivamente entre usted y V‑IZ. El propio procesamiento del pago se rige adicionalmente por las condiciones de uso de Stripe.
SECCIÓN 10 – PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 – DIRECTRICES DE LA COMUNIDAD
En nuestras zonas de comunidad (p. ej., foro, grupo de Discord, funciones de comentarios) se aplican normas de respeto mutuo. En particular, queda prohibido:
- discurso de odio, discriminación, insultos a otros usuarios o miembros del personal;
- contenidos racistas, sexistas, extremistas o de incitación al odio;
- spam, phishing, publicidad de otros servicios;
- publicación de datos personales de terceros sin su consentimiento;
- difusión de materiales protegidos por derechos de autor de terceros.
En caso de infracciones, prevemos las siguientes sanciones según la gravedad: (1) advertencia/aviso, (2) exclusión temporal de las zonas de comunidad, (3) en caso de infracciones reiteradas o graves, bloqueo permanente de la cuenta. En caso de bloqueo permanente justificado por infracción de estas directrices, no procede ninguna reclamación de reembolso de los importes ya pagados.
SECCIÓN 12 – DISPONIBILIDAD
Nos esforzamos por una disponibilidad lo más alta posible de los Servicios y aspiramos a una disponibilidad de al menos el 95 % de media anual. Quedan excluidos:
- las ventanas de mantenimiento planificadas (en la medida de lo posible, fuera de los horarios habituales de uso);
- las caídas de proveedores externos (alojamiento, proveedores de pago, API de IA) no imputables a nosotros;
- los acontecimientos de fuerza mayor;
- las interferencias en el lado del usuario (p. ej., conexión a Internet, dispositivo final).
No se garantiza una disponibilidad del 100 %. Las interferencias breves no dan lugar a reclamación de reembolso.
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
En particular, queda prohibido:
- la ingeniería inversa, descompilación o desensamblado de la aplicación o plataforma;
- el rastreo, scraping o lectura automatizada de nuestros contenidos;
- el uso de bots, scripts u otras herramientas automatizadas que no estén expresamente previstas por nosotros;
- el uso compartido de cuenta o la transmisión de credenciales de acceso a terceros;
- los registros múltiples con el objetivo de utilizar la prueba gratuita de 7 días varias veces (véase el apartado 5.1.0 Elegibilidad);
- la elusión de medidas técnicas de acceso o protección;
- la descarga, reproducción o transmisión de contenidos fuera de los mecanismos previstos;
- el uso de los Servicios con fines ilícitos.
En caso de infracciones, nos reservamos las medidas previstas en la Sección 14.
SECCIÓN 14 – TERMINACIÓN
14.1 Terminación ordinaria: Puede cancelar la Suscripción V‑IZ (sitio web) en cualquier momento conforme al apartado 5.1.1; finaliza al término del periodo de facturación ya pagado. Las suscripciones in-app se cancelan conforme al apartado 5.2 directamente en la respectiva tienda de aplicaciones. Las compras únicas (p. ej., libros de acompañamiento) se cumplen totalmente con la entrega o la puesta a disposición del código de activación y, por tanto, finalizan por sí mismas.
14.2 Terminación extraordinaria / bloqueo por parte de V‑IZ: Podemos resolver un contrato de forma extraordinaria por causa importante o bloquear el acceso. Constituyen causas importantes, en particular, las infracciones graves o reiteradas de las presentes Condiciones (p. ej., uso compartido de cuenta, infracción de las directrices de la comunidad, usos prohibidos conforme a la Sección 13). Antes de un bloqueo permanente recibirá —salvo en casos de infracciones especialmente graves o de peligro inminente— una advertencia y la oportunidad de pronunciarse.
14.3 Consecuencias de la terminación: En caso de una terminación extraordinaria por causa imputable a usted (en particular, por infracción de las presentes Condiciones), no procede ninguna reclamación de reembolso de los importes ya pagados por el periodo restante. Lo anterior no se aplica si la terminación es imputable a nosotros; en tal caso, le reembolsaremos el importe proporcional correspondiente al periodo no utilizado.
14.4 Terminación extraordinaria por su parte: Su derecho a la terminación extraordinaria por causa importante permanece inalterado.
SECCIÓN 15 – RESPONSABILIDAD LEGAL POR DEFECTOS (GARANTÍA)
Para la compra de productos físicos, así como de productos y servicios digitales a través de nuestra tienda en línea, se aplica la responsabilidad legal por defectos (garantía). Se excluye expresamente cualquier garantía sobre el aprobado de exámenes oficiales (p. ej., TELC, Goethe-Institut, ÖSD) mediante el uso de nuestros Servicios. El uso de las herramientas de práctica se efectúa, en este aspecto, por su propia cuenta y riesgo.
SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
16.1 Responsabilidad ilimitada: Respondemos ilimitadamente por dolo, negligencia grave, así como por lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud y conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos.
16.2 Obligaciones cardinales: En caso de negligencia leve, solo respondemos por la infracción de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). La responsabilidad se limita en este caso al daño típicamente contractual y previsible.
16.3 Exclusión: En la medida en que la ley lo permita, queda excluida cualquier responsabilidad ulterior.
SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN
Usted exime a V‑IZ de las reclamaciones justificadas de terceros que surjan por su infracción culpable de las presentes Condiciones o del derecho aplicable. Le informaremos sin demora de tales reclamaciones.
SECCIÓN 18 – CLÁUSULA DE SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuera o llegara a ser, total o parcialmente, ineficaz, la eficacia de las disposiciones restantes permanecerá inalterada. En lugar de la disposición ineficaz se aplicará la regulación legal.
SECCIÓN 19 – ACUERDO ÍNTEGRO
Las presentes Condiciones, junto con la política de desistimiento, la política de privacidad y, en su caso, las condiciones especiales específicas de los productos, regulan la totalidad de la relación jurídica entre usted y V‑IZ. No existen acuerdos verbales adicionales.
SECCIÓN 20 – CESIÓN
La cesión de sus derechos y obligaciones derivados de este contrato a terceros requiere nuestro consentimiento previo por escrito. V‑IZ podrá transferir derechos y obligaciones derivados de este contrato a un sucesor jurídico en el marco de una transmisión de empresa; su derecho de terminación extraordinaria permanecerá inalterado en tal caso.
SECCIÓN 21 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.
Para consumidores: Se aplican los foros legales. Quedan inalteradas las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia habitual dentro de la UE (art. 6 del Reglamento Roma I).
Para comerciantes, personas jurídicas de derecho público o patrimonios especiales de derecho público: El foro exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato es Mannheim.
SECCIÓN 22 – MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
22.1 Modificaciones esenciales: Las modificaciones esenciales de las presentes Condiciones, en particular aquellas que desplacen el equilibrio contractual en su perjuicio (p. ej., subidas de precio significativas, reducción del alcance de las prestaciones), requerirán su consentimiento expreso.
22.2 Otras modificaciones: Las demás modificaciones, en especial las aclaratorias o las necesarias por motivos legales, técnicos o regulatorios, le serán comunicadas en formato textual (p. ej., por correo electrónico) con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Podrá oponerse a las modificaciones en formato textual hasta su entrada en vigor. En caso de oposición, podremos resolver el contrato en el momento de la entrada en vigor, en la medida en que la continuación sin la modificación nos resulte inexigible; en tal caso, reembolsaremos los importes ya pagados de forma proporcional al periodo no utilizado.
22.3 Aviso en la notificación de modificación: Le informaremos por separado, en la notificación de modificación, sobre el derecho de oposición y sus consecuencias.
SECCIÓN 23 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titular: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Alemania
Correo electrónico: info@v-iz.de
SECCIÓN 24 – RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), accesible aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.