1. Entrega de su pedido
Al contratar una suscripción V‑IZ a través de v-iz.de, recibe dos entregas. Ambas están incluidas en el precio mensual de la suscripción (49,99 €):
- Acceso a la plataforma V‑IZ: Inmediatamente después de completar correctamente el pedido, recibe un correo de confirmación con un enlace de acceso para la aplicación web y la aplicación móvil. El acceso queda plenamente activado inmediatamente después del pedido.
- Libros complementarios Hueber (elección obligatoria en el checkout): En el checkout elige entre dos formas de entrega para los dos libros complementarios Hueber (“Schritte plus Neu”, libro del curso + cuaderno de ejercicios para el nivel elegido, p. ej. A1.1 + A1.2):
- Impresos por DHL a Alemania o Austria (véanse a / b abajo); o
- Digitales por correo electrónico (códigos de activación Hueber; véase c abajo), disponibles en todo el mundo.
a) Envío de libros complementarios impresos a Alemania
- Gastos de envío: Incluidos en el precio de la suscripción; no paga ningún recargo de envío separado.
- Plazo de entrega: Salvo que en la oferta correspondiente se indique otro plazo, la entrega se realiza en un plazo de 2-4 días laborables tras completar correctamente el pedido.
b) Envío de libros complementarios impresos a Austria
- Gastos de envío: Incluidos en el precio de la suscripción; no paga ningún recargo de envío separado.
- Plazo de entrega: La entrega a Austria suele tardar 3-6 días laborables tras completar correctamente el pedido.
c) Entrega digital (códigos de activación Hueber por correo electrónico), mundial
- Disponibilidad: Si elige la entrega digital, recibe los códigos por correo electrónico en todo el mundo, sin costes adicionales.
- Plazo de entrega: Los códigos de activación Hueber (dos códigos por nivel, uno para el libro del curso y otro para el cuaderno de ejercicios) se le envían por correo electrónico inmediatamente después del checkout. Si las existencias de códigos se agotan temporalmente, pasará a una lista de espera; la entrega se realizará cuando lleguen nuevos códigos. Le informaremos por correo electrónico.
- Canje: Los códigos se canjean en hueber.edupool.de en su cuenta Hueber gratuita. La licencia queda disponible en su cuenta Hueber durante 24 meses desde la activación, incluso después de cancelar su suscripción V‑IZ.
- Derecho de desistimiento: Al activar el código en hueber.edupool.de, se extingue su derecho legal de desistimiento respecto del código (usted confirma el consentimiento previo en el checkout). Mientras no haya activación, puede desistir dentro de 14 días. Encontrará los detalles en la Política de desistimiento.
d) Envío físico a otros países
- Actualmente no es posible el envío físico de los libros complementarios a países distintos de Alemania o Austria. Si desea contratar la suscripción V‑IZ desde otro país, elija en el checkout la entrega digital (códigos de activación Hueber por correo electrónico; véase c).
e) Transmisión del riesgo en el envío (§ 475 apdo. 2 BGB)
En una compra de bienes de consumo, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía enviada pasa a usted como consumidor solo cuando la mercancía le es entregada (§ 475 apdo. 2 BGB). Si un paquete se pierde o se daña durante el transporte, nosotros asumimos el riesgo y le enviaremos un reemplazo gratuito o reembolsaremos el precio de compra. Informe de daños o pérdidas de transporte con prontitud a info@v-iz.de.
2. Puesta a disposición del acceso a la plataforma (suscripción V‑IZ)
El acceso digital a la plataforma forma parte del precio mensual de la suscripción (49,99 €). No hay costes separados de puesta a disposición.
- Suscripción V‑IZ: El acceso a la aplicación web y a la aplicación móvil se activa inmediatamente después de completar correctamente el pedido. Recibe un correo de confirmación con un enlace de acceso.
- Tiempo de tramitación: En casos excepcionales, las comprobaciones automáticas de seguridad (prevención del fraude) pueden retrasar la activación hasta 24 horas.
- Cambio de nivel: Si cambia a otro nivel, contrata una nueva suscripción de nivel. Los libros complementarios Hueber del nuevo nivel vuelven a estar incluidos en la suscripción y se entregan en el primer mes (detalles en las Condiciones de suscripción, cláusula 1.6).
3. Indicaciones importantes sobre la entrega
- Inicio inmediato: El acceso a la plataforma V‑IZ está activo inmediatamente después del checkout. Puede empezar el curso en línea de inmediato, con independencia del envío físico de los libros.
- Domingos y festivos: DHL no entrega paquetes físicos los domingos ni festivos. El acceso a la plataforma, en cambio, se proporciona automáticamente en todo momento.
- Dirección de entrega: Asegúrese de que la dirección de entrega y la dirección de correo electrónico sean completas y correctas. Si los envíos no pueden entregarse por datos incompletos o incorrectos, pueden surgir nuevos gastos de envío.
- Carpeta de spam: Si no recibe el correo de confirmación, revise primero la carpeta de spam/correo no deseado. En caso de problemas, póngase en contacto con info@v-iz.de.
4. Métodos de pago aceptados
Para pedidos a través de v-iz.de puede pagar con los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Domiciliación SEPA
- PayPal
- Klarna (factura, pago inmediato)
- Apple Pay / Google Pay
El procesamiento de pagos y la gestión de pagos recurrentes de suscripción se realizan a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). Los métodos de pago que se muestran en el checkout concreto dependen de su país.
Nota sobre compras in-app (aplicación móvil):
Para compras específicas de funciones dentro de nuestra aplicación móvil (p. ej. funciones de IA ampliadas, tokens), se aplican exclusivamente los métodos de pago almacenados en su Apple ID o cuenta de Google. La facturación la realiza directamente el operador correspondiente de la tienda de aplicaciones. Estas compras in-app son independientes de la suscripción V‑IZ del sitio web.
Última actualización: 10 de mayo de 2026