⚠️ Nota: El presente texto es una traducción al español proporcionada únicamente con fines informativos. En caso de discrepancias o dudas, prevalecerá siempre la versión original en alemán, que es la única legalmente vinculante.
1. Entrega de su pedido
En las compras a través de v-iz.de, recibirá varias entregas según su pedido:
- Acceso a la plataforma V‑IZ: Inmediatamente después de la finalización exitosa del pedido, recibirá un correo de confirmación con un enlace de inicio de sesión para la aplicación web y la aplicación móvil. Durante la prueba gratuita de 7 días, el acceso queda íntegramente habilitado de inmediato.
- Código de activación Hueber (digital): Si ha elegido la variante de entrega digital del libro de acompañamiento, le enviaremos su código de activación personal de Hueber por correo electrónico inmediatamente después de la finalización exitosa del pedido.
- Libro de acompañamiento por DHL (físico): El libro de acompañamiento físico («Schritte plus Neu», Hueber Verlag) se le envía por separado mediante DHL (solo DE/AT, véase a continuación).
a) Envío del libro de acompañamiento a Alemania
- Tarifa plana de envío: Por el envío dentro de Alemania cobramos una tarifa plana de DHL de 3,99 €. Se le indica de forma transparente en el carrito y antes de la finalización del pedido.
- Plazo de entrega: Salvo que en la oferta correspondiente se indique otro plazo, la entrega se realiza en un plazo de 2 a 4 días laborables tras la finalización exitosa del pedido.
b) Envío del libro de acompañamiento a Austria
- Tarifa plana de envío: Para los envíos a Austria cobramos asimismo una tarifa plana de DHL de 3,99 €, indicada en el carrito antes de la finalización del pedido.
- Plazo de entrega: El plazo de entrega a Austria es, por lo general, de 3 a 6 días laborables tras la finalización exitosa del pedido.
c) Envío a otros países
- Actualmente no es posible el envío físico del libro de acompañamiento a otros países. En estos casos, recibirá el libro de acompañamiento exclusivamente en formato digital como código de activación de Hueber por correo electrónico.
d) Transmisión del riesgo en el envío (§ 475 Abs. 2 BGB)
En el caso de una compraventa de bienes de consumo, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía enviada se transmite a usted como consumidor únicamente con su entrega (§ 475 Abs. 2 BGB). En caso de pérdida o daño de un paquete durante el transporte, asumimos el riesgo y le enviaremos un reemplazo gratuito o le reembolsaremos el precio de compra. Por favor, comunique los daños o pérdidas durante el transporte sin demora a info@v-iz.de.
2. Provisión de contenidos digitales (Suscripción V‑IZ y códigos Hueber)
Para la Suscripción V‑IZ y para los códigos de activación de Hueber adquiridos en formato digital no se aplican gastos de envío.
- Suscripción V‑IZ: El acceso a la aplicación web se habilita inmediatamente tras la finalización exitosa del pedido — también durante la prueba gratuita de 7 días. Recibirá un correo de confirmación con un enlace de inicio de sesión.
- Código de activación Hueber (digital): Si ha elegido la variante de entrega digital, recibirá su código de activación personal de Hueber por correo electrónico inmediatamente después de la finalización exitosa del pedido.
- Tiempo de procesamiento: En caso de comprobaciones de seguridad automáticas (prevención de fraude), la habilitación puede demorarse, en casos excepcionales, hasta 24 horas. Durante la prueba de 7 días solo es posible el pago basado en tarjeta (véanse las Condiciones de suscripción, apartado 1.0); la domiciliación SEPA y Klarna solo están disponibles en la suscripción en curso.
3. Indicaciones importantes sobre la entrega
- Inicio inmediato: El acceso a la plataforma V‑IZ está activo inmediatamente tras la finalización del pedido (también en la prueba de 7 días). Puede comenzar el curso en línea de inmediato, con independencia del envío físico del libro.
- Domingos y festivos: Los domingos y festivos no se realizan entregas de paquetes físicos por DHL. En cambio, el acceso a la plataforma y el código de activación digital de Hueber se proporcionan automáticamente en cualquier momento.
- Dirección de entrega: Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección de entrega y de correo electrónico completas y correctas. En caso de envíos no entregables debido a datos incompletos o incorrectos, pueden aplicarse nuevos gastos de envío.
- Carpeta de spam: Si no recibe el correo de confirmación o el código de activación de Hueber, compruebe en primer lugar su carpeta de spam/correo no deseado. En caso de problemas, póngase en contacto con info@v-iz.de.
4. Medios de pago aceptados
Para los pedidos a través de v-iz.de, puede pagar opcionalmente con los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Domiciliación SEPA
- PayPal
- Klarna (Pago contra factura, Pagar ahora, Pago a plazos — para compras únicas)
- Apple Pay / Google Pay
El procesamiento del pago, así como la gestión de los pagos recurrentes de la suscripción, se realiza a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). Los métodos de pago que se le mostrarán en el proceso concreto de pedido dependen de su país y de la modalidad de entrega elegida.
Aviso sobre las compras in-app (aplicación móvil):
Para las compras específicas de funciones dentro de nuestra aplicación móvil (p. ej., funciones avanzadas de IA, tokens) se aplican exclusivamente los métodos de pago que tenga registrados en su Apple ID o en su cuenta de Google. La facturación se realiza directamente a través del operador de la respectiva tienda de aplicaciones. Estas compras in-app son independientes de la Suscripción V‑IZ del sitio web.
Versión: 1 de mayo de 2026