1. Entrega de su pedido
Con la compra de un nivel a través de v-iz.de (compra única de 149,99 € IVA incluido, 12 meses de acceso) recibe dos entregas:
- Videocurso / acceso a la plataforma (contenido digital): Inmediatamente después de completar correctamente el pedido, recibe un correo de confirmación con un enlace de acceso para la aplicación web y la aplicación móvil. El acceso queda plenamente activado inmediatamente después de finalizar el pedido y es utilizable durante 12 meses.
- Libros complementarios Hueber (elección obligatoria en el checkout): Al finalizar el pedido elige entre dos formas de entrega para los dos libros complementarios Hueber («Schritte plus Neu», libro del curso + cuaderno de ejercicios para el nivel elegido, p. ej. A1.1 + A1.2):
- Impresos por DHL, en toda la UE (véase a más abajo); o
- Digitales por correo electrónico (códigos de activación Hueber; véase c más abajo); disponibles en todo el mundo, sin gastos de envío.
a) Envío de los libros complementarios impresos (en toda la UE)
- Gastos de envío: Enviamos libros impresos a todos los países de la Unión Europea (incluida Alemania) por una tarifa plana de envío de 3,99 € por pedido. Esta tarifa plana de envío se indica por separado en el checkout antes de finalizar el pedido y no está incluida en el precio del producto (149,99 €).
- Plazo de entrega: Salvo que en la oferta correspondiente se indique otro plazo, la entrega se realiza en un plazo de 2-4 días laborables (Alemania) o 3-8 días laborables (resto de la UE) tras completar correctamente el pedido.
b) Sin envío físico fuera de la UE
- Actualmente no es posible el envío físico de los libros complementarios impresos a países fuera de la UE. Si realiza el pedido desde un país no perteneciente a la UE, elija en el checkout la forma de entrega digital (códigos de activación Hueber por correo electrónico; véase c). El videocurso no se ve afectado por esta restricción y está disponible en todo el mundo.
c) Entrega digital (códigos de activación Hueber por correo electrónico), mundial
- Disponibilidad: Si elige la forma de entrega digital, recibe los códigos por correo electrónico en todo el mundo; sin gastos de envío (la tarifa plana de envío de 3,99 € solo se aplica a los libros impresos).
- Plazo de entrega: Los códigos de activación Hueber (dos códigos por nivel, uno para el libro del curso y otro para el cuaderno de ejercicios) se le envían por correo electrónico inmediatamente después de finalizar el pedido. Si las existencias de códigos se agotan temporalmente, pasará a una lista de espera; la entrega se realizará entonces cuando lleguen nuevos códigos. Le informaremos por correo electrónico.
- Canje: Los códigos se canjean en hueber.edupool.de en su cuenta Hueber (gratuita). La licencia queda después disponible en su cuenta Hueber.
- Derecho de desistimiento: Al canjear el código en hueber.edupool.de se extingue su derecho legal de desistimiento respecto del código (usted confirma el consentimiento previo en el checkout). Mientras no se haya producido el canje, puede desistir dentro de 14 días. Encontrará los detalles en la Información sobre el desistimiento.
d) Transmisión del riesgo en el envío (§ 475 ap. 2 BGB)
En una compra de bienes de consumo, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía enviada pasa a usted como consumidor solo con su entrega a usted (§ 475 ap. 2 BGB). Si un paquete se pierde o se daña durante el transporte, nosotros asumimos el riesgo y le enviaremos un reemplazo gratuito o le reembolsaremos el precio de compra. Informe de daños o pérdidas de transporte con prontitud a info@v-iz.de.
2. Puesta a disposición del videocurso (contenido digital)
- Activación inmediata: El acceso a la aplicación web y a la aplicación móvil se activa inmediatamente después de completar correctamente el pedido. Recibe un correo de confirmación con un enlace de acceso. La puesta a disposición inmediata requiere su consentimiento expreso en el checkout (véase la Información sobre el desistimiento, cláusula 2).
- Duración del acceso: 12 meses desde la activación; transcurrido ese plazo, el acceso finaliza automáticamente. No se realiza ningún cobro adicional.
- Tiempo de tramitación: En el caso de comprobaciones automáticas de seguridad (prevención del fraude), la activación puede tardar en casos excepcionales hasta 24 horas.
3. Indicaciones importantes sobre la entrega
- Inicio inmediato: El videocurso está activo inmediatamente después de finalizar el pedido. Puede empezar el curso en línea de inmediato, con independencia del envío físico de los libros.
- Domingos y festivos: DHL no entrega paquetes físicos los domingos ni festivos. El acceso a la plataforma, en cambio, se proporciona automáticamente en todo momento.
- Dirección de entrega: Asegúrese de que la dirección de entrega y la dirección de correo electrónico sean completas y correctas. Si los envíos no pueden entregarse por datos incompletos o incorrectos, pueden surgir nuevos gastos de envío.
- Carpeta de spam: Si no recibe el correo de confirmación, revise primero la carpeta de spam/correo no deseado. En caso de problemas, póngase en contacto con info@v-iz.de.
4. Métodos de pago aceptados
Para pedidos a través de v-iz.de puede pagar con los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Domiciliación SEPA
- PayPal
- Klarna (incl. pago a plazos)
- Apple Pay / Google Pay
El procesamiento de pagos se realiza a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). Se trata de un pago único; a través del sitio web no se realizan cobros recurrentes de suscripción. Los métodos de pago que se le muestran en el proceso de pedido concreto dependen de su país.
Nota sobre compras in-app (aplicación móvil):
Para compras específicas de funciones dentro de nuestra aplicación móvil (p. ej., funciones de IA ampliadas, tokens) se aplican exclusivamente los métodos de pago que tenga registrados en su Apple ID o en su cuenta de Google. La facturación la realiza directamente el operador correspondiente de la tienda de aplicaciones. Estas compras in-app son independientes de la compra única a través del sitio web.
Última actualización: 16 de junio de 2026