1. Entrega digital
V‑IZ ya no entrega paquetes a clientes privados. No hay envío postal, ni gastos de envío ni dirección de entrega. Todo lo que compre le será entregado inmediatamente después del pago en línea o por correo electrónico. Esto se aplica en todo el mundo.
- Premium: El acceso se activa inmediatamente después del pago exitoso.
- Curso en video (lecciones en video y plan del curso): También se activa inmediatamente después del pago.
- Libro de texto " Schritte plus Neu ": Dos códigos de activación digitales por nivel, vía correo electrónico, inmediatamente después del pago.
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de inicio de sesión para la aplicación web en v-iz.de/app/ y para nuestra aplicación móvil.
Tiempo de procesamiento: En el caso de los controles de seguridad automáticos para evitar fraudes, la activación puede tardar, en raras ocasiones, hasta 24 horas.
2. Los códigos de activación del libro de texto.
- Qué recibe: El curso en vídeo incluye dos volúmenes de «Schritte plus Neu» para su nivel: uno para el libro del curso y otro para el libro de ejercicios. Recibe un código de activación distinto para cada volumen.
- Cuándo: por correo electrónico, inmediatamente después de completar el pedido.
- Dónde canjearlos: en su cuenta gratuita de Hueber en hueber.edupool.de. Las licencias solo se vinculan a su cuenta de Hueber después de canjear los códigos y permanecen allí aunque su acceso a V‑IZ finalice posteriormente.
- Mundial: No hay restricciones de país ni costos de envío para los códigos.
- Tiempo de espera: Si los códigos se agotan temporalmente, se le incluye en una lista de espera. En cuanto recibamos nuevos códigos, se los proporcionaremos y le informaremos por correo electrónico.
- Derecho de desistimiento: Su derecho de desistimiento respecto de un código se extingue en cuanto se lo proporcionamos, tanto si lo canjea como si no. Encontrará más información en la sección 2 de nuestra Política de desistimiento.
3. Prestación de servicios digitales
- Activación inmediata: El acceso a la aplicación web y a la aplicación móvil se activará inmediatamente después de que el pedido se haya completado con éxito. Recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de registro.
- Duración del acceso: Para compras únicas, 12 meses desde la activación, transcurridos los cuales el acceso finaliza automáticamente. Al suscribirse, mientras dure la suscripción.
- Carpeta de spam: Si no recibe el correo electrónico de confirmación, revise primero su carpeta de correo no deseado. Si tiene algún problema, escriba a info@v-iz.de.
- Uso gratuito: La parte gratuita de V‑IZ está abierta para usted sin cuenta y sin activación.
4. Opciones de pago aceptadas
Para los pedidos realizados en v-iz.de puede elegir entre los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
El pago se procesa a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). Los métodos de pago que se muestran durante el proceso de pedido dependen de su país. Para una suscripción, el importe se carga al inicio de cada nuevo periodo hasta que cancele. Las compras únicas se cobran una sola vez.
Nota sobre compras de aplicaciones móviles:
Solo los métodos de pago que haya almacenado en su ID de Apple o en su cuenta de Google se aplican a las compras dentro de nuestra aplicación móvil. La facturación se realiza directamente a través del operador de la tienda de aplicaciones correspondiente.
Estado: 27.07.2026