⚠️ توجه: این متن صرفاً یک ترجمه غیررسمی از متن اصلی آلمانی است. در صورت بروز هرگونه تناقض، ابهام یا خطا در این ترجمه، متن اصلی به زبان آلمانی معتبر و الزامآور خواهد بود.
در اینجا اطلاعاتی درباره نحوه تغییر پیشسفارشها یا مدیریت اشتراکها مییابید.
۱. اشتراکها (خریدهای درونبرنامهای)
تا آنجا که ما اشتراکهایی برای خدمات دیجیتال خود ارائه میدهیم (مانند دسترسی به عملکردهای هوش مصنوعی در اپ)، این اشتراکها منحصراً از طریق پلتفرمهای ارائهدهندگان شخص ثالث (Apple App Store یا Google Play Store) پردازش میشوند.
مدیریت و لغو:
از آنجا که صورتحساب و مدیریت مستقیماً از طریق Apple یا Google انجام میشود، ما قادر به لغو یا تغییر اشتراکها برای شما نیستیم. شما باید این کار را خودتان در تنظیمات دستگاه خود انجام دهید:
- iOS (Apple): تنظیمات > Apple ID > اشتراکها
- Android (Google): Google Play Store > نماد پروفایل > پرداختها و اشتراکها
لطفاً توجه داشته باشید که اشتراکها معمولاً باید حداقل ۲۴ ساعت قبل از پایان دوره جاری لغو شوند (شرایط فعلی فروشگاه اپ مربوطه همیشه ملاک است) تا از تمدید خودکار جلوگیری شود.
پایان دوره و بازپرداختها:
- لغو، تمدید خودکار را متوقف میکند. دسترسی شما به محتوای پرمیوم معمولاً تا پایان دوره صورتحساب از قبل پرداخت شده باقی میماند.
- بازپرداختها (Refunds): ما از نظر فنی به اطلاعات پرداخت شما دسترسی نداریم. درخواستهای بازپرداخت برای خریدهای درونبرنامهای باید مستقیماً نزد Apple یا Google ارائه شوند. تصمیمگیری درباره بازپرداخت منحصراً بر عهده اپراتور پلتفرم و مطابق سیاستهای اوست.
۲. پیشسفارشها (Pre-Orders)
برای محصولات منتخب (مانند چاپهای جدید کتاب همراه) ممکن است پیشسفارش ارائه دهیم. در این صورت محصولی را خریداری میکنید که هنوز موجود نیست اما به زودی در دسترس خواهد بود.
زمان تحویل و پرداخت:
تاریخ تحویل تخمینی در صفحه محصول مربوطه اطلاعرسانی میشود. لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است تأخیرهای ناشی از تولید رخ دهد. بسته به روش پرداخت انتخابی (مانند PayPal، کارت اعتباری) ممکن است حساب شما در زمان سفارش کسر شود تا رزرو برای شما قطعی شود.
لغو رایگان قبل از ارسال:
شما میتوانید پیشسفارش را در هر زمان به صورت رایگان لغو کنید، مادامی که سفارش هنوز وارد فرآیند ارسال نشده باشد (یعنی هنوز برچسب ارسال ایجاد نشده یا اطلاعات به DHL ارسال نشده باشد). لطفاً برای این منظور فوراً با ذکر شماره سفارش با پشتیبانی ما تماس بگیرید (info@v-iz.de).
پس از آمادهسازی سفارش برای ارسال، لغو قبلی از نظر لجستیکی دیگر ممکن نیست. در این صورت پس از دریافت کالا، حق انصراف و بازگشت ۳۰ روزه در اختیار شماست (جزئیات را در راهنمای انصراف بیابید).
۳. دورههای آزمایشی برای خدمات دیجیتال
تا آنجا که ما در اپ دورههای آزمایشی رایگان ارائه میدهیم، این دورهها پس از پایان مرحله آزمایشی به صورت خودکار به اشتراک پولی تبدیل میشوند، مگر اینکه به موقع از طریق تنظیمات فروشگاه اپ مربوطه لغو شده باشند.
شرایط دقیق (مدت دوره آزمایشی، قیمت پس از پایان، مهلتهای لغو) منحصراً از نمایش فروشگاه اپ در زمان عقد قرارداد مشخص میشوند. لطفاً قبل از تأیید آزمایش، این شرایط را بررسی کنید.