وضعیت: 16 ژوئن 2026
به V‑IZ خوش آمدید! واژههای «ما»، «ما را» و «مال ما» به V‑IZ اشاره دارند. V‑IZ این وبسایت (v-iz.de)، وباپلیکیشن مرتبط با آن (app.v-iz.de) و نیز یک اپلیکیشن موبایل برای iOS و Android (رویهم «خدمات») را اداره میکند، شامل تمام اطلاعات، محتوا، قابلیتها، ابزارها و محصولات مرتبط. V‑IZ از رابطهای فنی گوناگونی با ارائهدهندگان ثالث استفاده میکند (بهویژه Stripe برای پردازش پرداخت یکبارهی خریدهای وب، RevenueCat برای مدیریت اشتراکهای درونبرنامهای و نیز Supabase برای نگهداری حساب و دادهها)، که از این طریق ما قادریم خدمات را بهطور کامل و خودکار در اختیار شما قرار دهیم.
شرایط و ضوابط زیر (این «شرایط و ضوابط عمومی» یا «شرایط») رابطهی قراردادی میان V‑IZ و شما بهعنوان کاربر را تنظیم میکنند.
تعاریف و ترتیب اولویت
برای درک بهتر، تعاریف زیر اعمال میشوند:
(الف) «محتوای دیجیتال» دادههایی است که به شکل دیجیتال ایجاد و فراهم میشوند (بهویژه دورهی ویدئویی و دسترسی به حساب کاربری مرتبط، دانلودها و نیز کدهای فعالسازی دیجیتال Hueber).
(ب) «خدمات دیجیتال» خدماتی هستند که ایجاد، پردازش یا ذخیرهی دادهها به شکل دیجیتال یا دسترسی به آنها را امکانپذیر میکنند (بهویژه تحلیلهای هوش مصنوعی مبتنی بر ابر، شبیهسازیهای آزمون).
(ج) «کالاهای فیزیکی» اشیای ملموسی هستند که از طریق پست ارسال میشوند (بهویژه کتاب همراه).
در صورت تعارض، ترتیب اولویت مقررات به این صورت است: (۱) این شرایط و ضوابط عمومی، (۲) شرایط ویژهی مرتبط با محصول یا قابلیت (مثلاً در صفحهی محصول)، (۳) شرح خدمات عمومی. اطلاعیههای حفاظت از دادهها منحصراً پردازش دادهها را تنظیم میکنند.
این شرایط و ضوابط عمومی با موافقت فعالانهی شما در فرایند سفارش یا در هنگام استفاده از اپلیکیشن، بخشی از قرارداد میشوند. شما میتوانید این شرایط و ضوابط عمومی را در هر زمان در v-iz.de/fa/legal/agb/ مشاهده، دانلود و چاپ کنید. علاوه بر آن، اطلاعیهی حفاظت از دادههای ما اعمال میشود.
بخش ۱ – دسترسی، حساب کاربری و امنیت
۱.۱ اهلیت حقوقی: با موافقت با این شرایط و ضوابط عمومی، شما اعلام میکنید که حداقل ۱۸ سال دارید یا (در صورتی که صغیر هستید) موافقت صریح سرپرستان قانونی شما برای استفاده از خدمات وجود دارد.
۱.۲ تعهدات حساب کاربری و خودکارسازی: استفاده از خدمات مستلزم یک حساب کاربری است. شما متعهد میشوید اطلاعات صحیح (بهویژه یک آدرس ایمیل معتبر) ارائه دهید. از آنجا که ما ثبتنام و فعالسازی را از طریق خدمات فنی خودکار (ورود ایمیلی مبتنی بر رمز عبور، در صورت لزوم با رمز یکبارمصرف در نخستین دسترسی پس از نهاییسازی سفارش؛ پردازش قرارداد App-Store) انجام میدهیم، یک آدرس ایمیل درست برای اجرای قرارداد از نظر فنی ضروری است.
۱.۳ ممنوعیت اشتراکگذاری حساب (لایسنس تککاربره): دسترسی کاملاً به شخص گره خورده است. واگذاری اطلاعات دسترسی به اشخاص ثالث ممنوع است.
۱.۴ رویهی مسدودسازی (بازبینی امنیتی): در صورت سوءظن به سوءاستفاده (مثلاً اشتراکگذاری حساب) ما مجاز هستیم دسترسی را بهطور موقت مسدود کنیم. برای این منظور ما گزارشهای سیستمی (مثلاً مهر زمانی، گزارشهای دسترسی، هشهای شناسهی دستگاه) را که بهعنوان نشانههای مهم و قابل پیگیری برای تصمیم ما عمل میکنند، ارزیابی میکنیم. شما در چارچوب یک بازبینی امنیتی این امکان را دارید که سوءظن را با اظهارنظر و مدارک مناسب رد کنید. اگر تخلف تأیید شود، در تخلفات شدید یا مکرر مسدودسازی دائمی انجام میشود.
بخش ۲ – محصولات ما و الزامات سیستمی
۲.۱ سلب مسئولیت هوش مصنوعی: اپلیکیشن ما از هوش مصنوعی (AI) استفاده میکند. محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی ممکن است نادرست باشد («توهمات») و منحصراً برای اهداف تمرینی است. این محتوا جایگزین یک مدرس زبان واجد شرایط نمیشود.
۲.۲ دسترسی به سختافزار: برای مربی زبان هوش مصنوعی، وباپلیکیشن و اپلیکیشن موبایل ما به دسترسی به میکروفون شما نیاز دارند (در اپلیکیشن موبایل، در قابلیتهای ویژه علاوه بر آن به دوربین/گالری عکس برای تصحیحهای عکسی). پیش از نخستین دسترسی، مرورگر یا سیستمعامل (iOS / Android) از طریق گفتوگوی سیستمی مربوطه اجازهی صریح شما را میپرسد. شما میتوانید این اجازه را در هر زمان در تنظیمات مرورگر یا دستگاه لغو یا دوباره اعطا کنید. عدم اعطای آن باعث میشود برخی قابلیتها قابل استفاده نباشند یا فقط بهصورت محدود قابل استفاده باشند؛ سایر قابلیتها (ویدئوها، مربی نگارش، کوئیزها) در دسترس باقی میمانند.
۲.۳ عدم تضمین موفقیت: ما هیچ موفقیتی در آزمون نزد نهادهای رسمی (مثلاً TELC، Goethe-Institut، ÖSD) را تضمین نمیکنیم.
۲.۴ دستکاری سیستم: کارکرد خدمات (بهویژه شبیهسازیهای آزمون و مربی هوش مصنوعی) تضمین نمیشود، اگر شما آنها را از طریق محیطهای مرورگر دستکاریشده یا از طریق دستگاههای دارای سیستمعامل دستکاریشده (مثلاً «Jailbreak»، «Rooting») استفاده کنید. ما حق داریم خدمات را در چنین محیطهایی بهدلایل امنیتی محدود کنیم.
بخش ۳ – انعقاد قرارداد
۳.۱ خریدهای وبسایت (v-iz.de): قرارداد با تأییدیهی سفارش ما از طریق ایمیل یا با فعالسازی دسترسی شما منعقد میشود. خرید یک سطح یک خرید یکباره است؛ هیچ مجوز پرداخت تکرارشوندهای صادر نمیشود. برای دورهی ویدئویی فراهمشدهی فوری (محتوای دیجیتال)، ما پیش از نهاییسازی سفارش، موافقت صریح شما برای آغاز اجرا و تأیید آگاهی شما دربارهی از بین رفتن حق انصراف را دریافت میکنیم (§ 356 Abs. 5 BGB؛ به راهنمای انصراف مراجعه کنید).
۳.۲ خریدهای درونبرنامهای (Apple App Store / Google Play Store): تا جایی که شما قابلیتهای اضافی یا اشتراکهای ویژهی قابلیتها را در داخل اپلیکیشن موبایل ما از طریق Apple App Store یا Google Play Store خریداری میکنید، قرارداد مستقیماً با اپراتور App-Store مربوطه (Apple Distribution International Limited یا Google Commerce Limited) منعقد میشود. علاوه بر آن، شرایط خرید و اشتراک آنها اعمال میشود.
بخش ۴ – قیمتها و شرایط پرداخت
۴.۱ قیمتها: تمام قیمتهای ذکرشده با احتساب مالیات بر ارزش افزودهی قانونی معتبر هستند. در خریدهای درونبرنامهای، جدولهای قیمت App-Storeها به واحد پول کشور شما اعمال میشوند.
۴.۲ روش پرداخت وبسایت (v-iz.de): برای سفارشها از طریق وبسایت ما، روشهای پرداخت گوناگونی ارائه میکنیم، از جمله کارت اعتباری (Visa، Mastercard، American Express)، دستور پرداخت مستقیم SEPA، PayPal، Klarna و Apple Pay / Google Pay. پردازش پرداخت یکباره از طریق ارائهدهندهی خدمات پرداخت ما Stripe (Stripe Payments Europe Limited، ایرلند) انجام میشود؛ در صورت انتخاب Klarna یا PayPal، در صورت تمایل پرداخت اقساطی نیز از طریق ارائهدهندهی مربوطه امکانپذیر است. روشهای پرداخت در دسترس در فرایند سفارش مربوطه پیش از نهاییسازی سفارش بهصورت شفاف برای شما نمایش داده میشوند.
۴.۳ روش پرداخت درونبرنامهای (Apple App Store / Google Play Store): در خریدهای درونبرنامهای منحصراً روشهای پرداختی اعمال میشوند که شما در Apple-ID یا حساب Google خود ثبت کردهاید. صورتحساب مستقیماً از طریق اپراتور App-Store مربوطه انجام میشود.
۴.۴ پرداخت یکباره (خرید یکبارهی V‑IZ از طریق وبسایت): با نهاییسازی خرید، قیمت خرید یکبار از طریق Stripe از روش پرداخت ثبتشدهی شما برداشت میشود (§ 312j Abs. 3 BGB، «سفارش با تعهد پرداخت»). هیچ برداشت تکرارشوندهای انجام نمیشود. قیمت خرید 149,99 € (با احتساب مالیات بر ارزش افزوده) بهازای هر سطح است و دسترسی 12 ماهه به دورهی ویدئویی و نیز کتابهای همراه Hueber («Schritte plus Neu»، کتاب درسی + کتاب کار) را در بر میگیرد. در صورت انتخاب کتابهای چاپی، علاوه بر آن یک هزینهی ثابت ارسال 3,99 € (در سراسر اتحادیهی اروپا) اعمال میشود که در هنگام تسویهحساب جداگانه نمایش داده میشود. در گزینهی کتاب دیجیتال هیچ هزینهی ارسالی ایجاد نمیشود. بهطور جایگزین میتوانید بستهی کامل (هر سه سطح A1، A2 و B1) را با قیمت خرید یکبارهی 399,99 € (با احتساب مالیات بر ارزش افزوده) تهیه کنید؛ این بسته شامل هر شش کتاب همراه Hueber مربوطه و نیز برای هر سطح بهترتیب 12 ماه دسترسی از زمان فعالسازی است.
بخش ۴الف – حفظ مالکیت
در مورد کالاهای فیزیکی (مثلاً کتابهای همراه)، کالای تحویلدادهشده تا پرداخت کامل تمام مطالبات ناشی از قرارداد، مالکیت ما باقی میماند.
کتابهای همراه Hueber بهعنوان آثار آموزشی با قیمت ثابت (انتشارات Hueber، «Schritte plus Neu») طبق قانون قیمت ثابت کتاب (BuchPrG) بخشی از بستهی خرید هستند. در قیمت خرید (149,99 € بهصورت یکباره)، قیمت قانوناً ثابتشدهی انتشارات Hueber برای دو جلد (در حال حاضر 23,00 € بهازای هر جلد، 46,00 € بهازای هر سطح) احتساب میشود؛ بخش باقیمانده دسترسی 12 ماهه به دورهی ویدئویی را پوشش میدهد. در مورد بستهی کامل (399,99 € بهصورت یکباره) این امر بههمین ترتیب برای شش جلد Hueber هر سه سطح اعمال میشود (قیمت ثابت قانونی انتشارات در حال حاضر 138,00 €).
بخش ۴ب – ارسال و تحویل (کالاهای فیزیکی)
تا جایی که قرارداد شما شامل کالاهای فیزیکی (مثلاً کتابهای همراه Hueber در نوع تحویل «چاپی») میشود، ارسال به آدرس تحویلی که شما در فرایند سفارش اعلام کردهاید انجام میشود. در نوع تحویل «چاپی» یک هزینهی ثابت ارسال 3,99 € در سراسر اتحادیهی اروپا بهازای هر سفارش اعمال میشود که در فرایند سفارش پیش از نهاییسازی جداگانه نمایش داده میشود؛ ارسال فیزیکی به خارج از اتحادیهی اروپا انجام نمیشود (در این صورت گزینهی کتاب دیجیتال بدون هزینهی ارسال در دسترس است). زمانهای احتمالی تحویل پیش از نهاییسازی سفارش بهروشنی به شما اطلاع داده میشوند. اطلاعات جزئیتر را در صفحهی جداگانهی ما دربارهی شرایط ارسال مییابید.
بخش ۵ – خرید یکبارهی V‑IZ، اشتراکهای درونبرنامهای، کتابهای همراه و بازپرداختها
۵.۱ خرید یکبارهی V‑IZ (وبسایت): دسترسی به دورهی ویدئویی، مربی هوش مصنوعی و تمام قابلیتهای یادگیری از طریق وباپلیکیشن (app.v-iz.de) در چارچوب یک خرید یکباره بهازای هر سطح (A1، A2 یا B1) برای مدت 12 ماه فراهم میشود. قیمت در حال حاضر 149,99 € بهصورت یکباره بهازای هر سطح است (با احتساب مالیات بر ارزش افزوده؛ در مورد کتابهای چاپی بهعلاوهی 3,99 € هزینهی ثابت ارسال) و همهچیز را در بر میگیرد (دسترسی به دورهی ویدئویی و نیز کتابهای همراه Hueber مربوطه؛ دربارهی قیمت ثابت کتاب به بند ۵.۳ مراجعه کنید). قیمت خرید یکبار در هنگام نهاییسازی سفارش برداشت میشود؛ هیچ تمدید خودکار یا برداشت تکرارشوندهای انجام نمیشود. پس از پایان 12 ماه دسترسی بهطور خودکار پایان مییابد. بهطور جایگزین، بستهی کامل با هر سه سطح (A1، A2 و B1) با قیمت خرید یکبارهی 399,99 € (با احتساب مالیات بر ارزش افزوده) در دسترس است؛ شما سه کد دریافت میکنید و هر سطح را جداگانه فعال میکنید، با 12 ماه دسترسی برای هر کدام از زمان فعالسازی.
۵.۱.۱ لغو لازم نیست: از آنجا که موضوع یک خرید یکباره بدون اشتراک است، چیزی برای لغو کردن نیست. هیچ حداقل مدت قراردادی، هیچ مهلت لغو و هیچ پرداخت تکرارشوندهای وجود ندارد. دسترسی پس از 12 ماه بهطور خودکار پایان مییابد.
۵.۱.۱الف سطح دیگر / دسترسی مجدد: اگر یک سطح دیگر بخواهید (مثلاً پس از A1 سطح A2 را نیز) یا پس از پایان 12 ماه دوباره دسترسی بخواهید، آن را بهعنوان یک خرید یکبارهی جداگانه به قیمت معتبر در آن زمان خریداری میکنید (149,99 €؛ در مورد کتابهای چاپی بهعلاوهی 3,99 € ارسال). کتابهای همراه Hueber متعلق به سطح جدید در قیمت خرید گنجانده شدهاند. کتابهای همراه Hueber دریافتشده یا کدهای Hueber استفادهشده در چارچوب خرید قبلی شما و پیشرفت یادگیری شما باقی میمانند؛ استفادهی همزمان از چند سطح (مثلاً A1 برای مرور + A2 برای یادگیری) امکانپذیر است. هر خرید سطح یک خرید یکبارهی مستقل به مبلغ 149,99 € است.
۵.۱.۲ روش پرداخت و صورتحساب: صورتحساب خود را پس از خرید از طریق ایمیل دریافت میکنید. در پرداخت اقساطی از طریق Klarna یا PayPal، اقساط و روشهای پرداخت را مستقیماً نزد ارائهدهندهی مربوطه مدیریت میکنید.
۵.۱.۳ قیمتها: تغییرات قیمت تنها بر خریدهای آینده تأثیر میگذارند. برای یک خرید یکبارهی پیش از این نهاییشده، قیمت توافقشده در زمان خرید بدون تغییر اعمال میشود؛ هیچ اشتراک جاری که ممکن است تحت تأثیر تغییرات قیمت قرار گیرد، از طریق وبسایت وجود ندارد.
۵.۲ اشتراکهای درونبرنامهای (اپلیکیشن موبایل از طریق Apple App Store / Google Play Store): از طریق اپلیکیشن موبایل ما میتوان اشتراکهای ویژهی قابلیتهای اضافی (مثلاً قابلیتهای پیشرفتهی هوش مصنوعی، توکنها) را خریداری کرد. این اشتراکها مستقل از خرید یکبارهی V‑IZ در وبسایت هستند و منحصراً از طریق App-Store مربوطه انجام میشوند.
- مدت و تمدید: اشتراکهای درونبرنامهای با مدت انتخابشدهی مربوطه در App-Store منعقد میشوند و بهطور خودکار به اندازهی مدت اولیه تمدید میشوند، مگر اینکه آنها را حداکثر ۲۴ ساعت پیش از پایان دورهی جاری لغو کنید.
- مدیریت و لغو: مدیریت اشتراک درونبرنامهای شما (لغو، روش پرداخت، تمدیدها) منحصراً از طریق بخش مدیریت اشتراک App-Store مربوطه (تنظیمات حساب Apple یا Google شما) انجام میشود. V‑IZ از نظر فنی به این فرایندها دسترسی ندارد و نمیتواند اشتراکهای درونبرنامهای را برای شما لغو یا تنظیم کند.
- بازپرداختها: ما نمیتوانیم بازپرداختها برای خریدهای درونبرنامهای را از نظر فنی بهطور مستقیم انجام دهیم. لطفاً درخواستهای بازپرداخت را مستقیماً به Apple یا Google ارسال کنید.
۵.۳ کتابهای همراه (در خرید یکباره گنجانده شده): به خرید، کتابهای همراه Hueber («Schritte plus Neu»، کتاب درسی + کتاب کار برای سطح انتخابشده، مثلاً A1.1 + A1.2) تعلق دارند. آنها در قیمت خرید (149,99 €) گنجانده شدهاند. در هنگام نهاییسازی سفارش، میان دو نوع تحویل یکی را انتخاب میکنید:
- چاپی: ارسال فیزیکی از طریق DHL، در سراسر اتحادیهی اروپا، بهعلاوهی 3,99 € هزینهی ثابت ارسال (به شرایط ارسال مراجعه کنید).
- دیجیتال (کد فعالسازی Hueber): ارسال کدها از طریق ایمیل بلافاصله پس از نهاییسازی سفارش؛ در سراسر جهان در دسترس، بدون هزینهی ارسال.
کتابها یا کدها یکبار برای سطح خریداریشده فراهم میشوند. کتابهای تحویلدادهشده (چاپی) یا کدهای Hueber استفادهشده (دیجیتال) برای همیشه در مالکیت شما یا تحت لایسنس شما باقی میمانند، حتی پس از پایان مدت دسترسی 12 ماهه و نیز در صورت خرید یک سطح دیگر (به بخش ۵.۱.۱الف مراجعه کنید). دربارهی قیمت ثابت کتاب آثار آموزشی Hueber به بخش ۴الف بالا مراجعه کنید. ویژگیهای خاص حق انصراف در مورد کدهای دیجیتال Hueber (از بین رفتن با فعالسازی) در راهنمای انصراف توضیح داده شدهاند.
۵.۴ بازگشت وجه (Chargeback): در مورد بازگشت دستور پرداختهایی که پس از بررسی موجه ما با نقص واقعی خدمت توجیه نمیشوند، ما مجاز هستیم حساب کاربری را تا روشن شدن مطالبه بهطور موقت مسدود کنیم. شما این حق را دارید که دیدگاه خود را بهصورت متنی بیان کنید؛ ما اظهارنظر شما را ظرف مهلت معقول بررسی میکنیم. اگر بازگشت وجه موجه باشد (مثلاً بهدلیل ارائهی ناقص خدمتی که مسئولیت آن با ماست)، مسدودسازی را بیدرنگ رفع میکنیم و در صورت لزوم مبالغ پرداختشدهی اضافی را بازپرداخت میکنیم.
۵.۵ حق انصراف: مصرفکنندگان از یک حق انصراف قانونی برخوردارند. تمام جزئیات دربارهی مهلتها، از بین رفتن زودهنگام در مورد دورهی ویدئویی بهعنوان محتوای دیجیتال (§ 356 Abs. 5 BGB) و نیز دربارهی حق انصراف ۱۴ روزه برای کتابهای همراه فیزیکی که همراه با تحویل ارسال میشوند (§ 312g BGB) را در راهنمای انصراف جداگانهی ما مییابید.
بخش ۶ – مالکیت معنوی
۶.۱ حقوق استفاده: شما یک حق استفادهی ساده و غیرقابل انتقال برای استفادهی شخصی و غیرتجاری از محتوای فراهمشده برای مدت قرارداد دریافت میکنید. ضبط صفحهنمایش («Screen-Recording»)، ضبطها و نیز تکثیر یا واگذاری محتوا به اشخاص ثالث ممنوع است.
۶.۲ ممنوعیت دور زدن: دور زدن تدابیر فنی حفاظتی (DRM، محدودیتهای دسترسی، احراز هویت) ممنوع است و میتواند به مسدودسازی فوری حساب کاربری منجر شود.
بخش ۷ – زیرساخت فنی
ما برای اجرای قرارداد از ارائهدهندگان خدمات گوناگونی استفاده میکنیم، بهویژه Stripe (پردازش پرداخت یکبارهی خریدهای وب)، Supabase (پایگاه داده، احراز هویت و بکاند)، RevenueCat (مدیریت اشتراکهای درونبرنامهای در اپلیکیشن موبایل)، Resend (ایمیلهای تراکنشی مانند تأییدیههای سفارش، لینکهای ورود و صورتحسابها)، Netlify (میزبانی وبسایت) و نیز ارائهدهندگان هوش مصنوعی (مثلاً OpenAI) برای تحلیلهای گفتاری و متنی در قابلیتهای مربی هوش مصنوعی ما. جزئیات مربوط به پردازش از منظر حفاظت از دادهها و نیز انتقالهای بینالمللی را در اطلاعیهی حفاظت از دادههای ما مییابید.
بخش ۸ – لینکهای ارائهدهندگان ثالث
خدمات ما ممکن است شامل لینکهایی به وبسایتهای خارجی باشند که محتوای آنها بر عهدهی اشخاص ثالث است. ما هیچ تأثیری بر محتوای این وبسایتها نداریم؛ مسئولیتی در این باره منتفی است.
بخش ۹ – رابطه با Stripe
Stripe Payments Europe Limited (ایرلند) پرداخت یکبارهی خریدهای وب را برای ما پردازش میکند. Stripe طرف قرارداد برای خدمات ارائهشده توسط V‑IZ نیست؛ تمام روابط قراردادی از طریق v-iz.de منحصراً میان شما و V‑IZ وجود دارند. خود پردازش پرداخت علاوه بر آن مشمول شرایط استفادهی Stripe است.
بخش ۱۰ – حفاظت از دادهها
پردازش دادههای شخصی شما طبق اطلاعیهی حفاظت از دادههای ما انجام میشود.
بخش ۱۱ – دستورالعملهای انجمن
در بخشهای انجمن ما (مثلاً تالار گفتوگو، گروه Discord، قابلیتهای نظردهی) قواعد رفتار محترمانهی متقابل اعمال میشوند. بهویژه موارد زیر ممنوع هستند:
- سخن نفرتآلود، تبعیض، توهین به سایر کاربران یا کارکنان؛
- محتوای نژادپرستانه، جنسیتزده، افراطگرایانه یا تحریککنندهی عمومی؛
- هرزنامه، فیشینگ، تبلیغ برای خدمات دیگر؛
- انتشار دادههای شخصی اشخاص ثالث بدون رضایت آنها؛
- انتشار مواد محافظتشده با حق نشر اشخاص ثالث.
در صورت تخلف، بسته به شدت، ضمانتاجراهای زیر را پیشبینی میکنیم: (۱) تذکر/اخطار، (۲) محرومیت موقت از بخشهای انجمن، (۳) در تخلفات مکرر یا شدید مسدودسازی دائمی حساب کاربری. در صورت مسدودسازی دائمی موجه بهدلیل تخلف از این دستورالعملها، حقی برای بازپرداخت مبالغ پیش از این پرداختشده منتفی است.
بخش ۱۲ – در دسترس بودن
ما تلاش میکنیم بالاترین در دسترس بودن ممکن خدمات را فراهم کنیم و در دسترس بودن حداقل ۹۵ ٪ بهطور میانگین سالانه را هدف قرار میدهیم. موارد زیر از این امر مستثنا هستند:
- بازههای نگهداری برنامهریزیشده (در صورت امکان خارج از زمانهای متداول استفاده)؛
- قطعیهای ارائهدهندگان ثالث (میزبانی، ارائهدهندهی خدمات پرداخت، APIهای هوش مصنوعی) که مسئولیت آنها با ما نیست؛
- رویدادهای فورس ماژور؛
- اختلالاتی که در سمت کاربر (مثلاً اتصال اینترنت، دستگاه) قرار دارند.
در دسترس بودن ۱۰۰ ٪ تضمین نمیشود. اختلالات کوتاهمدت حقی برای بازپرداخت ایجاد نمیکنند.
بخش ۱۳ – استفادههای ممنوع
بهویژه موارد زیر ممنوع هستند:
- مهندسی معکوس، واکامپایل، واسمبلی اپلیکیشن یا سکو؛
- خزش، استخراج یا خواندن خودکار محتوای ما؛
- استفاده از باتها، اسکریپتها یا سایر ابزارهای خودکار که صراحتاً از سوی ما پیشبینی نشدهاند؛
- اشتراکگذاری حساب یا واگذاری اطلاعات دسترسی به اشخاص ثالث؛
- دور زدن تدابیر فنی دسترسی یا حفاظتی؛
- دانلود، تکثیر یا واگذاری محتوا خارج از مکانیسمهای پیشبینیشده؛
- استفاده از خدمات برای اهداف غیرقانونی.
در صورت تخلف، ما تدابیر طبق بخش ۱۴ را برای خود محفوظ میداریم.
بخش ۱۴ – پایان
۱۴.۱ پایان مدت: خرید یکبارهی V‑IZ (وبسایت) یک رابطهی تعهدی مستمر نیست و لازم نیست لغو شود؛ دسترسی پس از 12 ماه بهطور خودکار پایان مییابد. کتابهای همراه دریافتشده برای همیشه به شما تعلق دارند و مشمول این امر نمیشوند. اشتراکهای درونبرنامهای را طبق بخش ۵.۲ مستقیماً در App-Store مربوطه لغو میکنید.
۱۴.۲ فسخ فوقالعاده / مسدودسازی توسط V‑IZ: ما میتوانیم یک قرارداد را بهدلیل موجه بهصورت فوقالعاده فسخ کنیم یا دسترسی را مسدود کنیم. دلایل موجه بهویژه عبارتاند از تخلفات قابلتوجه یا مکرر از این شرایط و ضوابط عمومی (مثلاً اشتراکگذاری حساب، تخلف از دستورالعملهای انجمن، استفادههای ممنوع طبق بخش ۱۳). پیش از مسدودسازی دائمی (بهجز در تخلفات بسیار شدید یا خطر فوری) شما یک اخطار و فرصت اظهارنظر دریافت میکنید.
۱۴.۳ پیامدهای پایان: در پایان فوقالعادهای که مسئولیت آن با شماست (بهویژه بهدلیل تخلف از این شرایط و ضوابط عمومی)، حقی برای بازپرداخت مبالغ پیش از این پرداختشده برای دورهی باقیمانده منتفی است. این امر در صورتی که مسئولیت پایان با ما باشد، اعمال نمیشود؛ در این صورت مبلغ متناسب برای دورهی استفادهنشده را به شما بازپرداخت میکنیم.
۱۴.۴ فسخ فوقالعاده توسط شما: حق شما برای فسخ فوقالعاده بهدلیل موجه دستنخورده باقی میماند.
بخش ۱۵ – مسئولیت قانونی در قبال عیوب (ضمانت)
برای خرید کالاهای فیزیکی و نیز محصولات و خدمات دیجیتال از طریق فروشگاه وب ما، مسئولیت قانونی در قبال عیوب (ضمانت) اعمال میشود. هیچ تضمینی برای قبولی در آزمونهای رسمی (مثلاً TELC، Goethe-Institut، ÖSD) از طریق استفاده از خدمات ما صراحتاً پذیرفته نمیشود. استفاده از ابزارهای تمرینی تا این حد بر مسئولیت خود شخص است.
بخش ۱۶ – محدودیت مسئولیت
۱۶.۱ مسئولیت نامحدود: ما برای عمد، بیاحتیاطی فاحش و نیز در صورت آسیب به جان، تن یا سلامتی و طبق قانون مسئولیت تولید، بهصورت نامحدود مسئول هستیم.
۱۶.۲ تعهدات اساسی: در بیاحتیاطی سبک، ما تنها در صورت تخلف از تعهدات اساسی قراردادی (تعهدات کاردینال) مسئول هستیم. مسئولیت در این حالت به خسارت معمول و قابل پیشبینی قرارداد محدود است.
۱۶.۳ سلب مسئولیت: تا جایی که قانوناً مجاز است، هرگونه مسئولیت فراتر از این منتفی است.
بخش ۱۷ – جبران خسارت
شما V‑IZ را از مطالبات موجه اشخاص ثالث که بهدلیل تخلف عمدی یا غیرعمدی شما از این شرایط و ضوابط عمومی یا قانون معتبر ایجاد میشوند، مبرا میسازید. ما شما را دربارهی چنین مطالباتی بیدرنگ مطلع خواهیم کرد.
بخش ۱۸ – بند تفکیکپذیری
اگر برخی از مقررات این شرایط و ضوابط عمومی بهطور کامل یا جزئی باطل باشند یا شوند، اعتبار سایر مقررات دستنخورده باقی میماند. بهجای مقررهی باطل، مقررات قانونی اعمال میشود.
بخش ۱۹ – توافق کامل
این شرایط و ضوابط عمومی به همراه راهنمای انصراف، اطلاعیهی حفاظت از دادهها و هرگونه شرایط ویژهی مرتبط با محصول، کل رابطهی حقوقی میان شما و V‑IZ را تنظیم میکنند. هیچ توافق جانبی شفاهی وجود ندارد.
بخش ۲۰ – واگذاری
واگذاری حقوق و تعهدات شما از این قرارداد به اشخاص ثالث مستلزم موافقت کتبی پیشین ماست. V‑IZ مجاز است حقوق و تعهدات ناشی از این قرارداد را در چارچوب یک انتقال کسبوکار به یک جانشین قانونی منتقل کند؛ حق فسخ فوقالعادهی شما در این صورت دستنخورده باقی میماند.
بخش ۲۱ – قانون حاکم و مرجع صالح
قانون آلمان با کنار گذاشتن کنوانسیون بیع بینالمللی کالای سازمان ملل اعمال میشود.
برای مصرفکنندگان: مراجع صالح قانونی اعمال میشوند. مقررات الزامآور حمایت از مصرفکنندهی کشور محل اقامت عادی شما در داخل اتحادیهی اروپا دستنخورده باقی میمانند (مادهی ۶ مقررات رم یک).
برای بازرگانان، اشخاص حقوقی حقوق عمومی یا اموال ویژهی حقوق عمومی: مرجع صالح انحصاری برای تمام اختلافات ناشی از این قرارداد، Heilbronn است.
بخش ۲۲ – تغییرات شرایط
۲۲.۱ تغییرات اساسی: تغییرات اساسی این شرایط و ضوابط عمومی، بهویژه آنهایی که تعادل قراردادی را به زیان شما جابهجا میکنند (مثلاً افزایش قیمت محسوس، کاهش دامنهی خدمات)، مستلزم موافقت صریح شما هستند.
۲۲.۲ سایر تغییرات: تغییرات دیگر، بهویژه تغییرات روشنکننده یا لازم بهدلایل حقوقی، فنی یا قانونگذاری، حداقل ۳۰ روز پیش از لازمالاجرا شدن بهصورت متنی (مثلاً از طریق ایمیل) به شما اطلاع داده میشوند. شما میتوانید تا زمان لازمالاجرا شدن، بهصورت متنی به این تغییرات اعتراض کنید. در صورت اعتراض، ما میتوانیم قرارداد را در زمان لازمالاجرا شدن پایان دهیم، تا جایی که ادامهی آن بدون تغییر برای ما غیرقابلتحمل باشد؛ در این صورت مبالغ پیش از این پرداختشده را بهصورت متناسب برای دورهی استفادهنشده بازپرداخت میکنیم.
۲۲.۳ اشاره در اطلاعیهی تغییر: ما شما را دربارهی حق اعتراض و پیامدهای آن در اطلاعیهی تغییر جداگانه آگاه خواهیم کرد.
بخش ۲۳ – اطلاعات تماس
V‑IZ Video-Integrationszentrum
مالک: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
آلمان
ایمیل: info@v-iz.de
بخش ۲۴ – حلوفصل اختلاف
ما نه حاضر و نه موظف به شرکت در رویههای حلوفصل اختلاف نزد یک نهاد داوری مصرفکنندگان هستیم.