⚠️ توجه: این متن صرفاً یک ترجمه غیررسمی از متن اصلی آلمانی است. در صورت بروز هرگونه تناقض، ابهام یا خطا در این ترجمه، متن اصلی به زبان آلمانی معتبر و الزامآور خواهد بود.
به V-IZ خوش آمدید! اصطلاحات «ما» و «ما را» و «ما» به V-IZ اشاره دارند. V-IZ این فروشگاه، وبسایت و اپلیکیشن موبایل مرتبط (از این پس «اپ») را اداره میکند، شامل تمام اطلاعات، محتوا، عملکردها، ابزارها، محصولات و خدمات مرتبط (مجموعاً «خدمات»). V-IZ از Shopify به عنوان پلتفرم تجارت الکترونیک و رابطهای فنی متنوع با ارائهدهندگان شخص ثالث استفاده میکند تا بتوانیم خدمات را به طور کامل و خودکار به شما ارائه دهیم.
شرایط و ضوابط زیر (این «شرایط و ضوابط عمومی» یا «شرایط») رابطه قراردادی بین V-IZ و شما به عنوان کاربر را تنظیم میکنند.
تعاریف و اولویت
برای درک بهتر، تعاریف زیر اعمال میشوند:
(الف) «محتوای دیجیتال» دادههایی هستند که به صورت دیجیتال ایجاد و ارائه میشوند (به ویژه دورههای ویدیویی، دانلودها).
(ب) «خدمات دیجیتال» خدماتی هستند که ایجاد، پردازش یا ذخیره دادهها به صورت دیجیتال یا دسترسی به آنها را ممکن میسازند (به ویژه تحلیلهای هوش مصنوعی مبتنی بر ابر، شبیهسازی آزمون).
(ج) «توکنها» کالاهای مصرفی مجازی هستند که برای استفاده یکباره از یک عملکرد خاص (شبیهسازی آزمون) مجوز میدهند.
(د) «کالاهای فیزیکی» اشیای مادی هستند که از طریق پست ارسال میشوند (به ویژه کتاب همراه).
در صورت تعارض، اولویت مقررات به شرح زیر است: (۱) این شرایط و ضوابط، (۲) شرایط ویژه مربوط به محصول یا عملکرد (مانند در صفحه محصول)، (۳) توضیحات عمومی خدمات. اعلامیههای حریم خصوصی صرفاً پردازش دادهها را تنظیم میکنند.
لطفاً قبل از دسترسی به وبسایت یا استفاده از اپ، این شرایط و ضوابط را با دقت بخوانید. با دسترسی به هر بخشی از وبسایت یا استفاده از اپ، موافقت خود با این شرایط و سیاست حفظ حریم خصوصی ما را اعلام میکنید.
بخش ۱ – دسترسی، حساب کاربری و امنیت
۱.۱ اهلیت قانونی: با موافقت با این شرایط، اعلام میکنید که حداقل ۱۸ سال سن دارید یا – در صورت کمتر بودن سن – رضایت صریح والدین یا سرپرست قانونی برای استفاده از خدمات موجود است.
۱.۲ تعهدات حساب و اتوماسیون: استفاده از اپ نیاز به حساب کاربری دارد. شما متعهد میشوید اطلاعات صحیح (به ویژه آدرس ایمیل معتبر) ارائه دهید. از آنجا که ما برای فعالسازی از خدمات اتوماسیون فنی (مانند Zapier) استفاده میکنیم، آدرس ایمیل صحیح از نظر فنی برای اجرای قرارداد ضروری است.
۱.۳ ممنوعیت اشتراکگذاری حساب (مجوز تککاربره): دسترسی کاملاً شخصی است. انتقال اطلاعات ورود به اشخاص ثالث ممنوع است.
۱.۴ فرآیند مسدودسازی (بررسی امنیتی): در صورت مشکوک بودن به سوءاستفاده (مانند اشتراکگذاری حساب)، حق داریم دسترسی را موقتاً مسدود کنیم. برای این منظور لاگهای سیستم (مانند برچسبهای زمانی، لاگهای دسترسی، هشهای Device-ID) را ارزیابی میکنیم که به عنوان شواهد مهم و قابل ردیابی برای تصمیمگیری ما عمل میکنند. شما در چارچوب بررسی امنیتی فرصت دارید با ارائه توضیحات و مدارک مناسب، شبهه را رفع کنید. در صورت تأیید تخلف، در موارد جدی یا تکراری مسدودسازی دائمی انجام میشود.
بخش ۲ – محصولات و نیازمندیهای سیستم
۲.۱ سلب مسئولیت هوش مصنوعی: اپ ما از هوش مصنوعی استفاده میکند. محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی ممکن است خطا داشته باشد («توهمزایی») و صرفاً برای اهداف تمرینی است. آنها جایگزین معلم زبان واجد شرایط نمیشوند.
۲.۲ دسترسی به سختافزار: اپ برای انجام تمرینات به دسترسی به میکروفون و دوربین (برای عملکردهای پرمیوم) نیاز دارد. با استفاده، رضایت خود را برای پردازش این دادهها برای اهداف تمرینی اعلام میکنید.
۲.۳ عدم تضمین موفقیت: ما موفقیت در آزمون نزد مراجع رسمی (مانند TELC، گوتهاینستیتوت) را تضمین نمیکنیم.
۲.۴ دستکاری سیستم: عملکرد اپ (به ویژه شبیهسازی آزمون) بر دستگاههایی با سیستم عامل دستکاری شده (مانند «Jailbreak»، «Rooting») تضمین نمیشود. ما حق داریم خدمات را بر چنین دستگاههایی به دلایل امنیتی محدود کنیم.
بخش ۳ – انعقاد قرارداد
۳.۱ خرید از وبسایت: قرارداد با تأیید سفارش ما از طریق ایمیل یا فعالسازی محتوا منعقد میشود.
۳.۲ خریدهای درونبرنامهای: قرارداد مستقیماً با اپراتور فروشگاه اپ مربوطه (Apple/Google) منعقد میشود. شرایط خرید آنها به صورت مکمل اعمال میشود.
بخش ۴ – قیمتها و شرایط پرداخت
۴.۱ قیمتها: تمام قیمتهای ذکر شده شامل مالیات بر ارزش افزوده قانونی جاری هستند. برای خریدهای درونبرنامهای، ماتریس قیمت فروشگاهها به ارز محلی شما اعمال میشود.
۴.۲ روشهای پرداخت فروشگاه آنلاین: برای خرید از طریق وبسایت، روشهای پرداخت امن مختلفی از جمله PayPal، کارت اعتباری و Klarna (پردازش از طریق Shopify Payments) ارائه میدهیم. روشهای پرداخت موجود در فرآیند سفارش به شما نمایش داده میشوند.
بخش ۴الف – حفظ مالکیت
برای کالاهای فیزیکی (مانند کتابهای همراه)، کالای تحویل شده تا پرداخت کامل تمام مطالبات ناشی از قرارداد، مالکیت ما باقی میماند.
بخش ۴ب – ارسال و تحویل (کالاهای فیزیکی)
در صورتی که قرارداد شما شامل کالاهای فیزیکی (مانند کتاب همراه) باشد، ارسال به آدرسی که در فرآیند سفارش ارائه کردهاید انجام میشود. زمان تحویل تخمینی و هزینههای ارسال قبل از تکمیل سفارش به شما اطلاع داده میشوند. اطلاعات دقیق را در صفحه جداگانه شرایط ارسال بیابید.
بخش ۵ – محتوای دیجیتال: توکنها، اشتراکها و بازپرداختها
۵.۱ دورههای ویدیویی (وبسایت): مدت ثابت، بدون اشتراک. دسترسی به صورت خودکار پایان مییابد.
۵.۲ توکنها (شبیهسازی آزمون):
- مصرف: ۱ توکن = ۱ تلاش آزمون. توکن با فشردن دکمه شروع به صورت غیرقابل برگشت مصرف شده تلقی میشود.
- تایمر سرور: تایمر آزمون در سمت سرور ادامه مییابد، حتی در صورت قطع اتصال یا بستن اپ. بازنشانی از نظر فنی ممکن نیست.
- مرور زمان: مطالبات مربوط به استفاده از توکنهای مصرف نشده ظرف مهلت مرور زمان قانونی (۳ سال تا پایان سال) منقضی میشوند.
۵.۳ اشتراکها (درونبرنامهای):
- مدت: تمدید خودکار، مگر اینکه ۲۴ ساعت قبل از انقضا لغو شود.
- لغو و بازپرداخت: مدیریت (لغو) و بازپرداخت خریدهای درونبرنامهای منحصراً بر عهده Apple یا Google است. V-IZ از نظر فنی قادر به انجام بازپرداخت مستقیم برای خریدهای فروشگاه نیست.
۵.۴ برگشت وجه غیرمجاز: در صورت برگشت وجه غیرموجه (Chargebacks)، حساب تا روشن شدن مطالبه مسدود میشود. ما حق داریم مطالبه معوق را مجدداً پیگیری کنیم و تا روشن شدن کامل یا پرداخت، دسترسی را مسدود نگه داریم.
۵.۵ حق انصراف و بازگشت داوطلبانه:
مصرفکنندگان اصولاً حق انصراف قانونی دارند. علاوه بر این، ما یک حق بازگشت داوطلبانه ۳۰ روزه ارائه میدهیم. تمام جزئیات درباره مهلتها، انقضای زودهنگام برای محتوای دیجیتال و شرایط بازگشت داوطلبانه را در راهنمای انصراف جداگانه بیابید.
بخش ۶ – مالکیت معنوی و اقدامات حفاظتی
۶.۱ حقوق استفاده: حق استفاده ساده برای اهداف شخصی. ضبط صفحه ممنوع است.
۶.۲ ممنوعیت دور زدن: دور زدن اقدامات حفاظت فنی (DRM) ممنوع است. ما حق استفاده از واترمارک دیجیتال (Forensic Watermarking) برای ردیابی نشتها را حفظ میکنیم.
بخش ۷ – زیرساخت فنی
پردازش از طریق Supabase، Zapier، Google/Outlook برای اجرای قرارداد.
بخش ۸ – لینکهای اشخاص ثالث
مسئولیتی در قبال لینکهای خارجی نداریم.
بخش ۹ – رابطه با Shopify
Shopify ارائهدهنده پلتفرم است، نه طرف قرارداد.
بخش ۱۰ – حفاظت از دادهها
پردازش مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی.
بخش ۱۱ – دستورالعملهای جامعه
رفتار محترمانه الزامی است. سخنان نفرتانگیز منجر به مسدودسازی میشود.
بخش ۱۲ – در دسترس بودن
تضمینی برای در دسترس بودن ۱۰۰٪ وجود ندارد (نگهداری/قطعی ممکن است).
بخش ۱۳ – استفادههای ممنوع
مهندسی معکوس، رباتها، اشتراکگذاری حساب ممنوع است.
بخش ۱۴ – فسخ
مسدودسازی در صورت نقض این شرایط ممکن است.
بخش ۱۵ – مسئولیت قانونی عیوب (ضمانت)
برای خرید کالاهای فیزیکی و محصولات دیجیتال از طریق فروشگاه آنلاین، مسئولیت قانونی عیوب (ضمانت) اعمال میشود. با این حال، تضمین قبولی در آزمونهای رسمی (مانند TELC، گوتهاینستیتوت) از طریق استفاده از خدمات ما صراحتاً داده نمیشود. استفاده از ابزارهای تمرینی به مسئولیت خود شماست.
بخش ۱۶ – محدودیت مسئولیت
۱۶.۱ مسئولیت نامحدود: ما برای عمد، سهلانگاری فاحش و همچنین در صورت آسیب به جان، بدن یا سلامت و طبق قانون مسئولیت محصول مسئولیت نامحدود داریم.
۱۶.۲ تعهدات اساسی: در صورت سهلانگاری خفیف، فقط در صورت نقض تعهدات قراردادی اساسی مسئول هستیم. مسئولیت در این مورد به خسارت قابل پیشبینی و معمول قرارداد محدود است.
۱۶.۳ استثنا: تا حدی که قانوناً مجاز است، هرگونه مسئولیت فراتر از این مستثنی است.
بخش ۱۷ – جبران خسارت
معافیت از مسئولیت در صورت نقض تقصیرآمیز شرایط توسط کاربر.
بخش ۱۸ – شرط جداپذیری
بیاعتباری بندهای منفرد بر باقیمانده قرارداد تأثیری ندارد.
بخش ۱۹ – توافق کامل
این شرایط کل رابطه حقوقی را تنظیم میکنند.
بخش ۲۰ – واگذاری
واگذاری بدون رضایت ممکن نیست.
بخش ۲۱ – قانون حاکم و صلاحیت قضایی
قانون آلمان با استثنای حقوق خرید سازمان ملل اعمال میشود.
برای مصرفکنندگان: صلاحیتهای قضایی قانونی اعمال میشوند. مقررات الزامی حمایت از مصرفکننده کشور محل اقامت شما بدون تأثیر باقی میمانند.
برای تجار: صلاحیت قضایی انحصاری مانهایم است.
بخش ۲۲ – تغییرات شرایط
ما میتوانیم این شرایط را به دلایل موجه تطبیق دهیم (مانند تغییرات قانونی، نیازمندیهای امنیتی، تنظیم یا گسترش عملکردها/خدمات). در مورد تغییرات حداقل ۳۰ روز قبل از اجرا به صورت کتبی اطلاعرسانی میکنیم. شما میتوانید تا زمان اجرا به تغییرات اعتراض کنید. در صورت اعتراض، حق داریم قرارداد خدمات را در زمان اجرای تغییر فسخ کنیم، تا آنجا که ادامه بدون تغییر برای ما غیرقابل تحمل باشد. اگر پس از اجرای تغییرات از خدمات استفاده کنید، این به عنوان رضایت تلقی میشود، مشروط بر اینکه در اطلاعیه تغییر صراحتاً به حق اعتراض و عواقب آن اشاره کرده باشیم.
بخش ۲۳ – اطلاعات تماس
V-IZ Video-Integrationszentrum
صاحب: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
آلمان
ایمیل: info@v-iz.de
بخش ۲۴ – حل اختلاف
کمیسیون اروپا یک پلتفرم برای حل اختلاف آنلاین (OS) ارائه میدهد که در اینجا قابل دسترسی است: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. ما آمادگی و تعهدی برای شرکت در رسیدگیهای حل اختلاف نزد هیئت داوری مصرفکننده نداریم.