ارسال و تحویل

۱. تحویل سفارش شما

با خرید یک سطح از طریق v-iz.de (خرید یک‌باره 149,99 € با احتساب مالیات بر ارزش افزوده، دسترسی 12 ماهه) شما دو تحویل دریافت می‌کنید:

دوره‌ی ویدئویی / دسترسی به سکو (محتوای دیجیتال): بلافاصله پس از نهایی‌سازی موفق سفارش، یک ایمیل تأیید همراه با لینک ورود به وب‌اپلیکیشن و اپلیکیشن موبایل دریافت می‌کنید. دسترسی بلافاصله پس از نهایی‌سازی سفارش به‌طور کامل فعال می‌شود و به مدت 12 ماه قابل استفاده است.
کتاب‌های همراه Hueber (انتخاب اجباری در هنگام تسویه‌حساب): در هنگام نهایی‌سازی سفارش، میان دو نوع تحویل برای دو کتاب همراه Hueber («Schritte plus Neu»، کتاب درسی + کتاب کار برای سطح انتخاب‌شده، مثلاً A1.1 + A1.2) یکی را انتخاب می‌کنید:
- چاپی از طریق DHL، در سراسر اتحادیه‌ی اروپا (به الف در زیر مراجعه کنید)؛ یا
- دیجیتال از طریق ایمیل (کدهای فعال‌سازی Hueber؛ به ج در زیر مراجعه کنید)؛ در سراسر جهان در دسترس، بدون هزینه‌ی ارسال.

الف) ارسال کتاب‌های همراه چاپی (در سراسر اتحادیه‌ی اروپا)

هزینه‌ی ارسال: ما کتاب‌های چاپی را به تمام کشورهای اتحادیه‌ی اروپا (از جمله آلمان) با یک هزینه‌ی ثابت ارسال یکسان 3,99 € به‌ازای هر سفارش ارسال می‌کنیم. این هزینه‌ی ثابت ارسال در هنگام تسویه‌حساب پیش از نهایی‌سازی سفارش جداگانه نمایش داده می‌شود و در قیمت محصول (149,99 €) گنجانده نشده است.
زمان تحویل: تا جایی که در پیشنهاد مربوطه مهلت دیگری ذکر نشده باشد، تحویل ظرف ۲ تا ۴ روز کاری (آلمان) یا ۳ تا ۸ روز کاری (سایر کشورهای اتحادیه‌ی اروپا) پس از نهایی‌سازی موفق سفارش انجام می‌شود.

ب) عدم ارسال فیزیکی به خارج از اتحادیه‌ی اروپا

ارسال فیزیکی کتاب‌های همراه چاپی به کشورهای خارج از اتحادیه‌ی اروپا در حال حاضر امکان‌پذیر نیست. اگر از یک کشور غیرعضو اتحادیه‌ی اروپا سفارش می‌دهید، در هنگام تسویه‌حساب نوع تحویل دیجیتال را انتخاب کنید (کدهای فعال‌سازی Hueber از طریق ایمیل؛ به ج مراجعه کنید). دوره‌ی ویدئویی مشمول این محدودیت نیست و در سراسر جهان در دسترس است.

ج) تحویل دیجیتال (کدهای فعال‌سازی Hueber از طریق ایمیل)، در سراسر جهان

در دسترس بودن: در صورت انتخاب نوع تحویل دیجیتال، کدها را در سراسر جهان از طریق ایمیل دریافت می‌کنید؛ بدون هزینه‌ی ارسال (هزینه‌ی ثابت ارسال 3,99 € تنها در مورد کتاب‌های چاپی اعمال می‌شود).
زمان تحویل: کدهای فعال‌سازی Hueber (دو کد به‌ازای هر سطح، هرکدام برای کتاب درسی و کتاب کار) بلافاصله پس از نهایی‌سازی سفارش از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌شوند. در صورت اتمام موقت موجودی کدها، در یک فهرست انتظار قرار می‌گیرید؛ تحویل سپس پس از رسیدن کدهای جدید انجام می‌شود. ما از طریق ایمیل به شما اطلاع می‌دهیم.
استفاده از کد: کدها را در hueber.edupool.de در حساب (رایگان) Hueber خود استفاده می‌کنید. لایسنس سپس در حساب Hueber شما در دسترس خواهد بود.
حق انصراف: با استفاده از کد در hueber.edupool.de حق انصراف قانونی شما برای کد از بین می‌رود (شما موافقت پیشین را در هنگام تسویه‌حساب تأیید می‌کنید). تا زمانی که هنوز استفاده‌ای صورت نگرفته باشد، می‌توانید ظرف ۱۴ روز انصراف دهید. جزئیات را در راهنمای انصراف ببینید.

د) انتقال خطر در هنگام ارسال (§ 475 Abs. 2 BGB)

در خرید کالای مصرفی، خطر نابودی تصادفی و خرابی تصادفی کالای ارسال‌شده تنها با تحویل آن به شما به‌عنوان مصرف‌کننده به شما منتقل می‌شود (§ 475 Abs. 2 BGB). اگر بسته‌ای در مسیر ارسال گم یا آسیب‌دیده شود، خطر آن بر عهده‌ی ماست و ما برای شما به‌صورت رایگان جایگزین می‌فرستیم یا قیمت خرید را بازپرداخت می‌کنیم. لطفاً آسیب‌های حمل‌ونقل یا گم‌شدن را به‌موقع به info@v-iz.de گزارش دهید.

۲. فراهم‌سازی دوره‌ی ویدئویی (محتوای دیجیتال)

فعال‌سازی فوری: دسترسی به وب‌اپلیکیشن و اپلیکیشن موبایل بلافاصله پس از نهایی‌سازی موفق سفارش فعال می‌شود. شما یک ایمیل تأیید همراه با لینک ورود دریافت می‌کنید. فراهم‌سازی فوری مستلزم موافقت صریح شما در هنگام تسویه‌حساب است (به راهنمای انصراف، بند ۲ مراجعه کنید).
مدت دسترسی: 12 ماه از زمان فعال‌سازی؛ پس از آن دسترسی به‌طور خودکار پایان می‌یابد. هیچ برداشت دیگری انجام نمی‌شود.
زمان پردازش: در بررسی‌های امنیتی خودکار (پیشگیری از تقلب)، فعال‌سازی در موارد نادر ممکن است تا ۲۴ ساعت به طول انجامد.

۳. نکات مهم درباره‌ی تحویل

شروع فوری: دوره‌ی ویدئویی بلافاصله پس از نهایی‌سازی سفارش فعال است. شما می‌توانید مستقل از ارسال فیزیکی کتاب، فوراً دوره‌ی آنلاین را آغاز کنید.
یکشنبه‌ها و روزهای تعطیل: در یکشنبه‌ها و روزهای تعطیل، DHL بسته‌های فیزیکی را تحویل نمی‌دهد. در مقابل، دسترسی به سکو در هر زمان به‌طور خودکار فراهم می‌شود.
آدرس تحویل: لطفاً به کامل و درست بودن آدرس تحویل و نیز آدرس ایمیل دقت کنید. در محموله‌های غیرقابل تحویل به‌دلیل اطلاعات ناقص یا نادرست، ممکن است هزینه‌های ارسال مجدد اعمال شود.
پوشه‌ی اسپم: اگر ایمیل تأیید را دریافت نکردید، لطفاً ابتدا پوشه‌ی اسپم/ناخواسته‌ی خود را بررسی کنید. در صورت بروز مشکل با info@v-iz.de تماس بگیرید.

۴. روش‌های پرداخت پذیرفته‌شده

برای سفارش‌ها از طریق v-iz.de می‌توانید با یکی از روش‌های پرداخت زیر پرداخت کنید:

کارت اعتباری (Visa، Mastercard، American Express)
دستور پرداخت مستقیم SEPA
PayPal
Klarna (شامل پرداخت اقساطی)
Apple Pay / Google Pay

پردازش پرداخت از طریق ارائه‌دهنده‌ی خدمات پرداخت ما Stripe (Stripe Payments Europe Limited، ایرلند) انجام می‌شود. این یک پرداخت یک‌باره است؛ هیچ برداشت اشتراکی تکرارشونده‌ای از طریق وب‌سایت انجام نمی‌شود. اینکه کدام روش‌های پرداخت در فرایند سفارش مشخص برای شما نمایش داده می‌شود، به کشور شما بستگی دارد.

نکته درباره‌ی خریدهای درون‌برنامه‌ای (اپلیکیشن موبایل):
برای خریدهای ویژه‌ی قابلیت‌ها در داخل اپلیکیشن موبایل ما (مثلاً قابلیت‌های پیشرفته‌ی هوش مصنوعی، توکن‌ها) منحصراً روش‌های پرداختی اعمال می‌شوند که شما در Apple-ID یا حساب Google خود ثبت کرده‌اید. صورتحساب مستقیماً از طریق اپراتور App-Store مربوطه انجام می‌شود. این خریدهای درون‌برنامه‌ای مستقل از خرید یک‌باره‌ی وب‌سایت هستند.

وضعیت: 16 ژوئن 2026