Conditions d’abonnement

V‑IZ propose deux modèles d'abonnement indépendants l'un de l'autre : l'Abonnement V‑IZ via le site web (abonnement central d'apprentissage, mensuel) et les abonnements in-app spécifiques à des fonctions dans notre application mobile. Cette page explique les deux. Les dispositions contractuelles complètes figurent dans nos Conditions ; le droit légal de rétractation est décrit dans la Politique de rétractation.

1. Abonnement V‑IZ (site web, mensuel)

1.1 Que comprend l'abonnement ?

L'Abonnement V‑IZ est conclu via v-iz.de et constitue un abonnement mensuel par niveau (A1, A2 ou B1). Il donne accès à :

le cours vidéo (200 unités d'enseignement par niveau, avec un enseignant certifié DaF) ;
l'entraîneur linguistique IA et l'entraîneur d'écriture IA (partenaire d'exercice 24h/24, 7j/7) ;
les quiz, les tableaux d'exercices et le suivi des progrès d'apprentissage sur app.v-iz.de.

Oui, les deux livres Hueber „Schritte plus Neu" par niveau (livre de cours + cahier d’exercices) sont inclus dans l’abonnement (49,99 €/mois). Pas de prix séparé pour les livres, pas de supplément de livraison. À l’inscription, vous choisissez imprimé par DHL vers DE/AT ou numérique avec Hueber-Code par e-mail, dans le monde entier. Vous avez déjà les livres ? Photo à info@v-iz.de, 23,00 € par livre sous forme de bon sur l’abonnement.

Version imprimée: livraison DHL en Allemagne ou en Autriche, sans frais supplémentaires.
Version numérique: codes d’activation Hueber envoyés par e-mail, disponibles dans le monde entier, sans frais supplémentaires.

Les deux modes de livraison sont inclus dans le prix de l’abonnement. Aucun prix séparé n’est facturé pour les livres et aucun frais d’envoi séparé n’est ajouté. Les livres livrés ou les codes Hueber utilisés restent définitivement acquis. À partir du deuxième mois, les factures ultérieures couvrent uniquement l’accès à la plateforme; aucune nouvelle livraison de livres n’a lieu.

Prix fixe du livre (Buchpreisbindung) : Les livres d’accompagnement Hueber sont des ouvrages pédagogiques à prix imposé selon la loi allemande sur le prix fixe du livre (Buchpreisbindungsgesetz, BuchPrG). Dans le forfait d’abonnement, ils sont comptabilisés au prix éditeur Hueber légalement fixé, actuellement 23,00 € par volume et 46,00 € pour les deux volumes d’un niveau; le solde du prix mensuel couvre l’accès à la plateforme.

1.2 Prix et facturation

Prix: 49,99 € par mois (TVA incluse), résiliable à la fin de chaque mois, sans contrat et sans durée minimale. Les deux livres Hueber „Schritte plus Neu" par niveau (livre de cours + cahier d’exercices) sont inclus dans l’abonnement. À l’inscription, vous choisissez entre imprimé par DHL vers DE/AT ou numérique avec Hueber-Code par e-mail, dans le monde entier. Vous avez déjà les livres ? Envoyez-nous une photo à info@v-iz.de. Vous recevez 23,00 € par livre sous forme de bon sur l’abonnement.
Premier prélèvement: Aujourd’hui : 49,99 € pour votre premier mois d’abonnement, livres et éventuelle livraison inclus. Ensuite, Stripe prélève automatiquement le même jour calendaire du mois suivant. Exemple : premier achat le 15 mars → prochain prélèvement le 15 avril → 15 mai, etc. jusqu’à résiliation. Si ce jour n’existe pas dans un mois, nous prenons le dernier jour du mois.
Livraison: Immédiatement. Juste après le paiement réussi, vous recevez un e-mail de confirmation avec le lien de connexion. Vous cliquez, vous entrez, la leçon 1 peut commencer aujourd’hui. Avec le prélèvement SEPA, cela peut prendre 1 à 5 jours ouvrés, car la banque doit d’abord confirmer le prélèvement. Si vous avez choisi les livres physiques, ils arrivent par DHL en 2 à 4 jours ouvrés. Le cours vidéo peut commencer tout de suite ; les livres ne sont nécessaires qu’à partir de la leçon 2. Avec le Hueber-Code numérique, tout démarre immédiatement par e-mail.
Moyens de paiement: Carte bancaire, SEPA, PayPal, Klarna, Apple Pay ou Google Pay. Stripe Payments Europe Limited, Irlande.
Factures: Facture par e-mail; PDF dans le portail client.

1.3 Résiliation: à tout moment, en un clic

Vous pouvez résilier l'Abonnement V‑IZ à tout moment. Il n'y a pas de durée minimale de contrat, pas de préavis et pas d'obstacles :

Dans le portail client : en un clic: voir clause 1.4. Cette possibilité satisfait également à l'exigence légale du « bouton de résiliation » prévue au § 312k BGB.
Par e-mail : à info@v-iz.de en indiquant que vous souhaitez résilier: nous confirmons sans délai.

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation déjà payée ; jusque-là, vous conservez l'accès complet au cours. Ensuite, l'accès à la plateforme est désactivé automatiquement. Une réactivation est possible à tout moment ; les livres Hueber déjà reçus et votre progression d'apprentissage sont conservés.

1.4 Portail client

Via le portail client (accessible à l'adresse v-iz.de/konto), vous pouvez à tout moment, en toute autonomie :

résilier ou réactiver votre abonnement ;
changer de niveau (voir clause 1.6) ;
modifier votre méthode de paiement ;
télécharger les factures précédentes au format PDF ;
mettre à jour votre adresse de facturation.

Le portail client est mis à disposition de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe. Une authentification supplémentaire par lien e-mail garantit que seul vous pouvez effectuer des modifications.

1.5 Modifications de prix

Toute modification de prix pour un Abonnement V‑IZ existant vous est communiquée sous forme textuelle (par e-mail) au moins 30 jours à l'avance. En cas d'augmentation de prix, vous disposez d'un droit de résiliation extraordinaire prenant effet au moment de la modification. Si vous n'acceptez pas la modification, l'abonnement prend fin au moment de l'ajustement de prix ; jusque-là, l'ancien prix s'applique.

1.6 Changement de niveau (A1 → A2 → B1)

Quand vous avez terminé A1 : résiliez A1 en un clic dans le portail client, puis démarrez un nouvel abonnement A2 au même prix. Vous pouvez aussi garder les niveaux en parallèle si vous voulez encore réviser A1.

Résilier l’ancien abonnement: dans le portail client à la fin de la période payée.
Nouvel abonnement de niveau: 49,99 €/mois. Les livres A2 (Schritte plus Neu A2.1 + A2.2) sont inclus comme pour A1, en version imprimée ou numérique.
Livres et progression conservés: les livres Hueber et les codes utilisés restent définitivement acquis.
Utilisation parallèle possible: plusieurs abonnements de niveau peuvent fonctionner en même temps; chacun peut être résilié séparément.

1.7 Vous avez déjà les livres ? Action bon d’achat

49,99 € par mois (TVA incluse), résiliable à la fin de chaque mois, sans contrat et sans durée minimale. Les deux livres Hueber „Schritte plus Neu" par niveau (livre de cours + cahier d’exercices) sont inclus dans l’abonnement. À l’inscription, vous choisissez entre imprimé par DHL vers DE/AT ou numérique avec Hueber-Code par e-mail, dans le monde entier. Vous avez déjà les livres ? Envoyez-nous une photo à info@v-iz.de. Vous recevez 23,00 € par livre sous forme de bon sur l’abonnement.

2. Abonnements in-app (application mobile, Apple App Store / Google Play Store)

2.1 Que sont les abonnements in-app ?

Dans notre application mobile, vous pouvez en outre souscrire des abonnements spécifiques à des fonctions (p. ex. fonctions IA étendues, tokens, fonctions premium). Ces abonnements sont indépendants de l'Abonnement V‑IZ du site web et sont traités exclusivement via l'App Store de l'opérateur de plateforme correspondant (Apple App Store pour iOS, Google Play Store pour Android).

2.2 Partenaire contractuel et traitement du paiement

Pour les achats in-app, le contrat est conclu directement avec Apple ou Google en tant qu'opérateur de plateforme. Le traitement du paiement est effectué via les moyens de paiement enregistrés dans votre Apple ID ou votre compte Google. V‑IZ ne reçoit d'Apple ou de Google qu'une confirmation technique du statut de l'abonnement, que nous synchronisons avec votre compte V‑IZ via RevenueCat (voir Politique de confidentialité).

2.3 Gestion et résiliation dans l'App Store correspondant

Étant donné que la facturation et la gestion sont effectuées directement via Apple ou Google, nous ne pouvons pas annuler ou modifier les abonnements in-app pour vous. Vous gérez et résiliez les abonnements in-app de manière autonome dans les paramètres de votre terminal :

iOS (Apple) : Réglages > [votre nom en haut] > Abonnements
Android (Google) : Google Play Store > icône de profil > Paiements et abonnements > Abonnements

Les abonnements in-app doivent être résiliés au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour empêcher un renouvellement automatique (les conditions actuelles de l'App Store concerné s'appliquent toujours en la matière).

2.4 Périodes d’introduction dans les boutiques d’applications

Les périodes d’introduction affichées dans l’Apple App Store ou le Google Play Store sont gérées exclusivement par la boutique concernée. Les conditions exactes y sont indiquées avant l’achat. Cela vaut uniquement pour les abonnements in-app de l’application mobile; l’abonnement V‑IZ via le site web ne comporte pas de période d’introduction.

2.5 Remboursements pour achats in-app

Nous n'avons techniquement pas accès à vos données de paiement Apple ou Google. Veuillez par conséquent adresser les demandes de remboursement pour achats in-app directement à Apple ou Google. La décision relative à un remboursement appartient exclusivement à l'opérateur de plateforme correspondant, conformément à ses propres règles.

3. Livres d’accompagnement

Version imprimée: livraison DHL en Allemagne ou en Autriche, sans frais supplémentaires.
Version numérique: codes d’activation Hueber envoyés par e-mail, disponibles dans le monde entier, sans frais supplémentaires.

Les livres ou codes Hueber restent définitivement acquis, y compris après une résiliation ou un changement ultérieur de niveau. À partir du deuxième mois, les factures ultérieures couvrent uniquement l’accès à la plateforme; aucune nouvelle livraison de livres n’a lieu. Les délais de livraison sont indiqués dans nos conditions de livraison. Pour le prix fixe du livre, voir la clause 1.1 ci-dessus.

4. Résiliation et remboursements via le site web

Vous résiliez en un clic dans le portail client. Le prochain prélèvement n’aura pas lieu. La période d’abonnement en cours va jusqu’à la fin du mois payé, puis s’arrête. Il n’y a pas de remboursement au prorata ; les 49,99 € couvrent un mois complet d’abonnement, livres inclus. Pour les livres imprimés, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours : nous remboursons l’envoi aller, le retour est à la charge de l’acheteur, comme indiqué dans les AGB. Les livres doivent revenir non annotés et à l’état neuf. Pour les livres numériques Hueber-Code, il n’y a plus de rétractation après activation. La licence est consommée immédiatement et liée à votre compte Hueber ; vous le confirmez explicitement à l’achat. Un doute ? Écrivez-nous à info@v-iz.de. Nous répondons personnellement.

Abonnement en cours: résiliation possible à tout moment à la fin de la période payée.
Changement de niveau: résilier l’abonnement existant et souscrire un nouvel abonnement pour le niveau suivant.
Première livraison des livres: droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise (§ 312g BGB).

Les demandes de remboursement qui ne relèvent pas des cas ci-dessus doivent être envoyées à info@v-iz.de; nous traitons habituellement les retours sous 3 à 5 jours ouvrés.