Note : Ce texte est une traduction de courtoisie fournie à titre informatif uniquement. Seule la version allemande fait foi. En cas de divergence entre la présente traduction et la version originale en allemand, cette dernière prévaut.
V‑IZ propose deux modèles d'abonnement indépendants l'un de l'autre : l'Abonnement V‑IZ via le site web (abonnement central d'apprentissage, avec essai gratuit de 7 jours pour le premier achat) et les abonnements in-app spécifiques à des fonctions dans notre application mobile. Cette page explique les deux. Les dispositions contractuelles complètes figurent dans nos Conditions ; le droit légal de rétractation et le mécanisme d'essai-résiliation sont décrits dans la Politique de rétractation.
1. Abonnement V‑IZ (site web, mensuel)
1.0 Période d'essai gratuite de 7 jours
Lors de votre toute première souscription à un Abonnement V‑IZ, vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite de 7 jours :
- Éligibilité : La période d'essai n'est possible qu'une seule fois par personne et par adresse e-mail. En cas de passage ultérieur à un niveau supérieur (A1 → A2 → B1) ou de réactivation après une résiliation antérieure, la facturation intervient immédiatement le jour 1, sans phase d'essai. L'éligibilité est vérifiée avant le paiement via une recherche client Stripe (Stripe Customer Lookup) et la métadonnée client « had_trial ».
- Accès complet dès le jour 1 : Dès la finalisation de la commande, vous bénéficiez immédiatement d'un accès complet au cours vidéo, à l'entraîneur IA et à toutes les fonctions d'apprentissage. Pendant les 7 jours, aucun prélèvement n'est effectué.
- Jour 8 — prélèvement automatique (§ 312j Abs. 3 BGB) : Sauf résiliation préalable de votre part, Stripe prélève automatiquement le jour 8 19,99 € pour la première période d'abonnement sur votre carte enregistrée. Vous finalisez ainsi une commande avec obligation de paiement ; le prélèvement automatique vous est clairement communiqué avant la finalisation de la commande.
- Moyens de paiement pendant la période d'essai : Pendant la période d'essai de 7 jours, nous acceptons exclusivement les moyens de paiement par carte (carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). Le prélèvement SEPA et Klarna ne sont disponibles qu'à partir de l'abonnement en cours.
1.1 Que comprend l'abonnement ?
L'Abonnement V‑IZ est conclu via v-iz.de et constitue un abonnement mensuel. Il donne accès à :
- le cours vidéo (200 unités d'enseignement par niveau, avec un enseignant certifié DaF) ;
- l'entraîneur linguistique IA et l'entraîneur d'écriture IA (partenaire d'exercice 24h/24, 7j/7) ;
- les quiz, les tableaux d'exercices et le suivi des progrès d'apprentissage sur app.v-iz.de.
Les livres d'accompagnement Hueber (« Schritte plus Neu ») ne font pas partie de l'abonnement. Ils sont commandés séparément en tant qu'achat unique — au choix sous forme physique (livraison DE/AT) ou numérique (code d'activation Hueber par e-mail). Les livres vous appartiennent durablement, indépendamment du statut de votre abonnement.
1.2 Prix et facturation
- Prix : 19,99 € par mois (TVA incluse).
- Intervalle de facturation : mensuel, au début de chaque nouvelle période de facturation.
- Moyens de paiement : carte de crédit, prélèvement SEPA, PayPal, Klarna, Apple Pay ou Google Pay — le traitement est effectué via notre prestataire de paiement Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlande).
- Renouvellement automatique : L'abonnement est renouvelé automatiquement d'un mois supplémentaire, jusqu'à ce que vous le résiliiez.
- Factures : Pour chaque facturation, vous recevez par e-mail une facture indiquant la TVA séparément. Toutes les factures peuvent également être consultées en PDF dans le portail client (voir clause 1.4).
1.3 Résiliation — à tout moment, en un clic
Vous pouvez résilier l'Abonnement V‑IZ à tout moment. Il n'y a pas de durée minimale de contrat, pas de préavis et pas d'obstacles :
- Dans le portail client : en un clic — voir clause 1.4. Cette possibilité satisfait également à l'exigence légale du « bouton de résiliation » prévue au § 312k BGB.
- Par e-mail : à info@v-iz.de en indiquant que vous souhaitez résilier — nous confirmons sans délai.
Pendant la période d'essai de 7 jours (jours 1 à 7) : La résiliation met fin à l'abonnement à la fin du jour 7. Aucun prélèvement n'a lieu le jour 8 ; vous conservez l'accès complet jusqu'à la fin du jour 7.
Après le jour 8 (abonnement en cours) : La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation déjà payée ; jusque-là, vous conservez l'accès complet au cours. Ensuite, l'accès est désactivé automatiquement. Une réactivation est possible à tout moment ; les livres Hueber déjà achetés et votre progression d'apprentissage sont conservés.
1.4 Portail client
Via le portail client (accessible à l'adresse v-iz.de/konto), vous pouvez à tout moment, en toute autonomie :
- résilier ou réactiver votre abonnement ;
- modifier votre méthode de paiement ;
- télécharger les factures précédentes au format PDF ;
- mettre à jour votre adresse de facturation.
Le portail client est mis à disposition de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe. Une authentification supplémentaire par lien e-mail garantit que seul vous pouvez effectuer des modifications.
1.5 Modifications de prix
Toute modification de prix pour un Abonnement V‑IZ existant vous est communiquée sous forme textuelle (par e-mail) au moins 30 jours à l'avance. En cas d'augmentation de prix, vous disposez d'un droit de résiliation extraordinaire prenant effet au moment de la modification. Si vous n'acceptez pas la modification, l'abonnement prend fin au moment de l'ajustement de prix ; jusque-là, l'ancien prix s'applique.
2. Abonnements in-app (application mobile, Apple App Store / Google Play Store)
2.1 Que sont les abonnements in-app ?
Dans notre application mobile, vous pouvez en outre souscrire des abonnements spécifiques à des fonctions (p. ex. fonctions IA étendues, tokens, fonctions premium). Ces abonnements sont indépendants de l'Abonnement V‑IZ du site web et sont traités exclusivement via l'App Store de l'opérateur de plateforme correspondant (Apple App Store pour iOS, Google Play Store pour Android).
2.2 Partenaire contractuel et traitement du paiement
Pour les achats in-app, le contrat est conclu directement avec Apple ou Google en tant qu'opérateur de plateforme. Le traitement du paiement est effectué via les moyens de paiement enregistrés dans votre Apple ID ou votre compte Google. V‑IZ ne reçoit d'Apple ou de Google qu'une confirmation technique du statut de l'abonnement, que nous synchronisons avec votre compte V‑IZ via RevenueCat (voir Politique de confidentialité).
2.3 Gestion et résiliation dans l'App Store correspondant
Étant donné que la facturation et la gestion sont effectuées directement via Apple ou Google, nous ne pouvons pas annuler ou modifier les abonnements in-app pour vous. Vous gérez et résiliez les abonnements in-app de manière autonome dans les paramètres de votre terminal :
- iOS (Apple) : Réglages > [votre nom en haut] > Abonnements
- Android (Google) : Google Play Store > icône de profil > Paiements et abonnements > Abonnements
Les abonnements in-app doivent être résiliés au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour empêcher un renouvellement automatique (les conditions actuelles de l'App Store concerné s'appliquent toujours en la matière).
2.4 Phases d'essai
Dans la mesure où nous proposons des périodes d'essai gratuites dans l'application, celles-ci se transforment automatiquement en abonnement payant à l'issue de la phase d'essai, sauf résiliation en temps utile via les paramètres de l'App Store concerné. Les conditions exactes (durée, prix après expiration, délais de résiliation) résultent exclusivement de l'affichage dans l'App Store au moment de la conclusion. Veuillez les vérifier avant de confirmer la période d'essai.
2.5 Remboursements pour achats in-app
Nous n'avons techniquement pas accès à vos données de paiement Apple ou Google. Veuillez par conséquent adresser les demandes de remboursement pour achats in-app directement à Apple ou Google. La décision relative à un remboursement appartient exclusivement à l'opérateur de plateforme correspondant, conformément à ses propres règles.
3. Livres d'accompagnement (achat unique, séparé)
Les livres d'accompagnement Hueber (« Schritte plus Neu ») ne sont pas un abonnement et sont traités séparément en tant qu'achat unique. Il n'y a pas de renouvellement automatique ; aucune résiliation n'est nécessaire. Les détails relatifs à la livraison, aux frais d'expédition et aux options de livraison (physique vers DE/AT ou numérique sous forme de code d'activation Hueber) figurent dans nos Conditions d'expédition.
4. Essai-résiliation et remboursements via le site web
Si vous changez d'avis, plusieurs voies existent selon la phase et le produit :
- Pendant la période d'essai de 7 jours (abonnement) : Résiliez en un clic dans le portail du compte — pas de prélèvement le jour 8, pas de remboursement nécessaire (voir clauses 1.0 et 1.3).
- Après le jour 8 (abonnement en cours) : Résiliation prenant effet à la fin de la période de facturation déjà payée (voir clause 1.3). En principe, aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours ; le droit légal de rétractation et le calcul de l'indemnisation proportionnelle sont décrits dans la Politique de rétractation.
- Livre d'accompagnement (physique) : Droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise (§ 312g BGB). Détails et adresse de retour : voir Politique de rétractation.
- Code d'activation Hueber (numérique) : Le droit de rétractation s'éteint dès la première utilisation du code auprès de Hueber Verlag (§ 356 Abs. 5 BGB). Jusqu'à l'utilisation, le droit de rétractation de 14 jours reste pleinement en vigueur.
Les demandes de remboursement en dehors des cas mentionnés ci-dessus doivent être adressées à info@v-iz.de ; nous traitons en règle générale les retours dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Mise à jour : 1er mai 2026