V‑IZ est proposé via le site web (v-iz.de) sous forme d’achat unique, sans abonnement. Cette page explique les conditions d’achat applicables à l’achat sur le site web ainsi que, à titre complémentaire, les abonnements intégrés spécifiques à certaines fonctionnalités de l’application mobile. Vous trouverez l’ensemble des dispositions contractuelles dans nos CGV ; le droit légal de rétractation est décrit dans l’information sur le droit de rétractation.
1. Achat unique V‑IZ (site web)
1.1 Que comprend l’achat ?
L’achat s’effectue via v-iz.de et constitue un achat unique par niveau (A1, A2 ou B1). Il donne accès :
- à 12 mois d’accès au cours vidéo (200 unités d’enseignement par niveau, avec un enseignant certifié en allemand langue étrangère) ;
- à l’entraîneur linguistique IA et à l’entraîneur d’écriture IA, ainsi qu’aux quiz, aux tableaux d’exercices et au suivi de progression sur app.v-iz.de, également pour 12 mois ;
- aux 2 manuels d’accompagnement Hueber pour le niveau choisi (« Schritte plus Neu », livre de cours + cahier d’exercices).
Pour les manuels d’accompagnement Hueber, vous choisissez, au moment de finaliser la commande, entre deux modes de livraison :
- Imprimé : expédition physique par DHL, dans toute l’UE, moyennant un forfait d’expédition de 3,99 € (voir les conditions d’expédition).
- Numérique : codes d’activation Hueber par e-mail immédiatement après la finalisation de la commande ; disponibles dans le monde entier, sans frais d’expédition.
Les manuels d’accompagnement livrés (imprimés) ou les codes Hueber utilisés (numériques) vous appartiennent durablement et restent acquis même après l’expiration de la période d’accès de 12 mois.
Prix réglementé du livre : les manuels d’accompagnement Hueber sont des manuels scolaires à prix réglementé en vertu de la loi allemande sur le prix réglementé du livre (BuchPrG). Dans le prix d’achat, ils sont comptabilisés au prix éditeur Hueber légalement réglementé (actuellement 23,00 € par volume, 46,00 € pour les deux volumes d’un niveau) ; la part restante du prix d’achat correspond à l’accès au cours vidéo.
1.2 Prix et paiement
- Prix : 149,99 € en une seule fois (TVA comprise) par niveau. En cas de choix des livres imprimés, majoration d’un forfait d’expédition de 3,99 € (dans toute l’UE, indiqué séparément lors du paiement).
- Prélèvement unique : le prix d’achat est prélevé une seule fois au moment de la finalisation de la commande. Il n’y a aucun paiement récurrent, aucun renouvellement automatique et aucun abonnement.
- Durée d’accès : 12 mois à compter de l’activation. Ensuite, l’accès prend fin automatiquement ; plus aucun montant n’est prélevé et vous n’avez rien à résilier.
- Livraison des livres : « Imprimé » par DHL en quelques jours ouvrés ; « Numérique » sous forme de codes d’activation Hueber immédiatement après la finalisation de la commande par e-mail (voir les détails dans les conditions d’expédition).
- Moyens de paiement : carte de crédit, prélèvement SEPA, PayPal, Klarna (paiement en plusieurs fois inclus), Apple Pay ou Google Pay. Le traitement est assuré par notre prestataire de paiement Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlande). En cas de paiement en plusieurs fois via Klarna, il s’agit d’un accord de financement entre vous et Klarna ; à l’égard de V‑IZ, l’achat reste un achat unique, et l’intégralité du prix d’achat est créditée à V‑IZ en une seule fois.
- Facture : vous recevez par e-mail une facture mentionnant la TVA.
1.3 Pas d’abonnement – rien à résilier
Comme il s’agit d’un achat unique, il n’y a aucun abonnement et aucune résiliation. Il n’y a aucune durée minimale, aucun délai de résiliation et aucun prélèvement récurrent. Au bout de 12 mois, l’accès prend fin automatiquement. Un « bouton de résiliation » au sens du § 312k BGB n’est pas requis, dès lors qu’il n’existe aucune relation contractuelle à exécution continue sous forme d’abonnement.
1.4 Niveau supplémentaire / nouvel accès
Si vous souhaitez, à l’issue de la période, un nouvel accès ou un niveau supplémentaire (par exemple A2 après A1), vous l’acquérez en tant que nouvel achat unique distinct au prix en vigueur à ce moment-là. Les manuels d’accompagnement Hueber correspondant au nouveau niveau sont compris dans le prix d’achat. Vos livres précédents, vos codes utilisés et votre progression sont conservés. Une utilisation en parallèle de plusieurs niveaux est possible (chacun faisant l’objet de son propre achat unique).
1.5 Vous possédez déjà les livres ? Opération bon d’achat
Si vous possédez déjà les manuels d’accompagnement Hueber (« Schritte plus Neu ») pour votre niveau, écrivez-nous un e-mail à info@v-iz.de en joignant une photo de vos livres comme justificatif. Vous recevez un bon d’achat de 23,00 € par volume justifié (max. 46,00 € par niveau), qui est déduit de votre achat.
2. Abonnements intégrés (application mobile, Apple App Store / Google Play Store)
2.1 Que sont les abonnements intégrés ?
Au sein de notre application mobile, vous pouvez acquérir en complément des abonnements spécifiques à certaines fonctionnalités (par exemple fonctions IA avancées, jetons, fonctionnalités premium). Ces abonnements sont indépendants de l’achat unique effectué sur le site web et sont gérés exclusivement via la boutique d’applications concernée (Apple App Store pour iOS, Google Play Store pour Android).
2.2 Partie contractante et traitement des paiements
En cas d’achats intégrés, le contrat est conclu directement avec Apple ou Google. Le traitement des paiements est effectué via les moyens de paiement enregistrés dans votre identifiant Apple ou votre compte Google. V‑IZ reçoit uniquement une confirmation technique de l’état de l’abonnement, que nous synchronisons avec votre compte V‑IZ via RevenueCat.
2.3 Gestion et résiliation dans la boutique d’applications concernée
Vous gérez et résiliez vous-même les abonnements intégrés dans les réglages de votre appareil :
- iOS (Apple) : Réglages > [Votre nom en haut] > Abonnements
- Android (Google) : Google Play Store > Icône de profil > Paiements et abonnements > Abonnements
Les abonnements intégrés doivent être résiliés au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour empêcher un renouvellement automatique (les conditions en vigueur de la boutique d’applications concernée font foi).
2.4 Remboursements pour les achats intégrés
Nous n’avons techniquement pas accès à vos données de paiement Apple ou Google. Veuillez donc adresser vos demandes de remboursement pour les achats intégrés directement à Apple ou Google.
3. Manuels d’accompagnement (compris dans l’achat unique)
Les manuels d’accompagnement Hueber (« Schritte plus Neu », livre de cours + cahier d’exercices pour le niveau choisi) font partie de l’achat unique et sont compris dans le prix d’achat (149,99 €). En cas de variante imprimée, un forfait d’expédition de 3,99 € s’ajoute ; la variante numérique est sans frais d’expédition. Les livres (imprimés) ou les codes Hueber (numériques) vous appartiennent durablement, même après l’expiration de la période d’accès de 12 mois. Vous trouverez les détails relatifs aux délais de livraison dans nos conditions d’expédition. Concernant le prix réglementé du livre, voir le point 1.1 ci-dessus.
4. Retours et remboursements
Pour votre achat unique s’appliquent :
- Droit légal de rétractation : 14 jours ; pour le cours vidéo activé immédiatement (contenu numérique), il s’éteint conformément au § 356 al. 5 BGB dès le début de l’exécution que vous avez demandé. Pour les livres imprimés s’applique le droit de rétractation de 14 jours sur les marchandises à compter de la réception. Détails dans l’information sur le droit de rétractation.
- Droit de retour volontaire (geste commercial) : en complément, nous accordons – au-delà du droit légal – un retour sous 7 jours des livres imprimés (remboursement intégral) ou, pour la variante numérique, un remboursement déduction faite d’une participation de 46 € pour les livres. Voir les détails dans l’information sur le droit de rétractation, point 6.
Veuillez adresser vos demandes à info@v-iz.de ; nous traitons les retours en règle générale dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Dernière mise à jour : 16/06/2026