Au 27 juillet 2026
Bienvenue sur V‑IZ ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à V‑IZ. V‑IZ exploite ce site Web (v-iz.de), l'application Web associée (v-iz.de/app/) et une application mobile pour iOS et Android (collectivement, les « Services »), y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils et produits associés. Une grande partie des services est gratuite et peut être utilisée sans compte. Seuls Premium et les cours vidéo sont payants. V‑IZ utilise diverses interfaces techniques avec des prestataires tiers (notamment Stripe pour les paiements et les abonnements sur le site Internet, RevenueCat pour la gestion des abonnements dans l'application mobile et Supabase pour la gestion des comptes et des données), ce qui nous permet de vous fournir les services de manière entièrement et automatiquement.
Les termes et conditions suivants (ces « Conditions générales » ou « Conditions ») régissent la relation contractuelle entre V‑IZ et vous en tant qu'utilisateur.
DÉFINITIONS ET CLASSEMENT
Pour une meilleure compréhension, les définitions suivantes s'appliquent :
(a) Le « contenu numérique » désigne les données créées et fournies sous forme numérique (notamment les cours vidéo, le planning des cours et les codes d'activation numériques Hueber).
(b) Les « services numériques » désignent les services qui permettent la création, le traitement ou le stockage de données sous forme numérique ou l'accès à celles-ci (notamment l'accès au compte, les analyses d'IA basées sur le cloud et les simulations d'examens).
(c) Les « codes de livres numériques » sont les codes d’activation de « Schritte plus Neu » fournis par e-mail. La licence correspondante n’est liée à votre compte Hueber qu’après l’utilisation du code.
(d) Un « abonnement » est un contrat de service récurrent qui se renouvelle automatiquement après chaque période payée jusqu’à sa résiliation.
En cas de conflit, l'ordre de priorité suivant s'applique: (1) les présentes conditions générales, (2) les conditions particulières liées au produit ou à la fonction (par exemple sur la page du produit), (3) les descriptions générales des services. Les informations sur la protection des données régissent exclusivement le traitement des données.
Ces conditions générales font partie du contrat lorsque vous les acceptez activement lors du processus de commande ou lors de l'utilisation de l'application. Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer ces conditions générales à tout moment sur v-iz.de/fr/legal/agb/. Notre politique de confidentialité s'applique également.
Section 1 : Accès, compte et sécurité
1.1 Capacité juridique: En acceptant les présentes Conditions générales, vous déclarez que vous avez au moins 18 ans ou, si vous êtes mineur, que vous avez le consentement exprès de votre tuteur légal pour utiliser les Services.
1.1a Utilisation sans compte: Vous pouvez utiliser la partie gratuite des services sans compte et sans inscription. Vos progrès d’apprentissage ne sont enregistrés que localement dans votre navigateur. Vous n'avez besoin d'un compte que si vous souhaitez réserver Premium ou un cours vidéo ou utiliser votre progression sur plusieurs appareils.
1.2 Obligations de compte et automatisation: Pour les services payants et pour la synchronisation sur plusieurs appareils, vous avez besoin d'un compte utilisateur. Vous vous engagez à fournir des informations véridiques (notamment une adresse email valide). Étant donné que nous traitons l'enregistrement et l'activation via des services techniques automatisés (connexion e-mail par mot de passe, éventuellement avec un mot de passe à usage unique pour l'accès initial une fois la commande terminée; traitement du contrat de l'App Store), une adresse e-mail correcte est techniquement essentielle à l'exécution du contrat.
1.3 Interdiction de partage de compte (licence mono-utilisateur): L'accès est strictement personnel. La transmission des données d'accès à des tiers est interdite.
1.4 Procédure de blocage (revue de sécurité) : En cas de suspicion d'utilisation abusive (par exemple partage de compte), nous sommes en droit de bloquer temporairement l'accès. À cette fin, nous évaluons les journaux système (par exemple, horodatages, journaux d'accès, hachages d'ID d'appareil), qui constituent des preuves importantes et compréhensibles pour notre décision. Dans le cadre de cette vérification, vous pouvez répondre aux soupçons et fournir des éléments appropriés. Si la violation est confirmée, les violations graves ou répétées peuvent entraîner le blocage permanent du compte.
Section 2 : Nos produits et configuration requise
2.1 Avertissement concernant l'IA : Notre application utilise l'intelligence artificielle (IA). Le contenu généré par l’IA peut contenir des erreurs (« hallucinations ») et est uniquement destiné à des fins de formation. Il ne remplace pas un professeur de langue qualifié.
2.2 Accès au matériel : Pour l'entraîneur vocal IA, notre application web et notre application mobile nécessitent un accès à votre microphone (dans l'application mobile pour les fonctions Premium en plus de l'appareil photo/galerie de photos pour les corrections de photos). Avant le premier accès, le navigateur ou le système d'exploitation (iOS / Android) demande votre autorisation expresse via la boîte de dialogue système correspondante. Vous pouvez révoquer ou réaccorder cette autorisation à tout moment dans les paramètres du navigateur ou de l'appareil. En cas de refus, certaines fonctions ne seront pas utilisables ou ne seront utilisables que dans une mesure limitée; les autres fonctions (vidéos, formateurs à l'écriture, quiz) restent disponibles.
2.3 Aucune garantie de succès: Nous ne garantissons pas la réussite aux examens auprès des organismes officiels (par exemple TELC, Goethe-Institut, ÖSD).
2.4 Manipulation du système : La fonctionnalité des services (en particulier les simulations d'examens et les formateurs d'IA) n'est pas garantie si vous les utilisez via des environnements de navigateur manipulés ou via des appareils dotés d'un système d'exploitation manipulé (par exemple "jailbreak", "rooting"). Nous nous réservons le droit de limiter le service dans de tels environnements pour des raisons de sécurité.
Section 3: Conclusion du contrat
3.1 Commandes via le site Internet (v-iz.de): Le contrat est conclu avec notre confirmation par email ou avec l'activation de votre accès. Lors du processus de commande, vous choisissez si vous souhaitez souscrire un abonnement avec prolongation automatique ou effectuer un achat unique avec 12 mois d'accès. Ce n'est qu'avec un abonnement que vous accordez un mandat de paiement récurrent.
3.1a Droit de rétractation : Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Pour l’accès au cours et Premium, nous vous remboursons intégralement ; nous renonçons volontairement à toute indemnité liée à la durée d’utilisation déjà écoulée (article 357a, alinéa 2 BGB). La seule exception concerne les codes de livres numériques : avant de finaliser la commande, nous recueillons votre consentement exprès au commencement immédiat de l’exécution ainsi que votre reconnaissance du fait que vous perdez ainsi votre droit de rétractation relatif aux codes. Nous confirmons ensuite cette déclaration dans la confirmation de commande (article 356, alinéa 5 BGB ; article 312f BGB). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de rétractation.
3.2 Achats intégrés (Apple App Store / Google Play Store) : Si vous achetez des fonctions ou des abonnements supplémentaires au sein de notre application mobile via l'Apple App Store ou le Google Play Store, le contrat est conclu directement avec l'exploitant de la boutique d'applications concernée (Apple Distribution International Limited ou Google Commerce Limited). Leurs conditions d’achat et de souscription s’appliquent également.
Section 4: Prix et modalités de paiement
4.1 Tarifs: Tous les prix indiqués incluent la TVA légale applicable. Pour les achats intégrés, les matrices de prix de l'App Store s'appliquent dans votre devise locale.
4.2 Moyens de paiement sur le site web (v-iz.de) : Pour les commandes via notre site Internet, nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Le paiement est traité via notre prestataire de services de paiement Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlande). Les méthodes de paiement disponibles dans le processus de commande concerné vous seront affichées de manière transparente avant la finalisation de la commande.
4.3 Modes de paiement dans l'application (Apple App Store / Google Play Store) : Pour les achats intégrés, seuls les modes de paiement que vous avez stockés dans votre identifiant Apple ou votre compte Google s'appliquent. La facturation s'effectue directement via l'exploitant de la boutique d'applications concernée.
4.4 Facturation (site Internet) : Lorsque vous finalisez la commande, Stripe prélève le montant sur le mode de paiement sélectionné (article 312j, alinéa 3 BGB, « commande avec obligation de paiement »). Pour un abonnement, le montant est à nouveau prélevé au début de chaque nouvelle période jusqu’à votre résiliation. Un achat unique n’est débité qu’une seule fois.
4.5 Prix des prestations payantes (TVA incluse):
- Premium en abonnement: 12,99 € par mois.
- Premium en achat unique: 89,99 € accès unique pendant 12 mois.
- Cours vidéo en abonnement par niveau (A1, A2 ou B1): 49,99 € par mois. Le premier paiement est également 49,99 € et se compose de 46,00 € pour les deux codes de livres et de 3,99 € pour le premier mois d'accès au cours. À partir du 31ème jour, 49,99 € sera facturé mensuellement jusqu'à sa résiliation.
- Cours vidéo en achat unique par niveau pendant 12 mois d'accès: 195,99 € (149,99 € cours vidéo + 46,00 € pour les deux codes du livre numérique).
Le détail est indiqué pendant le processus de commande et sur votre reçu.
4.6 Ancienne offre groupée complète A1 à B1: Nous ne proposons plus l'offre groupée complète pour les trois niveaux. Pour les contrats conclus antérieurement, ce qui a été convenu au moment de l'achat demeure (voir section 5.1.1a-1).
Section 4b : Manuel et dispositions
4b.1 Ce que vous obtenez : Le cours vidéo comprend le manuel « Schritte plus Neu » (Hueber Publisher) avec deux volumes par niveau. Vous recevrez deux codes d'activation numériques par e-mail, un pour le livre de cours et un pour le cahier d'exercices. Il n'y a pas de choix entre différents modes de livraison ; les codes sont toujours inclus.
4b.2 Offre numérique : Il n'y a pas de choix entre les modes de livraison. Les codes seront fournis par e-mail.
4b.3 Temps de mise à disposition : Nous envoyons les codes par e-mail immédiatement après la commande, dans le monde entier. Dans de rares cas, les contrôles de sécurité automatiques visant à prévenir la fraude peuvent prendre jusqu'à 24 heures. Les détails peuvent être trouvés sur notre page Mise à disposition et livraison.
4b.4 Utilisation et durée : Utilisez les codes dans votre compte Hueber gratuit sur hueber.edupool.de. Les licences ne sont liées à votre compte Hueber qu’après l’utilisation des codes et y restent définitivement, même si votre accès V‑IZ prend fin ultérieurement.
4b.5 Prix fixes des livres: Les volumes sont des manuels à prix contrôlés conformément à la loi sur le contrôle des prix du livre (BuchPrG). Le prix de publication juridiquement contraignant est actuellement de 23,00 € par volume, soit 46,00 € par niveau. Ce montant est indiqué séparément dans le prix (voir section 4.5).
4b.6 Droit de rétractation : Votre droit de rétractation relatif à un code s’éteint dès que nous vous l’avons fourni (article 356, alinéa 5 BGB), que vous l’utilisiez ou non. Cela suppose que, lors de la commande, vous demandiez expressément le commencement de l’exécution avant l’expiration du délai de rétractation et reconnaissiez perdre ainsi votre droit de rétractation relatif aux codes. Nous vous confirmons ensuite cette déclaration par écrit. Si vous vous rétractez par la suite de la partie cours, vous conservez les codes déjà fournis ainsi que les licences Hueber éventuellement activées avec ceux-ci ; leur valeur de 46,00 € n’est pas remboursée. Votre droit de rétractation relatif à l’accès au cours reste valable pendant les 14 jours complets. Tous les détails figurent dans notre Politique de rétractation.
Section 5 : Utilisation gratuite, abonnements, achat unique et remboursements
5.0 Utilisation gratuite : Tous les outils d'entraînement, notamment ceux de vocabulaire, de grammaire et de prononciation, ainsi que le test « La vie en Allemagne » sont gratuits. Il y a également une partie gratuite d'exercices d'IA et une simulation d'examen chaque jour. Vous n'avez pas besoin de compte pour cette partie, il n'y a aucun frais et rien ne sera débité. Nous pourrons modifier la portée de l'offre gratuite à l'avenir ; les prestations déjà payées ne sont pas affectées.
5.1 Services payants : Premium (limites quotidiennes d’IA plus élevées) et le cours vidéo par niveau (A1, A2 ou B1) sont payants. Vous pouvez souscrire chacun de ces services sous forme d’abonnement ou d’achat unique donnant accès pendant 12 mois. Les prix figurent à la section 4.5.
5.1.1 Durée et résiliation de l’abonnement : L’abonnement est un contrat à exécution successive sans durée minimale. À l’issue de chaque période payée, il est automatiquement renouvelé pour la même durée jusqu’à sa résiliation. Vous pouvez le résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée et votre accès reste valable jusque-là. Utilisez pour cela notre bouton de résiliation conformément à l’article 312k BGB : v-iz.de/app/kuendigen. Nous vous confirmerons la résiliation par e-mail ou sur un autre support durable.
5.1.1a Achat unique : Un achat unique dure 12 mois et se termine ensuite automatiquement. Il ne sera pas renouvelé, aucun frais supplémentaire ne sera facturé et vous n’aurez aucune démarche de résiliation à effectuer.
5.1.1a-1 Ancienne offre groupée complète A1 à B1 : Nous ne proposons plus l'offre groupée couvrant les trois niveaux. Pour les contrats conclus auparavant, les conditions convenues lors de l’achat restent applicables : vous recevez un code d’activation distinct pour chaque niveau et activez les niveaux successivement lorsque vous êtes prêt. Les 12 mois d’accès à chaque niveau commencent à l’activation de ce niveau, et non à la date d’achat. L'offre groupée ne se renouvelle pas automatiquement et ne nécessite aucune résiliation.
5.1.1b Niveau supplémentaire : Si vous souhaitez un autre niveau (par exemple après A1 également A2) ou un nouvel accès après l'expiration, réservez-le séparément au prix alors en vigueur. Les codes de livres que vous avez déjà reçus et vos progrès d'apprentissage seront conservés. Il est possible d'utiliser plusieurs niveaux en parallèle.
5.1.2 Moyens de paiement et facture: Vous recevrez votre facture par email. Vous gérez vos modes de paiement dans le service de paiement ou l'App Store correspondant.
5.1.3 Modifications de prix : Le prix convenu lors d’un achat unique déjà conclu reste inchangé. Si nous modifions le prix d’un abonnement en cours, nous vous en informerons à l’avance par e-mail ou sur un autre support durable. Vous pourrez le résilier avant l’entrée en vigueur de la modification. À défaut d’opposition ou de résiliation, le nouveau prix s’appliquera à compter de la période de facturation suivante.
5.2 Abonnements dans l'application mobile (Apple App Store / Google Play Store): Les abonnements peuvent également être souscrits directement depuis l'App Store concerné via notre application mobile. Ces abonnements sont traités exclusivement via l'App Store.
- Durée et prolongation : Ces abonnements sont souscrits pour la durée sélectionnée dans l'App Store et sont automatiquement prolongés de la durée initiale sauf si vous les annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
- Administration et résiliation : La gestion de votre abonnement (résiliation, modes de paiement, renouvellements) s'effectue exclusivement via la gestion des abonnements de l'App Store concerné (paramètres de votre compte Apple ou Google). V‑IZ n'a techniquement pas accès à ces processus et ne peut pas résilier ou modifier ces abonnements pour vous.
- Remboursements : Techniquement, nous ne pouvons pas émettre directement des remboursements pour les achats intégrés. Veuillez soumettre les demandes de remboursement directement à Apple ou Google.
5.3 Manuel (inclus dans le cours vidéo) : Le cours vidéo comprend « Schritte plus Neu », soit deux volumes pour le niveau sélectionné (par exemple A1.1 et A1.2). Vous recevez deux codes d’activation numériques par e-mail (voir section 4b). Les licences ne sont liées à votre compte Hueber qu’après l’utilisation des codes et y restent même après l’expiration de votre accès V‑IZ. Pour plus d’informations sur la mise à disposition, le prix fixe des livres et le droit de rétractation, consultez la section 4b ci-dessus et notre Politique de rétractation.
5.4 Rétrofacturations : Lorsqu’une rétrofacturation ne paraît pas justifiée par un défaut réel du service après un examen raisonnable, nous pouvons bloquer temporairement le compte jusqu’à clarification. Vous pouvez nous présenter votre point de vue par écrit et fournir des justificatifs ; nous examinerons votre réponse dans un délai raisonnable. Si la rétrofacturation est justifiée, par exemple en raison d’un manquement qui nous est imputable, nous levons immédiatement le blocage et remboursons toute somme payée en trop.
5.5 Droit de rétractation et remboursement : Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Comme nous fournissons uniquement des produits et services numériques, le délai commence à la conclusion du contrat et aucun retour physique n’est nécessaire. Si vous vous rétractez dans ce délai, nous vous remboursons intégralement la part correspondant au cours ou à Premium.
Notre engagement volontaire doit être distingué de ceci: selon la loi, nous sommes autorisés à retenir un montant proportionnel pour le temps déjà utilisé (§ 357a alinéa 2 BGB). Nous y renonçons volontairement. Cette promesse s'ajoute à votre droit légal de rétractation et ne le limite pas.
Le droit de rétractation relatif aux codes de livres numériques s’éteint dès leur fourniture (article 356, alinéa 5 BGB ; voir section 4b). Après 14 jours, aucun remboursement n’est accordé, mais vous pouvez résilier un abonnement en cours à tout moment conformément à la section 5.1.1. Le moyen le plus simple d’exercer votre droit de rétractation consiste à utiliser notre bouton de rétractation prévu à l’article 356a BGB : v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Tous les détails figurent dans notre Politique de rétractation.
Article 6: Propriété intellectuelle
6.1 Droits d'utilisation: Vous bénéficiez d'un droit d'utilisation simple et incessible pour un usage personnel et non commercial du contenu fourni pendant la durée du contrat. Les enregistrements d'écran, les enregistrements ainsi que la reproduction ou la distribution de contenus à des tiers sont interdits.
6.2 Interdiction de contournement : Le contournement des mesures techniques de protection (DRM, restrictions d'accès, authentification) est interdit et peut entraîner le blocage immédiat du compte.
Section 7: Infrastructure technique
Nous faisons appel à différents prestataires pour exécuter le contrat, notamment Stripe (paiements et abonnements sur le site internet), Supabase (base de données, authentification et backend), RevenueCat (gestion des abonnements dans l'application mobile), Resend (emails transactionnels tels que confirmations de commande, liens d'inscription et factures), Netlify (hébergement du site Web), Zapier (automatisation des processus internes) et Google Vertex AI (famille de modèles Gemini) pour l'analyse de la parole et du texte dans nos fonctions d'entraîneur d'IA. Le traitement de l'IA a lieu dans la multirégion européenne de Google Cloud. Des détails sur le traitement de la protection des données et les transferts internationaux peuvent être trouvés dans notre politique de confidentialité.
Section 8 : Liens vers des tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web externes dont des tiers sont responsables. Nous n'avons aucune influence sur le contenu de ces sites Internet; toute responsabilité à cet égard est exclue.
Section 9 : Relation avec Stripe
Stripe Payments Europe Limited (Irlande) gère pour nous les paiements et débits récurrents des abonnements sur le site Internet. Stripe n'est pas partenaire contractuel pour les services proposés par V‑IZ; toutes les relations contractuelles via v-iz.de existent exclusivement entre vous et V‑IZ. Le traitement du paiement lui-même est également soumis aux conditions d'utilisation de Stripe.
Article 10 : Politique de confidentialité
Vos données personnelles seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Section 11 : Lignes directrices de la communauté
Des règles d'interaction respectueuse s'appliquent dans nos espaces communautaires (par exemple forum, groupe Discord, fonctions de commentaires). Sont notamment interdits:
- Discours de haine, discrimination, insultes envers d'autres utilisateurs ou employés ;
- Contenus racistes, sexistes, extrémistes ou haineux;
- Spam, phishing, publicité pour d'autres services ;
- Publier des données personnelles de tiers sans leur consentement ;
- Diffusion de documents tiers protégés par le droit d'auteur.
En cas de violations, nous prévoyons les sanctions suivantes selon la gravité: (1) notification/avertissement, (2) exclusion temporaire des espaces communautaires, (3) blocage permanent du compte en cas de violations répétées ou graves. Si vous êtes définitivement bloqué en raison d'une violation de ces directives, vous n'aurez plus droit au remboursement des sommes déjà payées.
Article 12: Disponibilité
Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité la plus élevée possible des services et visons une disponibilité d'au moins 95% en moyenne annuelle. Cela exclut :
- fenêtres de maintenance planifiées (si possible en dehors des heures normales d’utilisation) ;
- Pannes de tiers (hébergement, prestataires de services de paiement, API IA) dont nous ne sommes pas responsables ;
- les événements de force majeure ;
- Déficiences du côté de l'utilisateur (par exemple connexion Internet, appareil).
Une disponibilité à 100 % n'est pas garantie. Les déficiences à court terme ne constituent pas une demande de remboursement.
Article 13 : Utilisations interdites
Sont notamment interdits:
- Faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler l'application ou la plateforme ;
- Exploration, scraping ou lecture automatisée de notre contenu ;
- Utiliser des robots, des scripts ou d'autres outils automatisés non expressément prévus par nous ;
- Partage de compte ou transmission de données d'accès à des tiers ;
- Contournement des mesures techniques d’accès ou de protection ;
- Télécharger, reproduire ou distribuer tout contenu en dehors des mécanismes prévus ;
- Utiliser les Services à des fins illégales.
En cas de violations, nous nous réservons le droit de prendre des mesures conformément à l'article 14.
Article 14: Résiliation
14.1 Résiliation par vous : Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment au moyen du bouton prévu par l’article 312k BGB : v-iz.de/app/kuendigen (voir section 5.1.1). Un achat unique prend fin automatiquement après 12 mois et ne doit pas être résilié. Les abonnements souscrits dans l’application mobile peuvent être résiliés directement dans la boutique concernée conformément à la section 5.2. La résiliation n’affecte ni les codes de livres déjà reçus ni les licences Hueber activées avec ceux-ci.
14.2 Résiliation / blocage extraordinaire par V‑IZ: Nous pouvons résilier un contrat pour un motif valable ou bloquer l'accès. Les raisons importantes comprennent notamment les violations importantes ou répétées des présentes conditions générales (par exemple, partage de compte, violation des directives de la communauté, utilisations interdites conformément à l'article 13). Avant une interdiction définitive, vous recevrez un avertissement et la possibilité de commenter, sauf en cas d'infraction particulièrement grave ou de danger imminent.
14.3 Conséquences de la résiliation: En cas de résiliation extraordinaire dont vous êtes responsable (notamment en raison d'une violation des présentes Conditions Générales), vous n'aurez plus droit au remboursement des sommes déjà versées. Si nous sommes responsables de la résiliation, vos droits légaux restent inchangés.
14.4 Résiliation extraordinaire de votre part: Votre droit à une résiliation extraordinaire pour motif valable reste inchangé.
Article 15: Responsabilité légale pour les défauts (garantie)
La responsabilité légale pour les défauts (garantie) s'applique aux produits et services numériques fournis via notre site Internet. Il n'y a expressément aucune garantie que vous réussirez les examens officiels (par exemple TELC, Goethe-Institut, ÖSD) grâce à l'utilisation de nos services. L'utilisation des outils d'exercices est à vos propres risques.
Article 16: Limitation de responsabilité
16.1 Responsabilité illimitée : Nous avons une responsabilité illimitée en cas d'intention, de négligence grave, d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé et conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits.
16.2 Obligations cardinales: En cas de négligence légère, notre responsabilité n'est engagée qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales). La responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.
16.3 Exclusions : Dans la mesure permise par la loi, toute autre responsabilité est exclue.
Article 17 : Garantie et indemnisation
Vous libérez V‑IZ des réclamations légitimes de tiers découlant de votre violation coupable des présentes conditions générales ou de la loi applicable. Nous vous informerons immédiatement de telles réclamations.
Article 18: Divisibilité
Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avèrent ou deviennent inefficaces en tout ou en partie, l'efficacité des autres dispositions n'en sera pas affectée. La disposition légale s'applique à la place de la disposition invalide.
Article 19 : Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions, la politique de rétractation, la politique de confidentialité et les éventuelles conditions particulières propres à un produit régissent l’intégralité de la relation contractuelle entre vous et V‑IZ. Aucun accord annexe verbal n’a été conclu.
Article 20: Cession
Toute cession de vos droits et obligations au titre du présent contrat à des tiers nécessite notre accord écrit préalable. V‑IZ peut transférer les droits et obligations en vertu du présent Accord à un successeur légal dans le cadre d'un transfert d'entreprise ; Dans ce cas, votre droit de résiliation extraordinaire reste inchangé.
Article 21 : Loi applicable et lieu
Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Pour les consommateurs: Les fors légaux s'appliquent. Les réglementations obligatoires en matière de protection des consommateurs dans votre pays de résidence habituelle au sein de l'UE restent inchangées (article 6 du règlement Rome I).
Pour les commerçants, les personnes morales de droit public ou les fonds spéciaux de droit public: Le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est Heilbronn.
Article 22 : Modifications des conditions
22.1 Changements importants : Les modifications importantes des présentes conditions générales, en particulier celles qui modifient l'équilibre du contrat à votre détriment (par exemple augmentations de prix notables, réduction de l'étendue des prestations), nécessitent votre consentement exprès.
22.2 Autres modifications : Les autres modifications, notamment celles qui apportent des précisions ou sont nécessaires pour des raisons juridiques, techniques ou réglementaires, vous seront communiquées par e-mail ou sur un autre support durable au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Vous pourrez vous y opposer par écrit jusqu’à cette date. En cas d’opposition, nous pouvons résilier le contrat à la date d’entrée en vigueur de la modification si sa poursuite sans adaptation ne peut raisonnablement être exigée de nous. Vos droits légaux restent inchangés.
22.3 Remarque dans l'avis de modification : Nous vous informerons séparément de votre droit d'opposition et des conséquences dans la notification de modification.
Article 23 : Coordonnées
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Propriétaire : Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Allemagne
Téléphone: 07131 8882719
WhatsApp : 01523 2756171
E-mail : info@v-iz.de
Article 24 : Règlement des différends
Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.