V-IZ Video-Integrationszentrum
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Mentions légales

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour:

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Bienvenue chez V‑IZ ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent V‑IZ. V‑IZ exploite le présent site web (v-iz.de), l’application web associée (app.v-iz.de) ainsi qu’une application mobile pour iOS et Android (ensemble, les « Services »), y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctions, outils et produits associés. V‑IZ utilise différentes interfaces techniques avec des prestataires tiers (notamment Stripe pour le traitement du paiement unique des achats sur le web, RevenueCat pour la gestion des abonnements intégrés ainsi que Supabase pour la gestion des comptes et des données), ce qui nous permet de vous fournir les Services de manière intégrale et automatisée.

Les conditions ci-après (les présentes « Conditions générales de vente » ou « Conditions ») régissent la relation contractuelle entre V‑IZ et vous en tant qu’utilisateur.

DÉFINITIONS ET ORDRE DE PRIORITÉ
Pour une meilleure compréhension, les définitions suivantes s’appliquent :
(a) Les « Contenus numériques » sont des données produites et fournies sous forme numérique (notamment le cours vidéo et l’accès au compte associé, les téléchargements ainsi que les codes d’activation Hueber numériques).
(b) Les « Services numériques » sont des services qui permettent la création, le traitement ou le stockage de données sous forme numérique, ou l’accès à celles-ci (notamment les analyses IA basées sur le cloud, les simulations d’examen).
(c) Les « Marchandises physiques » sont des objets corporels expédiés par voie postale (notamment le manuel d’accompagnement).

En cas de conflit, l’ordre de priorité suivant s’applique : (1) les présentes CGV, (2) les conditions particulières liées à un produit ou à une fonction (par exemple sur la page produit), (3) les descriptions générales des prestations. Les informations relatives à la protection des données régissent exclusivement le traitement des données.

Les présentes CGV deviennent partie intégrante du contrat dès lors que vous y consentez activement lors du processus de commande ou de l’utilisation de l’application. Vous pouvez à tout moment consulter, télécharger et imprimer les présentes CGV sur v-iz.de/fr/legal/agb/. Notre politique de confidentialité s’applique en complément.

SECTION 1 – ACCÈS, COMPTE ET SÉCURITÉ

1.1 Capacité juridique : en acceptant les présentes CGV, vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans ou – si vous êtes mineur – disposer du consentement exprès de vos représentants légaux pour l’utilisation des Services.

1.2 Obligations relatives au compte et automatisation : l’utilisation des Services nécessite un compte utilisateur. Vous vous engagez à fournir des informations exactes (en particulier une adresse e-mail valide). Étant donné que nous gérons l’inscription et l’activation au moyen de services techniques automatisés (connexion par e-mail basée sur un mot de passe, le cas échéant avec un mot de passe à usage unique lors du premier accès après la finalisation de la commande ; traitement contractuel via la boutique d’applications), une adresse e-mail correcte est techniquement indispensable à l’exécution du contrat.

1.3 Interdiction du partage de compte (licence mono-utilisateur) : l’accès est strictement personnel. La transmission des identifiants de connexion à des tiers est interdite.

1.4 Procédure de blocage (Security Review) : en cas de suspicion d’abus (par exemple partage de compte), nous sommes en droit de bloquer l’accès à titre provisoire. À cette fin, nous analysons des journaux système (par exemple horodatages, journaux d’accès, empreintes d’identifiant d’appareil), qui constituent des indices importants et vérifiables pour notre décision. Dans le cadre d’un Security Review, vous avez la possibilité de réfuter le soupçon au moyen d’une prise de position et de preuves appropriées. Si l’infraction est confirmée, un blocage définitif intervient en cas d’infractions graves ou répétées.

SECTION 2 – NOS PRODUITS & CONFIGURATION REQUISE

2.1 Clause de non-responsabilité relative à l’IA : notre application utilise l’intelligence artificielle (IA). Les contenus générés par l’IA peuvent être erronés (« hallucinations ») et servent exclusivement à des fins d’entraînement. Ils ne remplacent pas un enseignant de langue qualifié.

2.2 Accès au matériel : pour l’entraîneur linguistique IA, notre application web et notre application mobile nécessitent l’accès à votre microphone (dans l’application mobile, pour les fonctions premium, l’accès supplémentaire à l’appareil photo/à la galerie photo pour les corrections par photo). Avant le premier accès, le navigateur ou le système d’exploitation (iOS / Android) sollicite votre autorisation expresse via la boîte de dialogue système concernée. Vous pouvez à tout moment révoquer ou accorder de nouveau cette autorisation dans les réglages du navigateur ou de l’appareil. Un refus a pour conséquence que certaines fonctions ne sont pas utilisables ou ne le sont que de manière limitée ; les autres fonctions (vidéos, entraîneur d’écriture, quiz) restent disponibles.

2.3 Aucune garantie de réussite : nous ne garantissons aucune réussite à un examen auprès d’organismes officiels (par exemple TELC, Goethe-Institut, ÖSD).

2.4 Manipulation du système : le bon fonctionnement des Services (en particulier les simulations d’examen et les entraîneurs IA) n’est pas garanti si vous les utilisez via des environnements de navigateur manipulés ou via des appareils dont le système d’exploitation a été manipulé (par exemple « jailbreak », « rooting »). Nous nous réservons le droit de restreindre le service sur de tels environnements pour des raisons de sécurité.

SECTION 3 – CONCLUSION DU CONTRAT

3.1 Achats sur le site web (v-iz.de) : le contrat est conclu avec notre confirmation de commande par e-mail ou avec l’activation de votre accès. L’achat d’un niveau est un achat unique ; aucun mandat de paiement récurrent n’est accordé. Pour le cours vidéo mis à disposition immédiatement (contenu numérique), nous recueillons avant la finalisation de la commande votre consentement exprès au début de l’exécution ainsi que votre reconnaissance de l’extinction du droit de rétractation (§ 356 al. 5 BGB ; voir l’information sur le droit de rétractation).

3.2 Achats intégrés (Apple App Store / Google Play Store) : dans la mesure où vous acquérez des fonctions supplémentaires ou des abonnements spécifiques à certaines fonctionnalités au sein de notre application mobile via l’Apple App Store ou le Google Play Store, le contrat est conclu directement avec l’exploitant de la boutique d’applications concernée (Apple Distribution International Limited ou Google Commerce Limited). Leurs conditions d’achat et d’abonnement s’appliquent en complément.

SECTION 4 – PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

4.1 Prix : tous les prix indiqués s’entendent toutes taxes comprises, au taux de TVA légal en vigueur. Pour les achats intégrés, les grilles tarifaires des boutiques d’applications s’appliquent dans votre devise nationale.

4.2 Moyens de paiement sur le site web (v-iz.de) : pour les commandes via notre site web, nous proposons différents moyens de paiement, notamment la carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), le prélèvement SEPA, PayPal, Klarna et Apple Pay / Google Pay. Le traitement du paiement unique est assuré par notre prestataire de paiement Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlande) ; en cas de choix de Klarna ou de PayPal, un paiement en plusieurs fois via le prestataire concerné est également possible sur demande. Les moyens de paiement disponibles au cours d’une commande donnée vous sont affichés de manière transparente avant la finalisation de la commande.

4.3 Moyens de paiement intégrés (Apple App Store / Google Play Store) : pour les achats intégrés, seuls s’appliquent les moyens de paiement que vous avez enregistrés dans votre identifiant Apple ou votre compte Google. La facturation est effectuée directement par l’exploitant de la boutique d’applications concernée.

4.4 Paiement unique (achat unique V‑IZ via le site web) : à la finalisation de l’achat, le prix d’achat est prélevé une seule fois via Stripe sur le moyen de paiement que vous avez enregistré (§ 312j al. 3 BGB, « commande avec obligation de paiement »). Aucun prélèvement récurrent n’a lieu. Le prix d’achat s’élève à 149,99 € (TVA comprise) par niveau et comprend l’accès de 12 mois au cours vidéo ainsi que les manuels d’accompagnement Hueber associés (« Schritte plus Neu », livre de cours + cahier d’exercices). En cas de choix des livres imprimés, un forfait d’expédition de 3,99 € (dans toute l’UE) s’ajoute, indiqué séparément lors du paiement. La variante numérique des livres n’occasionne aucuns frais d’expédition. À titre alternatif, vous pouvez acquérir le Pack Complet (les trois niveaux A1, A2 et B1) au prix d’achat unique de 399,99 € (TVA comprise) ; il comprend les six manuels d’accompagnement Hueber correspondants ainsi que, pour chaque niveau, 12 mois d’accès à compter de l’activation.

SECTION 4a – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Pour les marchandises physiques (par exemple les manuels d’accompagnement), la marchandise livrée reste notre propriété jusqu’au paiement intégral de toutes les créances découlant du contrat.

Les manuels d’accompagnement Hueber, en tant que manuels scolaires à prix réglementé (Hueber Verlag, « Schritte plus Neu ») en vertu de la loi allemande sur le prix réglementé du livre (BuchPrG), font partie du lot d’achat. Dans le prix d’achat (149,99 € en une seule fois), le prix éditeur Hueber légalement réglementé des deux volumes (actuellement 23,00 € par volume, 46,00 € par niveau) est comptabilisé ; la part restante couvre l’accès de 12 mois au cours vidéo. Pour le Pack Complet (399,99 € en une seule fois), il en va de même pour les six volumes Hueber des trois niveaux (prix éditeur légalement réglementé actuellement de 138,00 €).

SECTION 4b – EXPÉDITION ET LIVRAISON (MARCHANDISES PHYSIQUES)

Dans la mesure où votre contrat comprend des marchandises physiques (par exemple les manuels d’accompagnement Hueber en mode de livraison « Imprimé »), l’expédition est effectuée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors du processus de commande. En mode de livraison « Imprimé », un forfait d’expédition de 3,99 € par commande, applicable dans toute l’UE, est dû et indiqué séparément avant la finalisation au cours du processus de commande ; aucune expédition physique n’est effectuée hors de l’UE (dans ce cas, la variante numérique des livres est disponible sans frais d’expédition). Les délais de livraison prévisionnels vous sont clairement communiqués avant la finalisation de la commande. Vous trouverez des informations détaillées sur notre page distincte relative aux conditions d’expédition.

SECTION 5 – ACHAT UNIQUE V‑IZ, ABONNEMENTS INTÉGRÉS, MANUELS D’ACCOMPAGNEMENT & REMBOURSEMENTS

5.1 Achat unique V‑IZ (site web) : l’accès au cours vidéo, aux entraîneurs IA et à l’ensemble des fonctions d’apprentissage via l’application web (app.v-iz.de) est fourni dans le cadre d’un achat unique par niveau (A1, A2 ou B1) pour une durée de 12 mois. Le prix s’élève actuellement à 149,99 € en une seule fois par niveau (TVA comprise ; en cas de livres imprimés, majoration d’un forfait d’expédition de 3,99 €) et comprend tout (accès au cours vidéo ainsi que les manuels d’accompagnement Hueber associés ; voir le point 5.3 concernant le prix réglementé du livre). Le prix d’achat est prélevé une seule fois au moment de la finalisation de la commande ; aucun renouvellement automatique ni prélèvement récurrent n’a lieu. À l’expiration des 12 mois, l’accès prend fin automatiquement. À titre alternatif, le Pack Complet réunissant les trois niveaux (A1, A2 et B1) est disponible au prix unique de 399,99 € (TVA comprise) ; vous recevez trois codes et activez chaque niveau séparément, avec 12 mois d’accès chacun à compter de l’activation.

5.1.1 Aucune résiliation requise : comme il s’agit d’un achat unique sans abonnement, il n’y a rien à résilier. Il n’existe aucune durée minimale, aucun délai de résiliation et aucun paiement récurrent. L’accès prend fin automatiquement au bout de 12 mois.

5.1.1a Niveau supplémentaire / nouvel accès : si vous souhaitez un niveau supplémentaire (par exemple A2 après A1) ou un nouvel accès à l’expiration des 12 mois, vous l’acquérez en tant qu’achat unique distinct au prix en vigueur à ce moment-là (149,99 € ; en cas de livres imprimés, majoration de 3,99 € de frais d’expédition). Les manuels d’accompagnement Hueber correspondant au nouveau niveau sont compris dans le prix d’achat. Les manuels d’accompagnement Hueber reçus dans le cadre de votre achat précédent, ou les codes Hueber déjà utilisés, ainsi que votre progression, sont conservés ; une utilisation en parallèle de plusieurs niveaux (par exemple A1 pour réviser + A2 pour apprendre) est possible. Chaque achat de niveau est un achat unique autonome à 149,99 €.

5.1.2 Moyens de paiement et facture : vous recevez votre facture par e-mail après l’achat. En cas de paiement en plusieurs fois via Klarna ou PayPal, vous gérez les échéances et les moyens de paiement directement auprès du prestataire concerné.

5.1.3 Prix : les modifications de prix ne concernent que les achats futurs. Pour un achat unique déjà conclu, le prix convenu au moment de l’achat s’applique sans changement ; aucun abonnement en cours susceptible d’être affecté par des modifications de prix n’existe via le site web.

5.2 Abonnements intégrés (application mobile via Apple App Store / Google Play Store) : via notre application mobile, des abonnements supplémentaires spécifiques à certaines fonctionnalités (par exemple fonctions IA avancées, jetons) peuvent être acquis. Ces abonnements sont indépendants de l’achat unique V‑IZ effectué sur le site web et sont gérés exclusivement via la boutique d’applications concernée.

  • Durée et renouvellement : les abonnements intégrés sont conclus pour la durée choisie dans la boutique d’applications concernée et se renouvellent automatiquement pour la durée initiale, à moins que vous ne les résiliiez au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours.
  • Gestion et résiliation : la gestion de votre abonnement intégré (résiliation, moyen de paiement, renouvellements) s’effectue exclusivement via la gestion des abonnements de la boutique d’applications concernée (réglages de votre compte Apple ou Google). V‑IZ n’a techniquement pas accès à ces opérations et ne peut pas annuler ni modifier les abonnements intégrés à votre place.
  • Remboursements : nous ne pouvons techniquement pas effectuer directement les remboursements pour les achats intégrés. Veuillez adresser vos demandes de remboursement directement à Apple ou Google.

5.3 Manuels d’accompagnement (compris dans l’achat unique) : l’achat comprend les manuels d’accompagnement Hueber (« Schritte plus Neu », livre de cours + cahier d’exercices pour le niveau choisi, par exemple A1.1 + A1.2). Ils sont compris dans le prix d’achat (149,99 €). Au moment de finaliser la commande, vous choisissez entre deux modes de livraison :

  • Imprimé : expédition physique par DHL, dans toute l’UE, majorée d’un forfait d’expédition de 3,99 € (voir les conditions d’expédition).
  • Numérique (code d’activation Hueber) : envoi des codes par e-mail immédiatement après la finalisation de la commande ; disponibles dans le monde entier, sans frais d’expédition.

Les livres ou codes sont fournis une seule fois pour le niveau acheté. Les livres livrés (imprimés) ou les codes Hueber utilisés (numériques) restent durablement votre propriété ou sous votre licence, même après l’expiration de la période d’accès de 12 mois et même en cas d’achat d’un niveau supplémentaire (voir la section 5.1.1a). Concernant le prix réglementé des manuels Hueber, voir la section 4a ci-dessus. Les particularités du droit de rétractation pour les codes Hueber numériques (extinction dès l’activation) sont décrites dans l’information sur le droit de rétractation.

5.4 Chargebacks : en cas de rejet de prélèvement qui, après notre examen justifié, n’est pas justifié par un défaut effectif de la prestation, nous sommes en droit de bloquer le compte à titre provisoire jusqu’à clarification de la créance. Vous avez le droit d’exposer votre point de vue sous forme de texte ; nous examinons votre prise de position dans un délai raisonnable. Si le chargeback est justifié (par exemple en raison d’une prestation défectueuse qui nous est imputable), nous levons le blocage sans délai et remboursons, le cas échéant, les montants trop versés.

5.5 Droit de rétractation : les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation. Vous trouverez tous les détails relatifs aux délais, à l’extinction anticipée pour le cours vidéo en tant que contenu numérique (§ 356 al. 5 BGB) ainsi qu’au droit de rétractation de 14 jours pour les manuels d’accompagnement physiques expédiés avec la livraison (§ 312g BGB) dans notre information sur le droit de rétractation distincte.

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

6.1 Droits d’utilisation : vous obtenez un droit d’utilisation simple, non transférable, pour un usage personnel et non commercial des contenus fournis, pour la durée du contrat. Les enregistrements de l’écran (« screen recording »), les captures ainsi que la reproduction ou la transmission de contenus à des tiers sont interdits.

6.2 Interdiction de contournement : le contournement des mesures techniques de protection (DRM, restrictions d’accès, authentification) est interdit et peut entraîner le blocage immédiat du compte.

SECTION 7 – INFRASTRUCTURE TECHNIQUE

Pour l’exécution du contrat, nous faisons appel à différents prestataires, notamment Stripe (traitement du paiement unique des achats sur le web), Supabase (base de données, authentification et backend), RevenueCat (gestion des abonnements intégrés dans l’application mobile), Resend (e-mails transactionnels tels que confirmations de commande, liens de connexion et factures), Netlify (hébergement du site web) ainsi que des fournisseurs d’IA (par exemple OpenAI) pour les analyses vocales et textuelles dans nos fonctions d’entraîneur IA. Vous trouverez les détails relatifs au traitement au regard de la protection des données ainsi qu’aux transferts internationaux dans notre politique de confidentialité.

SECTION 8 – LIENS DE TIERS

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web externes dont les contenus relèvent de la responsabilité de tiers. Nous n’avons aucune influence sur le contenu de ces sites web ; toute responsabilité à cet égard est exclue.

SECTION 9 – RELATION AVEC STRIPE

Stripe Payments Europe Limited (Irlande) assure pour nous le traitement du paiement unique des achats sur le web. Stripe n’est pas partie contractante pour les prestations proposées par V‑IZ ; l’ensemble des relations contractuelles via v-iz.de existent exclusivement entre vous et V‑IZ. Le traitement du paiement lui-même est en outre soumis aux conditions d’utilisation de Stripe.

SECTION 10 – PROTECTION DES DONNÉES

Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué conformément à notre politique de confidentialité.

SECTION 11 – RÈGLES DE LA COMMUNAUTÉ

Dans nos espaces communautaires (par exemple forum, groupe Discord, fonctions de commentaires), des règles de respect mutuel s’appliquent. Sont notamment interdits :

  • les discours de haine, la discrimination, l’insulte envers d’autres utilisateurs ou collaborateurs ;
  • les contenus racistes, sexistes, extrémistes ou incitant à la haine ;
  • le spam, le phishing, la publicité pour d’autres services ;
  • la publication de données à caractère personnel de tiers sans leur consentement ;
  • la diffusion de contenus protégés par le droit d’auteur appartenant à des tiers.

En cas d’infraction, nous prévoyons, selon la gravité, les sanctions suivantes : (1) avertissement/mise en garde, (2) exclusion temporaire des espaces communautaires, (3) en cas d’infractions répétées ou graves, blocage définitif du compte. En cas de blocage définitif justifié pour violation de ces règles, tout droit au remboursement des montants déjà versés est exclu.

SECTION 12 – DISPONIBILITÉ

Nous nous efforçons d’assurer une disponibilité aussi élevée que possible des Services et visons une disponibilité d’au moins 95 % en moyenne annuelle. En sont exclus :

  • les fenêtres de maintenance planifiées (dans la mesure du possible en dehors des heures d’utilisation courantes) ;
  • les défaillances de prestataires tiers (hébergement, prestataire de paiement, API d’IA) qui ne nous sont pas imputables ;
  • les événements de force majeure ;
  • les perturbations relevant de la sphère de l’utilisateur (par exemple connexion internet, appareil).

Une disponibilité de 100 % n’est pas garantie. Des perturbations de courte durée ne fondent aucun droit au remboursement.

SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Sont notamment interdits :

  • l’ingénierie inverse, la décompilation, le désassemblage de l’application ou de la plateforme ;
  • le crawling, le scraping ou l’extraction automatisée de nos contenus ;
  • l’utilisation de bots, de scripts ou d’autres outils automatisés non expressément prévus par nous ;
  • le partage de compte ou la transmission des identifiants de connexion à des tiers ;
  • le contournement des mesures techniques d’accès ou de protection ;
  • le téléchargement, la reproduction ou la transmission de contenus en dehors des mécanismes prévus ;
  • l’utilisation des Services à des fins illicites.

En cas d’infraction, nous nous réservons les mesures prévues à la section 14.

SECTION 14 – RÉSILIATION

14.1 Fin de la durée : l’achat unique V‑IZ (site web) n’est pas une relation contractuelle à exécution continue et n’a pas à être résilié ; l’accès prend fin automatiquement au bout de 12 mois. Les manuels d’accompagnement reçus vous appartiennent durablement et ne sont pas concernés. Vous résiliez les abonnements intégrés conformément à la section 5.2 directement dans la boutique d’applications concernée.

14.2 Résiliation extraordinaire / blocage par V‑IZ : nous pouvons résilier un contrat de manière extraordinaire pour motif grave ou bloquer l’accès. Constituent notamment des motifs graves les infractions importantes ou répétées aux présentes CGV (par exemple partage de compte, violation des règles de la communauté, utilisations interdites conformément à la section 13). Avant un blocage définitif, vous recevez – sauf en cas d’infractions particulièrement graves ou de danger immédiat – une mise en garde et la possibilité de prendre position.

14.3 Conséquences de la résiliation : en cas de résiliation extraordinaire qui vous est imputable (en particulier pour violation des présentes CGV), tout droit au remboursement des montants déjà versés pour la période restante est exclu. Cela ne s’applique pas si la résiliation nous est imputable ; dans ce cas, nous vous remboursons le montant proportionnel correspondant à la période non utilisée.

14.4 Résiliation extraordinaire de votre part : votre droit à une résiliation extraordinaire pour motif grave demeure inchangé.

SECTION 15 – GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Pour l’achat de marchandises physiques ainsi que de produits et services numériques via notre boutique en ligne s’applique la garantie légale de conformité. Aucune garantie de réussite à des examens officiels (par exemple TELC, Goethe-Institut, ÖSD) du fait de l’utilisation de nos Services n’est expressément assumée. L’utilisation des outils d’entraînement s’effectue à cet égard à vos propres risques.

SECTION 16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

16.1 Responsabilité illimitée : nous répondons de manière illimitée en cas de dol, de faute lourde ainsi qu’en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, et conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits.

16.2 Obligations cardinales : en cas de faute légère, nous ne répondons qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales). La responsabilité est alors limitée au dommage prévisible et typique au contrat.

16.3 Exclusion : dans la mesure où la loi le permet, toute responsabilité plus étendue est exclue.

SECTION 17 – INDEMNISATION

Vous garantissez V‑IZ contre les prétentions justifiées de tiers résultant de votre violation fautive des présentes CGV ou du droit applicable. Nous vous informerons sans délai de telles prétentions.

SECTION 18 – CLAUSE DE DIVISIBILITÉ

Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent, en tout ou en partie, inopérantes, la validité des autres dispositions demeure inchangée. La disposition légale s’applique en lieu et place de la disposition inopérante.

SECTION 19 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes CGV régissent, conjointement avec l’information sur le droit de rétractation, la politique de confidentialité et les éventuelles conditions particulières propres à un produit, l’intégralité de la relation juridique entre vous et V‑IZ. Il n’existe aucun accord verbal annexe.

SECTION 20 – CESSION

Une cession de vos droits et obligations issus du présent contrat à des tiers requiert notre consentement écrit préalable. V‑IZ peut transférer les droits et obligations issus du présent contrat à un successeur en droit dans le cadre d’une cession d’activité ; votre droit à une résiliation extraordinaire demeure inchangé dans ce cas.

SECTION 21 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Pour les consommateurs : les juridictions légales s’appliquent. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence habituelle au sein de l’UE demeurent inchangées (art. 6 du règlement Rome I).

Pour les commerçants, les personnes morales de droit public ou les patrimoines spéciaux de droit public : la juridiction exclusivement compétente pour tous les litiges issus du présent contrat est Heilbronn.

SECTION 22 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

22.1 Modifications substantielles : les modifications substantielles des présentes CGV, en particulier celles qui déplacent l’équilibre contractuel à votre détriment (par exemple augmentations de prix sensibles, réduction de l’étendue des prestations), requièrent votre consentement exprès.

22.2 Autres modifications : les autres modifications, en particulier celles à caractère clarificateur ou rendues nécessaires pour des raisons juridiques, techniques ou réglementaires, vous sont communiquées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur sous forme de texte (par exemple par e-mail). Vous pouvez vous opposer aux modifications sous forme de texte jusqu’à leur entrée en vigueur. En cas d’opposition, nous pouvons résilier le contrat au moment de l’entrée en vigueur, dans la mesure où une poursuite sans la modification serait pour nous déraisonnable ; dans ce cas, nous remboursons les montants déjà versés au prorata de la période non utilisée.

22.3 Indication dans la notification de modification : nous vous informerons spécifiquement, dans la notification de modification, du droit d’opposition et de ses conséquences.

SECTION 23 – COORDONNÉES

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Propriétaire : Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Allemagne
E-mail : info@v-iz.de

SECTION 24 – RÈGLEMENT DES LITIGES

Nous ne sommes ni disposés ni tenus à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs.