V-IZ Video-Integrationszentrum
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Mentions légales

Expédition et livraison

Dernière mise à jour:

1. Livraison de votre commande

Lorsque vous souscrivez un abonnement V‑IZ via v-iz.de, vous recevez deux prestations. Les deux sont incluses dans le prix mensuel de l’abonnement (49,99 €) :

  • Accès à la plateforme V‑IZ : immédiatement après la finalisation réussie de la commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de connexion pour l’application web et l’application mobile. L’accès est entièrement activé immédiatement après la commande.
  • Livres d’accompagnement Hueber (choix obligatoire au checkout) : au checkout, vous choisissez entre deux modes de livraison pour les deux livres d’accompagnement Hueber (« Schritte plus Neu », livre de cours + cahier d’exercices pour le niveau choisi, p. ex. A1.1 + A1.2) :
    • Imprimé par DHL vers l’Allemagne ou l’Autriche (voir a / b ci-dessous) ; ou
    • Numérique par e-mail (codes d’activation Hueber ; voir c ci-dessous), disponible dans le monde entier.
    Les deux modes de livraison sont inclus dans le prix de l’abonnement. Il n’y a pas de frais séparés pour les livres ni pour l’expédition. Les factures suivantes à partir du deuxième mois comprennent uniquement l’accès à la plateforme ; aucune autre livraison de livres n’a lieu (les livres sont livrés une seule fois le premier mois pour le niveau).

a) Expédition des livres imprimés vers l’Allemagne

  • Frais d’expédition : inclus dans le prix de l’abonnement ; vous ne payez aucun supplément d’expédition séparé.
  • Délai de livraison : sauf indication contraire dans l’offre concernée, la livraison a lieu dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après la finalisation réussie de la commande.

b) Expédition des livres imprimés vers l’Autriche

  • Frais d’expédition : inclus dans le prix de l’abonnement ; vous ne payez aucun supplément d’expédition séparé.
  • Délai de livraison : la livraison vers l’Autriche prend généralement 3 à 6 jours ouvrables après la finalisation réussie de la commande.

c) Livraison numérique (codes d’activation Hueber par e-mail), monde entier

  • Disponibilité : si vous choisissez la livraison numérique, vous recevez les codes par e-mail dans le monde entier, sans frais supplémentaires.
  • Délai de livraison : les codes d’activation Hueber (deux codes par niveau, un pour le livre de cours et un pour le cahier d’exercices) vous sont envoyés par e-mail immédiatement après le checkout. En cas d’épuisement temporaire du stock de codes, vous êtes inscrit sur une liste d’attente ; la livraison a lieu après réception de nouveaux codes. Nous vous informons par e-mail.
  • Activation : vous activez les codes sur hueber.edupool.de dans votre compte Hueber gratuit. La licence reste ensuite disponible dans votre compte Hueber pendant 24 mois à compter de l’activation, même après la résiliation de votre abonnement V‑IZ.
  • Droit de rétractation : avec l’activation du code sur hueber.edupool.de, votre droit légal de rétractation pour ce code s’éteint (vous confirmez votre consentement préalable au checkout). Tant qu’aucune activation n’a eu lieu, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours. Les détails figurent dans la Politique de rétractation.

d) Expédition physique vers d’autres pays

  • L’expédition physique des livres d’accompagnement vers des pays autres que l’Allemagne ou l’Autriche n’est actuellement pas possible. Si vous souhaitez souscrire l’abonnement V‑IZ depuis un autre pays, choisissez la livraison numérique au checkout (codes d’activation Hueber par e-mail ; voir c).

e) Transfert des risques lors de l’expédition (§ 475 al. 2 BGB)

Dans une vente de biens de consommation, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise expédiée ne vous est transféré en tant que consommateur qu’au moment de la remise de la marchandise (§ 475 al. 2 BGB). Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous supportons le risque et vous envoyons gratuitement un remplacement ou remboursons le prix d’achat. Veuillez signaler rapidement les dommages ou pertes de transport à info@v-iz.de.

2. Mise à disposition de l’accès à la plateforme (abonnement V‑IZ)

L’accès numérique à la plateforme fait partie du prix mensuel de l’abonnement (49,99 €). Aucun frais de mise à disposition séparé n’est facturé.

  • Abonnement V‑IZ : l’accès à l’application web et à l’application mobile est activé immédiatement après la finalisation réussie de la commande. Vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de connexion.
  • Délai de traitement : en cas de contrôles de sécurité automatiques (prévention de la fraude), l’activation peut, dans de rares cas, prendre jusqu’à 24 heures.
  • Changement de niveau : si vous passez à un autre niveau, vous souscrivez un nouvel abonnement de niveau. Les livres d’accompagnement Hueber du nouveau niveau sont à nouveau inclus dans l’abonnement et livrés le premier mois (détails dans les Conditions d’abonnement, clause 1.6).

3. Informations importantes sur la livraison

  • Démarrage immédiat : l’accès à la plateforme V‑IZ est actif immédiatement après le checkout. Vous pouvez commencer le cours en ligne immédiatement, indépendamment de l’expédition physique des livres.
  • Dimanches et jours fériés : DHL ne livre pas de colis physiques les dimanches et jours fériés. L’accès à la plateforme est toutefois fourni automatiquement à tout moment.
  • Adresse de livraison : veillez à indiquer une adresse de livraison et une adresse e-mail complètes et correctes. Si des envois ne peuvent pas être livrés en raison d’informations incomplètes ou erronées, des frais de réexpédition peuvent survenir.
  • Dossier spam : si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation, vérifiez d’abord votre dossier spam/courrier indésirable. En cas de problème, contactez info@v-iz.de.

4. Moyens de paiement acceptés

Pour les commandes via v-iz.de, vous pouvez choisir parmi les moyens de paiement suivants :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • Prélèvement SEPA
  • PayPal
  • Klarna (facture, paiement immédiat)
  • Apple Pay / Google Pay

Le traitement des paiements et la gestion des paiements récurrents d’abonnement sont assurés par notre prestataire de paiement Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlande). Les moyens de paiement affichés lors du checkout concret dépendent de votre pays.

Remarque concernant les achats in-app (application mobile) :
Pour les achats spécifiques à des fonctions dans notre application mobile (p. ex. fonctions IA avancées, tokens), seuls les moyens de paiement enregistrés dans votre identifiant Apple ou votre compte Google s’appliquent. La facturation est effectuée directement par l’exploitant de l’app store concerné. Ces achats in-app sont indépendants de l’abonnement V‑IZ du site web.

Dernière mise à jour : 10 mai 2026