1. Livraison numérique
V‑IZ ne livre plus de colis aux clients particuliers. Il n’y a pas de livraison postale, pas de frais de port et pas d’adresse de livraison. Tout ce que vous achetez vous sera livré immédiatement après le paiement en ligne ou par email. Cela s’applique dans le monde entier.
- Premium: L'accès est activé immédiatement après le paiement réussi.
- Cours vidéo (cours vidéo et plan de cours): également activé immédiatement après le paiement.
- Manuel " Schritte plus Neu " : deux codes d'activation numériques par niveau, par e-mail, immédiatement après le paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de connexion pour l'application Web à l' adresse v-iz.de/app/ et pour notre application mobile.
Temps de traitement : Dans le cas de contrôles de sécurité automatiques visant à prévenir la fraude, l'activation peut, dans de rares cas, prendre jusqu'à 24 heures.
2. Les codes d'activation du manuel
- Ce que vous obtenez : Le cours vidéo comprend deux volumes « Schritte plus Neu » pour votre niveau, un pour le livre de cours et un pour le cahier d'exercices. Vous recevrez votre propre code d'activation pour chaque volume.
- Quand : par e-mail, immédiatement après la finalisation de la commande.
- Où les utiliser : dans votre compte Hueber gratuit sur hueber.edupool.de. Les licences ne sont liées à votre compte Hueber qu’après l’utilisation des codes et y restent même si votre accès V‑IZ prend fin ultérieurement.
- Mondial: Il n'y a aucune restriction de pays et aucun frais d'expédition pour les codes.
- Délai d’attente : Si nos codes sont temporairement épuisés, vous êtes placé sur une liste d’attente. Dès que de nouveaux codes sont disponibles, nous vous les fournissons et vous en informons par e-mail.
- Droit de rétractation : Votre droit de rétractation relatif à un code s’éteint dès que nous vous l’avons fourni, que vous l’utilisiez ou non. Pour en savoir plus, consultez la section 2 de notre Politique de rétractation.
3. Fourniture de services numériques
- Activation immédiate : L'accès à l'application web et à l'application mobile sera activé immédiatement après la finalisation réussie de la commande. Vous recevrez un email de confirmation avec un lien d'inscription.
- Durée d'accès: Pour les achats uniques, 12 mois à compter de l'activation, après quoi l'accès se termine automatiquement. Pour un abonnement, pendant toute sa durée.
- Dossier spam : Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation, veuillez d'abord vérifier votre dossier spam. Si vous rencontrez des problèmes, écrivez à info@v-iz.de.
- Utilisation gratuite : La partie gratuite de V‑IZ vous est ouverte sans compte et sans activation.
4. Options de paiement acceptées
Pour les commandes passées sur v-iz.de, vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
Le paiement est traité via notre prestataire de services de paiement Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlande). Les modes de paiement qui vous sont proposés lors du processus de commande spécifique dépendent de votre pays. Pour un abonnement, le montant sera débité au début de chaque nouvelle période jusqu'à votre résiliation. Si vous effectuez un achat unique, vous ne serez facturé qu'une seule fois.
Remarque sur les achats d'applications mobiles :
Seuls les modes de paiement que vous avez stockés dans votre identifiant Apple ou votre compte Google s'appliquent aux achats au sein de notre application mobile. La facturation s'effectue directement via l'exploitant de la boutique d'applications concernée.
Statut : 27.07.2026