⚠️ नोट: यह पाठ जर्मन मूल का अनुवाद है और केवल सूचना के उद्देश्य से प्रदान किया गया है। विरोधाभास, अस्पष्टता या अनुवाद त्रुटियों के मामले में, जर्मन संस्करण कानूनी रूप से बाध्यकारी है।
V‑IZ दो स्वतंत्र सब्सक्रिप्शन मॉडल प्रदान करता है: वेबसाइट के माध्यम से V‑IZ सब्सक्रिप्शन (केंद्रीय सीखने का सब्सक्रिप्शन, पहली खरीद पर 7-दिवसीय निःशुल्क परीक्षण के साथ) और हमारे मोबाइल ऐप में सुविधा-विशिष्ट इन-ऐप सब्सक्रिप्शन। यह पृष्ठ दोनों की व्याख्या करता है। पूर्ण अनुबंधीय प्रावधान हमारी शर्तों में पाए जा सकते हैं; वैधानिक निरस्तीकरण अधिकार और परीक्षण-रद्दीकरण तंत्र निरस्तीकरण नीति में वर्णित हैं।
1. V‑IZ सब्सक्रिप्शन (वेबसाइट, मासिक)
1.0 निःशुल्क 7-दिवसीय परीक्षण
जब आप पहली बार V‑IZ सब्सक्रिप्शन समाप्त करते हैं, तो आप 7-दिवसीय निःशुल्क परीक्षण के साथ शुरू करते हैं:
- पात्रता: परीक्षण प्रति व्यक्ति और ई-मेल पते पर केवल एक बार उपलब्ध है। बाद के स्तर अपग्रेड (A1 → A2 → B1) या पूर्व रद्दीकरण के बाद पुनः सक्रियण के लिए, बिलिंग बिना परीक्षण चरण के दिन 1 को तुरंत होती है। पात्रता की जाँच Stripe Customer Lookup और ग्राहक मेटाडेटा फ़्लैग "had_trial" के माध्यम से चेकआउट से पहले की जाती है।
- दिन 1 से पूर्ण पहुँच: ऑर्डर पूरा होने के तुरंत बाद, आपको वीडियो पाठ्यक्रम, AI प्रशिक्षक और सभी सीखने की सुविधाओं तक पूर्ण पहुँच मिलती है। 7 दिनों के दौरान कोई डेबिट नहीं होता।
- दिन 8 — स्वचालित शुल्क (§ 312j Abs. 3 BGB): जब तक आप पहले रद्द नहीं करते, दिन 8 को Stripe आपके संग्रहीत कार्ड से पहली सब्सक्रिप्शन अवधि के लिए स्वचालित रूप से 19,99 € चार्ज करता है। आप इस प्रकार भुगतान-बाध्य ऑर्डर पूरा करते हैं; स्वचालित शुल्क ऑर्डर पूरा होने से पहले स्पष्ट रूप से आपको प्रकट किया जाता है।
- परीक्षण के दौरान भुगतान विधियाँ: 7-दिवसीय परीक्षण के दौरान हम विशेष रूप से कार्ड-आधारित भुगतान विधियों (क्रेडिट कार्ड, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link) को स्वीकार करते हैं। SEPA डायरेक्ट डेबिट और Klarna केवल चालू सब्सक्रिप्शन में उपलब्ध हो जाते हैं।
1.1 इसमें क्या शामिल है?
V‑IZ सब्सक्रिप्शन v-iz.de के माध्यम से समाप्त किया जाता है और एक मासिक सब्सक्रिप्शन है। यह निम्नलिखित तक पहुँच प्रदान करता है:
- वीडियो पाठ्यक्रम (प्रति स्तर 200 पाठ, DaF-प्रमाणित शिक्षक के साथ);
- AI भाषा प्रशिक्षक और AI लेखन प्रशिक्षक (24/7 अभ्यास साथी);
- क्विज़, अभ्यास बोर्ड और app.v-iz.de पर सीखने की प्रगति ट्रैकिंग।
Hueber संगत पुस्तकें ("Schritte plus Neu") सब्सक्रिप्शन का हिस्सा नहीं हैं। उन्हें एकमुश्त खरीद के रूप में अलग से ऑर्डर किया जाता है — वैकल्पिक रूप से भौतिक (DE/AT शिपिंग) या डिजिटल (ई-मेल द्वारा Hueber सक्रियण कोड)। पुस्तकें आपके सब्सक्रिप्शन की स्थिति की परवाह किए बिना स्थायी रूप से आपकी होती हैं।
1.2 मूल्य और बिलिंग
- मूल्य: 19,99 € प्रति माह (VAT सहित)।
- बिलिंग अंतराल: मासिक, प्रत्येक नई बिलिंग अवधि की शुरुआत में।
- भुगतान विधियाँ: क्रेडिट कार्ड, SEPA डायरेक्ट डेबिट, PayPal, Klarna, Apple Pay या Google Pay — प्रसंस्करण हमारे भुगतान सेवा प्रदाता Stripe (Stripe Payments Europe Limited, आयरलैंड) के माध्यम से होता है।
- स्वचालित नवीनीकरण: सब्सक्रिप्शन एक बार में एक महीने के लिए स्वचालित रूप से नवीनीकृत होता है जब तक कि आप रद्द नहीं करते।
- चालान: आप ई-मेल द्वारा प्रत्येक बिलिंग के लिए अलग से दिखाए गए VAT के साथ एक चालान प्राप्त करते हैं। सभी चालान ग्राहक पोर्टल (खंड 1.4 देखें) में PDF के रूप में भी प्राप्त किए जा सकते हैं।
1.3 रद्दीकरण — किसी भी समय, एक क्लिक
आप किसी भी समय V‑IZ सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। कोई न्यूनतम अनुबंध अवधि नहीं है, कोई नोटिस अवधि नहीं है और कोई बाधा नहीं है:
- ग्राहक पोर्टल में: एक क्लिक से — खंड 1.4 देखें। यह विकल्प § 312k BGB के अनुसार "रद्दीकरण बटन" के लिए वैधानिक आवश्यकता को भी पूरा करता है।
- ई-मेल द्वारा: info@v-iz.de पर इस नोट के साथ कि आप रद्द करना चाहते हैं — हम बिना किसी अनावश्यक देरी के पुष्टि करते हैं।
7-दिवसीय परीक्षण के दौरान (दिन 1–7): रद्दीकरण दिन 7 के अंत में सब्सक्रिप्शन समाप्त करता है। दिन 8 को कोई शुल्क नहीं होगा; आप दिन 7 के अंत तक पूर्ण पहुँच बनाए रखते हैं।
दिन 8 के बाद (चालू सब्सक्रिप्शन): रद्दीकरण पहले से भुगतान की गई बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है; तब तक आप पाठ्यक्रम तक पूर्ण पहुँच बनाए रखते हैं। उसके बाद, पहुँच स्वचालित रूप से निष्क्रिय हो जाती है। पुनः सक्रियण किसी भी समय संभव है; पहले से खरीदी गई Hueber पुस्तकें और आपकी सीखने की प्रगति बनी रहती है।
1.4 ग्राहक पोर्टल
ग्राहक पोर्टल के माध्यम से (v-iz.de/konto पर सुलभ) आप किसी भी समय स्वतंत्र रूप से कर सकते हैं:
- अपना सब्सक्रिप्शन रद्द या पुनः सक्रिय कर सकते हैं;
- अपनी भुगतान विधि बदल सकते हैं;
- पहले के चालान PDF के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं;
- अपने बिलिंग पते को अपडेट कर सकते हैं।
ग्राहक पोर्टल हमारे भुगतान सेवा प्रदाता Stripe द्वारा सुरक्षित रूप से प्रदान किया जाता है। ई-मेल लिंक के माध्यम से अतिरिक्त प्रमाणीकरण सुनिश्चित करता है कि केवल आप ही परिवर्तन कर सकते हैं।
1.5 मूल्य परिवर्तन
हम कम से कम 30 दिन पहले पाठ रूप में (ई-मेल द्वारा) मौजूदा V‑IZ सब्सक्रिप्शन के लिए मूल्य परिवर्तन के बारे में आपको सूचित करेंगे। मूल्य वृद्धि के मामले में, आपके पास परिवर्तन के समय प्रभावी असाधारण रद्दीकरण का अधिकार है। यदि आप परिवर्तन से सहमत नहीं हैं, तो सब्सक्रिप्शन मूल्य समायोजन के समय समाप्त हो जाता है; तब तक पुराना मूल्य लागू होता है।
2. इन-ऐप सब्सक्रिप्शन (Apple App Store / Google Play Store के माध्यम से मोबाइल ऐप)
2.1 इन-ऐप सब्सक्रिप्शन क्या हैं?
हमारे मोबाइल ऐप में आप अतिरिक्त रूप से सुविधा-विशिष्ट सब्सक्रिप्शन (जैसे विस्तारित AI सुविधाएँ, टोकन, प्रीमियम सुविधाएँ) खरीद सकते हैं। ये सब्सक्रिप्शन वेबसाइट पर V‑IZ सब्सक्रिप्शन से स्वतंत्र हैं और प्लेटफॉर्म ऑपरेटर के संबंधित ऐप स्टोर (iOS के लिए Apple App Store, Android के लिए Google Play Store) के माध्यम से विशेष रूप से संसाधित किए जाते हैं।
2.2 अनुबंध करने वाला पक्ष और भुगतान प्रसंस्करण
इन-ऐप खरीदारी के लिए, अनुबंध प्लेटफॉर्म ऑपरेटर के रूप में सीधे Apple या Google के साथ संपन्न होता है। भुगतान प्रसंस्करण आपके Apple ID या Google खाते में संग्रहीत भुगतान विधियों के माध्यम से होता है। V‑IZ Apple या Google से केवल सब्सक्रिप्शन स्थिति की एक तकनीकी पुष्टि प्राप्त करता है, जिसे हम RevenueCat के माध्यम से (गोपनीयता नीति देखें) आपके V‑IZ खाते के साथ सिंक्रनाइज़ करते हैं।
2.3 संबंधित ऐप स्टोर में प्रबंधन और रद्दीकरण
चूँकि बिलिंग और प्रबंधन सीधे Apple या Google के माध्यम से संभाला जाता है, हम आपके लिए इन-ऐप सब्सक्रिप्शन रद्द या समायोजित नहीं कर सकते। आप अपने अंत डिवाइस की सेटिंग्स में स्वतंत्र रूप से इन-ऐप सब्सक्रिप्शन प्रबंधित और रद्द करते हैं:
- iOS (Apple): सेटिंग्स > [शीर्ष पर आपका नाम] > सब्सक्रिप्शन
- Android (Google): Google Play Store > प्रोफ़ाइल आइकन > भुगतान और सब्सक्रिप्शन > सब्सक्रिप्शन
स्वचालित नवीनीकरण को रोकने के लिए इन-ऐप सब्सक्रिप्शन को चालू अवधि के अंत से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द किया जाना चाहिए (संबंधित ऐप स्टोर की मौजूदा शर्तें हमेशा लागू होती हैं)।
2.4 परीक्षण चरण
जिस सीमा तक हम ऐप में निःशुल्क परीक्षण अवधि प्रदान करते हैं, ये परीक्षण चरण के अंत के बाद स्वचालित रूप से एक भुगतान सब्सक्रिप्शन में परिवर्तित हो जाते हैं, जब तक कि आप संबंधित ऐप स्टोर की सेटिंग्स के माध्यम से समय पर रद्द नहीं करते। सटीक शर्तें (अवधि, समाप्ति के बाद मूल्य, नोटिस अवधि) समापन के समय ऐप स्टोर में प्रदर्शन से ही उत्पन्न होती हैं। कृपया परीक्षण की पुष्टि करने से पहले उनकी समीक्षा करें।
2.5 इन-ऐप खरीदारी के लिए वापसी
हमारी आपके Apple या Google भुगतान डेटा तक तकनीकी पहुँच नहीं है। इसलिए, कृपया इन-ऐप खरीदारी के लिए वापसी अनुरोध सीधे Apple या Google को भेजें। वापसी पर निर्णय अकेले संबंधित प्लेटफॉर्म ऑपरेटर के साथ उसकी नीतियों के अनुसार होता है।
3. संगत पुस्तकें (एकमुश्त खरीद, अलग)
Hueber संगत पुस्तकें ("Schritte plus Neu") सब्सक्रिप्शन नहीं हैं और एकमुश्त खरीद के रूप में अलग से संसाधित की जाती हैं। कोई स्वचालित नवीनीकरण नहीं है; कोई रद्दीकरण आवश्यक नहीं है। डिलीवरी, शिपिंग लागत और डिलीवरी विकल्पों (DE/AT में भौतिक या ई-मेल द्वारा Hueber सक्रियण कोड के रूप में डिजिटल) के बारे में विवरण हमारी शिपिंग शर्तों में पाए जा सकते हैं।
4. परीक्षण-रद्दीकरण और वेबसाइट के माध्यम से वापसी
यदि आप अपना मन बदलते हैं, तो चरण और उत्पाद के आधार पर अलग-अलग तरीके हैं:
- 7-दिवसीय परीक्षण के दौरान (सब्सक्रिप्शन): खाता पोर्टल में एक क्लिक से रद्द करें — दिन 8 को कोई शुल्क नहीं, कोई वापसी की आवश्यकता नहीं (खंड 1.0 और खंड 1.3 देखें)।
- दिन 8 के बाद (चालू सब्सक्रिप्शन): पहले से भुगतान की गई बिलिंग अवधि के अंत में रद्दीकरण प्रभावी (खंड 1.3 देखें)। चालू अवधि के लिए वापसी आम तौर पर लागू नहीं होती; वैधानिक निरस्तीकरण अधिकार और आनुपातिक मुआवज़े की गणना निरस्तीकरण नीति में वर्णित है।
- संगत पुस्तक (भौतिक): माल की प्राप्ति से 14-दिवसीय वैधानिक निरस्तीकरण अधिकार (§ 312g BGB)। विवरण और वापसी पते के लिए निरस्तीकरण नीति देखें।
- Hueber सक्रियण कोड (डिजिटल): Hueber Verlag पर कोड के पहले मोचन पर निरस्तीकरण अधिकार समाप्त हो जाता है (§ 356 Abs. 5 BGB)। मोचन तक, 14-दिवसीय निरस्तीकरण अधिकार पूर्ण रूप से लागू रहता है।
उपर्युक्त मामलों के बाहर वापसी अनुरोधों के लिए, कृपया info@v-iz.de से संपर्क करें; हम आम तौर पर 3–5 कार्य दिवसों के भीतर वापसी संसाधित करते हैं।
स्थिति: 1 मई 2026