सदस्यता शर्तें

V‑IZ दो स्वतंत्र सब्सक्रिप्शन मॉडल प्रदान करता है: वेबसाइट के माध्यम से V‑IZ सब्सक्रिप्शन (केंद्रीय सीखने का सब्सक्रिप्शन, मासिक) और हमारे मोबाइल ऐप में सुविधा-विशिष्ट इन-ऐप सब्सक्रिप्शन। यह पृष्ठ दोनों की व्याख्या करता है। पूर्ण अनुबंधीय प्रावधान हमारी शर्तों में पाए जा सकते हैं; वैधानिक निरस्तीकरण अधिकार निरस्तीकरण नीति में वर्णित है।

1. V‑IZ सब्सक्रिप्शन (वेबसाइट, मासिक)

1.1 इसमें क्या शामिल है?

V‑IZ सब्सक्रिप्शन v-iz.de के माध्यम से समाप्त किया जाता है और यह प्रति स्तर (A1, A2 या B1) एक मासिक सब्सक्रिप्शन है। यह निम्नलिखित तक पहुँच प्रदान करता है:

वीडियो पाठ्यक्रम (प्रति स्तर 200 पाठ, DaF-प्रमाणित शिक्षक के साथ);
AI भाषा प्रशिक्षक और AI लेखन प्रशिक्षक (24/7 अभ्यास साथी);
क्विज़, अभ्यास बोर्ड और app.v-iz.de पर सीखने की प्रगति ट्रैकिंग।

V‑IZ सदस्यता में चुने गए स्तर के लिए 2 Hueber सहायक पुस्तकें (“Schritte plus Neu”, Kursbuch + Arbeitsbuch, जैसे A1.1 + A1.2) भी शामिल हैं। ऑर्डर पूरा करते समय आप दो डिलीवरी प्रकारों में से चुनते हैं:

मुद्रित: DHL द्वारा जर्मनी या ऑस्ट्रिया में भौतिक शिपिंग।
डिजिटल: Hueber सक्रियण कोड ऑर्डर पूरा होने के तुरंत बाद ईमेल से; दुनिया भर में उपलब्ध।

दोनों डिलीवरी प्रकार सदस्यता मूल्य में शामिल हैं। कोई अलग पुस्तक या शिपिंग लागत नहीं है। दी गई पुस्तकें या रिडीम किए गए Hueber कोड स्थायी रूप से आपके रहते हैं। दूसरे महीने से आने वाले बिल केवल प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस को कवर करते हैं; आगे कोई पुस्तक डिलीवरी नहीं होती।

पुस्तक मूल्य बंधन: Hueber सहायक पुस्तकें German Fixed Book Price Act (BuchPrG) के अंतर्गत मूल्य-बंधित शैक्षणिक पुस्तकें हैं। सदस्यता पैकेज में उन्हें Hueber प्रकाशक के कानूनी निश्चित मूल्य पर गिना जाता है, वर्तमान में 23,00 € प्रति पुस्तक और एक स्तर की दो पुस्तकों के लिए 46,00 €; मासिक सदस्यता मूल्य का शेष भाग प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस कवर करता है।

1.2 मूल्य और बिलिंग

सदस्यता मूल्य: हर स्तर के लिए 49,99 € प्रति माह (VAT सहित), सब कुछ शामिल (प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस + Hueber सहायक पुस्तकें डिलीवरी सहित)।
पहली राशि: ऑर्डर पूरा होते ही। इसके बाद सदस्यता मासिक रूप से स्वतः नवीनीकृत होती है और अगले महीने के उसी कैलेंडर दिन बिल होती है, जब तक आप रद्द नहीं करते।
पुस्तकों की डिलीवरी: “मुद्रित” विकल्प में पुस्तकें कुछ कार्यदिवसों में DHL द्वारा checkout में दिए गए पते पर भेजी जाती हैं (देखें शिपिंग शर्तें)। “डिजिटल” विकल्प में Hueber सक्रियण कोड ऑर्डर पूरा होने के तुरंत बाद ईमेल से मिलते हैं।
भुगतान विधियां: क्रेडिट कार्ड, SEPA Direct Debit, PayPal, Klarna, Apple Pay या Google Pay। प्रसंस्करण Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ireland) के माध्यम से होता है।
इनवॉइस: हर बिलिंग पर आपको VAT दिखाते हुए इनवॉइस ईमेल से मिलता है। सभी इनवॉइस ग्राहक पोर्टल में PDF के रूप में भी उपलब्ध हैं।

1.3 रद्दीकरण: किसी भी समय, एक क्लिक

आप किसी भी समय V‑IZ सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। कोई न्यूनतम अनुबंध अवधि नहीं है, कोई नोटिस अवधि नहीं है और कोई बाधा नहीं है:

ग्राहक पोर्टल में: एक क्लिक से: खंड 1.4 देखें। यह विकल्प § 312k BGB के अनुसार "रद्दीकरण बटन" के लिए वैधानिक आवश्यकता को भी पूरा करता है।
ई-मेल द्वारा: info@v-iz.de पर इस नोट के साथ कि आप रद्द करना चाहते हैं: हम बिना किसी अनावश्यक देरी के पुष्टि करते हैं।

रद्दीकरण पहले से भुगतान की गई बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है; तब तक आप पाठ्यक्रम तक पूर्ण पहुँच बनाए रखते हैं। उसके बाद, प्लेटफॉर्म एक्सेस स्वचालित रूप से निष्क्रिय हो जाती है। पुनः सक्रियण किसी भी समय संभव है; पहले से प्राप्त Hueber पुस्तकें और आपकी सीखने की प्रगति बनी रहती है।

1.4 ग्राहक पोर्टल

ग्राहक पोर्टल के माध्यम से (v-iz.de/konto पर सुलभ) आप किसी भी समय स्वतंत्र रूप से कर सकते हैं:

अपना सब्सक्रिप्शन रद्द या पुनः सक्रिय कर सकते हैं;
अपना स्तर बदल सकते हैं (खंड 1.6 देखें);
अपनी भुगतान विधि बदल सकते हैं;
पहले के चालान PDF के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं;
अपने बिलिंग पते को अपडेट कर सकते हैं।

ग्राहक पोर्टल हमारे भुगतान सेवा प्रदाता Stripe द्वारा सुरक्षित रूप से प्रदान किया जाता है। ई-मेल लिंक के माध्यम से अतिरिक्त प्रमाणीकरण सुनिश्चित करता है कि केवल आप ही परिवर्तन कर सकते हैं।

1.5 मूल्य परिवर्तन

हम कम से कम 30 दिन पहले पाठ रूप में (ई-मेल द्वारा) मौजूदा V‑IZ सब्सक्रिप्शन के लिए मूल्य परिवर्तन के बारे में आपको सूचित करेंगे। मूल्य वृद्धि के मामले में, आपके पास परिवर्तन के समय प्रभावी असाधारण रद्दीकरण का अधिकार है। यदि आप परिवर्तन से सहमत नहीं हैं, तो सब्सक्रिप्शन मूल्य समायोजन के समय समाप्त हो जाता है; तब तक पुराना मूल्य लागू होता है।

1.6 स्तर परिवर्तन (A1 → A2 → B1)

A1 पूरा होने पर: ग्राहक पोर्टल में एक क्लिक से A1 रद्द करें, फिर उसी कीमत पर नया A2 सब्सक्रिप्शन शुरू करें। अगर आप A1 दोहराना चाहते हैं तो दोनों स्तर साथ-साथ भी चला सकते हैं।

पुरानी सदस्यता रद्द करें: ग्राहक पोर्टल में भुगतान अवधि के अंत पर।
नई स्तर सदस्यता: 49,99 €/माह। A2 पुस्तकें (Schritte plus Neu A2.1 + A2.2) A1 की तरह शामिल हैं, मुद्रित या डिजिटल।
पुस्तकें और प्रगति बनी रहती हैं: Hueber पुस्तकें और उपयोग किए गए कोड स्थायी रूप से आपके रहते हैं।
समानांतर उपयोग संभव: कई स्तर सदस्यताएँ साथ-साथ चल सकती हैं; हर एक अलग से रद्द की जा सकती है।

1.7 पुस्तकें पहले से हैं? वाउचर अभियान

यदि आपके पास अपने स्तर की Hueber सहायक पुस्तकें (“Schritte plus Neu”) पहले से हैं (जैसे किसी पिछली भाषा स्कूल या integration course से), तो आप दोबारा खरीद से बच सकते हैं: प्रमाण के रूप में अपनी पुस्तकों की फोटो info@v-iz.de पर ईमेल करें। आपको प्रमाणित प्रति पुस्तक 23,00 € का voucher (प्रति स्तर अधिकतम 46,00 €) मिलता है, जो आपकी सदस्यता से समायोजित होता है। प्रमाण प्राप्त और जांचने के बाद voucher आपके Stripe ग्राहक खाते में जोड़ा जाता है और पहली या किसी बाद की सदस्यता इनवॉइस से समायोजित होता है।

2. इन-ऐप सब्सक्रिप्शन (Apple App Store / Google Play Store के माध्यम से मोबाइल ऐप)

2.1 इन-ऐप सब्सक्रिप्शन क्या हैं?

हमारे मोबाइल ऐप में आप अतिरिक्त रूप से सुविधा-विशिष्ट सब्सक्रिप्शन (जैसे विस्तारित AI सुविधाएँ, टोकन, प्रीमियम सुविधाएँ) खरीद सकते हैं। ये सब्सक्रिप्शन वेबसाइट पर V‑IZ सब्सक्रिप्शन से स्वतंत्र हैं और प्लेटफॉर्म ऑपरेटर के संबंधित ऐप स्टोर (iOS के लिए Apple App Store, Android के लिए Google Play Store) के माध्यम से विशेष रूप से संसाधित किए जाते हैं।

2.2 अनुबंध करने वाला पक्ष और भुगतान प्रसंस्करण

इन-ऐप खरीदारी के लिए, अनुबंध प्लेटफॉर्म ऑपरेटर के रूप में सीधे Apple या Google के साथ संपन्न होता है। भुगतान प्रसंस्करण आपके Apple ID या Google खाते में संग्रहीत भुगतान विधियों के माध्यम से होता है। V‑IZ Apple या Google से केवल सब्सक्रिप्शन स्थिति की एक तकनीकी पुष्टि प्राप्त करता है, जिसे हम RevenueCat के माध्यम से (गोपनीयता नीति देखें) आपके V‑IZ खाते के साथ सिंक्रनाइज़ करते हैं।

2.3 संबंधित ऐप स्टोर में प्रबंधन और रद्दीकरण

चूँकि बिलिंग और प्रबंधन सीधे Apple या Google के माध्यम से संभाला जाता है, हम आपके लिए इन-ऐप सब्सक्रिप्शन रद्द या समायोजित नहीं कर सकते। आप अपने अंत डिवाइस की सेटिंग्स में स्वतंत्र रूप से इन-ऐप सब्सक्रिप्शन प्रबंधित और रद्द करते हैं:

iOS (Apple): सेटिंग्स > [शीर्ष पर आपका नाम] > सब्सक्रिप्शन
Android (Google): Google Play Store > प्रोफ़ाइल आइकन > भुगतान और सब्सक्रिप्शन > सब्सक्रिप्शन

स्वचालित नवीनीकरण को रोकने के लिए इन-ऐप सब्सक्रिप्शन को चालू अवधि के अंत से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द किया जाना चाहिए (संबंधित ऐप स्टोर की मौजूदा शर्तें हमेशा लागू होती हैं)।

2.4 परीक्षण अवधि (App Store)

यदि हम ऐप में निःशुल्क परीक्षण अवधि देते हैं, तो परीक्षण अवधि समाप्त होने के बाद यह सशुल्क सदस्यता में स्वतः बदल जाती है, जब तक आप समय पर संबंधित App Store की settings में रद्द नहीं करते। सटीक शर्तें (अवधि, समाप्ति के बाद मूल्य, रद्दीकरण समय) केवल खरीद के समय App Store में दिखाई गई जानकारी से निर्धारित होती हैं। कृपया परीक्षण की पुष्टि से पहले इन्हें जांच लें। यह नियम केवल मोबाइल ऐप में इन-ऐप सदस्यताओं पर लागू होता है; वेबसाइट के माध्यम से V‑IZ सदस्यता में कोई परीक्षण अवधि नहीं है।

2.5 इन-ऐप खरीदारी के लिए वापसी

हमारी आपके Apple या Google भुगतान डेटा तक तकनीकी पहुँच नहीं है। इसलिए, कृपया इन-ऐप खरीदारी के लिए वापसी अनुरोध सीधे Apple या Google को भेजें। वापसी पर निर्णय अकेले संबंधित प्लेटफॉर्म ऑपरेटर के साथ उसकी नीतियों के अनुसार होता है।

3. सहायक पुस्तकें (V‑IZ सदस्यता से जुड़ी, सदस्यता मूल्य में शामिल)

Hueber सहायक पुस्तकें (“Schritte plus Neu”, चुने गए स्तर के लिए Kursbuch + Arbeitsbuch) V‑IZ सदस्यता का हिस्सा हैं और मासिक सदस्यता मूल्य (49,99 €) में शामिल हैं। ऑर्डर पूरा करते समय आप दो डिलीवरी प्रकारों में से चुनते हैं:

मुद्रित: DHL द्वारा जर्मनी या ऑस्ट्रिया में शिपिंग, बिना अतिरिक्त लागत।
डिजिटल: Hueber सक्रियण कोड ऑर्डर पूरा होने के तुरंत बाद ईमेल से; दुनिया भर में उपलब्ध, बिना अतिरिक्त लागत।

पुस्तकें (मुद्रित) या Hueber कोड (डिजिटल) स्थायी रूप से आपके रहते हैं, भले ही आप बाद में सदस्यता रद्द करें या स्तर बदलें। दूसरे महीने से आने वाले बिल केवल प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस को कवर करते हैं; आगे कोई पुस्तक डिलीवरी नहीं होती। डिलीवरी समय की जानकारी शिपिंग शर्तें में है। पुस्तक मूल्य बंधन के लिए ऊपर धारा 1.1 देखें।

4. वेबसाइट के माध्यम से रद्दीकरण और वापसी

ग्राहक पोर्टल में एक क्लिक से रद्द करें। अगला शुल्क नहीं लगेगा। मौजूदा सब्सक्रिप्शन अवधि भुगतान किए गए महीने के अंत तक चलती है, फिर बंद। आंशिक रिफंड नहीं है; 49,99 € पूरा सब्सक्रिप्शन महीना, किताबों सहित, कवर करता है। फिजिकल किताबों पर 14 दिन का कानूनी withdrawal right है: भेजने का खर्च हम लौटाते हैं, वापसी शिपिंग खरीदार देता है, AGB में यही है। किताबें बिना लिखे और नई हालत में लौटनी चाहिए। डिजिटल किताबों Hueber-Code में activation के बाद withdrawal नहीं है। लाइसेंस तुरंत इस्तेमाल हो जाता है और आपके Hueber खाते से जुड़ जाता है; खरीदते समय आप इसे स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हैं। अनिश्चित हैं? info@v-iz.de पर हमें लिखें। हम व्यक्तिगत रूप से जवाब देते हैं।

चल रही सदस्यता: भुगतान अवधि के अंत पर कभी भी रद्द की जा सकती है।
स्तर परिवर्तन: मौजूदा सदस्यता रद्द करें और अगले स्तर के लिए नई सदस्यता लें।
पहली पुस्तक डिलीवरी: सामान प्राप्त होने से 14 दिन का वैधानिक वापसी अधिकार (§ 312g BGB)।

ऊपर बताए गए मामलों के बाहर रिफंड अनुरोध info@v-iz.de पर भेजें; हम आम तौर पर 3-5 कार्यदिवसों में रिटर्न संसाधित करते हैं।