V-IZ Video-Integrationszentrum
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सामान्य नियम और शर्तें

अंतिम अपडेट:

स्थिति: 16 जून 2026

V‑IZ में आपका स्वागत है! "हम", "हमें" और "हमारा" शब्द V‑IZ को संदर्भित करते हैं। V‑IZ इस वेबसाइट (v-iz.de), संबंधित वेब एप्लिकेशन (app.v-iz.de) तथा iOS और Android के लिए एक मोबाइल ऐप (सामूहिक रूप से "सेवाएँ") संचालित करता है, जिसमें सभी संबंधित जानकारी, सामग्री, सुविधाएँ, उपकरण और उत्पाद शामिल हैं। V‑IZ तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के विभिन्न तकनीकी इंटरफ़ेस का उपयोग करता है (विशेष रूप से वेब-खरीद के एकमुश्त भुगतान प्रसंस्करण के लिए Stripe, इन-ऐप सदस्यताओं के प्रबंधन के लिए RevenueCat, तथा खाता और डेटा भंडारण के लिए Supabase), जिससे हम आपको सेवाएँ पूरी तरह और स्वचालित रूप से प्रदान करने में सक्षम होते हैं।

नीचे दी गई शर्तें (ये "सामान्य नियम और शर्तें" या "शर्तें") V‑IZ और आपके बीच, उपयोगकर्ता के रूप में, अनुबंधीय संबंध को नियंत्रित करती हैं।

परिभाषाएँ और वरीयता-क्रम
बेहतर समझ के लिए निम्नलिखित परिभाषाएँ लागू होती हैं:
(a) "डिजिटल सामग्री" वह डेटा है जो डिजिटल रूप में बनाया और उपलब्ध कराया जाता है (विशेष रूप से वीडियो कोर्स और संबंधित खाता-पहुँच, डाउनलोड तथा डिजिटल Hueber सक्रियण कोड)।
(b) "डिजिटल सेवाएँ" वे सेवाएँ हैं जो डिजिटल रूप में डेटा के निर्माण, प्रसंस्करण या भंडारण अथवा उस तक पहुँच को संभव बनाती हैं (विशेष रूप से क्लाउड-आधारित AI विश्लेषण, परीक्षा सिमुलेशन)।
(c) "भौतिक माल" वे ठोस वस्तुएँ हैं जो डाक मार्ग से भेजी जाती हैं (विशेष रूप से सहायक पुस्तक)।

विवाद की स्थिति में नियमों का निम्नलिखित वरीयता-क्रम लागू होता है: (1) ये शर्तें, (2) उत्पाद- या सुविधा-संबंधी विशेष शर्तें (जैसे उत्पाद पृष्ठ पर), (3) सामान्य सेवा-विवरण। डेटा संरक्षण सूचनाएँ केवल डेटा प्रसंस्करण को नियंत्रित करती हैं।

ये शर्तें अनुबंध का हिस्सा तब बनती हैं जब आप ऑर्डर प्रक्रिया में या ऐप के उपयोग के दौरान सक्रिय रूप से सहमति देते हैं। आप इन शर्तों को कभी भी v-iz.de/hi/legal/agb/ पर देख, डाउनलोड और प्रिंट कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त हमारी डेटा संरक्षण घोषणा लागू होती है।

खंड 1 – पहुँच, खाता और सुरक्षा

1.1 अनुबंध-क्षमता: इन शर्तों से सहमत होकर आप घोषित करते हैं कि आप कम-से-कम 18 वर्ष के हैं अथवा (यदि आप अवयस्क हैं) सेवाओं के उपयोग के लिए आपके अभिभावक की स्पष्ट सहमति मौजूद है।

1.2 खाता-दायित्व और स्वचालन: सेवाओं के उपयोग के लिए एक उपयोगकर्ता खाता आवश्यक है। आप सत्य जानकारी (विशेष रूप से एक वैध ई-मेल पता) देने के लिए बाध्य हैं। चूँकि हम पंजीकरण और सक्रियण स्वचालित तकनीकी सेवाओं (पासवर्ड-आधारित ई-मेल लॉगिन, संभवतः ऑर्डर पूरा होने के बाद पहली बार पहुँच पर एकबारगी पासवर्ड के साथ; ऐप-स्टोर अनुबंध-प्रसंस्करण) के माध्यम से संसाधित करते हैं, इसलिए अनुबंध की पूर्ति के लिए एक सही ई-मेल पता तकनीकी रूप से अनिवार्य है।

1.3 खाता-साझाकरण का निषेध (एकल-उपयोगकर्ता लाइसेंस): पहुँच पूर्णतः व्यक्ति-बद्ध है। पहुँच डेटा को तृतीय पक्षों को देना निषिद्ध है।

1.4 अवरोधन प्रक्रिया (Security Review): दुरुपयोग के संदेह की स्थिति में (जैसे खाता-साझाकरण) हम पहुँच को अस्थायी रूप से अवरुद्ध करने के अधिकारी हैं। इसके लिए हम सिस्टम-लॉग (जैसे टाइमस्टैम्प, पहुँच-लॉग, Device-ID हैश) का मूल्यांकन करते हैं, जो हमारे निर्णय के लिए महत्वपूर्ण और सुसंगत संकेत के रूप में काम आते हैं। Security Review के दायरे में आपको अपने पक्ष और उपयुक्त प्रमाणों के माध्यम से संदेह को निरस्त करने का अवसर मिलता है। यदि उल्लंघन की पुष्टि होती है, तो गंभीर या बार-बार के उल्लंघनों के मामले में स्थायी अवरोधन किया जाता है।

खंड 2 – हमारे उत्पाद और सिस्टम आवश्यकताएँ

2.1 AI दायित्व-अस्वीकरण: हमारी ऐप कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का उपयोग करती है। AI द्वारा उत्पन्न सामग्री त्रुटिपूर्ण हो सकती है ("मतिभ्रम") और केवल अभ्यास के उद्देश्यों के लिए है। यह किसी योग्य भाषा शिक्षक का विकल्प नहीं है।

2.2 हार्डवेयर पहुँच: AI भाषा प्रशिक्षक के लिए हमारी वेब एप्लिकेशन और हमारी मोबाइल ऐप को आपके माइक्रोफ़ोन तक पहुँच की आवश्यकता होती है (मोबाइल ऐप में प्रीमियम सुविधाओं पर अतिरिक्त रूप से फ़ोटो-सुधार के लिए कैमरा/फ़ोटो गैलरी तक)। पहली पहुँच से पहले ब्राउज़र अथवा ऑपरेटिंग सिस्टम (iOS / Android) संबंधित सिस्टम-डायलॉग के माध्यम से आपकी स्पष्ट अनुमति पूछता है। आप यह अनुमति कभी भी ब्राउज़र या उपकरण सेटिंग्स में रद्द कर सकते हैं या पुनः दे सकते हैं। इनकार करने से कुछ सुविधाएँ उपयोग योग्य नहीं रहतीं या केवल सीमित रूप से उपयोग योग्य रहती हैं; शेष सुविधाएँ (वीडियो, लेखन प्रशिक्षक, क्विज़) उपलब्ध रहती हैं।

2.3 कोई सफलता-गारंटी नहीं: हम आधिकारिक संस्थाओं (जैसे TELC, Goethe-Institut, ÖSD) में परीक्षा-सफलता की कोई गारंटी नहीं देते।

2.4 सिस्टम में हेरफेर: सेवाओं की कार्यक्षमता (विशेष रूप से परीक्षा सिमुलेशन और AI प्रशिक्षक) की गारंटी नहीं है यदि आप उन्हें छेड़छाड़ की गई ब्राउज़र-परिवेशों के माध्यम से या छेड़छाड़ किए गए ऑपरेटिंग सिस्टम वाले उपकरणों (जैसे "Jailbreak", "Rooting") के माध्यम से उपयोग करते हैं। हम सुरक्षा कारणों से ऐसे परिवेशों पर सेवा को सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

खंड 3 – अनुबंध का संपन्न होना

3.1 वेबसाइट-खरीद (v-iz.de): अनुबंध हमारी ई-मेल द्वारा ऑर्डर पुष्टि अथवा आपकी पहुँच के सक्रियण के साथ संपन्न होता है। किसी स्तर की खरीद एक एकमुश्त खरीद है; कोई आवर्ती भुगतान-अधिदेश नहीं दिया जाता। तुरंत उपलब्ध कराए गए वीडियो कोर्स (डिजिटल सामग्री) के लिए हम ऑर्डर पूरा करने से पहले निष्पादन-आरंभ के लिए आपकी स्पष्ट सहमति और निरस्तीकरण अधिकार के समाप्त होने के बारे में आपकी जानकारी की पुष्टि प्राप्त करते हैं (§ 356 Abs. 5 BGB; देखें निरस्तीकरण सूचना)।

3.2 इन-ऐप खरीद (Apple App Store / Google Play Store): जहाँ तक आप हमारी मोबाइल ऐप के भीतर Apple App Store या Google Play Store के माध्यम से अतिरिक्त सुविधाएँ या सुविधा-विशिष्ट सदस्यताएँ खरीदते हैं, अनुबंध सीधे संबंधित ऐप-स्टोर संचालक (Apple Distribution International Limited अथवा Google Commerce Limited) के साथ बनता है। पूरक रूप से उनकी खरीद- और सदस्यता-शर्तें लागू होती हैं।

खंड 4 – मूल्य और भुगतान शर्तें

4.1 मूल्य: सभी बताए गए मूल्य संबंधित प्रचलित वैधानिक वैट सहित हैं। इन-ऐप खरीद में आपकी देश-मुद्रा में ऐप-स्टोर की मूल्य-मैट्रिक्स लागू होती है।

4.2 वेबसाइट भुगतान माध्यम (v-iz.de): हमारी वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर के लिए हम विभिन्न भुगतान माध्यम प्रदान करते हैं, जिनमें क्रेडिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express), SEPA डायरेक्ट डेबिट, PayPal, Klarna तथा Apple Pay / Google Pay शामिल हैं। एकमुश्त भुगतान प्रसंस्करण हमारे भुगतान सेवा प्रदाता Stripe (Stripe Payments Europe Limited, आयरलैंड) के माध्यम से होता है; Klarna या PayPal चुनने पर इच्छानुसार संबंधित प्रदाता के माध्यम से किस्त भुगतान भी संभव है। किसी विशिष्ट ऑर्डर प्रक्रिया में उपलब्ध भुगतान माध्यम आपको ऑर्डर पूरा करने से पहले पारदर्शी रूप से दिखाए जाते हैं।

4.3 इन-ऐप भुगतान माध्यम (Apple App Store / Google Play Store): इन-ऐप खरीद में केवल वही भुगतान माध्यम लागू होते हैं जो आपने अपनी Apple ID अथवा अपने Google खाते में संग्रहीत किए हैं। बिलिंग सीधे संबंधित ऐप-स्टोर संचालक के माध्यम से होती है।

4.4 एकमुश्त भुगतान (वेबसाइट के माध्यम से V‑IZ एकमुश्त खरीद): खरीद पूरी होने पर खरीद मूल्य आपके संग्रहीत भुगतान माध्यम से Stripe के द्वारा एक बार लिया जाता है (§ 312j Abs. 3 BGB, "भुगतान-दायित्व सहित ऑर्डर")। कोई आवर्ती कटौती नहीं होती। खरीद मूल्य प्रति स्तर 149,99 € (वैट सहित) है और इसमें वीडियो कोर्स तक 12 महीने की पहुँच तथा संबंधित Hueber सहायक पुस्तकें ("Schritte plus Neu", Kursbuch + Arbeitsbuch) शामिल हैं। मुद्रित पुस्तकें चुनने पर अतिरिक्त रूप से एक 3,99 € शिपिंग शुल्क (पूरे EU में) लगता है, जो चेकआउट में अलग से दर्शाया जाता है। डिजिटल पुस्तक-विकल्प में कोई शिपिंग लागत नहीं होती। वैकल्पिक रूप से आप संपूर्ण पैकेज (तीनों स्तर A1, A2 और B1) एकमुश्त खरीद मूल्य 399,99 € (वैट सहित) में प्राप्त कर सकते हैं; इसमें छह संबंधित Hueber सहायक पुस्तकें तथा प्रत्येक स्तर के लिए भुनाने की तिथि से 12 महीने की पहुँच शामिल है।

खंड 4a – स्वामित्व-आरक्षण

भौतिक माल (जैसे सहायक पुस्तकें) के मामले में वितरित माल अनुबंध से उत्पन्न सभी दावों के पूर्ण भुगतान तक हमारा स्वामित्व बना रहता है।

Hueber सहायक पुस्तकें पुस्तक मूल्य-बंधन कानून (BuchPrG) के अनुसार मूल्य-बंधित पाठ्यपुस्तकों (Hueber Verlag, "Schritte plus Neu") के रूप में खरीद-पैकेज का हिस्सा हैं। खरीद मूल्य (149,99 € एकमुश्त) में दो खंडों का कानूनन निर्धारित Hueber प्रकाशक मूल्य (वर्तमान में प्रति खंड 23,00 €, प्रति स्तर 46,00 €) दर्शाया जाता है; शेष भाग 12 महीने की वीडियो कोर्स-पहुँच को कवर करता है। संपूर्ण पैकेज (399,99 € एकमुश्त) के मामले में यह तीनों स्तरों की छह Hueber खंडों पर तदनुसार लागू होता है (कानूनन निर्धारित प्रकाशक मूल्य वर्तमान में 138,00 €)।

खंड 4b – शिपिंग और डिलीवरी (भौतिक माल)

जहाँ तक आपके अनुबंध में भौतिक माल (जैसे "मुद्रित" डिलीवरी प्रकार में Hueber सहायक पुस्तकें) शामिल हैं, शिपिंग ऑर्डर प्रक्रिया में आपके द्वारा बताए गए डिलीवरी पते पर की जाती है। "मुद्रित" डिलीवरी प्रकार में प्रति ऑर्डर पूरे EU में 3,99 € का शिपिंग शुल्क लगता है, जो ऑर्डर प्रक्रिया में पूरा करने से पहले अलग से दर्शाया जाता है; EU के बाहर कोई भौतिक शिपिंग नहीं होती (इस स्थिति में बिना शिपिंग लागत के डिजिटल पुस्तक-विकल्प उपलब्ध है)। संभावित डिलीवरी समय आपको ऑर्डर पूरा करने से पहले स्पष्ट रूप से बताए जाते हैं। विस्तृत जानकारी आप शिपिंग शर्तों से जुड़े हमारे अलग पृष्ठ पर पाएँगे।

खंड 5 – V‑IZ एकमुश्त खरीद, इन-ऐप सदस्यता, सहायक पुस्तकें और धनवापसी

5.1 V‑IZ एकमुश्त खरीद (वेबसाइट): वेब एप्लिकेशन (app.v-iz.de) के माध्यम से वीडियो कोर्स, AI प्रशिक्षक और सभी सीखने की सुविधाओं तक पहुँच प्रति स्तर (A1, A2 या B1) एक एकमुश्त खरीद के दायरे में 12 महीने की अवधि के लिए उपलब्ध कराई जाती है। मूल्य वर्तमान में प्रति स्तर 149,99 € एकमुश्त है (वैट सहित; मुद्रित पुस्तकों पर अतिरिक्त 3,99 € शिपिंग शुल्क) और इसमें सब कुछ शामिल है (वीडियो कोर्स-पहुँच तथा संबंधित Hueber सहायक पुस्तकें; पुस्तक मूल्य-बंधन के लिए धारा 5.3 देखें)। खरीद मूल्य ऑर्डर पूरा होने पर एक बार काटा जाता है; कोई स्वचालित नवीनीकरण या आवर्ती कटौती नहीं होती। 12 महीने की अवधि समाप्त होने के बाद पहुँच अपने आप समाप्त हो जाती है। वैकल्पिक रूप से तीनों स्तरों (A1, A2 और B1) वाला संपूर्ण पैकेज एकमुश्त मूल्य 399,99 € (वैट सहित) में उपलब्ध है; आपको तीन कोड मिलते हैं और आप प्रत्येक स्तर को अलग से भुनाते हैं, हर स्तर के लिए भुनाने की तिथि से 12 महीने की पहुँच के साथ।

5.1.1 कोई रद्दीकरण आवश्यक नहीं: चूँकि यह एक सदस्यता-रहित एकमुश्त खरीद है, इसलिए रद्द करने के लिए कुछ नहीं है। कोई न्यूनतम अवधि, कोई रद्दीकरण-सूचना अवधि और कोई आवर्ती भुगतान नहीं है। पहुँच 12 महीने के बाद अपने आप समाप्त हो जाती है।

5.1.1a अन्य स्तर / पुनः पहुँच: यदि आप कोई अन्य स्तर (जैसे A1 के बाद A2 भी) या 12 महीने की अवधि समाप्त होने के बाद फिर से पहुँच चाहते हैं, तो आप उसे उस समय के प्रचलित मूल्य पर एक अलग एकमुश्त खरीद के रूप में प्राप्त करते हैं (149,99 €; मुद्रित पुस्तकों पर अतिरिक्त 3,99 € शिपिंग)। नए स्तर से संबंधित Hueber सहायक पुस्तकें खरीद मूल्य में शामिल होती हैं। आपकी पिछली खरीद के दायरे में प्राप्त Hueber सहायक पुस्तकें अथवा भुनाए गए Hueber कोड और आपकी सीखने की प्रगति बनी रहती है; कई स्तरों का समानांतर उपयोग (जैसे दोहराने के लिए A1 + सीखने के लिए A2) संभव है। प्रत्येक स्तर-खरीद 149,99 € की एक स्वतंत्र एकमुश्त खरीद है।

5.1.2 भुगतान माध्यम और चालान: आपका चालान आपको खरीद के बाद ई-मेल द्वारा मिलता है। Klarna या PayPal के माध्यम से किस्त भुगतान के मामले में आप किस्तों और भुगतान माध्यमों का प्रबंधन सीधे संबंधित प्रदाता के पास करते हैं।

5.1.3 मूल्य: मूल्य परिवर्तन केवल भविष्य की खरीद को प्रभावित करते हैं। पहले से संपन्न एकमुश्त खरीद के लिए खरीद के समय तय मूल्य अपरिवर्तित लागू रहता है; वेबसाइट के माध्यम से ऐसा कोई चालू सदस्यता मौजूद नहीं है जो मूल्य परिवर्तनों से प्रभावित हो सके।

5.2 इन-ऐप सदस्यता (Apple App Store / Google Play Store के माध्यम से मोबाइल ऐप): हमारी मोबाइल ऐप के माध्यम से अतिरिक्त सुविधा-विशिष्ट सदस्यताएँ (जैसे विस्तारित AI सुविधाएँ, टोकन) खरीदी जा सकती हैं। ये सदस्यताएँ वेबसाइट के V‑IZ एकमुश्त खरीद से स्वतंत्र हैं और केवल संबंधित ऐप-स्टोर के माध्यम से ही संसाधित की जाती हैं।

  • अवधि और नवीनीकरण: इन-ऐप सदस्यताएँ ऐप-स्टोर में चुनी गई संबंधित अवधि के साथ संपन्न होती हैं और मूल अवधि के लिए स्वतः नवीनीकृत होती हैं, बशर्ते आप उन्हें चालू अवधि समाप्त होने से कम-से-कम 24 घंटे पहले रद्द न करें।
  • प्रबंधन और रद्दीकरण: आपकी इन-ऐप सदस्यता का प्रबंधन (रद्दीकरण, भुगतान माध्यम, नवीनीकरण) केवल संबंधित ऐप-स्टोर के सदस्यता-प्रबंधन (आपके Apple अथवा Google खाते की सेटिंग्स) के माध्यम से ही होता है। V‑IZ के पास तकनीकी रूप से इन प्रक्रियाओं तक पहुँच नहीं है और वह आपके लिए इन-ऐप सदस्यताओं को रद्द या समायोजित नहीं कर सकता।
  • धनवापसी: इन-ऐप खरीद के लिए धनवापसी हम तकनीकी रूप से सीधे नहीं कर सकते। कृपया धनवापसी के आवेदन सीधे Apple अथवा Google को भेजें।

5.3 सहायक पुस्तकें (एकमुश्त खरीद में शामिल): खरीद में Hueber सहायक पुस्तकें ("Schritte plus Neu", चुने गए स्तर के लिए Kursbuch + Arbeitsbuch, जैसे A1.1 + A1.2) शामिल हैं। वे खरीद मूल्य (149,99 €) में शामिल हैं। ऑर्डर पूरा करते समय आप दो डिलीवरी प्रकारों में से चुनते हैं:

  • मुद्रित: DHL द्वारा भौतिक शिपिंग, पूरे EU में, अतिरिक्त 3,99 € शिपिंग शुल्क (देखें शिपिंग शर्तें)।
  • डिजिटल (Hueber सक्रियण कोड): ऑर्डर पूरा होने के तुरंत बाद ई-मेल द्वारा कोड भेजना; दुनिया भर में उपलब्ध, बिना शिपिंग लागत के।

पुस्तकें अथवा कोड खरीदे गए स्तर के लिए एक बार उपलब्ध कराए जाते हैं। वितरित पुस्तकें (मुद्रित) अथवा भुनाए गए Hueber कोड (डिजिटल) स्थायी रूप से आपके स्वामित्व अथवा आपके लाइसेंस के अधीन रहते हैं, 12 महीने की पहुँच-अवधि समाप्त होने के बाद भी और किसी अन्य स्तर-खरीद के मामले में भी (देखें खंड 5.1.1a)। Hueber पाठ्यपुस्तकों के पुस्तक मूल्य-बंधन के लिए ऊपर खंड 4a देखें। डिजिटल Hueber कोड के निरस्तीकरण अधिकार की विशेषताएँ (सक्रियण के साथ समाप्ति) निरस्तीकरण सूचना में वर्णित हैं।

5.4 Chargebacks: ऐसी वापस-डेबिट के मामले में, जो हमारी उचित जाँच के अनुसार सेवा की किसी वास्तविक कमी के कारण उचित न हों, हम दावे के स्पष्ट होने तक खाते को अस्थायी रूप से अवरुद्ध करने के अधिकारी हैं। आपको अपना पक्ष पाठ रूप में प्रस्तुत करने का अधिकार है; आपके पक्ष की हम उचित अवधि के भीतर जाँच करते हैं। यदि Chargeback उचित है (जैसे हमारे द्वारा वहन की जाने वाली खराब-सेवा के कारण), तो हम अवरोध को अविलंब हटा देते हैं और संभवतः अधिक भुगतान की गई राशि लौटाते हैं।

5.5 निरस्तीकरण अधिकार: उपभोक्ताओं को एक वैधानिक निरस्तीकरण अधिकार प्राप्त है। अवधियों, डिजिटल सामग्री के रूप में वीडियो कोर्स के समयपूर्व समाप्त होने (§ 356 Abs. 5 BGB) तथा डिलीवरी के साथ भेजी गई भौतिक सहायक पुस्तकों के 14-दिवसीय निरस्तीकरण अधिकार (§ 312g BGB) से जुड़े सभी विवरण आप हमारी अलग निरस्तीकरण सूचना में पाएँगे।

खंड 6 – बौद्धिक संपदा

6.1 उपयोग अधिकार: आपको अनुबंध की अवधि के लिए उपलब्ध कराई गई सामग्री के व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग हेतु एक साधारण, अहस्तांतरणीय उपयोग अधिकार प्राप्त होता है। स्क्रीन की रिकॉर्डिंग ("Screen-Recording"), रिकॉर्डिंग तथा सामग्री का प्रतिलिपिकरण या तृतीय पक्षों को देना निषिद्ध है।

6.2 उल्लंघन-निषेध: तकनीकी सुरक्षा उपायों (DRM, पहुँच-प्रतिबंध, प्रमाणीकरण) को दरकिनार करना निषिद्ध है और इससे खाते का तत्काल अवरोधन हो सकता है।

खंड 7 – तकनीकी अवसंरचना

हम अनुबंध की पूर्ति के लिए विभिन्न सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, विशेष रूप से Stripe (वेब-खरीद का एकमुश्त भुगतान प्रसंस्करण), Supabase (डेटाबेस, प्रमाणीकरण और बैकएंड), RevenueCat (मोबाइल ऐप में इन-ऐप सदस्यताओं का प्रबंधन), Resend (लेन-देन संबंधी ई-मेल जैसे ऑर्डर पुष्टि, लॉगिन लिंक और चालान), Netlify (वेबसाइट का होस्टिंग) तथा हमारी AI प्रशिक्षक सुविधाओं में भाषा और पाठ विश्लेषण के लिए AI प्रदाता (जैसे OpenAI)। डेटा संरक्षण-संबंधी प्रसंस्करण तथा अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण के विवरण आप हमारी डेटा संरक्षण घोषणा से प्राप्त करें।

खंड 8 – तृतीय पक्षों के लिंक

हमारी सेवाओं में बाहरी वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं, जिनकी सामग्री के लिए तृतीय पक्ष ज़िम्मेदार हैं। इन वेबसाइटों की सामग्री पर हमारा कोई प्रभाव नहीं है; इसके लिए कोई दायित्व बहिष्कृत है।

खंड 9 – Stripe से संबंध

Stripe Payments Europe Limited (आयरलैंड) हमारे लिए वेब-खरीद का एकमुश्त भुगतान संसाधित करता है। Stripe V‑IZ द्वारा प्रस्तावित सेवाओं के लिए अनुबंध-पक्ष नहीं है; v-iz.de के माध्यम से सभी अनुबंधीय संबंध केवल आपके और V‑IZ के बीच ही मौजूद हैं। भुगतान प्रसंस्करण स्वयं अतिरिक्त रूप से Stripe की उपयोग शर्तों के अधीन है।

खंड 10 – डेटा संरक्षण

आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण हमारी डेटा संरक्षण घोषणा के अनुसार होता है।

खंड 11 – समुदाय दिशानिर्देश

हमारे समुदाय क्षेत्रों (जैसे फ़ोरम, Discord समूह, टिप्पणी सुविधाएँ) में परस्पर सम्मानपूर्ण व्यवहार के नियम लागू होते हैं। विशेष रूप से निषिद्ध हैं:

  • घृणास्पद भाषण, भेदभाव, अन्य उपयोगकर्ताओं या कर्मचारियों का अपमान;
  • नस्लवादी, लिंगवादी, उग्रवादी या जनभावना भड़काने वाली सामग्री;
  • स्पैम, फ़िशिंग, अन्य सेवाओं का विज्ञापन;
  • तृतीय पक्षों के व्यक्तिगत डेटा का उनकी सहमति के बिना प्रकाशन;
  • तृतीय पक्षों की कॉपीराइट-संरक्षित सामग्री का प्रसार।

उल्लंघनों की स्थिति में हम गंभीरता के अनुसार निम्नलिखित दंड का प्रावधान करते हैं: (1) सूचना/चेतावनी, (2) समुदाय क्षेत्रों से अस्थायी बहिष्करण, (3) बार-बार या गंभीर उल्लंघनों पर खाते का स्थायी अवरोधन। इन दिशानिर्देशों के उल्लंघन के कारण उचित स्थायी अवरोधन की स्थिति में पहले से भुगतान की गई राशि की धनवापसी का कोई दावा नहीं रहता।

खंड 12 – उपलब्धता

हम सेवाओं की यथासंभव उच्च उपलब्धता का प्रयास करते हैं और वार्षिक औसत में कम-से-कम 95 % उपलब्धता का लक्ष्य रखते हैं। इससे निम्नलिखित को छोड़ दिया गया है:

  • नियोजित रखरखाव-अवधियाँ (यथासंभव सामान्य उपयोग समय के बाहर);
  • तृतीय पक्षों (होस्टिंग, भुगतान सेवा प्रदाता, AI APIs) की विफलताएँ, जिनके लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं;
  • दैवीय आपदा (force majeure) की घटनाएँ;
  • उपयोगकर्ता की ओर से होने वाली बाधाएँ (जैसे इंटरनेट कनेक्शन, उपकरण)।

100 % उपलब्धता का आश्वासन नहीं दिया जाता। अल्पकालिक बाधाएँ धनवापसी के दावे का आधार नहीं बनतीं।

खंड 13 – निषिद्ध उपयोग

विशेष रूप से निषिद्ध हैं:

  • ऐप या प्लेटफ़ॉर्म की Reverse Engineering, Decompilation, Disassembly;
  • हमारी सामग्री का Crawling, Scraping या स्वचालित पठन;
  • ऐसे Bots, Scripts या अन्य स्वचालित उपकरणों का उपयोग, जिनकी हमने स्पष्ट रूप से व्यवस्था नहीं की है;
  • खाता-साझाकरण या पहुँच डेटा को तृतीय पक्षों को देना;
  • तकनीकी पहुँच- या सुरक्षा-उपायों को दरकिनार करना;
  • निर्धारित तंत्रों के बाहर सामग्री का डाउनलोड, प्रतिलिपिकरण या वितरण;
  • सेवाओं का अवैध उद्देश्यों के लिए उपयोग।

उल्लंघनों की स्थिति में हम खंड 14 के अनुसार उपायों का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

खंड 14 – समाप्ति

14.1 अवधि का अंत: V‑IZ एकमुश्त खरीद (वेबसाइट) एक सतत-दायित्व संबंध नहीं है और इसे रद्द करने की आवश्यकता नहीं है; पहुँच 12 महीने के बाद अपने आप समाप्त हो जाती है। प्राप्त सहायक पुस्तकें स्थायी रूप से आपकी हैं और इससे प्रभावित नहीं होतीं। इन-ऐप सदस्यताएँ आप खंड 5.2 के अनुसार सीधे संबंधित ऐप-स्टोर में रद्द करते हैं।

14.2 V‑IZ द्वारा असाधारण रद्दीकरण / अवरोधन: हम किसी अनुबंध को महत्वपूर्ण कारण से असाधारण रूप से रद्द कर सकते हैं या पहुँच अवरुद्ध कर सकते हैं। महत्वपूर्ण कारणों में विशेष रूप से इन शर्तों के गंभीर या बार-बार के उल्लंघन शामिल हैं (जैसे खाता-साझाकरण, समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन, खंड 13 के अनुसार निषिद्ध उपयोग)। स्थायी अवरोधन से पहले आपको (विशेष रूप से गंभीर उल्लंघनों या तत्काल खतरे को छोड़कर) एक चेतावनी और पक्ष प्रस्तुत करने का अवसर मिलता है।

14.3 समाप्ति के परिणाम: आपके द्वारा वहन की जाने वाली असाधारण समाप्ति (विशेष रूप से इन शर्तों के उल्लंघन के कारण) की स्थिति में शेष अवधि के लिए पहले से भुगतान की गई राशि की धनवापसी का दावा समाप्त हो जाता है। यह तब लागू नहीं होता जब समाप्ति के लिए हम ज़िम्मेदार हों; इस स्थिति में हम आपको अप्रयुक्त अवधि के लिए आनुपातिक राशि लौटाते हैं।

14.4 आपके द्वारा असाधारण रद्दीकरण: महत्वपूर्ण कारण से आपका असाधारण रद्दीकरण का अधिकार अप्रभावित रहता है।

खंड 15 – वैधानिक दोष-दायित्व (वारंटी)

हमारे वेबशॉप के माध्यम से भौतिक माल तथा डिजिटल उत्पादों और सेवाओं की खरीद के लिए वैधानिक दोष-दायित्व (वारंटी) लागू होता है। हमारी सेवाओं के उपयोग के माध्यम से आधिकारिक परीक्षाओं (जैसे TELC, Goethe-Institut, ÖSD) में उत्तीर्ण होने की गारंटी स्पष्ट रूप से नहीं ली जाती। अभ्यास-उपकरणों का उपयोग इस हद तक आपके अपने जोखिम पर होता है।

खंड 16 – दायित्व-सीमा

16.1 असीमित दायित्व: हम जानबूझकर किए गए कृत्य, घोर लापरवाही तथा जीवन, शरीर या स्वास्थ्य की क्षति के मामले में और उत्पाद दायित्व कानून के अनुसार असीमित रूप से उत्तरदायी हैं।

16.2 मूलभूत दायित्व (Kardinalpflichten): हल्की लापरवाही के मामले में हम केवल आवश्यक अनुबंधीय दायित्वों (मूलभूत दायित्वों) के उल्लंघन पर उत्तरदायी हैं। यहाँ दायित्व अनुबंध-विशिष्ट, पूर्वानुमेय क्षति तक सीमित है।

16.3 बहिष्कार: जहाँ तक कानूनन अनुमेय है, इससे आगे का कोई भी दायित्व बहिष्कृत है।

खंड 17 – क्षतिपूर्ति

आप V‑IZ को तृतीय पक्षों के ऐसे उचित दावों से मुक्त रखते हैं, जो इन शर्तों या प्रचलित कानून के आपके दोषपूर्ण उल्लंघन से उत्पन्न होते हैं। हम आपको ऐसे दावों के बारे में अविलंब सूचित करेंगे।

खंड 18 – पृथक्करणीयता खंड

यदि इन शर्तों के कुछ प्रावधान पूर्णतः या आंशिक रूप से अप्रभावी हों या हो जाएँ, तो शेष प्रावधानों की प्रभावशीलता अप्रभावित रहती है। अप्रभावी प्रावधान के स्थान पर वैधानिक नियम लागू होता है।

खंड 19 – संपूर्ण समझौता

ये शर्तें निरस्तीकरण सूचना, डेटा संरक्षण घोषणा तथा किसी भी उत्पाद-विशिष्ट विशेष शर्तों के साथ मिलकर आपके और V‑IZ के बीच संपूर्ण कानूनी संबंध को नियंत्रित करती हैं। कोई मौखिक उप-समझौते मौजूद नहीं हैं।

खंड 20 – हस्तांतरण

इस अनुबंध से उत्पन्न आपके अधिकारों और दायित्वों का तृतीय पक्षों को हस्तांतरण हमारी पूर्व लिखित सहमति की अपेक्षा रखता है। V‑IZ किसी व्यावसायिक हस्तांतरण के दायरे में इस अनुबंध से उत्पन्न अधिकार और दायित्व किसी कानूनी उत्तराधिकारी को हस्तांतरित कर सकता है; इस स्थिति में आपका असाधारण रद्दीकरण अधिकार अप्रभावित रहता है।

खंड 21 – लागू कानून और न्यायक्षेत्र

UN विक्रय कानून के बहिष्कार के साथ जर्मन कानून लागू होता है।

उपभोक्ताओं के लिए: वैधानिक न्यायक्षेत्र लागू होते हैं। EU के भीतर आपके सामान्य निवास-देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण प्रावधान अप्रभावित रहते हैं (अनुच्छेद 6 Rom-I-VO)।

व्यापारियों, लोक कानून की कानूनी संस्थाओं या लोक-कानूनी विशेष निधियों के लिए: इस अनुबंध से उत्पन्न सभी विवादों के लिए अनन्य न्यायक्षेत्र Heilbronn है।

खंड 22 – शर्तों में परिवर्तन

22.1 आवश्यक परिवर्तन: इन शर्तों के आवश्यक परिवर्तन, विशेष रूप से वे जो अनुबंध-संतुलन को आपके नुकसान की ओर खिसकाते हैं (जैसे उल्लेखनीय मूल्य-वृद्धि, सेवा-विस्तार में कमी), आपकी स्पष्ट सहमति की अपेक्षा रखते हैं।

22.2 अन्य परिवर्तन: अन्य, विशेष रूप से स्पष्टीकरणात्मक या कानूनी, तकनीकी या नियामक कारणों से आवश्यक परिवर्तन आपको प्रभावी होने से कम-से-कम 30 दिन पहले पाठ रूप में (जैसे ई-मेल द्वारा) सूचित किए जाएँगे। आप परिवर्तनों पर प्रभावी होने तक पाठ रूप में आपत्ति कर सकते हैं। आपत्ति की स्थिति में हम अनुबंध को प्रभावी होने के समय पर समाप्त कर सकते हैं, बशर्ते परिवर्तन के बिना अनुबंध जारी रखना हमारे लिए अनुचित हो; इस स्थिति में हम अप्रयुक्त अवधि के लिए पहले से भुगतान की गई राशि आनुपातिक रूप से लौटाते हैं।

22.3 परिवर्तन सूचना में संकेत: आपत्ति अधिकार और उसके परिणामों के बारे में हम आपको परिवर्तन सूचना में अलग से सूचित करेंगे।

खंड 23 – संपर्क जानकारी

V‑IZ Video-Integrationszentrum
स्वामी: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
जर्मनी
ई-मेल: info@v-iz.de

खंड 24 – विवाद निपटान

हम किसी उपभोक्ता मध्यस्थता संस्था के समक्ष विवाद निपटान प्रक्रिया में भाग लेने के लिए न तो तैयार हैं और न ही बाध्य हैं।