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व्यवसाय के सामान्य नियम एवं शर्तें

अंतिम अपडेट:

27 जुलाई, 2026 तक

V‑IZ में आपका स्वागत है! शब्द "हम", "हमें" और "हमारा" V‑IZ को संदर्भित करते हैं। V‑IZ इस वेबसाइट (v-iz.de), संबंधित वेब एप्लिकेशन (v-iz.de/app/) और iOS और Android (सामूहिक रूप से, "सेवाएं") के लिए एक मोबाइल ऐप संचालित करता है, जिसमें सभी संबंधित जानकारी, सामग्री, सुविधाएं, उपकरण और उत्पाद शामिल हैं। सेवाओं का एक बड़ा हिस्सा मुफ़्त है और इसका उपयोग बिना किसी खाते के किया जा सकता है। केवल Premium और वीडियो पाठ्यक्रम शुल्क योग्य हैं। V‑IZ तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के लिए विभिन्न तकनीकी इंटरफेस का उपयोग करता है (विशेष रूप से वेबसाइट पर भुगतान और सदस्यता के लिए Stripe, मोबाइल ऐप में सदस्यता प्रबंधित करने के लिए RevenueCat और खाता और डेटा प्रबंधन के लिए Supabase), जो हमें आपको पूरी तरह से और स्वचालित रूप से सेवाएं प्रदान करने में सक्षम बनाता है।

निम्नलिखित नियम और शर्तें (ये "सामान्य नियम और शर्तें" या "नियम") V‑IZ और एक उपयोगकर्ता के रूप में आपके बीच संविदात्मक संबंध को नियंत्रित करते हैं।

परिभाषाएँ और रैंकिंग
बेहतर समझ के लिए, निम्नलिखित परिभाषाएँ लागू होती हैं:
(ए) "डिजिटल सामग्री" डिजिटल रूप में बनाया और प्रदान किया गया डेटा है (विशेष रूप से वीडियो पाठ, पाठ्यक्रम अनुसूची और डिजिटल Hueber सक्रियण कोड)।
(बी) "डिजिटल सेवाएँ" ऐसी सेवाएं हैं जो डिजिटल रूप में डेटा के निर्माण, प्रसंस्करण या भंडारण या उस तक पहुंच (विशेष रूप से खाता पहुंच, क्लाउड-आधारित एआई विश्लेषण और परीक्षा सिमुलेशन) को सक्षम बनाती हैं।
(सी) “डिजिटल पुस्तक कोड” ईमेल से दिए जाने वाले “Schritte plus Neu” के सक्रियण कोड हैं। कोड सक्रिय करने के बाद ही लाइसेंस आपके Hueber खाते से जुड़ता है।
(डी) "सदस्यता" एक आवर्ती सेवा अनुबंध है जो भुगतान अवधि के बाद स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाता है जब तक कि आप इसे रद्द नहीं करते।

किसी विरोध की स्थिति में, निम्नलिखित प्राथमिकता क्रम लागू होता है: (1) ये सामान्य नियम और शर्तें, (2) उत्पाद या फ़ंक्शन-संबंधित विशेष शर्तें (उदाहरण के लिए उत्पाद पृष्ठ पर), (3) सामान्य सेवा विवरण। डेटा सुरक्षा जानकारी विशेष रूप से डेटा प्रोसेसिंग को नियंत्रित करती है।

ये सामान्य नियम और शर्तें अनुबंध का हिस्सा बन जाती हैं जब आप ऑर्डर देने की प्रक्रिया में या ऐप का उपयोग करते समय सक्रिय रूप से उनसे सहमत होते हैं। आप इन नियमों और शर्तों को किसी भी समय v-iz.de/hi/legal/agb/ पर देख, डाउनलोड और प्रिंट कर सकते हैं। हमारा गोपनीयता नीति भी लागू होता है।

धारा 1: पहुंच, खाता और सुरक्षा

1.1 कानूनी क्षमता: इन नियमों और शर्तों से सहमत होकर, आप दर्शाते हैं कि आप कम से कम 18 वर्ष के हैं या, यदि आप नाबालिग हैं, तो सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपके पास अपने कानूनी अभिभावक की स्पष्ट सहमति है।

1.1ए बिना खाते के उपयोग करें: आप बिना किसी खाते और पंजीकरण के सेवाओं के निःशुल्क भाग का उपयोग कर सकते हैं। आपकी सीखने की प्रगति केवल आपके ब्राउज़र में स्थानीय रूप से सहेजी जाती है। यदि आप Premium या एक वीडियो कोर्स बुक करना चाहते हैं या कई उपकरणों पर अपनी प्रगति का उपयोग करना चाहते हैं तो आपको केवल एक खाते की आवश्यकता है।

1.2 खाता दायित्व और स्वचालन: सशुल्क सेवाओं के लिए और एकाधिक डिवाइसों में सिंक्रनाइज़ेशन के लिए, आपको एक उपयोगकर्ता खाते की आवश्यकता होती है। आप सच्ची जानकारी (विशेष रूप से एक वैध ईमेल पता) प्रदान करने का वचन देते हैं। चूंकि हम स्वचालित तकनीकी सेवाओं (पासवर्ड-आधारित ईमेल लॉगिन, संभवतः ऑर्डर पूरा होने के बाद प्रारंभिक पहुंच के लिए एक बार के पासवर्ड के साथ; ऐप स्टोर अनुबंध प्रसंस्करण) के माध्यम से पंजीकरण और सक्रियण की प्रक्रिया करते हैं, अनुबंध पूर्ति के लिए एक सही ईमेल पता तकनीकी रूप से आवश्यक है।

1.3 खाता साझा करने पर प्रतिबंध (एकल उपयोगकर्ता लाइसेंस): पहुंच पूरी तरह से व्यक्तिगत है. तीसरे पक्ष को एक्सेस डेटा देना प्रतिबंधित है।

1.4 अवरोधन प्रक्रिया (सुरक्षा समीक्षा): संदिग्ध दुरुपयोग (जैसे खाता साझाकरण) की स्थिति में, हम अस्थायी रूप से पहुंच को अवरुद्ध करने के हकदार हैं। इस उद्देश्य के लिए, हम सिस्टम लॉग (जैसे टाइम स्टैम्प, एक्सेस लॉग, डिवाइस आईडी हैश) का मूल्यांकन करते हैं, जो हमारे निर्णय के लिए महत्वपूर्ण और समझने योग्य साक्ष्य के रूप में काम करते हैं। सुरक्षा समीक्षा के भाग के रूप में, आपके पास एक बयान और उपयुक्त साक्ष्य के साथ अपने संदेह का खंडन करने का अवसर है। यदि उल्लंघन की पुष्टि हो जाती है, तो गंभीर या बार-बार होने वाले उल्लंघनों को स्थायी रूप से अवरुद्ध कर दिया जाएगा।

धारा 2: हमारे उत्पाद एवं उत्पाद सिस्टम आवश्यकताएं

2.1 एआई अस्वीकरण: हमारा ऐप कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग करता है। एआई-जनरेटेड सामग्री में त्रुटियां ("मतिभ्रम") हो सकती हैं और यह केवल प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए है। वे किसी योग्य भाषा शिक्षक का स्थान नहीं लेते।

2.2 हार्डवेयर पहुंच: एआई वॉयस ट्रेनर के लिए, हमारे वेब एप्लिकेशन और हमारे मोबाइल ऐप को आपके माइक्रोफ़ोन तक पहुंच की आवश्यकता होती है (फोटो सुधार के लिए कैमरा/फोटो गैलरी के अलावा Premium फ़ंक्शन के लिए मोबाइल ऐप में)। पहली पहुंच से पहले, ब्राउज़र या ऑपरेटिंग सिस्टम (आईओएस/एंड्रॉइड) संबंधित सिस्टम डायलॉग के माध्यम से आपकी स्पष्ट अनुमति मांगता है। आप ब्राउज़र या डिवाइस सेटिंग में किसी भी समय इस अनुमति को रद्द या पुनः प्रदान कर सकते हैं। इनकार करने के परिणामस्वरूप व्यक्तिगत कार्य उपयोग योग्य नहीं रह जाएंगे या केवल एक सीमित सीमा तक ही उपयोग योग्य रह जाएंगे; शेष कार्य (वीडियो, लेखन प्रशिक्षक, प्रश्नोत्तरी) उपलब्ध रहेंगे।

2.3 सफलता की कोई गारंटी नहीं: हम आधिकारिक निकायों (जैसे टीईएलसी, गोएथे-इंस्टीट्यूट, ओएसडी) के साथ परीक्षाओं में सफलता की गारंटी नहीं देते हैं।

2.4 सिस्टम हेरफेर: सेवाओं की कार्यक्षमता (विशेष रूप से परीक्षा सिमुलेशन और एआई प्रशिक्षकों में) की गारंटी नहीं है यदि आप उन्हें हेरफेर किए गए ब्राउज़र वातावरण के माध्यम से या हेरफेर किए गए ऑपरेटिंग सिस्टम (जैसे "जेलब्रेक", "रूटिंग") वाले उपकरणों के माध्यम से उपयोग करते हैं। हम सुरक्षा कारणों से ऐसे वातावरण में सेवा को सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

धारा 3: अनुबंध का निष्कर्ष

3.1 वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर (v-iz.de): अनुबंध ईमेल द्वारा हमारी पुष्टि या आपकी पहुंच के सक्रियण के साथ संपन्न होता है। ऑर्डर देने की प्रक्रिया के दौरान, आप चुनते हैं कि आप स्वचालित एक्सटेंशन के साथ सदस्यता निकालना चाहते हैं या 12 महीने के लिए एकमुश्त खरीदारी । केवल सदस्यता के साथ ही आप आवर्ती भुगतान अधिदेश प्रदान करते हैं।

3.1ए निरसन: आप अनुबंध संपन्न होने के 14 दिनों के भीतर रद्द कर सकते हैं। कोर्स एक्सेस के लिए और Premium के लिए आपको पूरी राशि वापस मिल जाएगी; हम पहले से उपयोग किए गए समय के लिए स्वेच्छा से मुआवजा माफ करते हैं (§ 357a पैरा। 2 BGB)। एक अपवाद केवल डिजिटल पुस्तक कोड पर लागू होता है: ऑर्डर पूरा करने से पहले, हम निष्पादन की तत्काल शुरुआत के लिए आपकी स्पष्ट सहमति प्राप्त करेंगे और आपकी पुष्टि करेंगे कि आप कोड को रद्द करने का अपना अधिकार खो देंगे; फिर हम ऑर्डर पुष्टिकरण (§ 356 पैरा. 5 BGB, § 312f BGB) में आपको इस घोषणा की पुष्टि करेंगे। विवरण हमारे रद्दीकरण नीति में पाया जा सकता है।

3.2 इन-ऐप खरीदारी (ऐप्पल ऐप स्टोर/गूगल प्ले स्टोर): यदि आप ऐप्पल ऐप स्टोर या Google Play Store के माध्यम से हमारे मोबाइल ऐप के भीतर अतिरिक्त फ़ंक्शन या सदस्यता खरीदते हैं, तो अनुबंध सीधे संबंधित ऐप स्टोर ऑपरेटर (Apple Distribution International Limited या Google Commerce Limited) के साथ संपन्न होता है। उनकी खरीदारी और सदस्यता शर्तें भी लागू होती हैं।

धारा 4: कीमतें और भुगतान शर्तें

4.1 कीमतें: उद्धृत सभी कीमतों में लागू वैधानिक वैट शामिल है। इन-ऐप खरीदारी के लिए, ऐप स्टोर मूल्य मैट्रिक्स आपकी स्थानीय मुद्रा में लागू होता है।

4.2 भुगतान विधि वेबसाइट (v-iz.de): हमारी वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर के लिए हम क्रेडिट कार्ड (वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस), Apple Pay और Google Pay स्वीकार करते हैं। भुगतान हमारे भुगतान सेवा प्रदाता Stripe (Stripe Payments Europe Limited, आयरलैंड) के माध्यम से संसाधित किया जाता है। ऑर्डर पूरा होने से पहले संबंधित ऑर्डर प्रक्रिया में उपलब्ध भुगतान विधियां आपको पारदर्शी रूप से प्रदर्शित की जाएंगी।

4.3 ऐप में भुगतान के तरीके (ऐप्पल ऐप स्टोर/गूगल प्ले स्टोर): इन-ऐप खरीदारी के लिए, केवल वही भुगतान विधियां लागू होती हैं जिन्हें आपने अपने ऐप्पल आईडी या अपने Google खाते में संग्रहीत किया है। बिलिंग सीधे संबंधित ऐप स्टोर ऑपरेटर के माध्यम से होती है।

4.4 बिलिंग (वेबसाइट): जब ऑर्डर पूरा हो जाएगा, तो Stripe की राशि आपकी जमा भुगतान विधि (§ 312j पैरा. 3 BGB, “ऑर्डर भुगतान के अधीन”) से एकत्र की जाएगी। सदस्यता के साथ राशि प्रत्येक नई अवधि की शुरुआत में फिर से एकत्र की जाएगी जब तक कि आप रद्द न कर दें। एक बार खरीदे के साथ इसे केवल एक बार डेबिट किया जाता है।

4.5 सशुल्क सेवाओं की कीमतें (वैट सहित):

  • Premium सदस्यता के रूप में: 12,99 € प्रति माह।
  • Premium एक बार की खरीदारी के रूप में: 89,99 € 12 महीनों के लिए एक बार की पहुंच।
  • सदस्यता के रूप में वीडियो पाठ्यक्रम प्रति स्तर (A1, A2 या B1): 49,99 € प्रति माह। पहला भुगतान भी 49,99 € है और इसमें दो पुस्तक कोड के लिए 46,00 € और कोर्स एक्सेस के पहले महीने के लिए 3,99 € शामिल है। 31वें दिन से, जब तक आप रद्द नहीं करते, तब तक प्रति माह 49,99 € का शुल्क लिया जाएगा।
  • एक बार की खरीदारी के रूप में वीडियो कोर्स 12 महीने की पहुंच के लिए प्रति स्तर: 195,99 € (149,99 € वीडियो कोर्स + 46,00 € दो डिजिटल पुस्तक कोड के लिए)।

आप ऑर्डर देने की प्रक्रिया और अपनी रसीद पर विवरण देख सकते हैं।

4.6 पिछला पूरा पैकेज A1 से B1: अब हम तीनों स्तरों के लिए पूरा पैकेज पेश नहीं करते। पहले संपन्न अनुबंधों के लिए, खरीद के समय जिस बात पर सहमति हुई थी वह बनी रहेगी (धारा 5.1.1ए-1 देखें)।

धारा 4बी: पाठ्यपुस्तक और प्रावधान

4बी.1 आपको क्या मिलता है: वीडियो पाठ्यक्रम में प्रति स्तर दो खंडों के साथ पाठ्यपुस्तक " Schritte plus Neu " (Hueber प्रकाशक) शामिल है। आपको ईमेल के माध्यम से दो डिजिटल सक्रियण कोड मिलेगा, एक कोर्स बुक के लिए और एक वर्कबुक के लिए। विभिन्न वितरण विधियों के बीच कोई विकल्प नहीं है; कोड हमेशा शामिल होते हैं.

4बी.2 डिजिटल प्रावधान: वितरण विधियों के बीच कोई विकल्प नहीं है। कोड ईमेल के माध्यम से प्रदान किए जाएंगे।

4बी.3 प्रावधान समय: हम दुनिया भर में ऑर्डर पूरा होने के तुरंत बाद ईमेल द्वारा कोड भेजते हैं। दुर्लभ मामलों में, धोखाधड़ी को रोकने के लिए स्वचालित सुरक्षा जांच में 24 घंटे तक का समय लग सकता है। विवरण हमारे प्रावधान और वितरण पेज पर पाया जा सकता है।

4बी.4 मोचन और अवधि: hueber.edupool.de पर अपने निःशुल्क ह्यूबर खाता में कोड भुनाएं। मोचन के बाद ही लाइसेंस आपके ह्यूबर खाता से बंधा होगा; यह स्थायी रूप से वहीं रहता है, भले ही आपकी V‑IZ पहुंच बाद में समाप्त हो जाए।

4बी.5 निश्चित पुस्तक मूल्य: ये खंड पुस्तक मूल्य नियंत्रण अधिनियम (बुचपीआरजी) के अनुसार मूल्य-नियंत्रित पाठ्यपुस्तकें हैं। कानूनी रूप से बाध्यकारी प्रकाशन मूल्य वर्तमान में प्रति वॉल्यूम 23,00 € है, यानी प्रति स्तर 46,00 € है । यह राशि कीमत में अलग से दिखाई गई है (धारा 4.5 देखें)।

4बी.6 निरसन: जैसे ही हम किसी पुस्तक कोड को आप तक पहुंचा देते हैं, उसे निरस्तीकरण से छूट मिल जाती है (§ 356 पैरा. 5 BGB)। मुक्ति महत्वपूर्ण नहीं है. शर्त यह है कि आदेश देने की प्रक्रिया में आपने स्पष्ट रूप से अनुरोध किया है कि हम रद्दीकरण अवधि समाप्त होने से पहले निष्पादन शुरू कर दें और पुष्टि करें कि आप कोड रद्द करने का अपना अधिकार खो देंगे; फिर हम आपको टेक्स्ट फॉर्म में इस घोषणा की पुष्टि करेंगे। यदि आप पाठ्यक्रम भाग को रद्द कर देते हैं, तो पहले से वितरित कोड का मूल्य (46,00 €) हमारे पास रहेगा और धनवापसी से काट लिया जाएगा। पाठ्यक्रम तक पहुंच के लिए, रद्दीकरण का आपका अधिकार पूरे 14 दिनों तक प्रभावी रहता है। सभी विवरण हमारे रद्दीकरण नीति में हैं।

धारा 5: नि:शुल्क उपयोग, सदस्यता, एकमुश्त खरीद और amp; रिफंड

5.0 निःशुल्क उपयोग: सभी प्रशिक्षक, शब्दावली प्रशिक्षक, व्याकरण, उच्चारण और "जर्मनी में जीवन" परीक्षण निःशुल्क हैं। हर दिन एआई अभ्यासों का एक निःशुल्क भाग और एक परीक्षा सिमुलेशन भी उपलब्ध है। इस भाग के लिए आपको किसी खाते की आवश्यकता नहीं है, कोई लागत नहीं है और कुछ भी डेबिट नहीं किया जाएगा। हम भविष्य में मुफ़्त ऑफ़र का दायरा बदल सकते हैं; जिन सेवाओं के लिए पहले ही भुगतान किया जा चुका है वे अप्रभावित रहेंगी।

5.1 सशुल्क सेवाएँ: Premium (उच्च दैनिक AI सीमा) और वीडियो कोर्स प्रति स्तर (A1, A2 या B1) के लिए शुल्क है। आप सदस्यता या 12 महीने के लिए एकमुश्त खरीदारी दोनों तरह से बुक कर सकते हैं। कीमतें अनुभाग 4.5 में हैं.

5.1.1 सदस्यता की अवधि और समाप्ति: सदस्यता एक सतत दायित्व है. इसकी कोई न्यूनतम अवधि नहीं है और भुगतान अवधि समाप्त होने के बाद, यह स्वचालित रूप से उसी अवधि के लिए नवीनीकृत हो जाएगी जब तक आप रद्द नहीं करते। आप किसी भी समय निरस्त कर सकते हैं; समाप्ति पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत में प्रभावी होती है, तब तक आपकी पहुंच वैध रहती है। समाप्ति के लिए, हम आपको धारा 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen के अनुसार रद्द करें बटन प्रदान करेंगे। हम आपको टेक्स्ट फॉर्म में आपके रद्दीकरण की पुष्टि करेंगे।

5.1.1ए एकमुश्त खरीदारी: एक बार की खरीदारी 12 महीने तक चलती है और फिर अपने आप समाप्त हो जाती है। इसे नवीनीकृत नहीं किया जाएगा, कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाया जाएगा और आपको इसे रद्द नहीं करना होगा।

5.1.1ए-1 पिछला पूरा पैकेज A1 से B1: अब हम तीनों स्तरों के लिए पूरा पैकेज पेश नहीं करते। यही बात उन अनुबंधों पर लागू होती है जो पहले संपन्न हुए थे: आपको प्रत्येक स्तर के लिए एक अलग सक्रियण कोड प्राप्त होगा और जब भी आप तैयार होंगे तो आप एक के बाद एक स्तरों को अनलॉक करेंगे। इस स्तर के सक्रियण से प्रत्येक स्तर के लिए 12 महीने तक पहुंच चलती है, खरीद से नहीं। पैकेज स्वचालित रूप से नवीनीकृत नहीं होता है और इसे रद्द करने की आवश्यकता नहीं है।

5.1.1बी अतिरिक्त स्तर: यदि आप कोई अन्य स्तर चाहते हैं (उदाहरण के लिए A1 के बाद भी A2) या समाप्ति के बाद नई पहुंच चाहते हैं, तो इसे तत्कालीन वैध मूल्य पर अलग से बुक करें। आपको पहले ही प्राप्त हो चुके पुस्तक कोड और आपकी सीखने की प्रगति को बरकरार रखा जाएगा। समानांतर में कई स्तरों का उपयोग करना संभव है।

5.1.2 भुगतान के साधन और चालान: आपको अपना चालान ईमेल द्वारा प्राप्त होगा. आप अपनी भुगतान विधियों को संबंधित भुगतान सेवा या ऐप स्टोर में प्रबंधित करते हैं।

5.1.3 मूल्य परिवर्तन: एकमुश्त खरीदारी के लिए जो पहले ही पूरी हो चुकी है, खरीद के समय सहमत कीमत अपरिवर्तित रहती है। यदि हम किसी मौजूदा सदस्यता की कीमत बदलते हैं, तो हम आपको टेक्स्ट फॉर्म में पहले से सूचित करेंगे। तब तक आप परिवर्तन प्रभावी होने तक रद्द कर सकते हैं। यदि आप आपत्ति नहीं जताते या रद्द नहीं करते, तो नई कीमत अगली बिलिंग अवधि से लागू होगी।

5.2 मोबाइल ऐप में सदस्यता (ऐप्पल ऐप स्टोर/गूगल प्ले स्टोर): सब्सक्रिप्शन सीधे हमारे मोबाइल ऐप के माध्यम से संबंधित ऐप स्टोर से भी लिया जा सकता है। ये सदस्यताएँ विशेष रूप से ऐप स्टोर के माध्यम से संसाधित की जाती हैं।

  • अवधि और विस्तार: ये सब्सक्रिप्शन ऐप स्टोर में चयनित अवधि के साथ हटा दिए जाते हैं और मूल अवधि द्वारा स्वचालित रूप से बढ़ाए जाते हैं जब तक कि आप उन्हें वर्तमान अवधि के अंत से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द नहीं करते।
  • प्रशासन और समाप्ति: आपकी सदस्यता का प्रबंधन (रद्दीकरण, भुगतान के तरीके, एक्सटेंशन) विशेष रूप से संबंधित ऐप स्टोर (आपके ऐप्पल या Google खाते की सेटिंग्स) के सदस्यता प्रबंधन के माध्यम से किया जाता है। V‑IZ तकनीकी रूप से इन प्रक्रियाओं तक पहुंच नहीं रखता है और आपके लिए इन सदस्यताओं को रद्द या समायोजित नहीं कर सकता है।
  • रिफंड: हम तकनीकी रूप से इन-ऐप खरीदारी के लिए सीधे रिफंड जारी नहीं कर सकते। कृपया धनवापसी अनुरोध सीधे Apple या Google को सबमिट करें।

5.3 पाठ्यपुस्तक (वीडियो पाठ्यक्रम में शामिल): वीडियो पाठ्यक्रम में चयनित स्तर के लिए दो खंडों के साथ " Schritte plus Neu " शामिल है (उदाहरण के लिए A1.1 और A1.2)। आपको ईमेल द्वारा दो डिजिटल सक्रियण कोड प्राप्त होंगे (अनुभाग 4बी देखें)। मोचन के बाद ही लाइसेंस आपके ह्यूबर खाता से जुड़ा होगा और आपकी V‑IZ की पहुंच समाप्त होने के बाद भी आपके पास रहेगा। प्रावधान, निश्चित पुस्तक मूल्य और निरस्तीकरण की जानकारी के लिए, ऊपर अनुभाग 4बी और हमारा रद्दीकरण नीति देखें।

5.4 चार्जबैक: रिटर्न डेबिट के मामले में, जो हमारी उचित जांच के अनुसार, सेवा में वास्तविक दोष से उचित नहीं है, हम दावा स्पष्ट होने तक खाते को अस्थायी रूप से ब्लॉक करने के हकदार हैं। आपको अपना दृष्टिकोण पाठ्य रूप में प्रस्तुत करने का अधिकार है; हम उचित समय के भीतर आपके बयान की जांच करेंगे। यदि चार्जबैक उचित है (उदाहरण के लिए खराब प्रदर्शन के कारण जिसके लिए हम जिम्मेदार हैं), तो हम तुरंत ब्लॉक हटा देंगे और अधिक भुगतान की गई किसी भी राशि को वापस कर देंगे।

5.5 निकासी और रिफंड का अधिकार: उपभोक्ताओं के पास अनुबंध के समापन से 14 दिनों की अवधि वापस लेने का वैधानिक अधिकार है। क्योंकि हम केवल डिजिटल रूप से डिलीवरी करते हैं, समय सीमा हमेशा अनुबंध के समापन से शुरू होती है और कोई रिटर्न नहीं होता है। यदि आप समय सीमा के भीतर रद्द करते हैं, तो हम आपको पाठ्यक्रम का हिस्सा या Premium पूरा वापस कर देंगे।

हमारे स्वैच्छिक प्रतिबद्धता को इससे अलग किया जाना चाहिए: कानून के अनुसार, हमें पहले से उपयोग किए गए समय के लिए एक आनुपातिक राशि रोकने की अनुमति है (§ 357a पैराग्राफ 2 BGB)। हम जानबूझकर इससे बचते हैं। यह वादा आपके निकासी के वैधानिक अधिकार के अतिरिक्त है और इसे सीमित नहीं करता है।

केवल डिजिटल पुस्तक कोड को डिलीवर होने के बाद निरस्तीकरण से छूट दी गई है (धारा 356 पैरा. 5 BGB, धारा 4बी देखें)। 14 दिनों के बाद, हम कुछ भी वापस नहीं करेंगे, लेकिन आप धारा 5.1.1 के अनुसार किसी भी समय वर्तमान सदस्यता रद्द कर सकते हैं। अपने निरसन की घोषणा करने का सबसे आसान तरीका § 356a BGB के अनुसार हमारे रद्द करें बटन के माध्यम से है: v-iz.de/app/widerruf-ausueben । सभी विवरण हमारे अलग रद्दीकरण नीति में हैं।

धारा 6: बौद्धिक संपदा

6.1 उपयोग के अधिकार: आपको अनुबंध की अवधि के लिए प्रदान की गई सामग्री के व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए उपयोग का एक सरल, गैर-हस्तांतरणीय अधिकार प्राप्त होता है। स्क्रीन रिकॉर्डिंग, रिकॉर्डिंग और तीसरे पक्ष को सामग्री का पुनरुत्पादन या वितरण निषिद्ध है।

6.2 हेराफेरी का निषेध: तकनीकी सुरक्षा उपायों (डीआरएम, पहुंच प्रतिबंध, प्रमाणीकरण) का उल्लंघन निषिद्ध है और इसके परिणामस्वरूप खाता तुरंत अवरुद्ध हो सकता है।

धारा 7: तकनीकी अवसंरचना

हम अनुबंध को पूरा करने के लिए विभिन्न सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, विशेष रूप से Stripe (वेबसाइट पर भुगतान और सदस्यता), Supabase (डेटाबेस, प्रमाणीकरण और बैकएंड), RevenueCat (मोबाइल ऐप में सदस्यता का प्रबंधन), Resend (लेनदेन संबंधी ईमेल जैसे) ऑर्डर पुष्टिकरण, पंजीकरण लिंक और चालान), Netlify (वेबसाइट होस्ट करना), Zapier (आंतरिक प्रक्रियाओं का स्वचालन) और Google Vertex AI (मॉडल परिवार Gemini) हमारे AI ट्रेनर कार्यों में भाषण और पाठ विश्लेषण के लिए। AI प्रसंस्करण Google Cloud के EU बहुक्षेत्र में होता है। डेटा सुरक्षा प्रसंस्करण और अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण पर विवरण हमारे गोपनीयता नीति में पाया जा सकता है।

धारा 8: तृतीय पक्ष लिंक

हमारी सेवाओं में बाहरी वेबसाइटों के लिंक शामिल हो सकते हैं जिनके लिए तृतीय पक्ष जिम्मेदार हैं। इन वेबसाइटों की सामग्री पर हमारा कोई प्रभाव नहीं है; इसके लिए दायित्व को बाहर रखा गया है।

धारा 9: Stripe से संबंध

Stripe Payments Europe Limited (आयरलैंड) हमारे लिए वेबसाइट पर सदस्यता के लिए भुगतान और आवर्ती डेबिट को संभालता है। Stripe, V‑IZ द्वारा दी जाने वाली सेवाओं के लिए संविदात्मक भागीदार नहीं है; v-iz.de के माध्यम से सभी संविदात्मक संबंध विशेष रूप से आपके और V‑IZ के बीच मौजूद हैं। भुगतान प्रसंस्करण भी Stripe के उपयोग की शर्तों के अधीन है।

धारा 10: गोपनीयता नीति

आपका व्यक्तिगत डेटा हमारे गोपनीयता नीति के अनुसार संसाधित किया जाएगा।

धारा 11: सामुदायिक दिशानिर्देश

सम्मानजनक बातचीत के नियम हमारे सामुदायिक क्षेत्रों (जैसे फ़ोरम, डिस्कॉर्ड समूह, टिप्पणी फ़ंक्शन) में लागू होते हैं। विशेष रूप से, निम्नलिखित निषिद्ध हैं:

  • अभद्र भाषा, भेदभाव, अन्य उपयोगकर्ताओं या कर्मचारियों का अपमान;
  • नस्लवादी, लिंगवादी, उग्रवादी या घृणित सामग्री;
  • स्पैम, फ़िशिंग, अन्य सेवाओं का विज्ञापन;
  • तीसरे पक्षों की सहमति के बिना उनका व्यक्तिगत डेटा प्रकाशित करना;
  • तीसरे पक्ष की कॉपीराइट सामग्री का प्रसार।

उल्लंघन की स्थिति में, हम गंभीरता के आधार पर निम्नलिखित प्रतिबंध प्रदान करते हैं: (1) नोटिस/चेतावनी, (2) सामुदायिक क्षेत्रों से अस्थायी बहिष्कार, (3) बार-बार या गंभीर उल्लंघन के मामले में खाते को स्थायी रूप से अवरुद्ध करना। यदि इन दिशानिर्देशों के उल्लंघन के कारण आपको स्थायी रूप से ब्लॉक कर दिया गया है, तो आप पहले से भुगतान की गई किसी भी राशि की वापसी के हकदार नहीं होंगे।

धारा 12: उपलब्धता

हम सेवाओं की उच्चतम संभव उपलब्धता सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं और वार्षिक औसत पर कम से कम 95% उपलब्धता का लक्ष्य रखते हैं। इसमें शामिल नहीं है:

  • नियोजित रखरखाव विंडो (यदि संभव हो तो सामान्य उपयोग के समय के बाहर);
  • तीसरे पक्ष की रुकावटें (होस्टिंग, भुगतान सेवा प्रदाता, एआई एपीआई) जिसके लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं;
  • अप्रत्याशित घटनाएँ;
  • उपयोगकर्ता की ओर से क्षति (जैसे इंटरनेट कनेक्शन, डिवाइस)।

100% उपलब्धता की गारंटी नहीं है. अल्पकालिक हानियाँ प्रतिपूर्ति के लिए दावा नहीं बनती हैं।

धारा 13: निषिद्ध उपयोग

विशेष रूप से, निम्नलिखित निषिद्ध हैं:

  • रिवर्स इंजीनियर, डिकंपाइल, ऐप या प्लेटफ़ॉर्म को अलग करना;
  • हमारी सामग्री को क्रॉल करना, स्क्रैप करना या स्वचालित पढ़ना;
  • बॉट, स्क्रिप्ट या अन्य स्वचालित टूल का उपयोग करना जो हमारे द्वारा स्पष्ट रूप से अभिप्रेत नहीं है;
  • खाता साझा करना या एक्सेस डेटा को तीसरे पक्ष तक पहुंचाना;
  • तकनीकी पहुंच या सुरक्षा उपायों की अनदेखी;
  • इच्छित तंत्र के बाहर किसी भी सामग्री को डाउनलोड करना, पुन: प्रस्तुत करना या वितरित करना;
  • गैरकानूनी उद्देश्यों के लिए सेवाओं का उपयोग करें।

उल्लंघन की स्थिति में, हम धारा 14 के अनुसार उपाय करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

धारा 14: समाप्ति

14.1 आपके द्वारा समाप्ति: सदस्यता एक सतत दायित्व है और इसे किसी भी समय रद्द किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, v-iz.de/app/kuendigen के अंतर्गत § 312k BGB के अनुसार रद्दीकरण बटन का उपयोग करें (अनुभाग 5.1.1 देखें)। एकमुश्त खरीदारी 12 महीनों के बाद स्वचालित रूप से समाप्त हो जाती है और इसे रद्द करने की आवश्यकता नहीं होती है। आपने मोबाइल ऐप में जो सदस्यता ली है, उसे धारा 5.2 के अनुसार संबंधित ऐप स्टोर में सीधे रद्द किया जा सकता है। आपके द्वारा पहले ही प्राप्त किए गए पुस्तक कोड और उनसे भुनाए गए Hueber लाइसेंस समाप्ति से प्रभावित नहीं होंगे।

14.2 V‑IZ द्वारा असाधारण समाप्ति/अवरुद्धीकरण: हम अच्छे कारण के लिए अनुबंध समाप्त कर सकते हैं या पहुंच को अवरुद्ध कर सकते हैं। महत्वपूर्ण कारणों में, विशेष रूप से, इन नियमों और शर्तों का महत्वपूर्ण या बार-बार उल्लंघन शामिल है (उदाहरण के लिए खाता साझा करना, सामुदायिक दिशानिर्देशों का उल्लंघन, धारा 13 के अनुसार निषिद्ध उपयोग)। स्थायी प्रतिबंध से पहले, आपको विशेष रूप से गंभीर उल्लंघन या आसन्न खतरे के मामले को छोड़कर, एक चेतावनी और टिप्पणी करने का अवसर मिलेगा।

14.3 समाप्ति के परिणाम: असाधारण समाप्ति की स्थिति में जिसके लिए आप जिम्मेदार हैं (विशेष रूप से इन सामान्य नियमों और शर्तों के उल्लंघन के कारण), आप पहले से भुगतान की गई राशि की वापसी के हकदार नहीं होंगे। यदि हम समाप्ति के लिए जिम्मेदार हैं, तो आपके कानूनी दावे अप्रभावित रहेंगे।

14.4 आपके द्वारा असाधारण समाप्ति: अच्छे कारण के लिए असाधारण समाप्ति का आपका अधिकार अप्रभावित रहेगा।

धारा 15: दोषों के लिए वैधानिक दायित्व (वारंटी)

दोषों के लिए वैधानिक दायित्व (वारंटी) हमारी वेबसाइट के माध्यम से प्रदान किए गए डिजिटल उत्पादों और सेवाओं पर लागू होता है। इस बात की स्पष्ट रूप से कोई गारंटी नहीं है कि आप हमारी सेवाओं के उपयोग के माध्यम से आधिकारिक परीक्षाएँ (जैसे TELC, गोएथे-इंस्टीट्यूट, ÖSD) पास कर लेंगे। व्यायाम उपकरणों का उपयोग आपके अपने जोखिम पर है।

धारा 16: दायित्व की सीमा

16.1 असीमित दायित्व: इरादे, घोर लापरवाही, जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को चोट के लिए और उत्पाद दायित्व अधिनियम के अनुसार हमारे पास असीमित दायित्व है।

16.2 कार्डिनल दायित्व: थोड़ी सी लापरवाही के मामले में, हम केवल तभी उत्तरदायी हैं जब आवश्यक संविदात्मक दायित्वों (मुख्य दायित्वों) का उल्लंघन किया जाता है। उत्तरदायित्व अनुमानित क्षति तक सीमित है जो अनुबंध के लिए विशिष्ट है।

16.3 बहिष्करण: कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, किसी भी अतिरिक्त दायित्व को बाहर रखा गया है।

धारा 17: मुआवज़ा

आप V‑IZ को वैध तृतीय-पक्ष दावों से मुक्त करते हैं जो इन सामान्य नियमों और शर्तों या लागू कानून के आपके दोषी उल्लंघन से उत्पन्न होते हैं। हम आपको ऐसे किसी भी दावे के बारे में तुरंत सूचित करेंगे।

धारा 18: पृथक्करणीयता

क्या इन सामान्य नियमों और शर्तों के व्यक्तिगत प्रावधान पूर्ण या आंशिक रूप से अप्रभावी हो जाते हैं, शेष प्रावधानों की प्रभावशीलता अप्रभावित रहती है। अमान्य प्रावधान के स्थान पर वैधानिक विनियमन लागू होता है।

धारा 19: संपूर्ण समझौता

ये नियम और शर्तें, रद्दीकरण नीति, डेटा सुरक्षा घोषणा और किसी भी उत्पाद-विशिष्ट विशेष शर्तों के साथ, आपके और V‑IZ के बीच संपूर्ण कानूनी संबंध को विनियमित करते हैं। कोई मौखिक अतिरिक्त समझौते नहीं हैं.

धारा 20: असाइनमेंट

इस अनुबंध के तहत तीसरे पक्ष को आपके अधिकारों और दायित्वों के किसी भी असाइनमेंट के लिए हमारी पूर्व लिखित सहमति की आवश्यकता होती है। V‑IZ व्यवसाय हस्तांतरण के हिस्से के रूप में इस समझौते के तहत अधिकारों और दायित्वों को कानूनी उत्तराधिकारी को हस्तांतरित कर सकता है; इस मामले में, समाप्ति का आपका असाधारण अधिकार अप्रभावित रहता है।

धारा 21: शासी कानून और स्थान

माल की अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के लिए अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र कन्वेंशन को छोड़कर, जर्मन कानून लागू होता है।

उपभोक्ताओं के लिए: क्षेत्राधिकार के वैधानिक स्थान लागू होते हैं। यूरोपीय संघ के भीतर आपके अभ्यस्त निवास वाले देश में अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियम अप्रभावित रहेंगे (अनुच्छेद 6 रोम I विनियमन)।

व्यापारियों, सार्वजनिक कानून के तहत कानूनी संस्थाओं या सार्वजनिक कानून के तहत विशेष निधियों के लिए: इस अनुबंध से उत्पन्न होने वाले सभी विवादों के लिए क्षेत्राधिकार का विशेष स्थान हेइलब्रॉन है।

धारा 22: शर्तों में परिवर्तन

22.1 महत्वपूर्ण परिवर्तन: इन सामान्य नियमों और शर्तों में महत्वपूर्ण परिवर्तन, विशेष रूप से वे जो अनुबंध के संतुलन को आपके नुकसान के लिए स्थानांतरित करते हैं (उदाहरण के लिए ध्यान देने योग्य मूल्य वृद्धि, सेवाओं के दायरे में कमी), आपकी स्पष्ट सहमति की आवश्यकता होती है।

22.2 अन्य परिवर्तन: अन्य परिवर्तन, विशेष रूप से वे जो कानूनी, तकनीकी या नियामक कारणों से स्पष्ट या आवश्यक हैं, उनके लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले आपको टेक्स्ट फॉर्म (जैसे ईमेल द्वारा) में सूचित किया जाएगा। आप टेक्स्ट फॉर्म में बदलावों पर तब तक आपत्ति जता सकते हैं जब तक वे लागू नहीं हो जाते। आपत्ति की स्थिति में, हम अनुबंध को उसके लागू होने के समय ही समाप्त कर सकते हैं यदि परिवर्तन के बिना जारी रखना हमारे लिए अनुचित है। आपके कानूनी अधिकार अप्रभावित रहेंगे.

22.3 परिवर्तन सूचना में नोट: हम आपको परिवर्तन अधिसूचना में आपके आपत्ति करने के अधिकार और परिणामों के बारे में अलग से सूचित करेंगे।

धारा 23: संपर्क जानकारी

V‑IZ Video-Integrationszentrum
मालिक: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
जर्मनी
टेलीफोन: 07131 8882719
व्हाट्सएप: 01523 2756171
ईमेल: info@v-iz.de

धारा 24: विवाद समाधान

हम उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड के समक्ष विवाद समाधान कार्यवाही में भाग लेने के लिए न तो इच्छुक हैं और न ही बाध्य हैं।