शिपिंग और डिलीवरी

1. आपके ऑर्डर की डिलीवरी

v-iz.de के माध्यम से कोई स्तर खरीदने पर (एकमुश्त खरीद 149,99 € वैट सहित, 12 महीने की पहुँच) आपको दो डिलीवरी मिलती हैं:

वीडियो कोर्स / प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस (डिजिटल सामग्री): ऑर्डर सफलतापूर्वक पूरा होते ही आपको Web App और Mobile App के लॉगिन लिंक के साथ एक पुष्टिकरण ई-मेल मिलता है। एक्सेस ऑर्डर पूरा होते ही पूरी तरह सक्रिय हो जाता है और 12 महीनों तक उपयोग योग्य रहता है।
Hueber सहायक पुस्तकें (चेकआउट में अनिवार्य चयन): ऑर्डर पूरा करते समय आप चुने गए स्तर के लिए दो Hueber सहायक पुस्तकों ("Schritte plus Neu", Kursbuch + Arbeitsbuch, जैसे A1.1 + A1.2) के लिए दो डिलीवरी प्रकारों में से चुनते हैं:
- मुद्रित DHL द्वारा, पूरे EU में (नीचे a देखें); अथवा
- डिजिटल ई-मेल द्वारा (Hueber सक्रियण कोड; नीचे c देखें); दुनिया भर में उपलब्ध, बिना शिपिंग लागत के।

a) मुद्रित सहायक पुस्तकों की शिपिंग (पूरे EU में)

शिपिंग लागत: हम मुद्रित पुस्तकें यूरोपीय संघ के सभी देशों में (जर्मनी सहित) प्रति ऑर्डर एक समान 3,99 € शिपिंग शुल्क पर भेजते हैं। यह शिपिंग शुल्क चेकआउट में ऑर्डर पूरा करने से पहले अलग से दर्शाया जाता है और उत्पाद मूल्य (149,99 €) में शामिल नहीं है।
डिलीवरी समय: जब तक संबंधित ऑफ़र में कोई अन्य अवधि न दी गई हो, ऑर्डर सफलतापूर्वक पूरा होने के बाद डिलीवरी 2 – 4 कार्य दिवसों (जर्मनी) अथवा 3 – 8 कार्य दिवसों (शेष EU) के भीतर की जाती है।

b) EU के बाहर कोई भौतिक शिपिंग नहीं

मुद्रित सहायक पुस्तकों की EU के बाहर के देशों में भौतिक शिपिंग फ़िलहाल संभव नहीं है। यदि आप किसी गैर-EU देश से ऑर्डर करते हैं, तो चेकआउट में डिजिटल डिलीवरी प्रकार चुनें (ई-मेल द्वारा Hueber सक्रियण कोड; c देखें)। वीडियो कोर्स इस प्रतिबंध से प्रभावित नहीं है और दुनिया भर में उपलब्ध है।

c) डिजिटल डिलीवरी (ई-मेल द्वारा Hueber सक्रियण कोड), दुनिया भर में

उपलब्धता: डिजिटल डिलीवरी प्रकार चुनने पर आपको कोड दुनिया भर में ई-मेल द्वारा मिलते हैं; बिना शिपिंग लागत के (3,99 € का शिपिंग शुल्क केवल मुद्रित पुस्तकों पर लगता है)।
डिलीवरी समय: Hueber सक्रियण कोड (प्रति स्तर दो कोड, एक Kursbuch के लिए और एक Arbeitsbuch के लिए) ऑर्डर पूरा होने के तुरंत बाद ई-मेल द्वारा भेजे जाते हैं। कोड-भंडार के अस्थायी रूप से समाप्त होने की स्थिति में आप प्रतीक्षा-सूची में आ जाते हैं; तब डिलीवरी नए कोड प्राप्त होने के बाद की जाती है। हम आपको ई-मेल द्वारा सूचित करते हैं।
भुनाना: कोड आप hueber.edupool.de पर अपने (निःशुल्क) Hueber खाते में भुनाते हैं। इसके बाद लाइसेंस आपके Hueber खाते में उपलब्ध रहता है।
निरस्तीकरण अधिकार: hueber.edupool.de पर कोड भुनाने के साथ कोड के लिए आपका वैधानिक निरस्तीकरण अधिकार समाप्त हो जाता है (आप चेकआउट में पूर्व-सहमति की पुष्टि करते हैं)। जब तक कोई भुनाई नहीं हुई है, आप 14 दिनों के भीतर निरस्त कर सकते हैं। विवरण निरस्तीकरण सूचना में देखें।

d) शिपिंग में जोखिम का हस्तांतरण (§ 475 Abs. 2 BGB)

उपभोक्ता वस्तु की खरीद में, भेजे गए माल के आकस्मिक नाश और आकस्मिक क्षति का जोखिम आप पर तभी हस्तांतरित होता है जब वह आपको उपभोक्ता के रूप में सौंपा जाता है (§ 475 Abs. 2 BGB)। यदि कोई पार्सल शिपिंग के दौरान खो जाए या क्षतिग्रस्त हो जाए, तो जोखिम हम वहन करते हैं और आपको निःशुल्क प्रतिस्थापन भेजते हैं अथवा खरीद मूल्य लौटाते हैं। कृपया परिवहन-क्षति या हानि की सूचना शीघ्र info@v-iz.de पर दें।

2. वीडियो कोर्स (डिजिटल सामग्री) का प्रावधान

तत्काल सक्रियण: Web Application और Mobile App तक पहुँच ऑर्डर सफलतापूर्वक पूरा होने के तुरंत बाद सक्रिय कर दी जाती है। आपको लॉगिन लिंक के साथ एक पुष्टिकरण ई-मेल मिलता है। तत्काल प्रावधान के लिए चेकआउट में आपकी स्पष्ट सहमति आवश्यक है (देखें निरस्तीकरण सूचना, धारा 2)।
पहुँच की अवधि: सक्रियण से 12 महीने; उसके बाद पहुँच अपने आप समाप्त हो जाती है। आगे कोई कटौती नहीं होती।
प्रसंस्करण समय: स्वचालित सुरक्षा जाँच (धोखाधड़ी रोकथाम) के मामले में दुर्लभ स्थितियों में सक्रियण में 24 घंटे तक का समय लग सकता है।

3. डिलीवरी से जुड़े महत्वपूर्ण निर्देश

तत्काल आरंभ: वीडियो कोर्स ऑर्डर पूरा होते ही सक्रिय हो जाता है। आप भौतिक पुस्तक-शिपिंग से स्वतंत्र रूप से तुरंत ऑनलाइन कोर्स शुरू कर सकते हैं।
रविवार और अवकाश के दिन: रविवार और अवकाश के दिनों में DHL द्वारा भौतिक पार्सलों की डिलीवरी नहीं होती। इसके विपरीत प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस हर समय स्वचालित रूप से उपलब्ध कराया जाता है।
डिलीवरी पता: कृपया सुनिश्चित करें कि डिलीवरी और ई-मेल पता पूर्ण और सही हो। अधूरी या ग़लत जानकारी के कारण न पहुँचने वाली खेपों पर पुनः शिपिंग लागत लग सकती है।
स्पैम फ़ोल्डर: यदि आपको पुष्टिकरण ई-मेल न मिले, तो कृपया पहले अपना स्पैम/जंक फ़ोल्डर जाँचें। समस्या होने पर info@v-iz.de पर संपर्क करें।

4. स्वीकृत भुगतान विकल्प

v-iz.de के माध्यम से ऑर्डर के लिए आप निम्नलिखित भुगतान विधियों में से चुनकर भुगतान कर सकते हैं:

क्रेडिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express)
SEPA डायरेक्ट डेबिट
PayPal
Klarna (किस्त भुगतान सहित)
Apple Pay / Google Pay

भुगतान प्रसंस्करण हमारे भुगतान सेवा प्रदाता Stripe (Stripe Payments Europe Limited, आयरलैंड) के माध्यम से होता है। यह एक एकमुश्त भुगतान है; वेबसाइट के माध्यम से कोई आवर्ती सदस्यता कटौती नहीं होती। किसी विशिष्ट ऑर्डर प्रक्रिया में आपको कौन-सी भुगतान विधियाँ दिखाई जाती हैं, यह आपके देश पर निर्भर करता है।

इन-ऐप खरीद से जुड़ी सूचना (मोबाइल ऐप):
हमारी मोबाइल ऐप के भीतर सुविधा-विशिष्ट खरीद (जैसे विस्तारित AI सुविधाएँ, टोकन) के लिए केवल वही भुगतान विधियाँ लागू होती हैं जो आपने अपनी Apple ID अथवा अपने Google खाते में संग्रहीत की हैं। बिलिंग सीधे संबंधित ऐप-स्टोर संचालक के माध्यम से होती है। ये इन-ऐप खरीद वेबसाइट के एकमुश्त खरीद से स्वतंत्र हैं।

स्थिति: 16 जून 2026