Napomena: Ovaj tekst je prijevod izvornog njemačkog dokumenta i služi isključivo u informativne svrhe. U slučaju nejasnoća, pogrešaka ili razlika u tumačenju, mjerodavna je isključivo njemačka verzija.
V‑IZ nudi dva međusobno neovisna pretplatna modela: V‑IZ pretplatu putem web stranice (središnja pretplata za učenje, sa 7-dnevnim besplatnim testom pri prvoj kupnji) i In-App pretplate specifične za funkcije u našoj mobilnoj aplikaciji. Ova stranica objašnjava obje. Cjelovite ugovorne odredbe naći ćete u našim OUP-ima; zakonsko pravo na odustanak i mehanika otkazivanja u testu opisani su u Pouci o pravu na odustanak.
1. V‑IZ pretplata (web stranica, mjesečna)
1.0 Besplatni 7-dnevni test
Pri prvom sklapanju V‑IZ pretplate započinjete sa 7-dnevnim besplatnim testom:
- Pravo na sudjelovanje (Eligibility): Test je moguć samo jednom po osobi i e-mail adresi. Pri kasnijoj nadogradnji razine (A1 → A2 → B1) ili reaktivaciji nakon prethodnog otkazivanja naplata slijedi odmah 1. dana bez probne faze. Pravo se provjerava prije checkouta putem Stripe-Customer-Lookupa i Customer-metapodatka „had_trial".
- Puni pristup od 1. dana: Odmah nakon završetka narudžbe dobivate puni pristup video tečaju, AI treneru i svim funkcijama učenja. Tijekom 7 dana nema naplate.
- Dan 8 — automatska naplata (§ 312j Abs. 3 BGB): Ako ranije ne otkažete, Stripe 8. dana automatski naplaćuje 19,99 € za prvo razdoblje pretplate s vaše pohranjene kartice. Time zaključujete narudžbu s obvezom plaćanja; automatska naplata se jasno otkriva prije završetka narudžbe.
- Sredstva plaćanja u testu: Tijekom 7-dnevnog testa prihvaćamo isključivo sredstva plaćanja temeljena na karticama (kreditna kartica, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). SEPA-izravno terećenje i Klarna dostupni su tek u tekućoj pretplati.
1.1 Što je uključeno?
V‑IZ pretplata sklapa se preko v-iz.de i mjesečna je pretplata. Daje pristup:
- video tečaju (200 nastavnih jedinica po razini, s DaF-certificiranom učiteljicom);
- AI jezičnom treneru i AI treneru pisanja (24/7 partner za vježbu);
- kvizovima, vježbenim pločama i praćenju napretka učenja na app.v-iz.de.
Hueber priručnici („Schritte plus Neu") nisu dio pretplate. Naručuju se zasebno kao jednokratna kupnja — opcionalno fizički (otprema DE/AT) ili digitalno (Hueber aktivacijski kod e-poštom). Knjige vam pripadaju trajno, neovisno o statusu vaše pretplate.
1.2 Cijena i obračunavanje
- Cijena: 19,99 € mjesečno (uklj. PDV).
- Interval obračunavanja: mjesečno, na početku svakog novog obračunskog razdoblja.
- Sredstva plaćanja: kreditna kartica, SEPA-izravno terećenje, PayPal, Klarna, Apple Pay ili Google Pay — obrada se vrši preko našeg pružatelja usluga plaćanja Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska).
- Automatsko produljenje: Pretplata se automatski produljuje za jedan mjesec, sve dok ne otkažete.
- Računi: Uz svako obračunavanje dobivate račun s prikazanim PDV-om e-poštom. Svi računi su također dostupni u portalu kupaca (vidi Točku 1.4) kao PDF.
1.3 Otkazivanje — u svakom trenutku, jednim klikom
V‑IZ pretplatu možete u svakom trenutku otkazati. Nema minimalnog trajanja ugovora, otkaznog roka i prepreka:
- U portalu kupaca: Jednim klikom — vidi Točku 1.4. Ova mogućnost ujedno ispunjava zakonski zahtjev za „gumb za otkazivanje" prema § 312k BGB.
- E-poštom: na info@v-iz.de s napomenom da želite otkazati — bez odgode ćemo potvrditi.
Tijekom 7-dnevnog testa (Dan 1–7): Otkazivanje završava pretplatu na kraju 7. dana. Nema naplate 8. dana; puni pristup zadržavate do kraja 7. dana.
Nakon 8. dana (tekuća pretplata): Otkazivanje stupa na snagu na kraju već plaćenog obračunskog razdoblja; do tada zadržavate puni pristup tečaju. Zatim se pristup automatski deaktivira. Ponovna aktivacija je moguća u svakom trenutku; već kupljene Hueber knjige i vaš napredak učenja ostaju sačuvani.
1.4 Portal kupaca
Putem portala kupaca (dostupan na v-iz.de/konto) možete u svakom trenutku samostalno:
- otkazati ili reaktivirati svoju pretplatu;
- promijeniti sredstvo plaćanja;
- preuzeti ranije račune kao PDF;
- ažurirati svoju adresu za naplatu.
Portal kupaca sigurno pruža naš pružatelj usluga plaćanja Stripe. Dodatna autentifikacija putem e-mail linka osigurava da samo vi možete vršiti izmjene.
1.5 Promjene cijena
Promjene cijena za postojeću V‑IZ pretplatu priopćavamo vam u tekstualnom obliku (e-poštom) najmanje 30 dana unaprijed. U slučaju povećanja cijene imate izvanredno pravo na otkazivanje u trenutku promjene. Ako se ne slažete s promjenom, pretplata završava u trenutku prilagodbe cijene; do tada vrijedi stara cijena.
2. In-App pretplate (mobilna aplikacija, Apple App Store / Google Play Store)
2.1 Što su In-App pretplate?
U našoj mobilnoj aplikaciji možete dodatno kupiti pretplate specifične za funkcije (npr. proširene AI funkcije, tokeni, premium funkcije). Ove pretplate neovisne su o V‑IZ pretplati web stranice i obrađuju se isključivo putem odgovarajuće app trgovine operatora platforme (Apple App Store za iOS, Google Play Store za Android).
2.2 Ugovorni partner i obrada plaćanja
Kod In-App kupnji ugovor se sklapa izravno s Appleom odnosno Googleom kao operatorom platforme. Obrada plaćanja vrši se putem sredstava plaćanja pohranjenih u vašem Apple ID-u odnosno Google računu. V‑IZ od Applea odnosno Googlea dobiva samo tehničku potvrdu statusa pretplate koju sinkroniziramo s vašim V‑IZ računom putem RevenueCata (vidi Izjavu o zaštiti podataka).
2.3 Upravljanje i otkazivanje u odgovarajućoj app trgovini
Budući da se obračunavanje i upravljanje vrše izravno preko Applea odnosno Googlea, In-App pretplate ne možemo za vas otkazati ili prilagoditi. In-App pretplate vodite i otkazujete samostalno u postavkama svog krajnjeg uređaja:
- iOS (Apple): Postavke > [Vaše ime na vrhu] > Pretplate
- Android (Google): Google Play Store > Ikona profila > Plaćanja i pretplate > Pretplate
In-App pretplate moraju se otkazati najmanje 24 sata prije isteka tekućeg razdoblja kako bi se spriječilo automatsko produljenje (mjerodavni su pritom uvijek aktualni uvjeti odgovarajuće app trgovine).
2.4 Probna razdoblja
Ako u aplikaciji nudimo besplatna probna razdoblja, ona nakon isteka probne faze automatski prelaze u plaćenu pretplatu, ako pravovremeno ne otkažete preko postavki odgovarajuće app trgovine. Točni uvjeti (trajanje, cijena nakon isteka, otkazni rokovi) proizlaze isključivo iz prikaza u app trgovini u trenutku sklapanja. Molimo provjerite ih prije potvrde testa.
2.5 Povrati za In-App kupnje
Tehnički nemamo pristup vašim Apple ili Google podacima o plaćanju. Zahtjeve za povrat za In-App kupnje stoga molimo usmjerite izravno na Apple odnosno Google. Odluka o povratu donosi se isključivo od strane odgovarajućeg operatora platforme prema njegovim smjernicama.
3. Priručnici (jednokratna kupnja, zasebno)
Hueber priručnici („Schritte plus Neu") nisu pretplata i obrađuju se zasebno kao jednokratna kupnja. Nema automatskog produljenja; otkazivanje nije potrebno. Detalje o dostavi, troškovima otpreme i varijantama dostave (fizički u DE/AT ili digitalno kao Hueber aktivacijski kod) naći ćete u našim Uvjetima dostave.
4. Otkazivanje u testu i povrati preko web stranice
Ako se predomislite, ovisno o fazi i proizvodu postoje različiti načini:
- Tijekom 7-dnevnog testa (pretplata): Otkažite jednim klikom u portalu računa — bez naplate 8. dana, bez potrebe za povratom (vidi Točku 1.0 i Točku 1.3).
- Nakon 8. dana (tekuća pretplata): Otkazivanje na kraju već plaćenog obračunskog razdoblja (vidi Točku 1.3). Povrat za tekuće razdoblje načelno se ne vrši; zakonsko pravo na odustanak i izračun razmjernih naknada opisani su u Pouci o pravu na odustanak.
- Priručnik (fizički): 14-dnevno zakonsko pravo na odustanak od dana primitka robe (§ 312g BGB). Detalji i adresa za povrat vidi Pouku o pravu na odustanak.
- Hueber aktivacijski kod (digitalni): Pravo na odustanak prestaje s prvim iskorištavanjem koda kod izdavača Hueber (§ 356 Abs. 5 BGB). Do iskorištavanja 14-dnevno pravo na odustanak ostaje u potpunosti sačuvano.
Zahtjeve za povrat izvan navedenih slučajeva molimo usmjerite na info@v-iz.de; povrate obrađujemo u pravilu unutar 3–5 radnih dana.
Stanje: 1. svibnja 2026.