Napomena: Ovaj tekst je prijevod izvornog njemačkog dokumenta i služi isključivo u informativne svrhe. U slučaju nejasnoća, pogrešaka ili razlika u tumačenju, mjerodavna je isključivo njemačka verzija.
Stanje: 27. travnja 2026.
Dobrodošli u V‑IZ! Pojmovi „mi", „nas" i „naš" odnose se na V‑IZ. V‑IZ upravlja ovom web stranicom (v-iz.de), pripadajućom web aplikacijom (app.v-iz.de) i mobilnom aplikacijom za iOS i Android (zajedno „Usluge"), uključujući sve pripadajuće informacije, sadržaje, funkcije, alate i proizvode. V‑IZ koristi različita tehnička sučelja prema trećim pružateljima (osobito Stripe za obradu plaćanja i upravljanje pretplatama web kupnji, RevenueCat za upravljanje pretplatama unutar aplikacije i Supabase za vođenje računa i podataka), čime smo u mogućnosti pružiti vam Usluge u potpunosti i automatizirano.
Sljedeći uvjeti poslovanja (ovi „Opći uvjeti poslovanja" ili „Uvjeti") uređuju ugovorni odnos između V‑IZ-a i vas kao korisnika.
DEFINICIJE I REDOSLIJED PRIMJENE
Radi boljeg razumijevanja primjenjuju se sljedeće definicije:
(a) „Digitalni sadržaj" su podaci koji se izrađuju i pružaju u digitalnom obliku (osobito video tečajevi, preuzimanja).
(b) „Digitalne usluge" su usluge koje omogućuju izradu, obradu ili pohranu podataka u digitalnom obliku ili pristup njima (osobito UI analize u oblaku, simulacije ispita).
(c) „Fizička roba" su materijalni predmeti koji se šalju poštom (osobito priručnik).
U slučaju sukoba primjenjuje se sljedeći redoslijed propisa: (1) ovi OUP, (2) posebni uvjeti vezani uz proizvod ili funkciju (npr. na stranici proizvoda), (3) opći opisi usluga. Obavijesti o zaštiti podataka uređuju isključivo obradu podataka.
Ovi OUP postaju sastavni dio ugovora aktivnim pristankom u procesu narudžbe ili pri korištenju aplikacije. Ove OUP možete u svakom trenutku pogledati, preuzeti i ispisati na v-iz.de/policies/terms-of-service. Dodatno vrijedi naša Izjava o zaštiti podataka.
ODJELJAK 1 – PRISTUP, RAČUN I SIGURNOST
1.1 Poslovna sposobnost: Suglasnošću s ovim OUP-om izjavljujete da ste navršili najmanje 18 godina ili – ako ste maloljetni – da postoji izričita suglasnost vaših roditelja ili skrbnika za korištenje Usluga.
1.2 Obveze vezane uz račun i automatizacija: Korištenje Usluga zahtijeva korisnički račun. Obvezujete se davati istinite podatke (osobito valjanu e-mail adresu). Budući da prijavu i otključavanje obrađujemo putem automatiziranih tehničkih usluga (e-mail Magic-Link, obrada ugovora u app trgovinama), ispravna e-mail adresa tehnički je neophodna za izvršenje ugovora.
1.3 Zabrana dijeljenja računa (licencija za jednog korisnika): Pristup je strogo vezan uz osobu. Prosljeđivanje pristupnih podataka trećim osobama zabranjeno je.
1.4 Postupak blokiranja (Security Review): U slučaju sumnje na zlouporabu (npr. dijeljenje računa) ovlašteni smo privremeno blokirati pristup. U tu svrhu analiziramo sistemske zapisnike (npr. vremenske oznake, zapisnike pristupa, hasheve Device-ID-ja) koji služe kao važni i razumljivi pokazatelji za našu odluku. U okviru Security Reviewa imate mogućnost opovrgnuti sumnju izjavom i odgovarajućim dokazima. Potvrdi li se kršenje, kod teških ili ponovljenih kršenja slijedi trajna blokada.
ODJELJAK 2 – NAŠI PROIZVODI I SISTEMSKI ZAHTJEVI
2.1 Isključenje odgovornosti za UI: Naša aplikacija koristi umjetnu inteligenciju (UI). UI-generirani sadržaji mogu sadržavati pogreške („halucinacije") i služe isključivo za vježbu. Oni ne zamjenjuju kvalificiranog učitelja jezika.
2.2 Pristup hardveru: Za AI jezičnog trenera naša web aplikacija i mobilna aplikacija trebaju pristup vašem mikrofonu (u mobilnoj aplikaciji za premium funkcije dodatno kameri/galeriji slika za korekcije fotografija). Prije prvog pristupa preglednik odnosno operativni sustav (iOS / Android) putem odgovarajućeg sistemskog dijaloga traži vaše izričito dopuštenje. Ovo dopuštenje možete u svakom trenutku opozvati ili ponovno dati u postavkama preglednika ili uređaja. Odbijanje rezultira time da pojedine funkcije nisu ili su ograničeno dostupne; ostale funkcije (videi, trener pisanja, kvizovi) ostaju dostupne.
2.3 Nema jamstva uspjeha: Ne jamčimo uspjeh na ispitima kod službenih institucija (npr. TELC, Goethe-Institut, ÖSD).
2.4 Manipulacija sustava: Funkcionalnost Usluga (osobito simulacija ispita i AI trenera) nije zajamčena ako ih koristite putem manipuliranih okolina preglednika ili na uređajima s manipuliranim operativnim sustavom (npr. „Jailbreak", „Rooting"). Zadržavamo pravo ograničiti uslugu na takvim okolinama iz sigurnosnih razloga.
ODJELJAK 3 – SKLAPANJE UGOVORA
3.1 Kupnje na web stranici (v-iz.de): Ugovor se sklapa našom potvrdom narudžbe putem e-pošte odnosno otključavanjem vašeg pristupa. Sklapanjem V‑IZ pretplate istovremeno se daje ovlast za ponavljajuća plaćanja u korist našeg pružatelja usluga plaćanja Stripe.
3.2 Kupnje unutar aplikacije (Apple App Store / Google Play Store): Ako kupujete dodatne funkcije ili pretplate specifične za funkcije unutar naše mobilne aplikacije putem Apple App Store ili Google Play Store, ugovor se sklapa izravno s odgovarajućim operaterom trgovine (Apple Distribution International Limited odnosno Google Commerce Limited). Dodatno vrijede njihovi uvjeti kupnje i pretplate.
ODJELJAK 4 – CIJENE I UVJETI PLAĆANJA
4.1 Cijene: Sve navedene cijene uključuju primjenjivi zakonski PDV. Kod kupnji unutar aplikacije primjenjuju se cjenovne matrice trgovina u vašoj lokalnoj valuti.
4.2 Sredstva plaćanja web stranica (v-iz.de): Za narudžbe putem naše web stranice nudimo različita sredstva plaćanja, između ostalog kreditnu karticu (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-izravno terećenje, PayPal, Klarnu i Apple Pay / Google Pay. Obrada plaćanja kao i obrada ponavljajućih pretplatnih plaćanja vrši se preko našeg pružatelja usluga plaćanja Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska). Sredstva plaćanja dostupna u pojedinom procesu narudžbe transparentno se prikazuju prije završetka narudžbe.
4.3 Sredstva plaćanja unutar aplikacije (Apple App Store / Google Play Store): Kod kupnji unutar aplikacije vrijede isključivo sredstva plaćanja koja ste pohranili u svom Apple ID-u odnosno Google računu. Naplata se vrši izravno preko odgovarajućeg operatera trgovine.
4.4 Ponavljajuća plaćanja (V‑IZ pretplata putem web stranice): Sklapanjem V‑IZ pretplate ovlašćujete Stripe da unaprijed naplaćuje mjesečne iznose pretplate s vašeg pohranjenog sredstva plaćanja, sve dok ne otkažete pretplatu. Tijekom 7-dnevnog besplatnog testa (Dan 1–7) ne dolazi do naplate; prvo obračunavanje slijedi automatski 8. dana (vidi Odjeljak 5.1.0). Sljedeća obračunavanja vrše se na početku svakog novog mjesečnog razdoblja.
ODJELJAK 4a – PRIDRŽAJ PRAVA VLASNIŠTVA
Kod fizičke robe (npr. priručnika), isporučena roba ostaje naše vlasništvo do potpune isplate svih potraživanja iz ugovora.
Priručnik je dio paketa ugovora kao udžbenik s vezanom cijenom (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") i prikazuje se u paketu po zakonski vezanoj prodajnoj cijeni.
ODJELJAK 4b – OTPREMA I DOSTAVA (FIZIČKA ROBA)
Ako vaš ugovor uključuje fizičku robu (npr. priručnik), otprema se vrši na adresu za dostavu koju ste naveli u procesu narudžbe. Predviđena vremena dostave i nastali troškovi otpreme jasno se priopćuju prije završetka narudžbe. Detaljne informacije možete pronaći na našoj zasebnoj stranici o uvjetima dostave.
ODJELJAK 5 – V‑IZ PRETPLATA, IN-APP PRETPLATE, PRIRUČNICI I POVRATI
5.1 V‑IZ pretplata (mjesečna, web stranica): Pristup video tečaju, AI treneru i svim funkcijama učenja putem web aplikacije (app.v-iz.de) pruža se u okviru mjesečno obračunavane pretplate. Cijena trenutno iznosi 19,99 € mjesečno (uklj. PDV). Pretplata se automatski produljuje za jedan dodatni mjesec, sve dok je ne otkažete.
5.1.0 7-dnevni besplatni test: Pri prvom sklapanju V‑IZ pretplate započinjete s 7-dnevnim besplatnim testom. Uvjeti u detalje:
- Pravo na sudjelovanje (Eligibility): Test je moguć samo jednom po osobi i e-mail adresi. Pri kasnijoj nadogradnji razine (A1 → A2 → B1) ili reaktivaciji nakon prethodnog otkazivanja naplata slijedi odmah 1. dana bez probne faze. Pravo se provjerava prije checkouta putem Stripe-Customer-Lookupa i metapodatka „had_trial".
- Puni pristup od 1. dana: Sa završetkom narudžbe odmah dobivate puni pristup video tečaju, AI treneru i svim funkcijama učenja. Tijekom 7-dnevnog testa ne naplaćuje se novac s vaše pohranjene kartice.
- Dan 8 — automatska naplata (§ 312j Abs. 3 BGB): Ako ranije ne otkažete, Stripe 8. dana automatski naplaćuje 19,99 € za prvo razdoblje pretplate s vaše pohranjene kartice. Vašu narudžbu zaključujete s obvezom plaćanja. Ova mehanika automatske naplate jasno vam se otkriva prije završetka narudžbe (cart sub-line, potvrda narudžbe).
- Otkazivanje jednim klikom u portalu računa: Test možete u svakom trenutku tijekom 7 dana završiti jednim jedinim klikom u portalu računa. Posljedice: bez naplate 8. dana, puni pristup ostaje do kraja 7. dana, povrat nije potreban.
- Sredstva plaćanja u testu: Tijekom probnog tijeka prihvaćamo isključivo sredstva plaćanja temeljena na karticama (kreditna kartica, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). SEPA-izravno terećenje i Klarna dostupni su tek u tekućoj pretplati.
5.1.1 Otkazivanje: Svoju V‑IZ pretplatu možete u svakom trenutku otkazati jednim klikom u portalu kupaca. Nema minimalnog trajanja ugovora. Tijekom 7-dnevnog testa: Otkazivanje završava pretplatu na kraju 7. dana bez naplate. Nakon 8. dana (tekuća pretplata): Otkazivanje stupa na snagu na kraju već plaćenog obračunskog razdoblja; do tada zadržavate puni pristup tečaju. Otkazivanje e-poštom na info@v-iz.de također je moguće.
5.1.2 Promjena sredstva plaćanja, preuzimanje računa: Svoja sredstva plaćanja vodite i račune preuzimate u svakom trenutku samostalno preko portala kupaca koji pružamo zajedno s našim pružateljem usluga plaćanja Stripe.
5.1.3 Promjene cijena za postojeće pretplate: Eventualne povećanja cijena za postojeću pretplatu priopćavamo vam u tekstualnom obliku najmanje 30 dana unaprijed. U tom slučaju imate izvanredno pravo na otkazivanje u trenutku promjene cijene (vidi Odjeljak 22).
5.2 In-App pretplate (mobilna aplikacija putem Apple App Store / Google Play Store): Putem naše mobilne aplikacije mogu se kupiti dodatne pretplate specifične za funkcije (npr. proširene AI funkcije, tokeni). Ove pretplate neovisne su o V‑IZ pretplati web stranice i obrađuju se isključivo putem odgovarajuće app trgovine.
- Trajanje i produljenje: In-App pretplate sklapaju se s trajanjem odabranim u odgovarajućoj app trgovini i produljuju se automatski za originalno trajanje, ako ih ne otkažete najkasnije 24 sata prije isteka tekućeg razdoblja.
- Upravljanje i otkazivanje: Upravljanje vašom In-App pretplatom (otkazivanje, sredstva plaćanja, produljenja) vrši se isključivo putem upravljanja pretplatama odgovarajuće app trgovine (postavke vašeg Apple odnosno Google računa). V‑IZ tehnički nema pristup tim postupcima i ne može za vas otkazati ili prilagoditi In-App pretplate.
- Povrati novca: Povrate novca za In-App kupnje ne možemo izravno tehnički izvršiti. Molimo zahtjeve za povrat usmjerite izravno na Apple odnosno Google.
5.3 Priručnici (jednokratna kupnja): Hueber priručnici („Schritte plus Neu") koji pripadaju tečaju nude se zasebno od pretplate kao jednokratna kupnja i mogu se kupiti opcionalno kao fizičke knjige (otprema u Njemačku i Austriju, vidi uvjete dostave) ili kao digitalni aktivacijski kod Hueber (e-poštom, širom svijeta). Kupnja knjiga nije ponavljajuća; zasebno otkazivanje nije potrebno. Knjige vam pripadaju trajno, neovisno o statusu vaše pretplate.
5.4 Chargebackovi: Kod chargebackova koji nakon naše opravdane provjere nisu opravdani stvarnim nedostatkom usluge, ovlašteni smo privremeno blokirati račun do razjašnjenja zahtjeva. Imate pravo iznijeti svoje viđenje stvari u tekstualnom obliku; vašu izjavu provjeravamo u primjerenom roku. Ako je chargeback opravdan (npr. zbog naše krivnje za neispravnu uslugu), odmah ukidamo blokadu i vraćamo eventualno previše plaćene iznose.
5.5 Pravo na odustanak i mehanika otkazivanja u testu: Potrošači imaju zakonsko pravo na odustanak. Za V‑IZ pretplatu tijekom prvih 7 dana dodatno vrijedi mehanika otkazivanja u testu jednim klikom prema Odjeljku 5.1.0. Sve detalje o rokovima, prijevremenom gubitku kod digitalnih usluga (V‑IZ platforma, § 356 Abs. 4 BGB) i digitalnih sadržaja (Hueber kod, § 356 Abs. 5 BGB) kao i o 14-dnevnom pravu na odustanak za fizičke priručnike (§ 312g BGB) možete pronaći u našoj zasebnoj Pouci o pravu na odustanak.
ODJELJAK 6 – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
6.1 Pravo korištenja: Dobivate jednostavno, neprenosivo pravo korištenja za osobno, nekomercijalno korištenje pruženih sadržaja za vrijeme trajanja ugovora. Snimanja zaslona („Screen-Recording"), snimke kao i umnožavanje ili prosljeđivanje sadržaja trećim osobama zabranjeni su.
6.2 Zabrana zaobilaženja: Zaobilaženje tehničkih zaštitnih mjera (DRM, ograničenja pristupa, autentifikacija) zabranjeno je i može dovesti do trenutne blokade računa.
ODJELJAK 7 – TEHNIČKA INFRASTRUKTURA
Za izvršenje ugovora koristimo različite pružatelje usluga, osobito Stripe (obrada plaćanja i upravljanje pretplatama za web kupnje), Supabase (baza podataka, autentifikacija i backend), RevenueCat (upravljanje In-App pretplatama u mobilnoj aplikaciji), Resend (transakcijske e-pošte poput potvrda narudžbi, prijavnih linkova i računa), Netlify (hosting web stranice) kao i AI pružatelje (npr. OpenAI) za jezične i tekstualne analize u našim funkcijama AI trenera. Detalje o obradi podataka u smislu zaštite podataka kao i međunarodnim transferima naći ćete u našoj Izjavi o zaštiti podataka.
ODJELJAK 8 – LINKOVI TREĆIH STRANA
Naše Usluge mogu sadržavati linkove na vanjske web stranice za čije sadržaje su odgovorne treće osobe. Na sadržaj tih stranica nemamo utjecaj; odgovornost za to je isključena.
ODJELJAK 9 – ODNOS PREMA STRIPE-U
Stripe Payments Europe Limited (Irska) za nas obrađuje plaćanja kao i upravljanje ponavljajućim pretplatnim plaćanjima. Stripe nije ugovorni partner za usluge koje pruža V‑IZ; svi ugovorni odnosi putem v-iz.de postoje isključivo između vas i V‑IZ-a. Sama obrada plaćanja dodatno podliježe uvjetima korištenja Stripea.
ODJELJAK 10 – ZAŠTITA PODATAKA
Obrada vaših osobnih podataka vrši se sukladno našoj Izjavi o zaštiti podataka.
ODJELJAK 11 – SMJERNICE ZAJEDNICE
U našim područjima zajednice (npr. forum, Discord grupa, funkcije komentiranja) vrijede pravila uzajamnog poštivanja. Zabranjeno je posebice:
- govor mržnje, diskriminacija, vrijeđanje drugih korisnika ili zaposlenika;
- rasistički, seksistički, ekstremistički ili huškački sadržaji;
- spam, phishing, oglašavanje drugih usluga;
- objavljivanje osobnih podataka trećih bez njihove suglasnosti;
- širenje materijala trećih zaštićenih autorskim pravom.
Kod kršenja predviđamo sljedeće sankcije ovisno o težini: (1) napomena/upozorenje, (2) privremeno isključenje iz područja zajednice, (3) kod ponovljenih ili teških kršenja trajna blokada računa. U slučaju opravdane trajne blokade zbog kršenja ovih smjernica otpada zahtjev za povratom već plaćenih iznosa.
ODJELJAK 12 – DOSTUPNOST
Trudimo se postići što višu dostupnost Usluga i ciljamo na dostupnost od najmanje 95% u godišnjem prosjeku. Iz toga su izuzeti:
- planirani prozori održavanja (po mogućnosti izvan uobičajenih vremena korištenja);
- ispadi trećih pružatelja (hosting, pružatelji plaćanja, AI API-ji) za koje nismo odgovorni;
- događaji više sile;
- smetnje na strani korisnika (npr. internetska veza, krajnji uređaj).
100% dostupnost se ne jamči. Kratkotrajne smetnje ne daju pravo na povrat.
ODJELJAK 13 – ZABRANJENA KORIŠTENJA
Zabranjena su posebice:
- obrnuti inženjering, dekompilacija, disasembliranje aplikacije ili platforme;
- crawling, scraping ili automatizirano čitanje naših sadržaja;
- korištenje botova, skripti ili drugih automatiziranih alata koje izričito ne predviđamo;
- dijeljenje računa ili prosljeđivanje pristupnih podataka trećim osobama;
- višestruka registracija s ciljem višestrukog korištenja 7-dnevnog besplatnog testa (vidi Odjeljak 5.1.0 Eligibility);
- zaobilaženje tehničkih mjera pristupa ili zaštite;
- preuzimanje, umnožavanje ili prosljeđivanje sadržaja izvan predviđenih mehanizama;
- korištenje Usluga u protupravne svrhe.
Kod kršenja zadržavamo mjere prema Odjeljku 14.
ODJELJAK 14 – PRESTANAK
14.1 Redoviti prestanak: V‑IZ pretplatu (web stranica) možete u svakom trenutku otkazati prema Odjeljku 5.1.1; ona završava na kraju već plaćenog obračunskog razdoblja. In-App pretplate otkazujete prema Odjeljku 5.2 izravno u odgovarajućoj app trgovini. Jednokratne kupnje (npr. priručnici) potpuno su ispunjene s isporukom odnosno pružanjem aktivacijskog koda i time same od sebe završavaju.
14.2 Izvanredni prestanak / blokada od strane V‑IZ-a: Možemo ugovor izvanredno otkazati iz važnog razloga ili blokirati pristup. Važni razlozi su posebice znatna ili ponovljena kršenja ovih OUP-a (npr. dijeljenje računa, kršenje smjernica zajednice, zabranjena korištenja prema Odjeljku 13). Prije trajne blokade dobivate – osim u slučaju posebno teških kršenja ili neposredne opasnosti – upozorenje i mogućnost izjašnjavanja.
14.3 Posljedice prestanka: U slučaju izvanrednog prestanka za koji ste odgovorni (osobito zbog kršenja ovih OUP-a) otpada zahtjev za povratom već plaćenih iznosa za preostalo razdoblje. To ne vrijedi ako je za prestanak odgovoran nas; u tom slučaju vraćamo razmjeran iznos za nekorišteno razdoblje.
14.4 Izvanredno otkazivanje od strane vas: Vaše pravo na izvanredno otkazivanje iz važnog razloga ostaje netaknuto.
ODJELJAK 15 – ZAKONSKA ODGOVORNOST ZA NEDOSTATKE (JAMSTVO)
Za kupnju fizičke robe kao i digitalnih proizvoda i usluga preko naše web trgovine vrijedi zakonska odgovornost za nedostatke (jamstvo). Jamstvo za polaganje službenih ispita (npr. TELC, Goethe-Institut, ÖSD) korištenjem naših Usluga izričito se ne preuzima. Korištenje alata za vježbu vrši se utoliko na vlastiti rizik.
ODJELJAK 16 – OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
16.1 Neograničena odgovornost: Odgovaramo neograničeno za namjeru, grubu nepažnju kao i za povredu života, tijela ili zdravlja i prema Zakonu o odgovornosti za proizvod.
16.2 Kardinalne obveze: Kod lake nepažnje odgovaramo samo za povredu bitnih ugovornih obveza (kardinalne obveze). Odgovornost je ograničena na štetu tipičnu za ugovor i predvidljivu.
16.3 Isključenje: U mjeri u kojoj je zakonski dopušteno, svaka daljnja odgovornost je isključena.
ODJELJAK 17 – OBEŠTEĆENJE
Oslobađate V‑IZ od opravdanih zahtjeva trećih osoba koji nastaju iz vašeg krivnjeg kršenja ovih OUP-a ili važećeg prava. O takvim zahtjevima ćemo vas bez odgode obavijestiti.
ODJELJAK 18 – SALVATORSKA KLAUZULA
Ako pojedine odredbe ovih OUP-a budu ili postanu u cijelosti ili djelomično neučinkovite, učinkovitost ostalih odredbi ostaje netaknuta. Umjesto neučinkovite odredbe vrijedi zakonska regulativa.
ODJELJAK 19 – CJELOKUPNI SPORAZUM
Ovi OUP zajedno s Poukom o pravu na odustanak, Izjavom o zaštiti podataka i eventualnim posebnim uvjetima specifičnim za proizvod uređuju cjelokupni pravni odnos između vas i V‑IZ-a. Usmeni sporazumi sa strane ne postoje.
ODJELJAK 20 – CESIJA
Cesija vaših prava i obveza iz ovog ugovora trećim osobama zahtijeva našu prethodnu pismenu suglasnost. V‑IZ smije prenijeti prava i obveze iz ovog ugovora u okviru prijenosa poslovanja na pravnog sljednika; vaše izvanredno pravo na otkazivanje u tom slučaju ostaje netaknuto.
ODJELJAK 21 – MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST
Vrijedi njemačko pravo uz isključenje Konvencije UN-a o međunarodnoj prodaji robe.
Za potrošače: Vrijede zakonske nadležnosti. Obvezni propisi o zaštiti potrošača vaše zemlje uobičajenog boravka unutar EU-a ostaju netaknuti (čl. 6 Uredbe Rim I).
Za trgovce, pravne osobe javnog prava ili javnopravne posebne fondove: Isključiva nadležnost za sve sporove iz ovog ugovora je Mannheim.
ODJELJAK 22 – IZMJENE UVJETA
22.1 Bitne izmjene: Bitne izmjene ovih OUP-a, posebice one koje pomiču ugovornu ravnotežu na vašu štetu (npr. osjetna povećanja cijena, smanjenje opsega usluga), zahtijevaju vašu izričitu suglasnost.
22.2 Ostale izmjene: Ostale, posebice razjašnjavajuće ili zbog pravnih, tehničkih ili regulatornih razloga potrebne izmjene priopćavaju vam se u tekstualnom obliku (npr. e-poštom) najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Izmjenama se možete protiviti u tekstualnom obliku do stupanja na snagu. U slučaju protivljenja možemo ugovor okončati u trenutku stupanja izmjena na snagu, ako je nastavak bez izmjene za nas neopravdan; u tom slučaju vraćamo razmjerno već plaćene iznose za nekorišteno razdoblje.
22.3 Napomena u obavijesti o izmjeni: Na pravo protivljenja i posljedice posebno ćemo vas upozoriti u obavijesti o izmjeni.
ODJELJAK 23 – PODACI ZA KONTAKT
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Njemačka
E-pošta: info@v-iz.de
ODJELJAK 24 – RJEŠAVANJE SPOROVA
Europska komisija osigurava platformu za online rješavanje sporova (ODR) koju možete pronaći ovdje: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nismo voljni niti obvezni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom.