V-IZ Video-Integrationszentrum
Hrvatski
Pravne informacije

Opći uvjeti poslovanja

Zadnje ažuriranje:

Stanje: 16. lipnja 2026.

Dobro došli u V‑IZ! Pojmovi „mi", „nas" i „naš" odnose se na V‑IZ. V‑IZ upravlja ovom web stranicom (v-iz.de), pripadajućom web aplikacijom (app.v-iz.de) te mobilnom aplikacijom za iOS i Android (zajedno „Usluge"), uključujući sve pripadajuće informacije, sadržaje, funkcije, alate i proizvode. V‑IZ koristi razna tehnička sučelja prema trećim pružateljima (osobito Stripe za jednokratnu obradu plaćanja kupnji putem weba, RevenueCat za upravljanje pretplatama unutar aplikacije te Supabase za vođenje računa i podataka), čime smo u stanju Usluge vam staviti na raspolaganje u potpunosti i automatizirano.

Niže navedeni uvjeti poslovanja (ovi „Opći uvjeti poslovanja" ili „Uvjeti") uređuju ugovorni odnos između V‑IZ‑a i vas kao korisnika.

DEFINICIJE I REDOSLIJED PRIMJENE
Radi boljeg razumijevanja vrijede sljedeće definicije:
(a) „Digitalni sadržaji" su podaci koji se izrađuju i stavljaju na raspolaganje u digitalnom obliku (osobito videotečaj i pripadajući pristup računu, preuzimanja te digitalni Hueberovi aktivacijski kodovi).
(b) „Digitalne usluge" su usluge koje omogućuju izradu, obradu ili pohranu podataka u digitalnom obliku ili pristup njima (osobito analize umjetne inteligencije u oblaku, simulacije ispita).
(c) „Fizička roba" su tjelesni predmeti koji se šalju poštom (osobito prateća knjiga).

U slučaju sukoba vrijedi sljedeći redoslijed primjene odredbi: (1) ovi Opći uvjeti poslovanja, (2) posebni uvjeti vezani uz proizvod ili funkciju (npr. na stranici proizvoda), (3) opći opisi usluga. Obavijesti o zaštiti podataka uređuju isključivo obradu podataka.

Ovi Opći uvjeti poslovanja postaju sastavni dio ugovora time što u postupku narudžbe ili pri korištenju aplikacije aktivno pristanete na njih. Ove Opće uvjete poslovanja možete u svako doba pregledati, preuzeti i ispisati na v-iz.de/hr/legal/agb/. Dodatno vrijedi naša Izjava o zaštiti podataka.

ODJELJAK 1 – PRISTUP, RAČUN I SIGURNOST

1.1 Poslovna sposobnost: Pristajanjem na ove Opće uvjete poslovanja izjavljujete da imate najmanje 18 godina ili – ako ste maloljetni – da postoji izričita suglasnost vaših zakonskih zastupnika za korištenje Usluga.

1.2 Obveze u vezi s računom i automatizacija: Korištenje Usluga zahtijeva korisnički račun. Obvezujete se navesti istinite podatke (osobito valjanu adresu e‑pošte). Budući da prijavu i aktivaciju provodimo putem automatiziranih tehničkih usluga (prijava e‑poštom temeljena na lozinci, po potrebi s jednokratnom lozinkom pri prvom pristupu nakon dovršetka narudžbe; obrada ugovora preko trgovine aplikacijama), ispravna je adresa e‑pošte za izvršenje ugovora tehnički neophodna.

1.3 Zabrana dijeljenja računa (licencija za jednog korisnika): Pristup je strogo vezan uz osobu. Prosljeđivanje pristupnih podataka trećima je zabranjeno.

1.4 Postupak blokade (sigurnosna provjera): U slučaju sumnje na zlouporabu (npr. dijeljenje računa) ovlašteni smo privremeno blokirati pristup. U tu svrhu analiziramo sistemske zapisnike (npr. vremenske oznake, zapisnike pristupa, hashove ID‑a uređaja) koji služe kao važni i provjerljivi pokazatelji za našu odluku. U okviru sigurnosne provjere imate mogućnost pobiti sumnju očitovanjem i prikladnim dokazima. Ako se prekršaj potvrdi, kod teških ili ponovljenih prekršaja dolazi do trajne blokade.

ODJELJAK 2 – NAŠI PROIZVODI I SUSTAVNI ZAHTJEVI

2.1 Isključenje odgovornosti za umjetnu inteligenciju: Naša aplikacija koristi umjetnu inteligenciju (UI). Sadržaji generirani umjetnom inteligencijom mogu biti pogrešni („halucinacije") i služe isključivo u svrhu vježbe. Oni ne zamjenjuju kvalificiranog nastavnika jezika.

2.2 Pristup hardveru: Za AI jezični trener naša web aplikacija i naša mobilna aplikacija trebaju pristup vašem mikrofonu (u mobilnoj aplikaciji kod premium funkcija dodatno kameri/galeriji fotografija za ispravke putem fotografije). Prije prvog pristupa preglednik odnosno operativni sustav (iOS / Android) putem odgovarajućeg sistemskog dijaloga traži vaše izričito dopuštenje. Ovo dopuštenje možete u svako doba opozvati ili ponovno dati u postavkama preglednika ili uređaja. Uskraćivanje dovodi do toga da pojedine funkcije nisu ili su samo ograničeno upotrebljive; ostale funkcije (videozapisi, trener pisanja, kvizovi) ostaju dostupne.

2.3 Nema jamstva uspjeha: Ne jamčimo uspjeh na ispitima pred službenim tijelima (npr. TELC, Goethe-Institut, ÖSD).

2.4 Manipulacija sustavom: Funkcionalnost Usluga (osobito simulacija ispita i AI trenera) nije zajamčena ako ih koristite putem manipuliranih okruženja preglednika ili putem uređaja s manipuliranim operativnim sustavom (npr. „jailbreak", „rooting"). Pridržavamo pravo iz sigurnosnih razloga ograničiti uslugu u takvim okruženjima.

ODJELJAK 3 – SKLAPANJE UGOVORA

3.1 Kupnje putem web stranice (v-iz.de): Ugovor se sklapa našom potvrdom narudžbe e‑poštom odnosno aktivacijom vašeg pristupa. Kupnja jedne razine jest jednokratna kupnja; ne izdaje se ponavljajući nalog za plaćanje. Za odmah stavljen na raspolaganje videotečaj (digitalni sadržaj) prije dovršetka narudžbe pribavljamo vašu izričitu suglasnost s početkom izvršenja i vašu potvrdu spoznaje o prestanku prava na odustanak (§ 356 st. 5 BGB‑a; vidi Pouku o pravu na odustanak).

3.2 Kupnje unutar aplikacije (Apple App Store / Google Play Store): Ako dodatne funkcije ili pretplate na pojedine značajke unutar naše mobilne aplikacije stječete preko Apple App Storea ili Google Play Storea, ugovor se sklapa izravno s dotičnim operaterom trgovine aplikacijama (Apple Distribution International Limited odnosno Google Commerce Limited). Dodatno vrijede njihovi uvjeti kupnje i pretplate.

ODJELJAK 4 – CIJENE I UVJETI PLAĆANJA

4.1 Cijene: Sve navedene cijene uključuju zakonom propisani PDV koji je u danom trenutku na snazi. Kod kupnji unutar aplikacije vrijede cjenovne matrice trgovina aplikacijama u vašoj nacionalnoj valuti.

4.2 Sredstva plaćanja na web stranici (v-iz.de): Za narudžbe putem naše web stranice nudimo razna sredstva plaćanja, među ostalim kreditnu karticu (Visa, Mastercard, American Express), SEPA izravno terećenje, PayPal, Klarnu i Apple Pay / Google Pay. Jednokratnu obradu plaćanja provodi naš pružatelj usluga plaćanja Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska); kod izbora Klarne ili PayPala na zahtjev je moguće i obročno plaćanje preko dotičnog pružatelja. Sredstva plaćanja dostupna u pojedinom postupku narudžbe transparentno vam se prikazuju prije dovršetka narudžbe.

4.3 Sredstva plaćanja unutar aplikacije (Apple App Store / Google Play Store): Kod kupnji unutar aplikacije vrijede isključivo sredstva plaćanja koja ste pohranili u svojem Apple ID‑u odnosno Google računu. Naplata se obavlja izravno preko dotičnog operatera trgovine aplikacijama.

4.4 Jednokratno plaćanje (V‑IZ jednokratna kupnja putem web stranice): Dovršetkom kupnje kupovna se cijena jednokratno putem Stripea naplaćuje s vašeg pohranjenog sredstva plaćanja (§ 312j st. 3 BGB‑a, „naručiti uz obvezu plaćanja"). Ponavljajuće terećenje se ne provodi. Kupovna cijena iznosi 149,99 € (s PDV‑om) po razini i obuhvaća 12‑mjesečni pristup videotečaju te pripadajuće Hueberove prateće knjige („Schritte plus Neu", udžbenik + radna bilježnica). Kod izbora tiskanih knjiga dodatno se obračunava paušal za dostavu od 3,99 € (širom EU‑a) koji se u postupku plaćanja iskazuje zasebno. Kod digitalne varijante knjiga ne nastaju troškovi dostave. Alternativno možete steći Komplett‑paket (sve tri razine A1, A2 i B1) po jednokratnoj kupovnoj cijeni od 399,99 € (s PDV‑om); on obuhvaća svih šest pripadajućih Hueberovih pratećih knjiga te za svaku razinu po 12 mjeseci pristupa od aktivacije.

ODJELJAK 4a – PRIDRŽAJ PRAVA VLASNIŠTVA

Kod fizičke robe (npr. pratećih knjiga) isporučena roba ostaje naše vlasništvo do potpune isplate svih potraživanja iz ugovora.

Hueberove prateće knjige kao udžbenici s vezanom cijenom (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") prema Zakonu o vezanoj cijeni knjiga (BuchPrG) sastavni su dio kupovnog paketa. U kupovnoj cijeni (149,99 € jednokratno) bilancira se zakonski vezana cijena Hueber Verlaga za dva sveska (trenutačno 23,00 € po svesku, 46,00 € po razini); preostali dio pokriva 12‑mjesečni pristup videotečaju. Kod Komplett‑paketa (399,99 € jednokratno) to vrijedi na odgovarajući način za šest Hueberovih svezaka svih triju razina (zakonski vezana cijena izdavača trenutačno 138,00 €).

ODJELJAK 4b – OTPREMA I DOSTAVA (FIZIČKA ROBA)

Ako vaš ugovor obuhvaća fizičku robu (npr. Hueberove prateće knjige u vrsti isporuke „Tiskano"), otprema se obavlja na adresu za dostavu koju ste naveli u postupku narudžbe. Kod vrste isporuke „Tiskano" obračunava se paušal za dostavu od 3,99 € po narudžbi, koji se u postupku narudžbe prije dovršetka iskazuje zasebno, širom EU‑a; fizička otprema izvan EU‑a se ne provodi (u tom je slučaju dostupna digitalna varijanta knjiga bez troškova dostave). Predviđeni rokovi isporuke jasno vam se priopćuju prije dovršetka narudžbe. Detaljne informacije pronaći ćete na našoj zasebnoj stranici o uvjetima otpreme.

ODJELJAK 5 – V‑IZ JEDNOKRATNA KUPNJA, PRETPLATE UNUTAR APLIKACIJE, PRATEĆE KNJIGE I POVRATI SREDSTAVA

5.1 V‑IZ jednokratna kupnja (web stranica): Pristup videotečaju, AI treneru i svim funkcijama učenja putem web aplikacije (app.v-iz.de) stavlja se na raspolaganje u okviru jednokratne kupnje po razini (A1, A2 ili B1) u trajanju od 12 mjeseci. Cijena trenutačno iznosi 149,99 € jednokratno po razini (s PDV‑om; kod tiskanih knjiga dodatno 3,99 € paušala za dostavu) i obuhvaća sve (pristup videotečaju te pripadajuće Hueberove prateće knjige; vidi točku 5.3 o vezanoj cijeni knjiga). Kupovna se cijena tereti jednokratno pri dovršetku narudžbe; automatsko produljenje ili ponavljajuće terećenje se ne provodi. Nakon isteka 12 mjeseci pristup automatski prestaje. Alternativno je dostupan Komplett‑paket sa svim trima razinama (A1, A2 i B1) po jednokratnoj cijeni od 399,99 € (s PDV‑om); dobivate tri koda i svaku razinu aktivirate zasebno, uz po 12 mjeseci pristupa od aktivacije.

5.1.1 Nije potrebno otkazivanje: Budući da je riječ o jednokratnoj kupnji bez pretplate, nema ničega za otkazivanje. Ne postoje minimalno trajanje, otkazni rok ni ponavljajuće plaćanje. Pristup automatski prestaje nakon 12 mjeseci.

5.1.1a Dodatna razina / ponovni pristup: Ako želite dodatnu razinu (npr. nakon A1 i A2) ili nakon isteka 12 mjeseci ponovni pristup, tu stječete kao zasebnu jednokratnu kupnju po tada važećoj cijeni (149,99 €; kod tiskanih knjiga dodatno 3,99 € dostave). Hueberove prateće knjige koje pripadaju novoj razini uključene su u kupovnu cijenu. Hueberove prateće knjige primljene u okviru vaše dosadašnje kupnje odnosno aktivirani Hueberovi kodovi i vaš napredak u učenju ostaju sačuvani; usporedno korištenje više razina (npr. A1 za ponavljanje + A2 za učenje) je moguće. Svaka kupnja razine zasebna je jednokratna kupnja po 149,99 €.

5.1.2 Sredstva plaćanja i račun: Račun primate nakon kupnje e‑poštom. Kod obročnog plaćanja preko Klarne ili PayPala obrocima i sredstvima plaćanja upravljate izravno kod dotičnog pružatelja.

5.1.3 Cijene: Promjene cijena odnose se samo na buduće kupnje. Za već dovršenu jednokratnu kupnju vrijedi nepromijenjeno cijena dogovorena u trenutku kupnje; tekuća pretplata koja bi mogla biti pogođena promjenama cijena putem web stranice ne postoji.

5.2 Pretplate unutar aplikacije (mobilna aplikacija preko Apple App Storea / Google Play Storea): Putem naše mobilne aplikacije mogu se steći dodatne pretplate na pojedine značajke (npr. proširene značajke umjetne inteligencije, tokeni). Te su pretplate neovisne o V‑IZ jednokratnoj kupnji putem web stranice i obavljaju se isključivo preko dotične trgovine aplikacijama.

  • Trajanje i produljenje: Pretplate unutar aplikacije sklapaju se s trajanjem odabranim u dotičnoj trgovini aplikacijama i automatski se produljuju za izvorno trajanje, osim ako ih ne otkažete najkasnije 24 sata prije isteka tekućeg razdoblja.
  • Upravljanje i otkazivanje: Upravljanje vašom pretplatom unutar aplikacije (otkazivanje, sredstva plaćanja, produljenja) obavlja se isključivo putem upravljanja pretplatama dotične trgovine aplikacijama (postavke vašeg Apple odnosno Google računa). V‑IZ tehnički nema pristup tim procesima i ne može za vas stornirati ili izmijeniti pretplate unutar aplikacije.
  • Povrati sredstava: Povrate sredstava za kupnje unutar aplikacije tehnički ne možemo provesti izravno. Molimo zahtjeve za povrat sredstava uputite izravno Appleu odnosno Googleu.

5.3 Prateće knjige (uključene u jednokratnu kupnju): U kupnju spadaju Hueberove prateće knjige („Schritte plus Neu", udžbenik + radna bilježnica za odabranu razinu, npr. A1.1 + A1.2). One su uključene u kupovnu cijenu (149,99 €). Pri dovršetku narudžbe birate između dvije vrste isporuke:

  • Tiskano: fizička otprema putem DHL‑a, širom EU‑a, uz 3,99 € paušala za dostavu (vidi Uvjete otpreme).
  • Digitalno (Hueberov aktivacijski kod): otprema kodova e‑poštom neposredno nakon dovršetka narudžbe; dostupno širom svijeta, bez troškova dostave.

Knjige odnosno kodovi stavljaju se na raspolaganje jednokratno za kupljenu razinu. Isporučene knjige (tiskane) odnosno aktivirani Hueberovi kodovi (digitalni) trajno ostaju u vašem vlasništvu odnosno pod vašom licencijom, i nakon isteka 12‑mjesečnog trajanja pristupa i u slučaju kupnje dodatne razine (vidi odjeljak 5.1.1a). O vezanoj cijeni Hueberovih udžbenika vidi odjeljak 4a gore. Osobitosti prava na odustanak kod digitalnih Hueberovih kodova (prestanak aktivacijom) opisane su u Pouci o pravu na odustanak.

5.4 Povratna terećenja (chargebacks): Kod povratnih terećenja koja prema našoj opravdanoj provjeri nisu opravdana stvarnim nedostatkom usluge, ovlašteni smo račun privremeno blokirati do razjašnjenja potraživanja. Imate pravo svoje viđenje stvari iznijeti u tekstualnom obliku; vaše očitovanje provjeravamo u primjerenom roku. Ako je povratno terećenje opravdano (primjerice zbog loše ispunjene usluge za koju smo mi odgovorni), blokadu bez odgode ukidamo i prema potrebi vraćamo previše plaćene iznose.

5.5 Pravo na odustanak: Potrošačima pripada zakonsko pravo na odustanak. Sve pojedinosti o rokovima, prijevremenom prestanku kod videotečaja kao digitalnog sadržaja (§ 356 st. 5 BGB‑a) te o pravu na odustanak u trajanju od 14 dana za fizičke prateće knjige poslane s isporukom (§ 312g BGB‑a) pronaći ćete u našoj zasebnoj Pouci o pravu na odustanak.

ODJELJAK 6 – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

6.1 Prava korištenja: Dobivate jednostavno, neprenosivo pravo korištenja za osobno, nekomercijalno korištenje stavljenih na raspolaganje sadržaja za vrijeme trajanja ugovora. Snimanje zaslona („screen recording"), snimke te umnožavanje ili prosljeđivanje sadržaja trećima zabranjeni su.

6.2 Zabrana zaobilaženja: Zaobilaženje tehničkih zaštitnih mjera (DRM, ograničenja pristupa, autentifikacija) zabranjeno je i može dovesti do trenutačne blokade računa.

ODJELJAK 7 – TEHNIČKA INFRASTRUKTURA

Za izvršenje ugovora angažiramo razne pružatelje usluga, osobito Stripe (jednokratna obrada plaćanja kupnji putem weba), Supabase (baza podataka, autentifikacija i backend), RevenueCat (upravljanje pretplatama unutar aplikacije u mobilnoj aplikaciji), Resend (transakcijske e‑poruke poput potvrda narudžbe, poveznica za prijavu i računa), Netlify (hosting web stranice) te pružatelje umjetne inteligencije (npr. OpenAI) za analize govora i teksta u funkcijama našeg AI trenera. Pojedinosti o obradi u smislu zaštite podataka te međunarodnim prijenosima naći ćete u našoj Izjavi o zaštiti podataka.

ODJELJAK 8 – POVEZNICE TREĆIH PRUŽATELJA

Naše Usluge mogu sadržavati poveznice na vanjske web stranice za čiji su sadržaj odgovorni treći. Na sadržaj tih web stranica nemamo utjecaja; odgovornost za to je isključena.

ODJELJAK 9 – ODNOS PREMA STRIPEU

Stripe Payments Europe Limited (Irska) za nas obavlja jednokratno plaćanje kupnji putem weba. Stripe nije ugovorni partner za usluge koje nudi V‑IZ; svi ugovorni odnosi putem v-iz.de postoje isključivo između vas i V‑IZ‑a. Sama obrada plaćanja dodatno podliježe uvjetima korištenja Stripea.

ODJELJAK 10 – ZAŠTITA PODATAKA

Obrada vaših osobnih podataka odvija se u skladu s našom Izjavom o zaštiti podataka.

ODJELJAK 11 – SMJERNICE ZAJEDNICE

U našim područjima zajednice (npr. forum, Discord grupa, funkcije komentiranja) vrijede pravila uljudnog ophođenja. Zabranjeni su osobito:

  • govor mržnje, diskriminacija, vrijeđanje drugih korisnika ili zaposlenika;
  • rasistički, seksistički, ekstremistički sadržaji ili sadržaji koji potiču na mržnju;
  • spam, phishing, reklamiranje drugih usluga;
  • objavljivanje osobnih podataka trećih bez njihove privole;
  • širenje materijala trećih zaštićenih autorskim pravom.

Kod prekršaja, ovisno o težini, predviđamo sljedeće sankcije: (1) upozorenje/opomena, (2) privremeno isključenje iz područja zajednice, (3) kod ponovljenih ili teških prekršaja trajna blokada računa. Kod opravdane trajne blokade zbog kršenja ovih smjernica otpada pravo na povrat već plaćenih iznosa.

ODJELJAK 12 – DOSTUPNOST

Trudimo se oko što veće dostupnosti Usluga i težimo dostupnosti od najmanje 95 % u godišnjem prosjeku. Od toga su izuzeti:

  • planirani prozori održavanja (po mogućnosti izvan uobičajenih vremena korištenja);
  • ispadi trećih pružatelja (hosting, pružatelji usluga plaćanja, AI API‑ji) za koje nismo odgovorni;
  • događaji više sile;
  • smetnje koje su na strani korisnika (npr. internetska veza, krajnji uređaj).

100‑postotna dostupnost se ne jamči. Kratkotrajne smetnje ne zasnivaju pravo na povrat sredstava.

ODJELJAK 13 – ZABRANJENA KORIŠTENJA

Zabranjeni su osobito:

  • obrnuti inženjering, dekompilacija, deasembliranje aplikacije ili platforme;
  • crawling, scraping ili automatizirano očitavanje naših sadržaja;
  • korištenje botova, skripti ili drugih automatiziranih alata koje mi nismo izričito predvidjeli;
  • dijeljenje računa ili prosljeđivanje pristupnih podataka trećima;
  • zaobilaženje tehničkih mjera pristupa ili zaštite;
  • preuzimanje, umnožavanje ili prosljeđivanje sadržaja izvan predviđenih mehanizama;
  • korištenje Usluga u protupravne svrhe.

Kod prekršaja pridržavamo pravo na mjere prema odjeljku 14.

ODJELJAK 14 – PRESTANAK

14.1 Istek trajanja: V‑IZ jednokratna kupnja (web stranica) nije trajni obvezni odnos i ne mora se otkazivati; pristup automatski prestaje nakon 12 mjeseci. Primljene prateće knjige trajno pripadaju vama i nisu time pogođene. Pretplate unutar aplikacije otkazujete prema odjeljku 5.2 izravno u dotičnoj trgovini aplikacijama.

14.2 Izvanredni otkaz / blokada od strane V‑IZ‑a: Ugovor možemo izvanredno otkazati iz važnog razloga ili blokirati pristup. Važni su razlozi osobito znatni ili ponovljeni prekršaji ovih Općih uvjeta poslovanja (npr. dijeljenje računa, kršenje smjernica zajednice, zabranjena korištenja prema odjeljku 13). Prije trajne blokade dobivate – osim kod osobito teških prekršaja ili neposredne opasnosti – opomenu i priliku za očitovanje.

14.3 Posljedice prestanka: Kod izvanrednog prestanka za koji ste vi odgovorni (osobito zbog kršenja ovih Općih uvjeta poslovanja) otpada pravo na povrat već plaćenih iznosa za preostalo razdoblje. To ne vrijedi ako smo za prestanak odgovorni mi; u tom vam slučaju vraćamo razmjerni iznos za neiskorišteno razdoblje.

14.4 Izvanredni otkaz od strane vas: Vaše pravo na izvanredni otkaz iz važnog razloga ostaje netaknuto.

ODJELJAK 15 – ZAKONSKA ODGOVORNOST ZA NEDOSTATKE (JAMSTVO)

Za kupnju fizičke robe te digitalnih proizvoda i usluga putem naše internetske trgovine vrijedi zakonska odgovornost za nedostatke (jamstvo). Jamstvo za polaganje službenih ispita (npr. TELC, Goethe-Institut, ÖSD) korištenjem naših Usluga izričito se ne preuzima. Korištenje vježbovnih alata u tom je pogledu na vlastiti rizik.

ODJELJAK 16 – OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

16.1 Neograničena odgovornost: Neograničeno odgovaramo za namjeru, grubu nepažnju te u slučaju povrede života, tijela ili zdravlja i prema Zakonu o odgovornosti za proizvode.

16.2 Kardinalne obveze: Kod blage nepažnje odgovaramo samo kod povrede bitnih ugovornih obveza (kardinalnih obveza). Odgovornost je pritom ograničena na ugovorno tipičnu, predvidljivu štetu.

16.3 Isključenje: U mjeri u kojoj je zakonski dopušteno, svaka daljnja odgovornost je isključena.

ODJELJAK 17 – OBEŠTEĆENJE

Oslobađate V‑IZ od opravdanih zahtjeva trećih koji nastanu vašom skrivljenom povredom ovih Općih uvjeta poslovanja ili važećeg prava. O takvim ćemo vas zahtjevima bez odgode obavijestiti.

ODJELJAK 18 – KLAUZULA O DJELOMIČNOJ NIŠTAVOSTI

Ako pojedine odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja u cijelosti ili djelomično jesu ili postanu ništave, valjanost preostalih odredbi ostaje netaknuta. Umjesto ništave odredbe vrijedi zakonsko uređenje.

ODJELJAK 19 – CJELOVITI SPORAZUM

Ovi Opći uvjeti poslovanja zajedno s Poukom o pravu na odustanak, Izjavom o zaštiti podataka i eventualnim posebnim uvjetima vezanim uz proizvod uređuju cjelokupni pravni odnos između vas i V‑IZ‑a. Usmeni sporedni dogovori ne postoje.

ODJELJAK 20 – USTUP

Ustup vaših prava i obveza iz ovog ugovora trećima zahtijeva našu prethodnu pisanu suglasnost. V‑IZ smije prava i obveze iz ovog ugovora u okviru prijenosa poslovanja prenijeti na pravnog sljednika; vaše pravo na izvanredni otkaz u tom slučaju ostaje netaknuto.

ODJELJAK 21 – MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST SUDA

Vrijedi njemačko pravo uz isključenje Konvencije UN‑a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

Za potrošače: Vrijede zakonske nadležnosti suda. Prisilni propisi o zaštiti potrošača vaše zemlje uobičajenog boravišta unutar EU‑a ostaju netaknuti (čl. 6 Uredbe Rim I).

Za trgovce, pravne osobe javnog prava ili javnopravne posebne fondove: Isključiva nadležnost suda za sve sporove iz ovog ugovora jest Heilbronn.

ODJELJAK 22 – IZMJENE UVJETA

22.1 Bitne izmjene: Bitne izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja, osobito one koje pomiču ugovornu ravnotežu na vašu štetu (npr. osjetna povećanja cijene, smanjenje opsega usluge), zahtijevaju vašu izričitu suglasnost.

22.2 Ostale izmjene: Druge, osobito pojašnjavajuće izmjene ili izmjene potrebne iz pravnih, tehničkih ili regulatornih razloga priopćuju vam se najmanje 30 dana prije stupanja na snagu u tekstualnom obliku (npr. e‑poštom). Izmjenama se možete usprotiviti u tekstualnom obliku do njihova stupanja na snagu. U slučaju protivljenja možemo ugovor okončati u trenutku stupanja na snagu, u mjeri u kojoj je nastavak bez izmjene za nas neprihvatljiv; u tom vam slučaju razmjerno vraćamo već plaćene iznose za neiskorišteno razdoblje.

22.3 Napomena u obavijesti o izmjeni: Na pravo na protivljenje i posljedice posebno ćemo vas upozoriti u obavijesti o izmjeni.

ODJELJAK 23 – KONTAKTNE INFORMACIJE

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Njemačka
E‑pošta: info@v-iz.de

ODJELJAK 24 – RJEŠAVANJE SPOROVA

Nismo ni spremni ni obvezni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za mirenje potrošačkih sporova.