Od 27. srpnja 2026
Dobrodošli u V‑IZ! Izrazi "mi", "nas" i "naš" odnose se na V‑IZ. V‑IZ upravlja ovom web stranicom (v-iz.de), povezanom web aplikacijom (v-iz.de/app/) i mobilnom aplikacijom za iOS i Android (zajedničkim nazivom "Usluge"), uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate i proizvode. Velik dio usluga je besplatan i može se koristiti bez računa. Samo Premium i video tečajevi se naplaćuju. V‑IZ koristi različita tehnička sučelja za pružatelje trećih strana (osobito Stripe za plaćanja i pretplate na web stranici, RevenueCat za upravljanje pretplatama u mobilnoj aplikaciji i Supabase za upravljanje računima i podacima), što nam omogućuje da vam u potpunosti pružimo usluge i automatski.
Sljedeći uvjeti (ovi “Opći uvjeti” ili “Uvjeti”) uređuju ugovorni odnos između V‑IZ i vas kao korisnika.
DEFINICIJE I RANG
Za bolje razumijevanje primjenjuju se sljedeće definicije:
(a) “Digitalni sadržaj” su podaci stvoreni i dostavljeni u digitalnom obliku (osobito video lekcije, raspored tečajeva i digitalni Hueber aktivacijski kodovi).
(b) “Digitalne usluge” su usluge koje omogućuju stvaranje, obradu ili pohranjivanje podataka u digitalnom obliku ili pristup istima (posebno pristup računu, analize umjetne inteligencije temeljene na oblaku i simulacije ispita).
(c) „Digitalni kodovi za knjige“ su aktivacijski kodovi za „Schritte plus Neu“ dostavljeni e-poštom. Licence se povezuju s vašim besplatnim Hueber računom tek nakon aktivacije kodova.
(d) "Pretplata" je ponavljajući ugovor o usluzi koji se automatski obnavlja nakon plaćenog razdoblja dok ga ne otkažete.
U slučaju sukoba, primjenjuje se sljedeći redoslijed prvenstva: (1) ovi opći uvjeti, (2) posebni uvjeti vezani uz proizvod ili funkciju (npr. na stranici proizvoda), (3) opći opisi usluga. Informacije o zaštiti podataka isključivo reguliraju obradu podataka.
Ovi Opći uvjeti postaju dio ugovora kada na njih aktivno pristanete u procesu narudžbe ili prilikom korištenja aplikacije. Ove Uvjete i odredbe možete pogledati, preuzeti i ispisati u bilo kojem trenutku na v-iz.de/hr/legal/agb/. Naš Politika privatnosti također vrijedi.
Odjeljak 1: Pristup, račun i sigurnost
1.1 Pravna sposobnost: Pristajanjem na ove Uvjete i odredbe izjavljujete da imate najmanje 18 godina ili, ako ste maloljetni, da imate izričit pristanak svog zakonskog skrbnika za korištenje Usluga.
1.1a Upotreba bez računa: Besplatni dio usluga možete koristiti bez računa i bez registracije. Vaš napredak u učenju sprema se samo lokalno u vašem pregledniku. Račun vam je potreban samo ako želite rezervirati Premium ili video tečaj ili koristiti svoj napredak na više uređaja.
1.2 Obveze računa i automatizacija: Za usluge koje se plaćaju i za sinkronizaciju na više uređaja potreban vam je korisnički račun. Obvezujete se pružiti istinite podatke (osobito važeću adresu e-pošte). Budući da registraciju i aktivaciju obrađujemo putem automatiziranih tehničkih usluga (prijava e-poštom na temelju lozinke, moguće s jednokratnom lozinkom za početni pristup nakon završetka narudžbe; obrada ugovora u trgovini aplikacija), ispravna adresa e-pošte tehnički je neophodna za ispunjenje ugovora.
1.3 Zabrana dijeljenja računa (licenca za jednog korisnika): Pristup je strogo osoban. Zabranjeno je prosljeđivanje pristupnih podataka trećim osobama.
1.4 Postupak blokiranja (sigurnosni pregled): U slučaju sumnje na zlouporabu (npr. dijeljenje računa), imamo pravo privremeno blokirati pristup. U tu svrhu procjenjujemo zapisnike sustava (npr. vremenske oznake, zapisnike pristupa, hashove ID-a uređaja), koji služe kao važan i razumljiv dokaz za našu odluku. U sklopu sigurnosne provjere možete komentirati naše sumnje i pružiti odgovarajuće dokaze. Ako se potvrdi ozbiljno ili ponovljeno kršenje, račun može biti trajno blokiran.
Odjeljak 2: Naši proizvodi & Zahtjevi sustava
2.1 Odricanje od odgovornosti za AI: Naša aplikacija koristi umjetnu inteligenciju (AI). Sadržaj generiran umjetnom inteligencijom može sadržavati pogreške ("halucinacije") i služi samo u svrhu obuke. Oni ne zamjenjuju kvalificiranog učitelja jezika.
2.2 Pristup hardveru: Za AI glasovni trener, naša web aplikacija i naša mobilna aplikacija zahtijevaju pristup vašem mikrofonu (u mobilnoj aplikaciji za funkcije Premium uz kameru/fotogaleriju za ispravke fotografija). Prije prvog pristupa, preglednik ili operativni sustav (iOS / Android) traži vaše izričito dopuštenje putem odgovarajućeg dijaloškog okvira sustava. Ovu dozvolu možete opozvati ili ponovno dati u bilo kojem trenutku u postavkama preglednika ili uređaja. Odbijanje će rezultirati time da pojedinačne funkcije neće biti upotrebljive ili će se moći koristiti samo u ograničenoj mjeri; preostale funkcije (video zapisi, vježbenici pisanja, kvizovi) ostaju dostupne.
2.3 Nema jamstva uspjeha: Ne jamčimo uspjeh na ispitima kod službenih tijela (npr. TELC, Goethe-Institut, ÖSD).
2.4 Manipulacija sustavom: Funkcionalnost usluga (osobito simulacija ispita i AI trenera) nije zajamčena ako ih koristite putem manipuliranih okruženja preglednika ili putem uređaja s manipuliranim operativnim sustavom (npr. "jailbreak", "rooting"). Zadržavamo pravo ograničiti uslugu u takvim okruženjima iz sigurnosnih razloga.
Odjeljak 3: Zaključivanje ugovora
3.1 Narudžbe putem web stranice (v-iz.de): Ugovor je zaključen našom potvrdom e-poštom ili aktivacijom vašeg pristupa. Tijekom naručivanja birate želite li izvaditi Pretplata s automatskim produljenjem ili Jednokratna kupnja za 12 mjeseci. Samo uz pretplatu dajete nalog za ponavljajuće plaćanje.
3.1a Pravo na jednostrani raskid: Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od njegova sklapanja. Za pristup tečaju i Premium dobit ćete puni povrat; dobrovoljno se odričemo naknade za već iskorišteno vrijeme (§ 357a st. 2. BGB). Jedina iznimka su već isporučeni kodovi digitalnih knjiga: prije dovršetka narudžbe izričito zahtijevate da odmah započnemo izvršenje i potvrđujete da time gubite pravo na jednostrani raskid za kodove; zatim vašu izjavu potvrđujemo u tekstualnom obliku (§ 356 st. 5. BGB, § 312f BGB). Pojedinosti su u našim informacijama o pravu na jednostrani raskid.
3.2 Kupnje putem aplikacije (Apple App Store / Google Play Store): Ako kupite dodatne funkcije ili pretplate unutar naše mobilne aplikacije putem Apple App Store ili Google Play Store, ugovor se sklapa izravno s operaterom dotične trgovine aplikacija (Apple Distribution International Limited ili Google Commerce Limited). Primjenjuju se i njihovi uvjeti kupnje i pretplate.
Odjeljak 4: Cijene i uvjeti plaćanja
4.1 Cijene: Sve navedene cijene uključuju primjenjivi zakonski PDV. Za kupnje unutar aplikacije matrice cijena trgovine aplikacija primjenjuju se u vašoj lokalnoj valuti.
4.2 Web stranica načina plaćanja (v-iz.de): Za narudžbe putem naše web stranice prihvaćamo kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay i Google Pay. Plaćanje se obrađuje putem našeg pružatelja usluga plaćanja Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska). Dostupni načini plaćanja u dotičnom procesu naručivanja bit će vam transparentno prikazani prije dovršetka narudžbe.
4.3 Načini plaćanja u aplikaciji (Apple App Store / Google Play Store): Za kupnju putem aplikacije primjenjuju se samo načini plaćanja koje ste pohranili u svom Apple ID-u ili Google računu. Naplata se odvija izravno preko odgovarajućeg operatera trgovine aplikacijama.
4.4 Naplata (web stranica): Kada je narudžba dovršena, iznos od Stripe bit će prikupljen od vašeg položenog načina plaćanja (§ 312j Stavak 3 BGB, "narudžba podložna plaćanju"). S Pretplata iznos će se ponovno prikupljati na početku svakog novog razdoblja sve dok ne otkažete. Uz Jednokratna kupnja tereti se samo jednom.
4.5 Cijene plaćenih usluga (sa PDV-om):
- Premium kao pretplata: 12,99 € mjesečno.
- Premium kao jednokratna kupnja: 89,99 € jednokratni pristup za 12 mjeseci.
- Video tečaj kao pretplata po razini (A1, A2 ili B1): 49,99 € mjesečno. Prva uplata je također 49,99 € i sastoji se od 46,00 € za dva koda knjige i 3,99 € za prvi mjesec pristupa tečaju. Od 31. dana, 49,99 € će se naplaćivati mjesečno dok ne otkažete.
- Video tečaj kao jednokratna kupnja po razini za 12 mjeseci pristupa: 195,99 € (149,99 € videotečaj + 46,00 € za dva koda digitalne knjige).
Detaljnu raščlambu cijene možete vidjeti tijekom naručivanja i na računu.
4.6 Prethodni kompletan paket A1 do B1: Više ne nudimo kompletan paket za sve tri razine. Za ranije sklopljene ugovore ostaje ono što je dogovoreno u trenutku kupnje (vidi odjeljak 5.1.1a-1).
Odjeljak 4b: Udžbenici i odredbe
4b.1 Što dobivate: Video tečaj uključuje udžbenik " Schritte plus Neu " (Hueber izdavač) s dva toma po razini. Dobit ćete dva digitalna aktivacijska koda putem e-pošte, jedan za udžbenik i jedan za radnu bilježnicu. Ne postoji izbor između različitih metoda dostave; kodovi su uvijek uključeni.
4b.2 Digitalne odredbe: Ne postoji izbor između načina dostave. Kodovi će biti dostavljeni putem e-pošte.
4b.3 Vrijeme pružanja: Šifre šaljemo e-poštom odmah nakon što je narudžba dovršena, diljem svijeta. U rijetkim slučajevima automatske sigurnosne provjere za sprječavanje prijevare mogu potrajati i do 24 sata. Detalje možete pronaći na našoj Osiguranje i isporuka stranici.
4b.4 Aktivacija i trajanje: Iskoristite kodove na svom besplatnom Hueber računu na hueber.edupool.de. Licenca se povezuje s vašim Hueber računom tek nakon aktivacije; ondje ostaje trajno, čak i ako vaš pristup V‑IZ kasnije završi.
4b.5 Fiksne cijene knjiga: Svesci su udžbenici s kontroliranom cijenom u skladu sa Zakonom o kontroli cijena knjiga (BuchPrG). Pravno obvezujuća cijena izdavanja trenutno je 23,00 € po svesku, odnosno 46,00 € po razini. Ovaj iznos je zasebno prikazan u cijeni (vidi odjeljak 4.5).
4b.6 Jednostrani raskid: Kod za knjigu isključen je iz prava na jednostrani raskid čim vam ga isporučimo (§ 356. st. 5. BGB). Nije važno jeste li ga već aktivirali. Uvjet je da ste pri naručivanju izričito zatražili početak izvršenja prije isteka roka za raskid i potvrdili da time gubite pravo na raskid za kodove; tu izjavu zatim potvrđujemo u tekstualnom obliku. Ako potom raskinete dio koji se odnosi na tečaj, vrijednost već isporučenih kodova (46,00 €) ostaje kod nas i odbija se od povrata. Za sam pristup tečaju pravo na jednostrani raskid ostaje važeće punih 14 dana. Sve pojedinosti nalaze se u našim informacijama o pravu na jednostrani raskid.
Odjeljak 5: Besplatna upotreba, pretplate, jednokratna kupnja & Povrat novca
5.0 Besplatna upotreba: Svi treneri, vježbač vokabulara, gramatika, izgovor i test “Život u Njemačkoj” su besplatni. Svaki dan postoji i besplatan dio vježbi umjetne inteligencije i simulacije ispita. Za ovaj dio ne trebate račun, nema troškova i ništa se ne tereti. Možda ćemo promijeniti opseg besplatne ponude u budućnosti; Usluge koje su već plaćene ostaju nepromijenjene.
5.1 Usluge koje se plaćaju: Postoji naknada za Premium (viši dnevni AI limiti) i Video tečaj po razini (A1, A2 ili B1). Možete rezervirati i kao Pretplata ili kao Jednokratna kupnja za 12 mjeseci. Cijene su u odjeljku 4.5.
5.1.1 Trajanje i otkazivanje pretplate: Pretplata je trajni ugovorni odnos bez minimalnog roka. Nakon svakog plaćenog razdoblja automatski se obnavlja za isto razdoblje dok je ne otkažete. Otkazati možete u bilo kojem trenutku; otkazivanje stupa na snagu po isteku već plaćenog razdoblja, a pristup do tada ostaje aktivan. Za to nudimo gumb za otkazivanje prema § 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen. Otkazivanje potvrđujemo u tekstualnom obliku.
5.1.1a Jednokratna kupnja: Jednokratna kupnja traje 12 mjeseci i zatim automatski završava. Neće se obnoviti, neće se više naplaćivati i ne morate ga otkazati.
5.1.1a-1 Prethodni kompletan paket A1 do B1: Više ne nudimo kompletan paket za sve tri razine. Isto vrijedi i za prethodno sklopljene ugovore: za svaku razinu primit ćete zaseban aktivacijski kod i otključavati razine jednu za drugom kada budete spremni. Za svaku razinu 12 mjeseci pristupa počinje aktivacijom te razine, a ne kupnjom. Paket se ne obnavlja automatski i ne treba ga otkazati.
5.1.1b Dodatna razina: Ako želite drugu razinu (npr. nakon A1 također A2) ili novi pristup nakon isteka, rezervirajte ovo zasebno po tada važećoj cijeni. Zadržat će se šifre knjiga koje ste već primili i vaš napredak u učenju. Moguće je koristiti nekoliko razina paralelno.
5.1.2 Način plaćanja i faktura: Račun ćete dobiti e-poštom. Svojim načinima plaćanja upravljate u odgovarajućoj usluzi plaćanja ili trgovini aplikacija.
5.1.3 Promjene cijena: Za jednokratnu kupnju koja je već izvršena, cijena dogovorena prilikom kupnje ostaje nepromijenjena. Ako promijenimo cijenu trenutne pretplate, obavijestit ćemo vas unaprijed u tekstualnom obliku. Zatim možete otkazati dok promjena ne stupi na snagu. Ako se ne protivite ili odustanete, nova cijena će se primjenjivati od sljedećeg obračunskog razdoblja.
5.2 Pretplate u mobilnoj aplikaciji (Apple App Store / Google Play Store): Pretplate se također mogu preuzeti izravno iz odgovarajuće trgovine aplikacija putem naše mobilne aplikacije. Ove se pretplate obrađuju isključivo putem App Storea.
- Trajanje i produženje: Ove se pretplate sklapaju s rokom odabranim u App Storeu i automatski se produžuju za izvorni termin osim ako ih ne otkažete najmanje 24 sata prije kraja tekućeg razdoblja.
- Administracija i prekid: Upravljanje vašom pretplatom (otkazivanje, načini plaćanja, produženja) provodi se isključivo putem upravljanja pretplatom dotične trgovine aplikacija (postavke vašeg Apple ili Google računa). V‑IZ tehnički nema pristup ovim procesima i ne može otkazati ili prilagoditi ove pretplate umjesto vas.
- Povrat novca: Tehnički ne možemo izravno izdati povrat za kupnje putem aplikacije. Pošaljite zahtjeve za povrat izravno Appleu ili Googleu.
5.3 Udžbenik (uključen u video tečaj): Video tečaj uključuje dva sveska „Schritte plus Neu“ za odabranu razinu (npr. A1.1 i A1.2). Dva digitalna aktivacijska koda primit ćete e-poštom (pogledajte odjeljak 4b). Licenca se povezuje s vašim Hueber računom tek nakon aktivacije i ostaje vam dostupna i nakon isteka pristupa V‑IZ. Informacije o isporuci, fiksnim cijenama knjiga i jednostranom raskidu nalaze se u odjeljku 4b i u našim informacijama o pravu na jednostrani raskid.
5.4 Povrati: U slučaju povratnih zaduženja koja, prema našem razumnom ispitivanju, nisu opravdana stvarnim nedostatkom usluge, imamo pravo privremeno blokirati račun dok se zahtjev ne razjasni. Imate pravo iznijeti svoje stajalište u obliku teksta; Pregledat ćemo vašu izjavu u razumnom roku. Ako je povrat opravdan (npr. zbog loše izvedbe za koju smo mi odgovorni), odmah ćemo ukinuti blokadu i vratiti sve iznose koji su preplaćeni.
5.5 Pravo na odustanak i povrat novca: Potrošači imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana od sklapanja ugovora. Budući da pružamo isključivo digitalne usluge i sadržaje, rok uvijek počinje teći od sklapanja ugovora i nema fizičke robe koju biste trebali vratiti. Ako odustanete u roku, u cijelosti vraćamo dio cijene za tečaj ili Premium.
Našu dragovoljno opredjeljenje treba razlikovati od ovoga: Prema zakonu, dopušteno nam je zadržati razmjeran iznos za već iskorišteno vrijeme (§ 357a Stavak 2 BGB). Mi to svjesno izbjegavamo. Ovo obećanje je dodatak vašem zakonskom pravu na povlačenje i ne ograničava ga.
Samo su digitalni kodovi za knjige isključeni iz prava na jednostrani raskid nakon dostave (§ 356. st. 5. BGB; pogledajte odjeljak 4b). Nakon isteka 14 dana ne vraćamo uplaćeni iznos, ali trenutnu pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku prema odjeljku 5.1.1. Pravo na jednostrani raskid najlakše možete ostvariti putem našeg gumba za jednostrani raskid prema § 356a BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Sve pojedinosti nalaze se u zasebnim informacijama o pravu na jednostrani raskid.
Odjeljak 6: Intelektualno vlasništvo
6.1 Prava korištenja: Dobivate jednostavno, neprenosivo pravo korištenja za osobnu, nekomercijalnu upotrebu dostavljenog sadržaja za vrijeme trajanja ugovora. Zabranjeno je snimanje ekrana, snimanje i reprodukcija ili distribucija sadržaja trećim stranama.
6.2 Zabrana zaobilaženja: Zaobilaženje tehničkih zaštitnih mjera (DRM, ograničenja pristupa, autentifikacija) je zabranjeno i može rezultirati trenutnom blokadom računa.
Odjeljak 7: Tehnička infrastruktura
Za izvršenje ugovora koristimo različite pružatelje usluga, posebno Stripe (plaćanja i pretplate na web stranici), Supabase (baza podataka, autentifikacija i backend), RevenueCat (upravljanje pretplatama u mobilnoj aplikaciji), Resend (transakcijske poruke poput potvrda narudžbe, registracijskih poveznica i računa), Netlify (hosting web stranice), Zapier (automatizacija internih procesa) i Google Vertex AI (obitelj modela Gemini) za analizu govora i teksta u funkcijama s umjetnom inteligencijom. Obrada se odvija u EU multiregiji Google Cloud-a. Pojedinosti o zaštiti podataka i međunarodnim prijenosima nalaze se u našoj politici privatnosti.
Odjeljak 8: Veze trećih strana
Naše usluge mogu sadržavati poveznice na vanjske web stranice za koje su odgovorne treće strane. Nemamo utjecaja na sadržaj ovih web stranica; odgovornost za to je isključena.
Odjeljak 9: Odnos prema Stripe
Stripe Payments Europe Limited (Irska) umjesto nas upravlja plaćanjima i ponavljajućim zaduženjima za pretplate na web stranici. Stripe nije ugovorni partner za usluge koje nudi V‑IZ; svi ugovorni odnosi putem v-iz.de postoje isključivo između vas i V‑IZ. Sama obrada plaćanja također podliježe uvjetima korištenja Stripe.
Odjeljak 10: Politika privatnosti
Vaši osobni podaci bit će obrađeni u skladu s našim Politika privatnosti.
Odjeljak 11: Smjernice zajednice
Pravila interakcije s poštovanjem vrijede u područjima naše zajednice (npr. forum, Discord grupa, funkcije komentara). Posebno je zabranjeno sljedeće:
- Govor mržnje, diskriminacija, vrijeđanje drugih korisnika ili zaposlenika;
- Rasistički, seksistički, ekstremistički sadržaj ili sadržaj pun mržnje;
- Spam, phishing, oglašavanje drugih usluga;
- Objavljivanje osobnih podataka trećih osoba bez njihovog pristanka;
- Širenje materijala trećih strana zaštićenih autorskim pravima.
U slučaju prekršaja osiguravamo sljedeće sankcije ovisno o težini: (1) obavijest/upozorenje, (2) privremeno isključenje iz područja zajednice, (3) trajno blokiranje računa u slučaju ponovljenih ili ozbiljnih prekršaja. Ako ste trajno blokirani zbog kršenja ovih smjernica, više nećete imati pravo na povrat već plaćenih iznosa.
Odjeljak 12: Dostupnost
Nastojimo osigurati najveću moguću dostupnost usluga i cilj nam je dostupnost od najmanje 95% u godišnjem prosjeku. Ovo isključuje:
- planirani periodi održavanja (ako je moguće izvan uobičajenog vremena korištenja);
- Prekidi rada trećih strana (hosting, pružatelji usluga plaćanja, AI API-ji) za koje nismo odgovorni;
- događaji više sile;
- Oštećenja na strani korisnika (npr. internetska veza, uređaj).
100% dostupnost nije zajamčena. Kratkotrajna oštećenja ne predstavljaju zahtjev za povratom.
Odjeljak 13: Zabranjene uporabe
Posebno je zabranjeno sljedeće:
- Obrnuti inženjering, dekompilacija, rastavljanje aplikacije ili platforme;
- indeksiranje, struganje ili automatsko čitanje našeg sadržaja;
- Korištenje robota, skripti ili drugih automatiziranih alata koje mi izričito ne namjeravamo;
- Dijeljenje računa ili prosljeđivanje pristupnih podataka trećim stranama;
- Zaobilaženje tehničkih mjera pristupa ili zaštite;
- Preuzimanje, reprodukcija ili distribucija bilo kojeg sadržaja izvan predviđenih mehanizama;
- Koristite usluge u nezakonite svrhe.
U slučaju kršenja, zadržavamo pravo poduzimanja mjera u skladu s Odjeljkom 14.
Odjeljak 14: Raskid
14.1 Raskid s vaše strane: Pretplata je trajna obveza i može se otkazati u bilo kojem trenutku. Da biste to učinili, upotrijebite gumb za otkazivanje prema § 312k BGB pod v-iz.de/app/kuendigen (pogledajte odjeljak 5.1.1). Jednokratna kupnja automatski završava nakon 12 mjeseci i nije je potrebno otkazati. Pretplate koje ste sklopili u mobilnoj aplikaciji mogu se otkazati izravno u odgovarajućoj trgovini aplikacija u skladu s odjeljkom 5.2. Raskid ne utječe na šifre knjiga koje ste već primili i licence Hueber otkupljene od njih.
14.2 Izvanredni prekid / blokiranje od strane V‑IZ: Možemo raskinuti ugovor iz dobrog razloga ili blokirati pristup. Važni razlozi uključuju, posebno, značajna ili ponovljena kršenja ovih Uvjeta i odredbi (npr. dijeljenje računa, kršenje smjernica zajednice, zabranjena korištenja u skladu s Odjeljkom 13). Prije trajne zabrane primit ćete upozorenje i mogućnost komentiranja, osim u slučaju posebno ozbiljnih prekršaja ili neposredne opasnosti.
14.3 Posljedice raskida: U slučaju izvanrednog otkaza za koji ste odgovorni (osobito zbog kršenja ovih Općih uvjeta), više nećete imati pravo na povrat već uplaćenih iznosa. Ako smo mi odgovorni za raskid, vaši pravni zahtjevi ostaju nepromijenjeni.
14.4 Vaš izvanredni otkaz: Vaše pravo na izvanredni otkaz zbog opravdanog razloga ostaje nepromijenjeno.
Odjeljak 15: Zakonska odgovornost za nedostatke (jamstvo)
Zakonska odgovornost za nedostatke (jamstvo) primjenjuje se na digitalne proizvode i usluge koje se pružaju putem naše web stranice. Nema izričitog jamstva da ćete položiti službene ispite (npr. TELC, Goethe-Institut, ÖSD) korištenjem naših usluga. Korištenje alata za vježbanje je na vlastitu odgovornost.
Odjeljak 16: Ograničenje odgovornosti
16.1 Neograničena odgovornost: Imamo neograničenu odgovornost za namjeru, grubu nepažnju, ozljedu života, tijela ili zdravlja iu skladu sa Zakonom o odgovornosti za proizvode.
16.2 Kardinalne obveze: U slučaju manjeg nemara, odgovorni smo samo ako su bitne ugovorne obveze (kardinalne obveze) prekršene. Odgovornost je ograničena na predvidljivu štetu koja je tipična za ugovor.
16.3 Isključenje: U mjeri dopuštenoj zakonom, svaka daljnja odgovornost je isključena.
Odjeljak 17: Naknada
Oslobađate V‑IZ od legitimnih zahtjeva trećih strana koji proizlaze iz vaše skrivljene povrede ovih Općih uvjeta ili primjenjivog zakona. Odmah ćemo vas obavijestiti o svim takvim zahtjevima.
Odjeljak 18: Odvojivost
Ako pojedine odredbe ovih Općih uvjeta budu ili postanu nevaljane u cijelosti ili djelomično, valjanost preostalih odredbi ostaje nepromijenjena. Umjesto nevaljane odredbe primjenjuje se zakonski propis.
Odjeljak 19: Cjelokupni ugovor
Ovi uvjeti, zajedno s informacijama o pravu na jednostrani raskid, izjavom o zaštiti podataka i svim posebnim uvjetima specifičnim za proizvod, reguliraju cjelokupni pravni odnos između vas i V‑IZ. Usmenih dodatnih dogovora nema.
Odjeljak 20: Dodjela
Svaki prijenos vaših prava i obveza prema ovom ugovoru trećim stranama zahtijeva našu prethodnu pismenu suglasnost. V‑IZ može prenijeti prava i obveze iz ovog Ugovora na pravnog sljednika kao dio prijenosa poslovanja; U tom slučaju, vaše izvanredno pravo na raskid ostaje nepromijenjeno.
Odjeljak 21: Mjerodavno pravo i mjesto
Primjenjuje se njemački zakon, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
Za potrošače: Primjenjuju se zakonska mjesta jurisdikcije. Obvezni propisi o zaštiti potrošača u vašoj zemlji uobičajenog boravišta unutar EU ostaju nepromijenjeni (čl. 6 Uredbe Rim I).
Za trgovce, pravne osobe javnog prava ili posebne fondove javnog prava: Isključivo mjesto jurisdikcije za sve sporove proizašle iz ovog ugovora je Heilbronn.
Odjeljak 22: Promjene uvjeta
22.1 Značajne promjene: Za značajne izmjene ovih Općih uvjeta, posebice one koje pomiču ravnotežu ugovora na Vašu štetu (npr. osjetno povećanje cijena, smanjenje opsega usluga), potrebna je Vaša izričita suglasnost.
22.2 Ostale promjene: Ostale izmjene, posebno one koje su pojašnjenja ili su potrebne iz pravnih, tehničkih ili regulatornih razloga, bit će vam priopćene u tekstualnom obliku (npr. e-poštom) najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu. Protiv izmjena tekstualnog oblika možete se usprotiviti do njihovog stupanja na snagu. U slučaju prigovora, možemo raskinuti ugovor u trenutku stupanja na snagu ako je nastavak bez promjene za nas nerazuman. Vaša zakonska prava ostaju nepromijenjena.
22.3 Napomena u obavijesti o promjeni: O vašem pravu na prigovor i posljedicama ćemo vas posebno obavijestiti u obavijesti o promjeni.
Odjeljak 23: Podaci za kontakt
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Vlasnik: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Njemačka
Telefon: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
Email: info@v-iz.de
Odjeljak 24: Rješavanje sporova
Nismo niti voljni niti obvezni sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred arbitražom potrošača.