Napomena: Ovaj tekst je prijevod izvornog njemačkog dokumenta i služi isključivo u informativne svrhe. U slučaju nejasnoća, pogrešaka ili razlika u tumačenju, mjerodavna je isključivo njemačka verzija.
1. Dostava vaše narudžbe
Pri kupnji preko v-iz.de, ovisno o narudžbi, dobivate više dostava:
- Pristup V‑IZ platformi: Odmah nakon uspješnog završetka narudžbe dobivate potvrdnu e-poštu s prijavnim linkom za web aplikaciju i mobilnu aplikaciju. Tijekom 7-dnevnog besplatnog testa pristup je odmah u potpunosti otključan.
- Hueber aktivacijski kod (digitalni): Ako ste odabrali digitalnu varijantu dostave priručnika, šaljemo vam osobni Hueber aktivacijski kod e-poštom odmah nakon uspješnog završetka narudžbe.
- Priručnik DHL-om (fizički): Fizički priručnik („Schritte plus Neu", Hueber Verlag) šalje vam se zasebno DHL-om (samo DE/AT, vidi ispod).
a) Otprema priručnika u Njemačku
- Paušal otpreme: Za otpremu unutar Njemačke naplaćujemo DHL paušal od 3,99 €. Transparentno se prikazuje u košarici i prije završetka narudžbe.
- Vrijeme dostave: Ako u pojedinačnoj ponudi nije naveden drugi rok, dostava se vrši u roku od 2 – 4 radna dana nakon uspješnog završetka narudžbe.
b) Otprema priručnika u Austriju
- Paušal otpreme: Za dostave u Austriju također naplaćujemo DHL paušal od 3,99 €, prikazan u košarici prije završetka narudžbe.
- Vrijeme dostave: Vrijeme dostave u Austriju u pravilu iznosi 3 – 6 radnih dana nakon uspješnog završetka narudžbe.
c) Otprema u druge zemlje
- Fizička otprema priručnika u druge zemlje trenutno nije moguća. U tim slučajevima dobivate priručnik isključivo digitalno kao Hueber aktivacijski kod e-poštom.
d) Prijenos rizika pri otpremi (§ 475 Abs. 2 BGB)
Kod kupnje robe široke potrošnje, rizik slučajne propasti i slučajnog pogoršanja poslane robe prelazi na vas kao potrošača tek s predajom vama (§ 475 Abs. 2 BGB). Ako se paket izgubi ili ošteti tijekom otpreme, mi snosimo rizik i šaljemo vam besplatnu zamjenu ili vraćamo kupovnu cijenu. Molimo prijavite štete u prijevozu ili gubitke pravovremeno na info@v-iz.de.
2. Pružanje digitalnih sadržaja (V‑IZ pretplata i Hueber kodovi)
Za V‑IZ pretplatu i digitalno pribavljene Hueber aktivacijske kodove ne nastaju troškovi otpreme.
- V‑IZ pretplata: Pristup web aplikaciji otključava se odmah nakon uspješnog završetka narudžbe — i tijekom 7-dnevnog besplatnog testa. Dobivate potvrdnu e-poštu s prijavnim linkom.
- Hueber aktivacijski kod (digitalni): Ako ste odabrali digitalnu varijantu dostave, dobivate osobni Hueber aktivacijski kod e-poštom odmah nakon uspješnog završetka narudžbe.
- Vrijeme obrade: Kod automatskih sigurnosnih provjera (sprječavanje prijevara) otključavanje može u rijetkim slučajevima trajati do 24 sata. Tijekom 7-dnevnog testa moguće je samo plaćanje karticom (vidi Pretplatne uvjete Točka 1.0); SEPA-izravno terećenje i Klarna dostupni su tek u tekućoj pretplati.
3. Važne napomene o dostavi
- Trenutni početak: Pristup V‑IZ platformi aktivan je odmah nakon završetka narudžbe (i u 7-dnevnom testu). Možete neovisno o fizičkoj otpremi knjige odmah početi s online tečajem.
- Nedjelje i praznici: Nedjeljom i praznicima DHL ne dostavlja fizičke pakete. Pristup platformi i digitalni Hueber aktivacijski kod, naprotiv, automatski se pružaju u svakom trenutku.
- Adresa za dostavu: Molimo pazite na potpunu i ispravnu adresu za dostavu i e-mail adresu. Kod neisporučivih pošiljki zbog nepotpunih ili pogrešnih podataka mogu nastati ponovni troškovi otpreme.
- Spam mapa: Ako ne dobijete potvrdnu e-poštu ili Hueber aktivacijski kod, molimo prvo provjerite svoju spam/junk mapu. Kod problema obratite se na info@v-iz.de.
4. Prihvaćeni načini plaćanja
Za narudžbe preko v-iz.de možete platiti sljedećim načinima plaćanja:
- kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)
- SEPA-izravno terećenje
- PayPal
- Klarna (račun, plati odmah, plaćanje na rate — kod jednokratnih kupnji)
- Apple Pay / Google Pay
Obrada plaćanja kao i upravljanje ponavljajućim pretplatnim plaćanjima vrši se preko našeg pružatelja usluga plaćanja Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irska). Koji se načini plaćanja prikazuju u konkretnom procesu narudžbe ovisi o vašoj zemlji i odabranoj varijanti dostave.
Napomena o In-App kupnjama (mobilna aplikacija):
Za kupnje specifične za funkcije unutar naše mobilne aplikacije (npr. proširene AI funkcije, tokeni) vrijede isključivo načini plaćanja pohranjeni u vašem Apple ID-u odnosno Google računu. Naplata se vrši izravno preko odgovarajućeg operatera trgovine. Ove In-App kupnje neovisne su o V‑IZ pretplati web stranice.
Stanje: 1. svibnja 2026.