Condizioni generali di contratto

A partire dal 27 luglio 2026

Benvenuto su V‑IZ! I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a V‑IZ. V‑IZ gestisce questo sito Web (v-iz.de), l'applicazione Web associata (v-iz.de/app/) e un'app mobile per iOS e Android (collettivamente, i "Servizi"), comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti e i prodotti correlati. Gran parte dei servizi sono gratuiti e possono essere utilizzati senza account. Solo Premium e i videocorsi sono a pagamento. V‑IZ utilizza varie interfacce tecniche con fornitori di terze parti (in particolare Stripe per pagamenti e abbonamenti sul sito web, RevenueCat per la gestione degli abbonamenti nell'app mobile e Supabase per la gestione dell'account e dei dati), che ci consente di fornirti i servizi in modo completo e automatico.

I seguenti termini e condizioni (i presenti “Termini e Condizioni Generali” o “Termini”) regolano il rapporto contrattuale tra V‑IZ e te come utente.

DEFINIZIONI E ORDINE DI PRECEDENZA
Per una migliore comprensione valgono le seguenti definizioni:
(a) “Contenuti digitali” sono i dati creati e forniti in forma digitale (in particolare le video lezioni, il calendario dei corsi e i codici di attivazione digitali Hueber).
(b) “Servizi digitali” sono servizi che consentono la creazione, l'elaborazione o l'archiviazione di dati in formato digitale o l'accesso agli stessi (in particolare l'accesso all'account, analisi IA basate su cloud e simulazioni di esami).
(c) I “codici dei libri digitali” sono i codici di attivazione per «Schritte plus Neu» forniti via e-mail. La licenza corrispondente viene associata al tuo account Hueber solo dopo il riscatto.
(d) L’«Abbonamento» è un contratto di servizio ricorrente che si rinnova automaticamente dopo ogni periodo pagato finché non lo disdici.

In caso di conflitto, si applica il seguente ordine di precedenza: (1) questi termini e condizioni generali, (2) condizioni speciali relative al prodotto o alla funzione (ad esempio sulla pagina del prodotto), (3) descrizioni generali dei servizi. L'informativa sulla protezione dei dati regola esclusivamente il trattamento dei dati.

Le presenti Condizioni Generali diventano parte integrante del contratto quando le accetti espressamente durante l’ordine o l’utilizzo dell’app. Puoi consultarle, scaricarle e stamparle in qualsiasi momento all’indirizzo v-iz.de/it/legal/agb/. Si applica inoltre la nostra Informativa sulla privacy.

Sezione 1: Accesso, Account e Sicurezza

1.1 Capacità giuridica: Accettando i presenti Termini e Condizioni, dichiari di avere almeno 18 anni o, se sei minorenne, di avere il consenso esplicito del tuo tutore legale per utilizzare i Servizi.

1.1a Utilizzo senza account: Puoi utilizzare la parte gratuita dei servizi senza un account e senza registrarti. I tuoi progressi di apprendimento vengono salvati solo localmente nel tuo browser. Hai bisogno di un account solo se desideri prenotare Premium o un videocorso o utilizzare i tuoi progressi su più dispositivi.

1.2 Obblighi del conto e automazione: Per i servizi a pagamento e per la sincronizzazione su più dispositivi è necessario un account utente. Ti impegni a fornire informazioni veritiere (in particolare un indirizzo email valido). Poiché elaboriamo la registrazione e l'attivazione tramite servizi tecnici automatizzati (accesso e-mail basato su password, eventualmente con una password monouso per il primo accesso dopo il completamento dell'ordine; elaborazione del contratto dell'App Store), un indirizzo e-mail corretto è tecnicamente essenziale per l'adempimento del contratto.

1.3 Divieto di condivisione dell'account (licenza per utente singolo): L'accesso è strettamente personale. È vietata la trasmissione dei dati di accesso a terzi.

1.4 Procedura di blocco (verifica di sicurezza): In caso di sospetto abuso, ad esempio condivisione dell’account, possiamo bloccare temporaneamente l’accesso. A tale scopo esaminiamo i log di sistema, come data e ora, accessi e hash dell’ID del dispositivo, che costituiscono elementi verificabili su cui basare la decisione. Durante la verifica puoi presentare le tue osservazioni e prove adeguate. Se la violazione è confermata, comportamenti gravi o ripetuti possono determinare il blocco permanente dell’account.

Sezione 2: I nostri prodotti e i requisiti di sistema

2.1 Dichiarazione di non responsabilità sull'AI: La nostra app utilizza l'intelligenza artificiale (AI). I contenuti generati dall'intelligenza artificiale possono contenere errori ("allucinazioni") e sono destinati esclusivamente a scopi di formazione. Non sostituiscono un insegnante di lingua qualificato.

2.2 Accesso all’hardware: Per il trainer vocale AI, la nostra applicazione web e la nostra app mobile richiedono l’accesso al microfono (nell’app mobile, per le funzioni Premium, anche alla fotocamera o alla galleria per correggere le foto). Prima del primo accesso, il browser o il sistema operativo (iOS/Android) richiede la tua autorizzazione esplicita tramite la relativa finestra di dialogo. Puoi revocare o concedere nuovamente questa autorizzazione in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser o del dispositivo. In caso di rifiuto, alcune funzioni non saranno utilizzabili o lo saranno solo in misura limitata; le altre funzioni (video, esercizi di scrittura e quiz) resteranno disponibili.

2.3 Nessuna garanzia di successo: Non garantiamo il successo negli esami presso organismi ufficiali (ad es. TELC, Goethe-Institut, ÖSD).

2.4 Manipolazione del sistema: La funzionalità dei servizi (in particolare simulazioni di esami e trainer AI) non è garantita se li utilizzi tramite ambienti browser manipolati o dispositivi con un sistema operativo manipolato (ad es. "jailbreak", "rooting"). Ci riserviamo il diritto di limitare il servizio in tali ambienti per motivi di sicurezza.

Sezione 3: Conclusione del contratto

3.1 Ordini tramite il sito web (v-iz.de): Il contratto si conclude quando inviamo la conferma via e-mail o attiviamo il tuo accesso. Durante l’ordine scegli tra un abbonamento con rinnovo automatico e un acquisto una tantum con 12 mesi di accesso. Solo l’abbonamento comporta un’autorizzazione di pagamento ricorrente.

3.1a Diritto di recesso: Puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Ti rimborsiamo integralmente l’accesso al corso o Premium; rinunciamo volontariamente al compenso per il periodo in cui hai già utilizzato il servizio (articolo 357a, comma 2 BGB). L’unica eccezione riguarda i codici dei libri digitali: prima di completare l’ordine raccogliamo il tuo consenso esplicito all’inizio immediato dell’esecuzione e la tua conferma che, di conseguenza, perdi il diritto di recesso relativo ai codici. Confermiamo poi tale dichiarazione nella conferma d’ordine (articolo 356, comma 5 BGB; articolo 312f BGB). I dettagli sono riportati nella nostra Informativa sul diritto di recesso.

3.2 Acquisti in-app (Apple App Store/Google Play Store): Se acquisti funzioni aggiuntive o abbonamenti all'interno della nostra app mobile tramite l'Apple App Store o il Google Play Store, il contratto viene concluso direttamente con il rispettivo operatore dell'app store (Apple Distribution International Limited o Google Commerce Limited). Si applicano inoltre le relative condizioni di acquisto e abbonamento.

Sezione 4: Prezzi e Condizioni di Pagamento

4.1 Prezzi: Tutti i prezzi indicati includono l'IVA prevista dalla legge. Per gli acquisti in-app, le matrici dei prezzi dell'app store si applicano nella valuta locale.

4.2 Metodi di pagamento sul sito web (v-iz.de): Per ordini tramite il nostro sito web accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay. Il pagamento viene elaborato tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). Le modalità di pagamento disponibili nel rispettivo processo di ordinazione ti verranno visualizzate in modo trasparente prima del completamento dell'ordine.

4.3 Metodi di pagamento in-app (Apple App Store/Google Play Store): Per gli acquisti in-app valgono solo i metodi di pagamento che hai memorizzato nel tuo ID Apple o nel tuo account Google. La fatturazione avviene direttamente tramite il rispettivo operatore dell'App Store.

4.4 Fatturazione (sito web): Al completamento dell’ordine, Stripe addebita l’importo sul metodo di pagamento selezionato (articolo 312j, comma 3 BGB, «ordine con obbligo di pagamento»). Per un abbonamento, l’importo viene addebitato nuovamente all’inizio di ogni nuovo periodo fino alla disdetta. Un acquisto una tantum viene addebitato una sola volta.

4.5 Prezzi per servizi a pagamento (IVA inclusa):

Premium come abbonamento: 12,99 € al mese.
Premium come acquisto una tantum: 89,99 € accesso una tantum per 12 mesi.
Videocorso in abbonamento per livello (A1, A2 o B1): 49,99 € al mese. Anche il primo pagamento è 49,99 € e consiste in 46,00 € per i due codici libro e 3,99 € per il primo mese di accesso al corso. Dal 31° giorno, 49,99 € verrà addebitato al mese fino alla disdetta.
Videocorso come acquisto una tantum per livello per 12 mesi di accesso: 195,99 € (videocorso 149,99 € + 46,00 € per i due codici dei libri digitali).

Puoi vedere il dettaglio nel processo di ordinazione e sulla ricevuta.

4.6 Pacchetto completo precedente da A1 a B1: Non offriamo più il pacchetto completo per tutti e tre i livelli. Per i contratti stipulati in precedenza resta valido quanto concordato al momento dell'acquisto (cfr. punto 5.1.1a-1).

Sezione 4b: Libro di testo e offerta

4b.1 Cosa ottieni: Il videocorso comprende il libro di testo " Schritte plus Neu " (Hueber Editore) con due volumi per livello. Riceverai due codici di attivazione digitale via e-mail, uno per il libro del corso e uno per il quaderno di esercizi. Non è possibile scegliere tra diversi metodi di consegna; i codici sono sempre inclusi.

4b.2 Fornitura digitale: Non è possibile scegliere tra le modalità di consegna. I codici verranno forniti via email.

4b.3 Tempi di fornitura: Inviamo i codici via e-mail subito dopo aver completato l'ordine, in tutto il mondo. In rari casi, i controlli di sicurezza automatici per prevenire le frodi possono richiedere fino a 24 ore. I dettagli possono essere trovati sulla nostra pagina Fornitura e consegna.

4b.4 Riscatto e durata: Riscatta i codici nel tuo account Hueber gratuito su hueber.edupool.de. Solo dopo il riscatto la licenza sarà vincolata al tuo account Hueber; rimane lì permanentemente, anche se il tuo accesso V‑IZ termina in seguito.

4b.5 Prezzi fissi dei libri: I volumi sono libri di testo a prezzo controllato ai sensi della legge sul controllo dei prezzi dei libri (BuchPrG). Il prezzo di pubblicazione legalmente vincolante è attualmente 23,00 € per volume, ovvero 46,00 € per livello. Questo importo è indicato separatamente nel prezzo (vedi sezione 4.5).

4b.6 Diritto di recesso: Il diritto di recesso relativo a un codice si estingue non appena te lo abbiamo fornito (articolo 356, comma 5 BGB), indipendentemente dal riscatto. A tal fine, durante l’ordine devi richiedere espressamente che iniziamo l’esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso e confermare di essere consapevole che perdi così il diritto di recesso relativo ai codici. Successivamente ti confermiamo tale dichiarazione per iscritto. Se recedi in seguito dalla parte relativa al corso, conservi i codici già forniti e le eventuali licenze Hueber attivate con essi; il loro valore di 46,00 € non viene rimborsato. Il diritto di recesso relativo all’accesso al corso resta valido per tutti i 14 giorni. Tutti i dettagli sono riportati nella nostra Informativa sul diritto di recesso.

Sezione 5: Utilizzo gratuito, abbonamenti, acquisto una tantum e rimborsi

5.0 Utilizzo gratuito: Tutti i trainer, il trainer di vocabolario, la grammatica, la pronuncia e il test “La vita in Germania” sono gratuiti. C'è anche una parte gratuita di esercizi di intelligenza artificiale e una simulazione d'esame ogni giorno. Per questa parte non è necessario un conto, non ci sono costi e non verrà addebitato nulla. Potremmo modificare l'ambito dell'offerta gratuita in futuro; I servizi già pagati rimangono inalterati.

5.1 Servizi a pagamento: È previsto un addebito per Premium (limiti AI giornalieri più elevati) e Videocorso per livello (A1, A2 o B1). Puoi scegliere sia un abbonamento sia un acquisto una tantum con 12 mesi di accesso. I prezzi sono indicati nella sezione 4.5.

5.1.1 Durata e disdetta dell’abbonamento: L’abbonamento è un contratto continuativo senza durata minima. Al termine del periodo pagato si rinnova automaticamente per lo stesso periodo finché non lo disdici. Puoi disdire in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e fino ad allora il tuo accesso resta valido. Per farlo, usa il nostro pulsante di disdetta ai sensi del § 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen. Ti confermeremo la disdetta tramite e-mail o su un altro supporto durevole.

5.1.1a Acquisto una tantum: Un acquisto una tantum dura 12 mesi e poi termina automaticamente. Non verrà rinnovato, non verranno effettuati ulteriori addebiti e non richiede disdetta.

5.1.1a-1 Precedente pacchetto completo da A1 a B1: Non offriamo più il pacchetto completo per tutti e tre i livelli. Per i contratti stipulati in precedenza restano valide le condizioni concordate al momento dell’acquisto: ricevi un codice di attivazione separato per ogni livello e attivi i livelli in successione quando sei pronto. I 12 mesi di accesso a ciascun livello decorrono dall’attivazione di quel livello, non dall’acquisto. Il pacchetto non si rinnova automaticamente e non deve essere disdetto.

5.1.1b Livello aggiuntivo: Se desideri un altro livello (ad es. dopo A1 anche A2) o un nuovo accesso dopo la scadenza, prenotalo separatamente al prezzo valido in quel momento. I codici dei libri che hai già ricevuto e i tuoi progressi nell'apprendimento verranno conservati. È possibile utilizzare più livelli in parallelo.

5.1.2 Mezzi di pagamento e fattura: Riceverai la fattura via e-mail. Gestisci i tuoi metodi di pagamento nel rispettivo servizio di pagamento o app store.

5.1.3 Variazioni di prezzo: Per un acquisto una tantum già concluso, il prezzo concordato al momento dell'acquisto rimane invariato. Se modifichiamo il prezzo di un abbonamento in corso, ti informeremo in anticipo in forma di testo. Puoi disdire finché la modifica non diventa effettiva. Se non ti opponi né disdici, il nuovo prezzo verrà applicato a partire dal periodo di fatturazione successivo.

5.2 Abbonamenti nell'app mobile (Apple App Store / Google Play Store): Gli abbonamenti possono essere sottoscritti anche direttamente dal rispettivo App Store tramite la nostra app mobile. Questi abbonamenti vengono elaborati esclusivamente tramite l'App Store.

Durata ed estensione: Questi abbonamenti vengono stipulati con la durata selezionata nell'App Store e vengono automaticamente prorogati della durata originaria, a meno che non vengano disdetti almeno 24 ore prima della fine del periodo corrente.
Gestione e disdetta: La gestione del tuo abbonamento —disdetta, modalità di pagamento e rinnovi— avviene esclusivamente tramite le impostazioni dell’account Apple o Google nel relativo app store. V‑IZ non ha tecnicamente accesso a queste procedure e non può disdire o modificare tali abbonamenti per te.
Rimborsi: Tecnicamente non possiamo emettere rimborsi direttamente per gli acquisti in-app. Invia le richieste di rimborso direttamente ad Apple o Google.

5.3 Libro di testo (incluso nel videocorso): Il videocorso comprende «Schritte plus Neu», con due volumi per il livello selezionato (ad esempio A1.1 e A1.2). Ricevi due codici di attivazione digitali via e-mail (vedi sezione 4b). Le licenze vengono associate al tuo account Hueber solo dopo il riscatto dei codici e vi rimangono anche dopo la scadenza del tuo accesso a V‑IZ. Per informazioni sulla fornitura, sul prezzo fisso dei libri e sul diritto di recesso, consulta la sezione 4b e la nostra Informativa sul diritto di recesso.

5.4 Riaddebiti: In caso di storni che, secondo il nostro ragionevole esame, non sono giustificati da un effettivo difetto del servizio, abbiamo il diritto di bloccare temporaneamente il conto fino a quando il reclamo non sarà chiarito. Hai il diritto di presentare il tuo punto di vista in forma testuale; esamineremo la tua dichiarazione entro un periodo di tempo ragionevole. Se lo storno di addebito è giustificato (ad esempio a causa di prestazioni inadeguate di cui siamo responsabili), rimuoveremo immediatamente il blocco e rimborseremo eventuali importi pagati in eccesso.

5.5 Diritto di recesso e rimborso: I consumatori hanno un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Poiché consegniamo solo in formato digitale, il termine decorre sempre dalla conclusione del contratto e non sono previsti resi. Se recedi entro il termine, ti rimborsiamo integralmente la parte relativa al corso o a Premium.

Il nostro impegno volontario deve essere distinto da questo: secondo la legge, siamo autorizzati a trattenere un importo proporzionale per il tempo già utilizzato (§ 357a comma 2 BGB). Vi rinunciamo volontariamente. Questa promessa si aggiunge al diritto di recesso previsto dalla legge e non lo limita.

Il diritto di recesso relativo ai codici dei libri digitali si estingue una volta che sono stati forniti (articolo 356, comma 5 BGB; vedi sezione 4b). Dopo 14 giorni non effettuiamo rimborsi, ma puoi disdire un abbonamento in corso in qualsiasi momento ai sensi della sezione 5.1.1. Il modo più semplice per esercitare il diritto di recesso è utilizzare il nostro pulsante di recesso ai sensi dell’articolo 356a BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Tutti i dettagli sono riportati nella nostra Informativa sul diritto di recesso.

Sezione 6: Proprietà intellettuale

6.1 Diritti d'uso: Riceverai un diritto d'uso semplice e non trasferibile per l'uso personale e non commerciale dei contenuti forniti per la durata del contratto. Sono vietate le registrazioni dello schermo, le registrazioni e la riproduzione o distribuzione dei contenuti a terzi.

6.2 Divieto di elusione: L'elusione delle misure tecniche di protezione (DRM, restrizioni di accesso, autenticazione) è vietata e può comportare il blocco immediato dell'account.

Sezione 7: Infrastruttura tecnica

Per eseguire il contratto utilizziamo diversi fornitori, in particolare Stripe (pagamenti e abbonamenti sul sito), Supabase (database, autenticazione e backend), RevenueCat (gestione degli abbonamenti nell’app mobile), Resend (e-mail transazionali quali conferme d’ordine, link di registrazione e fatture), Netlify (hosting del sito), Zapier (automazione di processi interni) e Google Vertex AI (famiglia di modelli Gemini) per l’analisi vocale e testuale nei nostri trainer di IA. Il trattamento tramite IA avviene nella multiregione UE di Google Cloud. La nostra Informativa sulla privacy contiene ulteriori dettagli sul trattamento e sui trasferimenti internazionali.

Sezione 8: Collegamenti di terze parti

I nostri Servizi possono contenere collegamenti a siti Web esterni di cui sono responsabili terze parti. Non abbiamo alcuna influenza sul contenuto di questi siti web; la responsabilità per questo è esclusa.

Sezione 9: Rapporto con Stripe

Stripe Payments Europe Limited (Irlanda) gestisce per noi i pagamenti e gli addebiti ricorrenti per gli abbonamenti sul sito web. Stripe non è un partner contrattuale per i servizi offerti da V‑IZ; tutti i rapporti contrattuali tramite v-iz.de esistono esclusivamente tra te e V‑IZ. Anche l'elaborazione del pagamento stessa è soggetta ai termini di utilizzo di Stripe.

Sezione 10: Informativa sulla privacy

I tuoi dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

Sezione 11: Linee guida della community

Nelle aree della nostra community si applicano regole di interazione rispettosa (ad esempio forum, gruppo Discord, funzioni di commento). In particolare sono vietati:

Incitamento all'odio, discriminazione, insulti ad altri utenti o dipendenti;
Contenuti razzisti, sessisti, estremisti o che incitano all'odio;
Spam, phishing, pubblicità di altri servizi;
Pubblicazione di dati personali di terzi senza il loro consenso;
Diffusione di materiali protetti da copyright di terzi.

In caso di violazioni sono previste le seguenti sanzioni a seconda della gravità: (1) segnalazione/avvertimento, (2) esclusione temporanea dalle aree community, (3) blocco permanente dell'account in caso di violazioni ripetute o gravi. Se vieni bloccato definitivamente a causa di una violazione di queste linee guida, non avrai più diritto al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.

Sezione 12: Disponibilità

Ci impegniamo a garantire la massima disponibilità possibile dei servizi e miriamo a una disponibilità di almeno il 95% in media annua. Ciò esclude:

finestre di manutenzione pianificate (se possibile al di fuori dei normali orari di utilizzo);
Interruzioni di terze parti (hosting, fornitori di servizi di pagamento, API AI) per le quali non siamo responsabili;
eventi di forza maggiore;
Danni da parte dell'utente (ad es. connessione Internet, dispositivo).

La disponibilità al 100% non è garantita. Le menomazioni a breve termine non costituiscono diritto di rimborso.

Sezione 13: Usi vietati

In particolare sono vietati:

Effettuare il reverse engineering, decompilare, disassemblare l'App o la Piattaforma;
Scansione, scraping o lettura automatizzata dei nostri contenuti;
Utilizzo di bot, script o altri strumenti automatizzati non espressamente previsti da noi;
Condivisione dell'account o trasmissione dei dati di accesso a terzi;
Elusione delle misure tecniche di accesso o di protezione;
Scaricare, riprodurre o distribuire qualsiasi contenuto al di fuori dei meccanismi previsti;
Utilizzare i Servizi per scopi illegali.

In caso di violazioni ci riserviamo il diritto di adottare misure ai sensi della Sezione 14.

Sezione 14: Risoluzione

14.1 Risoluzione da parte tua: L'abbonamento è un obbligo permanente e può essere disdetto in qualsiasi momento. A tale scopo utilizza il pulsante di disdetta ai sensi del § 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen (vedere sezione 5.1.1). Un acquisto una tantum termina automaticamente dopo 12 mesi e non richiede disdetta. Gli abbonamenti sottoscritti nell'app mobile possono essere disdetti direttamente nel rispettivo App Store ai sensi del punto 5.2. I codici libro che hai già ricevuto e le licenze Hueber riscattate da essi non sono interessati dalla risoluzione.

14.2 Risoluzione straordinaria/blocco da parte di V‑IZ: Possiamo risolvere un contratto per giusta causa o bloccare l'accesso. Motivi importanti includono, in particolare, violazioni significative o ripetute dei presenti Termini e Condizioni (ad es. condivisione dell'account, violazione delle linee guida della community, usi vietati ai sensi della Sezione 13). Prima di un ban permanente riceverai un avvertimento e la possibilità di commentare, salvo in caso di violazioni particolarmente gravi o pericolo imminente.

14.3 Conseguenze della risoluzione: In caso di risoluzione straordinaria di cui sei responsabile (in particolare per violazione delle presenti Condizioni Generali), non avrai più diritto al rimborso delle somme già corrisposte. Se siamo responsabili della risoluzione, le tue pretese legali rimangono inalterate.

14.4 Risoluzione straordinaria da parte tua: Il tuo diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa rimane inalterato.

Sezione 15: Responsabilità legale per difetti (garanzia)

Ai prodotti e servizi digitali forniti tramite il nostro sito si applica la garanzia legale per difetti. Non garantiamo che l’uso dei nostri servizi ti consenta di superare esami ufficiali, ad esempio telc, Goethe-Institut o ÖSD. Utilizzi gli strumenti di esercitazione sotto la tua responsabilità.

Sezione 16: Limitazione di responsabilità

16.1 Responsabilità illimitata: Abbiamo una responsabilità illimitata per dolo, negligenza grave, danni alla vita, al corpo o alla salute e in conformità con la legge sulla responsabilità del prodotto.

16.2 Obblighi cardinali: In caso di negligenza lieve rispondiamo solo in caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). La responsabilità è limitata ai danni prevedibili tipici del contratto.

16.3 Esclusione: Nella misura consentita dalla legge, è esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità.

Sezione 17: Compensazione

Sollevi V‑IZ da legittime pretese di terzi derivanti dalla tua violazione colposa delle presenti Condizioni Generali o della legge applicabile. Ti informeremo immediatamente di tali reclami.

Sezione 18: Separabilità

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero o diventassero inefficaci in tutto o in parte, l'efficacia delle restanti disposizioni rimane inalterata. Al posto della disposizione non valida si applica la normativa legale.

Sezione 19: Intero accordo

Questi termini e condizioni, insieme all’informativa sul diritto di recesso, all’informativa sulla privacy e alle eventuali condizioni speciali specifiche del prodotto, regolano l’intero rapporto giuridico tra te e V‑IZ. Non esistono accordi aggiuntivi verbali.

Sezione 20: Assegnazione

Qualsiasi cessione a terzi dei tuoi diritti e obblighi derivanti dal presente contratto richiede il nostro previo consenso scritto. V‑IZ può trasferire i diritti e gli obblighi previsti dal presente contratto a un successore legale nell’ambito di un trasferimento d’impresa; in questo caso il tuo diritto di recesso straordinario resta impregiudicato.

Sezione 21: Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

Per i consumatori: Si applicano i fori giurisdizionali legali. Restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori vigenti nel Paese di residenza abituale all'interno dell'UE (Art. 6 Regolamento Roma I).

Per i commercianti, le persone giuridiche di diritto pubblico o i fondi speciali di diritto pubblico: Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è Heilbronn.

Sezione 22: Modifiche ai Termini

22.1 Modifiche significative: Le modifiche significative delle presenti Condizioni generali, in particolare quelle che alterano l’equilibrio del contratto a tuo svantaggio (ad esempio aumenti rilevanti di prezzo o riduzione dei servizi), richiedono il tuo consenso esplicito.

22.2 Altre modifiche: Le altre modifiche, in particolare quelle esplicative o necessarie per motivi giuridici, tecnici o normativi, ti saranno comunicate su un supporto durevole, ad esempio via e-mail, almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Puoi opporti fino a tale data. In caso di opposizione, possiamo recedere dal contratto con effetto dalla data di entrata in vigore della modifica se non è ragionevole proseguire il rapporto senza adeguarlo. Restano impregiudicati i tuoi diritti di legge.

22.3 Nota nell'avviso di modifica: Nella notifica di modifica ti informeremo separatamente sul tuo diritto di opposizione e sulle conseguenze.

Sezione 23: Informazioni di contatto

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Proprietario: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Germania
Telefono: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
E-mail: info@v-iz.de

Sezione 24: Risoluzione delle controversie

Non siamo né disposti né obbligati a prendere parte a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.