Allgemeine Geschäftsbedingungen

⚠️ Avviso: Il presente testo è una traduzione di cortesia. In caso di discrepanze o dubbi, fa fede esclusivamente la versione originale in lingua tedesca.

Aggiornato al: 27 aprile 2026

Benvenuto/a su V‑IZ! I termini «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a V‑IZ. V‑IZ gestisce questo sito web (v-iz.de), la relativa applicazione web (app.v-iz.de) e un'app mobile per iOS e Android (collettivamente i «Servizi»), comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti e i prodotti correlati. V‑IZ utilizza diverse interfacce tecniche con fornitori terzi (in particolare Stripe per l'elaborazione dei pagamenti e la gestione degli abbonamenti per gli acquisti web, RevenueCat per la gestione degli abbonamenti in-app e Supabase per la gestione degli account e dei dati), che ci consentono di fornirti i Servizi in modo completo e automatizzato.

Le condizioni di seguito riportate (le presenti «Condizioni generali di contratto» o «Condizioni») disciplinano il rapporto contrattuale tra V‑IZ e te in qualità di utente.

DEFINIZIONI E ORDINE DI PRECEDENZA
Per una migliore comprensione si applicano le seguenti definizioni:
(a) «Contenuti digitali» sono dati creati e forniti in forma digitale (in particolare videocorsi, download).
(b) «Servizi digitali» sono servizi che consentono la creazione, l'elaborazione o l'archiviazione di dati in forma digitale o l'accesso agli stessi (in particolare analisi IA basate su cloud, simulazioni d'esame).
(c) «Beni fisici» sono oggetti materiali spediti per posta (in particolare il libro di accompagnamento).

In caso di conflitto si applica il seguente ordine di precedenza: (1) le presenti Condizioni, (2) condizioni speciali relative a prodotti o funzioni (ad es. sulla pagina del prodotto), (3) descrizioni generali dei servizi. Le informative sulla privacy disciplinano esclusivamente il trattamento dei dati.

Le presenti Condizioni diventano parte integrante del contratto mediante il tuo consenso attivo durante il processo d'ordine o l'utilizzo dell'app. Puoi consultare, scaricare e stampare le presenti Condizioni in qualsiasi momento all'indirizzo v-iz.de/policies/terms-of-service. Si applica inoltre la nostra Informativa sulla privacy.

SEZIONE 1 – ACCESSO, ACCOUNT E SICUREZZA

1.1 Capacità giuridica: Accettando le presenti Condizioni, dichiari di avere almeno 18 anni o, in caso di minore età, di disporre del consenso espresso dei genitori o tutori legali per l'utilizzo dei Servizi.

1.2 Obblighi relativi all'account e automazione: L'utilizzo dei Servizi richiede un account utente. Ti impegni a fornire informazioni veritiere (in particolare un indirizzo e-mail valido). Poiché gestiamo registrazione e attivazione tramite servizi tecnici automatizzati (magic-link via e-mail, gestione contrattuale tramite gli store di app), un indirizzo e-mail corretto è tecnicamente indispensabile per l'esecuzione del contratto.

1.3 Divieto di condivisione dell'account (licenza per singolo utente): L'accesso è strettamente personale. La comunicazione delle credenziali di accesso a terzi è vietata.

1.4 Procedura di blocco (Security Review): In caso di sospetto abuso (ad es. condivisione dell'account), abbiamo il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso. A tal fine analizziamo i protocolli di sistema (ad es. timestamp, log di accesso, hash Device-ID) che fungono da indizi importanti e tracciabili per la nostra decisione. Nell'ambito di un Security Review hai la possibilità di confutare il sospetto mediante una dichiarazione e prove adeguate. Se la violazione viene confermata, in caso di violazioni gravi o ripetute si procede al blocco permanente.

SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI E REQUISITI DI SISTEMA

2.1 Esclusione di responsabilità IA: La nostra app utilizza l'Intelligenza Artificiale (IA). I contenuti generati dall'IA possono essere errati («allucinazioni») e servono esclusivamente a scopo di esercitazione. Non sostituiscono un insegnante di lingua qualificato.

2.2 Accesso all'hardware: Per l'allenatore linguistico IA, la nostra applicazione web e la nostra app mobile necessitano dell'accesso al microfono (nell'app mobile, per le funzioni Premium, anche alla fotocamera/galleria fotografica per le correzioni tramite foto). Prima del primo accesso, il browser o il sistema operativo (iOS / Android) richiedono espressamente il tuo consenso tramite la relativa finestra di dialogo di sistema. Puoi revocare o concedere nuovamente questo consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser o del dispositivo. Un rifiuto comporta che singole funzioni non siano disponibili o lo siano solo in misura limitata; le restanti funzioni (video, allenatore di scrittura, quiz) restano disponibili.

2.3 Nessuna garanzia di successo: Non garantiamo il superamento di esami presso enti ufficiali (ad es. TELC, Goethe-Institut, ÖSD).

2.4 Manipolazione del sistema: Il funzionamento dei Servizi (in particolare delle simulazioni d'esame e dell'allenatore IA) non è garantito qualora vengano utilizzati tramite ambienti browser manipolati o dispositivi con sistema operativo manipolato (ad es. «Jailbreak», «Rooting»). Ci riserviamo il diritto di limitare il servizio in tali ambienti per motivi di sicurezza.

SEZIONE 3 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 Acquisti sul sito web (v-iz.de): Il contratto si conclude con la nostra conferma d'ordine via e-mail o con l'attivazione del tuo accesso. Con la conclusione dell'Abbonamento V‑IZ viene contestualmente conferito un mandato di pagamento ricorrente a favore del nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe.

3.2 Acquisti in-app (Apple App Store / Google Play Store): Qualora acquisti funzioni aggiuntive o abbonamenti specifici a funzioni all'interno della nostra app mobile tramite Apple App Store o Google Play Store, il contratto si conclude direttamente con il rispettivo gestore dell'App Store (Apple Distribution International Limited o Google Commerce Limited). Si applicano inoltre le relative condizioni di acquisto e di abbonamento.

SEZIONE 4 – PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

4.1 Prezzi: Tutti i prezzi indicati sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge applicabile. Per gli acquisti in-app si applicano le matrici di prezzo degli App Store nella tua valuta locale.

4.2 Mezzi di pagamento sito web (v-iz.de): Per gli ordini effettuati tramite il nostro sito web offriamo diversi mezzi di pagamento, tra cui carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), addebito SEPA, PayPal, Klarna e Apple Pay / Google Pay. L'elaborazione dei pagamenti, nonché dei pagamenti ricorrenti dell'abbonamento, avviene tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). I mezzi di pagamento di volta in volta disponibili nel processo d'ordine ti vengono mostrati in modo trasparente prima della conclusione dell'ordine.

4.3 Mezzi di pagamento in-app (Apple App Store / Google Play Store): Per gli acquisti in-app si applicano esclusivamente i mezzi di pagamento registrati nel tuo Apple ID o nel tuo account Google. La fatturazione avviene direttamente tramite il rispettivo gestore dell'App Store.

4.4 Pagamenti ricorrenti (Abbonamento V‑IZ tramite sito web): Con la conclusione dell'Abbonamento V‑IZ autorizzi Stripe a addebitare in via anticipata gli importi mensili dell'abbonamento sul mezzo di pagamento registrato, fino a quando non disdici l'abbonamento. Durante la prova gratuita di 7 giorni (giorni 1–7) non viene effettuato alcun addebito; il primo addebito avviene automaticamente al giorno 8 (vedi Sezione 5.1.0). I successivi addebiti avvengono all'inizio di ogni nuovo periodo mensile.

SEZIONE 4a – RISERVA DI PROPRIETÀ

Per i beni fisici (ad es. libri di accompagnamento), la merce consegnata resta di nostra proprietà fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal contratto.

Il libro di accompagnamento, in quanto manuale soggetto a prezzo fisso (Hueber Verlag, «Schritte plus Neu»), è parte integrante del pacchetto contrattuale ed è indicato nel pacchetto al prezzo di vendita legalmente fissato.

SEZIONE 4b – SPEDIZIONE E CONSEGNA (BENI FISICI)

Nella misura in cui il tuo contratto comprende beni fisici (ad es. il libro di accompagnamento), la spedizione avviene all'indirizzo di consegna da te indicato nel processo d'ordine. I tempi di consegna previsti e le spese di spedizione applicabili ti vengono comunicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine. Informazioni dettagliate sono disponibili nella nostra pagina separata relativa alle condizioni di spedizione.

SEZIONE 5 – ABBONAMENTO V‑IZ, ABBONAMENTI IN-APP, LIBRI DI ACCOMPAGNAMENTO E RIMBORSI

5.1 Abbonamento V‑IZ (mensile, sito web): L'accesso al videocorso, all'allenatore IA e a tutte le funzioni di apprendimento tramite l'applicazione web (app.v-iz.de) viene fornito nell'ambito di un abbonamento con fatturazione mensile. Il prezzo è attualmente di 19,99 € al mese (IVA inclusa). L'abbonamento si rinnova automaticamente di un ulteriore mese alla volta, fino a quando non lo disdici.

5.1.0 Prova gratuita di 7 giorni: Alla prima conclusione di un Abbonamento V‑IZ inizi con una prova gratuita di 7 giorni. Le condizioni nel dettaglio:

Idoneità (Eligibility): La prova è disponibile una sola volta per persona e indirizzo e-mail. In caso di un successivo upgrade di livello (A1 → A2 → B1) o di una riattivazione dopo una precedente disdetta, la fatturazione avviene immediatamente al giorno 1 senza fase di prova. L'idoneità viene verificata prima del checkout tramite uno Stripe Customer Lookup e un metadato «had_trial».
Accesso completo dal giorno 1: Subito dopo la conclusione dell'ordine ricevi pieno accesso al videocorso, all'allenatore IA e a tutte le funzioni di apprendimento. Durante la prova di 7 giorni non viene addebitato alcun importo sulla carta registrata.
Giorno 8 — addebito automatico (§ 312j Abs. 3 BGB): Salvo disdetta anticipata, al giorno 8 Stripe addebita automaticamente 19,99 € sulla carta registrata per il primo periodo di abbonamento. Concludi così il tuo ordine con obbligo di pagamento. Tale meccanica di addebito automatico ti viene chiaramente comunicata prima della conclusione dell'ordine (sotto-riga del carrello, conferma d'ordine).
Disdetta con un clic nel portale dell'account: Puoi terminare la prova in qualsiasi momento durante i 7 giorni con un solo clic nel portale dell'account. Conseguenze: nessun addebito al giorno 8, l'accesso completo resta valido fino alla fine del giorno 7, non è necessario alcun rimborso.
Mezzi di pagamento durante la prova: Durante il flusso di prova accettiamo esclusivamente mezzi di pagamento basati su carta (carta di credito, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link). L'addebito SEPA e Klarna sono disponibili solo nell'abbonamento in corso.

5.1.1 Disdetta: Puoi disdire il tuo Abbonamento V‑IZ in qualsiasi momento con un clic nel portale clienti. Non vi è alcuna durata minima del contratto. Durante la prova di 7 giorni: la disdetta termina l'abbonamento alla fine del giorno 7 senza alcun addebito. Dopo il giorno 8 (abbonamento in corso): la disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione già pagato; fino ad allora mantieni l'accesso completo al corso. È possibile anche la disdetta tramite e-mail a info@v-iz.de.

5.1.2 Modificare il mezzo di pagamento, scaricare le fatture: Puoi gestire i tuoi mezzi di pagamento e scaricare le fatture in qualsiasi momento autonomamente tramite il portale clienti, che mettiamo a disposizione insieme al nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe.

5.1.3 Modifiche di prezzo per abbonamenti esistenti: Eventuali aumenti di prezzo per un abbonamento esistente ti vengono comunicati in forma testuale con almeno 30 giorni di anticipo. In tal caso disponi di un diritto di disdetta straordinaria con effetto al momento della modifica del prezzo (vedi Sezione 22).

5.2 Abbonamenti in-app (app mobile tramite Apple App Store / Google Play Store): Tramite la nostra app mobile è possibile acquistare ulteriori abbonamenti specifici a funzioni (ad es. funzioni IA estese, token). Tali abbonamenti sono indipendenti dall'Abbonamento V‑IZ del sito web e vengono gestiti esclusivamente tramite il rispettivo App Store.

Durata e rinnovo: Gli abbonamenti in-app vengono conclusi con la durata selezionata di volta in volta nell'App Store e si rinnovano automaticamente per la durata originaria, salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.
Gestione e disdetta: La gestione del tuo abbonamento in-app (disdetta, mezzi di pagamento, rinnovi) avviene esclusivamente tramite la gestione abbonamenti del rispettivo App Store (impostazioni del tuo account Apple o Google). V‑IZ non ha tecnicamente accesso a tali processi e non può annullare o modificare per te gli abbonamenti in-app.
Rimborsi: Non possiamo elaborare tecnicamente in modo diretto rimborsi per acquisti in-app. Si prega di rivolgere le richieste di rimborso direttamente ad Apple o Google.

5.3 Libri di accompagnamento (acquisto unico): I libri di accompagnamento Hueber («Schritte plus Neu») associati al corso vengono offerti separatamente dall'abbonamento come acquisto unico e possono essere acquistati a scelta come libri fisici (spedizione in Germania e Austria, vedi condizioni di spedizione) o come codice di attivazione digitale Hueber (via e-mail, in tutto il mondo). L'acquisto dei libri non è ricorrente; non è necessaria una disdetta separata. I libri ti appartengono in modo permanente, indipendentemente dallo stato del tuo abbonamento.

5.4 Chargeback: In caso di storni di addebito che, dopo nostra verifica giustificata, non siano fondati su un effettivo difetto della prestazione, abbiamo il diritto di sospendere provvisoriamente l'account fino al chiarimento del credito. Hai il diritto di esporre la tua posizione in forma testuale; esamineremo la tua dichiarazione entro un termine adeguato. Se il chargeback è giustificato (ad es. per un'inadempienza a noi imputabile), revochiamo immediatamente il blocco e rimborsiamo gli eventuali importi pagati in eccesso.

5.5 Diritto di recesso e meccanica di prova-disdetta: I consumatori dispongono di un diritto legale di recesso. Per l'Abbonamento V‑IZ, durante i primi 7 giorni si applica inoltre la meccanica di prova-disdetta con un clic conformemente alla Sezione 5.1.0. Tutti i dettagli su termini, sulla decadenza anticipata in caso di servizi digitali (Piattaforma V‑IZ, § 356 Abs. 4 BGB) e contenuti digitali (codice Hueber, § 356 Abs. 5 BGB), nonché sul diritto di recesso di 14 giorni per i libri di accompagnamento fisici (§ 312g BGB), sono riportati nella nostra Informativa sul diritto di recesso.

SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

6.1 Diritti di utilizzo: Ricevi un diritto d'uso semplice e non trasferibile per l'utilizzo personale e non commerciale dei contenuti messi a disposizione per la durata del contratto. Sono vietate le registrazioni dello schermo («screen recording»), le riprese, nonché la riproduzione o la trasmissione di contenuti a terzi.

6.2 Divieto di elusione: L'elusione delle misure tecniche di protezione (DRM, restrizioni di accesso, autenticazione) è vietata e può comportare il blocco immediato dell'account.

SEZIONE 7 – INFRASTRUTTURA TECNICA

Per l'esecuzione del contratto utilizziamo diversi fornitori di servizi, in particolare Stripe (elaborazione dei pagamenti e gestione degli abbonamenti per acquisti web), Supabase (database, autenticazione e backend), RevenueCat (gestione degli abbonamenti in-app nell'app mobile), Resend (e-mail transazionali quali conferme d'ordine, link di accesso e fatture), Netlify (hosting del sito web) nonché fornitori di IA (ad es. OpenAI) per le analisi vocali e testuali nelle nostre funzioni di allenatore IA. I dettagli sul trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati e sui trasferimenti internazionali sono riportati nella nostra Informativa sulla privacy.

SEZIONE 8 – LINK DI TERZI

I nostri Servizi possono contenere link a siti web esterni i cui contenuti sono di responsabilità di terzi. Non abbiamo alcuna influenza sui contenuti di tali siti web; è esclusa qualsiasi responsabilità in proposito.

SEZIONE 9 – RAPPORTO CON STRIPE

Stripe Payments Europe Limited (Irlanda) gestisce per noi i pagamenti e la gestione dei pagamenti ricorrenti dell'abbonamento. Stripe non è controparte contrattuale per le prestazioni offerte da V‑IZ; tutti i rapporti contrattuali tramite v-iz.de sussistono esclusivamente tra te e V‑IZ. L'elaborazione del pagamento è inoltre soggetta alle condizioni d'uso di Stripe.

SEZIONE 10 – PROTEZIONE DEI DATI

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.

SEZIONE 11 – LINEE GUIDA DELLA COMUNITÀ

Nelle nostre aree comunitarie (ad es. forum, gruppo Discord, funzioni di commento) si applicano regole di rispetto reciproco. Sono in particolare vietati:

discorsi d'odio, discriminazione, insulti nei confronti di altri utenti o collaboratori;
contenuti razzisti, sessisti, estremisti o di incitazione all'odio;
spam, phishing, pubblicità di altri servizi;
pubblicazione di dati personali di terzi senza il loro consenso;
diffusione di materiali di terzi protetti dal diritto d'autore.

In caso di violazioni prevediamo, a seconda della gravità, le seguenti sanzioni: (1) richiamo/avvertimento, (2) esclusione temporanea dalle aree comunitarie, (3) in caso di violazioni ripetute o gravi, blocco permanente dell'account. In caso di blocco permanente giustificato per violazione di tali linee guida, decade il diritto al rimborso degli importi già pagati.

SEZIONE 12 – DISPONIBILITÀ

Ci impegniamo per una disponibilità il più possibile elevata dei Servizi e puntiamo a una disponibilità di almeno il 95 % in media annua. Ne sono esclusi:

finestre di manutenzione pianificate (ove possibile al di fuori degli orari di utilizzo abituali);
interruzioni di fornitori terzi (hosting, fornitori di servizi di pagamento, API IA) a noi non imputabili;
eventi di forza maggiore;
compromissioni dovute alla parte dell'utente (ad es. connessione Internet, dispositivo finale).

Non viene garantita una disponibilità del 100 %. Brevi compromissioni non danno diritto al rimborso.

SEZIONE 13 – UTILIZZI VIETATI

Sono in particolare vietati:

reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio dell'app o della piattaforma;
crawling, scraping o lettura automatizzata dei nostri contenuti;
utilizzo di bot, script o altri strumenti automatizzati non espressamente previsti da noi;
condivisione dell'account o trasmissione delle credenziali di accesso a terzi;
registrazioni multiple con lo scopo di usufruire più volte della prova gratuita di 7 giorni (vedi Sezione 5.1.0 Idoneità);
elusione delle misure tecniche di accesso o di protezione;
scaricamento, riproduzione o trasmissione di contenuti al di fuori dei meccanismi previsti;
utilizzo dei Servizi per scopi illeciti.

In caso di violazioni ci riserviamo le misure di cui alla Sezione 14.

SEZIONE 14 – CESSAZIONE

14.1 Cessazione ordinaria: Puoi disdire l'Abbonamento V‑IZ (sito web) in qualsiasi momento ai sensi della Sezione 5.1.1; esso termina alla fine del periodo di fatturazione già pagato. Gli abbonamenti in-app si disdicono ai sensi della Sezione 5.2 direttamente nel rispettivo App Store. Gli acquisti unici (ad es. libri di accompagnamento) si considerano interamente eseguiti al momento della consegna o della messa a disposizione del codice di attivazione e si concludono di conseguenza.

14.2 Disdetta straordinaria / blocco da parte di V‑IZ: Possiamo recedere straordinariamente da un contratto per giusta causa o sospendere l'accesso. Costituiscono giusta causa, in particolare, le violazioni rilevanti o ripetute delle presenti Condizioni (ad es. condivisione dell'account, violazione delle linee guida della comunità, utilizzi vietati ai sensi della Sezione 13). Prima di un blocco permanente riceverai — salvo in caso di violazioni particolarmente gravi o pericolo imminente — un avvertimento e l'opportunità di esprimerti.

14.3 Conseguenze della cessazione: In caso di cessazione straordinaria a te imputabile (in particolare per violazione delle presenti Condizioni) decade il diritto al rimborso degli importi già pagati per il periodo residuo. Ciò non si applica se la cessazione è a noi imputabile; in tal caso ti rimborseremo l'importo proporzionale per il periodo non utilizzato.

14.4 Disdetta straordinaria da parte tua: Il tuo diritto alla disdetta straordinaria per giusta causa rimane impregiudicato.

SEZIONE 15 – RESPONSABILITÀ LEGALE PER VIZI (GARANZIA)

Per l'acquisto di beni fisici nonché di prodotti e servizi digitali tramite il nostro shop online si applica la responsabilità legale per vizi (garanzia). Non viene espressamente assunta alcuna garanzia in merito al superamento di esami ufficiali (ad es. TELC, Goethe-Institut, ÖSD) attraverso l'utilizzo dei nostri Servizi. L'utilizzo degli strumenti di esercitazione avviene a tale riguardo a tuo rischio.

SEZIONE 16 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

16.1 Responsabilità illimitata: Rispondiamo in maniera illimitata per dolo, colpa grave nonché in caso di lesione alla vita, all'integrità fisica o alla salute e ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.

16.2 Obblighi cardinali: In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). In tal caso la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile.

16.3 Esclusione: Nei limiti consentiti dalla legge, ogni ulteriore responsabilità è esclusa.

SEZIONE 17 – MANLEVA

Manlevi V‑IZ da pretese giustificate di terzi sorte a causa della tua violazione colposa delle presenti Condizioni o del diritto applicabile. Ti informeremo senza indebito ritardo in merito a tali pretese.

SEZIONE 18 – CLAUSOLA SALVATORIA

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni risultassero o dovessero divenire del tutto o parzialmente inefficaci, l'efficacia delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. Al posto della disposizione inefficace si applica la disciplina di legge.

SEZIONE 19 – ACCORDO INTEGRALE

Le presenti Condizioni, unitamente all'Informativa sul diritto di recesso, all'Informativa sulla privacy e a eventuali condizioni speciali specifiche per prodotto, disciplinano l'intero rapporto giuridico tra te e V‑IZ. Non sussistono accordi orali aggiuntivi.

SEZIONE 20 – CESSIONE

La cessione dei tuoi diritti e obblighi derivanti dal presente contratto a terzi richiede il nostro previo consenso scritto. V‑IZ può trasferire diritti e obblighi derivanti dal presente contratto a un successore giuridico nell'ambito di un trasferimento aziendale; il tuo diritto alla disdetta straordinaria rimane in tal caso impregiudicato.

SEZIONE 21 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

Per i consumatori: Si applicano i fori legali. Restano impregiudicate le disposizioni cogenti di tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza abituale all'interno dell'UE (art. 6 Reg. Roma I).

Per i commercianti, le persone giuridiche di diritto pubblico o i patrimoni speciali di diritto pubblico: Foro competente in via esclusiva per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è Mannheim.

SEZIONE 22 – MODIFICHE DELLE CONDIZIONI

22.1 Modifiche sostanziali: Le modifiche sostanziali delle presenti Condizioni, in particolare quelle che spostano l'equilibrio contrattuale a tuo svantaggio (ad es. sensibili aumenti di prezzo, riduzione dell'ampiezza delle prestazioni), richiedono il tuo consenso espresso.

22.2 Altre modifiche: Altre modifiche, in particolare di natura chiarificatoria o necessarie per motivi giuridici, tecnici o regolamentari, ti vengono comunicate in forma testuale (ad es. via e-mail) almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Puoi opporti alle modifiche in forma testuale fino all'entrata in vigore. In caso di opposizione possiamo recedere dal contratto al momento dell'entrata in vigore, qualora la prosecuzione senza la modifica non sia per noi esigibile; in tal caso rimborseremo proporzionalmente gli importi già pagati per il periodo non utilizzato.

22.3 Avviso nella comunicazione di modifica: Ti informeremo separatamente, nella comunicazione di modifica, in merito al diritto di opposizione e alle relative conseguenze.

SEZIONE 23 – INFORMAZIONI DI CONTATTO

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Titolare: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Germania
E-mail: info@v-iz.de

SEZIONE 24 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), reperibile qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.