⚠️ Avviso: Il presente testo è una traduzione di cortesia. In caso di discrepanze o dubbi, fa fede esclusivamente la versione originale in lingua tedesca.
1. Consegna del tuo ordine
In caso di acquisto tramite v-iz.de riceverai, a seconda dell'ordine, più consegne:
- Accesso alla piattaforma V‑IZ: Subito dopo la conclusione dell'ordine ricevi un'e-mail di conferma con link di accesso per la web app e l'app mobile. Durante la prova gratuita di 7 giorni, l'accesso è immediatamente abilitato in modo completo.
- Codice di attivazione Hueber (digitale): Se hai scelto la variante di consegna digitale del libro di accompagnamento, ti invieremo il tuo codice personale di attivazione Hueber via e-mail subito dopo la conclusione dell'ordine.
- Libro di accompagnamento tramite DHL (fisico): Il libro di accompagnamento fisico («Schritte plus Neu», Hueber Verlag) viene spedito separatamente tramite DHL (solo DE/AT, vedi sotto).
a) Spedizione del libro di accompagnamento in Germania
- Spedizione forfettaria: Per le spedizioni all'interno della Germania applichiamo una tariffa forfettaria DHL di 3,99 €. Viene indicata in modo trasparente nel carrello e prima della conclusione dell'ordine.
- Tempi di consegna: Salvo diverso termine indicato nella relativa offerta, la consegna avviene entro 2 – 4 giorni lavorativi dopo la conclusione dell'ordine.
b) Spedizione del libro di accompagnamento in Austria
- Spedizione forfettaria: Anche per le consegne in Austria applichiamo una tariffa forfettaria DHL di 3,99 €, indicata nel carrello prima della conclusione dell'ordine.
- Tempi di consegna: I tempi di consegna in Austria sono di norma di 3 – 6 giorni lavorativi dopo la conclusione dell'ordine.
c) Spedizione in altri Paesi
- La spedizione fisica del libro di accompagnamento in altri Paesi non è attualmente possibile. In tali casi riceverai il libro di accompagnamento esclusivamente in formato digitale come codice di attivazione Hueber via e-mail.
d) Trasferimento del rischio nella spedizione (§ 475 Abs. 2 BGB)
Nel caso di una vendita di beni di consumo, il rischio del perimento e del deterioramento accidentali della merce spedita passa a te in qualità di consumatore solo con la sua consegna (§ 475 Abs. 2 BGB). In caso di smarrimento o danneggiamento di un pacco durante il trasporto, ne assumiamo il rischio e ti invieremo gratuitamente una sostituzione o ti rimborseremo il prezzo di acquisto. Si prega di segnalare tempestivamente i danni di trasporto o le perdite a info@v-iz.de.
2. Fornitura di contenuti digitali (Abbonamento V‑IZ & codici Hueber)
Per l'Abbonamento V‑IZ e per i codici di attivazione Hueber acquisiti in formato digitale non si applicano spese di spedizione.
- Abbonamento V‑IZ: L'accesso all'applicazione web viene abilitato subito dopo la conclusione dell'ordine — anche durante la prova gratuita di 7 giorni. Riceverai un'e-mail di conferma con link di accesso.
- Codice di attivazione Hueber (digitale): Se hai scelto la variante di consegna digitale, riceverai il tuo codice personale di attivazione Hueber via e-mail subito dopo la conclusione dell'ordine.
- Tempo di elaborazione: In caso di controlli di sicurezza automatici (prevenzione frodi), l'abilitazione può, in rari casi, richiedere fino a 24 ore. Durante la prova di 7 giorni è possibile solo il pagamento basato su carta (vedi Condizioni di abbonamento, punto 1.0); l'addebito SEPA e Klarna sono disponibili solo nell'abbonamento in corso.
3. Indicazioni importanti sulla consegna
- Avvio immediato: L'accesso alla piattaforma V‑IZ è attivo immediatamente dopo la conclusione dell'ordine (anche nella prova di 7 giorni). Puoi iniziare il corso online subito, indipendentemente dalla spedizione fisica del libro.
- Domeniche e giorni festivi: Nelle domeniche e nei giorni festivi non vengono effettuate consegne fisiche di pacchi tramite DHL. L'accesso alla piattaforma e il codice di attivazione Hueber digitale vengono invece forniti automaticamente in qualsiasi momento.
- Indirizzo di consegna: Si prega di indicare un indirizzo di consegna ed e-mail completi e corretti. In caso di spedizioni non recapitabili a causa di indicazioni incomplete o errate possono essere addebitate ulteriori spese di spedizione.
- Cartella spam: Se non ricevi l'e-mail di conferma o il codice di attivazione Hueber, controlla anzitutto la tua cartella spam/posta indesiderata. In caso di problemi rivolgiti a info@v-iz.de.
4. Modalità di pagamento accettate
Per gli ordini effettuati tramite v-iz.de puoi pagare a scelta con le seguenti modalità:
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- Addebito SEPA
- PayPal
- Klarna (pagamento alla fattura, paga ora, pagamento rateale — per acquisti unici)
- Apple Pay / Google Pay
L'elaborazione dei pagamenti, nonché la gestione dei pagamenti ricorrenti dell'abbonamento, avviene tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda). Quali metodi di pagamento ti vengono mostrati nello specifico processo d'ordine dipende dal tuo Paese e dalla variante di consegna scelta.
Avviso sugli acquisti in-app (app mobile):
Per gli acquisti specifici per funzioni all'interno della nostra app mobile (ad es. funzioni IA estese, token) si applicano esclusivamente i metodi di pagamento registrati nel tuo Apple ID o nel tuo account Google. La fatturazione avviene direttamente tramite il rispettivo gestore dell'App Store. Tali acquisti in-app sono indipendenti dall'Abbonamento V‑IZ del sito web.
Aggiornato al: 1° maggio 2026