最終更新日：2026年6月16日
V‑IZ へようこそ！「当社」「私たち」「私たちの」という用語は V‑IZ を指します。V‑IZ は、本ウェブサイト（v-iz.de）、関連 Web アプリケーション（app.v-iz.de）、および iOS と Android 向けのモバイルアプリ（総称して「サービス」）を運営しており、これにはすべての関連情報、コンテンツ、機能、ツールおよび製品が含まれます。V‑IZ は、サードパーティとのさまざまな技術インターフェース（特に、Web 購入の一回限りの決済処理のための Stripe、アプリ内サブスクリプションの管理のための RevenueCat、ならびにアカウントおよびデータの保管のための Supabase）を使用しており、これによりお客様にサービスを完全かつ自動的に提供することが可能となっています。
以下の利用規約（本「一般取引条件」または「規約」）は、V‑IZ とお客様（ユーザー）との間の契約関係を規律します。
定義および優先順位
理解を容易にするため、以下の定義が適用されます：
(a) 「デジタルコンテンツ」とは、デジタル形式で作成および提供されるデータ（特に、ビデオコースおよびそれに伴うアカウントアクセス、ダウンロード、ならびにデジタル Hueber アクティベーションコード）を意味します。
(b) 「デジタルサービス」とは、デジタル形式でのデータの作成、処理または保管を可能にするサービス、もしくはそのようなデータへのアクセスを可能にするサービス（特にクラウドベースの AI 分析、試験シミュレーション）を意味します。
(c) 「物理的商品」とは、郵送される有形物（特に付属書籍）を意味します。
抵触する場合、以下の優先順位が適用されます：(1) 本規約、(2) 製品または機能に関する特別条件（例：製品ページ上）、(3) 一般的なサービス記述。プライバシーポリシーはデータ処理のみを規律します。
注文プロセスまたはアプリ使用時にお客様が積極的に同意することにより、本規約は契約の一部となります。本規約は、v-iz.de/ja/legal/agb/ にていつでも閲覧、ダウンロード、印刷できます。当社のプライバシーポリシーも併せて適用されます。
第 1 条 – アクセス、アカウント、セキュリティ
1.1 法的能力：本規約に同意することにより、お客様は満 18 歳以上であること、または ― 未成年者である場合は ― サービスを使用するための法定後見人の明示的な同意があることを宣言します。
1.2 アカウント義務および自動化：サービスの利用にはユーザーアカウントが必要です。お客様は、真実の情報（特に有効なメールアドレス）を提供することを誓約します。当社は登録および有効化を自動化された技術サービス（パスワードベースのメールログイン、注文完了後の初回アクセス時の必要に応じた一時パスワード；アプリストアの契約処理）を通じて処理するため、正確なメールアドレスは契約履行のために技術的に不可欠です。
1.3 アカウント共有の禁止（シングルユーザーライセンス）：アクセスは厳密に個人に紐付けられます。アクセス情報を第三者に伝達することは禁止されています。
1.4 停止手続（セキュリティレビュー）：不正使用の疑い（例：アカウント共有）がある場合、当社はアクセスを暫定的に停止する権利を有します。当社はこのため、システムログ（例：タイムスタンプ、アクセスログ、デバイス ID ハッシュ）を評価します。これらは当社の決定にとって重要かつ追跡可能な証拠として機能します。セキュリティレビューの枠内で、お客様は意見と適切な証拠の提出により疑いを反証する機会があります。違反が確認された場合、重大または反復的な違反については恒久的な停止が行われます。
第 2 条 – 当社の製品およびシステム要件
2.1 AI 免責事項：当社のアプリは人工知能（AI）を使用しています。AI が生成するコンテンツには誤りが含まれる可能性があり（「ハルシネーション」）、もっぱら練習目的のものです。資格のある語学講師の代替とはなりません。
2.2 ハードウェアアクセス：AI 言語トレーナーには、当社の Web アプリケーションおよびモバイルアプリがマイクへのアクセスを必要とします（モバイルアプリのプレミアム機能では、写真添削のためカメラ／写真ギャラリーへのアクセスも追加で必要）。初回アクセス前に、ブラウザまたはオペレーティングシステム（iOS / Android）が、それぞれのシステムダイアログを通じてお客様の明示的な許可を求めます。この許可は、ブラウザまたはデバイスの設定でいつでも撤回または再付与できます。拒否すると、個別の機能が利用できなくなるか制限されますが、その他の機能（ビデオ、Writing Trainer、クイズ）は引き続き利用できます。
2.3 成功保証なし：当社は、公的機関（例：TELC、ゲーテ・インスティトゥート、ÖSD）の試験合格を保証しません。
2.4 システム改竄：サービスの機能（特に試験シミュレーションおよび AI トレーナー）は、改竄されたブラウザ環境または改竄されたオペレーティングシステム（例：「ジェイルブレイク」「ルート化」）を持つデバイス経由で使用される場合、保証されません。当社は、セキュリティ上の理由から、そのような環境でのサービスを制限する権利を留保します。
第 3 条 – 契約締結
3.1 ウェブサイト購入（v-iz.de）：契約は、当社のメールによる注文確認またはお客様のアクセスの有効化により成立します。レベルの購入は一括購入であり、継続的な決済委任は付与されません。即時に提供されるビデオコース（デジタルコンテンツ）については、注文完了前に、履行開始へのお客様の明示的な同意、および撤回権の消滅に関するお客様の認識確認を取得します（§ 356 Abs. 5 BGB；撤回案内参照）。
3.2 アプリ内購入（Apple App Store / Google Play Store）：Apple App Store または Google Play Store を介して当社のモバイルアプリ内で追加機能または機能特化型サブスクリプションを購入される場合、契約は該当するアプリストア運営者（Apple Distribution International Limited または Google Commerce Limited）と直接成立します。それらの購入およびサブスクリプション条件が補完的に適用されます。
第 4 条 – 価格および支払条件
4.1 価格：表示されているすべての価格には、その時点で適用される法定付加価値税が含まれています。アプリ内購入については、お客様の現地通貨でのアプリストアの価格マトリックスが適用されます。
4.2 ウェブサイトの支払方法（v-iz.de）：当社のウェブサイトを介した注文については、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、SEPA 口座振替、PayPal、Klarna、Apple Pay / Google Pay など、さまざまな支払方法を提供しています。一回限りの決済処理は、当社の決済サービスプロバイダー Stripe（Stripe Payments Europe Limited、アイルランド）を通じて行われます。Klarna または PayPal を選択した場合、ご希望に応じて各プロバイダーを通じた分割払いも可能です。それぞれの注文プロセスで利用可能な支払方法は、注文完了前にお客様に対して透明に表示されます。
4.3 アプリ内支払方法（Apple App Store / Google Play Store）：アプリ内購入については、お客様の Apple ID または Google アカウントに登録されている支払方法のみが適用されます。請求は該当するアプリストア運営者を通じて直接行われます。
4.4 一回限りの支払い（ウェブサイト経由の V‑IZ 一括購入）：購入の完了により、購入価格は Stripe を通じてお客様の登録済み支払方法から一度だけ引き落とされます（§ 312j Abs. 3 BGB「支払義務を伴う注文」）。継続的な引き落としは行われません。購入価格は 1 レベルあたり 149,99 €（付加価値税込み）であり、12 か月間のビデオコースへのアクセス、ならびにそれに対応する Hueber 付属教材（「Schritte plus Neu」、Kursbuch + Arbeitsbuch）が含まれます。印刷版の教材を選択した場合は、別途 3,99 € の送料一律（EU 全域）が発生し、チェックアウトで別途表示されます。デジタル版の教材の場合、送料は発生しません。あるいは、コンプリートパッケージ（3 つのレベル A1、A2、B1 すべて）を 399,99 €（付加価値税込み）の一回限りの購入価格で取得することもできます。これには対応する 6 冊の Hueber 付属教材すべてに加え、各レベルについてそれぞれ引き換え時から 12 か月間のアクセスが含まれます。
第 4a 条 – 所有権留保
物理的商品（例：付属書籍）については、配送された商品は契約上のすべての請求の完全な支払いまで当社の所有物として留まります。
Hueber 付属教材は、ドイツの固定書籍価格法（BuchPrG）に基づく価格拘束教材（Hueber Verlag、「Schritte plus Neu」）として購入パッケージの一部です。購入価格（149,99 € の一括購入）には、2 冊分の Hueber 出版社の法定固定価格（現在 1 冊 23,00 €、1 レベル 46,00 €）が計上され、残りの部分が 12 か月間のビデオコースへのアクセスをカバーします。コンプリートパッケージ（399,99 € の一回限り）については、3 つのレベルすべての 6 冊の Hueber 教材について同様に適用されます（現在の法定固定出版社価格は 138,00 €）。
第 4b 条 – 配送および納品（物理的商品）
契約に物理的商品（例：提供方法「印刷版」の Hueber 付属教材）が含まれる場合、注文手続きでお客様が指定した配送先住所へ発送します。提供方法「印刷版」の場合、1 注文あたり EU 全域一律 3,99 € の送料が発生し、注文手続きで完了前に別途表示されます。EU 域外への物理配送は行いません（この場合、送料無料のデジタル版の教材をご利用いただけます）。予定配送期間は注文完了前に明確に表示されます。詳細は当社の配送条件に関する別ページをご覧ください。
第 5 条 – V‑IZ 一括購入、アプリ内サブスクリプション、付属書籍および返金
5.1 V‑IZ 一括購入（ウェブサイト）：Web アプリケーション（app.v-iz.de）を通じたビデオコース、AI トレーナー、すべての学習機能へのアクセスは、レベル（A1、A2 または B1）ごとの一回限りの購入の枠内で 12 か月間提供されます。価格は現在、1 レベルあたり 149,99 € の一括購入（付加価値税込み；印刷版の教材を選択した場合は別途 3,99 € の送料一律）であり、すべてを含みます（ビデオコースへのアクセス、およびそれに対応する Hueber 付属教材。固定書籍価格については第 5.3 条参照）。購入価格は注文完了時に一度だけ引き落とされます。自動更新や継続的な引き落としは行われません。12 か月の経過後、アクセスは自動的に終了します。あるいは、3 つのレベル（A1、A2、B1）すべてを含むコンプリートパッケージを 399,99 €（付加価値税込み）の一回限りの価格でご利用いただけます。お客様は 3 つのコードを受け取り、各レベルを個別に引き換え、それぞれ引き換え時から 12 か月間のアクセスを取得します。
5.1.1 解約は不要です：サブスクリプションのない一括購入であるため、解約すべきものはありません。最低契約期間、解約予告期間、継続的な支払いはありません。アクセスは 12 か月後に自動的に終了します。
5.1.1a 別のレベル／再アクセス：別のレベル（例：A1 の後に A2 も）、または 12 か月の経過後に再びアクセスをご希望の場合は、その時点で有効な価格（149,99 €；印刷版の教材を選択した場合は別途 3,99 € の送料）で別個の一括購入として取得します。新しいレベルに対応する Hueber 付属教材は購入価格に含まれます。これまでの購入で受け取った Hueber 付属教材または引き換え済みの Hueber コード、ならびに学習進捗は保持されます。複数レベルの並行利用（例：A1 を復習用 ＋ A2 を学習用）も可能です。各レベルの購入は、149,99 € の独立した一括購入です。
5.1.2 支払方法および請求書：請求書は購入後にメールで受け取ります。Klarna または PayPal を通じた分割払いの場合、分割回数および支払方法は各プロバイダーで直接管理します。
5.1.3 価格：価格変更は将来の購入にのみ影響します。既に完了した一括購入については、購入時点で合意された価格が変わることなく適用されます。価格変更の影響を受けうる継続中のサブスクリプションは、ウェブサイトを通じて存在しません。
5.2 アプリ内サブスクリプション（モバイルアプリ、Apple App Store / Google Play Store 経由）：当社のモバイルアプリを通じて、追加の機能特化型サブスクリプション（例：拡張 AI 機能、トークン）を購入できます。これらのサブスクリプションはウェブサイトの V‑IZ 一括購入から独立しており、該当するアプリストアを通じてのみ処理されます。
- 期間および更新：アプリ内サブスクリプションは、該当するアプリストアで選択された期間で締結され、進行中の期間の終了の少なくとも 24 時間前に解約されない限り、元の期間で自動的に更新されます。
- 管理および解約：アプリ内サブスクリプションの管理（解約、支払方法、更新）は、該当するアプリストアのサブスクリプション管理（Apple または Google アカウントの設定）を通じてのみ行われます。V‑IZ はこれらのプロセスへの技術的アクセスを持たず、お客様のアプリ内サブスクリプションを解約または調整することはできません。
- 返金：当社は、アプリ内購入の返金を技術的に直接処理することはできません。返金申請は、Apple または Google に直接お問い合わせください。
5.3 付属書籍（一括購入に含まれる）：購入には、Hueber 付属教材（「Schritte plus Neu」、選択レベルの Kursbuch + Arbeitsbuch、例：A1.1 + A1.2）が含まれます。これらは購入価格（149,99 €）に含まれています。注文完了時に、次の 2 つの提供方法から選択します。
- 印刷版：DHL による物理配送、EU 全域、別途 3,99 € の送料一律（配送条件参照）。
- デジタル版（Hueber アクティベーションコード）：注文完了後すぐにメールでコードを送信；世界中で利用可能、送料無料。
教材またはコードは、購入したレベルに対して一度だけ提供されます。提供された教材（印刷版）または引き換え済みの Hueber コード（デジタル版）は、12 か月間のアクセス期間が終了した後も、また別のレベルを購入した場合（第 5.1.1a 条参照）も、永続的にお客様の所有物またはライセンスとして残ります。Hueber 教材の固定書籍価格については上記第 4a 条をご覧ください。デジタル Hueber コードの撤回権に関する特則（有効化により消滅）は、撤回案内に記載されています。
5.4 チャージバック：当社の正当な調査により、サービスの実際の欠陥によって正当化されないチャージバックの場合、当社は請求が解明されるまで、口座を暫定的に停止する権利を有します。お客様は、ご自身の見解を書面で述べる権利を有します。当社はお客様の意見を合理的な期間内に審査します。チャージバックが正当である場合（例：当社の責任に帰すべき不適切な履行による場合）、停止を直ちに解除し、必要に応じて過払いの金額を返金します。
5.5 撤回権：消費者には法定の撤回権が付与されます。期限、デジタルコンテンツとしてのビデオコースの早期消滅（§ 356 Abs. 5 BGB）、ならびに配送に伴い発送された物理的付属書籍の 14 日間撤回権（§ 312g BGB）に関するすべての詳細は、当社の別途の撤回案内に記載されています。
第 6 条 – 知的財産権
6.1 利用権：お客様は、契約期間中、提供されるコンテンツの個人的、非商業的使用のための単純な、譲渡不可能な利用権を取得します。画面録画、録音、第三者への複製または転送は禁止されています。
6.2 回避禁止：技術的保護措置（DRM、アクセス制限、認証）の回避は禁止されており、アカウントの即時停止につながる可能性があります。
第 7 条 – 技術インフラ
契約履行のため、当社はさまざまなサービスプロバイダーを使用しています。特に Stripe（Web 購入の一回限りの決済処理）、Supabase（データベース、認証およびバックエンド）、RevenueCat（モバイルアプリでのアプリ内サブスクリプションの管理）、Resend（注文確認、ログインリンク、請求書などのトランザクションメール）、Netlify（ウェブサイトのホスティング）および AI プロバイダー（例：OpenAI）（当社の AI トレーナー機能における音声およびテキスト分析用）です。データ保護処理および国際移転に関する詳細は、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。
第 8 条 – 第三者リンク
当社のサービスには、第三者がコンテンツに責任を負う外部ウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。これらのウェブサイトのコンテンツに対して当社は影響力を持たず、これに関する責任は除外されます。
第 9 条 – Stripe との関係
Stripe Payments Europe Limited（アイルランド）は、当社のために Web 購入の一回限りの支払いを処理します。Stripe は V‑IZ が提供するサービスの契約相手方ではありません。v-iz.de を介したすべての契約関係は、お客様と V‑IZ の間にのみ存在します。決済処理自体は、Stripe の利用規約にも追加で従います。
第 10 条 – データ保護
お客様の個人データの処理は、当社のプライバシーポリシーに従って行われます。
第 11 条 – コミュニティガイドライン
当社のコミュニティ領域（例：フォーラム、Discord グループ、コメント機能）では、相互尊重のルールが適用されます。特に以下のものは禁止されています：
- ヘイトスピーチ、差別、他のユーザーまたはスタッフへの侮辱；
- 人種差別的、性差別的、過激主義的、扇動的なコンテンツ；
- スパム、フィッシング、他のサービスの広告；
- 第三者の同意なしの個人データの公開；
- 第三者の著作権で保護された資料の配布。
違反については、重大度に応じて以下の制裁を設けています：(1) 注意／警告、(2) コミュニティ領域からの一時的排除、(3) 反復的または重大な違反については、アカウントの恒久的停止。これらのガイドライン違反による正当な恒久的停止の場合、既に支払われた金額の返金請求権はありません。
第 12 条 – 可用性
当社はサービスの可能な限り高い可用性を目指しており、年間平均で少なくとも 95 % の可用性を目標としています。これから除外されるものは：
- 計画された保守ウィンドウ（可能な限り通常の使用時間外）；
- 当社の責に帰すべきでない第三者プロバイダー（ホスティング、決済サービスプロバイダー、AI API）の障害；
- 不可抗力事象；
- ユーザー側の損害（例：インターネット接続、エンドデバイス）。
100 % の可用性は保証されません。短期的な障害は返金請求の根拠とはなりません。
第 13 条 – 禁止される使用
特に以下のものは禁止されています：
- アプリまたはプラットフォームのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル；
- 当社のコンテンツのクローリング、スクレイピング、または自動的読み取り；
- 当社が明示的に提供していないボット、スクリプトその他の自動化ツールの使用；
- アカウント共有または第三者へのアクセス情報の伝達；
- 技術的アクセスまたは保護措置の回避；
- 意図されたメカニズムの外でのコンテンツのダウンロード、複製または転送；
- 違法な目的でのサービスの使用。
違反については、第 14 条による措置を留保します。
第 14 条 – 終了
14.1 期間満了：V‑IZ 一括購入（ウェブサイト）は継続的債務関係ではなく、解約する必要はありません。アクセスは 12 か月後に自動的に終了します。受け取った付属書籍は永続的にお客様のものとなり、これによる影響を受けません。アプリ内サブスクリプションは第 5.2 条に従い、各アプリストアで直接解約します。
14.2 V‑IZ による特別解約／停止：当社は、重要な理由により契約を特別解約またはアクセスを停止することができます。重要な理由とは特に、本規約の重大または反復的な違反（例：アカウント共有、コミュニティガイドライン違反、第 13 条による禁止される使用）です。恒久的停止の前に、特に重大な違反または直接的な危険の場合を除き、警告と意見表明の機会が与えられます。
14.3 終了の効果：お客様の責に帰すべき特別終了の場合（特に本規約違反による）、残りの期間について既に支払われた金額の返金請求権はありません。終了が当社の責に帰すべき場合は、これは適用されません。この場合、未使用期間について比例的金額を返金します。
14.4 お客様による特別解約：重要な理由による特別解約のお客様の権利は影響を受けません。
第 15 条 – 法定瑕疵責任（保証）
当社のオンラインショップを介した物理的商品およびデジタル製品・サービスの購入については、法定瑕疵責任（保証）が適用されます。当社のサービスの使用による公的試験（例：TELC、ゲーテ・インスティトゥート、ÖSD）の合格保証は、明示的に引き受けられません。練習ツールの使用は、その範囲においてご自身の責任で行ってください。
第 16 条 – 責任の制限
16.1 無制限の責任：当社は、故意、重過失、生命、身体または健康の侵害、および製造物責任法に基づく損害について、無制限に責任を負います。
16.2 基本義務：軽過失の場合、当社は重要な契約上の義務（基本義務）の違反についてのみ責任を負います。この場合の責任は、契約典型的、予見可能な損害に限定されます。
16.3 除外：法律上許容される範囲内で、それ以上の責任は除外されます。
第 17 条 – 補償
お客様は、本規約または適用法律のお客様の有責な違反により発生する第三者の正当な請求から V‑IZ を免責するものとします。当社は、そのような請求についてお客様に遅滞なく通知します。
第 18 条 – 分離可能性条項
本規約の個別の規定が全部または一部について無効である、または無効になる場合でも、その他の規定の有効性は影響を受けません。無効な規定の代わりに法定規定が適用されます。
第 19 条 – 完全合意
本規約は、撤回案内、プライバシーポリシー、および製品固有の特別条件と共に、お客様と V‑IZ の間の法的関係全体を規律します。口頭の付加合意はありません。
第 20 条 – 譲渡
本契約に基づくお客様の権利および義務の第三者への譲渡には、当社の事前の書面による同意が必要です。V‑IZ は、事業譲渡の枠内で本契約に基づく権利および義務を法的承継人に移転することができます。この場合、お客様の特別解約権は影響を受けません。
第 21 条 – 準拠法および裁判管轄
ドイツ法が適用され、国連物品売買契約条約（CISG）の適用は除外されます。
消費者について：法定の裁判管轄が適用されます。EU 内のお客様の通常居住国の強行的消費者保護規定は影響を受けません（ローマ I 規則第 6 条）。
商人、公法上の法人または公法上の特別財産について：本契約から生じるすべての紛争についての排他的裁判管轄地はマンハイムです。
第 22 条 – 規約の変更
22.1 重要な変更：本規約の重要な変更、特にお客様にとって不利に契約均衡を変更するもの（例：顕著な価格上昇、サービス範囲の縮小）は、お客様の明示的同意を必要とします。
22.2 その他の変更：その他の変更、特に明確化的または法的、技術的または規制上の理由により必要な変更は、効力発生の少なくとも 30 日前に書面（例：メール）でお客様に通知します。お客様は、効力発生まで書面で変更に異議を申し立てることができます。異議申立ての場合、当社は、変更なしの継続が当社にとって合理的でない場合、効力発生時に契約を終了することができます。この場合、未使用期間について既に支払われた金額を比例的に返金します。
22.3 変更通知における案内：変更通知において、異議申立ての権利および結果について別途お知らせします。
第 23 条 – 連絡先情報
V‑IZ Video-Integrationszentrum
代表者：Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
ドイツ
メール：info@v-iz.de
第 24 条 – 紛争解決
当社は、消費者調停機関での紛争解決手続に参加する用意も義務もありません。