⚠ Agahdarî / Hinweis: Ev belge tenê wergerek e ji bo agahdariyê. Guhertoya Almanî ya fermî girêdayî ye û di warê hiqûqî de derbas dibe. Heke di vê wergerê de tiştek ecêb an çewt xuya dike, ji kerema xwe li guhertoya Almanî binêrin.
Rewş: 27ê Nîsana 2026
Bi xêr hatin li V‑IZ! Têgînên „em", „me" û „yê me" ji V‑IZ re vedibêjin. V‑IZ vê malperê (v-iz.de), Web-Applîkasyona pê re (app.v-iz.de) û her weha App-eke mobîl ji bo iOS û Android (bi hev re „Xizmet") dimeşîne, tevî hemû agahdarî, naverok, fonksiyon, amûr û berhemên têkildar. V‑IZ navberên teknîkî yên cûda yên pêşkêşkerên sêyemîn (bi taybetî Stripe ji bo hilberandina dravdanê û birêvebirina aboneyên kirînên tevneyê, RevenueCat ji bo birêvebirina aboneyên hundirê App-ê û her weha Supabase ji bo hesab û daneyan) bi kar tîne, bi vê yekê em dikarin Xizmetan bi temamî û otomatîk ji we re peyda bikin.
Şert û mercên jêr (ev „Şert û Mercên Giştî" an „Şert") têkiliya peymanî di navbera V‑IZ û we wekî bikarhêner de rêz dikin.
PÊNASE Û RÊZA PÊŞÎYÊ
Ji bo têgihîştina çêtir pênaseyên jêr derbas dibin:
(a) „Naveroka Dîjîtal" dane ne ku di forma dîjîtal de têne çêkirin û peyda kirin (bi taybetî kursên vîdyoyê, daxistin).
(b) „Xizmetên Dîjîtal" xizmet in ku çêkirin, hilberandin an hilanîna daneyan di forma dîjîtal de an gihîştina wan pêkan dikin (bi taybetî analîzên KI yên li ser ewr, sîmulasyonên azmûnan).
(c) „Kelûpelên Fîzîkî" tiştên laşî ne ku bi rêya postê têne şandin (bi taybetî pirtûka pêveber).
Di rewşên nakokiyê de rêza pêşîyê ya rêziknameyan wiha ye: (1) ev AGB, (2) şert û mercên taybet ên berhemê an fonksiyonê (wek mînak li ser rûpela berhemê), (3) danasînên giştî yên xizmetê. Agahdariyên parastina daneyan tenê hilberandina daneyan rêz dikin.
Ev AGB bi razîbûna we ya çalak di prosesa siparişê an di bikaranîna App-ê de dibe beşek ji peymanê. Hûn dikarin van AGB-yan her dem li v-iz.de/policies/terms-of-service bibînin, daxînin û çap bikin. Wekî din Daxuyaniya Parastina Daneyên me derbas dibe.
BEŞA 1 – GIHÎŞTIN, HESAB Û EWLEHÎ
1.1 Kapasîteya bazirganî: Bi razîbûna bi van AGB-yan hûn diyar dikin ku hûn herî kêm 18 salî ne an – heke hûn bêtemen in – razîbûna eşkere ya dêûbavên we ji bo bikaranîna Xizmetan heye.
1.2 Erk û otomatîzasyona hesabê: Bikaranîna Xizmetan hesabek bikarhêner hewce dike. Hûn pabend dibin ku agahdariyên rast (bi taybetî navnîşaneke e-peyamê ya derbasdar) bidin. Ji ber ku em têketin û aktîvkirinê bi xizmetên teknîkî yên otomatîk (girêdana sêhrî ya e-peyamê, hilberandina peymanê ya App-Store) pêk tînin, navnîşaneke e-peyamê ya rast ji bo pêkanîna peymanê ji hêla teknîkî ve pêdivî ye.
1.3 Qedexeya parvekirina hesabê (Lîsansa Yek-Bikarhêner): Gihîştin bi awayekî hişk bi kesî ve girêdayî ye. Parvekirina agahdariyên gihîştinê ji kesên sêyemîn re qedexe ye.
1.4 Prosedura astengkirinê (Security Review): Di doza gumana mistifte de (wek mînak parvekirina hesabê) em mafdar in ku gihîştinê bi demkî asteng bikin. Em ji bo vê yekê protokolên sîstemê (wek mînak demjimêr, protokolên gihîştinê, hash-ên Device-ID) dinirxînin, ku wekî delîlên girîng û şopanbar ji bo biryara me xizmet dikin. Hûn di çarçoveya Security Review de derfeta we heye ku gumanê bi helwêst û delîlên guncan betal bikin. Heke binpêkirin were piştrastkirin, di binpêkirinên giran an dubare de astengkirina daîmî pêk tê.
BEŞA 2 – BERHEMÊN ME & HEWCEDARIYÊN SÎSTEMÊ
2.1 Berpirsiyariya KI: App-a me Zîrektiya Çêkirî (KI) bi kar tîne. Naveroka ku ji hêla KI ve hatiye çêkirin dibe ku çewt be („Haluzînasyon") û tenê ji bo armancên rahênanê ye. Ew şûna mamosteyekî zimanê pispor nagire.
2.2 Gihîştina hardware: Ji bo KI-trainera ziman, Web-Applîkasyona me û App-a me ya mobîl hewcedariya gihîştina mîkrofona we hene (di App-a mobîl de di fonksiyonên Premium de wekî din gihîştina kamera/galeriya wêneyan ji bo sererastkirina wêneyan). Berî gihîştina yekem, gerok an pergala xebitandinê (iOS / Android) bi rêya diyaloga sîstemê ya têkildar destûra we ya eşkere dipirse. Hûn dikarin vê destûrê her dem di mîhengên geroka an amûrê de paş vekişînin an ji nû ve bidin. Redkirinê dibe sedem ku fonksiyonên takekesî nikaribin werin bikaranîn an bi sînor werin bikaranîn; fonksiyonên mayî (vîdyo, trainera nivîsandinê, quizz) berdest dimînin.
2.3 Tu garantiya serkeftinê: Em serkeftina azmûnan li saziyên fermî (wek mînak TELC, Goethe-Institut, ÖSD) garantî nakin.
2.4 Destdirêjiya sîstemê: Fonksiyona Xizmetan (bi taybetî sîmulasyonên azmûnan û KI-trainer) garantî nake, heke hûn wan bi rêya derdorên geroka manipulekrî an amûrên bi pergala xebitandinê ya manipulekrî (wek mînak „Jailbreak", „Rooting") bikar bînin. Em mafê xwe yê sînordarkirina xizmetê li ser van derdoran ji bo sedemên ewlehiyê diparêzin.
BEŞA 3 – GIRÊDANA PEYMANÊ
3.1 Kirînên malperê (v-iz.de): Peyman bi piştrastkirina siparişa me bi e-peyamê an bi vekirina gihîştina we pêk tê. Bi girêdana aboneya V‑IZ re hev demê emrê dravdanê yê dubarbûyî ji bo pêşkêşkerê me yê dravdanê Stripe tê dayîn.
3.2 Kirînên hundirê App-ê (Apple App Store / Google Play Store): Heke hûn fonksiyonên zêde an aboneyên taybet ên fonksiyonan di hundirê App-a me ya mobîl de bi rêya Apple App Store an Google Play Store bikirin, peyman rasterast bi rêveberê App-Store-ê yê têkildar (Apple Distribution International Limited an Google Commerce Limited) re pêk tê. Şert û mercên kirînê û abonetiyê yên wan jî derbas dibin.
BEŞA 4 – BIHA Û ŞERT Û MERCÊN DRAVDANÊ
4.1 Biha: Hemû bihayên diyarkirî tevî baca firotanê ya qanûnî ya heyî ne. Di kirînên hundirê App-ê de matrîksên bihayê App-Store-an di pereyê welatê we de derbas dibin.
4.2 Rêyên dravdanê yên Malperê (v-iz.de): Ji bo siparişên bi rêya malpera me em rêyên dravdanê yên cûda pêşkêşî we dikin, di nav wan de karta krediyê (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift, PayPal, Klarna û Apple Pay / Google Pay. Hilberandina dravdanê û her weha hilberandina dravdanên aboneyê yên dubarbûyî bi rêya pêşkêşkerê me yê dravdanê Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Îrlanda) pêk tê. Rêyên dravdanê yên berdest di prosesa siparişê ya têkildar de berî qedandina siparişê bi zelalî ji we re têne nîşandan.
4.3 Rêyên dravdanê yên hundirê App-ê (Apple App Store / Google Play Store): Di kirînên hundirê App-ê de tenê rêyên dravdanê yên ku we di Apple-ID an hesabê xwe yê Google de tomar kirine derbas dibin. Hesabkirin rasterast bi rêya rêveberê App-Store-ê yê têkildar pêk tê.
4.4 Dravdanên dubarbûyî (Aboneya V‑IZ bi rêya Malperê): Bi girêdana aboneya V‑IZ re hûn destûrê didin Stripe ku mîqdarên aboneyê yên mehane ji pêşwext ji rêya dravdanê ya we ya tomarkirî bikişîne, heya ku hûn aboneyê betal bikin. Di nav testa belaş ya 7-rojî (Roj 1–7) de tu kişandin pêk nayê; hesabkirina yekem otomatîk di Roja 8 de pêk tê (binêre Beşa 5.1.0). Hesabkirina paşê her car di destpêka heyamek nû ya mehane de pêk tê.
BEŞA 4a – PARÊZGEHIYA MILKIYETÊ
Di kelûpelên fîzîkî de (wek mînak pirtûkên pêveber) kelûpelên hatine radestkirin heya dravdana temam a hemû daxwazên ji peymanê milkê me dimînin.
Pirtûka pêveber wekî pirtûka dersê ya bi bihayê girêdayî (Hueber Verlag, „Schritte plus Neu") beşek ji pakêtê peymanê ye û li ser bihayê dikana qanûnî ya girêdayî di pakêtê de tê nîşandan.
BEŞA 4b – ŞANDIN Û RADESTÎ (KELÛPELÊN FÎZÎKÎ)
Heger peymana we kelûpelên fîzîkî (wek mînak pirtûka pêveber) dihewîne, şandin ji navnîşana radestkirinê ya ku we di prosesa siparişê de diyar kiriye re pêk tê. Demên radestkirinê yên texmînî û lêçûnên şandinê yên dikevin berî qedandina siparişê bi zelalî ji we re têne ragihandin. Agahdariyên bi hûrgulî li rûpela me ya veqetandî ya şert û mercên şandinê hene.
BEŞA 5 – ABONEYA V‑IZ, ABONEYÊN HUNDIRÊ APP-Ê, PIRTÛKÊN PÊVEBER & VEGERANDIN
5.1 Aboneya V‑IZ (mehane, Malper): Gihîştina kursa vîdyoyê, KI-trainer û hemû fonksiyonên fêrbûnê bi rêya Web-Applîkasyonê (app.v-iz.de) di çarçoveya aboneya hesabkirina mehane de tê peyda kirin. Biha niha 19,99 € di mehê de ye (tevî MwSt.). Abone otomatîk ji bo mehek din dirêj dibe, heya ku hûn betal bikin.
5.1.0 Testa belaş ya 7-rojî: Di girêdana yekem a aboneya V‑IZ de hûn bi testa belaş ya 7-rojî dest pê dikin. Şert û merc bi hûrgulî:
- Mafê beşdarbûnê (Eligibility): Test tenê carekê li ser her kes û navnîşana e-peyamê pêkan e. Di paşê asta-jor-kişandinê de (A1 → A2 → B1) an di re-aktîvkirinê piştî betalkirinek berê de hesabkirin tavilê di Roja 1-ê de bê dema testê pêk tê. Mafê beşdarbûnê berî checkout bi rêya Stripe-Customer-Lookup û her weha metadayên „had_trial" tê kontrolkirin.
- Gihîştina temam ji Roja 1-ê: Bi qedandina siparişê hûn tavilê gihîştina temam ji kursa vîdyoyê, KI-trainer û hemû fonksiyonên fêrbûnê re distînin. Di nav testa 7-rojî de drav ji karta we ya tomarkirî nayê kişandin.
- Roja 8 — dravkişandina otomatîk (§ 312j Abs. 3 BGB): Heke hûn berê betal nekin, Stripe di Roja 8-an de otomatîk 19,99 € ji bo dema yekem a aboneyê ji karta we ya tomarkirî dikişîne. Hûn siparişa xwe bi mecbûriya dravdanê biqedînin. Ev mekanîzma dravkişandina otomatîk berî qedandina siparişê bi zelalî ji we re tê eşkere kirin (Cart-Sub-Line, piştrastkirina siparişê).
- Betalkirin bi 1-klîkê li portala hesabê: Hûn dikarin testê her dem di nav 7 rojan de bi yek klîkê li portala hesabê biqedînin. Encam: tu dravkişandin di Roja 8-an de, gihîştina temam heya dawiya Roja 7-an dimîne, vegerandin ne hewce ye.
- Rêyên dravdanê di testê de: Di nav herikîna testê de em tenê rêyên dravdanê yên li ser bingeha kartan (karta krediyê, Apple Pay, Google Pay, Stripe Link) qebûl dikin. SEPA-Lastschrift û Klarna tenê di aboneya rûnayî de berdest in.
5.1.1 Betalkirin: Hûn dikarin aboneya xwe ya V‑IZ her dem bi yek klîkê li portala xerîdaran betal bikin. Tu dema kêmtirîn a peymanê tune ye. Di nav testa 7-rojî de: Betalkirin aboneyê heya dawiya Roja 7-an bê dravkişandinê diqedîne. Piştî Roja 8-an (aboneya rûnayî): Betalkirin di dawiya heyama hesabkirinê ya berê hatiye dayîn de bi bandor dibe; heya wê hûn gihîştina temam ji kursê re diparêzin. Betalkirin bi e-peyamê bo info@v-iz.de jî pêkan e.
5.1.2 Guhertina rêya dravdanê, anîna fatûreyan: Hûn rêyên xwe yên dravdanê birêve dibin û fatûreyan her dem bi xwe bi rêya portala xerîdaran tînin, ku em bi pêşkêşkerê me yê dravdanê Stripe re peyda dikin.
5.1.3 Guherînên bihayê ji bo aboneyên rûnayî: Em her guherînên bihayê yên ji bo aboneyek heyî herî kêm 30 roj berê di forma nivîsê de ji we re ragihînin. Di vê rewşê de mafekî betalkirinê yê derveyî yê di dema guherîna bihayê de ji we re heye (binêre Beşa 22).
5.2 Aboneyên hundirê App-ê (App-a mobîl bi rêya Apple App Store / Google Play Store): Bi rêya App-a me ya mobîl, aboneyên zêde yên taybet ên fonksiyonan (wek mînak fonksiyonên KI yên berfireh, Token) dikarin werin kirîn. Ev abone ji aboneya V‑IZ ya malperê serbixwe ne û tenê bi rêya App-Store-a têkildar têne pêkanîn.
- Dem û dirêjkirin: Aboneyên hundirê App-ê bi dema ku di App-Store-a têkildar de hatiye bijartin têne girêdan û otomatîk bi dema orîjînal a wê dirêj dibin, heke hûn herî kêm 24 demjimêr berî bidawîbûna heyama niha betal nekin.
- Birêvebirin û betalkirin: Birêvebirina aboneya we ya hundirê App-ê (betalkirin, rêyên dravdanê, dirêjkirin) tenê bi rêya birêvebirina aboneyên App-Store-a têkildar pêk tê (mîhengên hesabê we yê Apple an Google). V‑IZ ji hêla teknîkî ve gihîştina van pêvajoyan tune ye û nikare aboneyên hundirê App-ê ji bo we betal bike an biguhezîne.
- Vegerandin: Em ji hêla teknîkî ve nikarin vegerandin ji bo kirînên hundirê App-ê rasterast pêk bînin. Ji kerema xwe daxwazên vegerandinê rasterast li Apple an Google bişînin.
5.3 Pirtûkên pêveber (kirîna yekcar): Pirtûkên pêveber ên Hueber yên pê re kursê („Schritte plus Neu") veqetandî ji aboneyê wekî kirînek yekcar tên pêşkêşkirin û dikarin bi bijartin wekî pirtûkên fîzîkî (şandin bo Almanya û Awûstirya, binêre şert û mercên şandinê) an wekî koda aktîvkirinê ya dîjîtal a Hueber (bi e-peyamê, li tevahiya cîhanê) bêne kirîn. Kirîna pirtûkan ne dubarbûyî ye; betalkirineke veqetandî ne hewce ye. Pirtûk daîmî ji we ne, sereqolê rewşa aboneya we.
5.4 Chargebacks: Di rewşa Rücklastschrift-an de, ku piştî kontrolkirina me ya rewa ne ji ber kêmasiyek rastîn a xizmetê rewa ne, em mafdar in ku hesab heya zelalkirina daxwazê bi demkî asteng bikin. Hûn mafê we heye ku dîtina xwe di forma nivîsê de pêşkêş bikin; em helwêsta we di nav demek maqûl de kontrol dikin. Heke chargeback rewa be (mînak ji ber kêmasiyek ku em jê berpirsiyar in), em astengkirinê tavilê rakin û mîqdarên zêde dayînkirî vegerînin.
5.5 Mafê paşvekişînê û mekanîzma testa-betalkirinê: Xerîdaran mafê paşvekişînê yê qanûnî heye. Ji bo aboneya V‑IZ di nav 7 rojên yekem de bi rengeke zêde mekanîzma testa-betalkirina bi 1-klîkê li gorî Beşa 5.1.0 derbas dibe. Hemû hûrguliyên derbarê deman, bidawîbûna zû di xizmetên dîjîtal de (platforma V‑IZ, § 356 Abs. 4 BGB) û di naveroka dîjîtal de (koda Hueber, § 356 Abs. 5 BGB) û her weha mafê paşvekişînê yê 14-rojî yê pirtûkên pêveber ên fîzîkî (§ 312g BGB) di Agahdariya paşvekişînê ya me ya veqetandî de hene.
BEŞA 6 – MILKIYETA FIKRÎ
6.1 Mafên bikaranînê: Hûn mafê bikaranîna sade, ne-veguhastinê ji bo bikaranîna kesane, ne-bazirganî ya naveroka peyda ji bo dema peymanê distînin. Tomarkirina ekranê („Screen-Recording"), tomarkirin û her weha zêdekirin an veguhastina naveroka ji kesên sêyemîn re qedexe ne.
6.2 Qedexeya dorberbûnê: Dorberbûna tedbîrên parastina teknîkî (DRM, sînordarkirinên gihîştinê, piştrastkirin) qedexe ye û dikare bibe sedema astengkirina tavilê ya hesabê.
BEŞA 7 – BINESAZIYA TEKNÎKÎ
Em ji bo pêkanîna peymanê pêşkêşkerên cûda bi kar tînin, bi taybetî Stripe (hilberandina dravdanê û birêvebirina aboneyê ji bo kirînên malperê), Supabase (danegah, piştrastkirin û Backend), RevenueCat (birêvebirina aboneyên hundirê App-ê di App-a mobîl de), Resend (e-peyamên danûstendinê wek piştrastkirinên siparişê, girêdanên têketinê û fatûre), Netlify (hostinga malperê) û her weha pêşkêşkerên KI (wek mînak OpenAI) ji bo analîzên ziman û nivîsê di fonksiyonên me yên KI-trainer de. Hûrguliyên derbarê hilberandina parastina daneyan û veguhastinên navneteweyî di Daxuyaniya Parastina Daneyên me de hene.
BEŞA 8 – GIRÊDANÊN PÊŞKÊŞKERÊN SÊYEMÎN
Xizmetên me dikarin girêdanên ji malperên derve dihewînin, ku naveroka wan ji aliyê kesên sêyemîn ve tê berpirsiyar kirin. Em tu bandorek li ser naveroka van malperan tune ye; berpirsiyariyek ji bo vê derketîye.
BEŞA 9 – TÊKILIYA BI STRIPE RE
Stripe Payments Europe Limited (Îrlanda) ji me re dravdanan û her weha birêvebirina dravdanên aboneyê yên dubarbûyî pêk tîne. Stripe ne hevpeyman e ji bo xizmetên ku V‑IZ pêşkêş dike; hemû têkiliyên peymanî bi rêya v-iz.de tenê di navbera we û V‑IZ de hene. Hilberandina dravdanê bi xwe wekî din di bin şert û mercên bikaranîna Stripe de ye.
BEŞA 10 – PARASTINA DANEYAN
Hilberandina daneyên we yên kesane li gorî Daxuyaniya Parastina Daneyên me pêk tê.
BEŞA 11 – RÊBERNAMEYÊN CIVATÊ
Di deverên civakî yên me de (wek mînak forum, koma Discord, fonksiyonên şîroveyê) qaîdeyên hev têkiliyên bi rêz derbas dibin. Bi taybetî van qedexe ne:
- Gotina nefretê, cudakarî, sivikkirina bikarhênerên din an karmendan;
- Naveroka nîjadperest, zayendperest, tundrew an ya sebeba kîna nijadî;
- Spam, Phishing, reklam ji bo xizmetên din;
- Weşandina daneyên kesane yên kesên sêyemîn bê razîbûna wan;
- Belavkirina materyalên parastî yên mafê telîfa kesên sêyemîn.
Di binpêkirinan de em li gorî giraniyê tedbîrên jêr digirin: (1) bîranîn/hişyarî, (2) derxistina demkî ji deverên civakî, (3) di binpêkirinên dubare an giran de astengkirina daîmî ya hesabê. Di rewşa astengkirinek daîmî ya rewa ji ber binpêkirina van rêbernameyan de daxwazek ji bo vegerandina mîqdarên berê dayînkirî nakeve.
BEŞA 12 – PEYDABÛN
Em hewl didin ku peydabûneke herî bilind a Xizmetan peyda bikin û hêvî dikin ku peydabûna herî kêm %95 di navînîya salî de ye. Ji vê yekê derê ne:
- Paceyên parastina plansazkirî (heke pêkan be derveyî demên bikaranînê yên giştî);
- Têkçûnên pêşkêşkerên sêyemîn (hosting, pêşkêşkerê dravdanê, API-yên KI), ku em jê berpirsiyar nînin;
- Bûyerên hêza jor;
- Astengkirinên ku li aliyê bikarhêner in (wek mînak girêdana întêrnetê, amûra dawîn).
Peydabûna %100 nayê garantîkirin. Astengkirinên kurtdem daxwazek vegerandinê nadin.
BEŞA 13 – BIKARANÎNÊN QEDEXE
Bi taybetî van qedexe ne:
- Reverse Engineering, dekompîlekirin, dîsasemblekirina App an platformê;
- Crawling, Scraping an xwendina otomatîk a naveroka me;
- Bikaranîna botan, skrîptan an amûrên din ên otomatîk ku ji aliyê me ve bi eşkereyî nehatine pêşbîn kirin;
- Parvekirina hesabê an veguhastina agahdariyên gihîştinê ji kesên sêyemîn re;
- Tomarkirina pirjimar bi armanca bikaranîna pirjimar a testa belaş a 7-rojî (binêre Beşa 5.1.0 Eligibility);
- Dorberbûna tedbîrên teknîkî yên gihîştinê an parastinê;
- Daxistin, zêdekirin an veguhastina naveroka derveyî mekanîzmayên pêşbînkirî;
- Bikaranîna Xizmetan ji bo armancên neqanûnî.
Di binpêkirinan de em tedbîrên li gorî Beşa 14 diparêzin.
BEŞA 14 – BIDAWÎKIRIN
14.1 Bidawîkirina rêkûpêk: Hûn dikarin aboneya V‑IZ (malper) li gorî Beşa 5.1.1 her dem betal bikin; ew di dawiya heyama hesabkirinê ya berê hatiye dayîn de diqede. Hûn aboneyên hundirê App-ê li gorî Beşa 5.2 rasterast di App-Store-a têkildar de betal bikin. Kirînên yekcar (wek mînak pirtûkên pêveber) bi radestkirinê an bi peydakirina koda aktîvkirinê bi temamî tê pêkanîn û bi vê yekê bi xwe diqedin.
14.2 Bidawîkirina derveyî / Astengkirin ji aliyê V‑IZ ve: Em dikarin peymanê ji sedemên girîng bi awayê derveyî biqedînin an gihîştinê asteng bikin. Sedemên girîng bi taybetî binpêkirinên giran an dubare yên van AGB-yan in (wek mînak parvekirina hesabê, binpêkirina rêbernameyên civatê, bikaranînên qedexe yên li gorî Beşa 13). Berî astengkirineke daîmî hûn — ji bilî di binpêkirinên bi taybetî giran an di xetera tavilê de — hişyariyek û derfeta helwêstê distînin.
14.3 Encamên bidawîkirinê: Di rewşa bidawîkirineke derveyî ya ku ji aliyê we ve tê berpirsiyar kirin de (bi taybetî ji ber binpêkirina van AGB-yan), daxwazek ji bo vegerandina mîqdarên berê dayînkirî yên ji bo dema mayî nakeve. Ev derbas nabe heke bidawîkirin ji aliyê me ve tê berpirsiyar kirin; di vê rewşê de em ji we re mîqdara wekhev a beşkî ya ji bo dema bê bikaranîn vegerînin.
14.4 Bidawîkirina derveyî ji aliyê we ve: Mafê we yê bidawîkirina derveyî ji ber sedemên girîng bê bandor dimîne.
BEŞA 15 – BERPIRSIYARIYA QANÛNÎ YA KÊMASIYAN (GARANTÎ)
Ji bo kirîna kelûpelên fîzîkî û her weha berhem û xizmetên dîjîtal bi rêya dikana me ya serhêl berpirsiyariya qanûnî ya kêmasiyan (garantî) derbas dibe. Garantiyek ji bo bidestxistina azmûnên fermî (wek mînak TELC, Goethe-Institut, ÖSD) bi bikaranîna Xizmetên me bi eşkereyî nayê dayîn. Bikaranîna amûrên rahênanê di vê derê de li ser rîska we ye.
BEŞA 16 – SÎNORDARKIRINA BERPIRSIYARIYÊ
16.1 Berpirsiyariya bêsînor: Em ji bo mebest, sehlgiriya giran û her weha di binpêkirina jiyan, laş an tenduristiyê de û li gorî Qanûna Berpirsiyariya Berhemê bêsînor berpirsiyar in.
16.2 Peywirên kardînal: Di sehlgiriya sivik de em tenê di binpêkirina peywirên peymanê yên bingehîn (peywirên kardînal) de berpirsiyar in. Berpirsiyarî li vir bi zirara tîpîk a peymanê ya pêşbînîkirî sînordar e.
16.3 Derxistin: Heger ji hêla qanûnî ve destûr hebe, her berpirsiyariyeke zêde tê derxistin.
BEŞA 17 – TAZMÎNAT
Hûn V‑IZ ji daxwazên rewa yên kesên sêyemîn ku ji ber binpêkirina sûcdar a we ya van AGB-yan an hiqûqa derbasdar derdikevin azad dikin. Em ê we li ser daxwazên wiha tavilê agahdar bikin.
BEŞA 18 – BENDA SALVATORÎ
Heke bendên takekesî yên van AGB-yan bi giştî an beşek bê bandor bin an bibin, derbastiya bendên mayî bê bandor dimîne. Li şûna benda bê bandor rêziknameya qanûnî derbas dibe.
BEŞA 19 – PEYMANA TEMAM
Ev AGB bi hev re bi Agahdariya paşvekişînê, Daxuyaniya Parastina Daneyên û şert û mercên taybet ên berhemê re her têkiliya hiqûqî ya tevahî di navbera we û V‑IZ de rêz dikin. Lihevkirinên devkî yên dewrê tune ne.
BEŞA 20 – VEGUHASTINA MAF
Veguhastina mafên we û peywirên we ji peymana ji kesên sêyemîn re hewceyê razîbûna me ya nivîskî ya berê ye. V‑IZ dikare maf û peywirên ji vê peymanê di çarçoveya veguhastina karûbarê re ji veguhêzerek hiqûqî re veguhêze; mafê we yê bidawîkirina derveyî di vê rewşê de bê bandor dimîne.
BEŞA 21 – HIQÛQA DERBAS Û DADGEH
Hiqûqa Almanyayê di bin derxistina Hiqûqa Kirîna Neteweyên Yekbûyî de derbas dibe.
Ji bo xerîdaran: Dadgehên qanûnî derbas dibin. Rêziknameyên mecbûrî yên parastina xerîdaran ên welatê we yê niştecîbûnê yê asayî di nav YE de bê bandor dimînin (Mad. 6 Roma-I-VO).
Ji bo bazirganan, kesên hiqûqî yên hiqûqa giştî an malên taybet ên hiqûqa giştî: Dadgeha bêhevta ji bo hemû nakokiyan ji vê peymanê Mannheim e.
BEŞA 22 – GUHERÎNÊN ŞERTAN
22.1 Guherînên bingehîn: Guherînên bingehîn ên van AGB-yan, bi taybetî ewên ku hevsengiya peymanê li ser zererê we vediguherînin (wek mînak zêdebûnên bihayê yên berbiçav, kêmkirina firehiya xizmetan), razîbûna we ya eşkere hewce dike.
22.2 Guherînên din: Guherînên din, bi taybetî ewên zelalkirin an ji ber sedemên hiqûqî, teknîkî an rêziknameyî hewce ne, dê herî kêm 30 roj berî derbasbûnê di forma nivîsê de (wek mînak bi e-peyamê) ji we re bêne ragihandin. Hûn dikarin heya derbasbûnê di forma nivîsê de li dijî guherînan dijîtî nîşan bidin. Di rewşa dijîtiyê de em dikarin peymanê di dema derbasbûna guherînê de biqedînin, heger berdewamkirina bê guherîn ji bo me ne gengaz be; di vê rewşê de em mîqdarên berê dayînkirî bi awayê wekhev a beşkî ji bo dema bê bikaranîn vegerînin.
22.3 Hişyarî di agahdariya guherînê de: Em ê we li ser mafê dijîtiyê û encaman di agahdariya guherînê de bi taybet hişyar bikin.
BEŞA 23 – AGAHDARIYÊN TÊKILIYÊ
V‑IZ Video-Integrationszentrum
Xwedî: Fuat Karacocuk
S 3, 2A
68161 Mannheim
Almanya
E-peyam: info@v-iz.de
BEŞA 24 – ÇARESERKIRINA NAKOKIYAN
Komîsyona Ewropî platformek ji bo çareserkirina nakokiyên serhêl (OS) peyda dike, ku hûn dikarin li vir bibînin: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Em ne amade ne û ne jî mecbûr in ku beşdarî prosedurên çareserkirina nakokiyan li ber dezgehek aştîkirina xerîdaran bibin.