⚠ Agahdarî / Hinweis: Ev belge tenê wergerek e ji bo agahdariyê. Guhertoya Almanî ya fermî girêdayî ye û di warê hiqûqî de derbas dibe. Heke di vê wergerê de tiştek ecêb an çewt xuya dike, ji kerema xwe li guhertoya Almanî binêrin.
1. Radestkirina siparişa we
Di kirîna xwe bi rêya v-iz.de de hûn li gorî siparişa xwe dibe ku gelek radestkirinan bistînin:
- Gihîştina platforma V‑IZ: Tavilê piştî qedandina serkeftî ya siparişê hûn e-peyameke piştrastkirinê bi girêdana têketinê ji bo Web-App û Mobile-App distînin. Di nav testa belaş ya 7-rojî de gihîştin tavilê bi temamî tê vekirin.
- Koda aktîvkirinê ya Hueber (dîjîtal): Heke we guhertoya radestkirina dîjîtal a pirtûka pêveber bijartibe, em koda aktîvkirinê ya Hueber a kesane tavilê piştî qedandina serkeftî ya siparişê bi e-peyamê ji we re dişînin.
- Pirtûka pêveber bi DHL (fîzîkî): Pirtûka pêveber a fîzîkî („Schritte plus Neu", Hueber Verlag) veqetandî bi DHL ji we re tê şandin (tenê DE/AT, binêre li jêr).
a) Şandina pirtûka pêveber bo Almanyayê
- Lêçûna şandinê ya yek-bihayê: Ji bo şandinê di hundirê Almanyayê de em lêçûnek yek-bihayê ya DHL ji 3,99 € distînin. Ew ji we re di selikê û berî qedandina siparişê bi zelalî tê nîşandan.
- Dema radestkirinê: Heke di pêşkêşiyê de demek din nehatiye diyarkirin, radestkirin di nav 2 – 4 rojên kar de piştî qedandina serkeftî ya siparişê pêk tê.
b) Şandina pirtûka pêveber bo Awûstirya
- Lêçûna şandinê ya yek-bihayê: Ji bo radestkirinan bo Awûstirya em jî lêçûnek yek-bihayê ya DHL ji 3,99 € distînin, ku di selikê de berî qedandina siparişê tê nîşandan.
- Dema radestkirinê: Dema radestkirinê bo Awûstirya bi gelemperî 3 – 6 rojên kar piştî qedandina serkeftî ya siparişê ye.
c) Şandin bo welatên din
- Şandineke fîzîkî ya pirtûka pêveber bo welatên din niha pêkan nîne. Di van rewşan de hûn pirtûka pêveber tenê dîjîtal wekî koda aktîvkirinê ya Hueber bi e-peyamê distînin.
d) Veguhastina rîskê di şandinê de (§ 475 Abs. 2 BGB)
Di kirîneke kelûpelên xerîdaran de rîska wendabûna nedîtî û xirabûna nedîtî ya kelûpelên hatine şandin tenê bi radestkirina ji we re wekî xerîdar derbasî we dibe (§ 475 Abs. 2 BGB). Heke pakêtek di rêya şandinê de winda be an zirar bibîne, em rîskê hildigirin û ji we re ya nû belaş dişînin an bihayê kirînê vegerînin. Ji kerema xwe zirarên veguhastinê an wendabûnê di demek nêzîk de bo info@v-iz.de raport bikin.
2. Peydakirina naveroka dîjîtal (Aboneya V‑IZ & Kodên Hueber)
Ji bo aboneya V‑IZ û ji bo kodên aktîvkirinê yên Hueber yên dîjîtal hatine wergirtin tu lêçûnên şandinê nakevin.
- Aboneya V‑IZ: Gihîştina Web-Applîkasyonê tavilê piştî qedandina serkeftî ya siparişê tê vekirin — ji testa belaş ya 7-rojî jî. Hûn e-peyameke piştrastkirinê bi girêdana têketinê distînin.
- Koda aktîvkirinê ya Hueber (dîjîtal): Heke we guhertoya radestkirina dîjîtal bijartibe, hûn koda aktîvkirinê ya Hueber a kesane tavilê piştî qedandina serkeftî ya siparişê bi e-peyamê distînin.
- Dema hilberandinê: Di kontrolên ewlehiyê yên otomatîk de (pêşîgirtina li sextekariyê) vekirin di rewşên kêm de dikare heya 24 demjimêran bigire. Di nav testa 7-rojî de tenê dravdana li ser bingeha kartan pêkan e (binêre Şert û mercên aboneyê Xala 1.0); SEPA-Lastschrift û Klarna tenê di aboneya rûnayî de berdest in.
3. Agahdariyên girîng ên derbarê radestkirinê de
- Destpêka tavilê: Gihîştina platforma V‑IZ tavilê piştî qedandina siparişê çalak e (di testa 7-rojî de jî). Hûn dikarin sereqolê şandina pirtûka fîzîkî tavilê bi kursa serhêl dest pê bikin.
- Yekşem û rojên betlaneyê: Di yekşem û rojên betlaneyê de radestkirina pakêtên fîzîkî ji aliyê DHL ve nayê kirin. Gihîştina platformê û koda aktîvkirinê ya Hueber a dîjîtal di her rewşê de bixweber tê peyda kirin.
- Navnîşana radestkirinê: Ji kerema xwe bala xwe bidin navnîşana radestkirinê û e-peyamê ya temam û rast. Di pakêtên neradestbar yên ji ber agahdariyên netemam an çewt de dibe ku lêçûnên şandinê yên nû dîsa bikevin.
- Foldera spam: Heke hûn e-peyama piştrastkirinê an koda aktîvkirinê ya Hueber nestînin, ji kerema xwe pêşî foldera xwe ya spam/junk kontrol bikin. Di rewşa pirsgirêkan de bi info@v-iz.de re têkilî daynin.
4. Rêyên dravdanê yên pejirandî
Ji bo siparişên bi rêya v-iz.de hûn dikarin bi rêyên dravdanê yên jêr bidin:
- Karta krediyê (Visa, Mastercard, American Express)
- SEPA-Lastschrift
- PayPal
- Klarna (Fatûre, niha bidin, dravdana beşkî — di kirînên yekcar de)
- Apple Pay / Google Pay
Hilberandina dravdanê û her weha birêvebirina dravdanên aboneyê yên dubarbûyî bi rêya pêşkêşkerê me yê dravdanê Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Îrlanda) pêk tê. Kîjan rêyên dravdanê di prosesa siparişê ya konkrêt de ji we re têne nîşandan, bi welatê we û guhertoya radestkirinê ya bijartî ve girêdayî ye.
Agahdarî derbarê kirînên hundirê App-ê (App-a mobîl):
Ji bo kirînên taybet ên fonksiyonan di hundirê App-a me ya mobîl de (wek mînak fonksiyonên KI yên berfireh, Token), tenê rêyên dravdanê yên ku we di Apple-ID an hesabê xwe yê Google de tomar kirine derbas dibin. Hesabkirin rasterast bi rêya rêveberê App-Store-ê yê têkildar pêk tê. Ev kirînên hundirê App-ê ji aboneya V‑IZ ya malperê serbixwe ne.
Rewş: 1ê Gulanê 2026