Algemene voorwaarden

Vanaf 27 juli 2026

Welkom bij V‑IZ! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar V‑IZ. V‑IZ beheert deze website (v-iz.de), de bijbehorende webapplicatie (v-iz.de/app/) en een mobiele app voor iOS en Android (gezamenlijk de "Diensten"), inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools en producten. Een groot deel van de diensten is gratis en zonder account te gebruiken. Alleen Premium en de videocursussen zijn betaald. V‑IZ maakt gebruik van verschillende technische interfaces met externe providers (in het bijzonder Stripe voor betalingen en abonnementen op de website, RevenueCat voor het beheren van abonnementen in de mobiele app en Supabase voor account- en gegevensbeheer), waardoor wij u de diensten volledig en automatisch kunnen leveren.

De volgende voorwaarden (deze “Algemene Voorwaarden” of “Voorwaarden”) regelen de contractuele relatie tussen V‑IZ en u als gebruiker.

DEFINITIES EN RANGSTELLING
Voor een beter begrip zijn de volgende definities van toepassing:
(a) “Digitale inhoud” zijn gegevens die in digitale vorm zijn aangemaakt en verstrekt (met name de videolessen, het cursusrooster en de digitale Hueber activatiecodes).
(b) “Digitale diensten” zijn diensten die het aanmaken, verwerken of opslaan van gegevens in digitale vorm of de toegang daartoe mogelijk maken (met name accounttoegang, cloudgebaseerde AI-analyses en examensimulaties).
(c) “Digitale boekcodes” zijn de activeringscodes voor “Schritte plus Neu” die per e-mail worden verstrekt. De bijbehorende licentie wordt pas na inwisseling aan uw Hueber-account gekoppeld.
(d) "Abonnement" is een terugkerende dienstenovereenkomst die na de betaalde periode automatisch wordt verlengd totdat u opzegt.

In geval van tegenstrijdigheid geldt de volgende prioriteitsvolgorde: (1) deze algemene voorwaarden, (2) product- of functiegerelateerde bijzondere voorwaarden (bijvoorbeeld op de productpagina), (3) algemene servicebeschrijvingen. Gegevensbeschermingsinformatie regelt uitsluitend de gegevensverwerking.

Deze Algemene Voorwaarden worden onderdeel van de overeenkomst wanneer u er tijdens het bestelproces of bij het gebruik van de app uitdrukkelijk mee instemt. U kunt ze op elk moment bekijken, downloaden en afdrukken via v-iz.de/nl/legal/agb/. Ook ons privacybeleid is van toepassing.

Sectie 1: Toegang, account en beveiliging

1.1 Juridische capaciteit: Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent of, als u minderjarig bent, dat u de uitdrukkelijke toestemming van uw wettelijke voogd heeft om de Diensten te gebruiken.

1.1a Gebruik zonder account: U kunt het gratis gedeelte van de diensten zonder account en zonder registratie gebruiken. Uw leervoortgang wordt alleen lokaal in uw browser opgeslagen. U hebt alleen een account nodig als u Premium of een videocursus wilt boeken of uw voortgang op meerdere apparaten wilt synchroniseren.

1.2 Accountverplichtingen en automatisering: Voor betaalde diensten en voor synchronisatie tussen meerdere apparaten heeft u een gebruikersaccount nodig. U verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken (in het bijzonder een geldig e-mailadres). Omdat we de registratie en activering verwerken via geautomatiseerde technische diensten (op wachtwoord gebaseerde e-mailaanmelding, mogelijk met een eenmalig wachtwoord voor de eerste toegang na voltooiing van de bestelling; contractverwerking in de app store), is een correct e-mailadres technisch essentieel voor de uitvoering van het contract.

1.3 Verbod op het delen van accounts (licentie voor één gebruiker): Toegang is strikt persoonlijk. Het doorgeven van toegangsgegevens aan derden is verboden.

1.4 Blokkeerprocedure (veiligheidsbeoordeling): Bij vermoeden van misbruik (bijvoorbeeld het delen van accounts) hebben wij het recht om de toegang tijdelijk te blokkeren. Voor dit doel evalueren we systeemlogboeken (bijvoorbeeld tijdstempels, toegangslogboeken, apparaat-ID-hashes), die dienen als belangrijk en begrijpelijk bewijs voor onze beslissing. Tijdens de veiligheidsbeoordeling kunt u op het vermoeden reageren en passend bewijs overleggen. Bij een bevestigde ernstige of herhaalde overtreding kan het account permanent worden geblokkeerd.

Sectie 2: Onze producten & Systeemvereisten

2.1 AI-disclaimer: Onze app maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI). Door AI gegenereerde inhoud kan fouten (“hallucinaties”) bevatten en is uitsluitend bedoeld voor trainingsdoeleinden. Deze inhoud vervangt een gekwalificeerde taaldocent niet.

2.2 Hardwaretoegang: Voor de AI-stemtrainer hebben onze webapplicatie en onze mobiele app toegang tot uw microfoon nodig (in de mobiele app voor Premium functies naast de camera/fotogalerij voor fotocorrecties). Vóór de eerste toegang vraagt de browser of het besturingssysteem (iOS/Android) om uw uitdrukkelijke toestemming via het betreffende systeemdialoogvenster. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken of opnieuw verlenen via de browser- of apparaatinstellingen. Weigering heeft tot gevolg dat individuele functies niet of slechts in beperkte mate bruikbaar zijn; de overige functies (video's, schrijftrainers, quizzen) blijven beschikbaar.

2.3 Geen garantie op succes: Wij garanderen geen succes bij examens bij officiële instanties (bijv. TELC, Goethe-Institut, ÖSD).

2.4 Systeemmanipulatie: De functionaliteit van de diensten (met name examensimulaties en AI-trainers) is niet gegarandeerd als u deze gebruikt via gemanipuleerde browseromgevingen of via apparaten met een gemanipuleerd besturingssysteem (bijvoorbeeld "jailbreak", "rooting"). We behouden ons het recht voor om de service in dergelijke omgevingen om veiligheidsredenen te beperken.

Sectie 3: Sluiting van het contract

3.1 Bestellingen via de website (v-iz.de): Het contract komt tot stand met onze bevestiging per e-mail of met de activering van uw toegang. Tijdens het bestelproces kiest u of u een abonnement met automatische verlenging of een eenmalige aankoop met 12 maanden toegang wilt afsluiten. Alleen bij een abonnement verleent u een doorlopende betalingsmachtiging.

3.1a Herroepingsrecht: U kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan herroepen. Voor cursustoegang en Premium betalen wij het volledige bedrag terug; wij zien vrijwillig af van een vergoeding voor de periode waarin u de dienst al hebt gebruikt (§ 357a lid 2 BGB). De enige uitzondering betreft de digitale boekcodes: voordat wij de bestelling afronden, vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming om onmiddellijk met de uitvoering te beginnen en uw bevestiging dat u daardoor het herroepingsrecht voor de codes verliest. Wij bevestigen deze verklaring vervolgens in de orderbevestiging (§ 356 lid 5 BGB, § 312f BGB). Meer informatie vindt u in ons Herroepingsbeleid.

3.2 In-app-aankopen (Apple App Store / Google Play Store): Als u binnen onze mobiele app extra functies of abonnementen aanschaft via de Apple App Store of de Google Play Store, wordt het contract rechtstreeks afgesloten met de betreffende appstore-exploitant (Apple Distribution International Limited of Google Commerce Limited). Ook hun inkoop- en abonnementsvoorwaarden zijn van toepassing.

Sectie 4: Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Prijzen: Alle vermelde prijzen zijn inclusief de geldende wettelijke BTW. Voor in-app-aankopen zijn de prijsmatrices van de app store van toepassing in uw lokale valuta.

4.2 Betaalmethode website (v-iz.de): Voor bestellingen via onze website accepteren wij creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay en Google Pay. De betaling wordt verwerkt via onze betalingsdienstaanbieder Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Ierland). Voordat de bestelling wordt afgerond, worden de in het betreffende bestelproces beschikbare betaalmethoden transparant aan u weergegeven.

4.3 Betaalmethoden in-app (Apple App Store / Google Play Store): Voor in-app aankopen gelden alleen de betaalmethoden die u in uw Apple ID of uw Google-account heeft opgeslagen. Facturering vindt rechtstreeks plaats via de betreffende appstore-exploitant.

4.4 Facturering (website): Wanneer u de bestelling afrondt, schrijft Stripe het bedrag af van de door u gekozen betaalmethode (§ 312j lid 3 BGB, “bestelling met betalingsverplichting”). Bij een abonnement wordt het bedrag aan het begin van elke nieuwe periode opnieuw afgeschreven totdat u opzegt. Een eenmalige aankoop wordt slechts één keer afgeschreven.

4.5 Prijzen van betaalde diensten (inclusief BTW):

Premium als abonnement: 12,99 € per maand.
Premium als eenmalige aankoop: 89,99 € eenmalige toegang voor 12 maanden.
Videocursus als abonnement per niveau (A1, A2 of B1): 49,99 € per maand. De eerste betaling bedraagt eveneens 49,99 € en bestaat uit 46,00 € voor de twee boekcodes en 3,99 € voor de eerste maand cursustoegang. Vanaf de 31e dag wordt 49,99 € per maand in rekening gebracht totdat u opzegt.
Videocursus als eenmalige aankoop per niveau voor 12 maanden toegang: 195,99 € (149,99 € videocursus + 46,00 € voor de twee digitale boekcodes).

De uitsplitsing kunt u zien tijdens het bestelproces en op uw kassabon.

4.6 Vorig compleet pakket A1 tot B1: Wij bieden niet langer het complete pakket voor alle drie de niveaus aan. Bij eerder gesloten overeenkomsten blijven de bij aankoop overeengekomen voorwaarden van kracht (zie paragraaf 5.1.1a-1).

Sectie 4b: Leerboek en voorziening

4b.1 Wat u ontvangt: De videocursus omvat het leerboek “Schritte plus Neu” (uitgeverij Hueber) met twee delen per niveau. U ontvangt twee digitale activatiecodes per e-mail: één voor het cursusboek en één voor het werkboek. Er is geen keuze tussen verschillende leveringsmethoden; de codes zijn altijd inbegrepen.

4b.2 Digitale verstrekking: Er is geen keuze tussen bezorgmethoden. De codes worden per e-mail verstrekt.

4b.3 Terbeschikkingstellingstijd: Wij versturen de codes direct na het afronden van de bestelling per e-mail, wereldwijd. In zeldzame gevallen kunnen automatische veiligheidscontroles om fraude te voorkomen tot 24 uur duren. Details zijn te vinden op onze Bezorging en levering pagina.

4b.4 Inwisseling en duur: Wissel de codes in via uw gratis Hueber-account op hueber.edupool.de. De licentie wordt pas bij inwisseling aan uw Hueber-account gekoppeld en blijft daar permanent beschikbaar, ook als uw toegang tot V‑IZ later eindigt.

4b.5 Vaste boekenprijzen: De delen vallen als leerboeken onder de Duitse wet op de vaste boekenprijs (BuchPrG). De juridisch bindende publicatieprijs bedraagt momenteel 23,00 € per deel, d.w.z. 46,00 € per niveau. Dit bedrag wordt apart in de prijs weergegeven (zie paragraaf 4.5).

4b.6 Herroepingsrecht: Uw herroepingsrecht voor een boekcode vervalt zodra wij deze aan u hebben verstrekt (§ 356 lid 5 BGB), ongeacht of u de code inwisselt. Hiervoor moet u tijdens het bestelproces uitdrukkelijk verzoeken dat wij vóór het einde van de herroepingstermijn met de uitvoering beginnen en bevestigen dat u daardoor uw herroepingsrecht voor de codes verliest. Wij bevestigen deze verklaring vervolgens in tekstvorm. Als u daarna het cursusgedeelte herroept, behoudt u de verstrekte codes en de Hueber-licenties die u daarmee eventueel hebt geactiveerd; de waarde van 46,00 € wordt niet terugbetaald. Voor de cursustoegang zelf blijft uw herroepingsrecht gedurende de volledige 14 dagen van kracht. Alle details staan in ons Herroepingsbeleid.

Sectie 5: Gratis gebruik, abonnementen, eenmalige aankoop & Terugbetalingen

5.0 Gratis gebruik: Alle trainers, de woordenschattrainer, de grammatica, de uitspraak en de test “Leven in Duitsland” zijn gratis. Daarnaast is er elke dag een gratis portie AI-oefeningen en een examensimulatie. Voor dit onderdeel heeft u geen rekening nodig, er zijn geen kosten aan verbonden en er wordt niets afgeschreven. We kunnen de reikwijdte van het gratis aanbod in de toekomst wijzigen; Diensten waarvoor al betaald is, blijven onaangetast.

5.1 Betaalde diensten: Er zijn kosten verbonden aan Premium (hogere dagelijkse AI-limieten) en de Videocursus per niveau (A1, A2 of B1). U kunt beide boeken als abonnement of als eenmalige aankoop met 12 maanden toegang. De prijzen staan in paragraaf 4.5.

5.1.1 Looptijd en opzegging van het abonnement: Een abonnement is een doorlopende overeenkomst zonder minimumlooptijd. Na afloop van een betaalde periode wordt het automatisch met dezelfde periode verlengd totdat u opzegt. U kunt op elk moment opzeggen; de opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode. Tot die tijd blijft uw toegang geldig. Gebruik voor de opzegging onze opzegknop overeenkomstig § 312k BGB: v-iz.de/app/kuendigen. Wij bevestigen uw opzegging per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager.

5.1.1a Eenmalige aankoop: Een eenmalige aankoop heeft een looptijd van 12 maanden en eindigt daarna automatisch. Het wordt niet verlengd, er worden geen verdere kosten in rekening gebracht en u hoeft het niet op te zeggen.

5.1.1a-1 Voormalig compleet pakket A1 tot B1: Wij bieden het complete pakket voor alle drie de niveaus niet meer aan. Voor eerder gesloten overeenkomsten blijven de bij aankoop overeengekomen voorwaarden gelden: u ontvangt voor elk niveau een afzonderlijke activatiecode en activeert de niveaus na elkaar wanneer u daaraan toe bent. De 12 maanden toegang per niveau beginnen bij de activering van dat niveau, niet bij de aankoop. Het pakket wordt niet automatisch verlengd en hoeft niet te worden opgezegd.

5.1.1b Aanvullend niveau: Wilt u na afloop een ander niveau (bijvoorbeeld na A1 ook A2) of nieuwe toegang, boek dit dan afzonderlijk tegen de op dat moment geldende prijs. De boekcodes die u al hebt ontvangen en uw leervoortgang blijven behouden. U kunt meerdere niveaus parallel gebruiken.

5.1.2 Betaalmiddelen en factuur: U ontvangt uw factuur per e-mail. U beheert uw betaalmethoden in de betreffende betaaldienst of app store.

5.1.3 Prijswijzigingen: Bij een reeds afgeronde eenmalige aankoop blijft de bij aankoop overeengekomen prijs ongewijzigd. Als wij de prijs van een lopend abonnement wijzigen, informeren wij u hierover vooraf in tekstvorm. U kunt opzeggen totdat de wijziging van kracht wordt. Als u geen bezwaar maakt of opzegt, geldt de nieuwe prijs vanaf de volgende factureringsperiode.

5.2 Abonnementen in de mobiele app (Apple App Store / Google Play Store): Abonnementen kunnen ook rechtstreeks vanuit de betreffende app store worden afgesloten via onze mobiele app. Deze abonnementen worden uitsluitend via de App Store verwerkt.

Duur en verlenging: Deze abonnementen worden afgesloten voor de in de App Store geselecteerde looptijd en worden automatisch met dezelfde looptijd verlengd, tenzij u ze minimaal 24 uur voor het einde van de lopende periode opzegt.
Administratie en beëindiging: Het beheer van uw abonnement (opzegging, betaalmethoden, verlengingen) gebeurt uitsluitend via het abonnementsbeheer van de betreffende app store (instellingen van uw Apple- of Google-account). V‑IZ heeft technisch gezien geen toegang tot deze processen en kan deze abonnementen niet voor u opzeggen of aanpassen.
Terugbetalingen: Technisch gezien kunnen we geen rechtstreekse terugbetalingen doen voor in-app-aankopen. Dien terugbetalingsverzoeken rechtstreeks in bij Apple of Google.

5.3 Leerboek (inbegrepen in de videocursus): De videocursus omvat “Schritte plus Neu” met twee delen voor het gekozen niveau (bijvoorbeeld A1.1 en A1.2). U ontvangt twee digitale activatiecodes per e-mail (zie paragraaf 4b). De licenties worden pas na het inwisselen van de codes aan uw Hueber-account gekoppeld en blijven daar ook nadat uw toegang tot V‑IZ is verlopen. Raadpleeg voor informatie over de verstrekking, de vaste boekenprijs en het herroepingsrecht paragraaf 4b en ons Herroepingsbeleid.

5.4 Terugboekingen: In het geval van terugboekingen die, volgens ons redelijk onderzoek, niet gerechtvaardigd zijn door een daadwerkelijk defect in de service, hebben wij het recht om de rekening tijdelijk te blokkeren totdat de claim is opgehelderd. U heeft het recht om uw standpunt in tekstvorm naar voren te brengen; Wij zullen uw verklaring binnen een redelijke termijn onderzoeken. Als de terugvordering gerechtvaardigd is (bijvoorbeeld als gevolg van slechte prestaties waarvoor wij verantwoordelijk zijn), zullen wij de blokkering onmiddellijk opheffen en het teveel betaalde bedrag terugbetalen.

5.5 Herroepingsrecht en terugbetaling: Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Omdat wij alleen digitaal leveren, begint de deadline altijd vanaf het sluiten van het contract en vindt er geen retourzending plaats. Als u binnen de termijn herroept, betalen wij het cursusgedeelte of Premium volledig terug.

Hiervan staat onze vrijwillige toezegging los: volgens de wet mogen wij een evenredig bedrag inhouden voor de reeds gebruikte periode (§ 357a lid 2 BGB). Daar zien wij bewust van af. Deze toezegging vormt een aanvulling op uw wettelijke herroepingsrecht en beperkt dit niet.

Het herroepingsrecht voor digitale boekcodes vervalt zodra deze zijn verstrekt (§ 356 lid 5 BGB; zie paragraaf 4b). Na 14 dagen betalen wij niets terug, maar u kunt een lopend abonnement op elk moment opzeggen volgens paragraaf 5.1.1. De eenvoudigste manier om uw herroepingsrecht uit te oefenen is via onze herroepingsknop op grond van § 356a BGB: v-iz.de/app/widerruf-ausueben. Alle details staan in ons afzonderlijke Herroepingsbeleid.

Sectie 6: Intellectuele eigendom

6.1 Gebruiksrechten: U ontvangt voor de duur van het contract een eenvoudig, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik van de ter beschikking gestelde inhoud. Schermopnamen, opnames en de reproductie of distributie van inhoud aan derden zijn verboden.

6.2 Verbod op omzeiling: Het omzeilen van technische beschermingsmaatregelen (DRM, toegangsbeperkingen, authenticatie) is verboden en kan ertoe leiden dat het account onmiddellijk wordt geblokkeerd.

Sectie 7: Technische Infrastructuur

Wij maken gebruik van verschillende dienstverleners om de overeenkomst uit te voeren, met name Stripe (betalingen en abonnementen op de website), Supabase (database, authenticatie en backend), RevenueCat (beheer van abonnementen in de mobiele app), Resend (transactionele e-mails zoals orderbevestigingen, registratielinks en facturen), Netlify (hosting van de website), Zapier (automatisering van interne processen) en Google Vertex AI (Gemini-modelfamilie) voor spraak- en tekstanalyse in onze AI-trainers. De AI-verwerking vindt plaats in de EU-multiregio van Google Cloud. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en internationale doorgiften vindt u in ons privacybeleid.

Sectie 8: Links naar derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar externe websites waarvoor derden verantwoordelijk zijn. Wij hebben geen invloed op de inhoud van deze websites; aansprakelijkheid hiervoor is uitgesloten.

Sectie 9: Relatie met Stripe

Stripe Payments Europe Limited (Ierland) verzorgt voor ons de betalingen en periodieke afschrijvingen voor abonnementen op de website. Stripe is geen contractpartner voor de diensten aangeboden door V‑IZ; alle contractuele relaties via v-iz.de bestaan uitsluitend tussen u en V‑IZ. Op de betalingsverwerking zelf zijn tevens de gebruiksvoorwaarden van Stripe van toepassing.

Sectie 10: Privacybeleid

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

Sectie 11: Gemeenschapsrichtlijnen

Regels voor respectvolle interactie zijn van toepassing in onze gemeenschapsgebieden (bijv. forum, Discord-groep, commentaarfuncties). In het bijzonder zijn de volgende zaken verboden:

Aanzetten tot haat, discriminatie, beledigingen jegens andere gebruikers of werknemers;
Racistische, seksistische, extremistische of haatdragende inhoud;
Spam, phishing, reclame voor andere diensten;
Het publiceren van persoonsgegevens van derden zonder hun toestemming;
Verspreiding van auteursrechtelijk beschermd materiaal van derden.

Bij overtredingen voorzien wij de volgende sancties, afhankelijk van de ernst: (1) kennisgeving/waarschuwing, (2) tijdelijke uitsluiting van de gemeenschapsruimtes, (3) permanente blokkering van het account bij herhaalde of ernstige overtredingen. Indien u definitief geblokkeerd bent vanwege een overtreding van deze richtlijnen, heeft u geen recht meer op restitutie van eventueel reeds betaalde bedragen.

Sectie 12: Beschikbaarheid

Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de diensten en streven naar een beschikbaarheid van minimaal 95% op jaarbasis. Dit is exclusief:

geplande onderhoudsvensters (indien mogelijk buiten de normale gebruikstijden);
Storingen bij derden (hosting, betalingsdienstaanbieders, AI API's) waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn;
gevallen van overmacht;
Beperkingen aan de kant van de gebruiker (bijvoorbeeld internetverbinding, apparaat).

100% beschikbaarheid is niet gegarandeerd. Kortdurende bijzondere waardeverminderingen vormen geen aanspraak op terugbetaling.

Sectie 13: Verboden gebruik

In het bijzonder zijn de volgende zaken verboden:

Reverse-engineeren, decompileren, demonteren van de App of het Platform;
Crawlen, scrapen of automatisch lezen van onze inhoud;
Het gebruik van bots, scripts of andere geautomatiseerde hulpmiddelen die niet uitdrukkelijk door ons zijn bedoeld;
Account delen of toegangsgegevens doorgeven aan derden;
Omzeiling van technische toegang of beschermingsmaatregelen;
Het downloaden, reproduceren of distribueren van inhoud buiten de beoogde mechanismen;
Gebruik de Diensten voor onwettige doeleinden.

Bij overtredingen behouden wij ons het recht voor om maatregelen te nemen in overeenstemming met artikel 14.

Artikel 14: Beëindiging

14.1 Beëindiging door u: Een abonnement is een doorlopende verplichting en kan op ieder moment worden opgezegd. Gebruik hiervoor de opzegknop volgens § 312k BGB onder v-iz.de/app/kuendigen (zie sectie 5.1.1). Een eenmalige aankoop eindigt automatisch na 12 maanden en hoeft niet opgezegd te worden. Abonnementen die u in de mobiele app heeft afgesloten, kunt u direct in de betreffende app store opzeggen conform artikel 5.2. De boekcodes die u al heeft ontvangen en de Hueber licenties die daarvan zijn ingewisseld, worden door de beëindiging niet beïnvloed.

14.2 Buitengewone beëindiging/blokkering door V‑IZ: Wij kunnen een contract om goede redenen beëindigen of de toegang blokkeren. Belangrijke redenen zijn met name aanzienlijke of herhaalde schendingen van deze Algemene Voorwaarden (bijvoorbeeld het delen van accounts, schending van communityrichtlijnen, verboden gebruik in overeenstemming met artikel 13). Vóór een permanent verbod ontvangt u een waarschuwing en de mogelijkheid om commentaar te geven, behalve in het geval van bijzonder ernstige overtredingen of dreigend gevaar.

14.3 Gevolgen van beëindiging: In geval van een buitengewone beëindiging waarvoor u verantwoordelijk bent (in het bijzonder als gevolg van een schending van deze Algemene Voorwaarden), heeft u geen recht meer op restitutie van reeds betaalde bedragen. Als wij verantwoordelijk zijn voor de beëindiging, blijven uw juridische claims onaangetast.

14.4 Buitengewone beëindiging door u: Uw recht op buitengewone beëindiging om goede redenen blijft onaangetast.

Artikel 15: Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Op de digitale producten en diensten die via onze website worden aangeboden, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken (garantie). Er is uitdrukkelijk geen garantie dat u door het gebruik van onze diensten slaagt voor officiële examens (bijvoorbeeld TELC, Goethe-Institut, ÖSD). Het gebruik van de oefenhulpmiddelen is op eigen risico.

Artikel 16: Beperking van aansprakelijkheid

16.1 Onbeperkte aansprakelijkheid: Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet, grove nalatigheid, letsel aan leven, lichaam of gezondheid en in overeenstemming met de Wet Productaansprakelijkheid.

16.2 Hoofdverplichtingen: Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk als essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) worden geschonden. De aansprakelijkheid is beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor het contract.

16.3 Uitsluiting: Voor zover wettelijk toegestaan, is iedere verdere aansprakelijkheid uitgesloten.

Artikel 17: Schadevergoeding

U vrijwaart V‑IZ van legitieme claims van derden die voortvloeien uit uw verwijtbare schending van deze Algemene Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving. Wij zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen van dergelijke claims.

Sectie 18: Scheidbaarheid

Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijft de werking van de overige bepalingen onaangetast. In plaats van de ongeldige bepaling geldt de wettelijke regeling.

Artikel 19: Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden regelen samen met het herroepingsbeleid, de privacyverklaring en eventuele productspecifieke bijzondere voorwaarden de volledige rechtsverhouding tussen u en V‑IZ. Er zijn geen mondelinge aanvullende afspraken.

Sectie 20: Opdracht

Voor elke overdracht van uw rechten en verplichtingen onder dit contract aan derden is onze voorafgaande schriftelijke toestemming vereist. V‑IZ kan rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger als onderdeel van een bedrijfsoverdracht; In dit geval blijft uw buitengewone recht op beëindiging onverminderd van kracht.

Sectie 21: Toepasselijk recht en locatie

Het Duitse recht is van toepassing, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen.

Voor consumenten: De wettelijke bevoegde rechtbanken zijn van toepassing. Verplichte consumentenbeschermingsregels in het land waar u gewoonlijk verblijft binnen de EU blijven onaangetast (Art. 6 Rome I-verordening).

Voor handelaars, publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke bijzondere fondsen: De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract is Heilbronn.

Artikel 22: Wijzigingen in de voorwaarden

22.1 Significante veranderingen: Voor aanzienlijke wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden, in het bijzonder wijzigingen die de balans van het contract in uw nadeel doen verschuiven (bijvoorbeeld merkbare prijsverhogingen, vermindering van de omvang van de diensten), is uw uitdrukkelijke toestemming vereist.

22.2 Overige wijzigingen: Andere wijzigingen, met name wijzigingen die verduidelijkend zijn of vereist zijn om juridische, technische of regelgevende redenen, worden u ten minste 30 dagen voordat ze van kracht worden in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) meegedeeld. U kunt bezwaar maken tegen de wijzigingen in de tekstvorm totdat deze van kracht worden. Bij bezwaar kunnen wij de overeenkomst opzeggen op het moment dat deze in werking treedt, indien voortzetting zonder wijziging voor ons onredelijk is. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.

22.3 Opmerking in de wijzigingsmelding: In de wijzigingsmelding informeren wij u afzonderlijk over uw recht van bezwaar en de gevolgen.

Sectie 23: Contactinformatie

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Eigenaar: Fuat Karacocuk
S3 2A
68161 Mannheim
Duitsland
Telefoon: 07131 8882719
WhatsApp: 01523 2756171
E-mail: info@v-iz.de

Sectie 24: Geschillenbeslechting

Wij zijn niet bereid of verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.