Ogólne warunki handlowe

Stan na: 16 czerwca 2026

Witamy w V‑IZ! Pojęcia „my", „nas" i „nasz" odnoszą się do V‑IZ. V‑IZ prowadzi niniejszą stronę internetową (v-iz.de), powiązaną z nią aplikację internetową (app.v-iz.de) oraz aplikację mobilną na iOS i Android (łącznie „Usługi"), w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia i produkty. V‑IZ korzysta z różnych technicznych interfejsów do dostawców zewnętrznych (w szczególności Stripe do jednorazowej realizacji płatności zakupów internetowych, RevenueCat do zarządzania abonamentami w aplikacji oraz Supabase do przechowywania kont i danych), dzięki czemu jesteśmy w stanie udostępniać Państwu Usługi w pełnym zakresie i w sposób zautomatyzowany.

Poniższe warunki handlowe (niniejsze „Ogólne warunki handlowe" lub „Warunki") regulują stosunek umowny pomiędzy V‑IZ a Państwem jako użytkownikiem.

DEFINICJE I KOLEJNOŚĆ PIERWSZEŃSTWA
Dla lepszego zrozumienia obowiązują następujące definicje:
(a) „Treści cyfrowe" to dane tworzone i udostępniane w formie cyfrowej (w szczególności kurs wideo i powiązany dostęp do konta, pliki do pobrania oraz cyfrowe kody aktywacyjne Hueber).
(b) „Usługi cyfrowe" to usługi umożliwiające tworzenie, przetwarzanie lub przechowywanie danych w formie cyfrowej albo dostęp do nich (w szczególności oparte na chmurze analizy SI, symulacje egzaminów).
(c) „Towary fizyczne" to przedmioty materialne wysyłane drogą pocztową (w szczególności podręcznik towarzyszący).

W przypadku sprzeczności obowiązuje następująca kolejność pierwszeństwa uregulowań: (1) niniejsze OWH, (2) szczególne warunki dotyczące produktu lub funkcji (np. na stronie produktu), (3) ogólne opisy świadczeń. Informacje o ochronie danych regulują wyłącznie przetwarzanie danych.

Niniejsze OWH stają się częścią umowy poprzez Państwa aktywną zgodę w procesie zamówienia lub przy korzystaniu z aplikacji. Mogą Państwo w każdej chwili przeglądać, pobierać i drukować niniejsze OWH pod adresem v-iz.de/pl/legal/agb/. Dodatkowo obowiązuje nasza Polityka prywatności.

SEKCJA 1 – DOSTĘP, KONTO I BEZPIECZEŃSTWO

1.1 Zdolność do czynności prawnych: Wyrażając zgodę na niniejsze OWH, oświadczają Państwo, że mają co najmniej 18 lat lub, jeżeli są Państwo niepełnoletni, że posiadają wyraźną zgodę swoich opiekunów prawnych na korzystanie z Usług.

1.2 Obowiązki dotyczące konta i automatyzacja: Korzystanie z Usług wymaga konta użytkownika. Zobowiązują się Państwo do podania prawdziwych danych (w szczególności ważnego adresu e-mail). Ponieważ rejestrację i aktywację realizujemy za pośrednictwem zautomatyzowanych usług technicznych (logowanie e-mailem oparte na haśle, w razie potrzeby z hasłem jednorazowym przy pierwszym dostępie po sfinalizowaniu zamówienia; realizacja umowy w sklepie z aplikacjami), prawidłowy adres e-mail jest technicznie niezbędny do wykonania umowy.

1.3 Zakaz udostępniania konta (licencja jednoosobowa): Dostęp jest ściśle przypisany do osoby. Przekazywanie danych dostępowych osobom trzecim jest zabronione.

1.4 Procedura blokady (Security Review): W przypadku podejrzenia nadużycia (np. udostępniania konta) jesteśmy uprawnieni do tymczasowej blokady dostępu. W tym celu analizujemy protokoły systemowe (np. znaczniki czasu, logi dostępu, hashe identyfikatorów urządzeń), które służą jako istotne i wiarygodne poszlaki dla naszej decyzji. W ramach Security Review mają Państwo możliwość obalenia podejrzenia poprzez oświadczenie i odpowiednie dowody. Jeżeli naruszenie się potwierdzi, w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń następuje trwała blokada.

SEKCJA 2 – NASZE PRODUKTY I WYMAGANIA SYSTEMOWE

2.1 Wyłączenie odpowiedzialności za SI: Nasza aplikacja wykorzystuje sztuczną inteligencję (SI). Treści generowane przez SI mogą być błędne („halucynacje") i służą wyłącznie celom ćwiczeniowym. Nie zastępują wykwalifikowanego lektora języka.

2.2 Dostęp do sprzętu: Do działania trenera mowy SI nasza aplikacja internetowa oraz aplikacja mobilna potrzebują dostępu do Państwa mikrofonu (w aplikacji mobilnej przy funkcjach premium dodatkowo do kamery / galerii zdjęć w celu korekt zdjęć). Przed pierwszym dostępem przeglądarka lub system operacyjny (iOS / Android) prosi o Państwa wyraźne zezwolenie poprzez odpowiedni dialog systemowy. Mogą Państwo w każdej chwili cofnąć lub ponownie udzielić tego zezwolenia w ustawieniach przeglądarki lub urządzenia. Odmowa powoduje, że poszczególne funkcje są niedostępne lub dostępne w ograniczonym zakresie; pozostałe funkcje (filmy, trener pisania, quizy) pozostają dostępne.

2.3 Brak gwarancji sukcesu: Nie gwarantujemy zdania egzaminu w oficjalnych instytucjach (np. TELC, Goethe-Institut, ÖSD).

2.4 Manipulacja systemu: Sprawność działania Usług (w szczególności symulacji egzaminów i trenerów SI) nie jest gwarantowana, jeżeli korzystają z nich Państwo za pośrednictwem zmanipulowanych środowisk przeglądarki lub urządzeń ze zmanipulowanym systemem operacyjnym (np. „jailbreak", „rooting"). Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia usługi w takich środowiskach ze względów bezpieczeństwa.

SEKCJA 3 – ZAWARCIE UMOWY

3.1 Zakupy na stronie internetowej (v-iz.de): Umowa zostaje zawarta z chwilą naszego potwierdzenia zamówienia e-mailem lub aktywacji Państwa dostępu. Zakup poziomu jest zakupem jednorazowym; nie jest udzielane żadne cykliczne upoważnienie do płatności. W odniesieniu do natychmiast udostępnianego kursu wideo (treść cyfrowa) przed finalizacją zamówienia uzyskujemy Państwa wyraźną zgodę na rozpoczęcie wykonywania umowy oraz Państwa potwierdzenie świadomości wygaśnięcia prawa do odstąpienia (§ 356 ust. 5 BGB; zob. Pouczenie o odstąpieniu od umowy).

3.2 Zakupy w aplikacji (Apple App Store / Google Play Store): O ile nabywają Państwo dodatkowe funkcje lub abonamenty dotyczące konkretnych funkcji w obrębie naszej aplikacji mobilnej za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play Store, umowa zostaje zawarta bezpośrednio z danym operatorem sklepu z aplikacjami (Apple Distribution International Limited lub Google Commerce Limited). Dodatkowo obowiązują ich warunki zakupu i abonamentu.

SEKCJA 4 – CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI

4.1 Ceny: Wszystkie podane ceny zawierają obowiązujący ustawowy podatek VAT. W przypadku zakupów w aplikacji obowiązują macierze cenowe sklepów z aplikacjami w Państwa walucie krajowej.

4.2 Sposoby płatności – strona internetowa (v-iz.de): W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej oferujemy różne sposoby płatności, między innymi kartę kredytową (Visa, Mastercard, American Express), polecenie zapłaty SEPA, PayPal, Klarna oraz Apple Pay / Google Pay. Jednorazowa realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlandia); w przypadku wyboru Klarna lub PayPal możliwa jest na życzenie również płatność ratalna u danego dostawcy. Sposoby płatności dostępne w danym procesie zamówienia są Państwu wyświetlane w przejrzysty sposób przed finalizacją zamówienia.

4.3 Sposoby płatności w aplikacji (Apple App Store / Google Play Store): W przypadku zakupów w aplikacji obowiązują wyłącznie sposoby płatności zapisane w Państwa Apple ID lub koncie Google. Rozliczenie następuje bezpośrednio za pośrednictwem danego operatora sklepu z aplikacjami.

4.4 Płatność jednorazowa (zakup jednorazowy V‑IZ za pośrednictwem strony internetowej): Wraz z finalizacją zakupu cena zakupu jest pobierana jednorazowo za pośrednictwem Stripe z zapisanego przez Państwa sposobu płatności (§ 312j ust. 3 BGB, „zamówienie z obowiązkiem zapłaty"). Cykliczne obciążenie nie następuje. Cena zakupu wynosi 149,99 € (z VAT) za poziom i obejmuje 12-miesięczny dostęp do kursu wideo oraz przynależne podręczniki towarzyszące Hueber („Schritte plus Neu", Kursbuch + Arbeitsbuch). W przypadku wyboru drukowanych książek naliczana jest dodatkowo opłata ryczałtowa za wysyłkę w wysokości 3,99 € (na terenie całej UE), która jest wykazywana osobno w trakcie składania zamówienia. W cyfrowym wariancie książek nie powstają żadne koszty wysyłki. Alternatywnie mogą Państwo nabyć pakiet kompletny (wszystkie trzy poziomy A1, A2 i B1) w jednorazowej cenie zakupu 399,99 € (z VAT); obejmuje on wszystkie sześć przynależnych podręczników towarzyszących Hueber oraz dla każdego poziomu po 12 miesięcy dostępu od chwili realizacji.

SEKCJA 4a – ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

W przypadku towarów fizycznych (np. podręczników towarzyszących) dostarczony towar pozostaje naszą własnością do czasu pełnej zapłaty wszystkich należności wynikających z umowy.

Podręczniki towarzyszące Hueber, jako podręczniki o cenie regulowanej (Wydawnictwo Hueber, „Schritte plus Neu") zgodnie z ustawą o stałej cenie książek (BuchPrG), stanowią element pakietu zakupowego. W cenie zakupu (149,99 € jednorazowo) ujmowana jest ustawowo ustalona cena Wydawnictwa Hueber dwóch tomów (obecnie 23,00 € za tom, 46,00 € za poziom); pozostała część pokrywa 12-miesięczny dostęp do kursu wideo. W przypadku pakietu kompletnego (399,99 € jednorazowo) obowiązuje to odpowiednio dla sześciu tomów Hueber wszystkich trzech poziomów (ustawowo ustalona cena wydawnictwa wynosi obecnie 138,00 €).

SEKCJA 4b – WYSYŁKA I DOSTAWA (TOWARY FIZYCZNE)

O ile Państwa umowa obejmuje towary fizyczne (np. podręczniki towarzyszące Hueber w sposobie dostawy „Drukowane"), wysyłka następuje na podany przez Państwa w procesie zamówienia adres dostawy. W przypadku sposobu dostawy „Drukowane" naliczana jest obowiązująca na terenie całej UE opłata ryczałtowa za wysyłkę w wysokości 3,99 € za zamówienie, wykazywana osobno w procesie zamówienia przed jego finalizacją; fizyczna wysyłka poza UE nie jest realizowana (w takim przypadku dostępny jest cyfrowy wariant książek bez kosztów wysyłki). Przewidywane czasy dostawy są Państwu wyraźnie komunikowane przed finalizacją zamówienia. Szczegółowe informacje znajdą Państwo na naszej osobnej stronie dotyczącej warunków wysyłki.

SEKCJA 5 – ZAKUP JEDNORAZOWY V‑IZ, ABONAMENTY W APLIKACJI, PODRĘCZNIKI TOWARZYSZĄCE I ZWROTY PIENIĘDZY

5.1 Zakup jednorazowy V‑IZ (strona internetowa): Dostęp do kursu wideo, trenerów SI oraz wszystkich funkcji nauki za pośrednictwem aplikacji internetowej (app.v-iz.de) jest udostępniany w ramach zakupu jednorazowego za poziom (A1, A2 lub B1) na okres 12 miesięcy. Cena wynosi obecnie 149,99 € jednorazowo za poziom (z VAT; w przypadku drukowanych książek dodatkowo 3,99 € opłaty ryczałtowej za wysyłkę) i obejmuje wszystko (dostęp do kursu wideo oraz przynależne podręczniki towarzyszące Hueber; co do stałej ceny książek zob. punkt 5.3). Cena zakupu jest pobierana jednorazowo przy finalizacji zamówienia; automatyczne przedłużenie ani cykliczne obciążenie nie następuje. Po upływie 12 miesięcy dostęp wygasa automatycznie. Alternatywnie dostępny jest pakiet kompletny ze wszystkimi trzema poziomami (A1, A2 i B1) w jednorazowej cenie 399,99 € (z VAT); otrzymują Państwo trzy kody i realizują każdy poziom osobno, z dostępem na 12 miesięcy od chwili realizacji.

5.1.1 Brak konieczności wypowiedzenia: Ponieważ jest to zakup jednorazowy bez abonamentu, nie ma czego wypowiadać. Nie ma minimalnego okresu obowiązywania, okresu wypowiedzenia ani płatności cyklicznej. Dostęp wygasa automatycznie po 12 miesiącach.

5.1.1a Kolejny poziom / ponowny dostęp: Jeśli chcą Państwo kolejny poziom (np. po A1 także A2) lub po upływie 12 miesięcy ponowny dostęp, nabywają go Państwo jako osobny zakup jednorazowy w cenie obowiązującej w tym momencie (149,99 €; w przypadku drukowanych książek dodatkowo 3,99 € wysyłki). Podręczniki towarzyszące Hueber przynależne do nowego poziomu są zawarte w cenie zakupu. Otrzymane w ramach Państwa dotychczasowego zakupu podręczniki towarzyszące Hueber lub zrealizowane kody Hueber oraz Państwa postępy w nauce pozostają zachowane; równoległe korzystanie z kilku poziomów (np. A1 do powtórki + A2 do nauki) jest możliwe. Każdy zakup poziomu jest odrębnym zakupem jednorazowym za 149,99 €.

5.1.2 Sposoby płatności i faktura: Fakturę otrzymują Państwo po zakupie e-mailem. W przypadku płatności ratalnej przez Klarna lub PayPal raty i sposoby płatności zarządzają Państwo bezpośrednio u danego dostawcy.

5.1.3 Ceny: Zmiany cen dotyczą wyłącznie przyszłych zakupów. Dla już sfinalizowanego zakupu jednorazowego obowiązuje niezmiennie cena uzgodniona w chwili zakupu; bieżący abonament, który mógłby podlegać zmianom cen, za pośrednictwem strony internetowej nie istnieje.

5.2 Abonamenty w aplikacji (aplikacja mobilna za pośrednictwem Apple App Store / Google Play Store): Za pośrednictwem naszej aplikacji mobilnej można nabyć dodatkowe abonamenty dotyczące konkretnych funkcji (np. rozszerzone funkcje SI, tokeny). Abonamenty te są niezależne od zakupu jednorazowego V‑IZ na stronie internetowej i są realizowane wyłącznie za pośrednictwem danego sklepu z aplikacjami.

Okres obowiązywania i przedłużenie: Abonamenty w aplikacji są zawierane na okres wybrany w danym sklepie z aplikacjami i przedłużają się automatycznie o pierwotny okres, o ile nie wypowiedzą ich Państwo najpóźniej 24 godziny przed upływem bieżącego okresu.
Zarządzanie i wypowiadanie: Zarządzanie Państwa abonamentem w aplikacji (wypowiedzenie, sposób płatności, przedłużenia) odbywa się wyłącznie za pośrednictwem zarządzania abonamentami danego sklepu z aplikacjami (ustawienia Państwa konta Apple lub Google). V‑IZ technicznie nie ma dostępu do tych procesów i nie może anulować ani zmieniać abonamentów w aplikacji za Państwa.
Zwroty: Zwrotów za zakupy w aplikacji technicznie nie możemy dokonywać bezpośrednio. Prosimy kierować wnioski o zwrot bezpośrednio do Apple lub Google.

5.3 Podręczniki towarzyszące (zawarte w zakupie jednorazowym): Do zakupu należą podręczniki towarzyszące Hueber („Schritte plus Neu", Kursbuch + Arbeitsbuch dla wybranego poziomu, np. A1.1 + A1.2). Są one zawarte w cenie zakupu (149,99 €). Przy finalizacji zamówienia wybierają Państwo jeden z dwóch sposobów dostawy:

Drukowane: wysyłka fizyczna przez DHL, na terenie całej UE, dodatkowo 3,99 € opłaty ryczałtowej za wysyłkę (zob. Warunki wysyłki).
Cyfrowe (kod aktywacyjny Hueber): wysyłka kodów e-mailem bezpośrednio po sfinalizowaniu zamówienia; dostępne na całym świecie, bez kosztów wysyłki.

Książki lub kody są udostępniane jednorazowo dla zakupionego poziomu. Dostarczone książki (drukowane) lub zrealizowane kody Hueber (cyfrowe) pozostają trwale Państwa własnością lub na Państwa licencji, również po upływie 12-miesięcznego okresu dostępu, a także w przypadku zakupu kolejnego poziomu (zob. sekcja 5.1.1a). Co do stałej ceny książek podręczników Hueber zob. sekcja 4a powyżej. Szczególne aspekty prawa do odstąpienia w przypadku cyfrowych kodów Hueber (wygaśnięcie z chwilą aktywacji) są opisane w Pouczeniu o odstąpieniu od umowy.

5.4 Chargebacki: W przypadku zwrotnych poleceń zapłaty, które po naszej uzasadnionej weryfikacji nie są usprawiedliwione faktyczną wadą świadczenia, jesteśmy uprawnieni do tymczasowej blokady konta do czasu wyjaśnienia należności. Mają Państwo prawo przedstawić swój punkt widzenia w formie tekstowej; Państwa oświadczenie weryfikujemy w odpowiednim terminie. Jeżeli chargeback jest uzasadniony (np. z powodu wadliwego świadczenia, za które odpowiadamy), niezwłocznie znosimy blokadę i zwracamy ewentualnie nadpłacone kwoty.

5.5 Prawo do odstąpienia: Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Wszystkie szczegóły dotyczące terminów, przedwczesnego wygaśnięcia w przypadku kursu wideo jako treści cyfrowej (§ 356 ust. 5 BGB) oraz 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy o fizyczne podręczniki towarzyszące wysłane wraz z dostawą (§ 312g BGB) znajdą Państwo w naszym osobnym Pouczeniu o odstąpieniu od umowy.

SEKCJA 6 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

6.1 Prawa do korzystania: Otrzymują Państwo niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z udostępnionych treści do osobistego, niekomercyjnego użytku na czas trwania umowy. Nagrywanie ekranu („screen recording"), rejestrowanie oraz zwielokrotnianie lub przekazywanie treści osobom trzecim jest zabronione.

6.2 Zakaz obchodzenia: Obchodzenie technicznych środków ochrony (DRM, ograniczeń dostępu, uwierzytelniania) jest zabronione i może prowadzić do natychmiastowej blokady konta.

SEKCJA 7 – INFRASTRUKTURA TECHNICZNA

W celu wykonania umowy korzystamy z różnych usługodawców, w szczególności Stripe (jednorazowa realizacja płatności zakupów internetowych), Supabase (baza danych, uwierzytelnianie i backend), RevenueCat (zarządzanie abonamentami w aplikacji mobilnej), Resend (e-maile transakcyjne, takie jak potwierdzenia zamówień, linki logowania i faktury), Netlify (hosting strony internetowej) oraz dostawców SI (np. OpenAI) do analiz mowy i tekstu w naszych funkcjach trenerów SI. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych z punktu widzenia ochrony danych oraz transferów międzynarodowych znajdą Państwo w naszej Polityce prywatności.

SEKCJA 8 – LINKI DOSTAWCÓW ZEWNĘTRZNYCH

Nasze Usługi mogą zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych, za których treści odpowiadają osoby trzecie. Na treść tych stron nie mamy wpływu; odpowiedzialność za nie jest wyłączona.

SEKCJA 9 – RELACJA ZE STRIPE

Stripe Payments Europe Limited (Irlandia) realizuje dla nas jednorazową płatność zakupów internetowych. Stripe nie jest stroną umowy w odniesieniu do świadczeń oferowanych przez V‑IZ; wszystkie stosunki umowne za pośrednictwem v-iz.de istnieją wyłącznie pomiędzy Państwem a V‑IZ. Sama realizacja płatności podlega dodatkowo warunkom korzystania Stripe.

SEKCJA 10 – OCHRONA DANYCH

Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się zgodnie z naszą Polityką prywatności.

SEKCJA 11 – ZASADY SPOŁECZNOŚCI

W naszych obszarach społecznościowych (np. forum, grupa Discord, funkcje komentarzy) obowiązują zasady wzajemnego szacunku. Zabronione są w szczególności:

Mowa nienawiści, dyskryminacja, znieważanie innych użytkowników lub pracowników;
Treści rasistowskie, seksistowskie, ekstremistyczne lub nawołujące do nienawiści;
Spam, phishing, reklama innych usług;
Publikowanie danych osobowych osób trzecich bez ich zgody;
Rozpowszechnianie materiałów osób trzecich chronionych prawem autorskim.

W przypadku naruszeń, w zależności od ich wagi, przewidujemy następujące sankcje: (1) wskazówka/ostrzeżenie, (2) czasowe wykluczenie z obszarów społecznościowych, (3) w przypadku powtarzających się lub poważnych naruszeń trwała blokada konta. W przypadku uzasadnionej trwałej blokady z powodu naruszenia niniejszych zasad roszczenie o zwrot już zapłaconych kwot nie przysługuje.

SEKCJA 12 – DOSTĘPNOŚĆ

Dokładamy starań o możliwie wysoką dostępność Usług i dążymy do dostępności na poziomie co najmniej 95% w skali roku. Wyłączone z tego są:

zaplanowane okna konserwacyjne (w miarę możliwości poza typowymi godzinami korzystania);
awarie dostawców zewnętrznych (hosting, dostawca usług płatniczych, interfejsy API SI), za które nie odpowiadamy;
zdarzenia siły wyższej;
zakłócenia leżące po stronie użytkownika (np. połączenie internetowe, urządzenie końcowe).

Dostępność na poziomie 100% nie jest zapewniana. Krótkotrwałe zakłócenia nie uzasadniają roszczenia o zwrot.

SEKCJA 13 – ZABRONIONE SPOSOBY KORZYSTANIA

Zabronione są w szczególności:

Inżynieria wsteczna, dekompilacja, deasemblacja aplikacji lub platformy;
Crawling, scraping lub zautomatyzowane odczytywanie naszych treści;
Stosowanie botów, skryptów lub innych zautomatyzowanych narzędzi, które nie są przez nas wyraźnie przewidziane;
Udostępnianie konta lub przekazywanie danych dostępowych osobom trzecim;
Obchodzenie technicznych środków dostępu lub ochrony;
Pobieranie, zwielokrotnianie lub przekazywanie treści poza przewidzianymi mechanizmami;
Korzystanie z Usług do celów niezgodnych z prawem.

W przypadku naruszeń zastrzegamy sobie środki zgodnie z sekcją 14.

SEKCJA 14 – ZAKOŃCZENIE

14.1 Koniec okresu obowiązywania: Zakup jednorazowy V‑IZ (strona internetowa) nie jest ciągłym stosunkiem zobowiązaniowym i nie musi być wypowiadany; dostęp wygasa automatycznie po 12 miesiącach. Otrzymane podręczniki towarzyszące należą do Państwa trwale i nie są tym objęte. Abonamenty w aplikacji wypowiadają Państwo zgodnie z sekcją 5.2 bezpośrednio w danym sklepie z aplikacjami.

14.2 Nadzwyczajne wypowiedzenie / blokada przez V‑IZ: Możemy nadzwyczajnie wypowiedzieć umowę z ważnego powodu lub zablokować dostęp. Ważnymi powodami są w szczególności poważne lub powtarzające się naruszenia niniejszych OWH (np. udostępnianie konta, naruszenie zasad społeczności, zabronione sposoby korzystania zgodnie z sekcją 13). Przed trwałą blokadą otrzymają Państwo, z wyjątkiem szczególnie poważnych naruszeń lub bezpośredniego zagrożenia, ostrzeżenie i możliwość zajęcia stanowiska.

14.3 Skutki zakończenia: W przypadku nadzwyczajnego zakończenia, za które Państwo odpowiadają (w szczególności z powodu naruszenia niniejszych OWH), roszczenie o zwrot już zapłaconych kwot za pozostały okres nie przysługuje. Nie dotyczy to sytuacji, gdy za zakończenie odpowiadamy my; w takim przypadku zwracamy Państwu proporcjonalną kwotę za niewykorzystany okres.

14.4 Nadzwyczajne wypowiedzenie przez Państwa: Państwa prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone.

SEKCJA 15 – USTAWOWA ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY (RĘKOJMIA)

W odniesieniu do zakupu towarów fizycznych oraz produktów i usług cyfrowych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego obowiązuje ustawowa odpowiedzialność za wady (rękojmia). Gwarancja zdania oficjalnych egzaminów (np. TELC, Goethe-Institut, ÖSD) dzięki korzystaniu z naszych Usług nie jest wyraźnie przejmowana. Korzystanie z narzędzi ćwiczeniowych odbywa się w tym zakresie na własne ryzyko.

SEKCJA 16 – OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

16.1 Nieograniczona odpowiedzialność: Odpowiadamy bez ograniczeń za winę umyślną, rażące niedbalstwo oraz za naruszenie życia, ciała lub zdrowia, a także na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.

16.2 Obowiązki kardynalne: W przypadku lekkiego niedbalstwa odpowiadamy wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych). Odpowiedzialność jest przy tym ograniczona do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody.

16.3 Wyłączenie: W zakresie dopuszczalnym przez prawo wszelka dalej idąca odpowiedzialność jest wyłączona.

SEKCJA 17 – ODSZKODOWANIE

Zwalniają Państwo V‑IZ z uzasadnionych roszczeń osób trzecich powstałych w wyniku Państwa zawinionego naruszenia niniejszych OWH lub obowiązującego prawa. O takich roszczeniach poinformujemy Państwa niezwłocznie.

SEKCJA 18 – KLAUZULA SALWATORYJNA

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się w całości lub w części nieważne, nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia obowiązuje regulacja ustawowa.

SEKCJA 19 – CAŁOŚĆ POROZUMIENIA

Niniejsze OWH wraz z Pouczeniem o odstąpieniu od umowy, Polityką prywatności i ewentualnymi szczególnymi warunkami dotyczącymi produktu regulują całość stosunku prawnego pomiędzy Państwem a V‑IZ. Ustne uzgodnienia dodatkowe nie istnieją.

SEKCJA 20 – PRZELEW (CESJA)

Przeniesienie Państwa praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy na osoby trzecie wymaga naszej uprzedniej pisemnej zgody. V‑IZ może przenieść prawa i obowiązki wynikające z niniejszej umowy na następcę prawnego w ramach przeniesienia przedsiębiorstwa; Państwa prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia pozostaje w takim przypadku nienaruszone.

SEKCJA 21 – PRAWO WŁAŚCIWE I WŁAŚCIWOŚĆ SĄDU

Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

Dla konsumentów: Obowiązują ustawowe właściwości sądu. Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju Państwa zwykłego pobytu w obrębie UE pozostają nienaruszone (art. 6 rozporządzenia Rzym I).

Dla przedsiębiorców, osób prawnych prawa publicznego lub publicznoprawnych majątków odrębnych: Wyłączną właściwością sądu dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest Heilbronn.

SEKCJA 22 – ZMIANY WARUNKÓW

22.1 Zmiany istotne: Istotne zmiany niniejszych OWH, w szczególności takie, które przesuwają równowagę umowną na Państwa niekorzyść (np. odczuwalne podwyżki cen, ograniczenie zakresu świadczeń), wymagają Państwa wyraźnej zgody.

22.2 Pozostałe zmiany: Inne, w szczególności doprecyzowujące lub konieczne z przyczyn prawnych, technicznych lub regulacyjnych zmiany są Państwu komunikowane co najmniej 30 dni przed wejściem w życie w formie tekstowej (np. e-mailem). Mogą Państwo sprzeciwić się zmianom w formie tekstowej do chwili ich wejścia w życie. W przypadku sprzeciwu możemy zakończyć umowę z chwilą wejścia zmian w życie, o ile kontynuacja bez zmiany jest dla nas nie do przyjęcia; w takim przypadku zwracamy już zapłacone kwoty proporcjonalnie za niewykorzystany okres.

22.3 Wskazówka w zawiadomieniu o zmianie: O prawie do sprzeciwu i jego skutkach poinformujemy Państwa odrębnie w zawiadomieniu o zmianie.

SEKCJA 23 – DANE KONTAKTOWE

V‑IZ Video-Integrationszentrum
Właściciel: Fuat Karacocuk
Allee 40
74072 Heilbronn
Niemcy
E-mail: info@v-iz.de

SEKCJA 24 – ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Nie jesteśmy ani gotowi, ani zobowiązani do udziału w postępowaniu rozstrzygania sporów przed konsumencką instytucją polubowną.